+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Почтомат – конкурент курьерам и обычной почте в борьбе за интернет-покупателей

Содержание

Почтомат – конкурент курьерам и обычной почте в борьбе за интернет-покупателей

Почтомат -  конкурент курьерам и обычной почте в борьбе за интернет-покупателей
Оператор моментальных платежей Qiwi с партнерами запустили сеть автоматических пунктов выдачи посылок. Почтомат будет посредником между курьером и получателем посылки

«Мы хотим сократить затраты на “последнюю милю” — самый дорогостоящий этап логистики, который заключается в передаче товара клиенту в руки.

Один терминал может заменить нескольких курьеров», — объясняет Андреас Преговски, генеральный директор Qiwi Post. Компания, основанная тремя партнерами: польским Integr.

Pl, инвестфондом iTech Capital и провайдером моментальных платежей Qiwi (у двух последних общий совладелец, основатель и гендиректор Qiwi Андрей Романенко), вышла на рынок почтоматов — терминалов для автоматической выдачи посылок, где клиент с помощью пин-кода может самостоятельно извлечь адресованное ему отправление. Они позволяют интернет-магазинам сократить логистические затраты до 20%, а другим видам дистанционной торговли (каталожной, сетевому маркетингу) — сроки доставки. Qiwi Post уже установила в Москве и области полтора десятка таких металлических шкафов с ячейками разных размеров и купюроприемниками и планирует запустить 400 в 2012 году. За три года компания вложит в проект 30 млн долларов.

Но она не единственный игрок на российском рынке. В прошлом году PickPoint и Logibox уже открыли около 200 почтоматов по всей стране, а потенциальный объем рынка составляет от 3 до 6 тыс. Тогда Россия сможет догнать более развитые в этом отношении страны Европы (см. график 1). По оценке PickPoint, почтоматы уже в скором времени будут обслуживать 15–20% отправлений B2C.

Беспокойные интернет-покупатели

Для курьерских служб получатели посылок B2C, то есть клиенты интернет-магазинов и прочей дистанционной торговли, сущее наказание. Они не знают точно, где будут, скажем, завтра с 9 до 14 часов.

Их дом расположен далеко, еще и в каком-нибудь закоулке, а возвращаются они туда к полуночи. И, подумать только, им нужна сдача! То ли дело бизнес-клиенты: расплачиваются безналично, и секретарь сидит в офисе с 9 до 18.

Впрочем, у покупателей к курьерам тоже много претензий: доставку осуществляют преимущественно в рабочие дни и часы, когда покупатель сам должен быть на работе, опаздывают, не могут найти адрес.

Это все проблемы «последней мили», на которую, как рассказал гендиректор оператора экспресс-доставки «СПСР-Экспресс» Владимир Солодкин, приходится 30% стоимости доставки, а с учетом московских пробок даже больше.

Почтоматы позволяют удешевить доставку именно потому, что вышеупомянутые проблемы «последней мили» здесь нивелируются. Один курьер, обслуживающий почтомат, отвозит сразу несколько посылок по стандартному маршруту — экономится и время, и бензин.

К тому же когда обычный курьер приезжает к покупателю на дом, тот часто возвращает часть покупок, в 10–12% случаев, процент же возврата у почтоматов куда ниже — невостребованными остаются около 3% отправлений. Участники рынка списывают это на то, что вернуть курьеру покупку технически очень удобно.

Непонятно, правда, как отражается на лояльности клиентов, которым приходится мириться с нежеланными покупками, услуга почтоматов.

Интернет-магазин может доставлять посылки в почтоматы сам, а может прибегнуть к услугам той же курьерской службы.

Как правило, в «домашнем» регионе многие интернет-продавцы справляются с доставкой своими силами, но вот межрегиональная логистика им пока не по плечу.

Так, Qiwi Post в Москве будет сама доставлять товары, организовав собственную логистическую службу, а в регионах привлечет партнеров-логоператоров.

Доставка в почтомат обходится интернет-магазину, по оценкам, на 20% дешевле, чем курьерская.

«Цена для партнеров должна быть ощутимо ниже цены курьерской доставки, но она может быть выше цены на услуги обычной почты, поскольку здесь все-таки тоже задействованы курьерские службы», — говорит Андреас Преговски. При этом покупатель видит около 10% разницы в цене доставки.

«Часть затрат по доставке перекладывается на получателя, что зачастую позволяет достичь определенного снижения стоимости», — поясняет Татьяна Любимова, гендиректор DHL Global Mail в России.

Таким образом, выгоду от почтоматов должны получить все. Именно на этом основывают свои оптимистичные прогнозы представители нового вида бизнеса.

«Автоматизированные терминалы — панацея при проблемах с доставкой, — заявляет Надежда Романова, генеральный директор сети PickPoint. — В ближайший год спрос будет превышать предложение».

Впрочем, покупателям этот способ доставки сулит выигрыш не только материальный.

Победить человеческий фактор

Почтоматы позволяют не соприкасаться друг с другом курьеру и клиенту. А сама по себе возможность не встречаться с курьером и не зависеть от него для многих клиентов ощутимый плюс в услуге доставки.

