+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Почему воруют ваши сотрудники

Содержание

У вас воруют: 7 симптомов недобросовестных сотрудников

Почему  воруют  ваши  сотрудники

01.01.1970

Воруют у нас давно. Причем отчеты PwC говорят о том, что это не наша национальная особенность, за рубежом воруют не меньше.

Воруют на всех уровнях: рядовые сотрудники уносят домой канцтовары, менеджеры среднего звена списывают оборудование и продают клиентские базы, а топ-менеджеры берут «откаты», ведут двойную бухгалтерию и продают конкурентам коммерческие тайны. Обычно колыбель мошенничествa – это бухгалтерия, отдел закупок, служба сбыта и финансы.

Когда до кризиса компании получали хорошую прибыль, а собственники свои дивиденды, то на потери, воровство и «откаты» никто не акцентировал внимание. Грянул кризис, доходы упали, но вот сотрудники воровать меньше от этого не стали.

Поэтому сейчас воровство выглядит уже как мародерство – возмущает собственников до глубины души.

Получается, что у компании помимо законного владельца существуют так называемые «серые учредители», которые, так уж и быть, делятся с законным собственником прибылью компании.

Удивительно, что большинство владельцев не верит или  не хочет замечать, что персонал ворует у них деньги.

Исследование PwC выявило, что 46% респондентов в России и по всему миру отметили, что среди лиц совершивших экономические преступления, основная доля приходится на сотрудников компании.

 Обычно типичный мошенник выглядит так: это мужчина (77%), в возрасте от 31 до 40 лет (62%), имеет высшее образование (72%) и работает в компании от 3 до 5 лет (62%). Такой образ сотрудника обычно чаще всего находится вне подозрений, но подводит именно он.

Ниже мы приводим несколько симптомов, по которым можно вычислить: воруют ли в вашей компании сотрудники?
 

1. Неуточненные потери

Обычно собственники не верят или отказываются верить, что персонал их компании способен украсть.

Недавно обратившийся в «Центр Деловых Инициатив» собственник жаловался на кризис, тяжелые политические времена, отсутствие кредитования, но никак не хотел обратить внимание на то, что сотрудники воруют у него из-под носа. Причем схема «списания брака», которую мы обнаружили, выводила из оборота около 7% валового дохода.

Черные дыры в финансовых отчетах? Всего за одну бесплатную консультацию мы поможем выявить в вашей организации мошеннические схемы. Позвоните нам прямо сейчас!

На самом деле издержки в виде бракованного товара есть в любой компании. Но есть сотрудники, в смену которых количество выявленного бракованного товара просто зашкаливает. Совсем неприятный момент, когда эти «бракованные» товары оказываются аккуратно спрятанными в труднодоступных местах.

Дмитрий Андреев, генеральный директор первого креативного колл-центра Creative Call Project, автор бизнес-романа «Монстр продаж»: «В нашем колл-центре, Creative Call Project, был случай воровства, связанный с менеджером по продажам.

У нас существует партнерская программа по привлечению клиентов, сторонними лицами за процент от суммы договора с приведенным клиентом. Каждая такая сделка фиксируется в CRM-системе. Ситуация разворачивалась так. Один из менеджеров по продажам, «привлек партнера», подписал с ним контракт, и внес «фиктивную» запись в CRM-систему.

Далее мы обнаружили дубль, то есть при внесении записи в CRM-систему, он выступал и партнером и менеджером. Раскрыли его очень быстро, еще до выплаты процента «партнеру». До этого случая, никто из руководителей, не уделял должного внимания, подобным записям.

С тех пор, ужесточили контроль, и проверяем CRM на еженедельной основе, а сам процесс партнерских сделок, проходит, непосредственно, через генерального директора.

Этот случай, еще раз доказывает важность контроля работы сотрудников, а так же пользу CRM-системы для учета и контроля».

2. Большое количество расходных материалов на прежний объем работы

Многие сотрудники абсолютно не считают за воровство тот факт, что они потихоньку уносят домой канцтовары, расходные материалы для оборудования, посуду, продукты и прочее. В конце концов, это же все покупалось для них, – значит, и принадлежит им.

Известен случай, когда в ИТ-компании сотрудник продавал запчасти от компьютеров налево, а вырученные деньги присваивал себе. Мошенничество удалось выявить по наводке его коллег. Кроме того, вернуть ущерб он согласился только под угрозой заявления в полицию.

Наиболее распространенные виды экономических преступлений следующие:

3. Подозрительно идеальная отчетность

В отчете воришки все выглядит идеально до последней цифры. Но, если у собственника есть подозрения насчет слишком уж больших цифр в статье расходов, то, скорее всего, предчувствие не обманывает, и вы имеете дело с недобросовестным сотрудником.

Управляющий филиалом одной частной инвестиционной компании рассказывает: «Однажды мы поймали на воровстве сотрудника, который имел непосредственный доступ к наличным деньгам. Мошенничество всплыло, когда компания не досчиталась 500 000 рублей, хотя отчетности выглядели более чем превосходно. Оказалось, что сотрудник потихоньку присваивал небольшие суммы себе и переводил их на свои счета».

