+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

От кого защитит Медведев? Финансовый омбудсмен принимает сигналы SOS

Содержание

Банки не идут на реструктуризацию? Обращение к финансовым уполномоченным

От кого защитит Медведев? Финансовый омбудсмен принимает сигналы SOS

«Финансовый омбудсмен»(представитель), появился в России только в конце 2010 года. Им стал Павел Медведев. Основная задача Павла Алексеевича — помощь физическим лицам в конфликтных ситуациях с финансовыми структурами (в т. ч. банками).

 Омбудсмен или общественный примиритель — разъясняет гражданам их права и обязанности в связи с предъявляемыми им претензиями (требованиями) и дает рекомендации о форме разрешения спора.

 Павел Медведев нашел совместно с Центробанком алгоритм действия, вернее схему по реструктуризации кредита, для людей попавших в  какую-либо   сложную жизненную ситуацию, также помогает и консультирует в  различных других  финансовых спорных ситуациях. Он выступает в роли посредника между банком и должником.

  Ели,  к примеру,  здоровый человек взял кредит и потом случилось несчастье — потерял  здоровье, а потом и работу, финансовый омбудсмен вмешивается, разруливает ситуацию.

С чем можно обратится к омбудсмену: незаконно взыскиваемые комиссии и штрафы, нарушения условий кредитного договора, жесткое давление с требованием вернуть полную сумму долга, без участия жизненных обстоятельств заемщика, невыплата вкладов и т.д.

По словам самого Павла Медведева,  граждане чаще всего просят помочь добиться согласия банка на реструктуризацию кредита, соглашение с кредитором — для некоторых заемщиков единственная возможность избежать суда и конфискации имущества судебными приставами…

Кто он,  и почему банки его слушают?

Институт Финансового Омбудсмена в Российской Федерации введен с 1 октября 2010 года, но закон о финансовом омбудсмене у нас до сих пор не принят. Несмотря на это,  омбудсмен получил уже  более 18 тысяч обращений, более половины жалоб были удовлетворены, значительная часть — удовлетворена частично.

Инициатором  создания Института выступила Ассоциация российских банков (АРБ), 20 сентября 2010 года советом АРБ были утверждены «Положение об Общественном примирителе на финансовом рынке (Финансовом омбудсмене)» и «Регламент Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена)», эти документы и регулируют работу омбудсмена, который имеет право решать споры, возникающие между финансовыми организациями и их клиентами, на сумму до 300 тыс. рублей,  на деле,  не отказывает никому. Ведь пока нет закона, —  говорит Павел Алексеевич, финансовый омбудсмен тоже только просит. А попросить можно за любую сумму.

Типичное обращение такое: кредит был взят небольшой, несколько десятков тысяч. А долг набежал — полтора миллиона, потому что вовремя человек не платил, образовались пени, штрафы. Больше всего обращений связано с работой банков, потом идут страховщики и микрофинансовые организации. Единичные случаи — жалобы на коллекторов.

Рассмотрение споров возможно только в отношении финансовых организаций, официально присоединившихся к институту. Эти организации обязаны исполнять вынесенные им решения и не имеют права обжаловать их в государственных судах.

Кредитным организациям, не являющимся участниками системы, омбудсмен направляет только запросы и предложения о добровольном урегулировании спора без применения формальных процедур.

Заявитель, в случае если он не согласен с решением финансового омбудсмена, имеет право обратиться с аналогичным требованием в суд.

Банкиры, Павлу Алексеевичу, отказывают редко, в том числе и потому, что многие из них — бывшие ученики Медведева, и доверяют ему, как себе.

Павел Медведев 1940  года рождения,  окончил механико-математический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова по специальности «математик», является доктором экономических наук.

С 1968-го начал преподавать в МГУ, с 1992 года — профессор экономического факультета университета.

Среди его учеников — председатель Банка России Эльвира Набиуллина, президент Ассоциации региональных банков Анатолий Аксаков, глава Российского союза промышленников и предпринимателей Александр Шохин, банкир Петр Авен и многие другие известные финансисты.

С 1993 по 2011 год Медведев был депутатом Госдумы. Он участвовал в разработке нескольких десятков законопроектов, направленных на укрепление банковской системы и защиту интересов вкладчиков.

Финансовым омбудсменом Павел Медведев был назначен 1 октября 2010 года. Потом, в феврале 2012 года он оставил этот пост в связи с тем, что перешел на работу в Центробанк,  но в сентябре 2013 года вернулся на него вновь.

Как подать заявление

Обращение к омбудсмену не препятствует последующему обращению в суд, но на период рассмотрения спора, заявитель обязуется дело в суд не передавать.

До подачи заявления омбудсмену или его региональному представителю, необходимо направить жалобу в адрес банка. Банк должен ответить по существу в течение 30 дней.

Обратиться в офис омбудсмена за консультацией можно:

  • по телефонам: 8 (495) 691-64-19; 8 (916) 226-41-48; 8 (916) 226-41-43
  • по электронной почте: finomb@arb.ru
  • в письменном виде по адресу: 121069, г.Москва, Скатертный пер., д.20, стр.1 (Для Финансового омбудсмена Медведева П.А.)

Рекомендации по составлению жалобы Вы также можете получить на сайте. Обратите внимание, что омбудсмен рассматривает только письменные жалобы.

