+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Самостоятельный туризм как страховка от банкротства

Содержание

Страховка от банкротства туроператора: как обезопасить

Самостоятельный туризм как страховка от банкротства

В последнее время туроператорывсе чаще не выдерживают конкуренции и заявляют о своей неспособности и далее вести дела на рынке туристических услуг. В связи с этим важно понимать, существует ли страховка от банкротства туроператора, и как ее получить.

Причины ухода туроператоров с рынка

Особенно урожайным на закрытие туристических компаний стал 2014 год. Основной причиной можно назвать спад интереса к данной сфере. Сложившаяся ситуация стала напоминать замкнутый круг: турфирмы закрываются, потребители теряют к ним доверие и занимаются планированием путешествий самостоятельно, в результате чего турфирмы закрываются.

Как полагают сами туристические компании, причин вызвавших такую ситуацию в стране, три:

  1. Спад покупательской способности.
  2. Рост курса валют.
  3. Ограничения на пересечение границы для различных категорий граждан.

По данным статистики, потери платежеспособных клиентов в данной сфере составили 15 % от общего числа путешествующих граждан.

Во многом эта цифра, по мнению туристических компаний, зависит от политической ситуации. Чиновники же, в свою очередь, не перестают обвинять сами компании в построении мошеннических схем. Как бы там ни было, страдает все равно турист.

Как работает закон

С точки зрения государственного влияния, также имеется ряд тормозящих развитие данной сферы причин:

  1. Низкое финансовое обеспечение компаний.
  2. Замедленный процесс механизма финансовых гарантий.
  3. Отсутствие законов, регулирующих туристический бизнес.

Как выглядит ситуация на практике? Очень просто — вы покупаете путевку, оплачиваете стоимость всего, и в этот момент узнаете, что ваш оператор — банкрот. Самое время наступить тому самому страховому случаю, но оказывается, что это может произойти только в день начала тура, и вам просто приходится ждать наступления этого дня.

Если же банкротство компании застало вас уже во время отдыха, а деньги за обратный перелет перечислены еще не были, тогда есть все шансы, что платить вам придется дважды.

Как обезопасить себя от банкротства туроператора

Страхование от банкротства туроператора, конечно же, в нашей стране предусмотрено. Такой вид услуг может предложить «Росгосстрах» или «Ингосстрах». Данный полис, безусловно, защитит от непредвиденных обстоятельств, но только если у вас уже есть подписанный с туроператором договор и счет об оплате его услуг. Дополнительно обратите внимание на следующие обстоятельства:

  1. Туристическая компания сама должна быть застрахована. Договор, удостоверяющий данный факт, должен быть действительным и не истекать во время вашей поездки. Если же дата выпадает как раз на то время, когда вы будете за рубежом, подыщите другую компанию. Если сомнения вызывает страховщик, проверьте его благонадежность. Кроме того, ваш туристический посредник должен числиться в Едином государственном реестре.
  2. Внимательно вчитывайтесь в ваш турдоговор. В нем должна быть указана сумма страховки, размер покрытия и ваши действия в случае наступления того самого страхового случая. Сохранить этот документ вы должны до конца своего путешествия. Если возникли вопросы, выясняйте их сразу на месте. За 24 часа до вылета вы должны получить от турфирмы ваучер с бронью отеля и билеты на самолет. Обратите внимание — именно билеты, а не подтверждение, чек или маршрутную квитанцию.
  3. Страховка от невыезда. Именно данный полис обеспечивает вам компенсацию в случае возникновения проблем с вашим турагентом. Ее стоимость невысока, а наличие страховки дает вам гарантию, что средства вы получите даже в том случае, если отправиться в путь у вас просто не получится по субъективным причинам. Иногда такой полис покупается вместе с путевкой. Если нет, тогда обратитесь в страховую компанию, которой вы доверяете.
  4. Читайте отзывы на сайте компании. Иногда там можно почерпнуть очень много полезной информации.

Самый действенный способ — это, конечно же, заняться планированием отпуска самостоятельно. Так вы сможете сами проложить маршрут следования к пункту вашего назначения, выбрать понравившийся отель, дату, перевозчика.

Таким способом вы еще и деньги сэкономите, поскольку услуги туристических компаний, как правило, обходятся недешево.

И последнее: ни в коем случае не путайте страховку, которую предусматривают визовые правила, и ту, которой вы оберегаете себя от неблагополучных операторов.

