+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Нарушили договор? Не спешите платить!

Содержание

В каких случаях не придется платить неустойку на просрочку поставки

Нарушили договор? Не спешите платить!

Поставщик выполнил обязательства, но покупатель потребовал неустойку за просрочку поставки. Когда платить не нужно и в каком случае можно уменьшить штраф за нарушение срока поставки.

Покупатель может взыскать неустойку за просрочку поставки, если поставщик нарушит срок передачи товара. Но не всегда в договоре поставки указывают срок исполнения обязательства и другие детали. Рассмотрим, что поставщику нужно делать, чтобы избежать штрафа за нарушение срока поставки или добиться снижения неустойки за поставку.

Если в договоре не указали сроки, неустойку за просрочку поставки взыщут со ссылкой на сроки в ГК РФ

В договоре могут не уточнить срок поставки и не закрепить правил определения точного срока. Тем не менее, у поставщика есть обязанность передать товар вовремя.

В подобных случаях нужно успеть это сделать в течение 7 дней с момента поступления запроса от покупателя (п. 2 ст. 314 ГК РФ, п. 1 ст. 457 ГК РФ, п. 7 постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.97 № 18).

Если поставщик выполнит это требование, покупатель не сможет потребовать неустойку за просрочку поставки.

Некоторые покупатели включают в соглашение условие о передаче товара несколькими партиями. При этом точных сроков могут не указать.

Чтобы поставщику не пришлось платить штраф за нарушение срока поставки той или иной партии товара, товары нужно передавать помесячно в период, пока действует соглашение (п. 1 ст. 508 ГК РФ).

Или же стороны вправе заключить допсоглашение с планом-графиком поставок. Тогда поставщику понадобится следовать графику.

Штраф за нарушение срока поставки начислят, если поставщик не успеет заменить некачественный товар

Во время приемки товара покупатель может выявить ненадлежащее качество или некомплектность. Если он быстро сообщит об этом, поставщику нужно успеть исправить недостатки до того, как закончится срок поставки, который указали в договоре.

Тогда платить неустойку за просрочку поставки не придется. Если не успеет – штрафа не избежать. Но покупателю придется доказать, что он своевременно, сразу по обнаружении заявил требования. Но поставщик сможет добиться снижения неустойки за поставку в рамках ст.

333 ГК РФ, если требования покупателя не будут соответствовать последствиям нарушения.

Суд допустит снижение неустойки за поставку, если величина выплаты не будет соответствовать нарушению

Неустойку за просрочку поставки можно уменьшить, если поставщик докажет несоразмерность требований последствиям нарушения. Например, если он несвоевременно передал партию товара, а покупатель требует неустойку за весь договор.

Для снижения неустойки поставщику потребуется обосновать, что требование покупателя чрезмерно и нарушает баланс интересов (постановления Президиума ВАС РФ от 15.07.14 № 5467/14, АС Московского округа от 22.12.15 по делу № А40-26866/2015).

От неустойки за просрочку поставки при выборке товара защитят доказательства исполнения договоренностей

В договорах поставки иногда встречается условие о выборке товара. Поставщик должен доставить продукцию в место, откуда ее заберет покупатель. Чтобы покупатель не смог истребовать штраф за нарушение срока поставки, нужны доказательства, что поставщик согласно условиям договора:

  1. Поместил товар в надлежащее место.
  2. Промаркировал товар, чтобы покупатель смог отличить и опознать покупку.
  3. Известил покупателя о товаре, месте его нахождения и т. д (п. 1 ст. 458 ГК РФ).

Если в договоре указаны конкретные способы маркировки и уведомления покупателя, нужно применить эти способы. Если подобные моменты не конкретизировали, поставщику нужны доказательства, что предпринятых мер было достаточно, чтобы покупатель забрал товар. Известить о товаре лучше заказным письмом с уведомлением.

Неустойку за просрочку поставки нельзя взыскать за акт передачи или при неисполнении покупателем обязательств

Иногда бывает так, что покупатель товар получает вовремя. Поставщик задерживает оформление акта передачи. По такой причине взыскать неустойку за просрочку поставки не получится (постановление АС Московского округа от 26.05.16 по делу № А41-81563/2015). Покупателю удастся получить только компенсацию за несвоевременное оформление документов, если такое условие есть в договоре.

Если покупатель не выполнит обязательства, он не сможет взыскать штраф за нарушение срока поставки

В договоре поставки может присутствовать условие об авансе. Если обязанность поставщика передать товар возникает только после получения этой суммы, при невыплате аванса он не должен передавать товар. Покупатель не вправе в таком случае требовать выплату штрафа за нарушение срока поставки. Он сам не выполнил обязательства.

То же правило работает, если покупатель обязан предоставить рабочую документацию, тару и т. п. Неустойку за просрочку поставки можно требовать только тогда, когда покупатель исполнил свою часть договоренностей (постановление АС Центрального округа от 06.07.16 по делу № А68-6372/2015).

