+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как запустить сарафанное радио и заставить всех любить ваш бренд

Содержание

Как заставить «сарафанное радио» работать на ваш проект

Как запустить сарафанное радио и заставить всех любить ваш бренд

Можно ли популяризировать новый продукт без вложений на рекламу? Александр Ларьяновский и его проект Skyeng подтверждают реальность такого продвижения. Предприимчивый бизнесмен предложил полезную услугу — изучать язык по скайпу и предложил бесплатный урок за рекомендацию. В скором времени почти вся потенциальная аудитория знала о новшестве в обучении.

Привлечь нового клиента с помощью старого всегда дешевле, чем привлечь нового клиента с помощью рекламы. Для этого нужна самая малость — сделать продукт таким, чтобы хотелось о нем рассказывать, или привлечь их материальными стимулами.

«Вау-эффект»

Если клиент испытывает от продукта эмоции, которые сложно держать в себе, считайте — дело сделано. Безупречный сервис и отличное качество клиенты ждут априори. Важно другое — контакт с компанией должен восприниматься как захватывающее приключение.

Превзойдите ожидание и вы запустите «вау-эффект». Представьте, вы идете в салон красоты и перед стрижкой вам бесплатно массажирую шею и плеч. Хотели бы вы порекомендовать такой салон друзьям?

Поразите воображение, вызовите эмоцию чем-нибудь экстраординарным. К слову, дороговизна новшества не играет никакой роли. К примеру, предложите клиентам скидку на продукт, если они сдадут небольшой тест на знание английского.

«Вау-эффект» это не всегда продажа. Он лишь дает поток интереса от потенциальных покупателей, а насколько он будет сконвертирован в продажи — зависит от продавца.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг получил наибольшее распространение в качестве роликов, отправляемых друг другу пользователями социальных сетей. Такое продвижение считается эффективным. Заражение масс здесь работает хорошо. По мере роста просмотров содержание ролика может отходить на второй план. Наиболее важным становится количество просмотров.

Изначально этот метод был эффективнее. Изначальная популярность метода обуславливалась тем, что ролики воспринимались как издевательство над рекламой. Чем яснее становилось, что «вирусные ролики» это та же реклама, тем ниже становилась их полезность для компании.

Многие компании, которые стараются продвигаться за счет вирусного контента, думаю, что можно просто сделать его — и люди набегут увеличивать им просмотры.

Но любому вируснику нужны посевы в социальных медиа и на тематических ресурсах, а также обращение к лидерам мнений. проблема при использовании вирусных технологий — плохо отслеживаемый эффект.

Гораздо лучше развлекательного контента действуют вовлекающие коммуникации. Куда больше эффекта будет от средств, вложенных в них или в CRM-активности.

Тем не менее некоторые компании не согласятся с этим утверждением. К примеру, ИТ-компания АТ Consulting Сибирь с помощью вирусного маркетинга продвигает продукты для государственного сектора и считает такие меры эффективными.

Наиболее эффективна вирусная реклама в масс-сегменте, поскольку сама технология предусматривает максимальный охват людей, а, следовательно, невозможно выполнить целевую адресацию. С другой стороны, сложнее привлечь аудиторию и не существует реальных инструментов оценки успешности вирусного сообщения.

Вирусное видео работает при условии, что на фоне остальных видео (н только рекламных) оно является шедевром. Прежде чем вкладываться в его производство, нужно честно себе ответить — на самом деле, ваша идея может удивить уже искушенного и пресыщенного зрителя?

Сарафанное радио третьего поколения гласит — не нужно никого шокировать, восхищать, удивлять. Решите конкретную проблему потребителя на высоком уровне, и тогда он не только будет доволен, но и скорее всего купит расширенный вариант решения проблемы.

Пример этого принципа — бесплатный информационные продукты, распространенные в информационном маркетинге. Метод эффективен по настоящее время, но есть один нюанс — по мере перенасыщения рынка потенциальный клиент получит не только ваше бесплатное решение, но и множеств подобных продуктов от конкурентов.

Другие методы

Другие методы: среднее по рынку, упаковка, лидеры мнений, призы, взаимность, немного игры, прямое стимулирование, нет программам лояльности

Среднее по рынку

Чтобы удерживать долю на рынке, нужно быть близки к средним в отрасли показателям по качеству, стоимости и доступности продукта. Если собираетесь «взорвать» рынок, нужно быть лучше рынка по трем параметрам, а по одному из параметров — на порядок выше. Взгляните на сервисы Get taxi и Uber. За несколько лет они существенно нарастили долю и изменили классический рынок такси.