Банкротство туроператора:

Источник: https://probankrotstvo.com/procedura-bankrotstva/straxovka-ot-bankrotstva-turoperatora.html

Что такое страхование профответственности туроператора и как вернуть деньги за турпутевку в случае банкротства

Самостоятельный туризм как страховка от банкротства

» Страхование ответственности » Профессиональная ответственность

Как оказалось, для того чтобы хорошо провести отпуск, недостаточно определиться маршрутом и накопить нужную сумму.

В последнее время участились случаи банкротства туристических фирм.

Причины могут быть разные, от банального мошенничества до неудачной торговой стратегии, выбранной организацией, ненадёжных партнёров или неоправданного риска.

Многие эксперты говорят, что фактически сейчас в России туристический бизнес убыточен.

Война скидок, обусловленная плотной конкуренцией, только подливает масла в огонь: фирмы устанавливают демпинговые цены и, можно сказать, доплачивают клиенту за услугу.

Причины банкротства турфирм

Причиной банкротства нередко бывают слишком жёсткие условия, прописанные в контрактах, заключаемых туроператорами со своими партнёрами.

Соглашения с отелями и авиакомпаниями заключаются задолго до того, как наступает туристический сезон.

И часто оператор обязан оплачивать все забронированные номера и авиабилеты вне зависимости от того, удалось ли ему набрать нужное количество клиентов.

К тому же неожиданно может выясниться, что авиасообщение в Европе отсутствует в связи с извержением вулкана в Исландии, в Египте революция, а в Таиланде наводнение. И всё. Оплата совершена, а попасть на отдых клиент не может.

Наилучший способ обезопасить свой отпуск в нынешней ситуации – распланировать отдых самому, не прибегая к услугам туроператоров.

Займитесь сами бронированием номера в гостинице, закажите себе билеты, экскурсии, места в группе гида.

Не забудьте о покупке страховки на период отпуска, постарайтесь включить в неё максимальное число рисков, в зависимости от особенностей выбранного вами региона.

Узнайте подробности о медицинском страховании выезжающих за рубеж.

Информация об оформлении страховки для шенгенской визы ЗДЕСЬ.

Полезные советы о страховании путешественников выезжающих за рубеж:
//vzr/v-info/puteshestvennik.html

Обязательное страхование ответственности туроператоров

В 2007 году был наконец принят закон N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», позволяющий отчасти защитить туристов в случае банкротства туроператора.

Статья 17 данного закона гласит, что каждый туроператор должен иметь финансовое обеспечение в виде: либо договора страхования ответственности, либо банковской гарантии.

Данное финансовое обеспечение гарантирует возврат денежных средств каждому туристу за оплаченные, но не оказанные туроператором услуги.

Страховая компания в которой застрахована ответственность туроператора обязана по письменному требованию туриста в течении 30 дней возместить ущерб, который был нанесен в результате неисполнения туроператором обязательств по договору.

Но следует иметь ввиду, что при наступлении страхового случая возмещать ущерб страховая компания обязана лишь в рамках размера финансового обеспечения.

Размер финансового обеспечения туроператоров не может быть менее:

  • 500 тыс.руб. — для внутреннего или въездного туризма;
  • 30 млн.руб.– для выездного туризма, (при реализации менее 250 млн.руб./год) и12% объема денежных средств, полученных от реализации (при реализации более 250 млн. руб./год)

То есть, чем крупнее туроператор, тем больше размер финансового обеспечения, но в любом случае ответственность застрахована в размере не более чем 12% от реализованных за год турпутевок.

Как вернуть деньги за турпутевку если пришло известие о банкротстве туроператора

Настоятельно рекомендуем не затягивать вопрос со сбором документов.
Узнайте из договора на оказание туристических услуг, кто является страховщиком (или гарантом) данной турфирмы и срочно направляйтесь туда с требованием о возврате денежных средств.

В требовании следует указать:

  • ФИО туриста;
  • номер и дату договора на оказание туристических услуг;
  • наименование туроператора или турагента;
  • реквизиты документа о финансовом обеспечении туроператора;
  • информацию о фактах, свидетельствующих о неисполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору;
  • ссылку на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста к страховщику или гаранту (в данном случае банкротство);
  • размер денежных средств, подлежащих возмещению.

К требованию турист должен приложить следующие документы:

  • копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
  • копию и оригинал договора на оказание туристических услуг;
  • подтверждающие документы (чеки, выписки, авиабилеты и пр.), которые свидетельствуют о понесенном ущербе.

В случае, если финансовое обеспечение предоставляет не страховщик, а банк по банковской гарантии, это необходимо указать в требовании и предоставить копию документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба.

Все эти действия Вы совершите после возвращения домой.

