+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Три уровня любви клиентов

Содержание

Три Вида Любви! Теория Отношений

Три уровня любви клиентов

Я думаю, многие согласятся с тем, что не все отношения одинаковые. Я даже могу сказать больше, что отношения между мужчиной и женщиной можно разделить на три типа, назовём их “Три вида любви”. Идея теории «Три вида Любви» заключается в том, что не всякие чувства переживаются одинаково.

 Любой человек с достаточным количеством романтических или сексуальных отношений может вам сказать, что любовь и страсть это похожие блюда, но вкус у них отличается.

Отношения с одними могут быть интенсивными и яростными, с другими сочными и чувствительными, с третьими шумные с большим количеством взлетов и падений, с другими они медленные и последовательные и длятся они в течение длительного периода времени.Но всё это не просто теоретизировать.

В основе физиологического влечения и любви лежат когнитивные и нейробиологические процессы, и на разных этапах романтических отношений они могут очень сильно отличаться. Три теории любви можно коротко назвать: похотью, страстью и преданностью. Эти три любви происходят в различных частях мозга, и развиваются независимо друг от друга. 

Похоть 

Похоть – это такие ощущения, которые многим может показаться самым легким типом любви. По сути, это чисто инстинктивное стремление к воспроизведению.

Похоть не работает как выключатель “Да/Нет”, хотя, в принципе, если вы хотите заниматься сексом с конкретным человеком в данный конкретный момент, то да это можно назвать похотью.

Это мгновенное чувство, в основе которого довольно простые физические и поведенческие механизмы притяжения.

Похоть может покинуть человека так же быстро, как и пришла. Это преходящее и постоянно движущееся внутри человека чувство. Похоть не имеет никакой привязанности или фаворитизма. Похоть действует достаточно просто и отвечает всего лишь на одни простой вопрос: “Хочу ли я заняться с ним любовью прямо сейчас?”.

Страсть 

Страсть – это эмоциональная связь, которая возникает между двумя людьми. Она появилась только в головном мозге млекопитающих. Два человека испытывающие страсть считают себя “сраженными”. Они смотрят друг на друга, хотят проводить вместе каждый час, каждый день, они не ложатся спать до 6 утра из-за того, что разговаривают. Представьте молодоженов в медовый месяц.

Представьте Ромео и Джульетту. Страсть создается самой качественной эмоциональной химией, и женские секреты специально на них нацелены. Страсть также культивирует чувство “новизны” или спонтанности в отношениях. Таким образом, старые супружеские пары, которые планируют романтического отпуска в новых местах, чтобы вновь разжечь страсть в их отношениях, действуют правильно.

Страсть имеет невероятную силу, чтобы перестроить всю логическую схему функционирования человека. Страсть часто раздвигает человеческие возможности и позитивно влияет на человека. Страсть – это когда парень, который четыре месяца назад с огоньком в глазах говорил, что безумно любит свою новую подругу, а сегодня кардинально меняет свое мнение.

Это девушка, которая мечтает о том, как движется по жизни вперед, взяв за руку своего парня, помогая и поддерживая его, а затем, как только начинает это делать, понимает, что она не любит его так же сильно, как она думала.

Страсть заставляет нас увязать в данном моменте и не может построить функционирующий хотя бы год проект бесконечных и утопических отношений.

Страсть не может быть выращена без похоти, хотя пара может оставаться страстной после того, как похоть исчезает (опять же, вспоминаем о старых и счастливых супружеских парах). Смерть страсти наступает в результате отсутствия общего опыта и кончившегося эффекта новизны.

Рано или поздно, но не позднее чем через год, пара проходит через точку, где “Новизна” человека напротив начинает стираться, и именно в этот момент возникнет серьезная проверка их совместимости. Если эта пара может объединить свою жизнь таким образом, чтобы они постоянно могли делиться своими новыми впечатлениями друг с другом, то страсть будет продолжаться.

Если нет, то пара окажется на обочине. Это подводит нас к третьей и последней любви. 

Преданность 

Если два человека остаются в “Страсти” достаточно долго, и есть у них имеется долгосрочная совместимость, где они могут продолжать делиться новым жизненным опытом вместе неопределенный срок, то они переходят в любовь под названием “Преданность”. Преданность является невероятно сильным чувством, хотя недооцененным чувством, и редко заканчивается.

Преданность – это когда страсть превращается в бескорыстную любовь двух человек. Пары, которые находятся в “Страсти” часто чувствуют себя замечательно, пока в их совместной жизни что-то не происходит: он теряет работу, она не может забеременеть, он начинает пить и т.д.