Упаковка

Летом 2014 года пользовался популярностью сервис по доставке цветочных букетов в шляпных коробках Florentin. Решение не сказалось на себестоимости, но увеличило привлекательность — букет легко носить, он долго держится без вазы и, самое главное, необычно и ярко смотрится на фото, что привело к множеству репостов и фотографий.

Красивые шрифты, приятная на ощупь бумага, стильный, удобный пакет сделают из ваших покупателей агентов. Для сервисов прекрасно работают занимательные, яркие рассылки и образовательные программы. Популярный в Москве сервис доставки вина Invisible запустил сарафанное радио одной лишь серией интересных рассылок о вине.

Лидеры мнений

Если вы четко знаете интересы и вкусы аудитории, то проводником продукта станет популярный в этом сообществе человек. Если вы продаете товары для девушек — используйте профили популярных ведущих, гаджеты — популярных журналистов.

К примеру, система автоматизации интернет-рекламы Marylin появившись на рынке столкнулась с не восприимчивостью к новинкам. Перелом случился, когда клиентом фирмы стало крупное рекламное агентство, которое не только начало пользоваться продуктом, но и активно его продвигать.

Статусному игроку нужно доказывать, что все, что он использует — тоже статусно. Этот клиент продвинет вас, чтобы самому тоже пройти вперед.

К призу рука тянется

Розыгрыш призов для активизации текущей базы рекомендуется проводить, выделяя клиентскую группу по определенному признаку, к примеру, среди купивших товаров на сумму больше 1 тыс. рублей за полгода. Если же нужно в целом увеличить аудиторию, которой известно о продукте, акция проводится для не клиентов.

Странница крупнейшего игрового сообщества IGM в ВКонтакте попала во все строки обсуждения новостей. Начиная конкурс, который состоял в репосте описания конкурса и случайном выборе победителя из числа репостнувших, организаторы не надеялись на такой эффект.

Около миллиона школьников захотели получить к началу каникул новый компьютер. Социальная сеть упала и страницу пришлось заблокировать. Утром история попала во все отраслевые СМИ. Хотя дисконты сейчас предоставляет почти каждая компания, не стоит игнорировать этот инструмент.

К примеру, клиенты гипермаркетов Metro и Лента постоянно передают карту друзьям и родным, помогая сэкономить. Один кальяннный клуб в Киеве показал нетривиальный подход к бизнесу.

Зная, что в округе работают два аналогичных заведения, он предложил скидку не только по своему дисконту, но и по картам конкурентов и ближайших кафе. Всего пару дней потребовалось на то, чтобы «сарафанное радио» раскрутило клуб.

Взаимность

Известный метод — сотрудничать с компаниями, предоставляющими взаимосвязанные услуги. Ветеринарная клиника может сотрудничать с салоном красоты для животных, а также службой такси, которая бесплатно перевозит хозяев с их питомцами в клинику. Примеров масса и каждый из них может работать на вас.

Немного игры

Один американский автомобильный салон развлекал жителей города веселой игрой.

В указанный час первый человек, сделавший фотографию через специальное приложение выставленного в центре города призового автомобиля, становился его виртуальным обладателем, а приложение отображало его местонахождение другим участникам.

Каждый обнаруживший и сфотографировавший «владельца» сам им становился. Игра привлекла тысячи людей из многих городов, историю показали на федеральном ТВ.

Прямое стимулирование

Преимущество таких акций — контролируемость и простота. Размер вознаграждения старому клиенту равняется плате за нового. Акция сказывается на узнаваемости бренда. Помимо этого, клиент, рассказывая знакомым и друзьям о преимуществах продукта, сам начинает в них верить.

Стимулом может являться как прямая финансовая выгода — приведи друга и получи деньги, так и новые возможности. Классические методы продвижения облачных хранилищ типа Amazon и Dropbox — вышли приглашение другу и, когда он зарегистрируется, вы получите большую емкость хранилища. Всего за 15 месяцев этот инструмент позволил Dropbox увеличить количество клиентов со 100 тыс. до 4 млн.

Позвольте клиентам получать деньги от привлечения новичков. Рекламный сервис Aori на собственном опыте понял, что такая схема в разы повышает уровень вовлеченности.