А что делать, если весть о банкротстве турфирмы застала вас за границей

В этом случае должна помочь «Турпомощь». В это объединение с 2013 года обязаны входить все турфирмы.

Ежегодный взнос в этот компенсационный фонд для них составляет 0,1% от оборота, но не менее 100 тыс.руб.

Туристам обанкротившейся фирмы оплатят проживание в отеле до дня вылета, доставят на Родину и предоставят необходимые услуги из средств фонда. Этих действий стоит ожидать от «Турпомощи» в течении 24 часов, в течение которых рассмотрят обращения туристов по горячим линиям и будет принято решение о содействии.

Вот телефоны, которые могут вам пригодиться:
+7 (495) 607-39-49; +7 (495) 607-34-77 (горячие линии администрации Ростуризма);
+7 (495) 607-77-71 (объединение «Турпомощь»);
+7 (499) 231-53-73 (горячая линия по проблемам с международными авиарейсами);

«Турпомощь» не оказывает содействие, если в стране пребывания началось стихийное бедствие, военные или политические волнения. Эвакуацией в этом случае занимается МЧС. Но в следствие банкротства крупных туроператоров в июле и августе 2014 года из-за которых огромное количество туристов не смогли вернуться домой, «Турпомощь» вынуждена просить содействия у МЧС.

В законе о туристской деятельности сказано, что турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой объединением туроператоров в сфере выездного туризма за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к указанным туроператору или страховщику (гаранту).

Нередко вслед за банкротством турфирмы разоряется и страховая компания, в которой застрахована ответственность туроператора.
В этом случае можно постараться вернуть деньги через суд.

Для этого в течение месяца после инцидента необходимо подать заявление ликвидатору предприятия.

Поторопитесь: если не подадите заявление вовремя, задолженность будет считаться погашенной де юре.

Узнайте в каких случаях может понадобиться страховка от не выезда за границу.

Читайте в ЭТОЙ СТАТЬЕ как определить правомерно или нет Вам было отказано в выплате страховки страховой компанией.

Но и при этом шанс получить деньги крайне мал, ведь сначала все имеющиеся средства направляются на погашение задолженностей перед Пенсионным фондом и госбюджетом, затем на выплату зарплаты сотрудникам, а уж после кредиторам – банковским учреждениям и клиентам, оплатившим путёвки.

Какие выводы из всего этого можно сделать

Если Вы решили организовать свой отпуск, воспользовавшись услугами туристической фирмы, обязательно проверьте, состоит ли она в Федеральном реестре на сайте russiatourism.ru и является ли членом организации «Турпомощь».

Если нет, то такая фирма не имеет права оказывать туристические услуги – соответственно, иметь с ним дело неблагоразумно.

Не лишним будет узнать в какой страховой компании застрахована ответственность туроператора или кто обеспечивает банковскую гарантию. А также, каков размер финансового обеспечения.

В случае возникновения каких-либо проблем вы можете быть уверены: вам оплатят проживание в отеле до вылета в РФ, питание, авиабилет, дорогу до аэропорта, обеспечат сохранность вашего багажа.

По возвращении домой незамедлительно обращайтесь с требованием о возврате денежных средств в страховую компанию (к гаранту).

Как правило, финансовой гарантии не хватает на страховое возмещение всем пострадавшим. Именно по этому важно быстро собрать необходимые документы и обратиться с требованием к страховщику.

К сожалению, в организации турпоездок, в свете последних событий, начинает работать общеизвестное правило: если хочешь отдохнуть хорошо – организуй свой отдых сам.

Клиентам же турфирм остается надеется, что помимо обязательного финансового обеспечения и членства в компенсационном фонде, в ближайшее время будут разработаны еще более действенные механизмы защиты туристов от банкротства туристических компаний.

сюжет о последствиях банкротства крупнейшего туроператора России

Источник: https://StrahovkuNado.ru/resp/otvetstvennost-turoperatora.html

Банкротство турфирмы: как не попасться, оформляя тур?

Самостоятельный туризм как страховка от банкротства

В этом году приостановили свою деятельность 14 туроператоров, в результате чего пострадало более 130 тысяч туристов.
Продолжение этой волны банкротств, накрывших туристический рынок, по мнению экспертов, вполне возможно. Как подстраховать себя и не попасть в ряды пострадавших от банкротства очередного туроператора?

Предугадать банкротство турфирмы, по мнению экспертов, практически невозможно, ведь с финансовыми трудностями сталкивались крупные компании, имевшие, казалось бы, безупречную репутацию.Однако все же есть способы уменьшить вероятность того, что вы попадете в неприятную ситуацию.