4. Слухи в офисе

Если вокруг вас ходят слухи о ком-то (разумеется, не о Вас), то это тревожный сигнал! Похоже, офис постепенно заражается опасными вирусами негатива. Как правило, нечистые на руку сотрудники распространяют слухи и сплетни.

Зачем это им? Чтобы вызвать замешательство, недовольство и расстройство, а также, чтобы очернить руководителя компании. В этом поведении скрывается подсознательное желание объяснить свое некорректное поведение. Вроде как если собственник и руководители компании плохие, значит, его воровство – это вещь хорошая.

Ели в вашем коллективе завелся сотрудник, генерирующий негатив (пусть даже пока не ворующий), увольняйте его немедленно!

5. Стремление к уединению

Если недавно сотрудник работал вместе с остальными и придерживался открытой позиции, а теперь ищет в офисе укромное местечко, то это значит, что он хочет выйти из-под контроля руководства. Тишина и спокойствие – лучшие друзья для «прокручивания» махинаций.

6. Утечка клиентов

Собственник одной ИТ-компании признается, что у него долгое время работал сотрудник, который уводил к себе клиентов компании и занимался ими в рабочее время.

Разумеется, этот поступок нельзя назвать конкуренцией в бизнесе, поскольку каждому новому клиенту, который впервые обращался за помощью, этот парень оставлял свой личный номер, и просил в случае необходимости звонить напрямую.

С этими «черными» клиентами он работал наравне с «белыми».

Глеб Тихомиров, владелец и директор Taxorg: Мы создаем программное обеспечение для компаний такси «Таксорг». Водители не редко берут заказы, но отчитываются по ним типа «клиент не вышел». Зачастую, они подговаривают клиента позвонить в компанию такси и снять заказ.

Иногда за скидку, иногда просто пожаловавшись на тяжелую жизнь таксиста. Потери большие – 5-7% и растут, если оставлять такое безнаказанно.  Если бы речь шла о компании такси со штатными водителями, то можно было отследить перемещение водителя по GPS и понять, возил он клиента, или нет.

Но теперь рынок такси другой, и без обмена заказами между компаниями не выжить. А чужие водители – черный ящик. Где он едет, куда, откуда – неизвестно.  Мы создали систему «подмены номера». Исполнителю передается не настоящий номер пассажира, а технологический.

Водитель звонит на этот номер, а система соединяет его с клиентом. Все разговоры водителя и клиента фиксируются и воришки мгновенно выявляются.

7. Крепкая дружба

Дружный сплоченный коллектив – это благо! Но бывает, что за крепкой дружбой сотрудников, обычно работающих в финансовом отделе, может скрываться свой меркантильный интерес. В одной московской компании недавно обнаружили махинации двух подруг из финансового отдела.

В течение долгого времени они злоупотребляли полномочиями в целях личного обогащения.

По сути, они были единственными, кто детально работал с финансовой отчетностью организации, что позволяло им спокойно проворачивать неправомерные дела, и при необходимости прикрывать друг друга.

Как отучить сотрудников воровать?

Сегодня существует разрыв между тем, что происходит в компании на самом деле и тем, что члены правления\ совета директоров и руководители думают о ситуации. Согласно опросу, руководители среднего звена по-прежнему являются наиболее вероятными правонарушителями, считающими, что корпоративные ценности сформулированы нечетко или что программы стимулирования несправедливы.

Итак, как убедиться в пригодности программы по обеспечению соответствия нормативно-правовым требованиям:

  • Персонал и корпоративная культура. Прежде всего, компании нужно создать программу, в основе которой лежат корпоративные ценности. Также важно провести оценку и систему вознаграждения желаемого поведения сотрудников.
  • Роли и функциональные обязанности. Руководителям важно провести диагностику всех функций, которыми наделены сотрудники, и обеспечить их защиту от текущих рисков.
  • Анализ направлений, связанных с высоким риском. Более эффективная и качественная реализация и тестирование программы на рынках и в подразделениях с высоким риском.
  • Технологии. Cамое время начать эффективное использование инструментов для выявления мошенничества (аналитический инструментарий).

О шагах по спасению вашей компании от мошенничества вы можете прочитать в статье Как не потерять компанию и не попасть в руки мошенников?

Николай Старченко, член правления «Национальной ассоциации корпоративных директоров» также приводит другие наиболее часто встречающиеся способы воровства:

1. Отчуждение или обременение активов компании на невыгодных для компании и собственников условиях.

В эту категорию попадают случаи незаконной безвозмездной передачи активов (земли, зданий, оборудования), продажа активов по заниженным ценам, сдача активов в аренду на длительные сроки с заниженной ценой близким к менеджменту компаниям. 2. Случаи преднамеренного банкротства.

В этом случае менеджмент создает искусственную кредиторскую задолженность, например, заключением договоров на заведомо невыполнимых условиях, или договоров, которые намеренно не исполняются, что приводит к банкротству компании и выкупу ее по заниженной цене заинтересованными лицами.

