+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Российская бизнес-культура

Бизнес-культура России

Российская бизнес-культура

Известный специалист в области межкультурного взаимодействия Ричард Льюис называет российскую деловую культуру «шизофреничной», то есть сочетающей несочетаемые свойства.

В российской системе ценностей можно найти и качества, присущие Востоку (коллективизм, зависимость от семьи, неравенство в отношениях, прилежание и т.д.), и качества, свойственные Западу (предприимчивость, самостоятельность, индивидуализм).

Современная российская бизнес-культура неоднородна. Качества, свойственные предпринимателям и топ-менеджерам крупных фирм, прямо противоположны тем, что свойственны их персоналу. Например, различается их отношение к риску, ответственности и проявлению инициативы.

Резко контрастируют компании, созданные до и после 1991 года. Первым свойственна типичная советская культура: как бы ни менялся состав топ-менеджеров, персонал остается прежним, передавая свои методы и подходы следующим поколениям.

Руководители современных российских организаций ориентируются на некую универсальную западную модель, в основном, почерпнутую из американских учебников.

Стремление насадить американизированный тип культуры в своей компании сталкивается с внутренним сопротивлением сотрудников, и это не случайно — исследования показывают, что американская и российская бизнес-культура не совпадают ни по одному параметру.

Наиболее близкая для нас деловая культура — французская. Мы также хорошо ладим с немцами, скандинавами и индусами. Несмотря на кардинальные различия, русские могут успешно сотрудничать с американцами, так как их культура очень простая, в ней легко ориентироваться, надо лишь выучить несколько базовых правил. Русским очень сложно найти общий язык с арабами, китайцами и, особенно, с японцами.

Считается, что русские легко адаптируются к особенностям бизнес-партнера. Такая приспособляемость и восприимчивость свойственна всем культурам, сочетающим в себе «несочетаемые» свойства. Кроме нас эта черта свойственна, например, индусам, которые во время переговоров всегда стараются подстроиться под партнера.

Культуре сложно осознать саму себя до тех пор, пока она не столкнется с чем-то абсолютно на себя непохожим. Оценить свойства российской бизнес-культуры можно, взглянув на себя глазами иностранцев. Первое, на что они обычно обращают внимание это специфическое отношение русских к правовым нормам, отсутствие установки четко следовать закону.

В руководстве для немецких бизнесменов, отправляющихся в Россию, написано: «Будьте осторожны: как только вы наладите с русскими неформальные отношения, они будут уговаривать вас нарушить закон».

В стране, занимающей 154 место в мире по уровню коррупции, были бы рады следовать закону, «если бы он был хорошо прописан, если бы нагрузка на бизнес не была столь непомерной». По сравнению с немцами и американцами, представителями универсалистской культуры, русские представляют культуру партикуляристскую.

В первом случае закон понимается, как нечто непреложное, действующее для всех без исключения, вне зависимости от личных обстоятельств; во втором — утверждается относительность закона, на который влияют многие случайные обстоятельства.

Следующий момент, который отмечает большинство респондентов — это особая сила неформальных отношений в российском деловом общении.

Бизнес в России — личностный, весь основан на связях, и это не удивительно: «если нельзя рассчитывать на закон, остается доверять себе и тем, кто тебя окружает».

Не случайно, любое обсуждение российских компаний заканчивается перечислением имен собственных (кто с кем связан, кто что контролирует), потому что только так можно разобраться в происходящем.

Третий признак российской деловой культуры особые отношения бизнеса и власти, тенденция к их сращиванию. Именно от власти зависит, получит ли компания разрешение открыть точку в данном месте или нет.

Этот фактор касается не столько вмешательства государства в экономику, сколько локальных взаимоотношений с местными органами власти и проверяющими органами. Важным становится умение с ними «договориться».

Еще одно свойство российской бизнес-культуры — хорошая адаптация русских бизнесменов к изменениям внешней среды, быстрая реакция на происходящее на уровне менеджмента.

Иностранцы часто говорят о русской изобретательности, нестандартности мышления, умении выживать в любых условиях и находить выход из любой ситуации.