Предлагаем вам несколько советов.

1. Хотите избежать банкротства турфирм — избегайте подозрительно дешевых путевок

Ростуризм рекомендует отказаться от подозрительно дешевых предложений. Перед покупкой следует оценить среднюю цену туров по выбранному вами направлению.

Если путевки не «горящие», или, наоборот, речь не идет о раннем бронировании, то необычно низкая цена на тур может свидетельствовать о финансовых проблемах у турфирмы, которая благодаря низкой цене стремится получить быстрые деньги, — отмечает Ростуризм.

2. Проверяйте, застрахован ли туроператор

Страховка — важная составляющая, которая вас обезопасит при банкротстве турфирмы. При оформлении тура требуйте данные о страховке туроператора.

Согласно закону, эта информация должна указываться в договоре, который вы заключаете при покупке тура, даже если вы приобретаете тур через турагентство. Проверьте срок действия страховки; важно, чтобы он не истек во время вашей поездки.

Если срок страховки заканчивается до вашего возвращения, покупать тур рискованно: с компанией, которая имеет финансовые проблемы, страховщики могут договор не пролонгировать.

Проверьте лицензию страховой компании, в которой застрахована турфирма, на официальном сайте страховщика.

Уточните, включена ли турфирма в Единый государственный реестр. Если турфирма в реестр не входит, с ней не будет работать ни одна страховая компания, и выплачивать ущерб пострадавшим туристам будет некому.

3. Банкротство турфирмы: на что обратить внимание в турпакете

Будьте внимательны при оформлении тура, прочитайте договор, обращая внимание на указанные в нем данные туроператора, страховой компании; условия медстраховки,  обеспечения вас авиабилетами, на ваши действия при наступлении непредвиденной ситуации. Возникающие вопросы не стесняйтесь уточнять у менеджера турфирмы. Договор должен храниться до окончания вашего тура.

За сутки до вылета вы должны получить ваучер на отель и авиабилеты в оба конца, то есть туда и обратно. Были случаи, когда туристы отправлялись в путь, имея на руках билет только в одном направлении. Доверие — прекрасное качество, но зачастую в этом случае им приходилось решать вопрос о возвращении на родину самостоятельно.

4 . Страховка от банкротства турфирмы

В настоящее время некоторые страховые компании предлагают индивидуальную страховку от банкротства турфирмы. Стоимость ее не так велика, зависит от суммы тура, и гарантирует полный возврат его стоимости.
Стандартная страховка от невыезда не всегда покрывает этот случай, нужно предварительно уточнить, является ли банкротство туроператора страховым случаем.

5. Обратите внимание на отзывы в интернете о вашем туроператоре

Посмотрите отзывы о турфирме на туристических форумах. Иногда слухи о финансовых проблемах с той или иной турфирмой появляются среди туристов или даже членов туристического сообщества заблаговременно. Поэтому можно заглянуть и на профессиональные сайты, предназначенные для турагентов.

Однако, единственный надежный способ застраховать себя от банкротства турфирмы – путешествовать самостоятельно.
Многие уже сами покупают авиабилеты, бронируют отели и даже оформляют визы. Для этого существуют сайты бронирования отелей, надежные поисковики авиабилетов. Кстати, самостоятельные поездки и с экономической точки зрения более выгодны.

И наконец : как быть,  если известие о банкротстве туроператора застало вас за рубежом?

Подобрать и выкупить авиабилет можно здесь:
Посмотрите интервью с членом общественного совета Ростуризма Приятных вам путешествий!

20.10.2014.                                               Лидия Науменко.

Статья интересна? Поддержите проект, понажимайте на кнопочки!

 Посмотрите другие статьи:

Безвизовые страны для россиян: Европа, Африка, страны бывшего СССР.

Советуем: как получить загранпаспорт.

 Как искать авиабилеты онлайн. Пошаговая инструкция.

Рубрика: новости туризма

Рубрика: Италия. О Флоренции.

Как дешево приобрести авиабилеты в Таиланд
Хочешь получать свежие статьи ?   Введи свой е-майл,подпишись на обновления сайта!

Источник: https://puti-dorogy.ru/bankrotstvo-turfirmy-kak-ne-popastsya/

Как обезопасить себя от банкротства туроператора

Самостоятельный туризм как страховка от банкротства

Начнём, пожалуй, с главного. С тех, кто обеспечил столь негативную рекламу туристического бизнеса. Вот список самых крупных турагентств, которые объявили себя банкротами летом 2014 года.