3. «Увод выручки».

Обычно реализуется созданием «клонов» основной компании с похожим, а иногда таким же названием, но другой организационно-правовой формы, и заключением части договоров на фирму «клон». При этом работы выполняются сотрудниками основной компании, и затраты, соответственно, несут ее собственники, а доходы получает фирма «клон».

Заключение:

Главное противоядие от склонности к воровству является здоровая корпоративная культура, которая порицает любые виды мошенничества.
Оздоровление начинается с самого высокого уровня – топ-менеджмента и совета директоров.

Как любая модель ценности компании, такая идеология проецируется сверху вниз и должна распространяться на все подразделения без исключения. Кто бы что не говорил, но обычно воруют у тех, кто сам считает, что законы не для него писаны.

Многие компании в целях минимизации ряда выплат, в том числе, и на заработную плату, работают в «серой зоне», а украсть у того, кто уже украл, намного проще и при том ниже риск последствий.

Несмотря на то, что за последние два года уровень экономической преступности сократился на 20%, большинство российских руководителей уверены, что в ближайшее время им вновь придется столкнуться с мошенничеством. В результате чего, придется потерять от 100 тыс. долларов до миллиона.

Что делать в таких ситуациях, как обезопасить себя и свою компанию?

1. Усилить аудит, как внутренний, так и внешний, поскольку именно он больше всего выявляет мошеннические действия. 2. Создать программу по соблюдению деловой этики и нормативно-правовых требований. 3.

Усилить ИТ-защиту своей компании, поскольку этот вид мошенничества, согласно исследованию, в ближайшее время будет расти. 4. Противодействовать легализации доходов, полученных преступным путем, поскольку сегодня это ответственность каждой организации.

5.

Также важно привлекать сторонних специалистов и реализовывать другие комплексные и эффективные меры, позволяющие минимизировать указанные риски.

Источник: http://bgoal.ru/blog/articles/u-vas-voruyut-7-simptomov-nedobrosovestnyh-sotrudnikov.html

Почему ваши сотрудники воруют у вас, и как этого избежать?

Почему  воруют  ваши  сотрудники

Железное правило безопасности.
«И у меня на это….15 причин»: почему ваши сотрудники воруют у вас? В зоне особого внимания: потенциально опасные качества работников.

Формула определения уровня вероятности краж в вашей компании.

Основные правила работы с персоналом для обеспечения безопасности вашего бизнеса.
Обо всем этом читайте в отрывке из книги Евгения Михайленко.

Безопасность бизнеса. Любые секреты и имущество охраняются людьми

Отрывок из книги Е. Михайленко Архитектура высокоэффективного бизнеса. Как перестать быть заложником обстоятельств и заставить бизнес работать на себя.

Железное правило – круг лиц, причастных к тайнам Вашей компании, должен быть максимально узким.

Конфиденциальной информацией могут располагать лишь те сотрудники, которые связаны с ней в силу своих служебных полномочий и обязанностей. Каждый сотрудник, независимо от своего служебного положения должен владеть только той информацией, которая ему необходима для работы.

Степень надежности любого шифра чаще всего определяется не его сложностью, а неподкупностью шифровальщика.
В социальных системах именно люди являются ключевыми и наиболее непредсказуемыми элементами системы. Иными словами, ключевыми фигурами систем защиты коммерческих секретов являются сотрудники компании.

Причем не только те, которые работают с закрытой информацией, хотя данная категория сотрудников – в первую очередь.
Что может побудить сотрудников на совершение противоправных действий в отношении работодателя:
1. Жадность (обещание или же реальное предоставление материальных благ).

На ней основан подкуп – один из самых простых и эффективных способов создать проблемы для компании-мишени. Известна грустная статистика (данные Интерпола), согласно которой 25% служащих компаний готовы продать секреты своих работодателей в любое время кому угодно, 50% идут на это в зависимости от обстоятельств и только 25% являются настоящими патриотами своих компаний.

2. Страх за себя и своих близких. (Шантаж, угроза либо факт физического или психологического воздействия, повреждения материальных ценностей). Боль (пытка или угроза ее применения). Шантаж бывает двух видов. В первом случае угрожают предать огласке компрометирующие сведения.

Во втором же случае угрожают мерами физического или психологического воздействия (сожжем автомобиль, похитим ребенка и так далее).
3. Сексуальные отношения (как правило, осуждаемые обществом: измена супругу/супруге, однополые отношения, различного вида половые отклонения). Применяется в сочетании с шантажом.
4.

Обида на компанию или конкретное лицо (месть, зависть и неприязнь с непреодолимым желанием нанести “врагу” определенный ущерб). 5. Национализм, религиозные чувства (ощущение некоей национальной общности; ненависти к «иноверцам», гипертрофированной гордости и собственной исключительности, неприязнь к политическим оппонентам и тому подобное).
6.

