+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Крупной компании легко разорить мелкого конкурента исками. Можно ли дать достойный отпор?

Содержание

7 способов размазать недобросовестного онлайн-конкурента

Крупной компании легко разорить мелкого конкурента исками. Можно ли дать достойный отпор?

Вы точно сталкивались с конкуренцией, если занимаетесь бизнесом. Конкуренты встречают вас практически в любой нише. Они появляются рядом, даже если вам удалось найти свой голубой океан. Сегодня воды всех бизнес-океанов очень быстро окрашиваются в красный цвет благодаря развитию интернет-технологий. И в первую очередь это касается онлайн-рынков.

Вы знакомы с конкуренцией не понаслышке, если продвигаете проекты в интернете. Бренды постоянно увеличивают бюджеты на SEO, контекстную рекламу и другие методы маркетинга, о чем мы писали в статье о быстрой раскрутке сайта. Из-за этого молодые проекты не могут пробиться в топ поисковой выдачи.

Цифровая конкуренция отличается от борьбы за потребителя в офлайне. Благодаря интернет-технологиям, вашими конкурентами часто становятся компании и люди, работающие в другом географическом регионе.

Более того, они иногда даже не планируют работать с вашими потенциальными клиентами, так как имеют собственную базу потребителей в другой части мира.

Но вы все равно вынуждены соревноваться с виртуальными конкурентами, так как покупатели имеют возможность сравнивать и искать лучшее, просто запустив браузер.

Ваши прямые конкуренты также пользуются практически неограниченными возможностями интернета.

Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда клиенты выбирают заведомо худшее предложение, что сложно объяснить с точки зрения классического маркетинга.

Однако в цифровую эпоху лидерами часто становятся те, кто вовремя захватил топ выдачи, собрал ботов в тематических сообществах социальных сетей и громче всех рассказал клиентам, кто лучший.

Конечно, рынок рано или поздно расставляет все по местам. Потребители разбираются, какие предложения действительно заслуживают внимания, а «Яндекс» и Google определяют по поведенческим факторам, какие ресурсы захватили топ благодаря поисковым манипуляциям. Однако бизнес обычно не может пассивно ждать восстановления справедливости, поэтому предпочитает активно бороться с конкурентами.

Ниже вы найдете описание семи способов борьбы с конкурентами в интернете. Используя их, вы защититесь от игроков, которые раскручивают свои проекты за счет нападок на ваш бизнес.

1. Говорите прямо, оставайтесь честными

Открытость и публичность часто остается лучшим оружием против нападок со стороны конкурентов. Вы можете обсудить аргументы, используемые против вас, на пресс-конференции или в ходе онлайн-обсуждения. Ни в коем случае не оправдывайтесь. Вы должны осветить с разных сторон проблему, указанную недоброжелателями.

Найдите в ней позитив для клиентов. Например, крупные страховые компании часто сталкиваются с обвинениями в затягивании выплат. В данной ситуации руководство компании должно объяснить клиентам, почему убытки не урегулируются быстро. Страховщик заботится о клиентах, тщательно расследуя страховые события, рассчитывая величину убытка и выявляя случаи мошенничества.

2. Используйте пассивно-агрессивный подход

Этот метод отлично работает, когда конкуренты, совершающие нападки на ваш бизнес, хорошо известны потребителям. Напишите в блоге или в социальном профиле, что некие завистники и недоброжелатели распускают негативные слухи о вашем бизнесе. Объясните аудитории, что эти действия связаны с трудностями, с которыми столкнулись ваши конкуренты.

Не называйте имен и названий компаний. Клиенты и конкуренты должны самостоятельно понять, о ком идет речь. Данный подход наверняка поставит ваших недоброжелателей в неудобное положение — они будут сами вынуждены оправдываться.

3. Используйте прямые сравнения

Используйте этот подход, чтобы подчеркнуть свои сильные стороны. Например, сравните стоимость ваших продуктов с аналогичными продуктами конкурентов.

Публикуйте любые подтвержденные данные, которые демонстрируют ваше превосходство.

Результаты исследований удовлетворенности потребителей, сравнение доли рынка, эффективность технологий, скорость обслуживания, — это только некоторые данные, которые заинтересуют клиентов.

4. Публикуйте кейсы

Расскажите аудитории, как вы решили проблему клиента. Уделите внимание потребителям, которым не смогли помочь конкуренты. Однако фокусируйтесь именно на обслуживании клиента, лишь вскользь упоминая его неудачный опыт сотрудничества с другими компаниями.

Прямо не называйте имен конкурентов, чтобы избежать обвинений в клевете и судебных разбирательств. Однако вы можете намекнуть, кто из ваших недоброжелателей не способен обеспечить потребителям достойного уровня обслуживания.

5. Дифференцируйтесь

«Дифференцируйся или умирай», — говорит в одноименной книге гуру маркетинга Джек Траут. Делайте все иначе. Если ваши недоброжелатели демпингуют, сохраняйте рыночные цены и рассказывайте клиентам о преимуществах качественного продукта.

Используя этот подход, вы выбиваете почву из-под ног конкурентов, так как лишаете их поводов для критики. Недоброжелатели будут заняты борьбой с себе подобными, поэтому у них не останется времени для нападок на ваш бизнес.

6. Вызывайте конкурентов на дуэль

Публично вызвав недоброжелателя на дуэль, вы можете раз и навсегда отбить у него охоту продвигать свой бизнес за счет нападок на ваш. Нет-нет, шпаги и пистолеты вам не понадобятся. Конечно, если вы их не производите. Открытое тестирование товаров, пользовательские сравнения, соревнования, — вам нужны мирные дуэли.