  • ИнтАэр
  • Совекс
  • Лабиринт
  • Нева
  • Роза ветров Мир
  • Сургут курорт
  • Экспо-тур
  • Ветер странствий

Причины банкротства

К сожалению, разорение туроператоров явление не уникальное. За последний год в России разорился не один десяток туристических фирм.

Когда дело доходило до крупных организаций, то каждый раз их несостоятельность вызывала серьезные проблемы у находившихся за рубежом путешественников.

Причем, момент банкротства  приходился на вроде бы самый благоприятный для турбизнеса период – в разгар сезона. Почему так произошло? На самом деле ответ лежит на поверхности.

Ослабление рубля

Падение курса рубля к доллару и евро, пожалуй, главная причина банкротства российских турфирм. Практически все туроператоры средней руки работают в долг. Они берут кредиты в банке или выживают за счет денег туристов, которыми те оплачивают будущие туры. Теперь представьте ситуацию.

В январе туроператор заключает договор на аренду номеров в отелях Турции на условную сумму в 100 000 долларов. По курсу на момент сделки (32,65 руб. за доллар) – это составляет 3 265 888 рублей обязательств.

В августе приходит время оплачивать арендованные номера. И тут оказывается, что курс доллара в России уже 36,93 руб. за доллар. То есть выплачивать надо уже 3 693 000 рублей.

Таким образом, только из-за ослабления курса рубля образуется дефицит средств в 427 112 рублей. Получается, что агенство должно заплатить за арендованные номера на 13% дороже, чем было запланировано в начале года. При том, что в туристическом бизнесе маржа (прибыль между закупочной и продажной ценой) варьируется от 8 до 15%.

Конкуренция

Возможность самостоятельного бронирования номеров с помощью интернета тоже в некоторой степени подорвало туристический бизнес. Поступая так, туристы сводят к минимуму свои риски и заблаговременно оплачивают все услуги, минуя туроператоров. А ведь именно они посредники между туристом и компаниями, оказывающими услуги по бронированию жилья или по перевозке.

После появления первых банкротств резко увеличился спрос на самостоятельно организованные туры. Люди просто не хотели рисковать своим отпуском и средствами, и перестали обращаться к этим самым посредникам.

Правовая база

Разоряются турфирмы и … из-за отсутствия действующей правовой базы. Многие вопросы не контролируются и не регулируются на государственном уровне. Поэтому в сфере туристического бизнеса каждый навязывает свои интересы.

Существуют и другие причины разорения: нестабильная экономика, негативная политическая ситуация, санкции западных стран, несовершенная система бронирования и многие другие причины.

Что делать если туроператор обанкротился?

Если вы пользовались услугами разорившихся туроператоров, то можно попробовать вернуть затраченные на поездку деньги. Порядок возвращения стоимости путевок и других расходов будет таков:

  1. Нужно узнать на сайте Ростуризма о страховой компании, отвечающей по обязательствам обанкротившегося посредника. Это можно сделать найдя её в разделе реестр туроператоров и зайдя в профиль.
  2. Отправить в адрес этой страховой компании заявление, в которой необходимо указать:
    • свои анкетные данные и копию паспорта или другого документа, для подтверждения личности;
    • название фирмы;
    • дату заключения и номер договора;
    • номер договора о страховании и срок его действия;
    • сведения, которые подтверждают, что туристическая организация вовсе не выполнила условия договора или выполнила их частично;
    • приблизительную сумму убытка, которую следует возместить (стоимость билетов, оплата проживания);
    • документы, которые подтверждали бы сумму ущерба (квитанции, чеки).

Получить компенсацию можно наличными или перечислением на банковский счет. Претензии рассматриваются в течение месяца. Предъявлять свои требования можно до мая 2015 года. Но поскольку страховщики несколько «переоценили» свои возможности, пострадавшим туристам следует поторопиться.

Что же касается возмещения морального ущерба, то для его получения следует обратиться в суд.

Кому можно доверять?

Качество отдыха напрямую зависит от правильного выбора туроператора.

Надежный будет не только сотрудничать со стабильными авиакомпаниями, бронировать только лучшие отели, обеспечит только качественный сервис во время всего отпуска, но и иметь большой уставной капитал и финансовое обеспечение со стороны страховых компаний.

В конце концов в случае возникновение каких либо проблем, связанных с банкротством турфирмы, деньги возвращать будет страховая контора. И совершенно необязательно стоять в очереди в её офис, чтобы получить ответ на этот вопрос.

