+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Люди и сервисы, которых не хватает в социальном Интернете

Содержание

Настроить и забыть: 5 сервисов для тех, кто начинает работать с соцсетями

Люди и сервисы, которых не хватает в социальном Интернете

Нужно ли говорить, что соцсетями в значительной степени занимаются не профессиональные SMM-специалисты? Это не плохо и не хорошо, это реальность.

Пиарщиков и сотрудников пресс-служб могут просто нагружать продвижением страниц бренда «в довесок». Кто-то может пытаться развивать свои аккаунты в частном порядке (в качестве блога или странички собственного небольшого бизнеса).

Есть и те, кто хочет создать популярное сообществ и зарабатывать на нём, продавая рекламу.

Для всех этих категорий людей в этой статье собраны краткие инструкции по основным сегментам SMM-работ — подготовке контента, постингу, продвижению, управлению репутацией и аналитике, — а также приведены примеры сервисов, которые помогут оптимизировать весь процесс ведения соцсетей.

Большой секрет: функционала самих площадок вполне достаточно, чтобы спокойно вести свои страницы, однако вы действительно можете сэкономить время и деньги, если просто сядете и разберётесь со сторонними системами, это займет не более пары часов. Они — воплощение добра.

Если на вопрос «Что постить?» вы ответите «Ну смешные картинки и больше-чем-фото», то вам уже ничего не поможет. Если же ваш репертуар чуть шире — это уже хорошо. Скорее всего, вы знаете, что именно можете рассказать о компании и её продуктах. Скорее всего, вы представляете себе территорию бренда и то, о каких отраслевых новостях можно дополнительно рассказывать своей аудитории.

Но кроме вопроса «Что постить?» есть ещё «Как?», «Куда?», «Как часто?» и «Что бы ещё придумать?» Планирование публикаций — один из ключевых моментов SMM-стратегии, и именно за ним люди обращаются в профессиональные агентства. А если бюджета на них нет? А если вы только завели группы и проанализировать прошлую активность нельзя? Значит, нужно опереться на опыт индустрии.

Сервис PublBox, например, автоматически разрабатывает контентные концепции, имея в базе более 2000 их вариантов. Небольшая анкета (блогер или бизнес, имидж или продажи, часто или редко и т. д.

) — и перед вами контент-навигатор, который «поделит» ваш контент на четыре типа пропорционально заданным целям (развлекательный, продающий, вовлекающий и новостной), а также даст рекомендации по количеству и времени постинга и даже приведёт примеры публикаций с пояснениями, на что лучше делать упор в своих текстах.

Важно помнить, что даже если вы сосредоточились только на продажах, всё равно помимо продающих постов у вас должны быть и околотематические. И контент-навигатор это, как правило, учитывает.

В принципе, у сервиса есть вообще полноценный (при этом простой и понятный) функционал для работы с соцсетями, поэтому он хорошо подойдет как для представителей малого бизнеса, так и для тех, кто только начинает осваивать комплексную работу в соцсетях. Более того, здесь есть отдельная опция для общественных организаций, учитывающая особенности их продвижения в соцсетях.

В частности, из инструментов хотелось бы отметить дизайн-редактор, который поможет не разориться на фрилансерах и вместе с этим получить симпатичный визуальный ряд, на который в соцсетях люди обращают внимание в первую очередь.

Пожалуйста, забудьте о кустарности — при сегодняшних-то возможностях (как раз редакторы изображений и хорошие камеры на телефонах). Соответственно, аватарки и обложки («ковры») групп также стоит сделать в дизайн-конструкторе.

Из других функций — публикация постов во все свои группы одной кнопкой, управление вкладками на «Фейсбуке» (это создание витрин и работа с интернет-магазином, например), которое находится на стадии тестирования, статистика, работа 24/7 с помощью мобильного приложения и т. д.

Однако бывает так, что в рамках одной соцсети у вас есть сразу несколько групп, куда вы хотите отправить свой пост.

Например, у вас спортивный магазин, у которого одна группа создана под лыжи, другая под футбол и третья — под бег, а вам надо сообщить всей аудитории о глобальной акции.

Для такой функции вам нужен отдельный сервис SMM-постинга, потому что в PublBox сейчас такой функционал только планируется.

2. Запостить. Везде

Соцсети отличаются друг от друга не только интерфейсом, но и привычками аудитории, поэтому один и тот же материал можно подавать совершенно по-разному в каждой своей группе.

Поначалу вы будете с удовольствием заливать каждый пост отдельно, верстать и перевёрстывать каждую публикацию для каждой площадки, но в один прекрасный день поймёте, что сил на это уже нет.

И тогда на помощь приходят сервисы постинга.

Мудрить не надо: лишние функции и всякая аналитика вас будут поначалу просто отвлекать, поэтому (по крайней мере, на первом этапе) воспользуйтесь такой штукой как SMMplanner.

Просто вставляйте текст в стандартную форму, прикрепляйте картинки, геолокации и опросы и отмечайте галочкой, в какие именно соцсети залить этот пост — хоть сейчас, хоть потом.

Тут можно даже математически посчитать, сколько времени в неделю вы будете на этом экономить (спойлер: много).