Используйте этот метод, если полностью уверены в своем превосходстве. Задокументируйте результаты дуэли, пригласите в жюри авторитетных отраслевых экспертов. Публичность снова поможет вам в борьбе с недобросовестными конкурентами.

7. Игнорируйте нападки

Просто продолжайте работать, не обращая внимания на недоброжелателей. Это самое сильное средство против распространения недостоверных данных. Однако вы должны фанатично верить в свой продукт, чтобы использовать этот подход.

Не забывайте публиковать в блоге результаты исследований, кейсы, отзывы клиентов, даже если вы решили не обращать внимания на конкурентов. Ваши потребители нуждаются в позитивной информации и в подтверждении вашей компетенции.

Заключение

Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда кто-то становится лидером рынка не благодаря профессионализму и хорошей работе с клиентами, а благодаря критике других проектов и умению подать себя публике. Наверное, вы боролись с желанием публично ткнуть выскочку носом в его некомпетентность.

Поверьте, не стоит делать этого. Во-первых, как известно, нервные клетки не восстанавливаются. Во-вторых, справившись с одним недоброжелателем, вы уже завтра столкнетесь с двумя новыми. Поэтому направьте энергию в совершенствование своего продукта и повышение эффективности маркетинга.

Перечисленные выше способы борьбы с недоброжелателями помогут вам в этом, так как они носят конструктивный характер. Это самый трудный и самый эффективный способ борьбы с конкурентами. Вам придется нелегко, но в случае успеха вы победите сразу всех противников.

Источник: https://TexTerra.ru/blog/7-sposobov-razmazat-nedobrosovestnogo-onlayn-konkurenta.html

Борьба с конкурентами: стратегии и тактика – Всё об индивидуальном предпринимательстве

Крупной компании легко разорить мелкого конкурента исками. Можно ли дать достойный отпор?

Многие индивидуальные предприниматели перед началом своей деятельности слабо представляют, с каким количеством конкурентов им придется столкнуться, в чем будет заключаться конкурентная борьба, какие действия необходимо будет предпринимать, чтобы продавался ваш товар, а не конкурентный. Для того, чтобы борьба с конкурентами шла на хорошем, продуктивном, цивилизованном уровне, надо изучить все возможные стратегии по усилению конкурентных преимуществ своей компании. Всю конкурентную деятельность надо воспринимать не как борьбу с военными действиями и жесткими методами, а как усиление собственных достоинств, улучшение качеств товара. Но никто не гарантирует, что ваши конкуренты не будут использовать недобросовестные методы конкурентной борьбы, поэтому в этой статье мы изучим все их виды и научимся их распознавать и реагировать на них верно.

Стратегия 1: наступление

Эта стратегия подразумевает активное вымещение конкурентов по всем направлениям бизнеса. Борьба ведется с наступлением на экономику, на производство предприятия-конкурента. Если говорить о положительной стратегии, то направления работы выразятся в модернизации своего производства, закупке новых линий, получении выгодных субсидий, кредитов.

Также атаке можно подвергнуть мировоззренческие позиции конкурентов. Своей рекламой можно воздействовать не на те чувства, которые вызывает продукт конкурентов, а на кардинально иные чувства, более яркие и высокие на ваш взгляд.

Эта работа может быть потрясающе интересной, так как предполагает серьезный анализ человеческих эмоций и ценностей, и создание новых, привлекательных качеств.

Репутация конкурентов также может стать темой для работы по продвижению, нацеленной на конкурентную борьбу. И это не распускание слухов о непорядочности компаний конкурентов, а усиление информации о своих положительных качествах, свидетельствующих о высокой репутации. То есть это исследование конкурентов и разработка самостоятельной стратегии.

Причем эта стратегия должны быть глубокой, основанной на исследованиях рынка и конкурентов. Она должна вестись постоянно, непрерывно, активно, иметь высокий темп развития.

Эта стратегия имеет три вида: она может быть холодной, то есть будет вестись параллельно с работой конкурентов, горячей, то есть являться реагированием на действия конкурентов, а также тотальной, ведущейся по этим направлениям вместе.

Те компании, которые работают по этой стратегии, обращают внимание на конкурентов только тогда, когда конкуренты начинают проявлять активность. То есть соблюдается правило: мы вас не трогаем, но и вы нас не трогайте, а если тронули, то получите отпор.

Как правило, такая стратегия используется большими предприятиями, которые имеют существенный вес на рынке. Крупные предприятия за счет большого объема выпускаемой продукции могут позволить себе устраивать тотальные распродажи с серьезным снижением цены.

Мелкие конкуренты при этом просто банкротятся.

Если же противники досаждают очень сильно, и никакие конкурентные переговоры не приносят положительного результата, то прибегают к открытию дочерних сетей, которые имеют схожие названия, чем запутывают покупателей, вызывая их существенный отток от сети конкурента. Перетягивание покупателей на свою сторону ведется и мелкими компаниями, при этом используются приемы по вводу дополнительных скидок, бонусов, дисконтных накопительных карточек и пр.

Стратегия 3: отступление

Эта стратегия основана на том, что компания перестает участвовать в конкурентной борьбе, сдавая свои позиции, и направляет все свои силы на разработку нового направления, которое оттянет внимание и деньги конкурентов.