Преданность – это когда вы эмоционально принимаете человека таким какой он есть и любите его недостатки также сильно, как и его сильные стороны. Ученые доказали, что пары, которые достигают такого уровня отношений фактически сливаются друг с другом.

В одном эксперименте, супругам, прожившим год, пять лет или двадцать лет вместе, задавали одни и те же вопросы: “О чём Вы будете думать, если Ваша жена попадёт в аварию?” и “О чём Вы будете думать, если Вы сами попадёте в аварию?”.

И что удивительно, независимо от того, что отвечали участники эксперимента, ученые обнаружили удивительный факт, что только у супругов проживших вместе более 10-15 лет на любой из этих двух вопросов “отвечает” зона мозга ответственная за собственное “Я”.

То есть пары, прожившие “Страсть” и перешедшие в, казалось бы, в скучную “Преданность” не становятся скучными, они становится одним целым. Преданность возникает из идеи, что отношения будут продолжаться бесконечно. Единственный способ почему они могут закончиться, если одна или обе стороны отношений кардинально изменится.

Но и в этих случаях, “Преданность” заставляет человека прощать и лучше понимать свою вторую половинку. 

Страсть и Похоть может исчезнуть и после возникновения Преданности без ущерба для неё. Таким образом, каждая любовь является предварительным этапом для последующего. Похоть необходима для Страсти, но страсть, позже, может существовать и без Похоти.

Страсть должна существовать для развития Преданности, но в дальнейшем, Преданность может существовать без Страсти.  Это всё теория. Нельзя сказать сколько месяцев и лет потребуется для того или иного этапа.

Но всё-таки из этой статьи можно вынести несколько очень полезных уроков. 

  • Похоть проходит мгновенно и также мгновенно уходит. Её очень легко восстановить, когда потерял её.
  • Страсти, для того чтобы появиться, требуется от нескольких дней до нескольких недель и обычно она не стихает в течение 3-6 месяцев.
  • В парах с высокой степенью совместимости, Страсть можно удержать, но по-прежнему она будет требовать усилий и постоянного ощущения новизны, чтобы поддерживаться хотя бы за пару лет.
  • Преданность возникает после 1-3 лет вместе и остается на всю жизнь, если два человека не отдаляться друг от друга как личности. В этом случае часто требуются годы… 

Похожие посты

Источник: https://mamsy.ru/blog/tri-vida-lyubvi-teoriya-otnoshenij/

Шкала любви: 5 уровней отношений

Три уровня любви клиентов

Тема отношений всегда была для меня одной из наиболее сложных.

Несмотря на врожденную харизму мои сознательные и продолжительные усилия в освоении навыков общения (да-да, не смейтесь, по природе я интроверт, однажды воспылавший жаждой невыносимой легкости бытия, в котором пребывают развитые экстраверты), в моей жизни всегда было достаточно людей, вызывавших у меня антипатию разной степени остроты.

Надо начать с того, что с детства меня учили любить людей. Моя мама до сих пор остается для меня непревзойденным авторитетом в этом вопросе.

У нас практически никто не поддавался осуждению или критике. Коллектив и политику обсуждали без перехода на личности.

Если бы вы однажды услышали разговор в моей семье, у вас могло бы сложиться впечатление, что все наши родные и друзья – едва ли не святые.

Православная религия, к которой меня приобщала бабушка, тоже прокачивала тему любви к ближнему.

Но в свои 6-7 лет я, мягко сказать, не очень любила службу, а еще больше — исповедь, целью которой было очистить мое сознание от нетолерантности, прежде всего к одной из моих двоюродных сестер.

Она была единственным человеком, с кем у меня возникали регулярные стычки. Пару раз доходило до рукоприкладства.

Исправляли меня в обеих плоскостях сразу: духовной и физической. В прихожей повесили внушительных размеров мужской ремень, служивший ежедневным напоминанием о том, что ругаться с сестрой не есть гуд, и что последствия такого поведения будут вполне конкретные.

А также постоянно напоминали, что если регулярные проникновенные разговоры вместе с угрозой наказания меня не исправят, то есть старый добрый проверенный метод — исповедь.

А батюшки вводили меня в состояние еще более сильного страха, чем широкий кожаный ремень с ярко мерцающей пряжкой.

Интервенция ремнем и исповедью положила начало развитию способности сдерживать свои эмоциональные всплески и скрывать истинные мысли. Это, пожалуй, то что в нашем обществе можно отнести к этике — воспитанию в человеке умения вести себя в рамках приличия.