«Это уже доставка не от двери к двери, а в ящик до востребования, — объясняет директор по маркетингу DHL Express в России Елена Емельянова. — Посылка ждет своего получателя в почтомате в течение нескольких дней». Что и требуется некоторым покупателям.

«Аудитория почтоматов — активные люди, которые не хотят подстраивать свое расписание под курьеров.

Задача сети почтоматов — дать им возможность получить посылку в любое удобное время, не отклоняясь от привычного маршрута», — объясняет Элина Короткова, директор по маркетингу Logibox.

Первой на этот потребительский запрос отреагировала немецкая почта, в Германии десять лет назад DHL стала устанавливать в местах большого скопления людей — прямо на улицах, возле торговых центров — DHL Packstation. Примеру последовали и другие страны.

Практика показывает, что почтоматы действительно популярны в нерабочие часы, когда не все курьерские службы развозят посылки.

В Европе, по данным Qiwi Post, 37% клиентов забирают из почтоматов посылки в вечернее и ночное время — с 18 до 8 утра, а российские клиенты PickPoint 34% отправлений забирают с 19 до 23 часов.

Акценты на круглосуточную доступность или независимость от курьера определили различия в стратегиях компаний. Qiwi Post и Logibox делают ставку на работу 24 часа и размещают свои автоматы на улицах, например возле торговых центров, а Logibox еще и на вокзалах.

Для PickPoint же, напротив, непременное условие — находиться внутри помещения, куда покупатели приходят периодически. Желательно, чтобы был круглосуточный магазин, но даже если он работает лишь до вечера — это все же лучше, чем располагать автомат на улице, уверены в компании.

«К недостаткам уличной установки можно отнести зависимость от погодных условий. Покупатели, которые забирают заказы, могут испытывать дискомфорт, к примеру, в дождь или снег. Кроме того, для российского потребителя важен фактор сохранности (отсутствие открытых пространств).

Покупатель не будет доставать деньги или пластиковую карту на улице, чтобы произвести оплату за товар в почтомате», — уверяет Надежда Романова.

Дополнительное свидетельство того, что значительная часть покупателей хочет забирать посылки из стационарных точек, а не получать лично, — популярность в России такой услуги интернет-магазинов, как самовывоз товара. По данным PickPoint, самовывозом в 2011 году отправилось 6% посылок (см.

график 2). У Logibox еще более впечатляющие цифры: в России спрос на этот вид доставки достигает 28% — в три раза выше, чем в Германии. Бешеную популярность самовывоза, гораздо большую, чем курьерская доставка, фиксирует ритейлер бытовой техники и электроники Media Markt.

«Когда мы запускали магазин, я утверждал, что мотив онлайн-покупателей — избежать двухчасового стояния в пробках, получив товар на дом.

Но оказалось, это не так! Я проспорил бутылку виски одному из коллег», — восклицает Гидо Обервальд, директор по операционной деятельности Media-Saturn Russia.

Безусловно, при самовывозе свою роль играет цена: это дешевле курьерской доставки, а часто и вовсе бесплатно. Ценовые же преимущества почтоматов менее ощутимы.

Зато у почтомата есть такое уникальное преимущество, как сохранение анонимности покупателя, что важно при некоторых видах товара.

Так, секс-шоп Intimshop в тех городах, где работают почтоматы, доставляет через них четверть посылок, притом что в среднем, посчитали в PickPoint, их число не превышает 8–10% отправлений.

Наибольший спрос на почтоматы, уверены участники рынка, ожидается там, где нет альтернативы «Почте России». «Развитие интернет-торговли сдерживается в том числе и отсутствием удобной и оперативной доставки заказанных товаров», — рассказали в Qiwi.

Аналитики подсчитали, что отсутствие удобного способа доставки — повод отказаться от покупки для 45% покупателей.

Кроме того, почтоматы претендуют на часть рынка торговли по каталогам и сетевого маркетинга, почти 90% доставки которых до сих пор осуществлялось почтой и 10% — курьером и самовывозом. Почтомат дешевле курьера, а по срокам доставки сопоставим с ним, то есть намного быстрее почты.

Например, в Ozon.ru доставка курьером в самые отдаленные регионы занимает до десяти дней, а почтой — до шести недель. Не случайно служба экспресс-доставки EMS Russian Post, принадлежащая «Почте России», тоже тестирует почтоматы.

У Qiwi интерес к этому рынку связан еще и с основным бизнесом — процессингом платежей, в том числе в адрес интернет-магазинов. Так что в регионах Qiwi Post будет развиваться за счет сети партнеров Qiwi, оперирующих платежными терминалами.

«У агентов, обладающих терминальной сетью по приему платежей, уже выстроена вся требуемая инфраструктура сопровождения (инкассация, специалисты технической поддержки, бухгалтерия и так далее), и при минимальных затратах при желании они смогут диверсифицировать собственный бизнес», — прокомментировали в Qiwi.

Конкуренты Qiwi уже диверсифицируют саму услугу почтомата. PickPoint и Logibox намереваются в этом году ввести пересылку отправления C2C, то есть максимально приблизить почтомат к обычной почте.           