В целях скорейшего разрешения дела к заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих позицию заявителя (кредитного договора, страховки, квитанций по платежам, переписки с банком по возникшему спору и т.п.) в 2-х экземплярах.
Подавая заявление омбудсмену, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, в том числе на публикацию информации о споре.

Слушание дела может проходить как очно, так и заочно. Место рассмотрения спора омбудсмен вправе определять в зависимости от обстоятельств конкретного спора.

 По результатам рассмотрения спора омбудсмен утверждает подписанное сторонами Примирительное соглашение, выносит Постановление, разрешающее спор по существу, либо Постановление о прекращении разбирательства спора, что банк и заемщик остались довольны друг другом, не имеют взаимных претензий и пришли к тем или иным договоренностям по сути спора.

Примирительное соглашение может быть передано по согласию сторон на утверждение суду или третейскому суду, в качестве мирового соглашения.

Мы пока сознательно не очень активно пропагандируем свою работу, — говорит Павел Алексеевич, закона об омбудсмене еще не принят.

По сути, все финансирование нашего аппарата сейчас обеспечивают несколько финансовых организаций, которые добровольно изъявили желание заключить с нами соглашения.

А так, как работаем мы практически со всеми, кто есть на этом рынке, получается, что одни платят за других. Это несправедливо.

Павел Медведев обеспокоен сложившейся ситуации на рынке кредитов, считает что рынок закредитован,  еще два года назад редки были обращения людей с двумя кредитами, сейчас обращения идут от людей с несколькими кредитами, поэтому договориться о реструктуризации становится все сложнее. «Во второй половине 2015 года среднестатистический гражданин, заходя в банк, будет одной рукой брать рубль нового кредита, а другой будет отдавать два рубля для обслуживания старого кредита, — констатировал Медведев. — Произошло построение очень крутой пирамиды».

В 1919 году омбудсмен появился в Финляндии. Соседи — Дания и Норвегия — последовали примеру шведов лишь в начале 50-х годов. А затем началась цепная реакция. В настоящее время омбудсмены действуют в 100 странах.

В сферу их надзора попадают не только финансово-экономические вопросы, но и основные права человека, различная социальная проблематика.

Правда, первый финансовый омбудсмен, защищающий интересы граждан при общении с банками, появился в Германии в 1992 году — можно сказать, совсем недавно.

С идеей создать в России институт «уполномоченного по финансовым вопросам» в 2009 году выступил Всемирный банк. Идею подхватила Ассоциация российских банков, поскольку к тому моменту, после кризиса и своего рода «кредитного коллапса», стало ясно, что тема назрела.

20 сентября 2010 года совет АРБ утвердил «Положение об Общественном примирителе на финансовом рынке (финансовом омбудсмене)» и «Регламент Общественного примирителя на финансовом рынке (финансового омбудсмена)».

 Вплоть до настоящего времени это единственные документы, описывающие деятельность финансового омбудсмена и порядок его взаимодействия с гражданами.

Работаем на доверии, — отмечает Павел Алексеевич.

Некоторые банки считают, что иметь дело со мной выгодно, потому что, если возникает какое-то противоречие с гражданином, банк считает, что гражданин не прав, и подает на гражданина в суд, выигрывает этот суд и оказывается, что расходы при этом больше, чем то противоречие, которое с человеком возникло. Поэтому очень многие банки стали печатать на своих письмах, которые они пишут клиентам такую фразу: «Если Вы чем-то недовольны, обращайтесь к финансовому омбудсмену».

загрузка…

Понравилась статья расскажи друзьям!!!

на новости блога по Email

Источник: http://igry-s-razumom.ru/banki-i-krediti/banki-ne-idut-na-restrukturizaciyu-obrashhenie-k-finansovym-upolnomochennym.html

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

От кого защитит Медведев? Финансовый омбудсмен принимает сигналы SOS

— Действующий закон о банкротстве физических лиц написан крайне неудачно. За неполные полтора года действия закона в судах по заявлениям граждан рассмотрено 1300 дел.

А потребность, если считать безнадежные долги (то есть выплаты по кредитам, просроченные более чем на 3 месяца), составляет 7,5 млн дел. Гора родила не мышь, а микроба. При этом лишь 680 тыс.

граждан из 7,5 млн должников имеют безнадежную задолженность в размере более полумиллиона рублей, в остальных случаях это относительно маленькие долги. А разработчики упрощенной схемы предлагают, чтобы должники с обязательствами от 50 тыс. до 500 тыс.

рублей банкротились по упрощенной процедуре, но предусматривающей судебное разбирательство. Получается, они надеются, что за год суды рассмотрят миллионы подобных дел. На мой взгляд, это абсурд.

А каково ваше предложение?

— Напомню, действующий закон о банкротстве предполагает три решения: банкротство с продажей имущества, реструктуризация долга и мало используемое мировое соглашение.

При этом реструктуризация — наиболее благоприятное решение как для должников, так и для кредиторов.

Даже действуя в качестве финансового уполномоченного на общественных началах, еще 3–4 года назад я мог договориться с банками о реструктуризации.

Сейчас ситуация в корне изменилась: если тогда кредитором выступал обычно один банк, редко — два, теперь должники оказываются в кабале у пяти, а то и 20 банков, из–за чего согласовать позиции стало практически нереально.