Но меня никогда не устраивал раскосяк, образовывавшийся в моменты, когда я думала и чувствовала одно, а говорить и делать приходилось другое. Именно этот когнитивный диссонанс внутреннего и внешнего я стремилась устранить всю свою жизнь.

Научиться реально любить всех людей — как бы наивно это ни звучало — вот то, что много лет было двигателем моего личного внутреннего процесса.

На прошлой неделе у меня, как уже случалось здесь, сложилась шкала уровней развития, на этот раз применимая к сфере отношений.

Уровень 1: Я vs. Они. Нападение или бегство

На этом уровне существует четкое разделение на «наших» и «не наших». Белые и черные. Славяне и все остальные. Евреи и гои. Про-НАТО и анти-НАТО. Представители традиционной и нетрадиционной сексуальной ориентации. Вегетарианцы и мясоеды. Преданные и непреданные. Этих делений бесконечное множество.

Суть в том, что есть Я/МЫ и есть ОНИ.

На данном уровне встроенный природой механизм предубеждения работает на полную мощность.

Мы воспринимаем другого человека рептильной частью своего мозга, которым оперирует программа мгновенного распределения живых существ на две категории — опасных и безопасных. В результате, мы либо старательно избегаем взаимодействия с чуждыми нам людьми, либо атакуем их — кто-то физически, кто-то интеллектуально.

Реакция рептилии — природна и естественна. Она исторически была необходима человеку для выживания, сохранения семьи и племени — с помощью мгновенной оценки свое/чужое, он знал, кого защищать, а кого атаковать.

Но в современных условиях нам редко угрожает реальная опасность, поэтому реакция бегства или нападения — самая примитивная.

Конечно, чаще всего мы окружены людьми, которые нам довольно близки по духу и уровню развития. Мы работаем в соответствующем коллективе, общаемся с друзьями с резонирующим нам уровнем ценностей.

Поэтому нам не часто приходится спасаться бегством или нападать, но все же, понаблюдайте за собой и, возможно, вы обнаружите некоторые категории людей, вынуждающих вас вести себя странным образом.

Как будто некая сила охватывает вас и реакция на их поведение выходит из-под контроля. В нашем правительстве есть ярчайший пример такого поведения.

Обращая внимание на реакцию «рептилии», можно постепенно минимизировать ее, устранив тем самым кучу проблем в профессиональной и личной жизни.

Уровень 2: Я vs. Они. Желание изменить другого под себя

Если на первом уровне мы просто разделяем людей на наших и не наших, убегаем или нападаем, то на втором к реакции рептилии подключается человеческий мозг. Мы занимаем активную жизненную позицию и пытаемся насадить на другого человека свою систему ценностей.

Особенно достается тем, кого мы относим к «нашим». Ведь мы отчетливо видим их изъяны – в мышлении, ценностях, поведении, и считаем необходимым пролить свет на вопиющее невежество.

На данном уровне мы продолжаем оценивать людей через собственную призму восприятия реальности, которая, мы убеждены, более совершенна, чем у окружающих нас людей.

Очень здорово этот момент прослеживается, к примеру, в интервью Ксении Собчак (программа «Собчак живьем»), когда она без устали удивляется тому, что видение гостя не совпадает с ее собственным.

Если наш самый известный интервьюер, Владимир Познер, задает вопросы с позиции исследователя, чтобы в диалоге найти светлые и темные пятна в мышлении гостя программы, то Ксения пытается своими вопросами загнать человека в угол, дабы убедить его в интеллектуальной и духовной несостоятельности, а зрителей в том, что ее картина мира — наиболее целостная и близкая к истине.

Когда мы находимся на этом уровне и встречаем инакомыслящих, мы:

а. Стараемся их убедить в том, что наши ценности более совершенны («не ешь мясо», «не смотри ТВ», «не пей алкоголь», «голосуй за ____», или, наоборот, «ешь мясо», «ты что, с нами не выпьешь, не уважаешь?3)

б. Если они не поддаются убеждению, мы:

  • обижаемся и тихо отстраняемся,
  • начинаем холодную войну,
  • разворачиваем полномасштабную атаку (в этой категории чаще всего оказываются родители подростков и молодых людей, которые вдруг обнаруживают, что их яблочко откатилось слишком далеко от яблоньки и полностью сменило свои взгляды на мир)

Вариант поведения зависит от а) уровня культуры и б) степени нашей внутренней агрессии и непринятия. Чем выше культурный уровень, тем тише реакция.