К сожалению, никакой связи между объемом финансового обеспечения и гарантом работы туроператора нет. Например, турфирма «Нева» имела самое большое обеспечение в 2014 года в размере 454 миллионов рублей, но это не помешало ей закрыться.

Тем не менее мы настоятельно рекомендуем обращаться в фирмы, которые имеют большой оборот, а страховые компании готовы покрыть расходы на сумму не менее чем 100 миллионов рублей.

Кроме того, перед покупкой тура, обязательно обратите внимание до какого числа действует финансовое обеспечение страховщика. Посмотреть это можно в профиле компании в регистре.

Ниже вы можете найти список туроператоров, которые имеют хорошее финансовое покрытие. Сотрудничая с ними, вы по крайней мере сможете вернуть себе деньги.

Работая с менее крупными компании, есть риск не только пролететь мимо отпуска, но и надолго затянуть вопрос возвращения финансовых средств.

При составлении таблицы мы отталкивались от данных приведенных в едином федеральном реестре туроператоров.

ТуроператорСтраховая компанияФин. обеспечениеОбъем продаж
Пегас Туристик2 компании220 000 000нет данных
Верса4 компании210 000 0001 749 550 000
ПЕГАС«ВСК»160 000 00069 656 000
ДАНКО Трэвел Компани«Авангард Полис»129 000 000129 000 000
ТТ-Трэвел«ОСК»121 000 0001 006 365 000
Европорт«Авангард Полис»112 000 000933 484 000
Корал тревел2 компании110 000 000479 707 000
ПАКТУР«РЕСО-Гарантия»105 000 000477 685 000
Русский экспресс — Вэст»«ЕТС»100 000 000нет данных
Натали Турс«Ингосстрах»100 000 000444 378 000
МАКСИМАЙС«Авангард Полис»100 000 000270 544 000
Анекс Тур Москва«СК Свисс-Гарант»100 000 000нет данных
Анатолийский экспресс«СК Свисс-Гарант»100 000 000нет данных
СОЛВЕКС-ТРЭВЭЛ«СК Свисс-Гарант»100 000 000685 699 894
САНМАР ТУР2 компании100 000 000135 291 000
«Компания ТЕЗ ТУР»«Авангард Полис»100 000 000нет данных
Интрэвел Столешники«Авангард Полис»100 000 000< 50 000 000

Что ждать в 2015 году?

На наш взгляд, главная причина серии банкротств в 2014 году состоит том, что мелкие организации оказались не готовы к тому, что рубль потеряет порядка 20% своей стоимости.

Вместо того, чтобы извлекать 15-20% прибыль с продажи турпакетов, турфирмы оказались в ситуации, что даже в случае 100% реализации туров, они лишь отбивали свои затраты.

 А ведь продать 100% выкупленных мест в условиях паники на рынке задача фактически невыполнимая.

В итоге на рынке туристических услуг выжили либо фирмы с большим уставным капиталом, которые могли себе позволять отработать «в ноль» прошедший сезон, либо либо те, кто сумел оперативно перестроиться под новые тенденции рынка.

В 2015 году все туристические и страховые организации учтут опыт прошлого сезона и повального банкротства турфирм мы, скорее всего, в наступающем туристическом сезоне не увидим. Однако, восстановить былую степень доверия к свои услугам им уже вряд ли удастся.

Мы прогнозируем, что в 2015 году произойдет тот самый перелом, благодаря которому в США каждый второй турист бронирует билеты и отели самостоятельно. В России же самостоятельно свой отпуск организует лишь 2 человека из 100.

Полезные советы

Тот, кто планирует отправиться на отдых за границу в 2015 году может прислушаться к нескольким дельным советам:

  • покупайте только горящие туры. Ведь при раннем бронировании поездки возрастает риск того, что с вашим туроператором может что-нибудь непредвиденно случиться;
  • приобретать путевки надо только в солидных, успешных, заслуживающих доверия туристических агентствах;
  • проверьте на сайте Федерального агентства по туризму, находится ли выбранный вами туроператор в Едином федеральном реестре;
  • всегда берите с собой сумму денег, которая позволит самостоятельно оплатить проживание или купить билет до дома.
  • отправляясь за границу, всегда выясните телефоны Посольства или Консульства РФ в стране пребывания. Это первая инстанция, куда можно обращаться при возникновении проблем на отдыхе.

Источник: http://summerhotels.ru/read/sobiraemsya-v-otpusk/operator-bankrot-cto-delat/

Как туристу застраховаться на случай банкротства турфирмы

Самостоятельный туризм как страховка от банкротства

Сезон летних отпусков в самом разгаре, но многие россияне чувствуют себя как на пороховой бочке. Финансовая несостоятельность крупнейших туристических компаний в этом сезоне испортила отдых тысячам людей.