Источник: http://bishelp.ru/svoe-delo/pochtomat-konkurent-kureram-i-obychnoy-pochte-v-borbe-za-internet-pokupateley

Logibox — сеть автоматических станций для быстрого получения посылок

Почтомат -  конкурент курьерам и обычной почте в борьбе за интернет-покупателей

Почтоматы Logibox – легкий, удобный, быстрый и надежный способ получения интернет-покупок на ж/д вокзалах и в торговых центрах рядом с домом.

Описание сервиса

Инновационное решение проблемы доставки посылок при помощи обособленных пунктов по вручению и выдаче отправлений завоевало широкую популярность по всему миру: в США, Великобритании, Германии, Дании, Японии, Южной Корее и в других развитых странах обоих полушарий.

Собрав и проанализировав современный мировой опыт внутренней и внешней логистики, успешный стартап Logibox предлагает отечественным интернет-покупателям уже сегодня наслаждаться всеми доступными “высокими технологиями”. Доставка и получение посылок EMS была организована совершенно по иному сценарию.

Общероссийская сеть автоматизированных киосков по приему и выдаче посылок Logibox – это совершенно новая услуга. Служба поддержки сервиса реализует непрерывную выдачу и прием EMS-посылок в автоматических почтовых пунктах Logibox. Автоматизированные почтоматы Logibox доступны круглосуточно и каждый день.

Принцип работы

Услуга получения EMS-отправлений с помощью киосков LogiBox доступна для владельцев идентификационных карт и предполагает следующий регламент взаимодействия:

  • Прием вашей EMS посылки, транспортировка до указанного пункта автоматизированной выдачи;
  • Уведомление получателя отправления посредством SMS и электронной почты о том, что посылка доставлена в автоматизированный пункт выдачи;
  • 72-часовое бесплатное хранение посылки с того момента, как пришло уведомление о поступлении.

Время работы автоматизированных киосков выдачи отправлений различается: круглосуточные пункты находятся на территории вокзалов, остальные доступны, в среднем, с 7 утра до 11 вечера.

С полным списком киосков LogiBox и временем их работы можно ознакомиться ]]>на соответствующей страничке]]>.

В почтаматах возможно забрать лишь посылки с целостной (без каких-либо повреждений) упаковкой. Стать владельцем уникальной карточки EMS возможно в удобном для вас сервисном пункте обслуживания. С адресами в регионах можно ознакомиться на ]]>сайте сервиса]]>.

Размер ячейки

Сервис использует камеры трех размеров. Камеры хранения различаются габаритами:

  • S (малогабаритные отправления) – 58х33х7, вес не более 5 (кг);
  • M (среднегабаритные отправления) – 58х33х16, вес не более 10 (кг);
  • L (крупногабаритные отправления) – 58х33х35, вес не более 15 (кг).

Возможные проблемы при использовании

Создатели сервиса продумали, как можно оперативно и эффективно помочь своим пользователям в самых разнообразных ситуациях. Чтобы быть подготовленным заранее, можно изучить ]]>ФАК сервиса]]>. Для быстрой связи с поддержкой LogiBox можно воспользоваться одним из общедоступных средств:

Конкуренты

В данный момент помимо LogiBox свои сети автоматических почтоматов развивают два крупных игрока на российском рынке:

  • ]]>PickPoint]]> (дочерняя компания хорошо известной нам логистической компании СПСР);
  • ]]>Qiwi Post ]]>(дочерняя компания крупного оператора электронных денег Qiwi).

Их система работы мало чем отличается: автоматические киоски выдачи отправлений устанавливаются на вокзалах, в торговых моллах и точках розничной торговли, позволяя покупателям в удобное для них время дня забирать свои отправления.

https://www.youtube.com/watch?v=jo5ribUkeWg

К сожалению, указанные сервисы можно назвать только номинальными альтернативами, так как пока они осуществляют лишь доставку товаров, купленных в российских интернет магазинах. LogiBox же, в свою очередь, с помощью автоматизированных пунктов выдачи доставляет и международные EMS отправления (этот способ доставки предлагает своим пользователя Бандеролька).

Плюсы сервиса

Клиенты сервиса LogiBox не сомневаются, что:

  • Со 100% вероятность и бесплатно получат свою покупку в выбранном пункте выдачи;
  • Заберут посылку в подходящее время в ближайшие 72 часа после уведомления посредством SMS или электронной почты;
  • Удобно пополнят счет LogiBox с помощью отправления SMS на короткий сервисный номер, например, для продления периода хранения посылки;
  • Заберут посылку без потери времени в длинных очередях, без ожидания окончания обеда или профилактики;
  • Заберут посылку без негатива и отрицательных эмоций, сконцентрированных в отделениях почты;
  • Получат свою посылку в удобное время, включая ночь (касается только автоматизированных киосков на территории вокзалов).

Как бы все хорошо ни было, существует пара факторов, на которые необходимо обратить особое внимание:

  • Нельзя проверить посылку перед получением;
  • Некому сразу же предъявить жалобу, некому зафиксировать какие-либо нарушения;
  • Короткий неоплачиваемый период хранения посылки (три дня с момента уведомления посредством SMS или электронной почты);
  • Относительно малое количество пунктов выдачи.