По материалам публикации в № 9, 2016 г.

Некоторые проблемы договора поставки

Источник: https://www.law.ru/article/21701-ne-platit-neustoyku-na-prosrochku-postavki

Если не платить неустойку что будет

Нарушили договор? Не спешите платить!

Если по объективным причинам или по собственному желанию вы просрочили страховку по ипотеке, то вам придется иметь дело с банком. Просрочив оплату на месяц, вы получите от банка оповещения в виде смс и звонков, не получив ответа на них, кредитная организация связывается с теми лицами, кто был указан в вашем договоре на ипотеку.

Просрочили платеж по кредиту – каковы последствия

Некоторые банки используют комбинированные методы: к примеру, начисляют пеню в размере 0,2 — 1% в день от суммы долга и ежемесячный фиксированный штраф. Помимо штрафных санкций, кредиторы применяют и другие методы давления на заемщиков с целью получения долга. О них – более детально.

Можно ли не платить пени по кредиту

Не стоит рассчитывать на лояльность судьи. Гарантии нет, что, получив ходатайство от должника, он вынесет решение в пользу ответчика. Как правило, отказ чем-то мотивирован, допустим, явным не сотрудничеством должника с банковской организацией. Но если решение неправомочно, то его можно обжаловать.

Уменьшение неустойки: условия, порядок

Если же должником является предприниматель или юридическое лицо, то суд снижает неустойку (штраф, пени) только по заявлению (ходатайству) ответчика. Заявление должно быть обоснованным. Может быть сделано как в устной форме в судебном заседании, так и в письменной форме.

Что будет, если год не платить по кредиту

Суть работы кредитных организаций заключается в получении прибыли за счет предоставления ими банковских услуг. Основная доля дохода связана с выдачей займов населению.

Получить ссуду доступно практически каждому обратившемуся. Но с течением времени иногда случаются ситуации, когда выплачивать кредит становится нечем.

Каковы последствия просрочки по ссуде и что будет, если не погашать кредит долгое время – читайте в статье.

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок

Покупая мебель, человек планирует свои действия с учетом сроков поставки, указанных в договоре. Ведь прием доставленной мебели требует проверки. Необходимо убедиться, что доставлена именно та мебель, что не повреждены упаковка и детали. Все это занимает до 1 часа.

Двадцать вопросов о неустойке

Эти расходы возмещает ответчик. Если суд снижает неустойку, расходы истца по оплате госпошлины не возмещают из бюджета. Их возмещает ответчик исходя из суммы неустойки, которая подлежала бы взысканию без учета снижения (п. 9 постановления No 81). К такому же выводу пришел Арбитражный суд Московского округа в постановлении от 19.03.15 No Ф05-1457/2015 по делу No А41-31411/14.

Рекомендуем прочесть:  Зачем нужна выписка из домовой книги

Ответственность по договору: пени, неустойка, штрафы

В ГК РФ установлено общее правило: предусмотренная договором неустойка покрывает убытки полностью или частично, если размер убытков больше, чем начисленная неустойка, что подтверждено документально, непокрытая часть убытков возмещается нарушителем дополнительно.

Нарушили договор? Не спешите платить

Она действует в случае, когда санкции не оговариваются в договоре либо их размер меньше, нежели установленный законом. Что касается договорной неустойки, то ее величину стороны устанавливают по собственному желанию.

И конечно, фирмы при составлении соглашения желают, чтобы виновный отвечал по всей строгости, и при определении суммы штрафов не мелочатся. В итоге наказание зачастую значительно превышает масштабы ущерба.

Тем не менее и в таком виде соглашение все равно подписывается.

Как законно не платить чрезмерно увеличенные просроченные проценты (пени, штрафы) по кредиту банку

«Банк выставил мне 235 675 рублей к оплате просроченной задолженности с процентами и штрафами, начисленными за просрочку. Всего брала я 50 000 и порядка 25 000 из них уже отдала, но уже 2 года не платила, судебный приказ был отменен и они подали на меня в суд, требуя 235 675 руб.

, из них 176 тыс.руб — проценты по просроченному кредиту). Я пошла в суд на судебное заседание и подала составленный юристами Корпорации «АЛЬФА» отзыв на исковое заявление. В итоге суд отменил часть требований банка, которые я и просила, и определил, что я должна выплатить всего лишь 40 тыс.

рублей (сумму оставшегося долга и проценты по срочному кредиту).

Я безумно благодарна юристав Корпорации «АЛЬФА», которые помогли мне выиграть это дело и грамотно подготовили все документы, а также постоянно консультировали меня и давали ценные советы, как правильно вести себя с банком и отвечать на их звонки.»