К примеру, если вы выпускаете постельное белье, и вас одолевают конкуренты, копируя вашу подарочную упаковку, можно разработать кардинально другую упаковку (например, не картонную, а сделать полотняный мешок с подарочной завязкой).

А параллельно с этой мерой можно разработать сверх удобное белье, с резинкой на простыни, с красивой кружевной вставкой или другим уникальным достоинством. Это отступление даст вам экономию на мерах по борьбе с конкурентами и принесет прибыль от продаж новых изделий.

После того, как внимание покупателей и конкурентов переключится на новые достоинства вашего товара, можно вернуться к упаковке и сделать ее уникальной, что будет являться точным и мощным ударом по экономике конкурентов, которые вам изначально досаждали.

Стратегия 4: капитуляция

Эта стратегия почти такая же, как и предыдущая, только она подразумевает не возврат к решению проблемы после отступления, а окончательный отказ от этой темы в бизнесе. Эта стратегия больше подходит для ИП, которые только начинают свою деятельность.

И это очень логично – зачем делать акцент на одном качестве товара, когда можно сделать своей уникальной, эксклюзивной особенностью другой. К примеру, зачем быть пятнадцатой пекарней, которая будет продавать Бородинский хлеб, когда можно начать печь французские булочки к завтраку и решить все вопросы с 15-ю конкурентами.

Причем, надо отметить, что верно реализованная такая стратегия для небольшой компании практически всегда оказывается победой, и в имиджевом, и в финансовом плане.

Эта стратегия еще называется партизанским маркетингом, что на данный момент является достаточно известным термином. Это метод выискивания скрытых недостатков конкурентных товаров, и усиление внимания покупателей именно на них, в этот момент совершенно не уделяется внимания морали и этике бизнеса.

Это по-настоящему боевое занятие, которое предусматривает не всегда цивилизованную борьбу. Это копирование известных брендов, переманивание сотрудников, покупка технологий или их подделка и многое другое.

К сожалению, многие компании, особенно небольшие и располагающиеся в провинции, используют этот метод.

Стратегия 6: пауза

Выжидание времени весьма полезно в конкурентной борьбе. Компания, которая борется с конкурентами, делает вид, что она совершенно не интересуется одним из их конкурентных преимуществ.

И именно поэтому борьба утихает, не подогреваемая ничьим интересом, на самом же деле продолжается пристальное изучение конкурентов и создание нового продукта.

Как только установится относительное спокойствие на рынке, можно довольно резко выводить усовершенствованный товар.

В следующей статье о конкурентах мы поговорим о позитивных и негативных приемах борьбы за место на рынке.

Е.Щугорева

Почему не нужно бояться конкуренции в бизнесе?

Источник: http://indivip.ru/konkurenciya/borba-s-konkurentami-strategii-i-taktika.html

Как привлечь покупателя? ТОП-8 правил борьбы за клиента!

Крупной компании легко разорить мелкого конкурента исками. Можно ли дать достойный отпор?

День добрый, читатели моего блога.

В прошлой статье я уже рассказывал о том, как привлечь покупателей в свой магазин, используя при этом советы от крупного сетевого бренда имеющего более 140 магазинов в 8-и странах мира.

Сегодня данная тематика будет продолжена, только расширим круг советов, поговорим не только о магазинах, а у о других сферах где идет ожесточенная борьба, я б даже сказал война, за клиента.

 
В любом бизнесе нужно всегда развиваться, узнавать что-то новое, внедрять интересные разработки для того, чтоб быть на шаг впереди конкурентов, чтоб получать большую прибыль и иметь хорошие продажи. Сегодняшние 8 правил борьбы за клиентов основываются на опыте самых известных мировых компаний – Adidas, McDonald’s, AT&T, Levi’s, General Motors и другие.

Каждая из них потратила годы и не один миллион долларов чтоб разработать свою уникальную концепцию, внедрить актуальные способы привлечения и удержания клиента. У Вас же будет все гораздо проще, не нужно тратить ни копейки, учитесь на опыте и делах других, анализируйте, делайте выводы и подстраивайте их модели под свой бизнес. Итак, давайте разбираться что к чему.

Борьба за клиента: избегайте сильных сторон конкурента, но используйте их слабость

Если вы только выходите на рынок, и видите, что Ваш конкурент очень известен в чем-то одном, то не старайтесь конкурировать с ним в этой нише, а наоборот развивайте что-то свое, уникальное.

Очень часто «слабость конкурента» — это то уникальное, что вы можете развивать в своем бизнесе.К примеру, сильной стороной McDonald’s является их работа с детьми, специальное меню, игрушки, детские комнаты и площадки.

Их главный конкурент в США Burger Kings и не старается угнаться в этом направлении, а наоборот, позиционируют себя как идеальное место для более взрослых детей.

Еще один пример – автомобильный гигант Toyota. Японцам было довольно не легко выходить на рынок США, и они старались использовать любую возможность, которая дала б им толчок в развитии.

Так в штате Детройт на протяжении многих лет у людей складывалось негативное впечатление об автомобилях местных марок. Они считали их не качественными и очень ненадежными (примерно так россияне думают о российском автопроме).

Японцы смекнули, что это можно использовать в свою пользу, и начали позиционировать автомобили Toyota как альтернативу, но более надежную и оригинальную.

Борьба за клиента: в вопросах конкуренции будьте «параноиком»

В бизнесе, если вы хотите вывести компанию на достойный уровень, никогда нельзя расслабляться.

Поймите, что именно в этот момент, когда вы занимаетесь чем-то своим, один из конкурентов может встречаться со своими бизнес партнерами и решать, как прижать вашу компанию и вытеснить ее с рынка.