К сожалению, Ростуризм не исключает новых банкротств турфирм – прекращение деятельности агентств связано со снижением спроса на туры в некоторых направлениях, жёсткой конкуренцией, ухудшением кредитования туристических компаний банками, а также другими причинами.

Правительство уже предложило ввести периодические проверки для туроператоров, а отдыхающим стоит знать, как безопаснее спланировать отдых и снизить риски при банкротстве агента.

Основной причиной краха национальной туристической отрасли считается экономический спад и девальвация рубля. Турфирмы – первые, по кому ударило охлаждение отношений между Россией и её зарубежными партнерами.

Многие аналитики предсказывали грядущие банкротства еще зимой, когда курс рубля опустился до рекордного минимума. Кризис затронул всю экономику, но игроки туристической отрасли пострадали больше всех – цены на зарубежные путёвки, авиабилеты и гостиницы жёстко привязаны к курсу иностранной валюты.

В этом году отдых за рубежом подорожал для россиян на 20–30 %, клиентов стало меньше, а убытки возросли.

Эксперты отмечают – организация турбизнеса в России изначально оставляла желать лучшего. Критическую роль в финансовой дестабилизации турфирм могли сыграть неверные управленческие решения и слабый контроль рисков.

Многие компании работали по принципу пирамиды – за счет денег, которые люди платили за путевки, агенты погашали свои старые обязательства перед отелями и авиаперевозчиками.

В итоге накопился серьёзный портфель долгов, который не позволил банкротам быстро и безболезненно перекредитоваться в банках.

Система перестала работать, когда услуги резко подорожали из-за падения рубля, а количество отдыхающих снизилось – средств новых отдыхающих не хватило на оплату обязательств по уже проданным путевкам. Определенную роль сыграло и то, что за рубеж запретили выезжать силовикам, которые составляли заметный процент клиентов турагентств.

В каких случаях предусмотрена выплата страховки для туриста

В идеале каждая путевка, которая приобретается через турфирму, должна быть застрахована. По закону возврат денег будет возможен, если агентство не оказало услугу, прописанную в договоре, или оказало её ненадлежащим образом.

Речь идет об оплате авиаперелета, размещения в отеле, трансфера, экскурсий и проч. Также страховщик должен компенсировать отдыхающим прямой ущерб и издержки, которые возникли из-за вынужденного преждевременного выезда с мест отдыха.

В их число входит проживание в отеле, билеты и любые другие обязательные траты, которые вам пришлось оплачивать повторно из-за банкротства турфирмы.

Обманутый клиент туроператора должен предоставить в страховую компанию как можно больше документов – не только свой договор с агентством, но и доказательства того, что обязательства не были исполнены.

Это может быть акт о выселении из гостиницы, счёт по оплате номера, видео и фото, показания свидетелей и все квитанции и чеки.

Если страховщик откажется выплачивать компенсацию, со всем этим пакетом документов стоит идти в суд.

Источник: ГдеЭтотДом.РУ

Источник: https://www.gdeetotdom.ru/news/2032528-2014-08-11-kak-turistu-zastrahovatsya-na-sluchaj-bankrotstva-turfirmyi/

Страховка от банкротства туроператора: как туристу защитить себя от невыезда на отдых?

Самостоятельный туризм как страховка от банкротства

Прежде чем начать рассмотрение вопросов, связанных со страхованием туроператора, разберемся с понятиями «туристический агент» и «туроператор». Турагент – лицо, продающее путевки туроператора.

При этом турагент не отвечает за их качество и имеет небольшой процент.

Туроператор – организация, которая занимается разработкой маршрутов и формированием цены на турпутевки, а также обеспечивает их рекламу.

Причиной банкротства многих, даже самых крупных туроператоров, является снижение спроса на туры и жесткая конкуренция со стороны других фирм. К тому же, банки начали массово отказываться от финансирования турагентств (реализаторов путевок) и туристических компаний, что повлекло за собой прекращение деятельности последних.

И хотя сегодня участились проверки туроператоров со стороны государства на предмет их финансирования, Ростуризм не исключает, что в дальнейшем возможны очередные закрытия турфирм. Вернуть потраченные деньги поможет страховка от банкротства туроператора.

Рассмотрим, как правильно выбрать туристическую фирму и как поступить, если вы узнали, что компания, продавшая вам тур, разорилась во время вашего отдыха за рубежом.

