Закон о КАСКО: сроки ремонта и выплат при наступлении страхового случая

Содержание

Сроки ремонта и выплат по КАСКО

Закон о КАСКО: сроки ремонта и выплат при наступлении страхового случая

Каждый автовладелец, предварительно застраховавшийся по КАСКО, в случае ДТП может обратиться к своему страховщику за получением ремонта или денежной компенсации.

Правда, ему придется принести с собой стопку справок и документов, которые по существу не относятся к сути обращения.

Естественно, автолюбители воспринимают подобную бюрократию, как стремление страховой компании уклониться от выплат либо свести их к минимуму.

Есть ли возможность обезопасить себя от недобросовестных действий страховой компании? Конечно, если при наступлении страхового случая сделать все правильно и не забыть про сроки ремонта по КАСКО, определенные договором.

Каско – что это?

Под этой аббревиатурой скрывается добровольное страхование автомобиля его владельцем.

В правилах этого вида страхования прописано, что страхователь вправе требовать ремонт автомобиля или возмещение средств, затраченных на восстановление транспортного средства.

Особенность КАСКО в том, что страхователь должен получить возмещение даже в том случае, если сам является виновником ДТП. Более того, автолюбитель должен получить возмещение даже тогда, когда его автомобиль был просто уничтожен.

Все это лишь теория, которая расходится с практикой. На практике при обращении в свою страховую многие автолюбители сталкиваются с отказом. Кто в этом виноват? Вина лежит как на страховых компаниях, изменяющих стандартный договор с тем, чтобы избежать больших трат на выплатах, так и на самих страхователях, которые невнимательно читали предоставленные на подпись документы.

Заключая договор страхования по КАСКО очень важно особое внимание уделять срокам, которые устанавливает страховая компания на ремонт и финансовые выплаты. Желательно давать страховой договор на изучение личному юристу. Тот проследит за тем, чтобы документы гарантировали страхователю страховые выплаты по КАСКО.

В какие сроки должно произойти возмещение по каско?

Прежде всего, следует знать, что в отличие от обязательного автострахования добровольное страхование может иметь различные сроки выплаты по КАСКО. Срок выплаты определяют сами страховые компании.

При этом государство до сих пор не удосужилось хоть как-то отрегулировать этот момент. Не выпущено ни одного закона или подзаконного акта, которые регулировали бы сроки выплат.

Есть лишь упоминание о том, что страховщики должны указывать сроки возмещения ущерба по КАСКО в перечне правил договора.

Впрочем, мы можем на основании данных статистики установить следующую закономерность по срокам выплат:

  1. Крупные страховые компании с миллионами клиентов осуществляют перевод средств на счета страхователей в течение пары недель.
  2. Компании поменьше, занимающие средние строчки в рейтингах, осуществляют выплаты в течение 1-го месяца. За ними отмечаются нередкие случаи затягивания сроков. Средние по величине страховые компании стремятся склонить клиента к получению ремонта, нежели прямой денежной компенсации.
  3. Мелкие компании с базой клиентов в 50 000 человек не позволяют составить никакой точной статистики. Одни решают вопрос с компенсациями очень быстро, другие же доводят клиента до того, что он вынужден обращаться в суд.
  4. Малоизвестные страховые компании. У них очень мало клиентов и доверять им не стоит. Как правило, они существуют лишь до того момента, пока не наберут достаточную сумму средств по заключенным договорам, после чего быстро закрываются.

Как получить выплату по КАСКО?

В случае ДТП порядок действий страхователя должен быть следующим:

  1. Сразу после аварии вызвать ГИБДД на место происшествия.
  2. Ни в коем случае не пытаться переместить автомобиль с места ДТП.
  3. Не заключать никаких договоров, даже устных, с другими участниками аварии.
  4. Прежде чем подписать протокол его нужно внимательно изучить. В нем не должно быть расхождений с реальными деталями ДТП.
  5. Уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая.
  6. Не забыть сделать копии всех документов и заключений.
  7. Предоставить необходимые документы страховому агенту.
  8. Обеспечить возможность осмотра аварийного автомобиля эксперту страховой компании. Желательно заранее узнать о том, какая компания будет проводить экспертизу и, затем, получить у нее копию документа.
  9. Не следует ждать крайних сроков компенсации, указанных в договоре. Нужно регулярно звонить в страховую и напоминать о необходимости возмещения.

Это краткий перечень необходимых действий для получения компенсации по КАСКО. Теперь мы поговорим о некоторых важных моментах подробнее.

Как правильно заявить о ДТП страховщику?

Если вы хоть раз читали договор добровольного автострахования, то должны помнить упоминание о том, что страховщик выплачивает возмещение лишь в том случае, когда событие является страховым риском.

Проще говоря, в заявлении нужно точно определять событие. Если это дорожно-транспортное происшествие, то так и нужно писать в заявлении. Если машину повредили третьи лица, то отразите это в заявлении.

