+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Ремонтно-строительная компания – анализ рынка

Стартапы меняют рынок услуг по ремонту квартир

Ремонтно-строительная компания – анализ рынка

Илья Осколков-Ценципер, основатель института дизайна «Стрелка» и компании «Ценципер», открыл компанию «Сделано» – сервис по ремонту квартир под ключ – полтора года назад вместе с партнерами-архитекторами Ильей Шаргаевым и Марко Михич-Ефтичем.

Ремонтными работами в Москве занимается армия бригад и частных мастеров, но Ценциперу с партнерами удалось стандартизовать ремонтные услуги, которые обычно всегда выполняются с непредсказуемым превышением сроков и первоначальных смет. Ценципер и Шаргаев вложили в «Сделано» 4 млн руб.

собственных сбережений. Первые две квартиры «Сделано» отремонтировали в мае, первыми клиентами стали знакомые. Как только Михич-Ефтич написал на своей странице в о появлении компании, на партнеров сразу свалилось около 150 заявок, рассказывает архитектор.

И уже в сентябре «Сделано» отремонтировала 10 квартир, получив выручку, по данным Шаргаева, в 9,7 млн руб.

В последнее время в секторе ремонтных услуг активно развиваются небольшие сервисы нового типа. Некоторые, такие как «Сделано», отделывают квартиры под ключ по фиксированной цене.

Другие работают как агрегаторы и через интернет связывают заказчика с мастерами-исполнителями. Ценципер оценивает рынок по ремонту квартир Москвы в $2,5 млрд и уверяет, что он еще сильно далек от насыщения.

Василий Захаров, директор сервисного центра «А-Айсберг», говорит, что спрос на ремонт квартир увеличивается на 10% за год.

Точное нормирование

Основные ремонтные напасти – ни заказчик, ни сами мастера не знают вначале, сколько продлится процесс и во что он обойдется. В «Сделано» свели неопределенность к минимуму, решив ремонтировать квартиры только в домах, построенных по типовым проектам. По данным Ценципера, около 85% жителей Москвы живут в типовых домах.

Для отделки квартир, в свою очередь, «Сделано» предлагает два стандартных дизайн-проекта. Таким образом компании удается, по словам Ценципера, соблюдать стандартный срок ремонта – 50 дней на однокомнатную квартиру в 35 кв. м. Около года Михич-Ефтич и его коллеги потратили на сбор параметрических данных о квартирах в домах типовой застройки.

Шаргаев рассказывает, что они самостоятельно исследовали инженерные коммуникации, расположение труб, делали необходимые измерения. Исходя из полученных данных, они рассчитали точное время, которое понадобится на ремонт одной квартиры, а также количество отделочных материалов. Таким образом, они выстроили шаблон ремонта типовых квартир.

Правда, ремонт получается недешевый – полная отделка однокомнатной квартиры по дизайн-проекту «Стокгольм» обойдется в 588 900 руб., включая материалы.

Впрочем, метод ограничивает потенциальное количество клиентов. Сейчас у «Сделано» накоплена информация о 10 сериях домов, в основном панельных, например П-44 и П-44Т. На них, по данным основателей «Сделано», приходится около 25% квартир Москвы.

Сейчас в планах компании – постепенно изучить большинство серий домов, добавить новые дизайн-проекты, а также выйти в города-миллионники и Московскую область.

По словам Шаргаева, в следующем году они хотят ежемесячно ремонтировать по 100 квартир в месяц и выйти на выручку в 100–150 млн руб. в месяц.

Биржа мастеров

Алексей Сапкин и Дмитрий Балакирев занимаются ремонтом, хотя сами никогда не заходили ни в одну из отделываемых квартир. Семь лет назад они придумали интернет-биржу услуг для мастеров – «Ремонтник.ру».

Первоначальные инвестиции составили $20 000, большую часть денег вложил Сапкин, у него был другой бизнес – «Английский по телефону». А несколько лет назад в проект вложился Андрей Младенцев, бывший владелец компании «Нижфарм», сумма инвестиций не раскрывается.

Эти деньги были потрачены на разработку сайта.

Эффект масштаба

Год назад компания «Яндекс» запустила агрегатор бытовых услуг «Яндекс.Мастер». Его партнерами стали 70 сервисов, например Profi.ru, YouDo. Но итоги года деятельности «Яндекс.

Мастера» представители «Яндекса» раскрыть отказались. По словам представителя одной из компаний – партнеров «Яндекс.Мастера», в ближайшие месяцы агрегатор прекратит свое существование. «Мы от «Яндекс.

Мастера» отключились по техническим причинам», – сказал он.

