+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Регламентация бизнес-процессов в лизинговом бизнесе

Оптимизация бизнес-процессов

Регламентация бизнес-процессов в лизинговом бизнесе

Программа повышения квалификации, 16 ауд. часов.

График занятий: 19, 20, 21, 22 ноября по 4 аудиторных часа с 19-00 до 21-50
Место занятий: ул. Трифоновcкая, д.57, стр. 1, Станция метро: «РИЖСКАЯ»
Выдаваемый документ: удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ
Запись на программу:       Напишите на адрес admin@hsbi.ru с темой «Оптимизация бизнес-процессов» о желании пройти обучение или если у вас есть вопросы 
Прием документов: до 16 ноября 2018 года
Стоимость: 25 000 рублей

Большинство менеджеров работает над повышением операционной эффективности своих компаний, ведь успешность существующей модели управления является одним из важнейших факторов сохранения конкурентных преимуществ, а значит, и существования компании на рынке. Практика показывает, что внедряя элементы процессного подхода к управлению, можно повысить операционную эффективность компании, обеспечив сохранение конкурентных преимуществ. 

Процессный подход к управлению – современная управленческая методика, подразумевающая рассмотрение деятельности компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность позволяет повысить клиенто-ориентированность компании и синхронизировать деятельность функциональных подразделений.

Еще одним преимуществом процессного подхода, является возможность запуска цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов, что в свою очередь позволяет на регулярной основе повышать зрелость системы управления в компании.

Наиболее часто решаемые с помощью процессного подхода задачи:

  1. Оптимизация бизнес-процессов – повышение производительности, снижение издержек, уменьшение времени исполнения процессов, повышение качества результатов процессов.
  2. Наведение порядка в бизнесе и его регламентация – повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса через регламентацию и типизацию существующих бизнес-процессов.
  3. Уменьшение времени проектирования новых бизнес-процессов для вывода на рынок новых услуг.
  4. Определение требований к информационным системам для дальнейшей автоматизации процессов.
  5. Высвобождение времени руководителя и снижение зависимости от персонала.

Цель обучения

  • Подготовка слушателей к решению стоящих бизнес-задач используя процессный подход – посредством выработки понимания подходов к организации оптимизации процессов.
  • Повышение качества коммуникаций и взаимодействия между руководителями подразделений, участниками настоящих и будущих проектных команд – посредством выработки единого понимания процессного подхода.
  • Ознакомление с практическими приемами оптимизации бизнес-процессов, используемыми российскими компаниями.

Программа обучения

Наименование темыПродолжительность (ак.часов)
Основные подходы к оптимизации бизнес-процессов

  • Современные подходы к оптимизации бизнес-процессов
  • Показатели бизнес-процессов
  • Организация деятельности по оптимизации бизнес-процессов в компании
  • Кейсы
4
Основные этапы по оптимизации процессов

  • Основные этапы и инструменты этапов
  • Подходы к выбору процесса для оптимизации
  • Кейсы
4
Основные шаги по оптимизации процессов

  • Основные виды картирования  процессов в целях оптимизации
  • Верхнеуровневое описание бизнес-процесса
  • Межфункциональная диаграмма
  • Кейс «Описание процесса заключения договора/процесса по выбору слушателей»
4
Формирование решений по оптимизации бизнес-процессов

  • Методы анализа проблем в процессе и формирования решений по оптимизации бизнес-процессов 
  • Формирование перечня проблем в бизнес-процессе 
  • Формирование решений для устранения проблем в  бизнес-процессе 
  • Кейс «Формирование перечня проблем по этапам процесса  и решений по их устранению»
4
Итого16 часов

О лекторе

Лектором в предлагаемом обучении является Оситнянко Олег Георгиевич – преподаватель и практик. 

На его счету проведение программ обучения в качестве Лектора, конференций в качестве докладчика и проектов в качестве руководителя проектов и эксперта.