Считаем и — взыскиваем неустойку

  • на день фактического исполнения обязательства должником. В этом случае госпошлина уплачивается исходя из процентов, рассчитанных на дату подачи иска в суд, и доплачивать ее будет не нужно. Если должник добровольно не исполнит решение суда и долг придется взыскивать с него принудительно через службу судебных приставов, то судебные приставы сами рассчитают итоговую сумму процентов по ст. 395 ГК РФ на основании решения суда и взыщут ее с должника по день возврата денег. Ну а если вы самостоятельно предъявите исполнительный лист в банк должника, то итоговую сумму процентов к удержанию с его счетов рассчитает бан к п. 1 Постановления Пленума ВАС от 04.04.2014 № 22 ;
  • на день принятия судом решения либо на более раннюю дату — день подачи иска или уточнения исковых требований в связи с доначислением процентов по ст. 395 ГК РФ (при увеличении исковых требований придется доплатить госпошлину). В таких случаях с должника, добровольно не исполняющего судебное решение, можно будет взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ со всей присужденной суммы (включая основной долг, санкции, судебные расходы) за период со дня вступления в силу решения суда по день поступления денег на ваш сче т п. 2 Постановления Пленума ВАС от 04.04.2014 № 22; Постановление Президиума ВАС от 19.11.2013 № 6879/13 . Требование по процентам на случай неисполнения судебного акта можно заявить сразу в иске. А можно и потом — по окончании рассмотрения дела, попросив суд выдать вам дополнительное решение.

Рекомендуем прочесть:  Где оформляют свидетельство о смерти

Есть ли у должника право не платить банку пени, комиссии штрафы, неустойки

Это зависит от ситуации, в которую попал заемщик, какой договор подписывал. Вообще сумма штрафов и процентов не должна превышать общую сумму долга. И когда должник гасит долги, то сумма денег обязана идти на основной долг, а не проценты и штрафы.

И право не платить штрафы и пени можно отстоять в суде, и он может принять даже положительный ответ на ваше заявление.

Надо будет только собрать справки, чеки, свидетельство о рождении ребенка, все бумаги, которые доказывают, что вы не можете выплачивать долг вместе с процентами и штрафами, тогда суд может списать пни и штрафы, вам останется только по мере возможности гасить основной долг без процентов.

6.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Неустойка – это серьезное нарушение

Когда неустойка – это платеж, несоизмеримо великий по сравнению с суммой основного долга, должник обязан предоставить доказательства, свидетельствующие о таком положении дел, в арбитражный суд любой инстанции.

Как правило, суд принимает положительное решение, если дело касается только явной несоразмерности. При этом принимаются во внимание проценты и платежи, которые уже были сделаны в адрес кредитора.

Но рассчитывать на уменьшение размеров неустойки в том случае, если она была увеличена по каким-то основаниям в законной ее части, не стоит.

Драконовская неустойка в контракте

Правила, по которым нужно определять неустойку, прописаны в законе № 44-ФЗ и постановлении № 1063. Они являются фиксированными и предполагают определенную сбалансированность мер ответственности, предусмотренных для сторон при неисполнении ими обязательств.

Получение денежных средств за счет завышения санкций не отнесено к целям принятия закона № 44-ФЗ и может дискредитировать саму идею размещения заказов на торгах, обеспечивающих прозрачность, конкуренцию и экономию бюджетных средств.

Кроме того, включение в проект контракта явно несправедливого условия, ухудшающего положение стороны в договоре, оспаривание которого осложнено особенностями процедуры, установленной законом № 44-ФЗ, поставило заказчика в более выгодное положение и позволило ему извлечь необоснованное преимущество.

Источник: http://corona-tv.ru/darenie/esli-ne-platit-neustojku-chto-budet

Договорная неустойка: установление, уменьшение, взыскание

Нарушили договор? Не спешите платить!

Первостепенную важность при заключении договоров для сторон играет наличие гарантий их исполнения. Ведь целью любой предпринимательской деятельности вне зависимости от формы ее осуществления является извлечение прибыли.

Стимулировать стороны к достижению этой цели призван институт обеспечения исполнения обязательств. Обеспечить исполнение обязательств на практике означает гарантировать получение прибыли или иной выгоды.

Поэтому я решил посвятить этой теме целую серию статей, в которых будут рассмотрены все основные, перечисленные в ст. 329 ГК РФ, способы обеспечения исполнения обязательств.

Начнем с рассмотрения, пожалуй, самой известной и популярной обеспечительной меры — неустойки.
Договорная неустойка может быть эффективным способом стимулирования контрагента к выполнению им своих обязательств.

Что такое неустойка?

Помимо очевидного ответа «неустойка — способ обеспечения исполнения обязательства», есть определение, приведенное в п. 1 ст. 330 ГК РФ.

«Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения».

Особенность неустойки — это одновременно и мера обеспечения, и мера гражданско-правовой ответственности. О последнем свидетельствует регулирование неустойки не только главой 23 ГК РФ, посвященной обеспечительным мерам, но и главой 25 «Ответственность за нарушение обязательств (ст. 394).