Найти заказчиков было несложно, они выходят на сайт сами, когда начинают искать в интернете статьи по ремонту. А вот мастера вообще не рассматривали интернет как место для поиска заказов, вспоминают предприниматели. Балакирев связывался с ними через объявления в газетах, проводил встречи. «Буквально затаскивали в онлайн», – вспоминает Сапкин. В 2012 г.

основатели стали размещать рекламу в специализированных журналах, например «Ремонт и строительство». Сейчас на сайте, по словам Сапкина, зарегистрировано 300 000 мастеров и около 300 000 заказчиков. Любой мастер может подать заявку на «тендер», на который выставляется заказ клиента, рассказывает Сапкин.

Но предварительно мастер должен зарегистрироваться на сайте, отправить анкету. Он публикует сведения о себе: на чем специализируется, какие материалы использует, какова стоимость услуг. А заказчик выбирает из нескольких предложений. После окончания работ клиент оставляет отзыв о мастере, если качество его работы было низким, сервис может провести проверку.

Но никаких гарантий «Ремонтник.ру» клиентам не дает.

В 2011 г. у компании было по 30 заказов в месяц, а сейчас – до 1000 в сутки. Сапкин не раскрывает размер выручки, но утверждает, что в 2012 г. она была больше $1 млн.

Сейчас сервис взимает комиссию примерно в 30 руб. с мастера за первое сообщение клиенту. На балансе каждого мастера должно быть не менее 1200 руб., если он занимается мелкими работами, если крупными – то 7200 руб.

Деньги списываются по мере отправки сообщений.

По словам Сапкина, стоимость ремонта квартиры в 38 кв. м в панельном доме может варьироваться от 60 000 до 1,5 млн руб. Сейчас и крупные компании и застройщики, которые реконструируют метро или строят гостиницы, пользуются «Ремонтник.ру», на сайте есть узкоспециализированные инженеры-проектировщики.

Сделай сам

Однажды Денису Кутергину, основателю сервиса YouDo, потребовалась уборщица, чтобы убрать квартиру после вечеринки. Он позвонил по множеству объявлений и везде натыкался на юридических лиц.

Так у него родилась идея создать платформу, где пользователи смогут быстро находить исполнителей для разных бытовых поручений, и он основал сервис YouDo.

Первоначальный размер инвестиций он не раскрывает, но говорит, что за несколько лет он и его партнеры, в частности Алексей Гидирим, вложили в YouDo $700 000. Деньги они заработали на продаже своего предыдущего сайта для веб-мастеров Webmasters.ru. Осенью 2013 г.

в проект YouDo вложил $1 млн фонд Flint Capital. Первоначальные инвестиции пошли на разработку сайта и зарплату программистам и создателям мобильного приложения, рассказывает Кутергин.

Сначала YouDo был сервисом микропоручений для студентов, ищущих подработку. Постепенно в нем появились функции «купить и доставить», «мелкий бытовой ремонт», «компьютерная помощь и др.

Сейчас YouDo предлагает примерно те же самые ремонтные услуги, что и «Ремонтник.ру». И доля услуг по отделке квартир в выручке YouDo за последний год выросла с 18% от всех заказов, сделанных на сервисе за день (их всего около 2000 в день), до 30%.

Средняя стоимость заказа на ремонт за год выросла с 8000 до 25 000 руб. А YouDo взимает 5–15% комиссии с каждого выполненного заказа. Как и «Ремонтник», YouDo не контролирует качество выполненных работ, но дает возможность пользователям сформировать рейтинг мастера.

Но YouDo отбирает мастеров: они могут зарегистрироваться на сайте после телефонного собеседования и обязательно должны привязать банковскую карту к аккаунту на YouDo и оставить контакты поручителей. Недобросовестные исполнители, говорит Кутергин, вылетают с сайта после нескольких отрицательных отзывов.

По оценкам «Ведомостей», выручка YouDo от ремонтных работ составляет примерно 300 млн руб. в год.

По словам Федора Вирина, партнера Data Insight, в ремонтных работах самое трудное – поиск профессиональных бригад. И сервисы с этим справляются плохо. На таких сайтах в основном ищут мастеров для выполнения мелких работ: поменять кран или поставить новые розетки.

Кроме того, сервис такого рода – одноразовый, говорит Вирин.

Если клиент нашел через сервис надежного водопроводчика, то он просто будет нанимать его напрямую и это риск для развития агрегаторов ремонтных услуг, в отличие от компаний, реально занимающихся ремонтами, считает эксперт.