Занимал с 2004 по 2010 гг. различные позиции в компании «IDS Scheer Россия и страны СНГ. Имеет опыт преподавания тем, связанных с управлением бизнес-процессами в ВШБИ НИУ ВШЭ.

Данная Программа повышения квалификации читается Олегом Георгиевичем в ВШБИ НИУ ВШЭ на протяжении 3 лет.

Курс читался 8 раз. За это время прошли обучение несколько сотен человек

Некоторые отзывы слушателей

“Отличное соотношение теории и практики!”  Тузова И., медицина. 

“Интересный курс, позволяет взглянуть на свою работу под другим углом.” Столяров Н. Строительная компания. 

“Спасибо преподавателю за подробное и качественное изложение материала! Было полезно и познавательно. Уже применяю полученные знания на практике.” Соколова Н. Розничная торговля. 

“Интересно, информативно, качественно”. Николаев И. ИТ-компания. 

“Доволен курсом, удалось обобщить имеющиеся знания и получить новые.” Гуров Ю. Логистика.

“Все понравилось.” Лесовская И. Образование. 

“Очень полезный и продуктивный практический курс.” Беляев А. Логистика.

Источник: http://hsbi.hse.ru/programs/professional_development/optimizatsiya-biznes-protsessov/

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

Регламентация бизнес-процессов в лизинговом бизнесе

Формализованность и регламентированность бизнес-процессов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность коммерческого банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги.

Следует отметить, что задачи описания и оптимизации бизнес-процессов не являются «разовыми», а носят итеративный (периодический) характер, поэтому так важно иметь под рукой все необходимые методики и технологии, о которых идёт речь на данном семинаре. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы Банка России и т.п. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов.

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков.

Рассматриваются методики описания, анализа, оптимизации, контроля, автоматизации бизнес-процессов, современные нотации бизнес-моделирования, их преимущества и недостатки, области применения и программные продукты, их поддерживающие.

Все методики многократно апробированы во многих банках России и СНГ разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность.

Семинар предоставляет большой набор примеров реальных банковских бизнес-процессов, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методик, шаблонов информационно-методических документов, форм документов. Рассказывается, как использовать эти наработки и встраивать методы оптимизации бизнес-процессов в деятельность банка для повышения его эффективности.

Демонстрируется решение актуальных управленческих задач банка с помощью современных программных продуктов бизнес-моделирования: Business Studio, MS Visio.

На семинаре выполняются практические задания по разработке основных компонентов системы регламентации и управления бизнес-процессами. Это позволяет участникам семинара сразу после его завершения встраивать полученные наработки в деятельность своих банков и дальше развивать их.

Семинар-практикум даёт ответы на следующие вопросы:

  • Как с нуля построить систему управления бизнес-процессами банка и обеспечить её эффективное функционирование?
  • Как извлечь максимальную пользу из графических моделей бизнес-процессов?
  • Какие нормативные документы необходимы для системы управления бизнес-процессами и что они должны содержать (положение о бизнес-процессах, соглашение по бизнес-моделированию, стандарты процессов, стратегия управления процессами и т.п.)?
  • Как взаимосвязаны бизнес-процессы со стратегией банка, персоналом, операционными рисками, менеджментом качества и системами управления?
  • Кто в банке должен заниматься описанием и управлением бизнес-процессами? Для чего необходимы и какие задачи должны решать «владельцы» бизнес-процессов, комитет по процессам и организационному развитию, процессные команды (рабочие группы)?
  • Как шаг за шагом описать и регламентировать бизнес-процессы банка?
  • Как заставить регламенты «работать» (исполняться на практике)?
  • Какие есть нотации для графического описания бизнес-процессов и как их использовать?
  • Как управлять бизнес-процессами, чтобы они достигали установленных показателей KPI?
  • Какие методы анализа бизнес-процессов используются в банках и в чём их особенности?
  • Как разработать и внедрить комплексную бизнес-модель банка?
  • Как должен выглядеть единый центр управления качеством и эффективностью деятельности банка?
  • Как правильно выбрать, внедрить и использовать программные продукты бизнес-моделирования в банке для решения задач управления процессами и организационного развития? Как решать эти задачи?