Перечень страховых рисков есть в любом стандартном договоре страхования.

Вы должны помнить, что полностью доверять страховщикам нельзя. Прежде чем заявлять о событии: осмотрите машину и по возможности найдите свидетелей.

Если вы вышли из дому и увидели на своем автомобиле, стоящем на парковке, след от контакта с другим автомобилем, но виновник происшествия скрылся, то все равно нужно сначала вызвать ГИБДД и запротоколировать аварию.

Когда машина повреждена в результате действий третьих лиц, тогда нужно вызвать полицию из ОВД и местного участкового. Лишь после этих действий можно обращаться в страховую компанию.

Перепроверяйте правильность оформления бумаг!

Нередко в документах, которые выдают ГИБДД и ОВД указывается, что обстоятельства происшествия, как и его время, установить невозможно.

В этом случае страховщики смело отказывают в выплатах, поскольку ситуация не относится к страховому случаю. Очень важно следить за тем, что сотрудники органов пишут в документах.

Если полицейские отказываются учесть ваши показания, то нужно подавать жалобу на их действия непосредственному начальству либо писать заявление в прокуратуру.

Нередко в ОВД для сглаживания статистики по правонарушениям на районе пострадавшим предлагают отказаться от возбуждения уголовного дела, мотивируя это незначительностью повреждений.

При этом автовладельцу предлагается собственноручно написать заявление с просьбой не возбуждать дело. Если пострадавший согласится на это, то все необходимые справки будут ему выданы в кратчайшие сроки, вот только страховщик откажет в выплатах.

Дело в том, что страхователь собственноручно лишит страховую компанию права на суброгацию. Это станет формальным поводом для отказа.

Также следует обратить внимание на то, что без наличия свидетелей при заявлении о ПДТЛ в полиции принято будет, но в справке укажут на неясности обстоятельств происшествия.

Это также лишит страхователя положенных выплат по КАСКО.

Значит, нужно приложить все усилия для получения свидетельских показаний либо записей с камер наблюдения или автомобильных регистраторов, которые станут весомыми доказательствами на возможном суде.

Самые распространенные причины отказа в страховых выплатах

Очень важно помнить о том, что страховщик не может отказать в выплатах по КАСКО без достаточного обоснования. Поэтому на практике страхователи чаще всего сталкиваются со следующими причинами отказов:

  • Отказ в признании события страховым случаем. Подобное решение страховщика нужно обязательно обжаловать в суде. Чаще всего судебные органы в таких делах встают на сторону страхователя, признавая незаконность правил страховки конкретной компании.
  • Отказ по результатам технической экспертизы. Опять же, если подобная экспертиза была проведена в одностороннем порядке, то решение легко опротестовывается в суде.
  • Отказ из-за несвоевременного обращения к страховщику с заявлением. При обращении страхователя в суд с обжалованием такого решения страховщика последнему придется привести доказательство нарушения.
  • Отказ из-за предоставления неполного пакета документов. Здесь суд может стать на сторону страхователя лишь в том случае, если он докажет, что документы были поданы несвоевременно.
  • Отказ из-за того, что лицо, причинившее повреждения машине, не было установлено. Подобное решение страховой компании противоречит законодательству и потому не признается судом.

Что выбрать: ремонт или денежную компенсацию?

На этот вопрос сложно ответить однозначно. Многие автолюбители склоняются к тому, что в случае выбора ремонта положительное решение выносится быстрее. Дело в том, что у страховых компаний имеют договора со СТО.

Это позволяет несколько снизить общую сумму выплат по КАСКО. К тому же ремонт поврежденного автомобиля проходит достаточно быстро. В среднем сроки восстановления занимают 7 -14 дней. Конечно, бывают и исключения.

Сроки ремонта могут затянуться на несколько месяцев, если необходимые детали отсутствуют.

Не следует забывать о том, что отсчет срока выплаты компенсации или ремонта на СТО начинается не с момента ДТП, а со дня, когда страховая компания приняла полный пакет документов.

Почему затягиваются сроки компенсации?

Чаще всего это происходит по причине длительного согласования ремонта, если в качестве компенсации выбран ремонт на СТО. Страховщик и исполнитель не могут договориться о стоимости запчастей и работ. Ускорить принятие решения можно, получив на СТО заказ-наряд и выписку по счету. Эти документы позволяют потребовать от страховой оплаты услуг СТО.

В том случае, когда страховая умышленно затягивает рассмотрение дела страхователя и не выносит решение о выплатах по КАСКО или отказе, то по истечении двух недель после подачи заявления нужно идти в суд.