Исправленная версия. Первоначальный вариант можно посмотреть в смарт-версии “Ведомостей”

Источник: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2015/10/16/613061-startapi-menyayut-rinok-uslug-kvartirnih-remontov

Обзор российского рынка ремонтно-строительных услуг за 1 квартал 2013 года

Ремонтно-строительная компания – анализ рынка

Конкуренция между компаниями, ввиду закрытия какого то их числа, значительно снизилось. Организации, наработавшие имя и репутацию на рынке отделочных услуг, не могут себе позволить снижения расценок. Хорошие рабочие-специалисты знают цену своему труду.

Необходимо оплачивать налоги, рекламу, аренду офиса и т.п. Простой обыватель, изъявший свои сбережения из банков еще в начале кризиса, понимает, что «бумажные запасы» выгоды не приносят и начинает вкладывать средства в крупные приобретения, к которым относится и ремонт помещений.

Уже сейчас начинает ощущаться дефицит в надежных ремонтно-отделочных организациях.

Сегмент небольших предприятий

Обычно постоянный состав таких компаний колеблется на уровне 5-10 человек, при этом, при необходимости, нанимаются неквалифицированные помощники или частные мастера по договорам подряда.

Стоит отметить, что до сих пор значительная часть таких рабочих привлекается на основании устных соглашений, без официального оформления.

Основными организационно-правовыми формами для таких компаний выступают предприниматели без образования юридического лица.

Заказчик, как правило, в таких компаниях общается с бригадиром, который принимает решение об объеме работ и о привлечении дополнительных специалистов. Как и в сегменте частных лиц, такие компании зачастую привлекают рабочих из ближнего зарубежья, в том числе без опыта работы.

Однако для данного сегмента уже можно считать правилом привлечение к чистовым, отделочным работам относительно квалифицированных специалистов. Подавляющее большинство предприятий здесь работает без какого-либо проекта.

Это выгодно, прежде всего, самому предприятию: в случае, если заказчик будет недоволен качеством работ, нанять новую компанию без проекта будет сложнее.

Сегмент крупных и специализированных компаний

Сегмент дорогого и элитного ремонта практически целиком принадлежит специализированным строительным компаниям.

Здесь уже основной массив работ выполняют строители-москвичи или приезжие специалисты из других регионов страны, имеющие узкую специализацию (электрики, плиточники и т. д.).

Кроме того, в таком предприятии обычно присутствует и архитектор, который следит за выполнением проекта. До сих пор данный сегмент считают самым «цивилизованным» на рынке. Именно в этом сегменте работают архитектурные и дизайн-студии.

Эксперты рынка считают, что небольшие предприятия и частные лица выполняют большую долю ремонтных работ на рынке в натуральном выражении, в то же время их доля в денежном выражении намного меньше. Это объясняется несколькими причинами:

  • данные категории игроков рынка работают в наиболее дешевом ценовом сегменте;
  • соответственно, общий объем валового дохода невысок, несмотря на сравнительно большие объемы.
  • Рынок ремонтно-строительных услуг имеет интересную особенность: на всем рынке отсутствуют не только поддерживаемые, раскрученные бренды, но и просто общеизвестные марки (за исключением персональной известности отдельных рабочих, мастеров, архитекторов). Специалисты объясняют такую ситуацию несколькими факторами:
  • создание крупного, диверсифицированного предприятия, имеющего рабочих всех специальностей, экономически невыгодно. Считается, что в таком случае часть рабочих будет простаивать;
  • если строительная компания будет работать легально и демонстрировать свою прибыль, то, опять-таки, считается, что ее работа будет экономически невыгодна.

Впрочем, кроме специализированных ремонтных предприятий, на рынке работает много крупных компаний, позиционирующих ремонтные услуги в качестве сопровождающих к основным: например, фирма занимается продажей сантехники и ее установкой, продажей электроустановочного оборудования и его монтажом и т. д. В этом случае на рынке продвигается именно основной продукт.

Ремонтные компании часто сетуют, что заказчики редко понимают отличия в стоимости ремонта, то есть в оплате труда рабочих.

Дешевые, неквалифицированные рабочие просто не знакомы со стандартами, в соответствие с которыми следует работать.

Например, они не знают, что дверные ручки необходимо закрывать специальным малярным скотчем, который не оставляет следов, что следует использовать стремянки, не царапающие паркет, и т. д.

Согласно существующей на рынке тенденции, многие подобные компании, состоящие из неквалифицированных рабочих, после нескольких выполненных ремонтов доводят расценки на работу до среднерыночных, однако при этом качество работ все еще остается неудовлетворительным.

Известные строительные фирмы с соответствующий репутацией не только сделают высококачественный ремонт, но и дадут гарантию сроком до трех лет.

При выборе строительной организации следует обратить внимание на срок лицензии. Если лицензия выдана сроком на год, то вероятность того, что после ремонта Вы найдете эту фирму, невелика.