Воспитанный человек просто отстранится, не причинив вреда другому, но его внутренний неслышный протест будет продолжаться.

А вот человек, не обученный уважать мнение другого, будет продавливать свою позицию пока либо не победит, либо не проиграет.

Иногда наши натиски имеют эффект, и это нас сильно сближает с другим человеком.

Источник: https://elizavetababanova.com/otnosheniya/shkalalyubvi.html

4 Основных Этапа в Отношениях с Клиентами [от Знакомства до Любви]

Три уровня любви клиентов

А вы ухаживаете за своими клиентами?

«Ну конечно!» — ответите вы. А как? Вот тут-то и всплывет основная проблема. А ведь, казалось бы, нет ничего проще, чем оказать немного знаков внимания. Потому что «ухаживать» за клиентом, на самом деле, жизненно необходимо!

Сразу задумываешься: в смысле? Зачем? Все просто. Тут как в романтических отношениях: чем больше мы клиента любим, тем больше нравимся ему. Хотите знать, как выстроить стратегию «ухаживаний» и построить крепкие и счастливые отношения?

Это можно сделать всего в 4 этапа… 

1. Давай с тобой поговорим

Ключевым словом этого пункта можно назвать «общение».

Когда мы общаемся с глазу на глаз, ни у кого не возникает трудностей с тем, как и в каком тоне разговаривать. При этом каждый раз перед тем, как написать пару писем для рассылки, у всех почему-то включается «официальный режим». А это как раз то, чего нужно избегать!

Хватит заполнять умы вашей аудитории сложными маркетинговыми словечками, сухими терминами и канцелярскими штампами. Постоянные клиенты вас, конечно, поймут, а вот с привлечением новых могут возникнуть проблемы. Пишите/говорите просто. Представьте, будто вы сидите за чашечкой чая (или что вам больше нравится) и общаетесь в непринужденной обстановке.

Например, на своих страничках в соцсетях, где потенциальные клиенты могут впервые столкнуться с нами, мы придерживаемся неформального стиля общения с посетителями. Это сразу расслабляет человека и настраивает на дружеский лад:

Не нужно пытаться захватить все внимание аудитории сразу. Даже если вы уже приковали все «взгляды» к себе, это ещё не говорит о том, что перед вами тут же откроется море перспектив. Как раз наоборот. На начальном этапе отношений важно заинтересовать так, чтобы с вами хотелось общаться снова и снова.

2. Первое свидание

Вы обратились — и вам ответили «да».

Ваш клиент «скитался по просторам Интернета», и вот он попал на вашу страницу. Это судьба. Прямо-таки любовь с первого взгляда! Пора знакомиться поближе. Но нужно это делать так, будто вы на первом свидании.

Ваше правило на этом этапе: максимально говорите о клиенте, минимально о себе. Не пытайтесь навязать продукт, товар или услуги. Не нужно обращать внимание на то, какие вы особенные, сколько всего знаете и насколько опытны. Все должно быть строго наоборот: клиент – ваша планета Земля, а вы – её спутник. Расспросите:

  • какие проблемы беспокоят нового знакомого;
  • чего он боится;
  • чего он хочет добиться;
  • каким, по его мнению, должен быть результат.

Обратить на себя внимание аудитории — задачка не из простых. И когда вам это удалось, на радостях можно «наломать дров». Поэтому — не торопитесь. Всему своё время.

Сейчас, во время вашего конфетно-букетного периода, гораздо важнее соблазнить аудиторию, установить дружеские, доверительные отношения.

И только когда вы будете уверены в своём партнере, можно переходить к более решительным действиям.

3. «Вечная любовь»

Самая большая ошибка, которую вы как предприниматель можете допустить, — это «пустые обещания». Не делайте так! Как и в романтических отношениях, в отношениях с клиентом обещания нужно выполнять. Иначе вы рискуете этого самого клиента потерять.

Кроме того, если уж вы успешно прошли знакомство и первое свидание, важно закрепить успех. Старайтесь проводить со своим клиентом как можно больше времени. Не ограничивайтесь простой email-рассылкой. Не заставляйте искать вас.

Наоборот, сами ищите те площадки, где общается клиент, и переходите на его сторону. В этой паре вы – более опытный партнер. И ваша задача заключается в том, чтобы поделиться новыми знаниями и чему-то научить.