Примечание редакции

С недавнего времени Бандеролька в тестовом режиме подключила к сети пунктов самовывоза Qwintry Air и постоматы LogiBox. Вы можете найти их в общем ]]>списке ПВЗ]]> с пометкой: «Тип выдачи: постамат»

Вместо итога

В интернете масса отзывов об этом сервисе: есть ]]>положительные ]]>и ]]>отрицательные]]>. В любом случае, решение о том использовать сервис или нет, принимаете только вы. Как ни крути, а попробовать очень интересно!

Обучающее видео и полная инструкция по сервису Бандеролька: от регистрации до получения посылки у вас дома!

Почтомат LogiBox логибокс

Участвуйте в распродажах, используйте купоны и не платите налоги с продаж!

Всего несколько кликов
— и ваша посылка уже в пути!

Бережно упакованные посылки вылетают ближайшим рейсом!

Источник: https://qwintry.com/ru/articles/logibox-set-avtomaticheskih-stanciy-dlya-bystrogo-polucheniya-posylok

Все, что вы хотели знать о почтоматах: интервью с операционным директором InPost

Почтомат -  конкурент курьерам и обычной почте в борьбе за интернет-покупателей

На прошлой неделе была опубликована статья о почтоматах InPost, которая вызвала много дискуссий и комментариев от читателей. Оказалось, что о почтоматах хоть что-то слышали уже многие, а вот в деталях не все понимают, как они работают. Поэтому мы попросили Ксению Эйхлер, операционного директора InPost Ukraine, рассказать больше о почтоматах.

Что такое почтомат и чем он отличается от других способов доставки?

Почтомат – это автоматический терминал со множеством ячеек, в которые курьер доставляет посылку, а получатель может потом в любое удобное для него время (днем или ночью) забрать ее. Основная идея и ценность сервиса почтоматов – удобство для клиента, то есть простое получение заказа в любое время.

Принцип работы почтоматов предельно прост:

  • при покупке в интернет-магазине выбираете способ доставки «Почтомат InPost» и удобный адрес почтомата из списка;
  • в течение 24 часов заказ доставляется в почтомат, а Вам приходит смс и e-mail с кодом открытия;
  • далее у Вас есть 3-е суток для того, чтобы прийти и забрать посылку в любое удобное время, круглосуточно;
  • при получении проходите авторизацию (вводите свой мобильный и код открытия из смс), если нужно – вносите оплату, как в айбоксе, – и ячейка открывается.

Кстати, чтобы проверить, как это работает, можно потестить виртуальный почтомат.

Доставка в почтоматы – очень удобный сервис, который уже давно популярен в мире. Мы знаем это как никто другой – InPost занимается почтоматами более 6 лет и сейчас работает на 5 континентах. Например, в Польше (на рынке, с которого мы начинали 6 лет назад и где e-commerce намного более развит), мы все еще растем.

Так, в 2014 году объемы InPost Польша увеличились на 90,5%, а в Украине только за последние полгода количество доставленных через наши почтоматы посылок выросло в 2 раза. Потенциал услуги большой, вопрос только в том, насколько быстро люди научатся и привыкнут пользоваться таким удобным сервисом.

В этом-то мы и видим нашу миссию – обучать и популяризировать услугу.

А в чем удобство для клиента?

В том, что клиент сам решает, где и когда забрать свою покупку. Ему не нужно подстраиваться под график курьера или режим работы точки выдачи.

Наши почтоматы работают круглосуточно, заказ в них можно забрать в любое время и в любом удобном месте, например, по пути на работу, домой или возле супермаркета.

Для получения не нужен паспорт, достаточно кода из смс, поэтому если у человека не получается забрать посылку, он может попросить кого-то из родных сделать это за него.

Всем нам знакома ситуация, когда курьер может приехать только в рабочее время, при этом не может сказать, когда именно будет («ожидайте доставку с 10:00 до 18:00»).

А что, если ты на важной встрече, или просто вышел из дома за покупками? При этом стоимость доставки курьером сейчас достаточно высокая – от 35 грн. Получается, что ты платишь за доставку, но она неудобна. А почтомат упрощает жизнь человека – дает ему больше свободы и гибкости в управлении своим временем.

По нашей статистике, заказы в основном забираются после 19:00 и на выходных, время на получение в почтомате составляет максимум 1,5 минуты.

Потребность в более удобной доставке действительно есть, и почтоматы InPost удовлетворяют ее лучше, чем курьеры или почта.

В последнее время к нам поступает все больше запросов от клиентов – люди узнают о почтоматах и хотят получать свои заказы в них.

Поэтому сейчас мы активно работаем над подключением интернет-магазинов, чтобы сделать нашу услугу доступной для большего числа онлайн-покупателей.

Мы ведем переговоры с несколькими крупными игроками украинского e-commerce, но не фокусируемся только на этом сегменте – нам также очень интересно сотрудничество с небольшими магазинами.

Наша цель – сделать возможным для украинских покупателей получение любых заказов в почтоматах, ведь стоит попробовать почтомат один раз – и ты уже хочешь получать в нем все свои покупки, будь-то книга, мобильный телефон или одежда.

В чем ценность почтоматов для интернет-магазинов?