Одно обидно — видео с  не подгружаются автоматически, поэтому приходится заходить в каждую соцсеть и верстать посты по старинке.

3. Привлечь подписчиков и увеличить активность

Проблема официальных рекламных инструментов (я говорю о ТГБ — текстово-графических блоках, баннерах) заключается в том, что во «ВКонтакте» вам никто не гарантирует ничего, кроме показов, а «Фейсбук» может, наоборот, перестараться и привести вам людей по имени Sống Về Đêm и т. п., хотя вы указывали, что хотите продавать свой продукт исключительно соотечественникам. Соответственно, есть риск слить огромные бюджеты или с нулевым результатом, или с большим процентом брака.

Почему так происходит? Скорее всего, вы настраиваете таргетинг по интересам и географии, однако многие заполняли эти графы ещё лет 10 назад по принципу «ввёл-забыл».

Человек мог бросить слушать хард-рок ещё в школе в Долгопрудном, а сейчас он закончил университет с красным дипломом, снял квартиру в Ясеневе и зависает в коворкинге, работая под инди-поп.

Вряд ли ваш баннер с косухами с доставкой по области его уже заинтересует.

Что же делать? Грамотные ребята стали обращать внимание на поведенческий паттерн аудитории: что лайкает целевой пользователь, какие мероприятия посещает, с какого устройства сидит в интернете, покупает ли что-то онлайн и т. д. Постоянно самоактуализирующийся портрет аудитории помогает ловить в сети именно тех людей, которые вам нужны.

Из подобных сервисов можно вполне порекомендовать SocialKey Ads: аудитория разбита на потребительские, социальные и «эксклюзивные» сегменты — от топ-менеджеров до молодых родителей, от студентов до «прожигателей жизни». Ставку можно задавать самостоятельно, контролируя бюджет, за отдельные категории сервис просто обозначает свою комиссию.

Сам сервис обещает увеличение продаж на 30%, однако такие оптимистичные KPI я не стал бы ставить ни перед начальством, ни перед самим собой. Таргетированная реклама — это большой труд и постоянный эксперимент. Даже с виртуальными помощниками.

4. Отследить отзывы и их тональность

Поисковики и хештеги — это очень хорошо, использовать их нужно обязательно, так как именно через них информацию о вашей компании будет находить большинство пользователей. Однако есть и такие упоминания, которые с первого взгляда не видны, но могут иметь эффект бомбы: сегодня пользователи с огромным удовольствием комментируют и репостят записи о том, как кто-то облажался.

Поэтому нужно подключить систему мониторинга — программу, которая автоматически анализирует СМИ, сайты и соцсети и присылает вам ссылки на отзывы о вашей компании.

Крупные бренды используют, например, Brand Analytics — она способна находить десятки тысяч упоминаний, но вряд ли вам поначалу понадобятся такие объёмы.

Кроме того, эта программа присылает подробные отчёты, а также определяет, позитивный или негативный был отзыв, но при небольших количествах эти функции могут попросту отвлекать.

Поэтому команда Brand Analytics создала BA Express — программу для небольших объёмов, которая позволяет просто в реальном времени получать уведомления о новых отзывах, тут же с ними работать и не переплачивать. И ничего лишнего. Приятно, что первые 100 упоминаний бренда программа вам выгрузит бесплатно.

5. Проанализировать работу. Оптимизировать её. И по новой

Если рассматривать соцсети как самодостаточные площадки, то все инструменты для их анализа есть в панели у любого администратора. И общую посещаемость, и активность, и каждый пост вы можете изучить довольно-таки детально. Если в пугающем интерфейсе «Фейсбука» разбираться не хватает мужества, просто выгружайте аналитику в формате .xls и разглядывайте табличку.

Однако если ваши соцсети обслуживают ещё и сайт, вам необходимо научиться пользоваться UTM-метками (всё просто: ga-dev-tools.appspot.com), они помогают отследить пришедших из соцсетей клиентов и понять, на каком моменте они отваливаются. Также нужно освоить хотя бы один сервис аналитики.

Как ни странно, лучше и проще Google Analytics ещё ничего не придумали. Поэтому не мудрите и просто посмотрите пару видеоуроков на эту тему (хотя интерфейс тут и так очень даже понятный).

Экспериментируйте с подачей постов, дополняйте со временем контент-стратегию, ищите новые площадки, вдумчиво отрабатывайте негатив и следите за изменением количества и качества переходов пользователей на сайт. В общем, никогда не останавливайтесь, даже если всё получилось с первого раза.

Вообще, SMM-девиз звучит просто: «24/7!» Но если вы не готовы уделять соцсетям всё своё время (а вы и не должны, если в трудовой этого не написано), пользуйтесь дополнительными сервисами, они позволяют настроить и забыть!

Источник: https://www.cossa.ru/152/153808/

Место социальных сетей в современном ритме жизни!

Люди и сервисы, которых не хватает в социальном Интернете

В третьем тысячелетии следует хорошенько потрудиться, чтобы найти людей, которые никогда не слышали о существовании социальных сетей.

Современные средства коммуникации невероятно быстро и уверенно внедрились в повседневную жизнь.

