+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Письмо о возврате груза отправителю

Содержание

Письмо на возврат товара поставщику: образец письма

Письмо о возврате груза отправителю

Не всегда получается реализовать закупленные товары так быстро, как хотелось бы. Да и с их оплатой поставщику тоже бывают проблемы. Значит, пора писать письмо на возврат товара поставщику. Образец письма – в этом материале.

Форма письма

Сразу скажем, что действующим законодательством форма и содержание письма на возврат товара не закреплены. Поэтому его содержание носит преимущественно произвольный характер. Стороны, а скорее покупатель, сами решают, каким оно будет:

  • на бумаге или в виде электронного сообщения;
  • напечатано или написано от руки;
  • лаконичным или подробным и т. д.

В большинстве случаев образец письма юрлица о возврате товара поставщику – это письмо претензионного характера с требованиями:

  • принять товар обратно;
  • вернуть за него уплаченные денежные средства.

Что касается количества экземпляров письма, то их может быть столько, сколько нужно. Никаких ограничений здесь нет, главное – заверить должны образом.

Также см. «Товары, не подлежащие возврату: список в 2018 году».

Пример письма

Если не знаете, как написать письмо на возврат товара поставщику от юридического лица, ориентируйтесь на следующий пример:

 Претензионное письмо покупателя(при выявлении некачественного товарапосле его приемки и оплаты)Исх. № 25 от 24.02.2018Генеральному директоруООО «Вымпел»Хомякову А.П.123456, Тверская область,г. Торжок, ул. Огневая, д. 14от ООО «Гуру»777888, г. Москва,ул. Ткацкая, д. 7, оф. 15,тел./факс: 8(495) 555-77-99ПРЕТЕНЗИЯ № 02/18-тот 24 февраля 2018 г.на сумму 10 000 руб.13 ноября 2017 г. между ООО «Гуру» (далее – Покупатель) и ООО «Вымпел» (далее – Поставщик) заключен договор поставки № 79/18 (далее – Договор).На основании п. 1.1 Договора 16 февраля 2018 г. Поставщик по товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г. передал товар – статуэтку керамическую «Грация», 32 см, артикул 8597 (далее – Товар) в количестве 150 единиц по цене 200 руб., общей стоимостью 30 000 руб., в том числе НДС 18%, а Покупатель принял Товар.Обязательство по оплате Товара было исполнено Покупателем 17 февраля 2018 г. в соответствии с п. 3.4 Договора в размере 30 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 147 от 17 февраля 2018 г.22 февраля 2018 г. комиссия в количестве 3-х человек под председательством Широковой Е.А., ведущего товароведа ООО «Гуру», с участием представителя Поставщика Сизова Е.И., менеджера по сбыту ООО «Вымпел», действующего на основании доверенности № 321 от 19 февраля 2018 г., при вскрытии потребительской тары установила, что Товар в количестве 50 (пятьдесят) единиц не соответствует требованиям, установленным п. 1.2 Договора, и имеет следующие недостатки по качеству:

  • частичный непрокрас глазурированной поверхности;
  • наличие посторонних включений типа песчинок.

Факт выявления перечисленных недостатков удостоверен актом о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.Экспертиза качества Товара не производилась. Гарантийный срок на Товар по Договору не установлен.Выявленные недостатки на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ признаются существенными, так как являются неустранимыми.Общая стоимость некачественного Товара составляет 10 000 руб., в том числе НДС 18%.На основании изложенного, с учетом п. 1.2 Договора и руководствуясь п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ, заявляем отказ от исполнения Договора поставки в части некачественного Товара. Просим вернуть уплаченную стоимость некачественного Товара в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.Денежные средства просим перечислить на расчетный счет № 40702810625020000147 в ПАО «Банк-Алмаз», г. Москва, к/с 30101810500000000229, БИК 044525229 в срок до 26 марта 2018 г.Возврат некачественного Товара гарантируем в следующем порядке: самовывоз.В случае неудовлетворения данной претензии мы будем вынуждены обратиться в суд.Приложение:1. Копия Договора поставки № 79/18 от 13 ноября 2018 г.2. Копия товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г.3. Акт о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.4. Копия платежного поручения № 147 от 17 февраля 2018 г.5. Доверенность № 17 от 22 февраля 2018 г.КолесовКоммерческий директор ——————— А.Д. Колесов(на основаниидоверенности № 17от 22 февраля 2018 г.)М.П.