Но при наличии административного ресурса договоренность стала бы возможна. Тем более что председатель Банка России Эльвира Набиуллина придумала замечательную схему: финансовый омбудсмен предлагает должнику и всем его кредиторам план реструктуризации, и, если все участники соглашаются, этот вариант становится обязательным к исполнению.

А чтобы заинтересовать кредиторов в участии в таком механизме, один из заместителей главы ЦБ предложил позволить им снижать уровень резервирования под реструктурированные кредиты до тех пор, пока они хорошо обслуживаются.

Разрабатывать “вручную” каждый раз план реструктуризации финансовому омбудсмену не придется — в Ассоциации российских банков создана и апробирована соответствующая компьютерная программа.

Приблизительно по такому принципу уже лет двадцать успешно реструктурирует задолженность английский финансовый омбудсмен.

А года два назад он получил право осуществлять банкротство (при небольших долгах) в традиционном смысле слова, то есть путем продажи имущества, которое по закону подлежит продаже, и прощения части долга, которую не удалось покрыть.

Правда, такое решение, насколько я понял моего английского коллегу, должно утверждаться судом, но суд лишь проверяет правильность процедуры, а по существу верит омбудсмену.

Вы предлагаете позаимствовать этот опыт?

— Конечно! Решение проблемы долгов до 500 тыс. рублей нужно оставить финансовому примирителю. А по упрощенной схеме я бы предложил банкротить граждан с безнадежными долгами в пределах 500 тыс. — 5 млн рублей. Более крупные долги — по всем правилам: суд, свидетели и т. д. Альтернативы не вижу, рано или поздно мы к этому придем.

Теперь о “вашем” законе. Президент РФ Владимир Путин в ноябре 2016 года поручил правительству доработать проект закона об уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций до 1 февраля 2017 года. Какова ситуация с законопроектом сегодня?

— Это уже второе такое распоряжение. Первый раз подобное решение президент принял в ноябре 2014 года. У этого закона такая же трудная судьба, как у закона о страховании вкладов в банках.

За страхование борьба шла более 10 лет. Правда, в последние дни, кажется, произошел сдвиг в пользу принятия закона об омбудсмене.

Минфин подготовил вариант второго чтения (первое прошло в июне 2014 года) и надеется провести его через Думу до наступления лета.

К сожалению, в процессе согласования и поиска компромиссов произошло существенное сокращение области обязательного действия закона. Теперь это будут только споры по ОСАГО.

В остальном отношения между финансовыми организациями и омбудсменом будут строиться на принципах добровольности.

Но предполагается, что постепенно обязательность будет охватывать все большее количество финансовых организаций, пока не распространится на все.

Также публично звучала информация, что после создания официальной службы примирителя вы от ее управления отстраняетесь. И одним из возможных руководителей назывался бывший глава страховой компании “АИЖК” Андрей Языков. Можете прокомментировать?

— Никаких документов с перечнем кандидатов не существует, а все остальное — домыслы. Я с большим уважением отношусь к Андрею Языкову, который сыграл очень положительную роль в 2009 году в реабилитации ипотечных заемщиков. Он достойный кандидат, но, повторюсь, пока такое назначение — некоторая фантазия.

В марте официально заработало управление по обработке обращений граждан банка россии. то есть службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, работающей в режиме единого окна. составляет ли эта служба вам конкуренцию?

— Конкуренцию, безусловно, нет. Мы стараемся согласовать свои действия, чтобы вместе быть максимально полезными гражданам. Пока мы достигли не очень многого, но прогресс очевиден.

О персоне

Павел” Медведев> В 1962 году окончил механико–математический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова. Окончил аспирантуру, работал преподавателем.> В 1990–1993 годах избирался депутатом РСФСР.

Параллельно являлся членом экспертной группы председателя Верховного совета РФ, а затем — группы экспертов президента РФ.

> С 1993–го по 2011 год — депутат Госдумы РФ (I–V созывов), член Комитета по бюджету, налогам, банкам и финансам, Комитета по финансовому рынку, председатель подкомитета по банковскому законодательству.> В 2010 году назначен финансовым омбудсменом при Ассоциации российских банков.

Об институте

Финансовый” омбудсмен> Общественный примиритель на финансовом рынке (финансовый омбудсмен) — орган внесудебного рассмотрения споров, возникающих между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами.> Инициатором обращения к омбудсмену может быть только физическое лицо.

> Рассмотрение споров является бесплатным. Обращение к омбудсмену не препятствует последующему обращению в суд, но на период рассмотрения спора физическое лицо обязуется его в суд не передавать.

> За март 2017 года общественный примиритель разрешил 104 спора физлиц с финансовыми организациями.

Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.dp.ru/a/2017/04/16/Gora_rodila_mikroba

Финансовый омбудсмен: посредник между обществом и банками

От кого защитит Медведев? Финансовый омбудсмен принимает сигналы SOS

Павел Медведев

Финансовый омбудсмен — это человек, который защищает интересы простых граждан в их борьбе с финансовыми учреждениями за свои права, без привлечения судебных органов. Появление подобного института обусловлено тем, что у банков ресурсов намного больше, чем у среднестатистического человека, и соответственно у него значительно выше шансы решить конфликт в свою пользу, даже если он и не прав.