Вы должны всегда быть в курсе дел ваших конкурентов, мониторить их работу, собирать различную информацию. У многих компаний для этого есть специальные отделы и обученные люди, но также можно использовать своих клиентов или же проводить всевозможные опросы среди населения.

Не думайте, что если сегодня вы на вершине, то ваши конкуренты опустят руки, перестанут стремиться потеснить Вас. Многие компании и погорели на том, что недооценили возможности ближайших преследователей, которые при первой же возможности заняли их лидирующее место.

Я всегда вспоминаю гонки формулы 1, где преследователь может всю гонку ехать за лидером, и только на последних поворотах предпринять атаку и выйти на первое место.

Борьба за клиента: под давлением конкуренты становятся лучше

Если вы видите ошибки своих конкурентов и думаете, что на их фоне вы хороши – то не стоит радоваться, это большая ошибка. Часто компании насмехаются над продукцией конкурента, высмеивают их слабые стороны, подчеркивают, что они лучше и совершенней. Но в один прекрасный момент конкурент ликвидирует все недочеты, и Ваше преимущество может растаять на глазах.

 
В США есть компания AVIS, которая занимается арендой автомобилей. Главным конкурентом у них всегда был Hertz.

Авис специально позиционировали себя как компанию «номер два», при этом подчеркивали, что во многих аспектах они лучше нежели их конкуренты, что они превосходят их по качеству услуг и работе с клиентами.

Об этих фактах Авис трубили где только можно, даже построили рекламную компанию основываясь на слабостях конкурента.

 Hertz не растерялись и быстро подтянули «слабые стороны». А в один прекрасный день была запущенна масштабная реклама которая гласила: «Многие годы Авис говорили, что они «номер два», а сегодня мы Вам расскажем почему».

Hertz невероятным образом воплотили свои улучшения и Авис действительно стали номер два.

Борьба за клиента: если бизнес под угрозой – не ждите рациональных решений от конкурентов

Инстинкт выживания самый сильный не только в жизни, но и в бизнесе. Когда развитие и существование вашего бизнеса под угрозой, то все рациональное пропадает в считанные моменты. По этому поводу есть одна интересная история.

 Одна молодая компания придумала интересную и уникальную систему упаковки морковки, которая позволяла существенно снизить конечную цену для потребителя и давала существенное преимущество перед двумя крупными компания, которые уже поделили сферы влияния на данном рынке.

Чтоб завоевать покупателя и попасть на полки лучших супермаркетов, новый игрок зашел на рынок не с лучшей морковкой, но с очень хорошей ценой. Конкуренты моментально ее скопировали, тем самым сохранив своих покупателей. Это заставило молодую компанию снова идти на снижение цен, чтоб удержаться на плаву. Конкуренты вновь ее скопировали.

 
Тогда было решено собрать все руководство и проанализировать, предугадать поведение конкурентов.

Было решено опустить еще цену, ведь конкуренты уже не пойдут на такое большое снижение, которое заставит их работать в существенный минус.

Но каково было удивление, когда другие компании даже и не думали идти по рациональному пути, они собирались опускать цены до тех пока, пока не вытеснят молодого конкурента с рынка, тем самым обезопасив свой бизнес.

 Следующее заседание директоров приняло решение, что такая борьба бессмысленна и, скорее всего, ее они проиграют. Свою уникальную технологию они продали одному из конкурентов, при этом получив очень хорошую прибыль.

Мораль такова: раненый зверь будет бороться до последнего, и предугадать как он себя поведет, когда напросится и укусит – нереально.

Борьба за клиента: давите своих маленьких конкурентов

Во время войны командование приняло решение, что нужно атаковать вражеские силы в тот момент, когда они будут переправляться через большую реку.

Именно тогда они будут иметь самую маленькую маневренность, далее атака должна быть продолжена на сущее, где маневренность тоже ограничена.

Но самое главное задание – не дать вражеской армии продвинутся вглубь континента, ведь там они смогут развернуться и будут иметь максимальную мощность.

 
В бизнесе все как на войне, различия минимальные. Вы должны в кратчайшие сроки принимать ответные меры относительно ваших мелких конкурентов, еще до того времени, как они наберут сил и будут атаковать Вас.

 
Вспомните General Motors – это огромнейшая компания на мировом рынке производства и продажи автомобилей.

Когда на рынок США зашли немецкие и японские производители со своими малолитражными, небольшими автомобилями, то ГМ не отреагировали никак, наивно пологая, что американцам такие автомобили будет не интересны, да и мелкие производители им не конкуренты.

Ошибка которая стоила десятки миллиардов долларов. Сейчас Toyota отхватила большой кусок автомобильного рынка США и уже продает не только малолитражки, но также успешно реализовывает все предложения своего автомобильного ряда.

 Также можно привести в пример компанию Gillette, которая моментально отреагировала на появление конкурента в нише одноразовых бритв. Gillette выпустили новую серию своих недорогих бритв, которые потеснили конкурента. Пускай заработок на таких станках минимальный, но подавить развивающуюся молодую компанию они смогли. Лучше перестраховаться, чтоб не получилось как с Дженерал Моторс.

Но идеальным примером борьбы с конкурентами является компания Microsoft. Они давят всех выскачек до тех пор, пока не получат предупреждение от антимонопольного комитета, потом послабляют давление, но доводят начатое до конца.