Целями неустойки являются:

  1. стимулирование должника к исполнению обязательства;
  2. предупреждение ситуации нарушения обязательства.

В ст. 330 ГК РФ прямо указывается, что неустойка, штраф и пеня — одно и то же, разница только в названии.

Для возникновения между сторонами обязательства по уплате неустойки достаточно включить соответствующее условие в основной договор. Условие о неустойке обязательно должно быть сделано в письменной форме, независимо от формы основного обязательства (ст. 331 ГК РФ).

При наличии в договоре условия о неустойке кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Он получает возможность взыскать с недобросовестного должника дополнительную денежную сумму — договорную неустойку, компенсируя тем самым вызванные ненадлежащим исполнением имущественные потери.

Неустойка является акцессорным (дополнительным, вспомогательным) обязательством. Его судьба следует судьбе основного (главного) обязательства, исполнение которого она обеспечивает.

Прекращается основное обязательство — прекращается обязательство по уплате неустойки, основное обязательство признано недействительным — автоматически считается недействительным обязательство по уплате неустойки и т. д.

Есть здесь свои тонкости.

При уступке права требования (цессии) по основному обязательству, требование об уплате неустойки тоже переходит новому кредитору (цеденту), но в договоре цессии стороны вправе предусмотреть, что цеденту переходит только право требования по основному обязательству, а право на взыскание неустойки остается за первоначальным кредитором (цессионарием).

С переводом долга ситуация аналогичная.

Тем не менее, как на обязательство, пусть и дополнительное, распространяются положения ГК РФ об обязательствах. В частности обязательство по уплате неустойки может быть изменено, прекращено на общих основаниях, в том числе зачетом, новацией, отступным и т. д.

Неустойка как обеспечительная мера

Договорная неустойка должна стимулировать должника к надлежащему исполнению своего обязательства.
Обеспечить неустойкой можно любые обязательства: и денежные (оплата товара, работ, услуг), и неденежные (нарушение срока поставки товара).

Денежные обязательства можно обеспечить как полностью, так и частично. Например, Арбитражный суд Волго-Вятского округа указал в Постановлении от 11.12.2014 г. № Ф01-4787/2014 по делу № А39-4868/2013, что допускается согласование сторонами в договоре условия о начислении неустойки на сумму авансового платежа, в связи с нарушением сроков его внесения.

Поскольку условие о неустойке является акцессорным (дополнительным), то следует обратить внимание на срок основного договора. Его истечение влечет прекращение условия о неустойке.

Здесь варианта два: либо постоянно отслеживать этот моменты, либо внести в договор дополнительное условие о том, что неустойка продолжает действовать по истечении срока действия договора по всем неисполненным обязательствам, исполнение которых она обеспечивала.

Неустойка может служить способом обеспечения исполнения других обеспечительных обязательств. Например, в договоре поручительства можно предусмотреть, что с поручителя, не исполнившего обязательство за основного должника, подлежит уплате неустойка.

Во-первых, это следует из п. 2 ст. 363 ГК РФ, устанавливающего объем ответственности поручителя такой же, как у основного должника.

Во-вторых, на возможность установления неустойки за неисполнение либо ненадлежащее исполнение поручителем обязательств по договору поручительства перед кредитором указывает п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ от 12.07.2012 № 42 «О некоторых вопросах разрешения споров, связанных с поручительством».

Источник: https://lawyerlife.ru/grazhdanskoe-pravo/dogovornaya-neustoyka-ustanovlenie-umenshenie-vzyiskanie.html

Должен ли поручитель оплачивать кредит за умершего заемщика?

Нарушили договор? Не спешите платить!

More Website Templates @ TemplateMonster.com – January 02, 2012!

Кто отвечает за неуплату кредита?

Итак, для начала давайте разберемся, кто вообще должен отвечать за просрочку очередного платежа по кредиту или вовсе его неуплату.

В первую очередь, такая обязанность лежит на самом заемщике. В кредитном договоре или договоре займа, как правило указаны баснословные проценты, пени, штрафы и неустойки, которые будут взысканы с заемщика в случае нарушения условий оплаты.

Не исключено, что заемщику каждый день, а то и несколько раз в день, станут названивать коллекторские службы с требованием в срочном порядке погасить кредит.

Будьте начеку. Как правило, данные организации не обладают никакими другими правами, кроме как звонить вам и пытаться уговорить произвести платеж, а если это не получается, то просто запугивать.

Так что не спешите оплачивать просрочку, тем более если у вас есть подтверждающие документы о том, что платеж произведен в срок.

Подробно об этом я уже  рассказывала в статье про просроченные платежи по кредиту.

Кто такие поручители и какова их ответственность?

В соответствие с нормами действующего законодательства, поручитель — это человек (или несколько человек), которые заключили соответствующий договор с банком или иной кредитной организацией и обязуются в случае необходимости ответить за исполнение заемщиком своей обязанности по выплате кредита или займа.