Используя данный образец, вы можете также составить письмо о возврате товара поставщику в связи с замедленной реализацией, а также письмо о возврате товара поставщику в связи с неоплатой. Это одни из самых популярных на практике причин, по которым товар уходит обратно поставщику.

https://www.youtube.com/watch?v=XndcmXsiIu4

Как видно, на нашем образце письма на возврат товара есть такой реквизит, как печать. Но он совсем не обязателен. Тем более, что у юрлица может вообще не быть фирменной печати. А вот подпись ответственного за решение вопроса с возвратом крайне обязательна.

Также см. «Образец акта возврата товара поставщику».

Можно отметить особенность образца письма о возврате поставщику оборудования. Поскольку речь идёт, скорее всего, о технически сложной продукции, необходимо будет ссылаться на прилагаемую к нему документацию, которая закрепляет стандарты работы оборудования (выходную мощность, производительность и т. п.).

Также см. «Подлежит ли возврату алкогольная продукция».

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://buhguru.com/effektivniy-buhgalter/kak-napisat-pismo-na-vozvrat-tovara.html

Письмо о возврате груза деловые линии порча груза

Письмо о возврате груза отправителю

То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию.

Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Полезный совет Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта.

Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно. Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

Как написать претензию в деловые линии?

Внимание При получении посылки от курьера или со склада, прежде всего, следует внимательно осмотреть состояние упаковки, затем вскрыть и проверить содержимое. Если обнаружены повреждения, составляется акт, в котором подробно описываются все дефекты и обстоятельства. Что же является основанием для составления акта и предъявления претензии? Законодательно закреплены следующие причины:

  • Повреждение упаковки или груза;
  • Обнаруженное расхождение в количестве мест;
  • Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
  • Порча содержимого при транспортировке.

Составление претензии должно быть обосновано объективными и достоверными фактами.

Сроки подачи рассматриваемой претензии Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.

Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза. Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности.
В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Претензия в транспортную компанию о повреждении груза

  • Как написать претензионное письмо в транспортную организацию?
  • В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками?
  • Сроки подачи рассматриваемой претензии

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию? При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы. Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада. По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте.
На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика.

Претензия за испорченный груз

Важно

По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.

В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

  • Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
  • Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
  • Свяжитесь с отправителем.

Информация Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку.

Вы робот?

  • Как реагировать
  • Отправителю
  • Получателю
  • Как составить
  • Образец
  • Жалоба на сайте компании
  • Совет юриста по составлению претензии. ВИДЕО

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний.

Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии».

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/19/pismo-o-vozvrate-gruza-delovye-linii-porcha-gruza/

Письмо о возврате документов в связи с отсутствием товара

Письмо о возврате груза отправителю

Обязательные пункты письма на возврат товара поставщику В верхней правой части вносятся полные реквизиты адресата и ФИО руководителя компании; Строкой ниже собственные координаты и контакты для связи; Посередине листа именуем обращение, которое может быть названо жалобой, заявлением, претензией, письмом. Возврат товара поставщику: пример письма В этом случае возврат товарно-материальных ценностей осуществляется по просьбе получателя по причине устранения недостатков, допущенных производителем или поставщиком. Этапы возврата товаров Если полученная от поставщика продукция не устраивает получателя по тем или иным причинам, то его необходимо правильно вернуть или заменить. Для этого нужно уведомить поставщика общепринятыми взаимоотношениями между организациями и юридическими лицами. Возврат товара поставщику и какие для этого нужны документы? На большинство изделий предоставляется гарантия.

  • Дата: день, месяц, год;
  • Полные сведения о партнере: название, адрес, ИНН, КПП и др.;
  • Текст обращения имеет заголовок «Заявление»;
  • Суть: «Название компании» просит вернуть денежные средства в размере (сумма), оплаченные по счету № в связи с ненадлежащим качеством (или другая причина);
  • Сведения о компании-отправителе: ИНН, адреса, расчетный счет;
  • Пункт «генеральный директор» заполняется его инициалами и закрепляется подписью;
  • Таким же образом оформляется пункт «главный бухгалтер/финансовый руководитель»;
  • Документ заверяется печатью компании.

Образец письма на возврат денег от поставщика можно скачать ниже: письмо на возврат денежных средств от поставщика — образец Дополнительные документы Для получения возврата одного только обращения недостаточно.

Письмо на возврат денежных средств от поставщика

Вопросы поставки товаров относятся к главе 30, часть которой полностью посвящена вопросам договорных отношений в контексте поставки продукции и ее оплаты (параграф 3):

  • Условия и правила поставки товаров и сырья (статьи 509 и 510);
  • Инструкция по получению товара заказчиком и расчету за нее (статьи 513 – 516);
  • Действия сторон в случае, когда продукция поставлена частично (статьи 511 и 512);
  • Правила написания и оформления в распространенных случаях (статьи 517 – 524).