К примеру, на своих страницах в соцсетях, в этом блоге, в рассылке мы регулярно делимся полезным контентом и стараемся дать своей аудитории максимум ценности:

4. Серьезные отношения

Как ни странно, но это самый простой этап. Тут вам позволено совершать некоторые ошибки, ведь вас уже поймут и простят:)

И план на этой стадии таков: «любите и будьте любимы».

Однако то, что вы находитесь в длительных отношениях, ещё не говорит о том, что можно больше ничего не делать и вообще игнорировать своего «возлюбленного».

Опять-таки все строго наоборот: уделяйте своим уже существующим клиентам как можно больше внимания. Хотя бы потому, что постоянные клиенты являются неиссякаемым источником дохода.

Именно они, вероятнее всего, приобретут ваши товары, продукты или услуги даже в случае значительного подъема цен. Исследования показали, что вероятность продажи уже существующему клиенту составляет 60-70%, в то время как новому — всего 5-20%. Чувствуете разницу? Так что вы знаете, что нужно делать.

И жили они долго и счастливо…

Смело заводите новые знакомства, выстраивайте отношения и не забывайте про ухаживания! Будьте внимательны, слушайте клиента, решайте его проблемы, обучайте, делитесь ценностью. Люди всегда запоминают тех, кто помог им стать лучше. А за хорошим результатом всегда следует щедрое вознаграждение:)

Ставьте Лайк, если эта статья помогла вам понять, как лучше выстраивать отношения со своими клиентами!

Хотите, чтобы Google не пропустил ваш сайт? Читайте прямо сейчас 7 Элементарных Способов, Чтобы Google Заметил Ваш Бизнес

Источник: https://geniusmarketing.me/lab/4-osnovnyx-etapa-v-otnosheniyax-s-klientami-ot-znakomstva-do-lyubvi/

7 уровней любви: как дойти до самого высокого

Три уровня любви клиентов

Поверьте, вечная любовь существует. Можно добиться такого единения душ, чтобы всю жизнь с радостью прожить с одним партнером. Главное — понимать, что сейчас происходит в отношениях, на каком отрезке вашей любви вы сейчас находитесь.

Одиночество — это не остановка, а тоже один из этапов движения. Это время на размышление, которое дает нам cудьба.

У любви существуют определенные периоды, а точнее (как говорят психологи) — уровни, со своими особенностями, сложностями и радостями.

Проанализируйте свои прежние отношения, на каком уровне застреваете вы, что не дает вам идти дальше? И вступайте в новый этап своей жизни обновленной. А наша инструкция — поможет.

1 уровень — влюбленность

Происходит вспышка, в груди разгорается пламя и вот вы уже чувствуете, что теряете голову. Да, вы влюбились. Это самый яркий, чувственный, страстный уровень.

Партнеров все время физически тянет друг к другу, хочется прикасаться, как можно чаще быть рядом. В избраннике нравится все: тембр голоса, взгляд, походка… В восторг приводят даже недостатки.

Люди находятся в состоянии эйфории и не совсем адекватно воспринимают реальность.

Это один из базовых уровней совместимости, но и самый недолговечный. Если отношения застревают на нем, партнеры скоро охладевают друг к другу.

Что делать? Важно, помимо физических, искать с партнером другие точки соприкосновения. Новые увлечения, общие дела — вот что поможет людям удержаться вместе. Доверьтесь партнеру и не берите на себя мужские функции. Даже слабый мужчина становится сильным, когда чувствует доверие со стороны женщины.

2 уровень — удовлетворение

Физическое притяжение еще довольно сильно, партнеры привязываются друг к другу. Но розовые очки спадают, становятся заметны недостатки, начинают раздражать привычки. Люди уже более-менее изучили друг друга, поэтому появляется лень, иногда хочется отдохнуть друг от друга.

Этот уровень неизбежно проходят все. Такое положение еще не угроза разрыва, но повод задуматься о человеке, который рядом.

Что делать? Если вы хотите остаться вместе и дальше, продолжайте работать, иначе отношения угаснут. Всегда помните о том, что женщина приносит в жизнь мужчины удовольствие. Это сексуальное наслаждение, создание душевной обстановки и уюта. Пусть для вас станет радостью приносить мужчине удовольствие.

3 уровень — отвержение

Самый чувствительный и поэтому хрупкий период в жизни чувств. Уже накопилось определенное количество не только положительных, но и отрицательных эмоций. Партнеры начинают выяснять отношения, отстаивать свою позицию. Хочется переделать другого человека под себя. И неизбежно возникает вопрос: «Не поторопилась ли я? Того ли мужчину выбрала?»