Финансовый омбудсмен

Нередко заемщики даже не знают куда пойти, чтобы отстоять свои интересы и в результате становятся жертвами мошенников, которые обещают за определенную плату помочь решить вопрос с банком.

Избежать подобных неприятных ситуаций, а также урегулировать конфликтную ситуацию — это как раз и является главной задачей финансового защитника.

Немного истории

Институт финансового омбудсмена появился относительно недавно. Считается, что он возник в 1981 году в Великобритании, когда там впервые в истории появилась должность страхового защитника. Но стремительно развиваться этот институт начал только с 1992 года.

Именно тогда в Германии была введена должность финансового омбудсмена, главной задачей которого было урегулирование споров между гражданами и финансовыми учреждения. Инициатором создания этой профессии выступил Союз немецких банков. И уже очень скоро подобные институты начали появляться в других странах: Франции, Дании, Польша, Швеции, Великобритании.

В России же подобная должность была введена только в сентябре 2010 году, когда Ассоциация российских банков утвердила основные правила и положения общественного примирителя.

Первым человеком, который занял этот пост, стал доктор экономических наук Павел Алексеевич Медведев. Выбор Ассоциации в пользу последнего был сделан обосновано, полагаясь на его большой опыт работы в банковской сфере.

Павел Медведев принимал активное участие в разработке законопроектов призванных укрепить финансовую систему государства, в том числе законов о банкротстве, гарантировании вкладов, а также был соавтором таких основополагающих нормативных актов, как ФЗ «О банках и банковской деятельности» и ФЗ «О Центробанке РФ».

К выполнению своих задач Павел Алексеевич приступил с 1 октября 2010 года. И кстати, несмотря на свой солидный возраст, он и сегодня продолжает занимать свою должность.

В августе 2017 года Сбербанк ввел новое подразделение — Службу Омбудсмена. Омбудсмен в Сбербанке должен стремиться урегулировать спор и конфликты между клиентом и банком в досудебном порядке.

Кто может быть финансовым примирителем

В соответствии с законом занять должность защитника граждан может физическое лицо, которое отвечает следующим критериям:

  •  имеет гражданство Российской Федерации;
  • с высшим образованием;
  • за последние 3 года не являлся простым работником, а также не занимал высокие должности в финансовых организациях;
  • обладает высокой общественной репутацией;
  • не привлекался к уголовной ответственности и не имеет судимостей.

Эта должность является избирательной. Каждые 5 лет Ассоциация российских банков рассматривает вопрос о назначении нового защитника.

Обязанности защитника по финансовым вопросам

Финансовый омбудсмен нужен для решения следующих проблем:

  • с платежной карточки пропали деньги, и банк не признает своей ошибки;
  • при списании банком комиссии за обслуживание кредитного счета;
  • при требовании кредитора досрочно погасить кредит без видимых причин (условия договора не были нарушены);
  • при необходимости реструктуризировать долг, когда банк отказывается идти на встречу;
  • в случае неправильного расчета и списания процентов по кредиту;
  • незаконных и неправомерных действий коллекторских служб;
  •  при возникновении любых других конфликтных ситуаций связанных с финансовыми учреждениями.

Стоит отметить, что примиритель может рассматривать проблемные финансовые вопросы, если они соответствуют следующим критериям:

  • инициатором обращения должно быть только физическое лицо;
  • сумма спора не может превышать 300 тысяч рублей;
  • спор должен быть связан с выполнением условий банковских договоров, но при этом никак не касаться предпринимательской деятельности.

Стоит учесть, что защитник не принимает заявление, если по нему уже было принято судебное решение. И кстати на период рассмотрения спора стороны не имеют права обращаться в суд.

Источник: http://finansoviyblog.ru/banki/finansovyiy-ombudsmen.html

Павел медведев финансовый омбудсмен как обратиться

От кого защитит Медведев? Финансовый омбудсмен принимает сигналы SOS
Бесплатная юридическая консультация:

Финансовый омбудсмен – должность, появившаяся в России лишь в 2010 году. Инициировала создание института финансового омбудсмена Ассоциация российских банков.

Существует официальное определение данной должности, тем не менее, среди россиян уже укоренилось более простое понимание функций этого человека: финансовый омбудсмен отстаивает интересы клиентов банков и позволяет решать споры с кредитными организациями во внесудебном порядке. За свою работу омбудсмен ничего не берет – обратиться к нему может каждый желающий и совершенно бесплатно.

Кто такой финансовый омбудсмен: юридический аспект

Институты финансового омбудсмена действуют практически во всех развитых странах. В частности, правозащитники успешно работают в Великобритании, Франции, Италии, Швеции, Норвегии, Польше и т.д. В России финансовый омбудсмен (от шведского ombudsman — представитель чьих-либо интересов) появился 1-го октября 2010 года.

В тот момент ситуация была достаточно напряженной: конфликтные ситуации между клиентами банков и самим кредитными организациями могли решаться только в судебном порядке. Так как большая часть споров касалась относительно небольших сумм, физические лица проигрывали, даже не вступая в борьбу – попросту не подавали иски.

Институт финансового омбудсмена позволил решить данную проблему. Банки, сотрудничающие с этим должностным лицом, обязаны выполнять его решения.

Порядок работы омбудсмена детально описан в утвержденных Советом Ассоциации российских банков «Положении об Общественном примирителе на финансовом рынке (финансовом омбудсмене)» и «Регламенте Общественного примирителя на финансовом рынке (финансового омбудсмена)».