Однако это положительное качество имеет и плохие последствия: в связи с приспособляемостью русские редко думают о долгосрочных стратегиях, рассчитывая на краткосрочную выгоду и «быстрые деньги».

Условия, в которых вынуждены работать русские бизнесмены, приучают их к неизбежности риска. Зачастую они начинают проект без разработки масштабного плана, лишь примерно представляя себе, сколько им придется потратить на него сил, времени и денег. «Начнем, а дальше посмотрим, прорвемся как-нибудь», — говорят они.

Русские работают импульсивно и раздражают многих иностранных партнеров своей привычкой к авралам, то есть умением в последний момент собраться, мобилизовать все силы и сделать огромный объем работы, а затем вновь перейти в расслабленное, апатичное состояние.

Внутреннее устройство компаний также повергает многих иностранцев в шок. Их смущает хаотичность организации бизнес-процессов и труда работников (не понятно, кто за что отвечает), одинаковый уровень зарплат специалистов с разной квалификацией, слабая мотивированность персонала на конечный результат.

Российские компании характеризуются наличием высокой дистанции власти при выраженном коллективизме сотрудников. Работники сильно зависимы от начальства, ждут инструкций, не проявляют инициативы, никогда не спорят с начальником. При этом внутри коллектив бывает очень сплоченным.

Результатом этого становится не только взаимопомощь и круговая порука, но и сильная «уравниловка», любовь к подсчету чужих денег, нежелание выделяться из толпы особыми достижениями.

… из США

Американцы имеют репутацию самых безжалостных бизнесменов мира. На переговорах они ведут себя очень жестко, загоняют противника в угол, всегда приходят хорошо подготовленными. При этом довольно легко идут на компромиссы. Их главная задача заключить контракт в максимально короткий срок, так как «время-деньги».

Ярые индивидуалисты: даже, если выступают группой, солировать в ней будет каждый. Трудоголики: не признают 40-часовой рабочей недели, работают столько, сколько необходимо для быстрейшего достижения цели. Жестко следят за соблюдением контрактов.

Не признают личных отношений в бизнесе, категорические противники дружбы на работе. Американская компания работает как механизм: продуманно и рационально. Сотрудники должны постоянно держать себя в тонусе, проходить курсы дополнительного образования, писать отчеты о проделанной работе.

Американцы редко задерживаются в одной компании надолго, контракты обычно заключаются на год, увольнение не считается позорным.

… из Китая

Китайцы долго выстраивают отношения перед тем, как решиться заключить контракт. Обычно ищут партнеров через посредников, по рекомендации. На переговорах ведут себя очень пафосно, любят набивать себе цену.

Очень любят все американское и хотят, чтобы к ним относились также как к западным партнерам, поэтому организовывать встречи с представителями китайских компаний лучше всего в современных бизнес-центрах или дорогих гостиницах. Очень хитрые и терпеливые, часто затягивают переговоры, чтобы заставить вас нервничать и принять их условия.

Будьте внимательны, когда подписываете контракт, составленный китайцами — в нем могут быть прописаны условия, о которых вы не договаривались. Во время переговоров китайцы будут обращаться к самому старшему в вашей группе, даже если среди вас будет молодой человек, занимающий более высокую должность.

Запретные темы, которые нельзя обсуждать с китайскими бизнес-партнерами: отношения с Тибетом, Тайванем, Гонконгом, права человека, планирование семьи (в Китае действует запрет на второго ребенка). Вероятнее всего перед вашим приездом в Китай партнеры запросят информацию о ваших личных данных для того, чтобы составить гороскоп.

Источник: http://dengivkarmane.com/articles/biznes-kultura-rossii/

Этика бизнеса в России, культура поведения в разных странах

Российская бизнес-культура

Сам процесс развития бизнеса в российском государстве нельзя назвать завершенным или устоявшимся. Возможно, поэтому этические нормы предпринимательских отношений еще находятся на пути к совершенству.

Определяющими факторами здесь являются история возникновения предпринимательства и специфика менталитета, и вмешательство государства в данную сферу.

Этика бизнеса в России имеет свои особенности, которые необходимо учитывать.