Семинар-практикум предназначен для руководителей и специалистов следующих подразделений банка.

  • Топ-менеджмент и акционеры банка;
  • Управление банковских бизнес-процессов и технологий;
  • Управление методологии;
  • Управление стратегического и организационного развития;
  • Управление информационных технологий;
  • Служба качества и стандартизации;
  • Управления персонала;
  • Проектный офис;
  • Бизнес-подразделения (розничный бизнес, корпоративный бизнес и др.);
  • Служба внутреннего контроля;
  • А также подразделений, руководители и специалисты которых, участвуют в проектах по стратегическому и организационному развитию банка, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, организационной структуры, повышению эффективности труда.

Первый день

  1. Система управления бизнес-процессами в банке:
    • Процессный подход: основные понятия, значение и практические банковские примеры;
    • Архитектура системы управления бизнес-процессами банка: дерево, модели, показатели KPI, «владельцы» бизнес-процессов и процессные команды, организационная структура банка, функционал службы (подразделения) по описанию и управлению бизнес-процессами в банке, основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами (Положение о бизнес-процессах, Соглашение по бизнес-моделированию и др.), формы документов (анкеты, отчёты и др.);
    • Распределение ответственности в бизнес-процессах, правила назначения «владельцев» бизнес-процессов, процессные полномочия;
    • Матрица менеджмента процессов банка;
    • Корпоративный Навигатор банка (электронная база знаний по бизнес-процессам и деятельности банка в целом), единый центр управления банком.
  2. Методика описания и регламентации бизнес-процессов банка:
    • Планирование и организация проекта по описанию бизнес-процессов;
    • Идентификация и выделение бизнес-процессов банка (построение дерева бизнес-процессов). Методы сбора информации для описания бизнес-процессов;
    • Ранжирование бизнес-процессов;
    • Детальное описание бизнес-процессов, согласование, утверждение и доведение до сотрудников банка;
    • Разработка ключевых показателей KPI и требований к бизнес-процессам (время, результативность и эффективность, стоимость, качество и др.);
    • Разработка вспомогательных бизнес-моделей: организационная структура банка, дерево показателей KPI, дерево бизнес-направлений и продуктов банка, библиотека документов (информационные потоки в бизнес-процессах), дерево информационных систем банка (системная архитектура) и др.;
    • Методика построения эффективной системы регламентации банка, автоматизированная генерация регламентов бизнес-процессов, должностных инструкций, положений о подразделениях банка.
  3. Управление бизнес-процессами в банке:
    • Планирование бизнес-процессов, примеры стратегий по процессам и продуктам банка;
    • Применение методологии BSC / KPI для разработки банковских стратегий;
    • Обеспечение эффективного выполнения бизнес-процессов и достижение установленных показателей KPI;
    • Организация работы с претензиями клиентов банка;
    • Контроль бизнес-процессов (практические методы и технологии для владельцев бизнес-процессов);
    • Автоматизация оперативного управления бизнес-процессами с помощью систем WorkFlow / BPMS – Business Process Management Systems.