Источник: https://avtourist.express/straxovanie/sroki-remonta-i-vyplat-po-kasko.html

Сроки выплат и ремонта по КАСКО в 2018 году по закону

Закон о КАСКО: сроки ремонта и выплат при наступлении страхового случая

После аварии или чрезвычайного происшествия каждый может заявить о выплате КАСКО, однако, реально получают ее лишь половина заявителей. Получение страховой выплаты может сопутствоваться целой стопкой поправок и наличия документов, которые не имеют ни единого отношения к делу. Это по закону выглядит как манипуляция и уклонение от выплаты или нецелесообразное понижение размера выплат.

Можно ли обезопасит себя и быть полностью уверенным в получении возмещения? Как правильно составлять договор? Что нужно делать при страховом случае и сроки выплат по КАСКО? Все это будет рассматриваться ниже. Статья актуальна на 2018 год.

Что такое КАСКО?

КАСКО — добровольное автострахование. В идеале, как описано в правилах возмещения убытков, после приобретения полиса вы имеете право требовать выплату средств, которая бы покрыла расходы на ремонт. Он должен действовать даже если вы сами виновник ДТП и распространяться на любое происшествие с автомобилем. Даже если его попросту уничтожат.

На практике множество обращений в организацию страховщиков по поводу выплат заканчивается отказом.

Виноватой стороной выступает только страховая компания, если они не сменили стандартные условия страхования в договоре, чтобы избежать лишних выплат.

При составлении договора важно прочитать условия, особенно присмотритесь к пункту сроков действия направления на ремонт по КАСКО или сроков финансовых выплат. По возможности оговорите интересующие вас вопросы с личным юристом.

Когда можно получить отказ при оформлении КАСКО?

Ситуаций, по которым страховая компания может отказать вам в выплате достаточно много, перечислять все нет смысла. Приведем лишь основные.

  • Очень серьезное нарушение ПДД

В страховом договоре наверняка присутствует пунктик, где написано, что страховка не является действительной:

  1. При серьезном нарушении ПДД
  2. При превышении скорости
  3. При нарушении застрахованного
  4. При проезде на красный свет
  5. При езде в алкогольном состоянии и т.д.

Часто в протоколах ДТП застрахованные люди пишут, что претензий не имеют (по просьбе виновника или стражей порядка). Ни под каким уговором не пишите это, если не собираетесь отказываться от страховых выплат.

  • Группа ГИБДД вызвана не сразу

Вызывайте сотрудников полиции сразу после происшествия. Если авто окажется не на месте ДТП или будет перемещено, в выплате могут отказать, несмотря на фиксацию повреждений. К тому же страховая компания в этом случае может подать иск на вас, обвиняя в мошенничестве. Внимательно изучите протокол перед подписью.

  • Проведен полный или частичный ремонт

Как абсурдно ни звучит поправка в договоре страховщика, она там имеется. Страховщик направит своего эксперта на осмотр авто, который укажет в заключении, что точно определить ущерб после ДТП невозможно.

  • Наличие спорных трактований в договоре

Наличием пунктов, которые можно трактовать двояко, уже не удивить обычного гражданина. Оспаривать отказ в этом случае необходимо только в судебном режиме с хорошим адвокатом.

Это лишь часть нюансов, после которых следует отказ от выплаты, но на деле их может быть намного больше. Количество пунктов зависит только от страховщика.

Чтобы получить выплату, нужно обязательно следовать нижеизложенной информации.

Сразу после повреждения автомобиля:

  1. Вызовите МЧС или ГИБДД
  2. Не двигайте автомобиль после ДТП
  3. Никаких договоров с оппонентом в обход страховой компании
  4. Внимательно изучите протокол, убедитесь, что все детали ДТП указаны.
  5. Обратитесь к страховщику и уведомите о происшествии
  6. Обязательно сделайте копии всех заключений и документов
  7. Предоставьте пакет документов, которые необходимы страховому агенту
  8. Покажите автомобиль эксперту страховой компании. Узнайте, какая компания назначена на проведение экспертизы. Попросите получить копию заключения.
  9. Регулярно звоните в компанию и напоминайте о возмещении, не дожидаясь последних сроков компенсации.

Сроки компенсации нанесенного ущерба по КАСКО

Стоит сразу оговориться, что КАСКО, в отличие от ОСАГО имеет разные сроки возмещения и конкретные цифры нужно узнавать у страховщика. К сожалению, в нашей стране не существует ни единого правового акта или закона, который бы регулировал сроки выплат. Указано лишь то, что они должны быть прописаны в договоре либо оглашены в перечне правил страхового агента.