Почтоматы позволяют бизнесу решить сразу две проблемы – и удовлетворить потребности клиентов, которые хотят получать заказы удобнее, и оптимизировать затраты на логистику. В условиях кризиса и падения покупательской способности, конкуренция среди интернет-магазинов ужесточается, и предложение более удобного и дешевого способа доставки – хороший инструмент в борьбе за покупателя.

Благодаря автоматизированным процессам логистики и выдачи посылок, стоимость доставки в почтоматы InPost значительно ниже, чем услуги курьерских служб. Так, посылку весом до 11 кг. можно отправить всего за 17, 18 или 19 грн., в зависимости от ее объема/размера ячейки.

Также у клиента есть возможность оплатить покупку наличными прямо в почтомате. При этом деньги перечисляются на счет магазина моментально, а комиссия банка за перевод наложенного платежа составляет всего 1% для покупок от 1 000 грн. и 1,25% для покупок до 1 000 грн.

Когда посылка доставлена в почтомат, у клиента есть 3-е суток, чтобы ее забрать. За 24 часа до истечения этого срока мы отправляем смс с напоминанием, а если клиент все-таки не заберет посылку, мы автоматически возвращаем ее в магазин.

Поэтому у нас нет никаких тарифов на дополнительное хранение, и сама доставка при возврате тоже бесплатна. Статистика InPost показывает, что количество посылок, за которыми не пришли их получатели, в таких условиях составляет только до 2%.

На сегодняшний день это – абсолютный рекорд, для сравнения, самые лучшие показатели курьерских служб и точек выдачи – от 4-6% . При этом тратятся общие усилия службы доставки и самого магазина на прозвоны клиентов, не получивших посылки, бесконечные напоминания получателям и так далее.

А причина на самом деле может быть простая – у человека просто нет времени, и он предпочитает пожертвовать желанием что-то купить и отказаться от получения, чем отпрашиваться с работы пораньше, куда-то идти или кого-то ждать.

Кто-то просто не хочет, чтобы его покупки видели другие. Почтоматы – это идеальный способ забрать покупку инкогнито, можно даже не указывать имя, нужен только номер телефона и e-mail – и никто не в курсе, на какую сумму и что именно ты заказал. Эта информация останется только для тебя. К примеру, такая опция очень важна для клиентов секс-шопов.

Как организован процесс доставки из магазина в почтомат?

Все зависит от объема отправок. Если это небольшой магазин, делающий несколько отправок в неделю, можно либо завозить посылки на наш пункт приема, либо вызвать курьера.

Если же это крупный магазин, как правило, мы договариваемся об определенном графике отгрузки, и ежедневно наш курьер приезжает за посылками на склад магазина.

Мы оставляем себе 24 часа на доставку посылок в почтомат, но по факту справляемся быстрее – если посылки отправлены утром, к вечеру (как раз, когда большинству клиентов удобно их забрать) они все уже в почтоматах и ждут своих получателей.

А если с товаром что-то случится? Кто несет риски?

С момента отгрузки товара со склада интернет-магазина и до момента получения его клиентом, все риски – на нас. Но вероятность, что с посылкой что-то произойдет, очень низка.

Мы позаботились о максимальной надежности почтоматов InPost – они расположены в хорошо освещенных, людных местах, оборудованы тремя камерами видеонаблюдения, которые записывают все активности по загрузке и получению посылок.

Клиенту приходит в смс уникальный одноразовый код для получения посылки, без которого ячейка просто не откроется. Система отслеживает, когда посылка была получена, и отправляет магазину подтверждение. Все максимально безопасно.

А что нужно сделать, чтобы начать отправлять посылки через InPost? Обычно интеграция – это довольно долгосрочный и болезненный процесс для всех магазинов. Как с этим обстоят дела у Вас?

Чтобы начать отправлять через InPost, магазину нужно только подписать договор и выбрать удобный способ интеграции – личный кабинет на сайте inpost.ua или API.

API-интеграцию мы рекомендуем крупным магазинам – она автоматизирует все процессы, а менеджер посылок – средним и небольшим отправителям, которые не хотят проводить настройки на своей стороне, либо имеют на это другие причины.

Это очень быстрый процесс – как правило, интеграция занимает от 1-2 дней до недели.

Сейчас почтоматы InPost установлены только в Киеве. Когда они появятся в других городах Украины?

Мы выходили в Киев в начале 2014 года с 20-ю почтоматами. В этом году мы удвоили сеть, и сейчас в Киеве работает уже 40 наших почтоматов.

Для идеального покрытия Киева, по нашим оценкам, необходимо установить еще около 40-50 почтоматов. Но даже с существующей сетью наш потенциал очень большой, так как почтоматы InPost уже работают в действительно популярных местах, где человек бывает хотя бы раз в день.

Мы начали со столицы, так как даже у магазинов, делающих доставку по всей Украине, здесь сосредоточено более 60% клиентов. По большому счету, покупателю все равно, установлены ли почтоматы во Львове, Одессе или Харькове.

Его не интересует даже количество почтоматов в самом Киеве – главное, чтобы ему лично было удобно получать заказы в том почтомате, который находится рядом – недалеко от дома или по пути на работу.

Конечно, мы планируем развитие сети в других городах, и это вопрос ближайшего будущего.

Чем InPost отличается от других игроков рынка?