Финансовый омбудсмен является независимым лицом, утверждаемым на должность Ассоциацией российских банков и защищающим интересы физических лиц в спорах с кредитными организациями.

Бесплатная юридическая консультация:

Процедура рассмотрения споров – бесплатная. Решение конфликта происходит максимально быстро, без суда.

Как обратиться к финансовому омбудсмену?

Обратиться к правозащитнику можно с помощью одного из нижеописанных способов:

  • По телефонам: ; ; ;
  • Отправив письмо на электронный адрес ;
  • Отправив письмо по почте по адресу, г. Москва, Скатертный пер., д.20, стр.1 (для Финансового омбудсмена).

    Омбудсмен рассматривает письменные заявления, поданные в установленной форме. Скачать образец заявления можно здесь. К заявлению нужно приложить копии документов, которые можно рассматривать в качестве доказательной базы при защите прав клиента банка:

  • Кредитный договор со всеми дополнениями и дополнительными соглашениями;
  • договор страхования;
  • квитанции об оплате, платежные поручения и т.д.;
  • заявления, направленные в адрес банка, и ответы кредитной организации.

    Все документы подаются в 2-х экземплярах.

  • Обращаться к правозащитнику имеют право только физические лица – клиенты банков.
  • Финансовый омбудсмен рассматривает споры, сумма которых не превышает 300 тысяч рублей.
  • Финансовый омбудсмен не рассматривает споры, в отношении которых начато судебное или исполнительное производство.
  • До подачи заявления омбудсмену клиент банка обязан направить письменную жалобу в кредитную организацию и получить ответ в течение 30-ти дней. Если ответ не получен, это нужно указать в заявлении.
  • На период рассмотрения спора правозащитником клиент банка обязуется не передавать дело в суд.

    В процессе рассмотрения правозащитником спора слушания проходят как очно, так и заочно. Место проведения слушаний омбудсмен выбирает самостоятельно – в зависимости от обстоятельств конкретного дела.

    Информация о любом из споров, рассматриваемых омбудсменом, может быть опубликована в специализированных изданиях (отчетах, вестниках и т.д.

    ): согласие на обработку персональных данных заявитель дает при подаче заявления.

    Для решения спора правозащитник приглашает обе стороны.

    После рассмотрения обстоятельств дела омбудсмен утверждает подписанное сторонами примирительное соглашение и выносит соответствующее постановление, обязательное для исполнения банком, присоединившимся к институту финансового омбудсмена.

    При необходимости соглашение участников спора, заверенное омбудсменом, может быть передано в суд (в том числе – и в третейский суд). Если заявитель не согласен с решением омбудсмена, он вправе изложить свои требования в форме судебного иска.

    Если кредитная организация не является участником системы, правозащитник может направить ей свои рекомендации и предложения по урегулированию конфликта во внесудебном порядке.

    Сейчас финансовым омбудсменом является Павел Медведев – бывший депутат Госдумы, заслуженный экономист РФ, соавтор десятков законопроектов, направленных на укрепление банковской системы и защиту интересов клиентов банков. Именно он является одним из разработчиков закона «О банкротстве».

    В каком случае вам может помочь омбудсмен?

    многие россияне задаются вопросом: в каком случае следует обращаться к правозащитнику?

    поводов может быть несколько:

  • 1. с вашей карты незаконно списали денежные средства. это могло произойти в результате фишинговой, скимминговой атаки, мошенничества со стороны сотрудников банка и т.д. сейчас в госдуме находится законопроект, который всю полноту ответственности за несанкционированное списание денежных средств с карт клиентов кредитных организаций возлагает на банк. банкиры, как правило, напротив, стремятся возложить ответственность на самих держателей карты. омбудсмен поможет разобраться в этой ситуации.
  • 2. ваш кредит продали коллекторам, но последние себя ведут не вполне адекватно. как бороться с коллекторами мы писали здесь. проверить, является ли передача прав требований по кредиту законной, и выяснить, на каком основании нарушают закон коллекторы, также поможет правозащитник. даже если ссуда не продана, а лишь передана третьему лицу на сопровождение, следует обращаться к омбудсмену.
  • 3. вы испытываете финансовые трудности, но банк отказывает провести реструктуризацию кредита. финансовый омбудсмен поможет найти оптимальное решение вашей проблемы и совместно с кредитором разработает новый – приемлемый для вас график погашения. после принятия законопроекта «о банкротстве», процедура реструктуризации кредитов должна быть существенно упрощена.
  • 4. у вас возникла спорная ситуация с банком относительно графика платежей по кредиту, внесенной вами суммы для погашения займа, начисленных процентов по депозиту и т.д.

    в каждом из перечисленных выше случаев необходимо вначале обращаться в банк, а затем – к правозащитнику, который поможет вам отстоять ваши законные интересы.

    источник: http://rossbanki.ru/kreditovanie/1457-finansovyj-ombudsmen.html

    омбудсмен — помощь должникам по кредитам

    7 нояб. 2014, 01:41

    В общем смысле, понятие «омбудсмен» означает лицо, представляющее чьи-либо интересы (в переводе со шведского «ombudsman»). Чем он может быть полезен для клиента банка и как к нему обратиться?