Борьба за клиента: старайтесь избежать подавления большими конкурентами

А теперь рассмотрим подобную ситуацию, только с другой стороны. Если у Вас есть большие конкуренты, то нужно от них защититься, ведь в один прекрасный момент они могут понять, что вы представляете опасность и начать атаку на Ваш бизнес.

 
Не бросайте вызов конкурентам как только зайдете на рынок. Не лезьте в их профильные ниши. Помните – тише едешь, дальше будешь. Старайтесь развивать направления своей деятельности так, чтоб не казаться опасным, чтоб не составлять никакой конкуренции и угрозы. Так вы сможете набраться опыта, выйти на определенный уровень, окрепнуть, и только тогда заявите о себе во весь голос.

 
Как пример, могу рассказать про сеть магазинов Wal-Mart. Они начали работать и развиваться с маленьких городков, где конкуренцию никому не составляли (из крупных игроков).

Со временем они охватили десятки таких городков, поняли, что нужно расти и вышли в более заселенные города, а потом и в мегаполисы.

Вол-Март имели опыт, имели финансовые возможности и конкурентам было тяжело с ними бороться.

Борьба за клиента: проиграли битву? Смените поле боя

Даже самые крупные и известные компании не выдерживают конкуренции. Примером послужит компания Левис, которая не смогла конкурировать с молодыми, но более прогрессивными производителями джинсов.

Тогда руководство компании принимает решение сыграть на качестве и оригинальности производимой ими продукции. Покупатель, приобретая джинсы в магазинах Левис, получает что-то большее нежели просто одежу – это бренд, это стиль, это оригинальность сохраненная столетиями.

По крайней мере маркетинговая стратегия компании работает на то, чтоб такие мысли прививать.

Борьба за клиента: атакуйте первым

Смотрите реальности в лицо. В бизнесе, как и на войне, большие армии без труда побеждают маленькие.

По этому, если вы понимаете, что более крупный конкурент собирается Вас атаковать, то не ждите этого, ищите способы сделать первый шаг, застать конкурента врасплох и использовать эту ситуацию максимально эффективно.

Если вы проигнорируете этот совет, то врасплох застанут вас, в самый неудобный момент. Ваша компания пойдет ко дну быстро и решительно.

 
Запомните самое главное – не важно чем вы занимаетесь, какую отрасль развиваете и на рынке какой страны торгуете. Законы маркетинга везде одинаковы и это аксиома.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ КАНАЛ 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ 

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый  Телеграм Чат

С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

Март 15, 2014 12:51 пп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:

Источник: http://biz-anatomy.ru/vse-stati/prodazhi-i-marketing/kak-privlech-pokupatelya-top-8-pravil-borby-za-klienta

Самая эффективная защита от конкурентов

Крупной компании легко разорить мелкого конкурента исками. Можно ли дать достойный отпор?

Перспективы ближайшего будущего для большинства компаний не очень радужные, ибо единственный вариант выжить в современном конкурентном мире – это постоянно атаковать. Лучшая защита от конкурентов – это атака, атакующий маркетинг, активный маркетинг. Если ты не атакуешь, атакуют тебя. Наиболее продвинутые игроки всех мировых рынков это знают и активно применяют маркетинг.

При этом раз они достигли больших успехов, значит они достаточно опытные «бойцы». Наши рынки для них очень привлекательны, в том числе по причине малого опыта местных компаний, поэтому рано или поздно любая компания может попасть под их атаку. Местные компании в большинстве своем малоопытные для того, чтобы атаковать самим.

Кроме того, у местных компаний обычно недостаточно ресурсов для того, чтобы организовать атакующий маркетинг. По этой причине тем, кто не хочет стать жертвой, не хочет лишиться бизнеса, надо найти возможности защищаться, причем делать это надо отчаянно и постоянно. Избежать позорной участи быть побежденным можно только в том случае, если иметь систему противодействия атакам.

Антизащита от конкурентов

Как известно, клин вышибают клином. Получается, что для того, чтобы эффективно противостоять атакам, для того, чтобы была организована максимально эффективная защита от конкурентов, необходимо заниматься качественным маркетингом, ибо атаки реализуются посредством маркетинга, а значит и защищаться надо тоже посредством маркетинга.

Для того чтобы не стать жертвой агрессора, необходимо строить систему маркетинга

Для того чтобы не стать жертвой агрессора, необходимо строить систему маркетинга, которая должна минимум включать подсистему мониторинга, подсистему анализа, подсистему создания «боеприпасов» для отражения атак. Если говорить о типах защиты, то защита от конкурентов бывает следующих вариантов: антизащита, пассивная, активная и смешанная.

Антизащита от конкурентов – данный тип защиты характеризуется полным отсутствием оной. Отсутствие защиты и позволяет назвать данный тип – антизащита, потому что отсутствие противодействия равнозначно помощи атакующей компании. Указанный тип защиты применяет большинство компаний. Расчет при таком подходе строиться на то, что атаковать будут не данную компанию, либо же на то, что «пронесет».

Пассивная защита от конкурентов

Пример антизащиты – это когда учитель выбирает, кого бы вызвать к доске, а в это время все сидят, опустив глаза, делая вид что никого нет.

Можно даже предположить, что компании, которые применяют такой подход, создали личности, которые задержались на уровне школьников.

Именно школьный опыт они и переносят на бизнес, соответственно школьная защита от конкурентов и применяется в данном случае.

Пассивная защита от конкурентов характеризуется тем, что потенциальные жертвы осознают, что их могут атаковать

Пассивная защита от конкурентов характеризуется тем, что потенциальные жертвы осознают, что их могут атаковать. По этой причине они готовятся к атакам. Для этого они направляют часть ресурсов для отражения атак.