Второй день

  1. Нотации для графического описания бизнес-процессов:
    • Обзор нотаций для описания бизнес-процессов, их характеристик и применения;
    • Правила разработки графических моделей бизнес-процессов;
    • Нотации для графического описания бизнес-процессов: Basic Flow Chart, Cross Functional Flow Chart, IDEF0, EPC (Event driven Process Chain), BPMN (Business Process Model Notation) и др.;
    • Автоматическая проверка на правильность построения моделей бизнес-процессов;
    • Примеры моделей бизнес-процессов (технологических карт) банка в различных нотациях: кредитование, депозиты, обслуживание расчетных счетов, пластиковые карты и зарплатные проекты, валютный контроль, дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Банк), финансовый мониторинг, взыскание просроченной задолженности, управление рисками, процессы ITIL / ITSM, разработка банковских продуктов, антикризисное управление и многое другое.
  2. Методы аудита, анализа и оптимизации бизнес-процессов:
    • Критерии и правила аудита бизнес-процессов, примеры чек-листов;
    • Единая методика оптимизации бизнес-процессов банка;
    • Обзор современных методов анализа и оптимизации бизнес-процессов, их особенности, правила применения и примеры банков;
    • Разработка и применение показателей KPI бизнес-процессов;
    • Анализ причин-следствий (диаграммы Исикавы), разработка карт решений основных проблем в бизнес-процессах;
    • SWOT-анализ бизнес-процессов;
    • Бенчмаркинг, краудсорсинг;
    • Анализ и оптимизация бизнес-логики процессов;
    • Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование бизнес-процессов;
    • Расчёт стоимости и трудоёмкости бизнес-процессов, расчёт оптимальной численности персонала;
    • Использование стандартов качества при оптимизации бизнес-процессов банка;
    • Требования международного стандарта ISO 9001 в области бизнес-процессов;
    • Анализ и минимизация операционных рисков в бизнес-процессах (процессно-ориентированный риск-менеджмент);
    • Оптимизация системной архитектуры банка и технологического обеспечения бизнес-процессов (автоматизация);
    • Анализ матрицы распределения ответственности в бизнес-процессах.
  3. Комплексная бизнес-модель банка:
    • Структура и содержание бизнес-модели банка, примеры входящих в неё документов, моделей, справочников и других материалов;
    • Способы внедрения и использования бизнес-модели банка;
    • Ценность типовой бизнес-модели для банков и решаемые задачи;
    • Концепция «Банк 3.0» («банк будущего») – построение современного высокотехнологичного банка;
    • Организация эффективного взаимодействия подразделений банка.
  4. Программные продукты бизнес-моделирования (Business Studio, Microsoft Visio):
    • Функции программных продуктов применительно к методикам и проектам формализации и совершенствования деятельности банка, решению управленческих задач;
    • Примеры и результаты использования программных продуктов бизнес-моделирования в банках.

Семинар проводится в корпоративном формате для сотрудников одного банка на его территории.

Рекомендованное количество участников семинара до 20 человек.

Заявки на организацию семинара просьба высылать на адрес: mail@businessstudio.ru.

Источник: http://www.BusinessStudio.ru/services/courses/course/biznes_protsessy_v_banke/

Как отладить бизнес-процессы при запуске компании: инструкция от Александра Сагаловича. Часть 1

Регламентация бизнес-процессов в лизинговом бизнесе

Регламентировать бизнес-процессы наш эксперт Александр Сагалович рекомендует еще на стадии стартапа. «Про бизнес.» открывает серию материалов о том, как это сделать.

Фото с сайта worldtech.com.

br

– Существует стойкое убеждение, что отладка бизнес-процессов и прочие премудрости нужны после того, как компании разрастутся и их топы поймут, что «юность» закончилась, пора остепеняться, заводить регламенты. А так как в таких компаниях культуры регламентации нет, то резкие попытки ее внедрения часто вызывают сильное сопротивление и приводят к неудачному опыту.

По моему мнению, отлаживать бизнес-процессы нужно с самого основания компании.

Как это сделать, чтобы с одной стороны не загнать компанию в жесткие рамки и не ограничить ее рост, с другой – получать бонусы для деятельности, которые дает регламентация?

Прежде всего, вам надо составить основную схему действий, совершая которые, вы регламентируете все процессы. Самое важное, чтобы вы делали это легко и понятно. Относитесь к этой работе не как к составлению пошаговой инструкции, обязательной для всеобщего исполнения, а как к формированию базы знаний, поддерживающей ваш бизнес.

Нет необходимости с самого начала разрабатывать детальные пошаговые регламенты для всех процессов, и не стоит после разработки первого регламента начинать дотошно контролировать его исполнение. Но все же помните, что вы работаете с такой базой знаний на практике, и поэтому к ней необходимо обращаться при работе и ее необходимо периодически обновлять.