    Кто такой финансовый омбудсмен

    В европейских странах институту омбудсменов уже более 20-ти лет. Первый представитель профессии был назначен на должность в 1992 году в Германии. Следом подключились и остальные европейские страны (Франция, Италия, Великобритания и прочие).

    Первый омбудсмен в России (член Комитета Госдумы по финрынку Павел Медведев) занял свою должность 1 октября 2010 года. Инициатива о создании института омбудсмена поступила от АРБ (Ассоциации Российских Банков). Эта организация и оплачивает работу омбудсмена – за счет взносов входящих в союз кредитных организаций.

    Возможности и права омбудсмена

    Деятельность финансового примирителя регулируется «Положением о Финансовом Омбудсмене» и «Регламентом о Финансовом Омбудсмене».

    Основная задача омбудсмена – помочь клиентам разрешить спорные конфликтные ситуации с банковскими организациями. Чаще всего к примирителю обращаются если:

    • клиент не согласен с начисленными комиссиями;
    • банк нарушает условия кредитного договора;
    • выставлено требование по возврату полной суммы долга досрочно;
    • банк не выплачивает сумму вклада или начисленные проценты
    • коллекторы банка ведут себя недопустимо и незаконно;
    • появилась необходимость в реструктуризации, а банк отказался ее предоставить.

    Важно, что к финансовому омбудсмену могут обращаться только частные клиенты по договорам, сумма которых не превышает 300 т. рублей.

    Как обратиться к финансовому омбудсмену

    Если вы попали в ситуацию, которая требует вмешательства примирителя, то вам необходимо:

    1. Написать претензионное заявление в свой банк. Обращаться к омбудсмену можно будет лишь после истечения 30-ти дней с момента отправки обращения. Ответит банк на заявление или нет, роли не играет.
    2. Обращаться к омбудсмену можно только письменно. Рекомендации по составлению письма даны на официальном сайте омбудсмена.
    3. К обращению обязательно нужно приложить копии всех документов, поясняющих ситуации (кредитный договор, выписка со счета, справка об оплате). Все бумаги должны быть в 2-х экземплярах.

    В заявлении обязательно нужно указать:

    • дату отправки обращения;
    • наименования сторон и их контактные адреса;
    • изложение сути заявленных требований;
    • описание фактических обстоятельств произошедшего, по возможности – с правовым обоснованием;
    • расчет требований заявления;
    • перечень приложенных документов.

    Контакты финансового примирителя

    Контакты региональных представительств можно найти на сайте омбудсмена — http://arb.ru/b2c/abuse/

    Что нужно еще знать про институт омбудсмена

    • Обязанность по исполнению предписания примирителя лежит лишь на банках, которые входят в АРБ. Для прочих кредитных организаций решение омбудсмена носит лишь рекомендательный характер. После завершения анализа ситуации сторонам предлагается подписать Примирительное соглашение либо Постановление о прекращении разбирательства спора.
    • Услуги омбудсмена бесплатны. А вот если будет признана вина кредитной организации, то с нее символически будет взяторублей.
    • Финансовый омбудсмен не рассматривает претензии граждан, по которым уже было вынесено судебное решение.
    • После вынесения решения заявитель имеет право обратиться в суд для подтверждения или опровержения решения. Однако на время разбирательства клиент обязуется не обращаться в судебные органы.
    • Обращаясь к примирителю, заявитель соглашается на обработку своих данных.

    Источник: http://eburg-okna.ru/pavel-medvedev-finansovyj-ombudsmen-kak-obratitsja/

    Медведев Павел Алексеевич – финансовый омбудсмен

    От кого защитит Медведев? Финансовый омбудсмен принимает сигналы SOS

    Медведев Павел Алексеевич – личность довольно узнаваемая для тех людей, которые интересуются российской политикой и финансами.

    Этот человек – депутат Государственной Думы первых пяти созывов, является советником председателя Центробанка, а до последнего времени был финансовым омбудсменом.

    Как видим, личность весьма многогранная, а если добавить, что в свое время он уделял много времени и науке, то представления о Павле Алексеевиче ещё больше расширяются. Так что же сделал значимого политик, ученый, финансовый омбудсмен Павел Медведев? Давайте подробно изучим его биографию.

    Рождение и детство

    Медведев Павел Алексеевич был рожден накануне Великой Отечественной войны, в августе 1940 года, в городе Москва, в семье этнических русских. Вскоре маленький Павлик вместе с родными переехал в Мариуполь. Но тут началась война, и город был оккупирован немецкими войсками.

    К этому периоду жизни Павла Алексеевича относится примечательный и трагический эпизод. Его тетка, хотя сама и являлась русской, была замужем за евреем. Отношения нацистов к представителям еврейского народа всем известны. Они расстреляли тетку и её мужа. А вот их сына (своего племянника) мать Павла Медведева выдала за собственного отпрыска, что и спасло ему жизнь.

    Учеба

    После окончания войны семейство вернулось в столицу, в том числе и Медведев Павел. Москва приняла его назад с распростертыми объятиями. Тут Павлик окончил школу, после чего поступил в МГУ по математическому направлению.

    В 1962 году он получил степень специалиста в данном вузе, через три года окончил аспирантуру, а ещё через два – защитил кандидатскую диссертацию. Параллельно с учебой в аспирантуре Медведев Павел Алексеевич преподавал математику в Военной академии.