Совершенно понятно, что данный термин предполагает набор определенных норм поведения не только внутри компании, но прежде всего по отношению к своим партнерам, поставщикам, клиентам. Стоит ли говорить, что чем тщательней соблюдаются законы этики, тем крепче отношения и чище репутация. Основные постулаты уважительных отношений в сфере предпринимательства можно сформулировать так:

  • честность;
  • открытость;
  • верность своему слову;
  • уважение к закону;
  • соблюдение всех устоявшихся правил и традиций.

Специалисты выделяют в бизнесе три основных компонента – предприниматель, условия ведения его деятельности, бизнес-культура.

Нет надобности говорить, что ключевая фигура – это, конечно же, сам бизнесмен, который готов рисковать, принимать непростые решения, быть настойчивым, уметь преодолевать трудности и идти к своей цели через любые преграды.

Но в то же время и отрицать всю важность способов реализации всех этих характеристик тоже нельзя.

Развитие культуры деловых отношений в России

Развитие этикета деловых отношений в нашей стране во многом зависело от той эпохи, в которую они формировались.

Определенный отпечаток был наложен в период перестройки, затем в годы стремительного роста теневой экономики. Сейчас свое влияние оказывают как европейские веяния, так и новшества, пришедшие с Востока.

Этому факту Россия обязана своим расположением между двумя частями света – Европой и Азией.

Есть, однако, определенные препятствия, которые не позволяют российским бизнес-кругам полностью включиться в систему мирового этикета.

Моральные проблемы бизнеса можно сформулировать так:

  1. В нашей стране плохо работает принцип, который является главенствующим во всех странах – неприкосновенность частной собственности. В каждом уголочке планеты он является священным, и только в России очень долго воспитывалось социалистическое отношение к зажиточным гражданам.
  2. Бизнес в нашей стране развивается в условиях неприятия большей частью населения богатства и преуспевания как такового и в любом виде, даже если это результат собственных достижений.
  3. Для наших соотечественников характерно особое отношение к закону и государству в целом. Зачастую тот или иной тип поведения владельцев бизнеса у нас диктуется не законодательной базой, а стремлением выжить в сложных условиях экономики.

Особенности российской бизнес-культуры

Культура ведения бизнеса в нашем обществе во многом отличается от мировых практик. В наших кругах начинается все с искреннего приветствия и рукопожатия. Только у нас к собеседнику принято обращаться по имени и отчеству.

Далее следует помнить о неизменном правиле 30 секунд. Это как раз тот период, когда у компаньонов складывается первое впечатление друг о друге.

Но не стоит забывать и о других особенностях российского делового поведения:

  • во всем мире нормой считается спокойный голос, аккуратный внешний вид. И только в России могут от этого правила отступить. Вполне нормальным явлением у нас является жестикуляция, повышение тона голоса, резкие интонации;
  • отвечая на вопрос «Как дела?» мы склонны искренне рассказывать реальное положение дел;
  • у нас не принято улыбаться, в то время как во многих странах улыбка считается неотъемлемой частью поведения;
  • для русских людей характерно общение на близком расстоянии, в других странах это сочтут за фамильярность.

Только в последние годы наши бизнесмены начали придерживаться правил хорошего тона в одежде, в то же время во всем мире это является важным критерием успешно проведенных переговоров.

Как ведут себя бизнесмены в других странах

Бизнес-этикет в разных странах также не имеет каких-то стандартных норм поведения, характерных одновременно для всех. В Китае можно увидеть поведенческие нормы, которые не совсем могут быть понятны, к примеру, в Германии.

Большинство отечественных предпринимателей ориентируются все же на западную модель поведения. Выделим лишь несколько особенностей этикета в западноевропейском обществе:

  1. Чехи, югославы, словаки, поляки на стандартный вопрос «Как дела?» могут рассказать о своих проблемах, но исключительно вкратце и при этом подчеркивая, что ничего страшного не происходит, все трудности преодолимы.
  2. Во многих странах обязательным является употребление титулов и званий.
  3. Датчане очень быстро переходят на «ты», главное, чтобы инициатором этого был не их собеседник.
  4. Англичане зачастую двояко отвечают на вопросы и не считают нужным проявлять свои эмоции.
  5. Французы очень похожи на русских. Они всегда задают много вопросов, уточняют все детали, пытаются понять, каковы перспективы дальнейшего сотрудничества.
  6. Итальянцев выделяет, конечно же, их быстрая речь и экспрессивность.