Гражданский долг и мораль (характерно для компаний, ведущий теневой или аморальный, с точки зрения общества или конкретной группы лиц, бизнес).
7. Клановая солидарность или симпатии в отношении кого-либо конкретного (родственные чувства, протежирование и защита «однокашников» и тому подобное).
8.

Потребность в самоуважении и тщеславие (зачастую, дабы почувствовать собственную значимость).
9. Внутренний авантюризм (стремление к риску или же попытка вести «свою игру»).
10. Раскрытие своей информации в расчете получить определенную информацию взамен.
11.

Желание «установить контакт» для дальнейшего использования (например, разглашение коммерческой тайны конкуренту «в качестве своего первого взноса» с целью получить от конкурента предложение о работе). Одним из видов получения информации является переманивание ценных специалистов компании-мишени к себе ради последующего овладения их знаниями.

История конкурентной борьбы полна подобных примеров.
12. Легкомыслие (неосмотрительность, болтливость, халатное отношение к своим обязанностям).
13.

Назло, желание что-либо доказать (например, преднамеренный саботаж, осуществляемый, чтобы доказать, что предшествующая критика какого-либо проекта со стороны данного работника была обоснованной, желание «подсидеть» руководителя и тому подобное). Безразличие (депрессия, отсутствие воли к жизни, потеря ценностных ориентиров).
14. Действия в измененных состояниях сознания (алкогольное и наркотическое опьянение, аффективные состояния и пр.).
15. Непонимание границы между «своим» и «чужим». На самом деле, в ходе работы сотрудника в организации эти границы зачастую бывают размыты. Начинается такая тенденция с таскания с работы ручек, карандашей, бумаги. Заканчивается выносом важной и сложной проектной документации, содержащей коммерческую тайн, только потому, что готовил эту документацию данный сотрудник лично. Человек просто не сопоставляет свой поступок с понятием «кражи». Он не украл, это его – так думает такой человек.

Читайте дальше на: http://mihico.ru/statyi/lyubye-sekrety-i-imushhestvo-oxranyayutsya-lyudmi

Источник: https://Professionali.ru/Soobschestva/o-biznese-i-zhizni/pochemu-vashi-sotrudniki-vorujut-u-vas-i-kak-/

#2. Что делать, если сотрудники воруют?

Почему  воруют  ваши  сотрудники

Сотрудники воруют. И это факт, который должен держать в голове любой предприниматель, начинающий бизнес в России. Не буду писать банальности про героический образ «воров в законе», «не принес ничего с работы — день прошел зря» и так далее. Это просто война между собственником и наемным сотрудником, в которой нельзя победить. Поговорим про воровство.

За последние 10 лет мне приходилось неоднократно «ловить за руку» подчиненных. И все они были замечательными ребятами (за исключением одной мерзкой тетки, но про нее как-нибудь в другой раз). Они были исполнительными, ответственными, всей душой болеющими за процветание бизнеса. Что не мешало им воровать при первой же возможности.

Мне приходилось сталкиваться с тремя уровнями воровства.

История 1

Оператор просто брала деньги из кассы в конце дня. Это были небольшие суммы: 300-500 рублей. Чтобы обнаружить недостачу, достаточно было просто сложить все платежи за день, отнять расходы и рассчитать остаток.

На словах это действительно просто. На деле, даже при обороте налички в 50 тысяч рублей в день, состоящей из 100-150 платежей, сумма в 500 рублей без правильной системы учета может легко потеряться. Раз — не пробила чек. Два — неправильно посчитала сдачу. Способов, на самом деле, много.

Бизнес находился в активной фазе роста. Следить за всем просто не хватало времени. Я обнаружил недостачу достаточно быстро.

По своим профессиональным качествам «спалившийся» сотрудник меня полностью устраивал и увольнять его в мои планы не входило. Поэтому у нас состоялся короткий разговор:

— Марина, что за херня? Чтобы больше такого не было!

И такого больше не было. Марина проработала со мной еще 4,5 года. И, по большому счету, ни разу серьезно не «накосячила».

В этот же день я разработал для всех операторов примитивную систему учета и проблема была решена. Я не стал вычитать из зарплаты Марины недостачу, накопившуюся за 2 недели . Это была моя ошибка и расплата за урок.

История 2

У знакомого есть небольшой продуктовый магазин. В формате «около дома». Генерит стабильно 200-300 тысяч рублей чистой прибыли ежемесячно при обороте в 1,5 миллиона рублей. Работают посменно два продавца.

Знакомый решил навести порядок: установить камеры, штрихкоды. Буквально в первый же день увидел, как сотрудница в конце дня собирала продукты в сумку и шла домой, совершенно не стесняясь камер.

На следующий день на вопрос «Марина, что за херня?», получил неожиданный ответ: «А ты хотел, чтобы я тут за 10 000 рублей в месяц просто так сидела? Не нравится — пожалуйста, увольняюсь сегодня же».

Повоевал пару месяцев. В итоге плюнул и вернул все как было. Продавцы продолжают воровать. Магазин работает. Стабильно приносит прибыль.