Солидным, зарекомендовавшим себя фирмам лицензии выдают на три года.

Итак, чтобы сделать качественный ремонт с применением высококачественных материалов, необходимо обратиться к профессионалам.

Даже самый “поверхностный” косметический ремонт невозможен без расходных материалов. Это шпатлевки, грунтовки, клеи, гвозди, провода, трубы, краны и многое другое. Стоимость расходных материалов зависит, в основном, от типа и возраста дома.

Если в новых монолитных и кирпичных домах замена канализации и электропроводки, чаще всего, не требуется, то в старых домах с деревянными перекрытиями без этого не обойтись. Если, конечно, нет желания жить при свечах и греть воду на плите.

В общем, для новых домов затраты на расходные материалы будут меньше, чем для старых, примерно на 60 – 90 дол. за квадратный метр (разброс цен от 90 до 200 дол./кв. м).

Отделочные материалы служат для финишной отделки помещения. Для полов это паркет, линолеум, ковролин, плитка; для стен и потолков – краска, обои, декоративные покрытия и панели, натяжные потолки (используется только для потолков). Также сюда относятся сантехника, двери, окна, розетки и выключатели.

Ремонт среднего класса (не означает дешевый) предполагает нижнюю границу стоимости отделочных материалов 100 дол./кв. м. На эти деньги можно купить сантехнику в пределах 800 дол., керамическую плитку и обои по 10 дол. за кв. м и за рулон, недорогой паркет – около 15 дол./кв. м и двери не дороже 150 дол.

Высококлассный ремонт помещений диктует более высокие цены на отделочные материалы – около 150 дол./кв. м. На эти деньги все материалы можно купить дороже примерно в два раза, и еще останется на кондиционер ценой не ниже 1200 дол.

Эксклюзивный ремонт предполагает стоимость отделочных материалов 200 дол./кв. м и выше. Можно позволить себе ванну-джакузи, полы из натурального камня с подогревом или дорогой, например, буковый паркет за 70 дол. кв. м. Нужно только помнить, что нельзя комбинировать дорогую стильную ванну с унитазом за 150 дол.; все отделочные материалы должны соответствовать по цене и качеству.

Цены на ремонтные работы у каждой фирмы хоть немного, но отличаются от цен конкурентов. В среднем, полный демонтаж и разборка всего ненужного обойдется около 14 дол./кв. м, не считая разборки паркета и кафельной плитки (3 дол./кв. м) и демонтажа санузла (от 60 до 250 дол./кв. м).

Электромонтажные работы будут стоить примерно 100 дол. за небольшую комнату, а работы по водоснабжению, канализации, отоплению и вентиляции – около 180 дол./кв. м, не считая установки сантехники (ванна – 55, душевая кабина – 100, “джакузи” – 150, раковина – 35 и унитаз – 40 дол.).

Цены на устройство полов, как и сантехники, зависят преимущественно от стоимости самих материалов. Чем дороже плитка, тем дороже обойдется ее укладка (от 13 до 15 дол./кв. м).

Устройство штучного паркета вкупе с лакировкой и циклевкой обойдется около 30 дол./кв. м, а паркетной доски – 11 дол./кв. м. Более дешевые варианты – ДВП (4-6 дол./кв. м), ламинат и доска (7 дол./кв.

м), ковролин и линолеум (5 дол./кв. м).

Подготовка стен к отделочным работам будет стоить от 15 до 23 дол./кв. м, а сами отделочные работы – от 3 до 20 дол./кв. м (окраска, оклейка обоями, облицовка плиткой или камнем). Подготовка потолков – от 3 до 13 дол./кв. м, отделка – от 6 до 35 дол./кв. м (от покраски “водоэмульсионкой” до установки подвесных потолков).

Установка новых оконных блоков (25 дол./кв. м) и дверей (50 дол. за шт.) чаще всего также требует предварительной работы, средняя цена которой – 130 дол./кв. м.

После суммирования предстоящих расходов на ремонтные работы становится понятно, что их стоимость зависит от типа и возраста дома. Для старых домов с деревянными перекрытиями средняя стоимость ремонтных работ колеблется между 220 и 320 дол./кв.

м; для старых домов с железобетонными перекрытиями – 190-300 дол./кв. м; для новых панельных, монолитных и кирпичных домов – 180-250 дол./кв. м.

Если эти цифры увеличить в два-три раза, то как раз получится примерная стоимость всего ремонта с учетом материалов.

В СМИ много говорится о снижении цен на строительные материалы. Действительно существенно подешевели цемент и металло-арматура, которые при отделочных работах почти не используются. Элитный ремонт помещений предполагает использование высококачественных материалов. А они имеют либо импортные ингредиенты, либо поставляются из-за границы.