Особое внимание следует уделить американской модели поведения. Представители этой страны очень быстро отходят от титулов и начинают называть своих компаньонов по имени.

Вообще они не очень любят официальную атмосферу, а потому стараются всячески ее избежать. Совершенно не выходящим за рамки считается для них сидеть, закинув ногу за ногу, или положив их на стол.

Зато принцип «время-деньги» работает в этой стране буквально, а потому они склонны к быстрому принятию решений.

На Востоке все обстоит совсем иначе. Люди здесь не приемлют никаких личных прикосновений и рукопожатий. А открыть дверь женщине или помочь ей надеть пальто – и вовсе недопустимая наглость. Вот как раз чтобы не оказаться в неловкой ситуации, необходимо учитывать все эти особенности поведения в различных обществах.

Важность делового этикета в бизнесе:

Этика в бизнесе. «Слово и бизнес» (2_14)

Правила жизни. Эфир от 17.09.18 / Телеканал Культура

Действие принципов влияния в разных культурах

интересные факты #1/10 правил застольного этикета разных стран, которые не стоит нарушать

Источник: http://vseproip.com/biznes-ip/o-biznese-ip/etika-rossijskogo-biznesa.html

Российская бизнес-культура

Российская бизнес-культура

  • Если бизнес-партнер…
  • … из США
  • … из Китая

Говоря о специфике бизнес-культуры в России, важно отметить противоречивую двойственность системы ценностей, которая связанна с тем, что Россия — евразийская страна, занимающая пограничное положение между восточной и западной цивилизациями.

Известный специалист в области межкультурного взаимодействия Ричард Льюис называет российскую деловую культуру «шизофреничной», то есть сочетающей несочетаемые свойства.

В российской системе ценностей можно найти и качества, присущие Востоку (коллективизм, зависимость от семьи, неравенство в отношениях, прилежание и т.д.

), и качества, свойственные Западу (предприимчивость, самостоятельность, индивидуализм).

Современная российская бизнес-культура неоднородна. Качества, свойственные предпринимателям и топ-менеджерам крупных фирм, прямо противоположны тем, что свойственны их персоналу. Например, различается их отношение к риску, ответственности и проявлению инициативы.

Резко контрастируют компании, созданные до и после 1991 года. Первым свойственна типичная советская культура: как бы ни менялся состав топ-менеджеров, персонал остается прежним, передавая свои методы и подходы следующим поколениям.

Руководители современных российских организаций ориентируются на некую универсальную западную модель, в основном, почерпнутую из американских учебников.

Стремление насадить американизированный тип культуры в своей компании сталкивается с внутренним сопротивлением сотрудников, и это не случайно — исследования показывают, что американская и российская бизнес-культура не совпадают ни по одному параметру.

Наиболее близкая для нас деловая культура — французская. Мы также хорошо ладим с немцами, скандинавами и индусами. Несмотря на кардинальные различия, русские могут успешно сотрудничать с американцами, так как их культура очень простая, в ней легко ориентироваться, надо лишь выучить несколько базовых правил. Русским очень сложно найти общий язык с арабами, китайцами и, особенно, с японцами.

Считается, что русские легко адаптируются к особенностям бизнес-партнера. Такая приспособляемость и восприимчивость свойственна всем культурам, сочетающим в себе «несочетаемые» свойства. Кроме нас эта черта свойственна, например, индусам, которые во время переговоров всегда стараются подстроиться под партнера.

Культуре сложно осознать саму себя до тех пор, пока она не столкнется с чем-то абсолютно на себя непохожим. Оценить свойства российской бизнес-культуры можно, взглянув на себя глазами иностранцев. Первое, на что они обычно обращают внимание это специфическое отношение русских к правовым нормам, отсутствие установки четко следовать закону.