Если организации не сочли нужным заключить между собой договор поставки, то закон предлагает унифицированные сроки написании письма о возврате денег, порядок действий при возникновении конфликтных ситуаций, сроки ответа на претензии и правила оформления неустойки.

Письмо на возврат в связи с отсутствием поставки

Мы настоятельно рекомендуем стараться урегулировать все споры мирным путем в досудебном порядке. Во-первых, потому что всегда есть шанс договориться с другой стороной на взаимовыгодных условиях.

Во-вторых, потому что суд – это всегда малоприятное, время- и финансово затратное занятие, которое не заканчивается с вынесение решения, а перетекает в исполнительное производство.

Внимание

В третьих, потому что многие договоры предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора и без его соблюдения исковое заявление будет оставлено без движения . Даже если такой порядок не предусмотрен, суды всегда склоняются на сторону того, кто принимал усилие урегулировать вопрос мирным путем. Очень важно грамотно составить претензию о непоставке товара.

Претензия должна быть составлена предельно вежливо, адресована руководителю компании-поставщика за подписью руководителя компании-покупателя.

Письмо о возврате товара поставщику образец бланк

Письмо на возврат денежных средств Укажите обязательно следующие сведения:

  • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  • банковские реквизиты для возврата средств;
  • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства.

Это могут быть точные сроки или временные периоды;

  • Данные о качестве продукции и сроки гарантии (если они положены для данной продукции).

Письма поставщику на возврат денежных средств

  • Письмо на возврат товара поставщику образец
  • Возврат товара поставщику: пример письма
  • Возврат товара поставщику и какие для этого нужны документы?
  • Письмо на возврат товара поставщику образец, бланк и правила составления
  • Заявление на возврат товара
  • Как оформить возврат товара поставщику?
  • Закон РАА

Письмо на возврат товара поставщику образец Для написания текста письма к поставщику не требуется усиленных юридических знаний. Однако, знание основ возврата в магазин не помешает правильно структурировать действия и получить желаемый результат.

Письмо о возврате ден средст в связи с отсутствие товара

В процессе выполнения сделки могут возникнуть непредвиденные ситуации, в связи с чем, в договоре должна быть определена процедура их разрешения и устранения.

По разным причинам невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств поставщиком может иметь место, и в этом случае покупателю принадлежит право выставления претензии.

В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве.
Связано это с тем, что устранение проблем в претензионном порядке намного выгоднее, нежели обращение в арбитражный суд.

Письмо о возврате товара поставщику образец

В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги.

Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее.

Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.
Общие требования Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной.

  • К письму прикрепляются документы, удостоверяющие факт перечисления денег и копии договора.
  • Полезный совет Письмо-претензию желательно отправить вместе с актом сверки, а в конце письма следует поставить подписи директора компании и главного бухгалтера с их расшифровкой. Документ приобретает юридическую силу после проставления на нем печати организации.
  • Письма поставщику на возврат денежных средств
  • Письмо на возврат денежных средств от поставщика
  • Письмо на возврат товара и денежных средств образец
  • Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар
  • Письмо на возврат денежных средств

Письма поставщику на возврат денежных средств В отдельных случаях, если одна из компаний состоит из нескольких структурных подразделений, количество экземпляров может быть больше.

В таких ситуациях, не редки случаи, когда товар, который поставил продавец, по определённым критериям не соответствует тем условиям, о которых договорились стороны изначально.

Важно

Эта информация также должна находить отражения в описи документов. Письмо на возврат денежных средств от поставщика В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги.

Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее.

Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.

Общие требования Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег.Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. В случае если поставщик поставил покупателю меньшее количество товара, чем это предусмотрено соглашением, или вообще ничего не поставил, то покупателю следует написать в адрес поставщика претензию о непоставке товара. Все претензии необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения . Если есть возможность, можно вручить претензию лично представителю поставщика под роспись.
Получив претензию, поставщик может или допоставить товар со следующей партией или не исполнить требование. В обоих случаях права покупателя будут нарушены тем, что товар не был поставлен в срок, и покупатель имеет возможность требовать восстановить свои нарушенные права, тем или иным способом. В некоторых случаях покупатель вправе также отказаться от поставленного товара или расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Источник: http://tk-advokat.ru/2018/04/21/pismo-o-vozvrate-dokumentov-v-svyazi-s-otsutstviem-tovara/

Образец и порядок оформления письма о возврате товара поставщику

Письмо о возврате груза отправителю

Покупателем некачественного товара может стать не только гражданин, но и юридическое лицо.