История 3

Главный бухгалтер, имея в своем распоряжении все ЭЦП-шки, выводила деньги со счета. Платила знакомому ИП, после чего удаляла платежку из интернет-банка и 1С. Если у вас каждый день проходит 10-20 платежей, 1 платеж можно легко не заметить.

Собственник обнаружил пропажу случайно. В конце месяца по традиции вел для себя внутренний учет в Экселе, в который заносил все платежи.

Заметил, что общая сумма платежей по выписке из банка почему-то на 30 000 рублей больше, чем в его записях. Проверил 2 раза. После этого попросил перепроверить помощника бухгалтера, которая была не в курсе этих махинаций.

Главбуха со скандалом уволил. Были неприятные последствия, но как-то справился.

Ура, выводы. Что делать, чтобы сотрудники не воровали?

Создавать условия при которых воровство сведется к минимуму. Как только сотрудники почувствуют, что вы не следите — дело дрянь.

Обращайте внимание на детали: пусть знают, что вам не все равно. Не верьте их отчетам. Перепроверяйте.

Или просто смиритесь и заложите сразу % в убытки. Нервы дороже.

С уважением,
основатель проекта

Источник: https://2pct.ru/2-chto-delat-esli-sotrudniki-voruyut/

Право на вынос, или Почему воруют сотрудники – Статьи

Почему  воруют  ваши  сотрудники

Почему многие сотрудники считают общественные вещи и ресурсы своими личными? Например, без стеснения распечатывают новый роман Донцовой на офисном принтере, забирают домой ручки, скрепки и пополняют коллекцию блокнотов брендированными экземплярами? Как с этим бороться?  Можно ли победить мелкое офисное воровство?

«Иду только на ту работу, где можно хоть что-то украсть. Если нет такой возможности, через некоторое время увольняюсь,» – это откровение из популярного в соцсетях паблика, к сожалению, является установкой для многих наших соотечественников.

Все мы помним фразу из детства – «Всё вокруг колхозное, всё вокруг моё!» Для многих работников эта фраза, как ни печально, не шутка, а руководство к действию. Крадут почти  всё и почти все.

  А тот, кто не крадет, считает, что имеет полное право пользоваться ресурсами компании, которой отдают лучшие часы своего дня. Зарплата – обязательная часть компенсации. Но часто недостаточная.

И дополняется она бумагой, ручками, флешками, печеньками, связью и прочими «мелочами».

1.  Офисные принадлежности

Ручки-листочки стали лидером рейтинга, так как их обычно бывает в достатке. Сунул в пакет пачку бумаги или коробочку со скрепками и – домой, по дороге убеждая себя, что «с них не убудет». С моей знакомой работала женщина, которую сократили. В течение двух недель она каждое утро заходила в контору, молча брала пачку бумаги и так же молча выходила.

2. Связь

Одно дело, если в Иваново заболела тётушка с Билайном, и вам несподручно «проведывать» её через свой МТС.

И совсем другое, когда почти-муж уезжает в Копенгаген в командировку, а вы накануне поссорились.

Пара звонков тетушке легко затеряется в списке переговоров, а вот копенгагенское перемирие, заключённое в рабочее время и по рабочему же телефону, расстроит даже самого лояльного бухгалтера.

3. Средства передвижения

Бензин и время простоя в пробках невозможно тарифицировать как телефонный разговор, чем часто пользуются водители и их друзья-коллеги. Довезти, забрать, перевезти, передать и пр.

Есть и нестандартные варианты использования транспортных средств. Один мой директор был очень умным человеком, но машину водить не умел. Нанял профессионала – молодого парня. Как-то начальник назначил встречу недалеко от офиса и решил пройтись пешком.

Вышел, свернул в переулок и по дороге хотел позвонить водителю, чтобы отпустить его домой. И тут он натыкается на свою машину. Дверцы распахнуты, рядом две милые барышни, которых его водитель уговаривает покатать на «своей новой тачке».

Начальник был умным, поэтому сделал вид, что ни с тачкой, ни с её «владельцем» незнаком. А парня он уволил через неделю. По другому, конечно, поводу.

4. Товар или продукт, который выпускает организация

Тащат всё. Если конфеты или колбасу можно хотя бы объяснить голодом, то ящик гвоздей в квартире человека, у которого ни дачи, ни ремонта – банальная жадность.

«В хозяйстве пригодится» – ещё одна расхожая фраза, которая является оправданием для многих, часто бессмысленных, краж. Берут, потому что не могут не брать.

5. Время

Пожалуй, не найдётся ни одного человека, который бы ни разу не делал в рабочее время что-то личное. Звонки маме/жене/мужу, перекуры и чаепития, сплетни, книги, соцсети, игры тайком на телефоне… Эти и подобные незаметные «мелочи», которые сжирают рабочее время, оплачивает работодатель.