Однако, если брать общую информацию о страховщиках, то можно заметить следующую закономерность:

  • Очень известные страховые компании (миллионы клиентов) — выплата в течение 14 дней.
  • Компании среднего звена (50 тысяч — 1 миллион) — как правило, выплачивают в течение месяца, часто затягивают сроки. Более быстро решают дела с оплатой ремонта, нежели с выплатой компенсации.
  • Мелкие компании (5000 — 50000) — вопрос выплат крайне спорный. Некоторые выплачивают в течение недели, некоторые тянут до того, пока клиент не начнет в правовой форме требовать возмещения.
  • Неизвестные конторы (до 5000 клиентов) — таким страховщикам доверять не стоит, так как они не выплачивают средства, а получив достаточную сумму с контрактов могут закрыться. Крайне не рекомендовано обращаться в подобные компании за оформлением страховки.

Ремонт или денежная компенсация — что быстрее?

Изучая форумы автомобилистов, которые уже имели опыт работы со страховщиками в плане возмещения страховки согласно полиса КАСКО, можно прийти к выводу, что вариант ремонта рассматривают намного быстрее. Практически каждый страховщик имеет некоторые связи с СТО и ремонтными пунктами, и ремонт у них в некоторой мере уменьшает общую сумму возмещения.

По срокам, соответственно, ремонт производится намного быстрее. Среднее время ожидания ремонта — 7-14 дней, хотя, в редких случаях, может затянуться и на несколько месяцев при отсутствии деталей. В таком случае обязательно попытайтесь узнать компанию-ремонтника и периодически прозванивать к ним для определения статуса и стадии ремонта.

Обратите внимание: Отсчет дней страхового случая начинается не со времени происшествия, как должно быть, а со дня подачи всех документов в страховую компанию.

Затягивание сроков компенсации

Наиболее частыми причинами для затягивания сроков являются:

  • Длительное согласование ремонта (в основном при тяжелых случаях)

Чтобы ускорить выплату по этому конфликту, можно самому загнать авто на СТО и попросить об оформлении заказа-наряда на восстановление автомобиля и выписать счет. С этими документами можно смело идти к страховщику и написать заявление с просьбой оплатить счета СТО.

Сроки ремонта автомобиля по страховке КАСКО должны быть разумными. Обратите внимание, если страховщик постоянно твердит, что дело находится на рассмотрении и в течение двух недель оплата ремонта не поступила, обращайтесь в суд. Обязательно возьмите с собой счет об оценочной стоимости восстановления.

  • Рассмотрение случая ожидается в порядке очереди

Самая распространенная причина затягивания сроков, которой пользуются практически все компании. Чтобы убедиться, что это действительно так, потребуйте письменное уведомление. Это необходимо, если дело дойдет до суда.

Если брать во внимание страховые компании среднего уровня, то сроки их выплат могут быть от двух недель до месяца. Если точных сроков возмещения ущерба по КАСКО и рассмотрения дела никто вам не указал, тогда можно отправить претензию для досудебного разбирательства с требованием компенсации на протяжении 7 дней.

При подаче заявления следует ссылаться на Гражданский кодекс, где четко указано, что сроки ожидания страховых выплат по закону должны быть адекватными.

Если в течение данного периода компенсация по-прежнему не удовлетворена, пишите заявление в суд и требуйте помимо возмещения ущерба еще и неустойку за каждый просроченный день.

Вас заинтересует:

Источник: http://pravo-auto.com/sroki-vyplat-i-remonta-po-kasko/

Закон о КАСКО: сроки ремонта и выплат при наступлении страхового случая

Закон о КАСКО: сроки ремонта и выплат при наступлении страхового случая

КАСКО, в отличие от ОСАГО, является добровольным страхованием машины. Автовладельцы оформляют его по собственному желанию и исходя из необходимости. Каждая компания вправе устанавливать свои условия договора.

Но все же они должны соответствовать нормам, которые содержат «Правила КАСКО», Гражданский кодекс, закон «Об организации страхового дела» и закон «О защите прав потребителей». КАСКО не регламентируется специальным законом.

Рассмотрим в связи с этим общую правовую базу, которой этот вид страхования подчиняется.

Выплаты

Существует Постановление Пленума Верховного суда от 27 июня 2013 года под номером 20. На его основе и осуществляется страховая выплата. В документе изложены разные положения, в числе которых следующие.

Если СК отказалась выплачивать компенсацию автовладельцу, она может быть оштрафована. Кроме того, выгодоприобретатель вправе потребовать возмещение морального ущерба. Если суд решит удовлетворить требования автовладельца, то на компанию будет наложен штраф — 50% от той суммы, которую суд присудил выгодоприобретателю.

За каждый день, когда срок выплаты по КАСКО по закону просрочен, СК обязана выплачивать страхователю 1% от суммы всей страховой выплаты.

Несколько слов можно сказать и о перспективах. В настоящее время готовятся поправки в закон о страховании КАСКО, касающиеся штрафов для страховых компаний.

От 1 до 2 миллионов рублей предполагается взыскивать за неправомерный отказ в выплате или занижение таковой, и от 3 до 4 миллионов рублей — за навязывание дополнительных услуг.