Ни один поставщик добротных отделочных материалов цену на них в «кризисный период» не снижал. Чистовые материалы, оборудование и техника, как правило, применяются только импортные. А стоит ли ожидать снижения стоимости импортной продукции, если доллар и евро только дорожают, а российские производители вынуждены сокращать производство.

 

Источник: http://blizservice.ru/obzor-rossijskogo-ryinka-remontno-stroitelnyix-uslug/

Анализ рынка

Ремонтно-строительная компания – анализ рынка

Удивительно, но факт: рыночной экономике в России уже более 20 лет, а цивилизованные отношения между потребителями и исполнителями в сфере строительно-ремонтных работ – еще только в стадии формирования.

По-прежнему огромная доля этого рынка приходится на неофициальные и полуофициальные бригады, оказывающие услуги «дешево и сердито», но – под «честное слово», без каких-либо гарантий. Причин тому много: с одной стороны – со стороны исполнителя – это желание получить максимум прибыли и не нести при этом никакой ответственности.

Заказчиками же движет, как правило, желание сэкономить – ведь услуги по строительству и ремонту недешевы. Однако россияне постепенно начинают понимать, что «дешево» — вовсе не синоним слова «хорошо». Скорее, наоборот.

А поэтому предъявляют к компаниям, оказывающим такие услуги как ремонт квартир,отделка домов, коттеджей, дач вполне конкретные требования, непосредственно не связанные с самими работами. Впрочем, давайте обо всем по порядку, а начнем, как и положено, с описания ситуации на рассматриваемом рынке.

Что происходит на рынке?

Официальные источники сообщают, что в 2012 году в стране будет построено 67,3 млн. квадратных метров жилья. На графике виден, прирост новостроек и соответственно, ремонтных работ:

Объем и емкость Рынка

Подавляющая доля в структуре российского рынка ремонтных услуг принадлежит московскому рынку – 36%. По данным агентства Амико, доля населения, прибегающего при ремонте к услугам строительных фирм, в Москве в 10 раз выше, чем по России в целом.

На долю остальных регионов в совокупности приходится 64%. Таким образом, специфика российского рынка ремонтных услуг во многом определяется столичным рынком. Объем российского рынка ремонтных услуг составляет около $4,2 млрд., а московского – $1,5 млрд.

Сегмент рынкаОбъем московского рынка,в $Объем российского рынка, в$
Новое жилье600 млн.2-2,2 млрд.
Вторичное жилье, меняющее владельцев450 млн.1-1,2 млрд.
Текущий ремонт400-450 млн.0,8-1 млрд.
ИтогоОколо 1,5 млрд.Около 4,2 млрд.

Результаты исследований показывают, что в России 32,3% граждан производят ремонтные работы. В Москве показатели несколько выше: 41%. По результатам анализа компании Comcon, жители столицы пользуются услугами квалифицированных ремонтных бригад в 34 % случаев.

Доли жителей, производящих ремонт, по России в целом и по Москве, % от общего числа жителей (по данным ROMIR Monitoring)

Ценовое сегментирование услуги

  • Дешевый (до $120 за кв.м.)
  • Среднеценовой (от $120 до 250 за кв.м.)
  • Высокоценовой (от $250 до 400 за кв.м.)
  • Элитный (от $400 за кв.м.).

Основные параметры конкуренции

  • Цена услуг
  • Качество услуг
  • Перечень предоставляемых услуг
  • Квалифицированные специалисты

Критерии выбора подрядчика для ремонтных работ

  • Качество
  • Цена
  • Сроки выполнения работы
  • Гарантии

Как выбрать надежную компанию?

Заказчику важно знать – как выбрать компанию, которая качественно выполняет работы по ремонту квартир и другой недвижимости, а также даст серьезные гарантии на случай обнаружения недостатков.

Путем небольшого телефонного исследования опроса было выявлено несколько критериев работы различных фирм. Опрашивались компании, находящиеся в ТОПах поисковых систем – всего 41 организация: 29 фирм, занимающихся строительством и ремонтом, и 12 студий дизайна.

Начало разговора

Сразу же можно выяснить интересные факты: например, наличие городского номера. Сами понимаете: мобильный телефон, скорее всего, говорит об отсутствии офиса. Также важно, кто с вами общается: секретарь/консультант или сразу же прораб.

Если второе – то в компании отсутствует грамотное разделение труда: каждый занимается «всем понемногу». Первое же говорит о серьезном подходе к работе. В нашем же опросе в большинстве случаев с клиентами разговаривали специалисты по ремонту.

Далее были вопросы про сертификаты и лицензии. Помимо даты получения, фактически отражающей опыт работы компании, интересуемся сутью документа.