Правильный выбор и проверка туристического оператора

От банкротства туроператора не застрахован никто, поэтому эксперты в области зарубежных путешествий рекомендуют уделить особое внимание его выбору.

Прежде всего, следует узнать такие аспекты деятельности туристической фирмы:

  • насколько компания известна в кругу туроператоров, какая у нее репутация;
  • наличие страховщика (туристу это позволит получить денежное возмещение при банкротстве компании);
  • общий стаж работы в сфере туристических перевозок.

Покупая тур, необходимо провести беседу с сотрудником и узнать, есть ли у туристической компании страховка от банкротства, и кто выступает в роли страховщика.

Если у вас в будущем возникнут претензии к турфирме, вы всегда сможете обратиться к страховщику и потребовать возмещения материальных убытков.

Как правило, страховкой убытков туроператора занимаются страховые фирмы, которые зарегистрированы на территории РФ и имеют соответствующие сертификаты на проведение своей профессиональной деятельности.

Нарушение обязательств со стороны туроператора дает клиенту право требовать денежного возмещения у гаранта или страховщика: банка, кредитной или страховой организации.

При банкротстве туроператора, клиент имеет полное право на страховую выплату, а также возмещение моральных убытков и запланированных выгод, которые потеряны вследствие банкротства фирмы-перевозчика.

Минимальная финансовая гарантия для туроператора, который занимается заграничным туризмом в нынешнем (2014-м) году, равняется 30 миллионам рублей (если годовая выручка не превышает 250 млн. руб.). При выручке свыше 250 млн., туроператор обязан застраховаться на сумму 12% от общих поступлений.

Удовлетворение требований по материальным выплатам страховая компания туроператора должна осуществить в течение тридцати дней с момента официального обращения клиентов турфирмы. В соответствии с законом «О туристической деятельности», если страховщик не в состоянии выплатить требуемые суммы всем пострадавшим, то сумма делится пропорционально между заявленными участниками споров.

Еще до заключения договора и покупки тура, клиенту рекомендуется узнать, является ли данный туроператор членом Единого федерального реестра перевозчиков.

Особое внимание следует обратить на следующие моменты при составлении договора:

  • обязательное наличие номера в Едином федеральном реестре. Если номер отсутствует, то компания-перевозчик работает нелегально;
  • названия фирмы в печатной и электронной версии договоров должны быть идентичными;
  • наличие пункта «штрафные санкции»;
  • даты вылета, прилета и заключение договора должны соответствовать действительности.

Турист, который оплатил путевку и стал свидетелем банкротства туроператора, так и не успев выехать за рубеж, обязан:

  • обратиться в офис компании;
  • подать претензию страховщику туроператора;
  • забрать паспорт, сданный для вклейки визы;
  • получить официальное письмо, в котором туроператор обосновывает свою невозможность выполнить условия договора;
  • ждать получения страхового возмещения.

Действия туриста, который узнал о банкротстве своей турфирмы, пребывая на отдыхе

Часто случается так, что турист, находясь уже заграницей, узнает о банкротстве своего туроператора. Что делать в таком случае?

В первую очередь, следует позвонить по номеру +7 (495) 981-51-49 (если туроператор – легальная фирма). В рамках программы защиты туристов, которую организовывает Единый федеральный реестр, клиент обанкротившегося туроператора может рассчитывать на:

  • перевозку в конечную точку туристического маршрута;
  • размещение в гостинице в случае, если ожидание до перевозки в конечную точку составляет более двенадцати часов;
  • бесплатное питание;
  • обеспечение скорой медицинской помощью;
  • правовые консультации;
  • хранение личных вещей и багажа.

Основные случаи, в которых выплачивается страховка. Документы для получения компенсации

Чтобы получить страховку от банкротства туроператора или компенсацию в ответ на другие претензии к турфирме, необходимо иметь такие документы:

– ростуризм ожидает череды банкротств туроператоров

  1. Заявление с прошением о выплате компенсации;
  2. Копия паспорта туриста;
  3. Копия договора и турпутевки;
  4. Документ об оплате поездки;
  5. Документы о переводе денег турагентом на счет туроператора.

Законодательство Российской Федерации предусматривает страховые выплаты в пользу туриста в таких случаях:

  • несоответствие поездки заявленным условиям;
  • неисполнение турфирмой своих прямых обязанностей;
  • при банкротстве туроператора.

Как видите, получение страховки от банкротства туроператора дает уверенность и гарантии на возврат собственных средств.

Источник: https://biznesluxe.ru/works/straxovka-ot-bankrotstva-turoperatora-kak-turistu-zashhitit-sebya-ot-nevyezda-na-otdyx/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.