Кроме того, штраф от 500 до 700 тысяч рублей будет налагаться на того, кто несвоевременно или не в полном объеме предоставляет информацию по договорам страхования в РСА.

Отказ от выплат считается неправомерным в случаях, например, если у автовладельца, который забыл ключи в замке или регистрационные документы в автомобиле, угнали транспортное средство, или ссылаясь на то, что за рулем на момент аварии был не собственник машины.

Важно знать, что страховые компании нередко занижают выплаты в случаях, когда на ремонт требуется от 70% до 75% от стоимости самого автомобиля. Они считают, что сюда входит и амортизация. Но, столкнувшись с такой ситуацией, водителю лучше всего отказаться от годных остатков. Тогда страховая выплата будет ему перечислена в размере полной суммы.

Занижение

Рассмотрим наиболее частые ситуации, когда страховые компании стараются снизить выплату.

Во-первых, это возможно сделать за счет тех поврежденных деталей, которые не были указаны в справке ГИБДД. В таких случаях рекомендуется написать заявление о дополнениях к факту ДТП и перечислить все поврежденные элементы машины. Также можно потребовать от СК, чтобы была проведена экспертиза.

Во-вторых, как экспертом, так и штатным сотрудником компании, может завышаться сумма ремонта. Страхователь вправе потребовать проведения независимой экспертизы. И если заключения экспертов у страхователя и страховщика будут отличаться, то на судебном разбирательстве должна быть проведена еще одна, судебная экспертиза.

В-третьих, могут быть разные толкования словосочетания «рыночная цена». Лучше всего, еще когда подписывается договор КАСКО, определиться с этим понятием.

Отказ в выплатах

Бывает и так, что страховщик отказывает в выплате страховки автовладельцу. Тогда он выдает письменный отказ, а также обоснование расчета.

Закон о КАСКО, как мы выяснили, не утвержден, но положения в правилах страхования, ГК РФ, и законе от 27 ноября 1992 года, содержат перечень оснований для отказа.

Одним из них является совершение ДТП в состоянии алкогольного опьянения. В таком случае страховщик вправе отказаться от выплаты, и страхователю придется возмещать весь ущерб самостоятельно.

Виды страхования

Какой вид страхования выбрать — решать владельцу ТС. Можно поделить добровольное страхование на:

Первый вариант включает в себя страховку как от угона, так и от ущерба. Договор может также содержать дополнительные опции, например, выезд на место происшествия комиссара, сбор справок и прочее.

При втором варианте транспортное средство страхуется только от ущерба. При этом можно хорошо сэкономить на цене страховки. Особенно это касается случаев, когда автомобиль не относится к числу наиболее угоняемых и имеет надежную сигнализацию.

Стоимость КАСКО: от чего зависит?

Каждая страховая компания устанавливает тарифы по своему усмотрению. Какой бы то ни было закон о КАСКО не используется. При этом СК применяет коэффициенты, разработанные на базе цен запасных частей, статистики угонов и ДТП, а также работ на СТО в той или иной местности.

Полис КАСКО обычно стоит от 5% до 10% от цены машины. Основные элементы, из которых выстраивается цена страховки, это:

  • условия, предусмотренные договором;
  • характеристики автомобиля;
  • данные водителя;
  • сама СК.

Договор, например, может быть заключен как на год, так и на меньший период времени. В последнем варианте он обойдется дороже. При этом может быть предусмотрена рассрочка платежа, различные риски, дополнительные услуги. Чем их больше, тем цена выше.

Стоимость страховки также зависит от класса автомобиля, его марки, года выпуска и наличия (отсутствия) противоугонных систем.

Важен и стаж водителя. Чем больше лет он проездил без аварий, тем ниже будет применяться коэффициент.

Кому подходит КАСКО?

В крупных страховых компаниях может быть предложена франшиза. Закон о КАСКО (в частности, о страховании) под нею понимает часть убытков, не подлежащих возмещению. Она может быть:

  • условной;
  • безусловной;
  • динамической.

Первая предполагает случай, когда от ДТП автомобиль пострадал на сумму меньшую, чем предусмотрена франшизой. Тогда выгодоприобретатель не получает ничего.

Во втором случае вычисляется разница между убытком и франшизой.

А третий предполагает вариант, при котором сумма страховки будет зависеть от количества страховых случаев, произошедших в течение действия договора.

К варианту франшизы стоит приглядеться лишь опытным и осторожным водителям, которые полностью разобрались в этом механизме и могут незначительные повреждения оплачивать самостоятельно.

Особые предложения по КАСКО

В компаниях можно найти специальные предложения, которые предназначены для различных категорий водителей. Для них страховка может обойтись дешевле за счет каких-то ограничений.

Льготы часто могут распространяться на:

  • новые автомобили;
  • те, что находятся под залогом банка;
  • определенные модели;
  • фешенебельные машины;
  • оснащенные особыми противоугонными системами.