Сегодня на их бесконечных просторах востребована не только банальная переписка, но и самая настоящая коммерческая торговля, реклама, обучение и многое-многое другое. Всё, на что хватает фантазии у нынешних бизнесменов.

В популярности социальных сетей и бескрайней любви к ним нет ничего удивительного.

Как бы грозно и недоумевающе не поднимали бровь некоторые старейшины советского периода, но общение сквозь десятки тысяч километров независимо от временного пояса буквально дурманит сознание.

Мечта, которая когда-то считалась сказкой или частью фантастических идей Жюля Верна, переросла в обыденность. Всего за долю секунды необходимая информация попадает на другой континент.

Что представляет собой социальная сеть?

«Это пользовательская страница в интернете, что тут непонятного?!» — с ухмылкой ответят опытные серферы, и в каком-то смысле они будут правы. Однако вопрос заключается не в определении самого понятия, а в его сути.

Что значит социальная сеть для каждого жителя планеты и конкретно для вас? Только ли общение служит поводом для регистрации? Психологи утверждают, что пребывание в социальной сети несет в себе удовлетворение многих потребностей:

  • любопытство (познавательный мотив),
  • общение (коммуникативная сторона),
  • самоутверждение и самореализация,
  • аффилиация (стремление быть частью определенного общества).

Безусловно, в этих мотивах нет ничего плохого или настораживающего. При этом большинство пользователей забывают одну простую истину — действие происходит в несуществующем мире и никак не может быть реальностью.

Создавая собственный образ в сети, мы тщательно и скрупулезно подходим к каждой мелочи: часами выбираем фотографию, корректируем свои сообщения, уточняем смысл многих фраз и с легкостью удаляем комментарии, жалея о сказанном.

К сожалению, в нормальной жизни это просто невозможно. Следовательно, большинство умных, начитанных и интеллигентных собеседников в действительности не производят того впечатления, которое они могут оказать по переписке.

Отсюда возникает первая зависимость — решать большую часть вопросов, так сказать, заочно. И всё бы ничего, если не думать о многочисленных фейковых страницах, мошенниках, спаме, заказных обращениях рекламного характера.

Новая модель жизни: причины и следствие

Несмотря на возможные уловки и обман, почему же посещение социальных сервисов так быстро входит в повседневную привычку? Неужели наш каждый второй приятель или родственник живет на другом конце света? Или же причиной тому какой-то уникальный график работы или занятий? Всё гораздо прозаичнее. Длительное общение с помощью интернета настраивает сознание на “текстовый режим». Результаты схожи с последствиями профессиональной деятельности.

Как это проявляется?

Сначала заложники интернета начинают сложнее воспринимать устную речь. Привыкая к частому общению «лицом к лицу» с монитором, они гораздо хуже реагируют на бытовые шутки, труднее ощущают эмоции собеседника.

Виной тому дефицит практического опыта. Человек не видит мимику, выражение лиц, не считывает интонацию и невербальные сигналы.

Исчезает беспокойство в отношении своего облика, ведь перед экраном он чувствуют себя той самой избранной аватаркой.

В реальной жизни любители соцсетей испытывают неподдельную тревогу в силу непредсказуемого развития событий. Неприятную ситуацию нельзя завершить, закрыв крышку ноутбука, а обидчика никак не внести в «черный список».

Ощущение беспомощности, чувство дискомфорта буквально захлестывают. Человеку кажется, что дома с компьютером ему гораздо комфортнее. Социальная сеть становится местом спасения от «злых» и «неправильных» людей вокруг.

Таким образом, мир начинает разделяться на две объективные реальности, что особенно ярко проявляется в период становления личности.

Одобрительные комментарии, бесчисленное множество «лайков» представляют собой показатель авторитета, помогают почувствовать признание. Стоит отметить и обратную сторону медали. Эти же данные превращаются в рычаги влияния.

Известен целый ряд случаев, когда после распространения какой-либо унизительной информации случался суицид.

Большинство из тех, кто ежедневно ради развлечения просматривает те или иные фотографии, демотиваторы, видеозаписи, даже не знают и не пытаются узнать имена главных героев.

Однако потеря самооценки в иллюзорном мире для пострадавшего лица, которое высоко оценивает свой статус в социальной сети, влечет за собой необратимые последствия.

Благодаря этому в руках мошенников вместо обычного средства связи оказывается мощнейшее оружие для шантажа.

Ощутимая польза или невидимая опасность

Конечно, нельзя однозначно утверждать о вреде онлайн-сервисов. Ведь спички также могут оказаться оружием массового поражения в ненадежных руках, а могут стать единственным средством спасения.

Абсолютная зависимость от посещения социальных сетей подкрадывается незаметно, спустя месяцы и даже годы.

Поначалу многим вполне достаточно один раз за день посетить свой профиль, но со временем обновление страницы происходит постоянно.

Как определить зависимость от онлайн-сервисов?

Для этого важно правдиво ответить на приведенные ниже вопросы, и если большая часть из них удостоится положительного ответа, значит есть повод задуматься.