При этом, отвечать поручителю за задолженность придется только при наличии конкретных условий, которые напрямую зависят от добросовестности поведения заемщика.

Если выразить эту мысль проще, то поручитель в ответе за происходящее только тогда, когда заемщик ненадлежащим образом исполняет свое обязательство или не исполняет вовсе.

То есть, в соответствие со ст. 361, 363 ГК РФ ответственность поручителя ограничивается только обязанностью отвечать за поведение должника, нарушающее условия договора, при этом поручитель не должен исполнять за него обязанность по уплате.

Как можно прекратить поручительство?

1. Самый простой способ прекратить обязательства поручителя — это выплатить в полном объеме взятый кредит или займ;

2. Другой способ — увеличение ответственности поручителя (например, увеличить срок кредита или его размер в рамках данного договора). В этом случае без согласия самого поручителя продлить обязательство или подвергнуть ухудшению положение, существовавшее на момент заключения договора невозможно.

3. В силу п. 1 статьи 418 ГК РФ после смерти должника обязательство прекращается. Однако, подобное развитие событий возможно лишь при условии, что исполнить обязательство нельзя без личного участия и оно связано непосредственно с личностью заемщика.

Однако, как указано Верховным Судом РФ, смерть гражданина-должника может повлечь за собой прекращение обязательства по выплате кредита или займа только если такая обязанность не может перейти к наследникам или иным лицам в порядке правопреемства.

Таким образом, долги наследодателя должны выплатить его наследники, которые в надлежащем порядке вступили в наследство в чем бы оно не заключалось и где бы оно не находилось.

 

Прежде всего стоит внимательно прочитать договор поручительства. Из всего, что там написано нас интересует лишь один вопрос:

– указано ли в нем, что поручитель отвечает по долгам заемщика даже после его смерти, и

– есть ли в договоре ссылка на то, что поручитель дает свое согласие отвечать по долгам при переводе долга на нового должника (в данном случае новым должником будет являться наследник заемщика).

С учетом того, что наследники заемщика отвечают по его долгам лишь в пределах стоимости того имущества, которое им достается в порядке наследования, то поручитель при наличии в договоре поручительства условий о возможности перевода долга на иное лицо без его согласия, также отвечает по этому обязательству лишь в пределах стоимости наследственного имущества.

Как быть, если наследников не осталось, а условий о выплате кредита поручителем после смерти в договоре нет?

Тогда все гораздо проще: платить по кредиту поручителю не нужно.

В данном случае в соответствие с п.1 ст. 416 ГК РФ обязательство должно быть прекращено в связи с тем, что исполнить его не представляется возможным в силу тех обстоятельств, за которые ни одна из сторон обязательства не отвечает.

Данная судебная практика уже полностью сложилось с учетом позиции Верховного суда РФ.

Однако, для того, чтобы надлежащим образом постоять за себя в суде, необходима помощь квалифицированного специалиста, который сможет грамотно составить для вас письменные возражения таки образом, чтобы суд вас услышал и понял, в том числе со ссылками на действующее законодательство и судебную практику.

Адвокат Клопова И. А. проводит консультации по кредитным вопросам любой сложности. Записаться на прием Вы можете по телефону: 8-916-969-09-98, либо по электронной почте:

Вернуться на главную

Источник: http://ak2121.ru/dolzhen-li-poruchitel-oplachivat-kredit-za-umershego-zaemshhika.html

Что делать если инвестиционная компания нарушает сроки выплат или не платит вовсе? | Информационный портал

Нарушили договор? Не спешите платить!

01:40 13.02.2015

Этот вопрос рано или поздно задают все вкладчики, оказавшиеся в подобной ситуации. Большинство из них совершенно не готово к таким ситуациям и впадает в панику.

Разумеется, когда вы отдаете свои личные сбережения, в какие-либо инвестиционные компании, будь то кредитный потребительский кооператив или микрофинансовая организация, то лишь в последнюю очередь задумываетесь, а что же вы будете делать, если в какой-то момент времени компания перестанет платить.

Любой вкладчик уверен, что вот именно с ним эта ситуация никогда не произойдет, а между тем, по статистике, «на деньги» попадает порядка 90% всех вкладчиков. Да-да, не удивляйтесь, процент тех, кто остался  в плюсе, относительно общего числа очень мал.

На самом деле люди действительно не готовы к подобным ситуациям и попав в нее, просто не знают, что делать и как себя вести.

Первое что делает вкладчик, когда обнаруживает что у компании проблемы — идет искать информацию в сети интернет на всевозможных форумах.

В большинстве случаев он даже находит информацию давно предупреждающую вкладчиков, что в эту компанию вкладывать свои деньги не стоит.

Почему он ее не нашел раньше, прежде чем отдал свои деньги? Это отдельный вопрос и в рамках данной статьи я его рассматривать не буду.