По договору поставки оно приобретает продукцию для ведения бизнеса, и, получив дефектные изделия, может понести большие убытки.

Чтобы избежать такого исхода, организация должно составить письмо на возврат товара поставщику, и потребовать вернуть деньги. Написать его несложно, главное – соблюсти несколько правил, стандартных для таких документов.

Зачем нужно письмо

Кажется, что ответ на данный вопрос очевиден: чтобы проинформировать контрагента о нарушении им условий договора поставки и потребовать возврата уплаченных денег. Обычно письмо на возврат продукции отправляется поставщику в ситуациях:

  • если организации поставлены некачественные товары;
  • если пришел товар хорошего качества, но не с теми свойствами и не в той комплектации, о которых договаривались партнеры.

В отличие от договора, претензии и иных документов, письмо юридической силы не имеет. Но только на стадии внесудебного урегулирования спора. В этом случае оно является частью делового этикета, способом оповестить поставщика о замеченном нарушении. Подразумевается его случайный характер и готовность покупателя дождаться добровольного исправления ситуации.

https://www.youtube.com/watch?v=AKtDckQuvlQ

Письмо становится обязательной бумагой, если стороны сделают его таковым по условию заключенного договора. Участники соглашения вправе договориться о своевременном и взаимном информировании друг друга о неисполнении взятых обязательств.

Составленное и отправленное письмо приобретает вес, если контрагенты не смогли самостоятельно решить спор, и покупатель инициирует судебную тяжбу. Тогда его наличие и своевременная отправка станут дополнительными аргументами истца в защиту своей позиции.

Как составить письмо поставщику

Для экономии времени на переписку, компании следует заготовить бланк – образец письма о возврате ненадлежащего товара поставщику. В нем нужно предусмотреть следующие реквизиты:

  • Адресат: ФИО руководителя, название возглавляемой им организации, юрадрес, электронный ящик, факс.
  • Адресант: сведения об отправителе (ФИО директора, название компании, юридический адрес, контактные данные).
  • Название: «ПИСЬМО».
  • Суть письма: изложение обстоятельств, которые привели к его написанию, а именно:
    1. какие товары были поставлены;
    2. в соответствии с каким договором (номер, дата заключения);
    3. подтверждение оплаты поставленной продукции;
    4. сообщение о выявленных недостатках, по которым покупатель не может принять товар;
    5. просьба заменить его продукцией надлежащего качества, или вернуть деньги (с указанием срока, в который это нужно сделать).
  • Перечисление приложений (копии договора, платежных документов,  накладные, фотофиксация обнаруженных недостатков, экспертное заключение и иные бумаги).
  • Подпись покупателя и дата написания письма.

Пример письма на возврат товара поставщику вы найдете ниже.  Юридические лица при возникновении взаимного спора должны опираться на положения Гражданского кодекса, а точнее – на статьи из глав, посвященных договорам купли-продажи и поставки (ст. 475, 518-520 и другие).

Скачать (pretenziya-postavschiku.doc, 29KB)

Особый случай

Покупателю товара ненадлежащего качества не стоит рассчитывать на его возврат, если он заранее знал о его недостатках. Иногда контрагенты договариваются о покупке товара с браком, по причине которого поставщик существенно снижает цену.

Чтобы в дальнейшем избежать махинаций со стороны покупателя, в дополнение к договору необходимо составить специальный акт, где будут перечислены имеющиеся дефекты.

Подписав его, принимающая товар компания уже не сможет злоупотребить своим правом и потребовать замены бракованных изделий на продукцию хорошего качества (по той же цене).

Скачать (obrazec_akta_vozvrata_tovara_postavshiku.doc, 28KB)

Возможности современных коммуникаций увеличивают популярность дистанционных взаиморасчетов между юридическими лицами. В отличие от покупателей-граждан, покупатели-компании все реже могут проверить качество товара до внесения денег.

Получая его по безналичной предоплате, от удаленных поставщиков, они не могут оценить и проверить, что им придет, до совершения покупки. Получатели вынуждены узнавать о дефектах поставки, уже расставшись с деньгами. Однако они должны иметь возможность защитить свои интересы.