В руководстве для немецких бизнесменов, отправляющихся в Россию, написано: «Будьте осторожны: как только вы наладите с русскими неформальные отношения, они будут уговаривать вас нарушить закон».

В стране, занимающей 154 место в мире по уровню коррупции, были бы рады следовать закону, «если бы он был хорошо прописан, если бы нагрузка на бизнес не была столь непомерной». По сравнению с немцами и американцами, представителями универсалистской культуры, русские представляют культуру партикуляристскую.

В первом случае закон понимается, как нечто непреложное, действующее для всех без исключения, вне зависимости от личных обстоятельств; во втором — утверждается относительность закона, на который влияют многие случайные обстоятельства.

Следующий момент, который отмечает большинство респондентов — это особая сила неформальных отношений в российском деловом общении.

Бизнес в России — личностный, весь основан на связях, и это не удивительно: «если нельзя рассчитывать на закон, остается доверять себе и тем, кто тебя окружает».

Не случайно, любое обсуждение российских компаний заканчивается перечислением имен собственных (кто с кем связан, кто что контролирует), потому что только так можно разобраться в происходящем.

Третий признак российской деловой культуры особые отношения бизнеса и власти, тенденция к их сращиванию. Именно от власти зависит, получит ли компания разрешение открыть точку в данном месте или нет.

Этот фактор касается не столько вмешательства государства в экономику, сколько локальных взаимоотношений с местными органами власти и проверяющими органами. Важным становится умение с ними «договориться».

Еще одно свойство российской бизнес-культуры — хорошая адаптация русских бизнесменов к изменениям внешней среды, быстрая реакция на происходящее на уровне менеджмента.

Иностранцы часто говорят о русской изобретательности, нестандартности мышления, умении выживать в любых условиях и находить выход из любой ситуации.

Однако это положительное качество имеет и плохие последствия: в связи с приспособляемостью русские редко думают о долгосрочных стратегиях, рассчитывая на краткосрочную выгоду и «быстрые деньги».

Условия, в которых вынуждены работать русские бизнесмены, приучают их к неизбежности риска. Зачастую они начинают проект без разработки масштабного плана, лишь примерно представляя себе, сколько им придется потратить на него сил, времени и денег. «Начнем, а дальше посмотрим, прорвемся как-нибудь», — говорят они.

Русские работают импульсивно и раздражают многих иностранных партнеров своей привычкой к авралам, то есть умением в последний момент собраться, мобилизовать все силы и сделать огромный объем работы, а затем вновь перейти в расслабленное, апатичное состояние.

Внутреннее устройство компаний также повергает многих иностранцев в шок. Их смущает хаотичность организации бизнес-процессов и труда работников (не понятно, кто за что отвечает), одинаковый уровень зарплат специалистов с разной квалификацией, слабая мотивированность персонала на конечный результат.

Российские компании характеризуются наличием высокой дистанции власти при выраженном коллективизме сотрудников. Работники сильно зависимы от начальства, ждут инструкций, не проявляют инициативы, никогда не спорят с начальником. При этом внутри коллектив бывает очень сплоченным.

Результатом этого становится не только взаимопомощь и круговая порука, но и сильная «уравниловка», любовь к подсчету чужих денег, нежелание выделяться из толпы особыми достижениями.

Что влияет на бизнес-культуру

В разных странах существует различная этика и культура бизнеса, в формировании которой немаловажную роль играют национальные особенности мышления и восприятия, а также определенные установки с точки зрения идеологий, ценностей и религии. На всем этом основывается суть поведения ключевых личностей в бизнесе.

С глубокой древности изучению культуры и этики в бизнесе уделялось огромное значение. Уже во времена древнегреческого философа Аристотеля бизнес трактовался как одна из областей деятельности человека. При этом всегда значительное внимание уделялось не только самой личности предпринимателя, но и тем этическим устоям, руководствуясь которыми, он ведет свой бизнес.

Под понятием бизнеса подразумевается инициативная хозяйственная деятельность, которая может финансироваться как собственными денежными средствами, так и заемными.