Экономия

Финансовый кризис, рост цен вынуждают СК искать более легкие варианты договоров. К ним относятся следующие:

  1. Упомянутая выше франшиза.
  2. Ограничение рисков и суммы покрытия (на усмотрение страхователя).
  3. Внедрение спутникового мониторинга. Тогда тариф будет устанавливаться индивидуально, исходя из стиля вождения конкретного автовладельца. Вся информация будет передаваться через устройство, которое установлено на испытательный срок в машине.

2016 год — что нового?

В текущем году обычно стоимость полиса рассчитывается, исходя из стоимости машины, запчастей и ремонта. Вместе с выдачей автокредита, как правило, заключается и договор добровольного страхования.

Так как цены на машины повысились, а в сфере автокредитования наметился устойчивый спад, цены на КАСКО планируют повысить незначительно. Страховые компании изыскивают возможности снижать тарифы за счет внедрения различных дополнительных механизмов. Это и пролонгация без убытков, и франшиза, и ограничение рисков, и телематика.

Так как специальный закон о КАСКО не принят, страховщики могут изыскивать для себя лазейки. Но и страхователь не остается незащищенным. Если, к примеру, сроки ремонта по КАСКО задерживаются по различным причинам, выгодоприобретатель вправе действовать на основании закона «О защите прав потребителей» и даже обращаться в суд.

Источник: http://bishelp.ru/rich/zakon-o-kasko-sroki-remonta-i-vyplat-pri-nastuplenii-strahovogo-sluchaya

Закон о КАСКО: сроки ремонта и выплат при наступлении страхового случая :

Закон о КАСКО: сроки ремонта и выплат при наступлении страхового случая

КАСКО, в отличие от ОСАГО, является добровольным страхованием машины. Автовладельцы оформляют его по собственному желанию и исходя из необходимости. Каждая компания вправе устанавливать свои условия договора.

Но все же они должны соответствовать нормам, которые содержат «Правила КАСКО», Гражданский кодекс, закон «Об организации страхового дела» и закон «О защите прав потребителей». КАСКО не регламентируется специальным законом.

Рассмотрим в связи с этим общую правовую базу, которой этот вид страхования подчиняется.

Сроки страховых выплат по КАСКО — какое возмещение

Закон о КАСКО: сроки ремонта и выплат при наступлении страхового случая

Каждый человек, попавший в дорожно-транспортное происшествие, интересуется сроками выплат по полису КАСКО. Еще более актуальным является данный вопрос при угоне транспортного средства. Получить компенсацию можно будет только в соответствии со страховым договором.

Сроки страховых выплат по КАСКО не прописаны на законодательном уровне, в отличие от обязательного страхования ОСАГО. Поэтому страховщик может сам устанавливать время, когда будет выплачена компенсация по страховому случаю. Этот вопрос обсуждается с клиентом при подписании договора.

Сроки, прописываемые в документе, определяются на основании Правил компании. Они являются приложением к страховому договору. При этом правила могут содержать как четкие сроки выплат, так и размытые.

В последнем случае может быть сформулировано условие, что время выплат будет определено в течение 20 дней с момента признания случая страховым. Срок рассмотрения дела о происшествии при этом не регламентирован.

При возникновении страхового случая клиенту нужно знать, какие сроки страховых выплат по КАСКО предусмотрены согласно договору. В некоторых случаях это важно знать для отстаивания своих прав. Ведь страховые компании могут затягивать с выплатами.

На первый взгляд все условия договора соблюдены: страхователь обозначил страховой случай и собрал полный пакет документов. После рассмотрения дела должна быть назначена компенсация. Однако страховщики не спешат с выплатами, отмечая, что все данные обрабатываются и изучаются.

Информация о сроках выплат содержится в правилах страхования. Клиенту нужно оценить характер задержки. Если прошло около недели со дня, когда должны быть сделаны выплаты, то можно подождать. Ведь не все страховые грамотно наладили процесс компенсации. При длительной задержке нужно разбираться в сложившейся ситуации.

Необходимо придерживаться определенного алгоритма:

  1. Действенным способом влияния на страховщиков является подача досудебной претензии. В ней страхователь должен отметить нарушение собственных прав и потребовать объяснения причин.
  2. Страховщики должны отреагировать на жалобу в кратчайшие сроки. Им необходимо привести доводы, согласно которым была задержана компенсация.
  3. Если представители страховой компании не отреагировали на обращение клиента, то он может обратиться в суд. В этом случае не только будут перечислены средства на ремонт транспортного средства, но и выплачена неустойка за срыв сроков.

Досудебная претензия по КАСКО

Страховщики могут тянуть с выплатами по различным причинам. Одной из часто встречающихся является отсутствие средств. При признании компании банкротом деньги получить будет непросто.