И письмо о возврате товара – это первый шаг к восстановлению справедливости.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/pismo-o-vozvrate-tovara-postavshhiku/

Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику

Письмо о возврате груза отправителю

Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара поставщику образец письма легко найти в интернете. Возвратить можно целую группу продукции.

Но, если внимательно ознакомиться с не подлежащими возврату товарам, выяснится, что нельзя вернуть, например, продукты питания надлежащего качества. Знание причин возврата товара по его качественным характеристикам или из-за изменившегося мнения о товаре, о сроках, отведённых законом на процедуру, поможет покупателю отстаивать свои права.

Их защита на уровне закона предполагает возможность направления письма с требованием возврата потраченных средств или замены товара.

Как правильно написать письмо поставщику с требованием о возврате купленной продукции

Грамотно составленное письмо с изложением причин возврата продукции станет залогом быстрого разрешения ситуации в пользу заявителя.

Этому может способствовать как личная передача письма, так и направление его по адресу поставщика.

Различают особенности возврата товара от рядового покупателя и от юридического лица, приобретшего оптовую партию для собственных нужд или последующей реализации. Они связаны с заполнением документов и сроками завершения процедуры.

Желание возвратить приобретённый ранее товар является вполне исполнимым. Для этого гражданину необходимо лично обратиться к продавцу с письмом. Его можно оформить дома или на месте.

Требования, предъявляемые к документу, достаточно просты. Они оговорены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ.

Письмо обязательно содержит:

  1. Сведения о заявителе и адресате, которые прописываются в верхнем углу справа на листе. Они содержат данные о продавце, его адрес, а также адрес и телефон покупателя.
  2. По центру пишется: «Письмо о возврате товара».
  3. В основной части документа чётко и лаконично излагаются основания для возврата товара.
  4. Желательна ссылка на закон, дающий право на возврат товара, перечисление отдельных положений, объясняющих правомерность действий.
  5. При наличии экспертизы качества продукции, её результаты приобщаются к письму.
  6. Заключение должно содержать ожидаемое время ответа и перечень инстанций, куда будет направлено письмо о не рассмотрении обращения в срок.
  7. Внизу проставляется дата подачи письма и подпись обратившегося.
  8. Письмо о возврате товара поставщику или образец его заполнения на готовом бланке может быть составлено в любой форме. Это зависит от конкретных обстоятельств, приведших к обращению.

Письмо пишется в двух экземплярах. Один передаётся продавцу, а второй, с подписью о принятии письма к рассмотрению, датой и оттиском печати, остаётся у покупателя. Заявитель при себе должен иметь документ, удостоверяющий личность.

Такой способ подачи письма является единственно правильным. Если обратиться к сотруднику с вопросом о возврате товара устно, то оно не будет рассмотрено.

Приложив к письму товарный или кассовый чек, заявитель упростит процедуру доказывания фактической покупки товара в конкретном месте. Однако отсутствие чека не является причиной для отказа в принятии письма.

Необходимо указать точную дату совершения покупки, примерное время, номер кассы (при наличии сведений), и указать на востребование информации из кассовых архивов продавца.

Доказательством приобретения товара при отсутствии чека могут служить гарантийный талон, свидетельские показания. Их наличие необходимо отразить в письме.

Причины для осуществления возврата приобретённой продукции

Многие покупатели уверены, что вернуть поставщику можно только бракованное изделие. На самом деле обстоятельств, позволяющих осуществить возврат приобретённого ранее товара, достаточно много.

Они определяются Законом о защите прав потребителей и гл. 30 Гражданского Кодекса РФ.

К ним относят:

  1. Предъявление покупателю неполной информации о свойствах приобретаемых изделий в период совершения сделки, что определено ст. 495 ГК РФ.
  2. Доставка продукции в неполном объёме подтверждается составленным актом приёма, который приобщается к письму. Продукция может быть доставлена дополнительно в разумный срок либо возвращена с истребованием оплаченных денежных средств (положения ст. 466 ГК РФ).
  3. Неполная комплектация изделия станет поводом к составлению письма о его возврате или доукомплектовании. Есть возможность потребовать скидку с кратчайшим устранением нарушения (положения ст. 480 ГК РФ).
  4. Нарушение оговорённого срока поставки станет ненадлежащим исполнением договора о купле-продаже (положения ст. 523 ГК РФ).
  5. Предоставление продукции, не отвечающей оговоренному ассортименту (положения ст. 468 ГК РФ).
  6. Низкие качественные характеристики продукции являются причиной для её возврата (положения ст. 475 ГК РФ).
  7. Повреждение упаковки или её полной отсутствие (положения ст. 482 ГК РФ).
  8. Цвет, размер, габариты, которые не соответствуют желаемым. Здесь есть ограничение по срокам обращения.