При этом основными целями любого бизнеса в мире во все времена были:

  • становление собственного дела и активное его развитие;
  • получение прибыли от деятельности;
  • удовлетворение собственных потребностей, потребностей коллектива и общества в целом.

К содержанию

Бизнес-этика в России

Что касается российского бизнеса, в настоящее время, помимо перечисленных целей, он имеет еще одну – найти и использовать возможность выжить в сложных кризисных условиях.

Следует отметить, что бизнес-культура определяется многими факторами, которые касаются различных сфер современной жизни и нередко являются противоречивыми.

Практически у всех современных российских компаний есть партнеры по бизнесу в разных странах мира.

Чтобы сотрудничество было максимально успешным и плодотворным, необходимо следовать всем правилам делового поведения, которые обусловлены мировыми культурными традициями.

Более того, необходимо искоренять такие негативные особенности и главные моральные проблемы бизнеса, как необязательность и коррумпированная бюрократия, которые на протяжении длительного периода были присущи российскому предпринимательству.

Чтобы вывести бизнес-этикет в России на новый уровень и завоевать безоговорочное доверие отечественных и зарубежных партнеров, очень важно перенимать мировой опыт и заниматься самосовершенствованием. Важно понимать, что культура и предпринимательство тесно связаны между собой.

К содержанию

Что может повысить успех российского бизнеса

Чтобы ведение бизнеса на территории России и сотрудничество с зарубежными партнерами становилось успешнее, необходима высокая культура ведения бизнеса. С этой целью очень важно:

  • формировать категорию бизнесменов нового плана – высокопрофессиональных, надежных, ответственных;
  • создавать положительный имидж бизнесмена – воспитанного, культурного, образованного, порядочного и подтянутого человека;
  • проводить профессиональную подготовку всех работников компании.

Благодаря такому правильному подходу появятся новые перспективы и возможности:

  • увеличение прибыли;
  • удержание старых, а также приобретение новых партнеров и клиентов;
  • расширение и совершенствование деловой сети.

Важно учитывать, что современный бизнес-этикет подразумевает наличие безупречной репутации в деловой сфере. А ее, как это заметно на многолетней практике, утратить гораздо легче, чем приобрести.

Если на приобретение идеальной бизнес-репутации нередко уходят долгие годы, то утратить ее можно даже по неосторожности – например, не отправив своевременно важное деловое письмо или нарушив хотя бы один из пунктов договора.

Еще один важный аспект – высокая культура управления бизнесом, которая должна быть основана на взаимопонимании и взаимоуважении между руководителем и его подчиненными, а также на соблюдении всех общепринятых правил общения в деловой сфере.

К содержанию

Особенности делового этикета в мире

Современное ведение бизнеса очень трудно представить без взаимодействия с зарубежными партнерами. Поэтому каждый крупный предприниматель, желающий максимально преуспеть, просто обязан досконально знать о том, каким является бизнес-этикет в разных странах.

Итак, бизнесмены в Германии отличаются абсолютной прямотой, которая, по их мнению, гарантирует максимальную конструктивность деловых переговоров. Некоторые иностранцы могут принять подобное поведение немцев за грубость, хотя это мнение является ошибочным.

Английские бизнесмены проявляют пунктуальность и дипломатичность при каждой деловой встрече и, конечно же, надеются на такое же поведение со стороны своих партнеров по бизнесу.

Итальянцы и испанцы, как в обычной жизни, так и в деловой отличаются повышенной импульсивностью и эмоциональностью. Любят спорить с деловыми партнерами, а также отдают предпочтение деловым встречам или звонкам, а не переписке.

Разгоряченные споры присущи и французским бизнесменам. К тому же они слишком ревностно относятся к своему языку. Поэтому тем деловым партнерам, которые не могут похвастаться знанием французского языка в совершенстве, лучше использовать на переговорах английский.

В современном мире культура бизнеса играет важную роль. Мудрый и опытный руководитель компании должен быть доброжелательным и справедливым по отношению к своим подчиненным, а также пунктуальным и дипломатичным – во время общения с деловыми партнерами. От соблюдения деловой этики во многом зависит успех и процветание бизнеса.

К содержанию

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.