Итак:

  1. Вы испытываете навязчивую потребность заглянуть на свою страничку;
  2. Члены вашей семьи жалуются на отсутствие внимания, безразличие или забывчивость с вашей стороны, когда вы находитесь за компьютером;
  3. Вы испытываете настоящее удовольствие от «пустых» интернет-покупок (платные смайлы и т.п.), не жалея на это финансовых средств;
  4. Вы ощущаете раздражение или злость, когда у вас отсутствует возможность зайти на свой профиль (отключили электричество, профилактические работы на сайте, отвлекают домашние хлопоты и т.д.);
  5. Вы с трудом можете сказать, сколько времени уделяете интернету;
  6. Когда случаются сложности в период учебы, на работе или в семье, вы не стремитесь решать накопившиеся проблемы, а испытываете радость от пребывания в «параллельной реальности»;
  7. Вы готовы пропустить обед, пожертвовать минутами сна, только бы поиграть подольше или не упустить очередное сообщение, свежую новость.

Заключение

Если вы не хотите стать заложником виртуального мира, его бессмысленных игр и бесконечных обновлений, то постарайтесь четко регламентировать свой день.

Сообщите друзьям, что вы слишком заняты и появляетесь в сети, к примеру, лишь с 20-00 до 21-00. Возьмите за привычку один или два дня в неделю не посещать страницу вовсе. Посвятите эти дни семье или любимому хобби.

Заглядывайте на свою страницу в качестве бонуса, как только вы завершите задуманные дела.

Самый простой и действенный способ — реальное общение. Если у вас нет друзей или вам не хватает простого человеческого разговора, посетите клуб по интересам.

Подумайте, что вы любите на самом деле? Может, это дайвинг или игра на пианино? А может, не помешает навестить спортзал? В местах скопления людей, объединенных схожими целями, вы всегда сможете найти приятного собеседника.

Не важно, станет он вашим другом или нет. Действуйте! И реальность обязательно улыбнется вам в ответ!

Источник: https://serfery.ru/internet-zhizn/mesto-socialnyx-setej-v-sovremennom-ritme-zhizni/

Пусть говорят: 5 сервисов мониторинга отзывов о компании

Люди и сервисы, которых не хватает в социальном Интернете

Отзывы на продукт, жалобы и пожелания появляются где угодно — в СМИ, блогах, соцсетях. Чтобы не тратить время на их поиски, можно пользоваться сервисами автоматического мониторинга. H&F собрал пятёрку популярных сервисов, которые анализируют русскоязычные отзывы. Впрочем, полностью отказываться от ручного мониторинга не получается — программа пропускает.   

SemanticForce

Платформа для мониторинга и анализа различных интернет-медиа. Системой можно пользоваться самостоятельно, выбрав один из платных пакетов инструментов. Бесплатный пробный доступ предоставляется на 14 дней. Можно заказать разовое исследование «под ключ».

Владимир ГЕРНЕШИЙDigital Strategy & Creative Director в OMD Optimum Media

SemanticForce у нас подключён около полутора лет — выбрали, потому что он позволяет мониторить не только социальные медиа, но и новостные ресурсы и сайты. Есть обратная связь со стороны сервиса.

Хорошее качество отчётов.

В начале использования не хватало видеоинструкций по работе с сервисом, чтобы вместо нескольких часов устных разъяснений мы могли бы посмотреть короткое видео с демонстрацией функций и возможностей.

Также мы пробовали в тестовом режиме использовать YouScan. Показалось, что он больше подходит, чтобы «играться», а не действительно помогать в работе.

Анастасия ТАРАТИНАДиректор по коммуникациям, OneTwoTrip

Мы используем систему SemanticForce более года. При выборе учитывали опыт, а также технологические возможности, удобный интерфейс, набор инструментов для анализа информационного поля. Для OneTwoTrip очень важно мониторить все возможные упоминания компании и сервиса.

В этом плане SemanticForce нам подходит, так как использует более десяти поисковых технологий для сбора упоминаний, включая собственные наработки. Эти инструменты позволяют охватить все виды онлайн-медиа — в частности, форумы, сайты с отзывами, комментарии к публикациям в соцсетях.

Очень хорошо реализован сбор косвенных упоминаний с площадок (когда напрямую название бренда не упоминается, но предполагается). Реализована интеграция с Klout, благодаря которой можно видеть степень влиятельности автора в и оценивать важность и ценность упоминания.

Удобно, что можно делать аналитические отчёты самим, используя внутренние ресурсы компании, либо за разумные деньги это могут сделать сотрудники SemanticForce. Что касается вещей, которые стоит доработать, — это возможность выбирать, изменять или добавлять объекты мониторинга самостоятельно. 

YouScan 

Система для мониторинга русскоязычных социальных медиа. Сервис предоставляет четыре вида платного обслуживания от $165 до $1 499 в месяц. Любой из пакетов можно бесплатно протестировать в течение двух недель. Помимо этого система предлагает услуги собственных аналитиков.

Алексей БЕЛЬЦОВМенеджер направления Digital, ивент-агентство Eventum Premo

С помощью YouScan можно решить широкий спектр задач: найти интересную новость или пользовательский контент, который можно красиво адаптировать и преподнести, выявить негатив и своевременно отреагировать. Из недостатков можно отметить, что при ручном мониторинге порой находишь больше информации, но, насколько я понимаю, это неизбежно с любой системой.