На продукты, приобретённые по договору о купле-продаже, период гарантии обычно прописывается в документе.

Если производитель указывает гарантийный срок или период эксплуатации, то товар возвращается в связи с выявлением недостатков в течение всего указанного периода. Согласно ст.

477 ГК РФ на товар, не содержащий сведений о сроке гарантии или эксплуатации, может быть предъявлена претензия о качестве в течение двух лет с момента поставки.

Стоит понимать, что к товару, возвращаемому по причине, что не подошёл по фасону, цвету и иным, не связанным с качеством, недостаткам, предъявляется ряд обязательных требований:

  • сохранена новизна;
  • товарный вид соответствует тому, в котором продукт был на момент приобретения;
  • все бирки и ярлыки находятся на месте;
  • не тронута фасовка или упаковочная бумага.

На товар, приобретённый по тендеру, не во всех случаях распространяет своё действие Закон о защите прав потребителя. Более уместным станет понятие о разовой сделке с поставкой товара, что важно учитывать при её заключении. Это касается и сделок, например, между ООО и индивидуальным предпринимателем.

Как производится возврат продукции различных категорий

Приобретённые изделия вернуть продавцу можно. Стоит учитывать, что у разных категорий товаров свои особенности возврата. Они зависят не только от того, делалась ли покупка для пользования гражданином в личных целях, или приобреталась партия товара для последующей реализации.

Продукты питания не возвращаются, если только речь не идёт о некачественных товарах. К ним относят любые пищевые добавки и ингредиенты для приготовления блюд.

Законодателем определены товары, не подлежащие возврату. Их приобретение должно быть обдуманным и взвешенным. Консультация от продавца и внимательное изучение инструкций поможет избежать ошибки.

С полным перечнем продукции можно ознакомиться, изучив Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…».

Не подлежат обмену или возврату товары непродовольственного назначения при условии соблюдения требований о качестве, такие как:

  • лекарственные;
  • имеющие отношение к личной гигиене;
  • парфюмерно-косметические;
  • некоторые текстильные товары, кабели, строительные товары — всё, что измеряется метражом;
  • мебель;
  • сложная техника;
  • автомобили;
  • оружие;
  • огранённые ювелирные украшения;
  • животные и растения;
  • непериодические печатные издания.

Тщательный осмотр перед покупкой, изучение всех характеристик поможет избежать ошибки и избавит от лишних проблем.

Различается процедура возврата любого товара, приобретённого в магазине по соседству для личного потребления, у оптового поставщика или через интернет-магазин.

В обычный магазин пишется письмо, особенности составления которого уже рассмотрены. Товар от поставщика чаще всего доставляется по договору купли-продажи.

Здесь есть разные варианты:

  1. Отказ в момент получения возможен при выявлении истекшего срока годности продукции. Возврат части поставленной продукции сопровождается соответствующими пометками в товарной накладной: товар вычёркивается из неё, что заверяется подписью материально ответственных лиц с обеих сторон. Соответственно пересматривается выставленный или оплаченный за товар счёт. Здесь важным фактом станет непоставка части оговоренного товара.
  2. Возврат бракованной вещи. Её можно отправить в полном объёме с требованием возврата денежных средств или замены на изделия надлежащего качества. Кроме этого, можно уничтожить продукцию, составив акт об уничтожении. Это сопровождается заполнением необходимых бухгалтерских документов.
  3. Неоплата поставленного товара станет причиной его возврата по требованию поставщика.
  4. Передача нереализованной продукции в определённый договором срок. Эта возможность обязательно должна быть оговорена в письменном договоре.

Каждый вариант сопровождается заполнением ряда документов, в первую очередь это образец письма о возврате всего товара поставщику, он может быть создан заранее или на месте. Замедлить возврат средств поставщик не имеет права при наличии всех грамотно оформленных документов.

Несколько иначе обстоит ситуация с продукцией, приобретённой через интернет-магазин. Крупные сети России, такие как Юлмарт, предоставляют полную информацию о способах возврата товара, приобретённого у них. Для урегулирования вопросов размещён телефон горячей линии. Скачать образец заявления можно в Интернете.

В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар

Согласно принятым нормам права продукция подлежит возврату в течение 30 суток. Договор купли-продажи может оговаривать иной срок. В таком случае условия договора играют решающую роль. Обычно затраты на возврат возлагаются на производителя товара, если иное не предусмотрено заключённым договором.