На данный момент услуга доставки в почтоматы анонсирована несколькими компаниями. Конкуренция – это всегда хорошо, она дает толчок к развитию. В то же время, мы знаем, что процессы конкурентов пока не доведены до приемлемого уровня качества, поэтому можем говорить, что InPost на сегодня – единственная реально и качественно работающая сеть.

Уникальность почтоматов InPost – в круглосуточной  доступности: мы размещаем их снаружи ТРЦ и супермаркетов, возле станций метро и бизнес-центров, то есть местах, где люди бывают хотя бы раз в день.

Этим пока не могут похвастаться другие операторы – их почтоматы размещены внутри торговых центров и отделений, что автоматически ограничивает время получения посылки графиком их работы и пропадает вся прелесть услуги.

У нас есть значительный международный опыт, мы сами производим оборудование и разрабатываем софт, поэтому все работает стабильно. Так, по данным недавнего исследования, уровень удовлетворенности клиентов доставкой в почтоматы InPost составляет 94%.

Рынок почтоматов, безусловно, привлекает многие компании, но удержаться на нем смогут только те, кто сможет предоставить действительно качественный сервис.

Справка об InPost:

Почтоматы InPost работают на 5 континентах, в том числе в таких странах, как Великобритания, Франция, Италия, Польша, Ирландия, Исландия, Литва, Латвия, Эстония, Россия, Чехия, Словакия, Колумбия, Канада, Австралия, Саудовская Аравия, Малайзия. На данный момент во всем мире функционируют – с использованием различных бизнес-моделей – около 4000 почтоматов InPost. Компания планирует установить еще 6000 терминалов в Европе, Азии, Северной и Южной Америке, на Ближнем Востоке и в Африке.

Протестировать виртуальный почтомат

InPostавторскиеинтервьюпиарпочтоматы

Источник: https://ain.ua/2015/03/31/vse-chto-vy-xoteli-znat-o-pochtomatax-intervyu-s-operacionnym-direktorom-inpost/

Постамат – что это такое? Как работает постамат? Как им пользоваться и получить заказ?

Почтомат -  конкурент курьерам и обычной почте в борьбе за интернет-покупателей

Почтомат (почтовый автомат), или постамат, – что это такое? Так называются автоматизированные терминалы по выдаче посылок и товаров, которые покупают в каталогах или интернет-магазинах.

Он оборудован встроенными ячейками разного размера, в которых хранятся заказы, сенсорным экраном, для того чтобы управлять процессом получения заказов, и консольной панелью. Также почтомат оснащен специальным купюроприемником и слотом для оплаты покупки при помощи пластиковой карты.

Постаматы и пункты выдачи pickpoint размещаются в крупных розничных сетях, торговых центрах или в любых других местах большой проходимости.

Новейший способ доставки

Автоматизированные терминалы стали использоваться в России в конце 2010 года. Системы, упрощающие выдачу отправленных заказов, являются новыми не только в нашей стране, но и во всем мире. Они появились порядка десяти лет назад.

Высокотехнологичное решение доставки с помощью терминальных станций по отправке и вручению посылок малых габаритов, то есть постамат (что это такое известно во многих странах Западной Европы).

В Россию понятие автоматизированных систем пришло и закрепилось четыре года назад.

Что это такое и чем отличается этот управляющий терминал от обычного терминала оплаты? Автомат в данном случае совмещен со шкафом с запирающимися ячейками разных размеров.

Системы можно устанавливать как внутри помещений, так и на открытом пространстве. В основном они предназначены для выдачи товаров и отправлений с возможностью оплаты платежа.

Некоторые аппараты дополнительно оснащены функцией приема посылок с возможностью оплаты и оформления.

Внедрением данных систем занимаются логистические компании (почтовые операторы некоторых стран signpost.com, packstation.de), альтернативные службы доставки (bybox.com, smartpost.ee) и т. п. Благодаря их использованию удается достичь минимизации в найме персонала на этапе получения посылки в офисах подразделений доставки. Кроме того, обеспечивается практически круглосуточный режим работы.

Системы по выдаче работают таким образом: представители владельца автоматизированных терминалов с определенной периодичностью загружают ячейки товарами и посылками и уведомляют получателя об этом. Для этих целей используют электронную почту, сообщения смс и другие каналы связи.

Покупатель при заказе товара выбирает наиболее удобные ему постаматы и пункты выдачи pickpoint из предложенного списка. Для того чтобы забрать товар, получатель должен ввести код, который будет отправлен ему вместе с сообщением о прибытии заказа.

Затем в постамате откроется ячейка, в которой и будет находиться заказ. Кроме ввода реквизитов факт получения обязательно подтверждается различными способами: видео- или фотофиксацией, получением цифровой подписи или образца подписи получателя.

Теперь вам известно, как получить заказ в постамате.

Отправитель узнает о выдаче заказа и получении денежных средств через владельца автоматизированной системы. Если получателю товар не подходит, то в терминале предусмотрена функция возврата. Если он ранее подключил соответствующую услугу, то он может сразу же вернуть товар или отправление в аппарат.

Почему постамат?