При таком подходе к вопросу потенциальным жертвам приходится вооружаться фактически до зубов и иметь достаточно мощный арсенал для отражения любых атак, потому что никогда не знаешь, кто выступит в роли агрессора.

Кроме того, таким компаниям постоянно приходится жить в страхе, потому что никогда точно не знаешь, когда на тебя могут напасть. Это хотя и более-менее эффективная стратегия, но она требует достаточно много ресурсов, что позволяет признать ее не сильно эффективной. Защищаться всегда тяжелее чем атаковать, потому что не знаешь чего ждать от агрессора. 

Активная защита от конкурентов

Активная защита от конкурентов характеризуется созданием условий, при которых атака становится либо маловероятной, либо невозможной, либо неэффективной, что вынуждает потенциального агрессора отказаться от своих намерений. Данная стратегия защиты состоит в том, что происходит разрушение потенциала нападения агрессора, либо же создаются такие условия, при которых агрессор может получить достойный отпор, например посредством альянса.

Есть еще один способ отражать атаки конкурентов – смешанная защита от конкурентов

Среди инструментов, которые помогают реализовать такую стратегию – формирование общественного мнения посредством PR, разведка, шпионаж и тому подобное. Активная защита от конкурентов  – это наиболее эффективная защита от маркетинговых атак агрессоров и ее применяет большое количество наиболее успешных компаний, что и помогает им выживать.

Есть еще один способ отражать атаки конкурентов – смешанная защита от конкурентов. Есть тип защиты от маркетинговых атак, который предполагает применение инструментов, как активной защиты, так и пассивной, в результате чего он называется – смешанная защита от конкурентов. Такой тип защиты при грамотном применении инструментов тоже показывает достаточную эффективность.

Эффективная защита от конкурентов

Всегда надо помнить, что какой бы тип защиты не применялся, ее эффективность зависит от правильного планирования  и от наличия достоверной информации об агрессоре.

По этой причине необходимо иметь эффективную систему маркетингового планирования, систему мониторинга, а также систему сбора и анализа информации.

Однако, самое важное, что надо знать – мир не так уж и добр и нападения стоит ждать всегда. 

Нападают обычно на наиболее слабых, каковыми рассматриваются те потенциальные жертвы, которые вообще не практикуют маркетинг

Иметь или не иметь защиту от маркетинговых атак – каждый решает сам. Однако всегда надо понимать, что роль маркетинга в жизни любой компании очень велика, и ее нельзя недооценивать, ведь когда-нибудь тот факт, что он есть в компании, может даже спасти ее жизнь. Затраты на маркетинг, которые с первого взгляда могут казаться ненужными в итоге всегда окупаются.

Нападают обычно на наиболее слабых, каковыми рассматриваются те потенциальные жертвы, которые вообще не практикуют маркетинг.

По этой причине, уже тот факт, что компания практикует реальный маркетинг, делает ее менее привлекательной для маркетинговых атак.

Хотите узнать о маркетинге больше? Читайте статьи по маркетингу, а если их будет недостаточно, можно получить консультации по маркетингу, а с ними ответы на все вопросы. 

Павел Бернович

Источник: http://noomarketing.net/zaschita-ot-konkurentov

Рекомендации, как красиво и грамотно ответить на оскорбление?

Крупной компании легко разорить мелкого конкурента исками. Можно ли дать достойный отпор?

Время от времени все сталкиваются с хамством. Это может случиться на улице, в офисе. Зачастую, мы слышим оскорбления в общественном транспорте и общаясь в сети.

Чтобы не стать жертвой хама, и не вестись на его провокацию, нужно правильно давать отпор и достойные ответы. Данная статья посвящена именно этому.

Ознакомившись с предложенной в ней информацией, вы узнаете, как ответить на оскорбление.

Правильно реагируем на резкие высказывания

Молчанием и кулаками отвечать на обидные фразы не нужно. Лучше, сохраняя спокойствие, сделать вежливо ответный «комплимент».

Жизненные ситуации бывают разными. И если не научиться правильно реагировать на них, можно впустую растратить нервы. А, что хуже, еще и стать виновником провокационного конфликта. Поэтому ниже мы предлагаем ознакомиться, как вести себя, если вас оскорбили. А также, как грамотно ответить обидчику.

Оскорбление человека может загнать в тупик. В подобных ситуациях сложно разобраться, как реагировать. Чтобы сохранить свои нервы, полезно знать следующие рекомендации:

  • Попробуйте понять цель высказавшегося человека. Возможно, оскорбление было намеренным. Если человек намеренно выводит вас из себя, может это ему выгодно. Например, чтобы перед сотрудниками вы предстали не в лучшем свете. Поэтому не поддавайтесь на провокацию и превзойдите соперника морально. Не заводя «свары».
  • Если задели вашу гордость. Вполне естественно, что в ответ на оскорбление в ваш адрес, может возникнуть защитная реакция. Однако первые мысли будут эмоциональными. Начав возмущаться, легко можно опуститься до уровня обидчика. Если вы в этом не заинтересованы, научитесь грамотно отвечать, обдумывая каждое свое слово.
  • Услышав слова унижения от знакомого. Ситуации, когда можно получить оскорбление от коллеги, знакомого и даже родного человека не являются редкостью. С озлобленным человеком, бросившим в ваш адрес оскорбление, можно просто прекратить общение. Лучше всего не ответить на него, а выждать, когда агрессия пройдет. Это предоставит возможность показать свое превосходство. А также, прояснить ситуацию в спокойной обстановке, если планируете в дальнейшем продолжать коммуникации с ним.
  • Оставайтесь в хорошем расположении духа. Никто не имеет права лишать вас этого. И если посторонний человек пытается оказать негативное воздействие, не спешите отвечать тем же. Изначально, проанализируйте ситуацию. Оцените со стороны, стоит ли обидчик того, чтобы вы на него реагировали. По сути, совершенно посторонняя личность пытается вывести вас из равновесия. Будете ли вы тратить на нее силы и нервы, чтобы ответить?
  • Оцените ситуацию спокойно. Напряженные будни сказываются на многих. Бывает, из-за своей мнительности, человек может ответить резко в ответ на фразы, которые ему даже не предназначались. Поэтому, в первую минуту сохраняйте спокойствие. Это поможет оценить двусмысленность ситуации, поможет избежать конфликта.

Если вы испытываете проблемы с состоянием волос, особое внимание стоит уделить шампуням, которые используете. Пугающая статистика – в 97% шампуней известных марок находятся компоненты, отравляющие наш организм. Вещества, из-за которых все беды, в составе обозначаются как содиум лаурил/лаурет сульфат, коко сульфат, ПЭГ, ДЕА, МЕА.

Эти химические компоненты разрушают структуру локонов, волосы становятся ломкими, теряют упругость и силу, цвет тускнеет.

Также, эта гадость попадает в печень, сердце, легкие, накапливается в органах и может вызывать различные заболевания. Мы рекомендуем отказаться от использования средств, в которых находится эта химия.

Недавно наши эксперты провели анализов шампуней, где первое место заняли средства от компании Mulsan Сosmetic.

Единственный производитель полностью натуральной косметики. Вся продукция производятся под строгим контролем качества и систем сертификации. Рекомендуем к посещению официальный интернет-магазин mulsan.ru. Если сомневаетесь в натуральности вашей косметики, проверьте срок годности, он не должен превышать одного года хранения.

Контролируем эмоции и учимся давать отпор

Изначально, старайтесь окружать себя позитивными людьми. Общайтесь с искренними и жизнерадостными людьми. Так можно наверняка избежать оскорблений. Однако, если подобная ситуация возникла, умейте грамотно себя защитить и достойно ответить. На помощь придут советы психолога.

Варианты ответов на провокацию

Если пришлось общаться с негативным человеком, не стоит ему показывать свои переживания. С уверенностью и твердостью выразите свою точку зрения. Говорите расслаблено. Зачастую, провокационные и обидчивые фразы говорят слабые люди. Их «сила» — ваша слабость. Сохраняйте спокойствие и не занимайте оборонительную позицию.

В ситуациях, если при разговоре с обидчиком вы чувствуете, что терпению приходит конец, чихайте. Как бы это странно не звучало, такой метод действует.

Актуальным он считается, когда оскорбления из уст хама «льются» нескончаемым потоком. Выждав подходящий момент, громко чихните. Это создаст длительную паузу. Воспользоваться ей можно, развернув ситуацию в свою сторону.

Так, например, после чиха предложите обидчику следующий ответ: «Извините, на чушь у меня аллергия».

Данный метод поможет в ситуациях, когда перепалка происходит в обществе знакомых вам людей, сотрудников. Он заключается в перенаправлении негатива и агрессии на самого грубияна.

С вашей стороны достаточно соглашаться с обидчиком и хвалить его за то, что он тратит свое драгоценное время, критикуя вас. Научитесь грамотно отвечать в подобных ситуациях.

Правильно формируйте фразу, чтобы скрыть язвительность.

Этот способ красиво отвечать на хамство используют пользователи сети. В основном, администраторы и модераторы виртуальных сообществ. Правила, написанные руководством сайтов и форумов, некоторые игнорируют.

Обычно это происходит, когда возникают на фоне пребывания участника в сообществе какие-либо споры. Например, если ему закрывают доступ за нарушение, в ответ человек может перейти к грубости. Самый простой спор – «забанить» персонажа.

Если же нужно указать на его ошибки, доказав свою правоту, опишите их сухо и без эмоций. Читая подобный текст (перечень), человек остынет.

Он позволяет дать достойный обидчика ответ. Используя такую методику, можно красиво отвечать и безопасно избавиться от грубияна. Хотя молчание не всегда является эффективным. Необходимо смотреть по ситуации. Возможно, необходимо будет «включить» полное равнодушие в ответ на попытки собеседника завоевать внимание и вывести вас из себя. Относитесь к нему, как к пустому месту.

Как избежать конфликтов, общаясь в сети?

Относительно общения в сети, в целом можно придерживаться ранее приведенных вариантов ответных реакций. Но особенности, как ответить на оскорбление в сети, существуют.

  • Прежде всего, сохраняйте спокойствие. Читая негативные комментарии и оскорбления в свою сторону, придерживайтесь эмоционального равновесия. Уловите суть и поблагодарите собеседника за его мнение, пообещайте принять к сведению информацию или разобраться в ситуации. Такой ответ станет для хама неожиданным и предотвратит конфликт.
  • Главное, не опускайтесь до уровня оскорбителя. Виртуальная «драка» изрядно может подпортить репутацию обоих. Лучше ответить вежливо и красиво. И агрессивное общение со стороны собеседника резко сменит направление.