В 99% случаев находится форум единомышленников, у которых наблюдаются те же самые проблемы, особенно если компания регионального уровня, т.е. имеет филиалы в разных регионах страны.

Чем характерны подобные форумы?

На них существуют 2 мнения:1. Все плохо, компания закрывается, деньги не вернут. Надо срочно бежать в органы писать заявления.

2. Все хорошо. Это временные трудности, компания вырулит из кризиса и все всем выплатится, только надо подождать немножко и дать компании время.

Мнения эти формируются и подогреваются не только самими вкладчиками, но и в большей степени, «посторонними» участниками.

Это могут быть, как «специально обученные» люди со стороны компании, цель которых убедить сообщество, что все хорошо и компания скоро восстановит работу, чтобы погасить панику, так и «специально обученные» люди со стороны их конкурентов, целью которых является эту панику посеять, плюс  пользователи, которые не являются вкладчиками этой компании, но у которых есть опыт инвестирования в другие проекты, в том числе закрывшиеся, которые наблюдают за развитием событий со стороны.

Вы должны четко понимать, что подобного рода мнения формируются искусственно и именно в большей степени, со стороны.

По каким критериям определять этих «засланных казачков», в рамках данной статьи я тоже объяснять не буду. Это отдельная тема.

Сейчас же я хочу, чтобы вы поняли — нельзя принимать на веру все, что пишется на форумах, как бы убедительно это не звучало.

Как вам вести себя в подобной ситуации и что предпринять?

Дыма без огня не бывает и если на форумах уже поползли слухи, что проблемы есть, то даже если они еще особо сильно не проявляются, то однозначно будут. Вопрос времени.

Я бы не рекомендовал вам проверять это на своей «шкуре». Иногда лучше пожертвовать малым, что бы спасти большее.
Это касается возможных потерь процентов из-за досрочного расторжения договоров. Лучше потерять «не ваши» проценты, чем ваш депозит.

Кто-то сейчас скажет: «Да вы сами создаете этим панику и сделаете только хуже компании и остальным вкладчикам».

Совершенно верно, эти действия только усложнят ситуацию, но извините, а причем тут остальные, когда речь идет о сохранности ваших денег? Остальные вам потом не скинутся «на бедность».

Вы можете мне верить или не верить, но, за 4 года, что я наблюдаю за различными инвестиционными проектами позволяющими «вкладчикам» заработать деньги из воздуха, ни один проект не восстановил свою работу после возникновения проблем.Почему? Потому что это снежный ком.

Если компания не успела на корню погасить панику, дальше она это сделать уже не сможет.

Если вам стало известно о проблемах, значит они не были погашены в зачатке и стало быть, будут развиваться и нарастать дальше.

Значит, стоит подумать о спасении ваших денег, если осталась такая возможность.

Теперь переходим к ситуации, когда проблемы уже есть и вас динамят с выплатами

Уговаривают подождать, пролонгировать договор под большие проценты, не забирать весь вклад и получить проценты сейчас, иначе вставать в общую очередь и ждать возврат денег вместе со всеми.

Что нужно делать в такой ситуации?

Ответ один — действовать, и чем скорее, тем больше шансов успеть вернуть свои деньги. Пока общая масса вкладчиков друг друга успокаивает в надежде на чудо, у вас есть шанс вернуть свои деньги.

1. Если компания прекратила выплаты вообще и на связь не выходит — бегите в полицию. Пишите заявления по факту мошенничества.

Чем быстрее органы начнут суетиться, тем больше вероятность того, что еще кого-то поймаю, и может быть, что-то вернут.

Если вы делали перевод денег через банк, система Visa или Master Card — бегите в банк и подавайте заявление на chargeback (возвратный платеж).

Что это такое — почитайте отдельно.

2. Если выплаты идут, но медленно или с задержками.

В случае, если срок действия вашего договора с компанией еще не истек.

Пишите письменно претензию на имя лица, фигурирующего в вашем договоре, как вторая сторона. Пишется претензия в 2-х экземплярах.

На одном — вашем экземпляре компания должна поставить дату приема и подпись лица принявшего претензию.

В претензии нужно указывать на существенные нарушения условий договора со стороны компании и требование расторгнуть договор с возвратом внесенных вами денежных средств, а также выплатой всех причитающихся процентов.

На практике, правда,  это труднодостижимо, ибо, скорее всего сотрудники откажутся ее принимать.

В таком случае вам нужно отправить ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, на юр. адрес организации указанный в договоре.

Откажутся ее принимать, вам вернется само письмо и уведомление об отказе в приеме. Примут – уведомление, что она принята.

В обоих случаях это будет достаточным доказательством для суда, что вы попытались урегулировать вопрос в досудебном порядке.

—————

С образцом претензии на расторжение договора займа (на примере КПК «РОСТ») можно ознакомиться ЗДЕСЬ.

————-
Для чего это нужно?