Клиенты-предприниматели сразу же осознали простоту и выгоду работы с программой и начали советовать продукт коллегам, но подробно о нем говорить не было ни времени, ни желания. Тогда компания внедрила систему получения дохода в виде процента от бюджета каждого нового клиента.

При этом деньги разрешалось как использовать в сервисе, так и вывести. Главный недостаток этого подхода — вы отдаете часть дохода.

Откажитесь от программ лояльности

Если вы создали уникальный продукт, а конкуренты штампуют программы лояльности, попробуйте выделиться — не делайте такой программы.

Сообщите клиентам честно, что не хотите давать бонусы и скидки, сохраняя деньги за собой для повышения качества сервиса и товара. Так сделали в свое время Apple. Но если вы пообещали подобное, то нужно следовать обещанию.

Сколько бы ни было у вас потребителей, если продукт низкого качества, многие из них разбегутся.

Минусы «сарафанного радио»

Главный недостаток «сарафанного радио» – невозможность контроля. Слухи могут изменяться на 180 градусов, реакция на них сложно прогнозируемая, есть большой риск заработать дурную репутацию. Еще один плохой момент — небольшой охват. Заведение, которое продвигается таким путем, быстро становится популярным в узком круге посетителей, но выйти за рамки него очень проблематично.

Третий недостаток — чтобы сообщение привлекло людей, оно должно быть оригинальным или даже шокирующим. Только немногие решаются подавать заведение этим способом.

Как заставить «сарафанное радио работать» . Главные выводы

Спрос на создание вирусного эффекта в последние годы растет. По всей вероятности, мода на такую раскрутку сейчас находится на пике.

При наличии любви, качества, креатива и особого отношения к каждому клиенту, «сарафанное радио», будет работать. Но эффект от него может аккумулироваться годами, прежде чем отразиться на продажах.

Поэтому необходим катализатор. А что в наши дни является оптимальным катализатором коммуникаций? Все верно — Интернет. Поэтому следует взять все лучшее, что успели взрастить, и предложить это в Сеть.

В Сети следует создать единый организм с отменным кровообращением, состоящий из сайта, групп и страниц в социальных сетях, аккаунтов в тематических сообществах, форумах, блогах и т.д.

Эти представительства нужно перелинковать между собой и оснастить всеми необходимыми кнопками и социальными фичами, которые делают передачу информации быстрой и простой. Нужно не забывать о двустороннем диалоге, мониторинге потребительских мнений и работе с отзывами.

Подведем небольшой итог.

Для запуска «сарафанного радио» нужно:

  1. Переживать о качестве, любить своих клиентов и свое дело.
  2. Превосходить ожидания, предоставлять поводы для обсуждений.
  3. Сделать обмен информацией максимально удобной и легкой, предоставить все инструменты для этого, то есть подумать о технической части.
  4. Разговаривать с потребителями, отталкиваться от их пожеланий.
  5. Регулярно практиковать новые методы и отслеживать их эффективность.

Источник: http://ClientBar.ru/smm/sarafannoe_radio.html

Как запустить сарафанное радио и заставить всех любить ваш бренд

Как запустить сарафанное радио и заставить всех любить ваш бренд

Такова история магазина Aliexpress: людям нравилось покупать товары на дешевой и «вместительной» интернет-площадке, поэтому они с удовольствием рекомендовали ее знакомым. В результате компания вышла далеко за пределы Азии и захватила весь мир, потеснив, казалось бы, прежде незыблемых конкурентов — в первую очередь Amazon.

О скучном продукте никто говорить не захочет

В своей книге «Век клиента» эксперты по маркетингу и клиентскому сервису Максим Поташев и Михаил Левандовский рассказывают историю одного российского ресторана японской кухни, которому удалось быстро добиться известности и начать успешно конкурировать с другими сетевыми заведениями именно благодаря сарафанному радио, потому что стандартные рекламные вложения работали недостаточно эффективно. Владелец ресторана заметил, что многие потенциальные клиенты стесняются приходить в японские рестораны, потому что не умеют есть палочками и считают, что будут выглядеть глупо. Тогда он решил проводить в ресторане бесплатные мастер-классы по обучению еде палочками взрослых и детей. Люди с удовольствием рассказывали об этом «лайфхаке» своим знакомым, и постепенно на мастер-классы стали приезжать клиенты со всего города, в результате чего ресторан стал очень популярным.