Рядовой потребитель может вернуть денежные средства, затраченные на покупку. При этом продавцу отведено 10 дней с момента получения бланка письма о возврате товара, после которых на неперечисленную сумму накручиваются пени. Компенсация материального или морального вреда возможна, но в судебном порядке.

Говоря о возврате, стоит разделить весь товар на две большие группы:

  • надлежащего качества;
  • ненадлежащего качества.

Качественная продукция может быть возвращена или обменена на иную в течение 14 суток с момента приобретения. Срока отсчитывается со дня, следующего после дня покупки.

Если с вопросом о возврате покупки и средств, оплаченных за неё, обратиться в день сделки, то процедура совершается до закрытия кассы и является наиболее простой. При желании может быть осуществлена замена товара на аналогичный. Если подобного товара нет на складе, то его появления можно подождать, или вернуть деньги. Денежные средства перечисляются не позже 3 суток.

Некачественное изделие должно быть возвращено в срок действия гарантии. При отсутствии гарантийного талона или иного документа, указывающего срок, он исчисляется двумя годами.

В этот период продукт подлежит замене или возврату продавцу в случае выявления брака или дефекта. Время исчисляется с момента передачи вещи покупателю.

При отсутствии доказательств о дате покупки, он начинается с даты выпуска изделия.

Для сезонных вещей гарантия начинает исчисляться с момента начала сезона. Так, зимняя продукция, приобретённая летом, в Поволжье попадает под гарантию с 1 октября. Иначе исчисляется время возврата продукции в интернет-магазин, что регламентировано ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Он длится с момента заказа до одной недели с момента получения посылки. Длительность периода определяется каждым поставщиком индивидуально, информация размещается на сайте поставщика. При отсутствии сведений о сроке на сайте поставщика или в письменном уведомлении покупателю, срок продлевается на три месяца. При этом важным является то, что стоимость доставки покупателю не возвращаются.

Воспользоваться правом написать письмо с целью возврата товара может любой человек, решивший вернуть покупку. Главное — чётко соблюдать сроки, указать причины и знать правила составления письма. Результатом станет замена продукции или истребование потраченных денежных средств.

Источник: https://potrebitely.com/vozvrat/tovara-postavshhiku-obrazets-pisma.html

Письмо на возврат товара и денежных средств образец

Письмо о возврате груза отправителю

Loading… Письмо на возврат товара и денежных средств

Предоплата за товар, который поставщик еще только собирается поставить – явление нередкое. Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку.

Но зачастую этим расчетам не суждено сбыться, так как поставщик может задержать поставку, доставить лишь часть товара или вовсе отказаться от исполнения условий договора.

В таких случаях вопрос с предоплатой повисает в воздухе, и покупатель начинает гадать, как ему следует поступить. Ждать возврата денег, выдвигать поставщику новые требования или сразу обращаться в суд? Чтобы наметить свои действия, стоит изучить причины, по которым деньги не могут быть возвращены и внимательно перечитать договор поставки.

Подавать иск в суд стоит только после того, как на ваше письмо на возврат денег за товар поставщик так и не ответил или вернул лишь часть денег. Как написать письмо на возврат денег от поставщика образец – тема нашей статьи.

Законодательная база по вопросу

Взаимоотношения, возникающие между физическими лицами и продавцами в магазинах, достаточно четко определены в ЗоЗПП и особых проблем не содержат. Но другое дело – коммерческие отношения между организациями, в том числе связанные с поставкой продукции.

Возврат предоплаты за непоставленный товар может занять продолжительное время. Точные сроки зависят от наличия или отсутствия договора, его условий и множества других причин.

Коммерческие организации и отношения между ними относятся к ведению Гражданского кодекса РФ. Вопросы поставки товаров относятся к главе 30, часть которой полностью посвящена вопросам договорных отношений в контексте поставки продукции и ее оплаты (параграф 3):

  • Условия и правила поставки товаров и сырья (статьи 509 и 510);
  • Инструкция по получению товара заказчиком и расчету за нее (статьи 513 – 516);
  • Действия сторон в случае, когда продукция поставлена частично (статьи 511 и 512);
  • Правила написания и оформления в распространенных случаях (статьи 517 – 524).

Если организации не сочли нужным заключить между собой договор поставки, то закон предлагает унифицированные сроки написании письма о возврате денег, порядок действий при возникновении конфликтных ситуаций, сроки ответа на претензии и правила оформления неустойки.