Основные этапы, которые нужно будет совершить, чтобы внедрить регламентацию, и бонусы, которые вы можете в результате получить

Опишите и составьте структуру бизнес-процессов своей компании

  • Бизнес-процесс – это периодически повторяемая, управляемая деятельность, результатом которой является некоторый ресурс, имеющий ценность для конкретного потребителя (клиента). Клиент может быть как внутренний, так и внешний.
  • Структура бизнес-процессов – это модель бизнес-процессов компании, которая отражает иерархию процессов и связи между процессами, подразделениями и внешним окружением через входы и выходы процессов. Все входы/выходы имеют своего поставщика/получателя: процесс, подразделение, конкретного работника, внешнего контрагента.

Во время описания старайтесь учитывать всю деятельность. Пусть в каких-то направления она еще не оформлена, пусть она еще не носит постоянно повторяющийся характер.

Все равно «тащите» ее на схему.  Если в конечном итоге ничего очевидного из этого не сформируется – удалите запись из схемы. Если мысль разовьется – вы ее конкретизируете.

Описывать структуру можно в графической или табличной форме.

Табличная форма

В нее  вносится информация:

  • цель процесса;
  • название процесса;
  • владелец процесса;
  • входы/выходы процесса;
  • поставщики/получатели процесса;
  • основные участники процесса;
  • краткое текстовое описание;
  • показатели процессов (если таковые будут определены);
  • дополнительная информация на ваше усмотрение.

Графическая форма

Процессы эти можно изображать в виде звезды или иерархической пирамиды. При этом рекомендуется делить их на четыре типа:

  • управляющие;
  • основные;
  • вспомогательные;
  • процессы развития.

Основные процессы – это процессы, которые составляют суть бизнеса компании. Процессы, за результат которых готов платить ваш клиент, т.е. которые приносят ему ценность. Примеры основных процессов для различных компаний: оптовые и розничные продажи, ремонт автомобиля клиента, производство продукции, выпуск журнала, обслуживание клиента в ресторане, лечение больных.

Основной процесс для автомобильного СТО может выглядеть так:

Вы можете задать себе вопрос: обязательно ли сразу начинать делить процессы по типам? В принципе, конечно же, нет. Работайте как вам удобнее. С другой стороны, сделать разделение не сложно, не затратно по времени, и в будущем все равно придется распределять процессы по типам, к тому же это упрощает чтение схемы структуры процессов.

Важный момент – это названия процессов. В практике принято, чтобы название процессов было основано на глаголе, реже на отглагольном существительном. Иногда хорошо помогают слова «осуществлять», «управлять», «планировать».

Инструменты для составления графической структуры

Для описания структуры процессов можно, конечно, пользоваться и специальным инструментом составления моделей бизнес-процессов,  например, IDEF0. Но он труден для чтения, не позволяет компактно отобразить всю схему процессов, требует обучения и желательно специального софта.

Я предлагаю пользоваться более простыми средствами: MS Visio, MS PowerPoint, MindManger или любыми другими средствами для построения организационных диаграмм и ментальных карт.

Определите для себя систему графических обозначений («легенду») которая будет использоваться в схеме. Для этого продумайте, какими символами вы будет наносить группы процессов; конкретные процессы; владельцев процессов; выходы/входы.

Можете воспользоваться готовыми решениями на панелях вкладок символов в MS Visio. Например, так:
 

 

Или вот так, составив так называемую ментальную карту с указанием владельцев процессов:

Владелец процесса – это руководитель управляющий процессом, отвечающий за результат процесса, его развитие и улучшение, и имеющий для этого необходимые ресурсы. На схемы можно и нужно наносить уточняющую информацию. Например, нанести входы и выходы, образующееся во время любого процесса, и поставщиков/получателей:

Обратите внимание на несколько моментов на этой схеме. Так как я хотел продемонстрировать входы-выходы ветки основных процессов, остальные ветки на ней не обозначены. Их я «свернул». Эту полезную возможность дают программы типа MindManager.