Эта история соответствует всем основным принципам «заразительности» бизнеса, описанным Йоной Бергером, профессором Уортонской школы бизнеса, в книге «Заразительный.

Психология сарафанного радио»: быть оригинальным, использовать игровые механизмы и дать людям почувствовать себя «инсайдерами, посвященными в какую-то тайну».

Эти принципы позволяют изобрести свою «социальную валюту» и помогают людям выглядеть особенными, когда они рассказывают о вашем продукте.

Разумеется, о скучных продуктах и компаниях клиенты говорить ни за что не станут. «Люди вовлекаются в истории, которые можно назвать личными, впечатляющими, правдоподобными и значимыми именно для них, – и связываются с ними», — считает Джо Янч, владелец бренда Duct Tape Marketing и автор известного блога о маркетинге для малого бизнеса.

Он любит рассказывать показательную историюамериканской компании TerraCycle, занимающейся производством продуктов из переработанных материалов.

Местные перерабатывающие компании в прямом смысле не хотели допускать ее — нового игрока — к чужим мусорным бакам, поэтому основатель компании Том Сзаки попросил местных школьников организовать сбор пластиковых бутылок и отдавать их компании за соответствующую плату.

Когда компания стала работать со школами по всей стране и расширилась до национальных масштабов, она стала очень популярной и начала разрабатывать широкую линейку товаров, произведенных из отходов, — ведра для мусора из системных блоков, пеналы и рюкзаки из коробок от сока и воздушных змеев из оберток от печенья. Так она смогла удовлетворить интересы двух своих главных групп клиентов — и школьников, и их родителей.  

Хороший сервис и оригинальный продукт заставляют говорить о себе.

Пассажиры американской авиакомпании-лоукостера JetBlue часто рассказывают своим друзьям и знакомым о приятном впечатлении от полета, поэтому теперь эта компания прочно ассоциируется в сознании людей с необычными вкусными закусками (печенье в виде животных, голубые чипсы), бесплатным телевидением и большими удобными сидениями — такой набор услуг редко встретишь в лоукостере, поэтому он позволяет компании выгодно выделиться на фоне других дешевых авиалиний.

Отталкивайтесь от своей аудитории

Хотя интересный оригинальный товар уже сам по себе заставляет людей рекомендовать его знакомым, закрепить или усилить эффект можно, добившись того, чтобы ваш товар ассоциировался с каким-то социальным явлением или историей.

Это подтверждают и примеры развития небольших региональных компаний.

Например, Павел Никифоров, профессиональный кузнец из Санкт-Петербурга, придумавший долговечный «умный» мангал iGal, организовал за городом экологический пикник, предложив потенциальным клиентам пожарить шашлык и одновременно навести порядок в окрестных лесах.

Предпринимательница Наталья Кречетова из Перми, построив аттракцион «Черная комната», самый настоящий дом с привидениями, в отличие от других квест-комнат, пообещала будущим клиентам сразу бурю эмоций — не только страх, но и смех, восторг и слезы. Уже через четыре месяца эффект сарафанного радио позволил бизнесу окупиться.

Дело пойдет быстрее, если у вас есть не только необычная идея, но и активная целевая аудитория. Лучше, если она будет достаточно однородной.

Компания MixVille, до сих пор самый известный онлайн-конструктор шоколада, быстро раскрутилась в Москве и уже через месяц окупилась благодаря студентам Высшей школы экономики.

  «Закинуть удочку» помогли традиционные каналы — листовки, буклеты и реклама в социальных сетях, а вот первую волну известности продукт получил, быстро став известным в замкнутом, но активном и отзывчивом студенческом сообществе.

В узком замкнутом сообществе сарафанное радио зачастую — единственный способ раскрутить товар.

Например, основатели популярной столичной кофейни Double B, расширяясь в Праге, заметили, что там нет популярных СМИ и блогеров, поэтому закрепиться на рынке можно только благодаря рекомендации людей.

  Основатели Skuratov Coffee, перебравшиеся в Москву из Омска, смогли зарекомендовать себя, сделав упор на своем «происхождении». В результате омичи, которые живут в Москве и хорошо знакомы с брендом, превратились в главных евангелистов компании.