    После окончания аспирантуры и защиты кандидатской Павел Алексеевич не порвал с наукой. Наоборот, в 1968 году он перевелся на работу в МГУ, где стал старшим преподавателем. Вскоре он получил должность доцента на кафедре экономики.

    Медведев Павел Алексеевич не только умело преподавал, но и являлся разработчиком различных учебных пособий. Среди его студентов были довольно известные в будущем личности, среди которых особенно следует выделить Александра Шохина и Петра Авена.

    Проработав долгие годы в самом престижном вузе страны – МГУ, в 1987 году Павел Медведев защитил диссертацию, получив звание доктора экономических наук. В том же году при его участии был издан труд, который обосновывал переход страны с плановой экономики на рыночную модель развития без применения популярного за рубежом метода «шоковой терапии».

    В 1992 году Павел Алексеевич достиг зенита своей научной карьеры, получив должность профессора. Но вскоре он увольняется из МГУ, считая, что на политической стезе будет более полезен для Отечества.

    Первые шаги в политике

    Впрочем, на момент увольнения из МГУ Павел Алексеевич Медведев был уже относительно опытным политиком. Ещё в 1990 году, когда Советский Союз ещё дышал, он стал Народным депутатом Верховного Совета РСФСР.

    Причем выбрали его по одномандатному округу, то есть али избиратели за Медведева как за личность. Хотя он и был выдвинут партией «Демократическая Россия».

    В нелегкой борьбе Павел Алексеевич победил Льва Шемаева, которого поддерживал сам Борис Ельцин.

    Таким образом, попал в парламент Павел Медведев. Контакты с другими депутатами и представителями власти стали приобретаться довольно быстро.

    Вскоре он становится членом экспертного совета при Борисе Ельцине, который на тот момент являлся председателем Верховного Совета РСФСР.

    После распада СССР и выборов Ельцина президентом Медведев предлагает ему ознакомиться со своей программой по безболезненному переходу к рыночной экономике, составленной с группой соавторов ещё в 1987 году, но данная попытка получает отпор от министра экономики Ясина.

    Медведев становится главой парламентской подкомиссии по делам банков, бюджету и налогам, а также является одним из членов Конституционной комиссии.

    В 1990 году был принят закон «О банках», автором которого являлся Павел Алексеевич. В 1993 году Медведев становится членом фракции «Согласие и прогресс».

    А с сентября по декабрь занимает должность заместителя одного из экономических отделов при президенте России.

    Но в том же 1993 году, после попытки значительной группы депутатов в октябре совершить государственный переворот, Верховный Совет распускается как орган, а на его место приходит Государственная Дума.

    Работа в Думе

    Но парламентарии Верховного Совета автоматически не становились депутатами Думы. Предстояли новые выборы. Впрочем, с задачей пройти в парламент Павел Алексеевич справляется отлично.

    Он опять баллотируется по одному из одномандатных округов Москвы, причем на этот раз как независимый кандидат в депутаты, хотя и имеет поддержку организации Егора Гайдара «Выбор России».

    В результате, как и следовало ожидать, Медведев попадает в Государственную Думу первого созыва.

    Впрочем, чуть позже Павел Алексеевич все-таки окунается в партийную деятельность. Уже в 1994 году он стал главой столичного отделения организации «Выбор России», а также сопредседателем партии в целом.

    В том же году он вступает в партию, основанную, как и предыдущая организация, Гайдаром, которая называется «Демократический выбор России». Являясь её членом, Медведев входит в политсовет данной структуры.

    1995 год ознаменовался новыми выборами в Думу. Такой краткий промежуток работы первого созыва парламента был связан с тем, что полномочия Верховного Совета в 1993 году были прекращены досрочно, поэтому новые выборы были назначены уже через два года.

    Действующий депутат ГД РФ Павел Медведев вместе со своей партией входит в избирательный блок «89». Впрочем, блок с треском провалил выборы, не набрав нужное для прохождения в парламент число .

    Но Павел Медведев стал единственным кандидатом от этого блока, который смог попасть в Думу, так как избирался все по тому же одномандатному округу, что и в прошлые разы.

    В 1996 году проходили уже президентские выборы, на которых Павел Алексеевич поддержал действующего главу государства Бориса Ельцина, победившего по результатам ания.

    В 1997 году, не оставляя депутатскую деятельность, Медведев начинает работать в совете при российском правительстве по вопросам деятельности банковских структур. На следующий год в парламенте он получил ответственный пост председателя подкомитета по финансовому законодательству, относящемуся, в первую очередь, к банковской сфере деятельности.

    Хотя в 1999 году Павел Алексеевич становится единоличным лидером организации «Выбор России», но, как всегда, на проходящих в том же году парламентских выборах, пошел выдвиженцем по одномандатному округу от избирателей, но не от партии.

    Став в очередной раз депутатом Государственной Думы, Павел Медведев входит в проправительственную фракцию «Отечество – вся Россия». Опять в парламенте его ждет важный пост. На этот раз зам. председателя комитета по кредитным вопросам.

    В «единой россии»

    На новых парламентских выборах 2003 года Медведев впервые выдвигается в депутаты не по одномандатному округу в московском районе Черемушки, а по партийным спискам.

    Он становится выдвиженцем от проправительственной партии «Единая Россия», поддерживаемой президентом Владимиром Путиным.