Согласно гражданскому делопроизводству без попытки урегулировать спор в досудебном порядке, суд, иск к рассмотрению не примет.ГК РФ Статья 452.

«Порядок изменения и расторжения договора».

1.

Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.

Не соблюдение истцом требований ГПК РФ (ст.131-136) об обязательном досудебном урегулировании споров, может привести к отказу принять иск к производству.

Если обнаружится, что истец перед подачей в суд искового заявления не пытался урегулировать вопрос в досудебном порядке, то исковое заявление оставят без движения до устранения истцом этого нарушения.

После подачи претензии ждете, максимум, 30 дней и если за это время компания не устранит нарушение договора, обращаетесь с иском в суд.

Форма и содержание искового заявления, см. в ст. 131 ГПК РФ.

Документы, прилагаемые к исковому заявлению, см. в ст. 132 ГПК РФ.

В случае, если срок действия вашего договора с компанией уже истек.

спасибо Константину

Соблюдение претензионного порядка, в данном случае, уже не требуется.

Можно обратиться в суд не с исковым заявлением, а с заявлением о выдаче судебного приказа, которое оплачивается госпошлиной в размере 50 % от госпошлины по исковому заявлению, выносится мировым судьёй в течение 5 дней с момента поступления заявления без судебного разбирательства и вызова сторон, судебный приказ вступает в силу по истечении 10 дней с момента его получения должником (если должник в эти 10 дней не представил в суд своих возражений) и имеет силу исполнительного листа (статьи 121-130 ГПК РФ).

Можно попытаться обратиться в данной ситуации также в банк и попробовать сделать chargeback, но тут, как банк посмотрит на эту ситуацию, т.к. пока не доказан факт мошенничества, все должно протекать в обычном гражданском делопроизводстве.

Для чего нужно подавать в суд?

Я про это уже говорил — дабы увеличить ваши шансы на возврат денег. При этом, никто не отменяет ваше право на получение выплат, даже, в порядке очередности установленной компанией.
Вы в любой момент вправе отозвать или изменить иск.

Скажем так — подавая в суд, вы обеспечиваете себе еще одну возможность возврата денег и чем скорее вы это сделаете, тем больше шансов. При этом на саму компанию ваши действия никак не повлияют. Вот обращение в правоохранительные органы — повлиять может, а в суд — нет.

Если компания нарушает условия договора, то вы должны действовать адекватно, т.к. речь идет о ваших деньгах. Поэтому, в такой ситуации, никогда не слушайте уговоры подождать. Чем дольше ждете, тем меньше шансов вернуть свои деньги.

Соглашайтесь на очередь, на частичные выплаты, но только до того момента пока вам не дали подписывать это согласие.

Подписывать не стоит, ибо в таком  случае в суд уже будет идти не с чем.

Если вы до суда что-то получите, то в суде всегда сможете пересмотреть, либо уточнить свои требования.

В общем, друзья, запомните, когда дело касается ваши денег — не нужно слушать чьи-то уговоры. Ваша задача их вернуть. И тут как никогда актуально выражение «время-деньги. Когда видишь деньги, не теряй времени».

Всем удачи.

Источник: http://www.info.barbados-fs.ru/chto-delat-esli-investitsionnaya-kompaniya-narushaet-sroki-vyiplat-ili-ne-platit-vovse/

Клиент не всегда прав: как защититься от потребительского экстремизма

Нарушили договор? Не спешите платить!

Если прочесть 46 статей закона о защите прав потребителей, станет ясно, откуда растут ноги у знаменитой поговорки. Клиент всегда прав, а продавец виноват по умолчанию. Мы верим, что предприниматель и клиент должны быть на равных. Поэтому решили рассказать, как защитить свою компанию от необоснованных претензий и исков профессиональных клиентов-экстремистов.

Первое, что нужно знать: закон о защите прав потребителей регулирует отношения компаний с физлицами. Если ваши клиенты — компании и ИП, закон о защите прав потребителей не работает. Магазин, которому вы поставляете кроссовки, не может вернуть партию со ссылкой на неподходящий цвет или размер.

Прежде чем усложнять жизнь себе и клиентам, вспомните два слова: хороший сервис. Иногда лучше выполнить все требования и получить лояльного клиента, который вернётся, приведёт друзей и многократно покроет разовые убытки. Если хотите, чтобы компания росла и приносила деньги много лет, вам нужны довольные клиенты, а не быстрые продажи с максимальной выгодой.

Наши советы помогут защититься от людей, которые ищут способы бесплатно получить товар или услугу, а заодно немного денег за моральный ущерб. Надеемся, вы не станете использовать эти советы, чтобы нажиться на доверчивых покупателях.

Не спешите возвращать деньги

Считается, что клиент может вернуть любой товар в течение двух недель после покупки. Это не совсем верно: товар без дефектов можно вернуть, если он не был использован, сохранил товарный вид и заводские этикетки. При этом продавец обязан заменить его на аналогичный товар другого цвета, размера или формы. А деньги обязан вернуть, только если такого нет в наличии.