Терминал выдачи товаров или постамат (что это такое мы уже выяснили) – довольно непривычное название. В современном русском языке есть множество вариаций названия терминала: почтомат, постомат, почтамат и постамат. Это связано с тем, что данной терминологией пользуется незначительное количество людей.

Более подходящим вариантом для определения данной системы будет термин «почтомат», так как он более соответствует требованиям русского языка. К тому же у этого термина латинский корень post и добавление mat – именно таким образом сеть этих банкоматов обозначается западноевропейскими почтовыми операторами.

Преимущества использования постамата

Итак, постамат – что это такое и в чем заключается преимущество использования данного сервиса по выдаче посылок? В первую очередь стоит обратить внимание на скорость доставки: оформив заказ на сайте, вы получите посылку в течение трех дней в любое удобное вам время. При этом адрес постамата вы выбираете самостоятельно из предложенного вам списка.

Получать и оплачивать товар вы будете в одном месте, что тоже очень удобно. Длительность процесса получения займет не более одной минуты. Конфиденциальность получаемого заказа клиенту гарантируется. Если получатель не может забрать посылку лично, то это может сделать доверенное ему лицо. Для этого нужно просто сообщить ему адрес постамата и код посылки.

Обратите внимание, что автоматизированный терминал сдачи не выдает, но при этом компания Pickpoint предоставляет возможность зачисления лишних средств на счет указанного вами мобильного телефона. Так же вы можете получить сдачу в офисе компании-собственника терминалов.

Выбирайте вариант «Получение сдачи в офисе» и с квитанцией приезжайте по указанному адресу. Кассир при предъявлении вами паспорта выдаст вам сдачу наличными. Согласитесь, достаточно удобное новшество – постамат. Как пользоваться системой, разобраться тоже не составляет труда.

Распространенность терминалов в России

На сегодняшний день в России действует свыше двухсот автоматизированных терминалов по выдаче отправлений в более чем шестидесяти городах страны. И ежегодно сеть постаматов или почтаматов стабильно увеличивается. Автоматизированные станции выпускают различные компании: QIWI Post, Logibox, Pick Point и другие.

Для их установки выбирают места сосредоточения максимального людского потока, что очень удобно для пользователей благодаря возможности выбора ближайшего к дому терминала. Кроме того, такие автоматизированные терминалы устанавливают в крупных торговых и бизнес-центрах, вокзалах или просто на центральных улицах города.

Список адресов автоматических станций можно посмотреть при оформлении заявки или на сайтах компаний, занимающихся их производством, установкой и обслуживанием.

Источник: http://fb.ru/article/143035/postamat---chto-eto-takoe-kak-rabotaet-postamat-kak-im-polzovatsya-i-poluchit-zakaz

Почтоматы

Почтомат -  конкурент курьерам и обычной почте в борьбе за интернет-покупателей

Когда вы заходите в подъезд своего дома, то первое что бросается в глаза – это почтовые ящики. Именно туда почтальоны ложат счета за квартиру, газеты, письма и многое другое.

Удобство таких ящиков заключается в том, что почтальону не нужно бегать по всем квартирам, чтобы доставить посылку. Стоит только открыть ящик и положить в него все что принадлежит владельцу указанной квартиры.

Также стоит отметить, что ждать владельца посылки не нужно и поэтому почтальоны зачастую работают очень оперативно. В принципе письма в нашей время получают единицы, ведь есть интернет. Точно также и газеты выписывает очень маленькая часть населения.

Зато в интернет-магазинах скупается очень много людей, только вот засунуть посылку в плоский ящик не получиться. Именно поэтому есть необходимость в замене такого ящика на объемный или целый почтомат.

На почве большой популярности интернет-магазинов и желания людей прекратить походы за посылками на почту появляются компании, которые изготавливают такие ящики и почтоматы.

Бизнес достаточно прибыльный, поскольку практически в каждом доме найдется тот человек, который захочет поставить себе большой ящик.

При этом со временем их будет становиться только больше, соответственно и ваша прибыль тоже.

Затраты на изготовление партии почтовых ящиков уйдут небольшие. В среднем обычная модель стоит до 1000 руб., а вот большой почтомат уже может обойтись и до 3000 руб.

Все зависит от места, где вы собираетесь изготавливать свои ящики.

Тем не менее прежде чем начать данный бизнес и взяться за разработку плана, стоит узнать какие модели почтовых ящиков существуют и какие из них будут самыми популярными.

Разновидности почтовых ящиков

Чтобы сделать жизнь получателей и почтальонов проще в каждой стране появляются специальные службы. Они стараются помочь при транспортировке и сделать доставку максимально комфортной для вас. Также в некоторых странах правительство занимается установкой больших почтовых ящиков для всех домов. Если же у вас такое не происходит, то всегда можно взять дело в свои руки.

Частные фирмы давно решают подобные проблемы и предлагают большой ассортимент почтовых ящиков на выбор. Например, компания ParcelSafeобеспечивает жителей Великобритании удобными почтовыми ящиками, которые можно повесить на стену. Они чем-то похожи на ведро с крышкой.

При этом закрыть свой личный ящик для почты можно на замок и не беспокоится, что с посылкой что-то случиться.

В свою очередь известная фирма PinPodдает возможность купить почтовый ящик необычного внешнего вида. Их дизайнерские решения порой просто удивляют.