В остальном всё очень удобно. Необходим сравнительный анализ упоминаний компании и конкурентов, да к тому же за предыдущий месяц — пожалуйста. Красивые графики, приятный интерфейс. Всё легко настраивается и экспортируется. К тому же парни постоянно растут, система у них становится качественнее и удобнее, что немаловажно, когда конкуренты не дремлют.

BrandSpotter

Инструмент для мониторинга репутации бренда в соцсетях. Предоставляет платные аккунты для компаний и агентств по цене от 40 000 рублей в месяц. Пробный бесплатный период — 10 дней. Можно заказать аналитический отчёт: стандартный ежемесячный будет стоить те же 40 000 рублей. 

Анастасия ЖИДКОВАPR-менеджер, сеть магазинов бижутерии «Дива»

В качестве площадки для мониторинга активности нашей компании в социальных медиа мы используем BrandSpotter. Ранее пользовались бесплатным сервисом Goоgle Alert, но пришли к выводу, что его недостаточно. По результатам тендера начали сотрудничество с BrandSpotter.

Впечатления в  целом положительные, площадкой удобно пользоваться, есть возможность отслеживать отзывы о компании как о работодателе, о сервисе, отдельно о коллекциях нашей одежды и акциях. Сам сервис  простой, интерфейс интуитивно понятный.

В общении с менеджерами компании проблем тоже не возникает — команда работает слаженно и оперативно.

Антон МОЛОДЦОВОснователь агентства Education Marketing

Я пользовался сервисоом BrandSpotter, когда был заместителем PR-директора Высшей школы экономики. Мы активно интересовались блогерскими обсуждениями.

Ведь «Вышка» — это огромная  экспертная корпорация, к которой приковано внимание журналистов и блогеров, пишущих об экономике, образовании, научной жизни, законотворчестве. Так вот, BrandSpotter — достойный инструмент.

Мы получали полную информацию чётко, быстро, не пропускали важных поводов и были уверены, что ориентируемся в происходящем в блогосфере. Отличная аналитика, ежемесячный аналитический отчёт позволяет понять картину даже тем, кто далёк от интернета. 

IQBuzz

Сервис предлагает три вида тарифных планов от 4 900 до 21 000 рублей за месяц. Бесплатный доступ длится семь дней. Из дополнительных услуг — аналитические отчёты, настройка рубрик и классификация отзывов.

Глухарёва СВЕТЛАНАDigital-директор, Studio oneTOUCH

До IQBuzz мы успели попробовать несколько сервисов, но всё-таки остановились именно на этом. В целом сервис нас устраивает, но помимо него мы всё равно используем ручной мониторинг, потому что автоматическим системам бывает довольно сложно определить тональность высказывания на русском языке. И, к сожалению, некоторые крупные СМИ IQBuzz не находит. 

Алексей МИНАЕВмаркетинг-менеджер, сервис бронирования отелей HRS (Россия)

Мне довелось работать с двумя системами мониторинга: YouScan и IQBuzz. Сначала я пользовался YouScan. Он весьма удобен и приятен по интерфейсу и юзабилити, однако по сравнительным тестам уступил IQBuzz.

Основным критерием для меня было количество релевантных упоминаний по одинаково заданным условиям поиска. После перехода на IQBuzz я пользовался только им.

Из плюсов можно отметить весьма хороший поиск упоминаний, готовность команды изменять свой продукт и давать быстрый фидбек, добавлять поисковых роботов или подключать дополнительные форумы, многочисленные отчёты и тональность четырёх уровней (положительная, нейтральная, отрицательная и смешанная), что для меня весьма удобно. Из минусов — относительно тяжелый интерфейс. Попутно я использую дополнительные сервисы типа Google-оповещений и Mentions.net — упоминаний не бывает много, а полной картины не дает ни один из сервисов, к сожалению.  

JagaJam

Этот сервис, в отличие от четырёх предыдущих, предоставляет статистику только по сообществам и группам в социальных сетях (, и «ВКонтакте»). Предоставляется четыре тарифных плана. Один из них — «Пробный», им можно пользоваться бесплатно в течение двух недель.

Сергей РОДИОНОВМенеджер по социальным сетям, компания Enter

О системе JagaJam мы впервые узнали в июле этого года. Мы запросили у них тестовый аккаунт, потом формулы подсчёта — то, что мы увидели, нас устроило. В октябре мы заказали большое исследование и скоро опубликуем его результаты. Работой, которую провел JagaJam, мы довольны.

Этот сервис можно использовать как угодно: посчитать количество ботов в группе, сравнить активность в сообществах. Вас ограничивает только воображение.

Поскольку сервис ещё молодой, у него могут быть некоторые недостатки — например, в нашем отчёте была нестыковка из-за ошибки в формуле, — но в целом такую подробную аналитику на российском рынке пока не даёт никто.

Александр БАКЕЕВSMM-директор, рекламное агентство DDB Russia

Вопрос выбора системы мониторинга заключается в том, что человеку подходит: если нравится работать с отчётами в Excel, он выберет SemanticForce.

Всегда будут люди, которым нравится быстрое реагирование, и они будут использовать поиск «Яндекса» по блогам и Google Alerts. Эти инструменты бесплатные, их просто нужно правильно настроить.