А конкретно — на какие виды работ получена лицензия, какие гарантии предоставит фирма, какова система контроля качества.

Результаты: 10 из 24 допуск СРО (саморегулируемая организация), у 4 – сертификат «РосТест», 1 компания владеет сертификатом ISO 9000 (международный стандарт управления качеством). У дизайн-студий в 1 случае из 12 наличие СРО.

Место встречи

Похожий результат дал и вопрос о наличии постоянного офиса. 6 студий и 20 ремонтных компаний категорически и безальтернативно предложили выезд специалиста на объект, что, согласитесь, говорит о многом. 4 студии и 4 компании пригласили в офис, адреса которого не было указано на сайте.

Предположительно – это офис «на час», снимаемый исключительно для встречи с клиентами. Если вас все же пригласили в офис, и вы видите в нем всего лишь пару ноутбуков с принтером – скорее всего, это временное пристанище.

Когда сотрудники компании работают в помещении постоянно – это заметно сразу: на стенах висят грамоты, сертификаты, шаржи на коллег и начальство, есть чайники, кофе, чашки и кружки.

Собственно, ничего крамольного в отсутствии офиса нет, за исключением одного: ничто так не способствует быстрому побегу от ответственности, как отсутствие у фирмы постоянной «прописки».

В телефонном разговоре на это соглашается подавляющее большинство студий и ремонтников, но при детальном разговоре оказывается, что договор предполагает в основном общие обязательства, а мельчайшие нюансы «берутся под ответственность» устно. В итоге, действительно серьезный договор, предусматривающий все тонкости, предложили заключить 2 студии и 5 компаний по ремонту.

Специалисты советуют при выборе компании обращать внимание на рекомендации и информацию о проектах.

Договор должен включать в себя следующие разделы:

  • Предмет договора
  • Понятия
  • Сроки выполнения работ
  • Стоимость договора
  • Права и обязанности сторон
  • Порядок финансирования
  • Порядок сдачи и приемки работ
  • Гарантийные обязательства
  • Сроки действия договора
  • Особые условия
  • Порядок разрешения споров
  • Штрафные санкции
  • Приложение

Портфолио

Продемонстрировать успешные работы согласились 9 студий дизайна из 12 – что, честно говоря, немало удивило.

Поскольку образцы дизайна предоставляются либо на электронном, либо на бумажном носителе, и никаких сложностей этот процесс не вызывает – значит, у трех компаний портфолио попросту отсутствует.

На показ лучших объектов согласилось только 6 ремонтных компаний, остальные же сослалось на отказ предыдущих заказчиков.

Здесь ситуация кардинально меняется. Без внесения аванса работает только 1 судия, а ремонтники согласны с поэтапной оплатой в 100% случаев.

Оптимальный график работы

На работу по ненормированному графику, в выходные и праздничные, готовы по большей части компании по ремонту квартир и домов. Возможность закончить ремонт дома в максимально короткие сроки делает их в глазах клиента более привлекательными.

Гарантия

22 компании уверяют, что предоставляют трехлетнюю гарантию на ремонт квартир. Однако здесь нужно внимательно – и, желательно, с юристом — изучать условия предоставления гарантии: чтобы не вышло так, что формально договор заключен, а фактически фирма не несет никакой ответственности.

Наличие квалифицированных специалистов

От этой составляющей напрямую зависит качество ремонта квартиры. Изначально стоит поинтересоваться, есть ли в наличие постоянно действующая бригада. Не менее важен и контроль над их работой.

Из всех опрошенных лишь в двух компаниях существует четко структурированная система контроля качества и отдел технического надзора во главе с инженером.

В остальных контроль осуществляет прораб, непосредственно руководящий работами – а это нередко способствует сокрытию недостатков.

Охват ремонтных услуг

Ремонт квартир подразумевает не только ремонтные работы как таковые. Это еще и составление плана работ, и разработка дизайн-проекта. Перепланировка – если есть такая необходимость, а также согласование изменений в БТИ.

Очевидно, что удобнее и выгоднее обращаться в ту компанию, которая предоставляет широкий спектр услуг: дизайн интерьера, проектирование и монтаж инженерных систем, отделочные работы, установка оборудования для кондиционирования и вентиляции.

Меж тем, согласно данным исследований, только 15 процентов компаний на рассматриваемом рынке предоставляют полный спектр услуг, остальные 85 предоставляют лишь небольшую их часть.

Дизайн-проект

Дизайн-проект дает возможность точно рассчитать количество необходимых материалов и, как следствие, стоимость работ. Однако опрос показывает, что треть компаний готовы начать работы по ремонту и отделке квартир без дизайн-проекта.