    Тем не менее, несмотря на победу партии на выборах и проход по её спискам в парламент, Медведев не вступает в её ряды, а остается лидером «Выбора России».

    Только в 2005 году Павел Алексеевич покидает руководящие посты организации, которой посвятил столько лет жизни, чтобы вступить в партию «Единая Россия».

    Как поговаривают, одним из основных условий его согласия на вступление стало подписание Владимиром Путиным закона о страховании вкладов, принятия которого Медведев долго добивался.

    Тогда же он снова стал заместителем главы думского комитета, теперь по кредитным организациям.

    На выборах 2007 года Медведев опять выдвигается от «Единой России» и снова проходит в парламент. На момент сложения депутатских полномочий в 2011 году он входил в комитет по финансовому рынку.

    Прекращение депутатской деятельности

    Большой неожиданностью для всех стало то, что в 2011 году на очередных парламентских выборах партия «Единая Россия» не стала выдвигать Павла Алексеевича в Государственную Думу. Об этом он сообщил сам, как и о том, что не намерен выдвигаться от какой-либо другой политической силы, то есть собирается оставить парламентскую деятельность в прошлом.

    Это оказалось вдвойне неожиданно, так как Медведев был одним из самых ярых пропагандистов и сторонников «Единой России». К тому же он относился к тому небольшому числу депутатов, которые принимали участие в работе Думы всех пяти созывов. А если учитывать его депутатство в Верховном Совете, то парламентский стаж Павла Алексеевича окажется ещё больше.

    В то же время Медведев сохранил в душе обиду на своих бывших коллег, о чем он сам и заявил, так как не был извещен о невключении в списки официально, а узнал об этом только от своих высокопоставленных товарищей.

    Итоги законотворческой деятельности

    Каковы же итоги 21-летней деятельности Павла Медведева в парламенте, принятию каких законов он способствовал?

    Прежде всего, это закон 1990 года «О банках», который представлял собой регуляторный акт банковской деятельности в новых условиях рыночной экономики. Закон 1995 года «О Центробанке» также был разработан Медведевым. Павел Алексеевич был главным инициатором изменений в нем в 2002 году.

    В 1999 году, даже несмотря на президентское вето, было регламентировано банкротство кредитных обществ. В 2003 году он протолкнул закон, который регулировал движение ипотечных ценных бумаг.

    В 2004 году, наконец, был принят продвигаемый Медведевым ещё с 2000 года закон «О страховании вкладов».

    Среди непринятых законопроектов, которые продвигал Павел Медведев, следует указать закон о банкротстве физических лиц. Но он был принят уже после того, как Медведев перестал быть депутатом.

    Работа омбудсменом

    В 2010 году, когда Медведев ещё являлся депутатом Госдумы, Ассоциация российских банков предложила ему работу финансовым омбудсменом. Он согласился на это предложение.

    В чем же состоит суть данной деятельности? Финансовый омбудсмен Павел Медведев должен был находить способы выхода в случае возникновения конфликтов между финансовыми организациями и их клиентами, способствовать их примирению.

    Благо опыта в данном сегменте деятельности у Павла Алексеевича хватало.

    Кредитный омбудсмен Павел Медведев брал дела на рассмотрение только при согласии на это клиентов банка. При этом, какое бы решение по спору он ни принял, клиент имел право обжаловать его в суде, а для банков, которые присоединились к соглашению о работе по данной схеме, оно носило обязательный к исполнению характер. Данный механизм взаимодействия приняла Ассоциация российских банков.

    Клиенты банка могли не дожидаться, пока банк предложит им как вариант выхода из положения услуги омбудсмена. Вкладчики и заемщики сами могли написать письмо Павлу Медведеву с просьбой о помощи. Для физических лиц его услуги были абсолютно бесплатными, так как за все платил банк.

    Впрочем, в феврале 2012 года оставил данную работу омбудсмен Павел Медведев. Адрес его был записан у многих клиентов российских банков, но, к сожалению, сейчас политик занимается совершенно другой деятельностью.

    Современный этап деятельности

    Но, несмотря на свой немалый возраст, Павел Алексеевич и не думал уходить на заслуженный покой. Ему просто был предложен довольно высокий пост – советника председателя Центробанка. Поэтому он решил свою дальнейшую деятельность связать с данным близким ему направлением государственной службы.

    В 2015 году Павел Медведев стал лауреатом всероссийской премии «Репутация», которой отмечаются наиболее известные деятели в финансовой сфере.

    Семья

    Павел Медведев уже много лет женат на Марианне Бутиной, с которой они заключили брак ещё в первой половине 60-х годов прошлого века.

    В этом союзе было рождено две дочери – Татьяна (1964 г. рождения) и Наталья (1968 г. рождения), и сын Дмитрий (1972 г. рождения).

    Общая характеристика

    Павел Медведев является многогранно развитым человеком. Он проявил себя как в науке, так и в большой политике. Его многолетний опыт до сих пор является очень востребованным.

    Несмотря на то что возраст Павла Алексеевича уже перевалил за 75 лет, он продолжает работать. Это характеризует его как целеустремленного, упорного и верного долгу человека.

    Источник: http://fb.ru/article/265040/medvedev-pavel-alekseevich---finansovyiy-ombudsmen

  • Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.