 Использование для мониторинга и реагирования данных лишь с одной системы мониторинга — утопия. Для получения максимально подробной картины обычно используют несколько таких систем.  

Собирая отзывы о компании, не забывайте, что рунет в этом плане сильно отличается от англоязычного интернета. Русские редко положительно отзываются о продукте, который им понравился. Охотнее пишут о негативном опыте. В целом у нас отзывы оставляют реже.

Есть соотношение для англоязычного интернета: 1/9/90 (один человек пишет пост, девять комментируют, а девяносто читают). Для российского интернета всё гораздо пессимистичнее: 1 пишет, 9 комментируют, а 900 читают.

Русские с большим трудом вливаются в такого рода коммуникацию. 

Иллюстрация на обложке: Juhan Sonin/flickr.com

Анастасия Мануйлова

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/cloud/147825-chto-govoryat-5-servisov-monitoringa-informatsii-o-kompanii

Жизнь без социальных сетей: путешествие в реальность

Люди и сервисы, которых не хватает в социальном Интернете

Немало умных и интересных людей уже прекратили пользоваться соцсетями. Им надоели пустые высказывания и фальшивые цитаты. Они хотят тратить время на собственную жизнь, а не на наблюдение за чужой. Отвыкнуть от виртуального общения не так просто: сначала человек чувствует себя одиноким и всеми забытым. Но потом жизнь становится более качественной и насыщенной.

Отказавшись от виртуального общения, одни люди чувствуют себя испуганными, другие — обрадованными. Начиная открывать нового себя — человека, о котором на самом деле вы знаете мало — не бойтесь этих ощущений, ведь каждое из них станет кирпичиками для создания вашей новой, настоящей жизни. Человек, решивший отказаться от соцсетей, сделает немало открытий.

Жизнь может быть скучной и пустой

В первые дни преследует ощущение, что ты оторван от мира, чего-то не хватает. Но постепенно приходит осознание, что происходящее вокруг — это настоящая реальность. Выпутаться из виртуальной паутины можно, но для этого придётся вспомнить, что у вас есть характер и вы способны проявлять стойкость.

Оказывается, свободного времени довольно много

Взрослый человек каждый день проводит в соцсетях более двух часов. Когда у вас не будет необходимости заходить в «» и Фейсбук, вас озадачит освободившийся временной массив. День будет казаться более длинным и менее насыщенным. Но постепенно пробелов станет меньше — вы научитесь заполнять их реальными действиями.

Друзей в интернете очень мало

Чтобы узнать, сколько людей, считающихся вашими друзьями в соцсетях, являются таковыми на самом деле, заблокируйте свои аккаунты перед днём рождения. Окажется, что лишь единицы из тех, кто есть в френд-листе, помнят о вашем празднике и готовы поздравить вас по телефону или через WhatsApp. А вдруг вам понадобится помощь, эти люди проигнорируют вашу проблему.

Но настоящие друзья существуют

Большинство людей видят разницу между «интернет-друзьями» и настоящими друзьями. Те, кто отказался от соцсетей, чаще всего продолжают общаться в мессенджерах, позволяющих создавать группы для самых близких друзей.

Уход из соцсетей помогает освободиться от зависти

Хотим мы или нет, но, общаясь в интернете, приходится видеть фотографии других людей, на которых запечатлена их насыщенная жизнь, праздники, путешествия, покупки. Приверженцы соцсетей постоянно сравнивают себя с другими, потому чаще подвержены унынию, депрессии и фрустрации. Чужие идеальные селфи сталкивают нашу самооценку вниз.

В реальной жизни нам тоже иногда приходится сравнивать себя и завидовать, но всё же это происходит гораздо реже. Покинув сборище интернет-хвастунов, мы можем восстановить своё душевное равновесие.

Отказ от общения в интернете позволяет почувствовать уверенность в своей безопасности

То, что мы размещаем в своём аккаунте, перестаёт нам принадлежать.

Информация о пользователе доступна мошенникам, бывшим супругам и любимым, бывшим подругам, конкурентам — одним словом, тем, кто был бы не прочь доставить вам неприятности.

Уйдя из соцсетей, человек закупоривает брешь, через которую недоброжелатели могут собирать данные о нём, и вздыхает с облегчением: теперь ни у кого нет возможности следить за его жизнью.

Становятся лучше отношения с реальными людьми

Это очень приятное открытие. Теперь, когда времени стало больше, находятся силы и желание выстраивать качественные реальные отношения. Особенно это почувствует ваша семья.

У вас появилось собственное мнение

Фолловеры, сами того не замечая, начинают не только копировать поведение знаменитостей, но и проникаться их мыслями. Учёные отмечают, что люди, принявшие решение уйти из соцсетей, становятся осознаннее и больше занимаются саморазвитием. Они много читают и стараются иметь собственное мнение о любом событии и явлении.

Можно больше отдыхать и качественнее работать

У людей, тратящих много времени на виртуальное общение, плохой и тревожный сон. Их утро начинается не с зубной щётки, а с проверки сообщений в ленте. Избавившись от этого, они дольше спят и успевают восстановить силы за ночь. Потому они работают продуктивнее. Упразднив социальные сети, вы получаете дополнительную энергию для трудовых подвигов.