Сроки выполнения работ

Разумеется, в разговоре можно сказать всякое. Однако если компания укомплектована персоналом и имеет четко налаженную систему поставок отделочных материалов – сроки выполнения работ, конечно же, будут меньше.

Плюс ко всему – в этом случае практически сводится к нулю вероятность срыва сроков по причине пресловутого «человеческого фактора» и проблем с материалами: у крупной компании всегда есть запасные каналы поставок.

Стоимость работ

Многие небольшие компании, в которых нет инженеров и квалифицированных сметчиков, делают в сметах «запас» материала на случай возникновения форс-мажорных обстоятельств — иногда этот «запас» доходит до 10% общей стоимости за ремонт. Серьезная компания никогда не пойдет на такие уловки. Более того, подобные форс-мажоры у крупной компании практически исключены: заказов много, а потому материал всегда есть в достаточном количестве.

Крупные ремонтные компании с большим объемом закупок получают хорошие скидки в фирмах, реализующих строительно-отделочные материалы. Как правило, эти скидки достигают 15 процентов – и компания предоставляет материалы клиенту по той же цене.

Получается следующее: примерно одинаковый ремонт, заказанный в крупной компании, обойдется вам примерно на четверть дешевле, чем в небольшой фирме с узким спектром услуг.

Итак, вот они – слагаемые недорогого и качественного ремонта квартир:

Резюмируем. У серьезной компании должен быть:

  • Отдельный офис с городским телефоном
  • Сотрудники-консультанты, работа которых состоит ТОЛЬКО в общении с клиентами
  • Портфолио
  • Договор, учитывающий все возможные нюансы
  • Все лицензии, сертификаты и допуски
  • Постоянные бригады, укомплектованные высококлассными специалистами
  • Наличие сотрудников с высшим строительным образованием
  • Осуществление инженерно-технического контроля
  • Полный комплекс предоставляемых услуг
  • Прозрачная смета
  • Долгосрочное сотрудничество с признанными на рынке партнерами и поставщиками
  • Совокупность всех факторов, которые влияют на ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ ВЫГОДУ для КЛИЕНТА.

Сотрудничая с компанией, отвечающей всем этим требованиям, вы будете надежно защищены.

Выводы

Среди основных тенденций в сегменте потребителей на рынке ремонтных услуг можно выделить следующие:

  • С ростом доходов люди все чаще обращаются за услугами по ремонту к помощи третьих лиц, а не проводят его сами.
  • Потребители при проведении ремонтных работ используют больше качественных материалов для отделки, что ведет к увеличению стоимости ремонта.
  • Все большее внимание уделяется качеству услуг. Это ведет к отказу от гастарбайтеров в пользу фирм, которые имеют хорошую репутацию на рынке и предоставляют гарантии на проведенные ремонтные работы.

А, значит, будущее рынка строительства и ремонта – именно за крупными фирмами, предоставляющими широкий спектр услуг и надежные гарантии.

Источник: http://yg-kvartira.ru/e-to-interesno/analiz-ry-nka/

Обзор рынка: строительно-ремонтные услуги

Ремонтно-строительная компания – анализ рынка

Как должны вести себя строительные фирмы в условиях непростой экономической ситуации? Стоит ли входить в этот бизнес или расширяться сейчас? Какие ремонтные работы будут наиболее актуальны? Ответы на эти и другие вопросы по теме — в статье ниже.

О российском строительном рынке

Его формируют три основных явления:

  1. Строительство новых домов. По данным за последние два года, в Москве было возведено более 1,5 млн м² жилья с отделкой и около 2,5 млн м² — без нее. Приобретая новую квартиру, люди стремятся облагородить ее, сделать пригодной для жизни, придать уюта. Это актуально как в «нулевых» квартирах, так и в вариантах с минимальной отделкой.
  2. Приобретение квартир на вторичном рынке. В этой области также наблюдается динамика. Примерно у 80 тысяч квартир каждый год появляются новые хозяева. Они не менее заинтересованы в том, чтобы сделать на новом месте хотя бы косметический ремонт.
  3. Необходимость планового ремонта. Его стоит делать как минимум один раз в 10 лет, и большинство россиян придерживаются этой установки. Здесь актуален как косметический ремонт, так и капитальная перепланировка. Это связано в первую очередь с тем, что семьи меняют уклад жизни — взрослые дети съезжают или, наоборот, расширяют семьи. Поэтому в таких случаях ремонт чаще всего доверяют профессионалам — нужно удлинить коридор, чтобы изолировать проходную комнату или заменить арочный проём на глухую дверь.