Источник: https://lediveka.ru/otnosheniya/samopoznanie/kak-krasivo-i-gramotno-otvetit-na-oskorblenie.html

Как победить конкурентов, не снижая цен

Крупной компании легко разорить мелкого конкурента исками. Можно ли дать достойный отпор?

Ценовой демпинг – часто это первое, что приходит в голову менеджерам при разработке стратегии конкурентной борьбы.

Однако для того, чтобы увеличить собственную долю на рынке, не обязательно снижать рентабельность бизнеса и цены, есть и другие действенные меры.

Если продажи начали падать, либо компания существенно отстает по этому показателю от конкурентов, самое время выяснить причины и разработать эффективную стратегию позиционирования на рынке.

Чтобы победить в конкурентной борьбе, самое важное – понимать потребности своих клиентов

Первое, что необходимо сделать – понять ключевые факторы, которые влияют на выбор товара потребителями. Так, по данным исследования The Forum Group, высокая цена товара заставляет покупателей отказаться от покупки лишь в 15% случаев.

Основные же причины кроются в сервисном предложении – плохом обслуживании (45%) и недостаточном внимании, которое уделяется менеджерами клиенту (20%).

Именно поэтому на рынке часто можно встретить компании, предлагающие продукцию по сходной цене, при этом продажи одной из них, на порядок выше, чем у конкурента.

Таким образом, снижение цены не гарантирует рост продаж. Нередки и ситуации когда компания продает аналогичный продукт даже дороже (например, шампунь для волос или зубную пасту) и, при этом, более эффективно по сравнению с конкурентами. Это происходит за счет того, что она грамотно смогла выявить потребности покупателей и правильно позиционирует свой товар на рынке.

На основании анализа потребителей, сделайте выводы как Вы можете повысить ценность товара для покупателей. Донесите до потребителя какие дополнительные преимущества он получит при покупке товара. Например, путем указания на особый уникальный функционал продукции.

Определите свое ключевое конкурентное преимущество и кратко сформулируйте его в рамках УТП (уникального торгового предложения). Именно оно должно стать лейтмотивом вашей маркетинговой политики.

Также важно понять какие сервисные факторы имеют значимость для Ваших клиентов. Например, Вы можете продавать автомобили дороже, но предлагать при этом бесплатный набор дополнительных опций, которых нет у конкурентов.

Либо увеличить период гарантийного обслуживания с года до двух.

Оцените конкурентные позиции товара

Оценка конкурентоспособности товара также основывается на исследовании покупателей.

Задачи анализа конкурентоспособности товара не только в оценке, но и в прогнозе конкурентоспособности продукции, а также изучении факторов, которые на нее влияют.

Чтобы товар удовлетворял потребностям клиентов, он должен соответствовать определенным параметрам:- техническим (свойства товара, область его применения и назначения);- эргономическим и эстетическим;- нормативным (соответствие товара действующим нормам и стандартам);- экономическим (уровень цен на товар, его сервисное обслуживание).

На основании анализа конкурентоспособности необходимо разработать меры по обеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции. Например, изменить упаковку товара или повысить удобство его использования.

Проанализируйте деятельность конкурентов

Причины неэффективности продаж в самом общем виде можно свести к низкой конкурентоспособности самого товара, либо недостаточно высокому уровню сервиса относительно других участников рынка.

Поэтому, после того, как вы определитесь с потребностями покупателей, самое время детально проанализировать деятельность конкурентов:- оцените их сильные и слабые стороны (доля на рынке, уровень лояльности покупателей и пр.);- станьте их клиентом и посмотрите на работу компании изнутри.

Определите на основании анализа собственные рыночные позиции и слабые стороны и старайтесь быть на «шаг впереди» конкурентов.

Как справиться с демпингом конкурентов?

  • Как в кризис победить конкурентов

Конкуренция красной линией проходит через всю нашу жизнь. Мы сталкиваемся с ней как в личных отношениях, так и в рабочей среде, в сфере бизнеса, в межличностных отношениях. И каждый раз перед нами стоит одна и та же задача – быть на коне, пройти по головам всех соперников и первым прийти к заветному призу. В первую очередь, необходимо определить конечную цель, за которую вы боретесь. Конечно, можно отмести этот шаг, ведь зачастую все и так понятно, но задумайтесь, является ли та цель, которую вы себе поставили, конечной? Те дороги, на которых мы сталкиваемся с конкурентами, куда-то ведут, и нам критично важно не обойти конкурента в здесь и сейчас, а добиться результата. Изучите своих конкурентов. По возможности, завяжите с ними дружеские связи. Ни в коем случае не заявляйте о том, что вы конкуренты первым, выдерживайте линию партнерства, напирайте на то, что по сути вы делаете одно и то же дело. Если же вас уже расценивают как конкурента, убедите соперника в том, что вам практически нечего ему противопоставить. Усыпите их бдительность и соберите информацию. Проанализируйте те пути, которыми ваши конкуренты не пойдут. После этого выберите из них кратчайший и оцените возможность того, что вы можете по нему пойти. Помните, что открытое столкновение истощит обе стороны, в то время как уклонение от прямого конфликта сэкономит вам силы и время. В случае, если цель настолько масштабна, что быстрое достижение цели невозможно, изучите досконально все особенности цели. Найдите ту дорогу, которую вы можете использовать максимально эффективно. Захватите и удерживайте вашу цель, предупреждая действия конкурентов. Помните, что компромисс применим только в случае, если вам нужно выиграть время. Как победить конкурентов, не снижая цен

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-821320-kak-pobedit-konkurentov-ne-snizhaya-cen

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.