К сожалению, для многих пар этот уровень становится последним. Кажется, что легче разорвать отношения, чем подстраиваться и ломать себя. Люди расходятся, чтобы через некоторое время повторить те же ошибки, которые они совершили в прошлых отношениях.

Что делать? Снизить свою активность. Часто ссоры происходят из-за того, что женщина берет на себя роль лидера, мужчина чувствует себя ущемленным. Учитесь ценить поступки, которые ради вас совершает партнер. И никогда не стесняйтесь говорить о своих желаниях. Цените себя, ведь от вашей самооценки зависит то, как к вам будет относиться мужчина.

4 уровень — терпение

Партнеры, достигшие этого уровня, становятся терпимее, стараются принимать друг друга со всеми достоинствами и недостатками, уважать желания и потребности.

Ссоры уже не кажутся такими катастрофическими. Во всяком случае, они не станут причиной развода. В целом люди чувствуют себя комфортно. И многие пары всю жизнь проводят на этом уровне.

Хотя до настоящей любви им осталось всего несколько шагов.

Что делать? Важно не погрязнуть в мелочах, не дать быту поглотить вас. Помните, за романтику в отношениях отвечает женщина. Балуйте своего мужчину, делайте приятные подарки, устраивайте сюрпризы. Он обязательно откликнется на ваш посыл и отплатит любовью.

5 уровень — служение

Это почти высший пилотаж. Здесь партнеры воспринимают свои отношения как творчество. Они делают не только необходимое, но и просто приятное друг для друга, не требуя ничего взамен. У пары есть своя «копилка благодарностей».

Партнеры чувствуют друг друга и буквально читают мысли. Отношения уже довольно крепкие и гармоничные. При этом партнеры понимают, что у них еще есть возможность для роста.

Стоит немного постараться, и можно достичь высшей точки наслаждения.

Что делать? Важно дать партнеру самореализоваться. Нужно поддерживать интересы друг друга, помогать раскрывать таланты. Женщина — это муза, вдохновляющая мужчину. Если вам удастся ей стать, то партнер станет совершать подвиги во имя вас и вашей любви.

6 уровень — уважение

Можно сказать, что между партнерами царит полная гармония. Люди практически не ссорятся, знают все острые углы и сознательно обходят их, умеют вовремя промолчать.

Каждый старается помочь, сделать жизнь другого более комфортной. Причем уступки не воспринимаются как жертва, а доставляют радость. Такие пары стоят на пороге настоящей любви.

Им уже практически ничего не надо делать, потому что попутный ветер судьбы сам доведет их до заветной цели.

Что делать? Помогать и поддерживать, вовремя давать мудрые советы. Важно найти свой способ, который поможет оградить партнера от негатива. Возможно, он не сразу станет прислушиваться, не отчаивайтесь. Мудрость заключается еще и в умении ждать своего часа.

7 уровень — любовь

До этого уровня доходят очень немногие пары. У таких людей настолько мощная духовная связь, что оба человека воспринимаются как единое целое.

Партнеры понимают, что они — зеркальное отражение друг друга. Такие пары знают, что любовь — это не счастливый случай. А, в первую очередь, большая работа над собой, желание сделать другого счастливым.

Да, достигнуть этого уровня сложно, но возможно.

Что делать? Любить. Женщина — это та, которая несет тепло и свет, наполняющие мужчину. Всегда помните об этом!

5 причин, почему отношения не развиваются

Понять, почему отношения не развиваются дальше, можно, но гораздо важнее сделать правильный вывод.

Психологи выделяют пять основных причин, из-за которых отношения не развиваются дальше. На самом деле их, конечно же, больше. Понять, что тормозит отношения в паре, можете только вы и ваш партнер. Если вместе проанализировать ситуацию не получается, посмотрите на «горячую пятерку». Возможно, это поможет вам понять, что и почему идет не так.

1. Лень

Довольно банальная и самая распространенная штука. Многие привыкли пускать дела на самотек. «Жизнь все расставит по местам», — говорят они. При этом забывая, что отношения нужно все время развивать и под­питывать (новыми впечат­лениями, ощущениями, эмоциями).

2. Зависимость

Один из партнеров настолько зависим от другого (это может быть как душевная, так и материальная привязанность), что даже мысли не допускает о том, что останется без поддержки. Неизбежно начинаются либо жалобы, либо давление. Что, в конечном итоге, не только тормозит, но и разрушает отношения.