На схеме есть три типа поставщиков/получателей:

  • Должность или организационная единица. Он используется, когда процесс еще не регламентирован, или когда процесс определен, но необходимо конкретизировать получателя в рамках процесса, а также, когда получатель или поставщик внешние (покупатель, поставщик сырья, банк, налоговая инспекция и т. д.).
  • Процесс. Используется чаще всего, когда результат одного процесса передается в другой процесс, и при этом нет необходимости конкретизировать контактное лицо
  • База данных. Условный поставщик-получатель. В его качестве могут выступать различные программы для управления процессами предприятия, учетные системы, таблицы учета Excel, в которых ведется запись различных заявок, заданий и статусов их исполнения. При этом на предприятии могут и должны быть определены общие и отдельные для подразделения правила работы с такими базами и права доступа. Но реальная работа с информацией распределена по множеству процессов.

У одного выхода/входа может быть и не один поставщик-получатель. Для информационных выходов/входов, если таких получателей-поставщиков становится очень много, возможно, стоит подумать об использовании баз данных, как общего ресурса.

Как определять, какие процессы наносить на табличную или графическую схемы?

От формы перейдем и поговорим о том, как определять процессы для нанесения на схему.
Если компания еще небольшая, процессов и функций немного, то можно попробовать просто нарисовать схему процессов «по памяти»:

  • составить перечень процессов;
  • привязать к ним выходы и получателей;
  • затем назначить владельцев;
  • затем привязать входы и поставщиков.
  • нанести информацию на схему и/или в таблицу и затем проверить, согласовать, откорректировать и т.д.

Источник: https://probusiness.io/master_class/166-kak-otladit-biznes-processy-pri-zapuske-kompanii-instrukciya-ot-aleksandra-sagalovicha-chast-1.html

Методология управления бизнес-процессами на предприятии

Регламентация бизнес-процессов в лизинговом бизнесе

Для обеспечения эффективной деятельности предприятия необходимо своевременно реструктурировать и совершенствовать существующую систему работы этой организации.

Для этого менеджеры используют управление бизнес-процессами.

Основные понятия и принципы

Управление бизнес-процессами — это система методов, направленных на увеличение эффективности деятельности компании. С его помощью определяется суть этапов производственного цикла, организовывается их выполнение, повышается качество результатов работы.

Основной задачей является приведение предмета управления в соответствие со стратегией фирмы. Все процессы в совокупности и по отдельности должны быть организованы так, чтобы их результаты обеспечивали достижение целей бизнеса.

Управление данными процессами решает ряд задач:

  • сокращение времени на выполнение работы сотрудниками предприятия, это достигается автоматизацией и составлением алгоритмов для всех процедур;
  • повышение качества результатов этапов цикла, для этого внедряются системы контроля, обеспечивается прозрачность всех действий внутри процесса;
  • управление предприятием исходя из его реального положения, при этом учитывается величина затрат на изготовление продукции, размер закупок сырья и прочие моменты;
  • максимизация эластичности деловых процессов — достигается привлечением участников цикла к модернизации и внедрению новых систем.

Управление осуществляется в несколько этапов:

  1. Составление перечня процессов. Некоторое время все события в фирме регистрируются в информационной системе, фиксируются проходящие документы. Уже через 1-2 недели можно найти повторяющиеся циклы, установить их частоту. На основе этого анализа оптимизируется работа компании.
  2. Описание процессов. На этом этапе формируется база данных, в которой размещается информация о шагах производства. Результаты используются для построения более эффективной системы процессов.
  3. Организация цикла. Для каждого процесса устанавливается свой менеджер, который несёт ответственность за осуществление задач.
  4. Контроль деятельности. Описание производства должно осуществляться с помощью специальных информационных систем. База данных используется менеджерами для проверки полноты выполнения поручений.
  5. Контроль загрузки персонала. Для каждой операции должен быть установлен определённый лимит времени, отведённого на исполнение. На основании анализа реальных данных о скорости работы принимается решение о премировании сотрудников, увеличении штата, наложении штрафов.
  6. Фиксирование затрат. Учёт финансовых расходов на обеспечение функционирования процесса, в том числе выработка и платежи за услуги, ведётся в информационной системе. На основании этих сведений определяется бюджет каждого отдела предприятия, устанавливается стоимость оформления конкретного документа и процесса в целом. Управление должно быть направлено на максимальное снижение затрат.
  7. Исследование причин сбоев. В ходе производственного цикла могут возникать ошибки. Одной из задач процедуры является выявление недочётов в работе организации, поиск источников их образования, оперативное исправление.