Почему крадут сотрудники: оправдания обвиняемой стороны

  • У меня маленькая зарплата. Хоть чем-нибудь её доберу.
  • Я уже давно работаю в этой компании и считаю, что имею право… (позвонить по рабочему телефону, распечатать страничку на цветном принтере и пр.).
  • Назло начальнику. Не надо было на меня орать!
  • Нам не покупают мыло и туалетную бумагу, поэтому компенсирую чем могу.
  • Мне нужнее!
  • Не обеднеют.
  • Куда им столько?!

Почему крадут сотрудники: версия психолога

Юлия Мериз

тренер-психолог женских программ по самореализации и поиску предназначения, коуч

Почему сотрудники считают ресурсы компании своими? Почему уверены, что могут распоряжаться ими так, как им хочется?

Полагаю, немалую роль здесь все же играет менталитет. В своем большинстве современные люди сейчас довольно сильно ориентированы на получение и крайне мало на отдачу. В моде нынче та самая «халява».

А и правда, зачем я буду платить, когда это можно взять бесплатно? И, к сожалению, сейчас это чуть ли не ядро современного мировосприятия. Более того, для многих это еще и возможность пережить чувство азарта, ощутить адреналин.

Например, распечатать книгу сомнительной тематики на принтер, стоящий в приемной. Хотя азарт с адреналином – это все ж таки больше второстепенно.

 Есть еще одна, более глубокая, причина… Как вы думаете, в каких случаях человек считает правомерным брать чужое? Верно – когда считает это по праву своим. А в каком случае он может считать чужое, как то ресурсы организации, в которой работает, своим? Уж не тогда ли, когда он чего-то от этой организации недополучает? Когда, по его мнению, организация ему чего-то недодает?

Очевидно, что самые большие, и часто неоправданные, ожидания сотрудников связаны с заработной платой. Вот еще почему, когда не дают или дают, но не столько, сколько ожидал, начинают брать чужое, оперируя при этом таким понятием как справедливость.

Ведь только и остается, что компенсировать нехватку чем-то другим. Чем-то таким, что может являть собой ценность или, как минимум, полезность. Это знаете ли, из серии «Не деньгами, так натурой/бартером возьмем…».

Можно даже назвать это маленькой местью за кажущуюся сотруднику обделенность.

Как бы пессимистично это ни прозвучало, но, на мой взгляд, бороться с этим бесполезно. Всплывает фраза «против системы не пойдешь», особенно когда речь о коллективном сознании. И потому относиться к этому следует философски.

Ничто в мире не происходит просто так и, возможно, это своего рода восстановление баланса? В конце концов, работодатель считает вправе устанавливать свои порядки – зарплаты в конверты, неоплачиваемые отпуска, больничные, переработки – так, быть может, именно это и возвращается ему сторицей? Согласно закону сохранения энергии, убывает там, где прибывает больше, чем должно быть для равновесия…

Когда в следующий раз вам приглянётся какая-то вещь на работе, помните, что если вы возьмёте её домой, это будет считаться воровством. А это уже не так весело и беззаботно, к тому же карается законом. В конце концов, начальник же не приходит к вам в дом и не забирает вашу любимую кружку…

При использовании материалов сайта rjob.ru указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!

Источник: http://rjob.ru/articles/pravo_na_vynos_ili_pochemu_voruyut_sotrudniki/

Почему сотрудники воруют информацию из компании

Почему  воруют  ваши  сотрудники

Согласно нашим исследованиям, сотрудники каждой второй российской компании крадут конфиденциальные данные и продают их конкурентам. Что является причиной такого массового воровства, и как распознать вора? На эти и многие другие вопросы мы постараемся найти с вами ответы.

Что чаще всего воруют, и кто это делает?

Чаще всего сотрудники крадут:

  • сведения об инвестициях;
  • проектные документы;
  • коммерческие предложения;
  • личную информацию и контактные данные клиентов;
  • отчеты о движениях на клиентских счетах;
  • и многое другое.

В ТОП-3 «воришек» попали:

  • Менеджеры, которые занимаются продажами и закупками;
  • Руководители отделов и топ-менеджеры;
  • Системные администраторы и IT-специалисты.

Реже воруют данные личные секретари и помощники руководителей, а также бухгалтеры и финансисты, которые несут правовую ответственность за разглашение данных.

При этом факт кражи менеджером по продажам не сильно повлияет на компанию, т.к. каждый менеджер имеет доступ только к той части данных, с которыми работает, а вот воровство руководителей отдела может принести компании максимальный ущерб.

Кража – это способ мести?

Действительно, одним из основополагающих факторов воровства выступает именно обида сотрудника и желание отомстить руководству. Исследования показали, что более 75% «воришек» таким способом хотели проучить вышестоящее руководство за те или иные обиды: отсутствие карьерного роста, невыплата премий или бонусов, манипуляции с зарплатой, моральный прессинг, неадекватные нагрузки и т.п.

Стоит отметить, что в компаниях, где корпоративная культура держится на пренебрежении к людям и некой классовости, сотрудники воруют данные чаще, чем в компаниях, где придерживаются демократических взглядов на общение подчиненных и руководителей.