Часто выплаты, полагающиеся по полису КАСКО, получить проблематично. Компании могут возмещать ущерб, но стараться всячески уменьшить размер компенсации.

Возмещение ущерба должно проводиться в течение 30 рабочих дней. Средний срок выплаты составляет от 2 до 4 недель.

Обычно информация о порядке компенсации прописывается в страховом договоре

Срок выплат может отличаться от стандартно установленного. Это обусловлено тем, что компании вправе сами разрабатывать правила, а следовательно – порядок возмещения ущерба. Если клиент согласен с условиями и они его устраивают, то он подписывает договор.

На практике компенсация по КАСКО происходит быстрее, если транспортное средство получило незначительный ущерб. Затянуться процесс может, если автомобиль числится в угоне. После возбуждения уголовного дела страхователю перечисляется 30% от полной суммы. Остальные денежные средства отправляются, когда уголовное дело будет закрыто.

Если после выплаты компенсации по угону транспортное средство было возвращено владельцу, то страхователь возвращает денежные средства в полном объеме. При наличии повреждений у возвращенного автомобиля восстановление проводит страховая компания. Затягивание выплат наблюдается, если произошла тотальная гибель транспортного средства.

При оформлении КАСКО 50 на 50 в Ресо клиент платит только половину стоимости страховки — вторую выплачивает при наступлении первого страхового случая.

Как уменьшить КАСКО, помогут разобраться советы из этой статьи.

Важные оговорки о сроках страховых выплат по КАСКО

Для выяснения срока и порядка выплат, страхователь должен знать законодательную базу, регламентирующую проведение компенсации. Также сроки возмещения могут меняться в зависимости от вида ущерба.

Указания по закону

Многие страхователи не знают, на что ориентироваться при определении сроков выплат, какие дни учитываются при подсчете – календарные или рабочие. При этом главной ошибкой автовладельцев является отождествление ОСАГО и КАСКО. Хотя они являются абсолютно разными видами страхования.

Правила ОСАГО прописываются в федеральных нормативно-правовых актах. КАСКО имеет лишь законодательную основу в виде законов о страховании. Однако правила и условия страхования разрабатываются непосредственно страховщиками. Это и обуславливает недопонимания со сроками выплат.

Каждая страховая компания может самостоятельно определить время на выплату возмещения. Такая информация содержится в правилах, разработанных фирмой. Казалось бы, что вопросов возникать не должно. Ведь срок точно указан в договоре.

При этом часто возникают спорные ситуации:

  • Некоторые страховщики указывают срок, равный одному месяцу. Однако клиенты могут не заметить, что отсчет ведется с момента вынесения положительного решения по страховому случаю. А время на его принятие нигде не прописывается.
  • Затягивание сроков наблюдается при ремонтных работах, которые страховая компания проводит по КАСКО. Здесь на скорость влияют множество факторов: согласование хода и объема ремонта между СТО и фирмой, наличие запасных частей.
  • Спорные моменты, связанные с выплатами, возникают при хищении транспортного средства. В этом случае отсчет сроков идет с двух месяцев после совершения угона. Именно столько времени выделяют страховщики на уголовное разбирательство. Если автомобиль по истечении этого срока не найден, то клиент может обратиться в компанию с документами на компенсацию.

Отличия по виду ущерба

Сроки компенсационных выплат могут варьироваться в зависимости от характера страхового случая.

Время на выплаты при совершении дорожно-транспортного происшествия регламентируется правилами конкретной страховой компании. Чтобы понять, сколько дней выделяется на возмещение, необходимо рассмотреть правила выплат популярных страховщиков.

В фирме «РЕСО-Гарантия» определяются следующие сроки обращения и выплат:

  • На подачу заявления о произошедшем ДТП страхователю отводится 10 дней.
  • Выплата будет произведена в течение 20 дней. Отсчет ведется с момента предоставления в страховую компанию полного пакета документов.

В «АльфаСтраховании» предусматривается другой порядок возмещения.

При возникновении дорожно-транспортного происшествия страхователь должен:

  • сообщить страховщикам о ДТП в течение 24 часов;
  • предоставить заявление в письменном виде в компанию в течение 5 календарных дней;
  • получить компенсацию, которая будет перечислена в срок до 15 календарных дней.

Страховая компания «Ингосстрах» дает клиенту возможность предоставления данных об ущербе (письменного заявления) в течение недели. Когда будут предоставлены все документы, денежные средства будут переведены в течение 15 дней.

Средними сроками выплат во всех страховых компаниях являются 15–20 дней. Отсчет ведется с момента подачи документов страховщику. По прошествии этого времени страхователь может получить либо компенсацию, либо письменный мотивированный отказ от выплат.