После проведения перечисленных мероприятий менеджеры отслеживают результаты. Если действия не принесли должного повышения показателей фирмы, проводится дальнейшая оптимизация.

Подробную информацию о используемых на практике методах вы можете узнать из следующего видео:

Какие существуют виды бизнеса в России — читайте в этом материале.

Как и от чего осуществляется страхование предпринимательской деятельности — смотрите здесь.

Современные методики

Управление осуществляется с помощью различных подходов. Существует 4 основных метода, которые используются непосредственно для регулирования бизнес-процессов.

Непрерывное совершенствование

Этот подход имеет долгосрочный характер. Его отличает постепенное изменение бизнес-процессов, осуществляемое сначала на низших уровнях и планомерно переходящее в корректировку важнейших этапов цикла компании. Технология непрерывного совершенствования основана на использовании предложений участников производства.

  • Положительным моментом использования является возможность управления в текущем режиме. При этом нововведения не будут вызывать у сотрудников недовольства.
  • К отрицательным качествам подхода относится отсутствие оперативности в принятии решений.

Инжиниринг

Этот метод характеризуется построением системы бизнес-процессов, которые направлены на удовлетворение потребностей клиентов, при этом исключается массовое производство. Подход наиболее эффективен в условиях сильной дифференциации спроса и предложения на рынке.

  • К плюсам использования относится возможность проектирования разных процессов в зависимости от особенностей групп клиентов.
  • Минусом является трудоёмкость подхода. При этом созданная модель не всегда может быть эффективной.

Реинжиниринг

В основе метода лежит полная перепроектировка существующих процессов с отказом от установленных правил и шаблонов. Реинжиниринг предусматривает кардинальную модернизацию системы предприятия.

  • К сильным сторонам метода относится резкий скачок эффективности и производительности.
  • Слабой стороной считается риск неудачи при создании новых процессов, высокая затратность проекта.

Перепроектирование

Отличается концентрационным характером улучшения процессов. Применяется, если работа компании в целом удовлетворительна, но имеется возможность улучшить существующие показатели.

При этом процессы анализируются, устраняются лишние и дублирующие функции, вводятся новые этапы цикла, действия автоматизируются и приводятся к определённым стандартам.

  • Положительным моментом является совершенствование уже имеющегося процесса.
  • Минусом считается построение новых функций на основе старой системы, которая может не быть достаточно эффективной.

Рабочие программы

Для управления данными процессами применяются специальные информационные системы. Они представляют собой программы для описания и моделирования этапов цикла компании.

Существует несколько наиболее популярных программных средств:

  • ARIS Express считается наиболее простой и доступной для использования как специалистами, так и студентами.
  • Bizagi Process Modeler используется для описания бизнес-процессов, документации. Распространяется свободно.
  • Business Studio. Использование этого продукта позволит предприятию ускорить формирование новой системы за счёт решения основных задач управления. Доступна бесплатная версия.
  • AllFusion Process Modeler позволяет выполнять все действия, необходимые для создания наиболее эффективного производственного цикла.
  • ELMA — программное обеспечение российских разработчиков.

Использование подобных информационных систем обязательно для анализа существующих процессов и формирования новых систем.

Источник: http://ZnayDelo.ru/personal/upravlenie/biznes-processami.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.