3. Страх идти

вперед Всех нас пугает неизвестность. Одни готовы преодолевать себя и идти вперед, другие опасаются. Научиться разговаривать друг с другом, открыто высказывать свои претензии, не обижаться, поддерживать… Только преодолевая свои комплексы и страхи, можно укрепить отношения и выйти на новый уровень.

4. Негативный прошлый опыт

Он буквально блокирует все действия в настоящем. Кажется, что подобное вы уже проходили, встречали и все знаете наперед. Но идеальных совпадений не бывает и сейчас все будет иначе. Ваша сила в настоящем моменте, нужно пробовать еще и еще раз, чтобы добиться успеха.

5. Другие приоритеты

Так случается, что у одного из парт­неров появляются другие приоритеты в жизни. В таком случае бесполезно увещевать, уговаривать, угрожать. Можно только принять его выбор и идти дальше своей дорогой. Ищите то, что вам нужно, и обязательно найдете.

Источник: https://lisa.ru/psichologia/otnosheniya/58003-7-urovney-lyubvi-kak-doity/

Простые способы увеличить лояльность клиентов

Три уровня любви клиентов

Лояльность клиентов – о ней так много говорят, но насколько руководители предприятий в сфере услуг направлены на повышение лояльности клиентов и насколько эффективно используют программы лояльности?

Для начала давайте определимся с тем, что такое лояльность клиентов.

Клиентскую лояльность можно определить как положительное отношение покупателя компании или к тому или иному продукту, услуге.

Немного статистики:

Только задумайтесь, удержание лишь 5% от общего количества покупателей через какое-то время приводит к 25-85%-ому увеличению получаемой от них прибыли. А затраты на привлечение новых клиентов в 11 раз превышают расходы на укрепление связей с уже существующей клиентской базой.

Какие самые эффективные способы повышения лояльности клиентов в сфере услуг?

Есть ли “волшебная таблетка”, которая может увеличить лояльность ваших клиентов? Вот что на это отвечает эксперт, Бизнес-тренер в области медицины Олег Белый

“Это очень и очень нехорошая ситуация. Меня попросили рассказать о самых эффективных способах увеличения лояльности пациентов. Сложность в том, что таковых нет, так же как нет самых оздоравливающих лекарств.

Расскажите-ка, доктор, о самых лучших таблетках для того, чтобы стать здоровым?

Сама постановка вопроса про универсальную и самую правильную в мире «таблетку для здоровья» кажется забавной.

Ну, скажите вы, например, что надо иногда аскорбинку курсом пропить.

И кто будет пить? Почти любая универсальная рекомендация покажется совершенно банальной и всё равно никто из читателей ничего в своём рационе питания не изменит. Лояльность от французского слова Loyal, означающего верность.

Какие способы могут увеличить верность мужа жене? Какие способы могут увеличить верность жены мужу?Разные мужья. Разные жёны. Разные пациенты”.

Повышение лояльности клиентов – это система, комплекс мер, которая включает в себя:

  • Клиентоориентированность

  • Хороший, качественный продукт или услуга

  • Безупречный сервис

  • Введение программ лояльности для клиентов

Основой любой системы лояльности является продукт, именно вокруг него построена  вся система взаимоотношений с клиентами. Следующей составляющей, которая возвышается над продуктом, это – сервис, который формирует лояльное отношение к продукту.

Именно уровень сервиса, зачастую, влияет на решение клиента вернуться к нам или нет.  Для того, чтобы оценить, насколько эффективно вы работаете с постоянными клиентами и увеличением их лояльности, в первую очередь нужно обратить внимание на сервис и клиентоориентированность.

Оцените:

  • Как ваши администраторы (менеджеры) обрабатывают входящие звонки от клиентов;

  • Атмосфера вашего предприятия уютная? Чисто ли?

  • Существуют ли стандарты работы с клиентами?

  • Уделяется ли достаточное внимание каждому клиенту?

  • Получаете ли вы обратную связь от клиентов?

  • Реагируете ли вы на жалобы и пожелания клиентов и насколько оперативно это делаете?

Повышение качества сервиса, способно не только увеличить лояльность существующих клиентов, но и запустить “сарафанное радио”, привлекая все большее число потенциальных клиентов.

Повысить уровень сервиса возможно, введя хотя бы несколько основных составляющих, среди которых:

  • Получение обратной связи от клиентов

Например, нашей CRM-системе есть возможность настроить контроль качества, когда сразу после завершения визита, вы можете получать обратную связь от клиентов по средствам sms.

Кроме того, вам будет доступна функция анализа отзывов в пространстве Интернет.