В случае угона сроки компенсации могут быть другими. Однако в «Ингосстрахе» выделяется такое же время на обращение, как и при возникновении ДТП – 7 дней. Выплаты будут произведены в течение 15 дней.

При угоне имеется одна значительная особенность отсчета сроков. Дни начинают считаться с того момента, когда закончилось предварительное расследование уголовного дела.

«Росгосстрах» выделяет для клиентов 3 рабочих дня, в течение которых страхователь должен оповестить компанию об угоне. Компенсация будет перечислена через 20 рабочих дней после начала уголовного расследования.

В «РЕСО-Гарантии» предусмотрен трехдневный срок доя подачи заявления о хищении транспортного средства. Выплата будет сделана не позднее, чем через месяц после возбуждения уголовного дела.

Самые крупные выплаты производятся при полной гибели транспортного средства. В этом случае размер компенсации равен сумме страхования или близок к ней. За счет повышенной величины компенсации при гибели ТС устанавливаются максимальные сроки выплат. Однако в большинстве компаний они не превышают одного месяца.

Временные рамки выплат

Полис КАСКО предусматривает два вида возмещения ущерба, нанесенного транспортному средству. Компенсация может быть произведена в виде восстановления автомобиля на СТО, являющейся партнером страховой компании. Также страхователь может рассчитывать на получение денежных средств за ущерб.

Сроки выплат относятся к диспозитивным характеристикам. Поэтому они могут отличаться в разных страховых компаниях. Такая ситуация обусловлена тем, что на законодательном уровне не предусматривается регулирование времени выплаты компенсации.

Порядок возмещения страховщики обычно прописывают в Правилах страхования или непосредственно в полисе КАСКО. Отсчитываться срок будет с момента, когда страхователь подал в фирму необходимые документы.

В некоторых случаях сроки оттягиваются и сдвигаются. Такая ситуация наблюдается, если в страховой компании не могут определиться со стоимостью транспортного средства. Также отсрочить выплату возмещения может очередь из страхователей, ожидающих компенсацию.

В случае невозможности определения стоимости транспортного средства клиенту нужно посетить СТО. Полученные на станции ремонта документы направляются в страховую компанию. В пакет должно входить сопроводительное письмо, в котором указывается просьба погашения задолженности перед сервисным центром.

Если задержка выплат связана с очередью, то страховая компания должна сообщить клиенту о возникшей заминке. При этом выплаты должны быть произведены в течение 15–30 дней в зависимости от правил фирмы.

При отсутствии выплат в течение месяца страхователь вправе подготовить претензию. В ней нужно отметить требование возместить ущерб в срок 7 дней.

Претензия составляется со ссылкой на Гражданский Кодекс Российской Федерации. В нем отмечается, что срок компенсации должен быть разумным. Избежать написания претензии в этом случае не удастся. Законодательство, регулирующее споры между сторонами, предусматривает досудебное разбирательство.

Если страховщик не отреагировал на претензию клиента, то можно готовить исковое заявление, а далее уже судебные органы рассматривают вопрос компенсации

От чего зависит установленный промежуток

Владельцы полисов КАСКО часто сталкиваются с проблемами при возмещении ущерба. Это еще раз подтверждает отсутствие единого принципа и сроков выплат у всех страховых компаний. Ведь фирма рассматривает каждое обращение в соответствии со всеми обстоятельствами происшествия.

Сложным моментом в решении споров является отсутствие в договоре каких-либо указаний на сроки и даты. Поэтому перед подписанием соглашения о страховании автовладельцу нужно внимательно читать документ.

Особое внимание должно быть уделено пунктам:

  • перечень случаев, которые относятся к страховым;
  • ситуации, которые не являются страховыми;
  • порядок и сроки обращения при наступлении страхового случая;
  • расчет компенсации;
  • сроки возмещения ущерба.

Несмотря на то, что договор предусматривает взаимодействие сторон при обозначении сроков, в большинстве случаев время определяется самими страховщиками. Клиент может только принять решение о подписании договора. Поэтому при возникновении недомолвок стоит заранее обговаривать все условия со страховщиками.

Стоит отметить, что сам договор обычно не содержит сроков возмещения. Они прописываются в Правилах страхования, ссылка на которые делается в документе. Правила предоставляются клиенту вместе с договором. Важно ознакомиться с ними до заключения соглашения о сотрудничестве. Иначе страховая компания может затягивать сроки выплат, а страхователь ничего не сможет сделать.

Для получения компенсации в случае, если отозвали лицензию у страховой по КАСКО, необходимо следовать утвержденному алгоритму действий с заполнением утвержденного перечня документов.

Как правильно составить досудебную претензию в страховую компанию по КАСКО, можно прочитать тут.

С основными положениями и принципами, как работает КАСКО, можно ознакомиться по этой ссылке.

Источник: http://calculator-ipoteki.ru/sroki-strahovyh-vyplat-po-kasko/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.