Как вычислить шпиона? 5 косвенных признаков

Сразу отметим, что вычислить профессионала будет очень сложно, т.к. все отчеты у него будут сходиться идеально, однако профессионалы встречаются достаточно редко, чаще всего на кражу решаются в состоянии аффекта, либо занимаются этим непрофессионально, поэтому таких сотрудников можно определить еще на этапе собеседования и потом в ходе работы.

Конечно, это признаки не являются 100% гарантией того, что сотрудник планирует кражу данных, но руководителя они должны насторожить.

Опыт работы. Еще на этапе собеседования вас должны насторожить соискатели, которые не задерживаются на прежних местах работы более полугода-года.

Скорее всего, они часто меняют место работы, т.к. не хотят, чтобы их уличили в промышленном шпионаже.

Однако, ситуация может быть банальной – частая смена работа связана с характером человека и его неспособностью «усидеть на одном месте».

Излишнее хвастовство. Если еще на собеседовании соискатель упоминает о том, что у него есть база данных с прошлого места работы, то ничто не помешает ему скопировать и вашу базу. Конечно, такие персонажи на собеседованиях встречаются редко, но на данный фактор также следует обратить внимание.

Дорогие покупки.

Если у сотрудника резко появились дорогие аксессуары, гаджеты или другие «предметы роскоши», но при этом у него не было премий или дня рождения, а до этого он активно жаловался на нехватку средств – это повод задуматься о том, что он мог пойти на крайние меры, и «слить» конкурентам важные данные за хорошее вознаграждение.

Изменение привычек и поведения. Если сотрудник стал чаще приходить на работу раньше всех и подолгу засиживаться, объясняя это большим объемом работы – это также сигнал, чтобы присмотреться к нему внимательнее. Конечно, может быть, он готовит суперпроект и вскоре его представит, но лучше лишний раз перестраховаться.

Частое отсутствие на работе. Болезни и чрезвычайные ситуации случаются со всеми, но если сотрудник стал слишком часто просить отгул или больничный в рабочее время, возможно, он использует его для встречи и общения с вашими конкурентами или просто подыскивает новую работу. Тогда лучше ограничить его доступ к базе данных.

Конечно, если вы желаете обезопасить себя и не превратиться при этом в Скруджа, который подозревает абсолютно всех и боится доверить доступ к базе данных, советуем вам выбрать более прогрессивные методы.

На сегодняшний день более 78% компаний США уже перешли на программы учета рабочего времени и контроля сотрудников (Employee Monitoring Software). Хотя в России многие до сих пор считают данный метод «вторжением в зону личного пространства». А зря! Это лучше, чем пропагандировать в компании политику «стукачества» и доносов или беспочвенно подозревать каждого.

Как сделать так, чтобы сотрудники не воровали?

Полностью исключить утечку информации невозможно, но, если в коллективе здоровая атмосфера, руководство мотивирует сотрудников и создает максимально комфортные условия для работы, то риск воровства снижается вдвое. Но не исчезает. Всегда остаются люди, которые сами выдумывают обиды, считают, что им мало платят или просто нечистые на руку.

И поэтому так важно установить Kickidler, хотя бы для контроля сотрудников, имеющих доступ к наиболее важной информации. Методика выявления потенциальных и текущих информационных воров описана здесь и в нашей книге.

Ну а если ваши данные всё-таки украли, то можно поступить вот так.

Источник: https://www.kickidler.com/ru/info/why-employees-steal-information.html

Почему на вашем складе воруют и как этому помешать

Почему  воруют  ваши  сотрудники

В любой организации воруют. Разница только в масштабах нарушений и объемах украденного. Поэтому задача любого управленца – снизить потери до уровня, на котором они незаметны для финансового результата компании. В этой статье я расскажу о нескольких принципах, которые помогут вам добиться высокого уровня безопасности в системе внутренней логистики.

Воруют там, где это позволяют

Вне зависимости от заработной платы и условий труда, от статуса и квалификации; на продовольственном складе и в академии наук, в детском саду и органах власти – если своровать можно, то воровать будут.

Конечно, масштабы будут разными, но рано или поздно это произойдет.

Если вы на 100% уверены, что в вашей организации никто ничего не ворует, у меня для вас плохие новости – скорее всего, воруют уже сейчас, и уже не в первый раз.

Я особенно подчеркиваю эту простую, в общем-то, истину, чтобы у вас не оставалось наивных мыслей касательно человеческой натуры.

Это не уникально для нашей страны или для какой-то определенной группы людей (национальной или социальной), это просто есть. Люди неидеальны.

Если они видят соблазн и знают, что не понесут наказания, удержаться практически невозможно. И, начиная с малого, впоследствии это приводит к крупным проблемам.

В первую очередь в таких проблемах виноват управляющий, который создал бизнес-процесс, позволяющий сотрудникам красть. Вы, как менеджер, отвечающий за организацию работы, должны сразу создавать условия, при которых своровать настолько сложно, что это невыгодно. Наказание, конечно, тоже будет, но оно не так эффективно, как превентивные меры.