Жить в реальности — довольно приятное занятие

Попрощавшись с соцсетями, человек получает возможность научиться прислушиваться к себе и тратить свои силы на достижение реальных целей, а не на то, чтобы впечатлить собеседников, которых он даже никогда не видел.

Появляются новые увлечения, расширяется круг друзей, улучшаются отношения с близкими.

У каждого человека, отказавшегося от виртуального общения, появляются свои открытия, но все они утверждают: новая жизнь, в которой нет места для соцсетей, нравится им гораздо больше, потому что она ярче, насыщеннее, и она действительно существует.

Источник: http://torise.ru/razvitie/performance/zhizn-bez-sotsialnyh-setej-puteshestvie-v-realnost/

Что такое социальные сети

Люди и сервисы, которых не хватает в социальном Интернете

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Свежие публикации регулярно

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

на рассылку и получи книгу в подарок!

Социальные сети – это специальные сайты, на которых люди могут регистрироваться и общаться друг с другом.

Это площадки для общения в первую очередь. Человек создает свой профиль, рассказывает об интересах. Подписывается на полезные сообщества. Заводит знакомства.

Он делает почти то же, что и в реальной жизни.

Что представляет собой соцсеть

  1. Систему отправки сообщений — это  первая, основная функция.
  2. Возможности профиля — человек заполняет информацию о себе и своих интересах.

  3. СМИ — во всех сетях есть паблики по интересам, где публикуется контент.
  4. Рекламная площадка — соцсети показывают человеку рекламу.

  5. Контент-площадка — пользователь может сам загружать свои фотографии, видеозаписи, музыку. А может смотреть или слушать то, что уже есть.

Что делать в социальных сетях

Социальные сети очень удобны, ведь они дают множество новых возможностей реализовать себя. Кроме живого общения, которого зачастую так не хватает жителям больших, да и не только городов, но при умелом использовании, могут стать необычайно эффективным инструментом для развития собственного бизнеса, продвижения товаров и услуг, а также неотъемлемой частью программ делового общения.

  • Просмотр контента — посты, видео, музыка, картинки.
  • Личный блог — можно загружать свои фотографии, писать материалы, видеоролики и т. д.
  • Выражение своего мнения — лайки, комментарии, репосты.

Ведение пабликов — подготовка публикаций для аудитории с определенным интересом.

Опасности в сетях: личная информация под угрозой

Несмотря на все видимые плюсы, каждый современный пользователь должен понимать, чем опасны социальные сети, ведь личная информация там оказывается практически у всех на виду. Однако и это не все, что может представлять опасность, давайте разбираться по порядку.

Мошенничество – бич современного общества

Видов и типов мошеннических действий в сетях великое множество, наверняка на каких-то мелочах попадался каждый пользователь. Есть множество жуликов в социальных сетях, где люди чувствуют себя защищенными, несмотря на явные «бреши» в собственных профилях.

  • Нечистоплотные продавцы создают торговые площадки в соц. сетях, чтобы якобы продавать разнообразные товары, начиная от детских смесей и подгузников, до хенд-мейда и фирменной одежды и обуви от знаменитых брендов. Естественно, такие «продавцы» в большинстве случаев выступают под фейковыми (ненастоящими) именами, требуют предварительной оплаты и потому исчезают, словно их и не было никогда, появляясь в будущем под совершенно иными именами.
  • Некоторые мошенники «работают» чисто на доверии наивных пользователей. Взломав страничку кого-либо или просто сделав очень похожую с теми же данными, они пишут сообщение к друзьям выбранного контакта с просьбой одолжить денег или перейти по ссылке, которая загрузит на ПК вирус, способный воровать пароли. Стоит всегда перепроверять подобные просьбы личным общением с другом, а помогать финансово или совершать иные действия только тогда, когда вы будете уверены, что общаетесь именно с ним.
  • СМС-мошенничество через социальные сети уже уходит в прошлое, но еще имеет место, потому стоит сказать и о нем тоже. Каждый пользователь, хотя бы один раз, но в реальности намного больше, когда для того, чтобы скачать или просмотреть определенный контент, нужно отправить сообщение с конкретным текстом на определенный короткий номер. В итоге вы не получаете ни услуги (товара), ни денег, которыми нужно оплатить СМС. Зачастую стоимость такого сообщения, что указана в рекламе в социальных сетях, в разы меньше, чем реальная стоимость отправления.

Существует и множество иных видов мошенничества в соц. сетях, менее популярных, но достаточно распространенных. Впрочем, будучи всегда внимательными, можно легко избежать таких эксцессов.

Личные данные в открытом доступе

Еще один чрезвычайно пугающий фактор, чем опасны социальные сети, это распространение личных данных, без разрешения на то самого их владельца.

К примеру, некоторые работодатели полностью запрещают использовать сотрудниками такие площадки и вовсе не просто так.

Через такие ресурсы может быть утрачена ценная информация, которая не должна находиться в открытом доступе и даже являющаяся коммерческой тайной.