Некоторые вещи вообще не подлежат обмену и возврату по причине «не понравилось»:

  • предметы личной гигиены: щётки, расчёски, мочалки
  • парфюмерия и косметика
  • лекарства и медицинские товары
  • нижнее бельё и носки
  • животные и растения
  • сложные товары, вроде компьютеров, камер и телефонов
  • и даже книги

Клиент может требовать возврата денег, если вы продали некачественный товар или услугу. Для этого он должен обнаружить явный дефект, неустранимую неисправность, несоответствие описанию или договору. А вот чек сохранять не обязательно. Закон разрешает покупателю ссылаться на свидетельские показания и банковскую выписку.

Если вы торгуете через интернет-магазин, покупатель вправе вернуть любой товар, кроме того, который подойдет только ему (например, одежда, сшитая по индивидуальным меркам). Отказаться можно до момента получения, и в течение семи дней после получения товара.

Детально опишите товары и услуги в договоре

Закон обязывает продавать качественные товары и услуги. Из-за размытого определения некачественным можно назвать всё, что не соответствует высоким ожиданиям клиента. Чтобы такого не было, советуем разместить подробную информацию о товаре и услуге в договоре, накладной и на сайте. Перечислите все характеристики. Чем больше деталей, тем меньше поводов придраться.

Если продаёте айфоны, указывайте модель, цвет и объём памяти. Иначе покупатель заявит, что рассчитывал получить что-то другое. Если устанавливаете окна, зафиксируйте в договоре все материалы и работы, которые входят в стоимость. Это избавит от обязанности делать полный косметический ремонт после монтажа стеклопакета.

При заключении сделки настаивайте, чтобы клиент посмотрел на покупку со всех сторон и подписался под фразой «товар нравится, претензий к качеству и внешнему виду нет». Если ваш бизнес сложнее торговли жвачкой, не стоит использовать шаблонные документы из интернета. Обратитесь к хорошему юристу, который всё продумает и спасёт вас от необоснованных претензий.

Положите в коробку инструкцию на русском

Вы должны снабдить покупателя всей информацией о товаре. Обязательно укажите: срок годности, производителя, состав, условия хранения и применения, правила безопасности. Это избавит от судебных исков от людей, которые любят сушить кошку в микроволновке или утюжить на себе сорочки. Если есть инструкция, покупатель не может сказать, что его не предупредили.

Информация обязательно должна быть на русском языке. Убедитесь, что инструкция и этикетка переведены с китайского. Если нет — переведите. Обязательно напишите про ГМО и БАДы. Напомните, что арахисовая паста вызывает аллергию, даже если это очевидно. Во-первых, спасёте чьё-то здоровье, во-вторых, свои деньги и время.

Золотое правило: чем больше информации, тем меньше зацепок для профессионального покупателя-экстремиста.

Разбейте услугу на составные части

Если предоставляете услуги, пропишите в приложении к договору каждый этап работы отдельным пунктом. Установите для каждого этапа срок выполнения и условия. Это поможет избежать ситуации, когда вы не успели выполнить небольшую часть работы, а неустойку платите с полной суммы договора.

Например, если ремонтируете квартиры, разбейте ремонт на части: очистку поверхностей, выравнивание стен, поклейку обоев, установку окон, укладку пола и так далее. Напротив каждого пункта укажите объём, стоимость и сроки завершения работы. Пусть заказчик принимает каждый этап сразу после завершения работ.

Если задержитесь с установкой окон, не придётся платить неустойку за весь ремонт. Если заказчику не понравятся швы на обоях, он не сможет вернуть полную стоимость отделочных работ.

Застрахуйте свою ответственность

Даже самый сложный договор и детальное описание не спасёт вас от случайностей. Зато вы можете оформить страховку, которая компенсирует клиентам прямые и косвенные убытки от любых ваших действий. В том числе моральный ущерб.

Страховой полис на пару десятков миллионов обойдётся всего в пару десятков тысяч рублей в год. Это совсем немного, особенно если вы занимаетесь рискованным делом и продаёте сложные услуги.

Кнопка застрахована на 100 000 000 рублей. Если накосячим с цифрами или не сдадим отчёт вовремя — клиенту выставят штрафы и пени. Мы вернём деньги и компенсируем моральный ущерб, при этом сами не останемся без штанов. Пока что полис пылится без дела, зато и нам и клиентам живётся спокойней.

Знать и защищать свои права — здорово, но не стоит отгораживаться от людей регламентами. Покажите заботу и сделайте больше, клиенты ответят взаимностью.

мы анонсируем в Телеграме. Ещё там найдёте новости, советы и лайфхаки для предпринимателей. Присоединяйтесь 🙂

Источник: http://knopka.com/blog/127/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.