Сложим картину состояния рынка в целом по России. Для этого оценим долю московской рыночной торговли в масштабах страны. Это четвертая часть от общегосударственной. Однако важно понимать, что в крупных городах и небольших регионах показатели будут сильно расходиться.

Спрос рождает предложение, поэтому актуальность строительно-ремонтных работ не стоит под сомнением. По законам экономики, в кризисное время страдает именно средний класс.

В то же время, ситуация в элитном и противоположном ему сегменте остается почти без изменений. Исходя из этого, каждая строительная фирма должна вести свою деятельность в зависимости от своего целевого клиента.

Поговорим об этом во втором блоке.

О видах ремонтно-строительных организаций

В России существует три вида таких фирм:

  • нелегальные (они работают без лицензии и набирают команду из ближнего зарубежья, отличаются невысокой стоимостью услуг, пользуются спросом на рынке);
  • лицензированные (это фирмы средней ценовой категории, которые имеют штат из 5-10 профессиональных рабочих, нередко нанимают сторонних исполнителей и заключают договоры подряда);
  • крупные (оказывают строительно-ремонтные услуги по высокой стоимости, выполняют работы любой сложности, набирают в штат квалифицированных профессионалов с большим опытом).

Третий тип организаций занимает самую большую финансовую долю на всем рынке. Услуги таких фирм востребованы, но открытие и развитие такого бизнеса требует значительных финансовых вложений. Они нужны для регистрации, получения лицензии, закупки оборудования, транспорта, а также аренды офиса.

Фирмам второго типа стартовый капитал нужен для организационных моментов. Как таковой необходимости офиса нет. Также стоит сосредоточить внимание на выгодных для клиента предложениях. В условиях кризиса именно средний потребитель заинтересован в таких вещах.

Об актуальных услугах

В перечень востребованных работ входит:

  • шпаклевка любых поверхностей;
  • укладка плитки и декоративного камня;
  • поклейка обоев;
  • нанесение штукатурки;
  • покраска стен и потолков;
  • укладка паркета и ламината;
  • перепланировка;
  • сборка мебели.

Крупные строительные фирмы также включают в свой перечень редкие виды работ (укладка мозаики, декоративное окрашивание стен, услуги архитектура и ландшафтного дизайнера). В зависимости от своего типа, организация должна оказывать и продвигать целевые услуги.

О трендах

Если актуальность ремонтно-строительных фирм уже не вызывает сомнения, то тема их продвижения остается открытой. Этот рынок имеет отличительную черту — отсутствие ярких брендов.

У крупных и средних организаций есть два инструмента для поиска заказов: хорошая репутация (отзывы) и продвижение в поисковых системах.

Если клиент заинтересован в услугах компаний второго или третьего типа, то он будет искать их через знакомых или в интернете. Именно здесь и начинается борьба за место в топе.

На  графиках сезонности наиболее популярных коммерческих поисковых запросов по ремонтной тематике можно увидеть отчетливый растущий тренд:

По видам работ (проектирование, строительно-монтажные, отделочные) количество запросов также растет в абсолютном выражении, немного отставая от общих темпов роста по рунету.

И по разновидностям работ (например, покраска стен) также видим рост из года в год:

А вот данные по объему и структуре траффика компаний, занимающих топ-позиции в поисковой выдаче Яндекса по тематике ремонта и отделки:

Легко убедиться, что лидеры получают десятки тысяч посетителей, постепенно наращивая их количество, при этом от 40 до 80% составляет трафик из поисковых систем.

Ниже приведена сравнительная таблица 5 лидеров рынка ремонтно-отделочных услуг в Санкт-Петербурге, в которой также видно преобладание поискового траффика в источниках визитов пользователей           

Сайт

Трафик

Время на сайте (мин:сек)

Просмотрено страниц

% отказов

Прямых заходов, %

По внешним ссылкам, %

Из поиска, %

Из соцсетей, %

Из e-mail, %

По рекламе, %

1

remstart.ru

20.6 К

1:57

2,12

52

29

11

54

4

1,5

0,5

2

askspbstroy.ru

10.7 К

0:56

1,3

55,3

13

7,1

79,6

0

0

0

3

prorab78.ru

8.2 К

0:58

1,65

36

49

6

41

3

0,2

0

4

uslugiremonta24.ru

7.2 K

0:39

1,44

45.8

7,1

0.77

92.12

0.00

0.00

0.00

5

toremont.ru

7.1 К

1:57

2,18

62.1

10,7

12

59

7

4,5

6,7

Не упустите шанс получать от 5 до 20 тысяч визитов целевых пользователей на свой сайт и  превратить их в своих клиентов!

Оставить заявку

Источник: https://apelsin-reklama.ru/rynok-stroitelno-remontnyh-uslug/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.