Можно обзавестись современным почтовым ящиком, который оборудован по последнему слову техники и надежно защитит все что внутри до прихода хозяина.

PinPodдаже выпускают модели с кодовыми замками, которые открываются либо после введения пароля, либо специальным ключом, который есть у почтальона или курьера.

Помимо небольших ящиков можно увидеть еще и достаточно габаритные конструкции. Размеры часто бывают разные, но суть в том, что они помещают в себя несколько посылок и зачастую используются одновременно парой квартир. Это удобно в частных секторах, где дома расположены близко друг к другу.

Если же в вашем подъезде или на участке мало места для больших почтовых ящиков, то можно обойтись и достаточно компактными. Сейчас некоторые компании делают отверстия в стенах и прикрывают их крышками. Получается компактный ящичек, который очень сильно напоминает электрических счетчик.

По сути такая конструкция занимает мало места, но при этом дает возможность почтальону оставить посылку, ведь имеет большое углубление в стене. Стоит отметить, что такие ящики еще и дают возможность создать у вас дома настоящее почтовое отделение.

Если вы не забираете посылку, то ее может забрать почтальон и отправить обратно.

Начало предпринимательской деятельности

Выбрав определенный вид почтовых ящиков можно запускать производство. Не секрет, что раньше были востребованы плоские модели для писем и газет, но мы живем в современном мире, где технологии вытесняют устаревшие способы коммуникаций. Соответственно начиная движение в данном бизнесе, вы сможете быстро получить много заказов по демонтажу старых ящиков и установке новых.

Многие люди захотят заменить почтовый ящик, который по сути стоит без дела, на более объемный чтобы получать посылки. Вашими основными преимуществами станет высокое качество продукции, продуманная защита для ящиков, хорошее сервисное обслуживание, доступные цены и скидки.

В этом деле клиентов может быть очень много и поэтому завышать стоимость даже на дизайнерские модели не имеет смысла.

Что касается самого производства, то здесь есть два пути. Первый подойдет для тех, у кого есть возможность заказывать готовые почтовые ящики оптом. В среднем это обойдется в 700-800 руб. за одну штуку. Заказывая большие партии всегда можно получить скидки.

Второй способ – это самостоятельное изготовление такой продукции. Естественно, вариант более затратный, поскольку необходимо наладить поставку материала для изготовления товаров, а также арендовать место, где вы будете собирать конструкции.

Следом открыть офис из которого будут поставляться почтовые ящики в дома и обзавестись мастерами, которые будут проводить установочные работы.

Работа посылочных ящиков

Сегодня очень популярными стали почтовые ящики с повышенной защитой. Именно поэтому многие конструкции имеют антивандальное строение и зачастую оснащена пин-кодом, который знает только владелец и почтальон.

Некоторые компании создают ящики для почты на подобие настоящих сейфов. Например, PrefectLockersofTeddingtonвыпускают специальные ящики-сейфы для фитнес центров и учебных заведений.

В принципе у них можно заказать почтовые ящики для дальнейшей реализации от лица своей фирмы.

Такие ящики достаточно просто работают и удобны в обращении. Когда пользователь устанавливает такой почтомат, то ему предоставляется индивидуальный пин-код. Его также можно придумать самостоятельно и сообщить сотрудникам, которые монтируют конструкцию. Если вы захотите, что-то заказать в интернет-магазине, то во время оформления доставки необходимо указывать данный пин-код.

Он будет только у курьера, который работает в службе доставки. Тому нужно только приехать по указанному адресу, найти ящик с пин-кодом, посмотреть правильные цифры на самой посылке, ввести их и положить посылку. При этом курьеру необходимо после открытия ящика просканивароть указанный на обратной стороне крышки штрих-код, который поможет подтвердить доставку в указанное место.

Отличие от почтоматов

Некоторые из вышеперечисленных почтовых ящиков похожи по своим свойствам на почтоматы. Тем не менее такие конструкции, как почтоматы обычно размещают только в торговых центрах или в очень людных местах.

Зачастую такие отделения для посылок можно найти не в каждом городе, и чтобы принят посылку придется куда-то ехать. При этом собственный ящик для получения посылок в таких конструкциях имеют только люди, которые заранее их приобрели в свои владения.

Стоимость может быть в пределах от 3000 руб. за штуку и больше. Зачастую цена зависит от габаритов конструкции.

Производство почтоматов актуально налаживать в больших городах, где такие конструкции активно используются в людных местах. Если вы заметили, что существует необходимость размещать их в вашем городе, то наверняка стоит попробовать.

Один почтомат может приносить неплохую прибыль, поскольку владелец ячейки или ящика доплачивает за доставку и хранение посылки.

При этом свободное место постоянно находится под контролем производителя почтоматаи если владелец посылки не заберет ее во время, вы всегда можете отправить ее назад и освободить место.

Другие идеи бизнеса:

Обследование домов тепловизором

Производство паллет

Изготовление шкафов-купе

Спальные капсулы

Изготовление собачьих будок, скворечников, кормушек

Источник: http://biznescatalog.com/poleznye-stati/pochtomaty-i-pochtovye-yaschiki/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.