Анализируя обратную связь от клиентов, вы можете значительно повлиять на качество сервиса, исправить недочеты и добиться большей лояльности клиентов.

  • Введите стандарты должности и зафиксируйте стандарты обслуживания каждого клиента

Опишите все процессы взаимодействия с клиентом и добейтесь беспрекословного выполнения каждого из пунктов стандартов своими сотрудниками. Имея стандартную схему работы с клиентами, вы не только упростите внутренние процессы, но и произведете позитивное впечатление на клиентов.

  • Регулярно общайтесь с клиентами, уделяйте внимание каждому из клиентов

Безупречное впечатление складывается из мелочей.

Поздравляйте своих клиентов с днем рождения и праздниками (для этого в нашей системе есть функция “автоматические sms-напоминания), регулярно звоните клиентам и общайтесь с ними, напоминая о необходимости повторить визит (используя функции “задачи для клиентов” в нашей CRM).

Используйте карточку клиента, заводя туда все необходимые данные и не забывайте упоминать эти данные в разговоре (“Мария Ивановна, в прошлый раз Вы говорили, что у вас заболела собака, как сейчас она себя чувствует?”). Такие мелочи влияют на общее восприятие клиентом вашего предприятия.

Следующим важным пунктом для повышения лояльности являются специализированные программы лояльности.

Немного статистики:

Зарубежные исследования показали, что программы лояльности приводят к уменьшению текучки клиентов на 30% и к увеличению оборотов на 10%.

В связи чем можно смело говорить о том, что повышение лояльности клиентов – это простой способ увеличить оборот с минимальными затратами в рекламу.

Как показывает практика, многие руководители до сих пор не уверены в эффективности внедрения программ лояльности, и не осознают какие задачи стоят перед программами лояльности, при том, что введение этих программ, способно значительно увеличить доход и прибыль предприятия.

Основные задачи, которые стоят перед программой лояльности:

  • Увеличение объема выручки за счет постоянных клиентов;

  • Удержание клиентов, отсутствие поиска альтернативы со стороны клиентов;

  • Сегментация клиентов и возможность сбора контактов клиентов для дальнейшей работы с базой;

  • Возможность избежать “переманивания” клиентов со стороны конкурентов;

  • Увеличения частоты визитов клиентов;

  • Увеличение среднего чека за счет большей лояльности и доверия со стороны клиента к компании или услуге.

Какие существуют виды программ лояльности

  • Как правило, программы лояльности бывают скидочные и бонусные

В чем их отличие?

Скидка удешевляет услугу, снижает цену.

Бонусная система позволяет накапливать и обменивать бонусы на услугу или частичную оплату услуг.

Кроме того, программы лояльности также делятся на:

  • Накопительные – увеличение бонусов в зависимости от объема покупок.

  • Фиксированные – когда размер скидки не меняется.

Какие программы лояльности работают лучше всего?

С точки зрения удобства введения, то, конечно, фиксированные программы лояльности вводить проще, ведь накопительные требуют учета и отслеживания суммы покупок.

Накопительная система имеет лучший эффект, однако, она позволяет стимулировать клиента на покупку на большую сумму.

А что работает лучше – скидка или бонусы?

Как показывает практика, бонусная система работает гораздо лучше. Скидкой в 5 и 10% уже никого не удивишь, а давать большие скидки – далеко не рентабельное мероприятие.

Бонусная система более интересна для клиентов с точки зрения психологии – клиенты стремятся получить тот или иной бонус, у них это превращается в игру.

Не забывайте, что существует еще один вид лояльности – “индивидуальные условия обслуживания”. Например, обслуживание вне очереди или в “закрытые часы”.

Что самое главное в введении программы лояльности?

Для реализации программы лояльности очень важно собирать контактные данные и вносить их в анкету. Конечно, удобнее всего вносить такие данные в CRM-систему и дальше контактировать с клиентом, имея всю необходимую информацию под рукой.

Не стоит забывать, что основная цель программы лояльности – это стимулирование клиента вернуться к вам и совершить повторную покупку. Для того, чтобы это было возможно, нужно постоянно поддерживать связь с клиентами. Сделать это возможно:

  • С помощью смс-рассылок

  • Смс-напоминаний

  • E-mail рассылок

  • Регулярного обзвона – взаимодействия с клиентами

Большинство этих функций вы можете реализовать с помощью работающей CRM-системы.

Источник: https://klientiks.ru/articles/articles/article/alias/program-loyality

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.