Как сделать воровство сложным и невыгодным? Есть ли универсальный способ, который можно использовать, вне зависимости от специфики работы организации? К сожалению, универсального способа нет.

В каждой компании есть своя специфика хозяйственной деятельности и сотрудники с уникальным характером и историей взаимоотношений.

Однако есть один из принципов организации труда, который не пользуется популярностью у руководителей, но дает хорошие результаты при противодействии воровству.

Разделение власти и ответственности

Не давайте всю власть над маршрутом движения товаров или денег в одни руки. Всегда добавляйте других людей, и чем «дальше» они будут друг от друга (разные отделы, департаменты, менталитеты), тем лучше.

Например, поступление товаров, сборка и отгрузка готовых изделий клиентам. Если все это проходит через одни руки, например, начальника склада, возможны различные схемы сравнительно незаметного воровства.

А уж способов договориться внутри коллектива и скрыть нарушение от руководства просто невероятное множество.

К сожалению, установки типа «не стучать» и «не выносить сор из избы» все еще имеют сильное влияние на поведение людей, даже тех, кто в других областях показывает себя как хороший и ответственный сотрудник. Также многие руководители боятся, что выявленные нарушения их подчиненных подорвут их репутацию перед начальством.

Однако стоит нам разделить сферы влияния между разными отделами, и возможностей для воровства и нарушения внутреннего регламента сразу станет намного меньше. Например, поступление товара делится между складом и отделом закупки.

Склад осуществляет непосредственную приемку товара и вносит информацию в базу данных, а закупка проверяет соответствие документов и факта.

А отгрузку, фактически проведенную складом и/или службой логистики, контролирует отдел продаж, собирая обратную связь от клиентов и проверяя количество рекламации от клиентов и реального брака на складе.

Это – простые примеры, но много организаций не считают нужным усложнять бизнес-процессы, скидывая все это на склад. Потом, во время инвентаризаций, возникает множество вопросов. Кстати, об инвентаризациях.

Абсолютное большинство компаний проводит инвентаризации силами кладовщиков и других сотрудников склада. Это борьба пчел против меда. Используйте персонал других отделов или сторонние организации.

Таким образом, вы получите взгляд со стороны и непредвзятое отношение к результатам инвентаризации.

Помните, если «человека с улицы» нельзя за один час обучить считать количество товара на складе, значит, либо ваш склад слишком запутан и не организован, либо человек, мягко говоря, не умный.

В первом случае проверьте архитектуру бизнес-процессов склада, во втором – увольте человека. А лучше сами попробуйте посчитать пару ячеек или полок.

Прекрасный тест, за 30 минут узнаете много нового про себя и ваш склад.

На каждое преступление – адекватное наказание

Сразу скажу, здесь все очень плохо. Я не встречал ни одной организации, которая смогла бы построить внятную и эффективную систему наказания за воровство. Две фундаментальные причины такой печальной реальности – российское трудовое законодательство и тотальная «теневая» экономика фирм и складов.

В большинстве случаев все заканчивается банальным увольнением по соглашению сторон и лишением «серой» части зарплаты. Может быть, еще возмещение какой-то части ущерба. Это создает в сознании сотрудников вполне определенную установку: воровать выгодно, даже если тебя поймают, ты останешься в плюсе.

Что еще можно сделать? Если есть юрист или начальник службы безопасности – обращайтесь в полицию. Вид людей в форме очень пугает неподготовленных людей. Если они еще и заявление примут (дело они, скорее всего, не заведут), то есть хорошие шансы, что виновный все вернет после первого вызова в отделение. Но таких случаев, прямо скажем, немного.

Обязательно давайте плохие рекомендации и негативные отзывы сотрудникам для их будущих работодателей. Если сотрудник проработал в вашей компании достаточно долго, он укажет вашу фирму в резюме, чтобы не потерять стаж.

Фамилию непосредственного руководителя он не станет писать, но телефон call-центра или кого-нибудь из сотрудников может указать.

Обязательно проработайте этот момент и доведите до сведения остальных сотрудников, какой ущерб получила компания и насколько тяжело теперь будет уволившемуся найти новую работу.

Постарайтесь показать работникам, что этот ущерб, в том числе, нанесен и им, нужно придать воровству максимально негативный оттенок и разделить их и уволенного. Часто такие люди в качестве оправдания воровства называют несправедливые условия работы и/или оплаты труда и становятся рупором «социальной несправедливости» в компании. Такая ситуация может привести к рецидиву воровства на складе.

Конечно, эта проблема не решается одной беседой, здесь нужна продолжительная работа по мотивации персонала склада. Это отдельная, обширная тема со своими нюансами. Но даже если вы просто расскажете ситуацию подчиненным, это будет лучше, чем промолчать и не говорить ничего, ведь отсутствие информации – это прямой путь к распространению слухов.

Надеюсь, что эта статья поможет вам в построении безопасных и эффективных бизнес-процессов на складах вашей компании.

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1988802-pochemu-na-vashem-sklade-voruut-i-kak-etomu-pomeshat

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.