В большинстве случаев даже при составлении договоров не обговариваются типичные ситуации, связанные с поставками, а лишь даются ссылки на ГК РФ. Особое внимание уделяется лишь индивидуальным условиям сделки, которые нельзя отнести к типичным ситуациям.

При заключении сделки между организациями желательно составить договор, в котором будут отражены основные моменты сделки, по которым возможны конфликты:

  • Предмет договора – информация о том, какой товар поставщик обязуется доставить, его характеристики и объем, цена. Данные о товаре можно оформить в отдельном приложении;
  • Стоимость партии товара или сырья. Указывается общая стоимость и цена за единицу товара, чтобы при неполной поставке или изменении ее объема сторонам было легче рассчитаться;
  • Сроки, в течение которых следует отправить товар после получения денег. Это могут быть точные сроки или временные периоды;
  • Данные о качестве продукции и сроки гарантии (если они положены для данной продукции). В некоторых случаях гарантийный срок может указать сам поставщик.

Договор может содержать и дополнительные условия – правила хранения, форс-мажорные ситуации. Чем полнее составлен договор, тем проще будет сторонам договориться при возникновении конфликта.

Что такое претензия о непоставке товара?

Что такое претензия о непоставке товара?

Претензия, или письмо о возврате денег за непоставленный товар – это юридический документ, призванный попытаться урегулировать конфликт между организациями еще до суда.

Конфликты на этой почве возникают из-за просрочки поставки, частичной поставки продукции, передачи продукции ненадлежащего качества или не в той комплектации – вариантов масса. Если суть конфликта не была отражена в договоре, фирмам следует руководствоваться нормами гражданского законодательства.

Если деньги за товар были переведены, а поставщик так и не произвел его отгрузку или поставил только часть товара, то покупатель должен отправить ему письмо на возврат денег за непоставленный товар. Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Самым лучшим вариантом будет передача письма лично в руки представителю поставщика под роспись.

Получив письмо, поставщик может допоставить продукцию (например, со следующей партией) или вовсе отказаться соблюдать условия договора. В обоих случаях права покупателя по исполнению сроков будут нарушены, и он может требовать их восстановления.

В особых случаях возможен полный отказ от исполнения договора покупателем, его одностороннее расторжение и возврат поставленного товара. Перед тем, как подавать на поставщика в суд, следует принять все меры для мирного урегулирования конфликта. Это выгодно по многим причинам:

  • Мирная договоренность зачастую дает более выгодные условия для обеих сторон;
  • Судебное разбирательство отнимает много сил и денег, длится очень продолжительное время;
  • Во многих договорах о поставке есть пункт, по которому стороны могут обращаться в суд только после попыток мирно уладить дело. Даже если это и не прописано в договоре, суд будет более благосклонен к тем, кто делал попытки мирно договориться.

Как написать письмо на возврат денег от поставщика?

Как написать письмо на возврат денег от поставщика?

К претензии (ссылка на письмо на возврат товара и денежных средств образец в конце статьи) следует приложить доказательства перечисления денег за поставку товара и иные документы, которые подтвердят факт оплаты и договорных отношений в целом.

  1. Письмо составляется на фирменном документе организации с указанием ее реквизитов. Обычно для этих целей в компании есть специально заготовленные бланки переписки со сторонними фирмами. При отсутствии такого бланка можно использовать обычный лист бумаги, на который следует проставить угловую печать и записать реквизиты организации в правом верхнем углу после данных об адресате.
  2. Письма пишутся на имя главного лица организации (директора, управляющего, начальника). После должности указывают полное название юридического лица и ФИО руководителя. Если претензия отправляется физическому лицу, то в части, которая отводится для информации об отправителе, пишется ФИО лица, направившего претензию, его адрес, телефон для связи и электронная почта.
  3. часть письма начинается с фразы «Просим (прошу) Вас вернуть». Это настраивает на деловой, неагрессивный лад. После указываются причины для обращения с просьбой, сумма, которая была перечислена за поставку товара, номер и дата составления договора, а также его предмет (какая именно продукция должна быть доставлена).
  4. К письму прикрепляются документы, удостоверяющие факт перечисления денег и копии договора.

Письмо-претензию желательно отправить вместе с актом сверки, а в конце письма следует поставить подписи директора компании и главного бухгалтера с их расшифровкой. Документ приобретает юридическую силу после проставления на нем печати организации. Скачайте письмо на возврат денег за непоставленный товар образец:

Письмо о возврате денежных средств

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/pismo-na-vozvrat-tovara-i-denezhnyh-sredstv-obrazets.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.