  • Зачастую социальны сети применяют судебные приставы и коллекторские организации для того, чтобы получить дополнительные сведения (кроме официальных источников) о реальном имуществе и состоянии граждан. Так ищут неплательщиков алиментов, должников по кредитам и тому подобных личностей.
  • Совершенно без причины, а также по каким-то странным поводам, пользователи сетей часто сталкиваются с травлей, необоснованными обвинениями и даже гонениями.
  • Многие пользователи пишут в профиль свои реальные имена и фамилии, указывают настоящие адреса, что может в конечном итоге закончится плохо. На них могут быть взяты кредиты, подписаны договоры, а социально-опасные личности даже могут отрыть преследование, от чего потом будет очень сложно избавиться.

Такое несанкционированное распространение личных данных может привести не только к потере денег, но даже создания опасных для жизни человека ситуаций, чего никто не желает.

Зависимость

Согласно независимым социологическим исследованиям, которые провел Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», основная масса опрошенных респондентов заявила, что социальные сети буквально «затягивают». Они отнимают чрезмерно много времени и всеми силами пытаются заместить живое, натуральное общение виртуальным.

Интересно, что вопросы зависимости от такого заместительного виртуального общения, считаются более серьезными, чем банальное мошенничество или утрату конфиденциальности. Соц.

сети распределяют, внедряют и задают рамки разнообразных психологических рекурсий, они проецируют уже собранный и смоделированный психикой человека код, которые переносит все больше и больше элементов частной жизни на просторы сети, передают во всеобщую плоскость взаимодействия между личностями.

Популярные социальные сети

Только в конце девяностых годов прошлого века были окончательно сформированы основные приоритеты социальных сетей.

На первый план тут выходил профиль пользователя на площадке, его интересы, данные и другие сведения и информация.

Есть смысл разобраться, какие же сети являются наиболее актуальными востребованными, чтобы наперед понимать, куда бы вам более всего хотелось бы присоединиться.

  1. – эта соц.сеть, созданная Марком Цукербергом еще в 2004-м году, стала популярной не только во всем мире, но и в нашей стране. Вторая позиция в международном рейтинге Alexa и девятьсот миллионов пользователей в месяц – вот лучшая характеристика. Тут можно общаться, создавать группы, обмениваться фото и видео-контентом.
  2. занимает второе место по популярности во всем мире, имея 310 миллионов посетителей ежемесячно. Он занимает всего восьмое место по тому же рейтингу, позволяет оставлять короткие сообщения «твитты», которые часто используют официальные медиа для характеристики того или иного публичного человека.
  3. LinkedIn – рабочая социальная сеть, которая позволяет быстро и без проблем отыскать работу по любой специальности, завести полезные знакомства, обсудить рабочие процессы. Она имеет около 255 миллионов посетителей в месяц, занимая при этом всего 26 место по рейтингу Alexa.
  4. Instagram – популярный ресурс, который изначально был задуман, как публичный фото-хостинг, но со временем перерос в нечто большее. Сегодня там есть и торговые площадки, и группы по интересам, и огромное количество предложений, услуг. При 36 месте рейтинга у соц. сети до ста миллионов посещений в месяц.
  5. ВКонтакте – еще одна чрезвычайно популярная в нашей стране социальная сеть, которую никак нельзя было не упомянуть. При восьмидесяти миллионах пользователей ежемесячно, площадке ужалось «добыть» 21 место в рейтинге Alexa.

Это малая толика тех ресурсов, которые существуют сегодня. Достаточно будет упомянуть еще Google Plus+, «», Tumblr, Flickr, Meetup, Ask.fm, чтобы стало понятно, насколько широк «ассортимент» подобных сервисов.

Рекламная площадка для каждого

Всем, кто развивает собственный бизнес, или только планирует его, хотя бы раз в жизни приходило в голову, что именно социальные сети могут стать одним из мощнейших рекламных инструментов из возможных. Также отличные результаты могут быть при проведении крупных маркетинговых исследований в соц.

сетях, так как именно там сконцентрирована многомиллионная, невероятно разношерстная аудитория. Всего лишь «скормив» ей полезную для вас информацию в той форме, что она и способна «переварить», можно пожинать плоды, которые обязательно начнут множиться в геометрической прогрессии.

Есть три основные методы продвижения.

  • Внутренняя SMO (Social media optimization) и внешняя SMM (Social Media Marketing) оптимизация. По сути, это верная настройка сайта бизнесмена для качественного взаимодействия с социальными сетями. Главное тут правильно подобрать ЦА и адаптация по нее всего ресурса.
  • Продвижение посредством групп, сообществ, медийных средств или публичных страниц. Сегодня только такой метод можно назвать полностью бесплатным, так как бизнесмен может прорекламировать себя таким образом самостоятельно.
  • Размещение рекламы на площадках, в группах и приложениях социальных сетей. Сюда же можно приписать разнообразные акции, розыгрыши, конкурсы и прочее, в чем с радостью участвуют обычные пользователи.

Качественная поддержка, обеспечивающая социальным сетям стабильную работу 24/7, поможет не волноваться, что реклама будет сбоить или вообще окажется недоступной пользователям.

Источник: https://semantica.in/blog/chto-takoe-soczialnye-seti.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.