Основателям Skype-школы иностранных языков Overcome the barrier удалось распространить сарафанное радио по всему миру и привлечь учеников и учителей из самых разных стран благодаря корпоративному обучению, которое позволило школе закрепиться в нескольких международных компаниях и расширяться сразу во все страны, где эти компании работают. К примеру, первоначально уроки русского языка брали лишь 50 сотрудников компании IBM в Японии, но вскоре отклики оказались положительными, что впоследствии позволило сделать аналогичное предложение сотрудникам IBM в других странах.  

Предложите клиенту сыграть в игру

Если невозможно заинтересовать пользователей самим продуктом, можно завлечь их дополнительными «материальными стимулами», то есть специальными акциями. В высококонкурентных сферах этот рецепт обязателен к применению.

К примеру, когда конструкторы еды были менее распространены, клиентам было достаточно удобного предложения в красивой обертке, которым они с радостью пользовались.

Сейчас онлайн-конструкторов по доставке еды очень много, поэтому им приходится демпинговать, менять условия доставки и добавлять дополнительные услуги, бонусы и подарки.

Новый продукт лучше всего раскручивать с помощью акции «порекомендуй другу и получи бесплатный урок». Так в свое время прославился проект по изучению иностранных языков в сети Skyeng.

За несколько недель вся потенциальная аудитория узнала о продукте.

По этому же принципу работают условно бесплатные продукты вроде LinguaLeo, которые затягивают пользователя в процесс обучения и предлагают ему новые дополнительные инструменты уже за деньги.

Мягкое мороженое Morojko набрало популярность в Волгограде, потому что предприниматели предлагали более доступную цену по сравнению с более крупными компаниями-конкурентами «33 пингвина» и «Баскин Роббинс», а также размещали кафе и павильоны в проходимых местах, которые часто посещают представители основной целевой аудитории — семьи с детьми.

Впрочем, акции и скидки лучше работают в сочетании с качественным креативным контентом. Например, один московский сервис по доставке вина завлекает покупателей серией занимательных рассылок о спиртных напитках.

Книжный интернет-магазин «Лабиринт»,  уверенно теснящий Ozon с его позиций, не только регулярно предлагает клиентам систему привлекательных бонусов и скидок до 45% включительно и ежедневные общие скидки до 15% по кодовому слову, но также делает упор на геймификацию, к примеру, бесплатно раздавая клиентам блокноты и сумки с оригинальными ребусами, предлагающими угадать название книги по зашифрованной картинке. 

Людям нравится быть частью какой-то игры или, скажем, ток-шоу.

Так, в каждой коробочке с тюбиком зубной пасты Splat клиента ждут письма от основания компании Евгения Демина, как правило, остроумно написанные и освещающие широкий спектр тем.

Клиенты в свою очередь покупают эту зубную пасту не только потому, что им нравится качество продукта, но и потому, что таким образом они могут подписаться на своеобразный «блог» и получить интересного «собеседника».   

Самый известный в Санкт-Петербурге магазин настольных игр Gaga.ru славится своими креативными рассылками, содержащими тесты, игры и разные интересные задания. Основатели магазина регулярно проводят такие акции, как «Дарим 10 000 рублей лучшему колонизатору» или «Кинь кубик — верни деньги за покупку».

Как известно, феномен игры очень хорошо продает товар. В баре «Антрекот» в одном из сибирских городов каждому из посетителей после оплаты заказа предлагают кинуть кубики — так можно выиграть шашлык, кружку пива или бесплатный ужин.

Клиентам нравится быть частью большой игры, поэтому они приходят туда снова и снова.

Люди любят приключения, что отлично иллюстрирует известная история раскрутки одного американского автосалона.

Человек, первым сфотографировавший призовой автомобиль, оставленный руководителями этого салона где-нибудь в центре города, становился его виртуальным обладателем.

Каждый человек, сфотографировавший этого обладателя, сам становился «владельцем» автомобиля. В результате игра привлекла тысячи человек со всего города и даже заинтересовала местное телевидение

Отправьте к аудитории проводника

Чтобы получить отклик от аудитории, можно отправить к ней проводника — известного блогера, актера или певца, которому было бы интересно воспользоваться вашей услугой.

Магазин по продаже изделий из искусственного меха Only me стал по-настоящему популярным и открыл несколько филиалов по всей России, когда его стала представлять певица и актриса Сати Казанова.

Важно, что в этом случае она не просто рекламировала товар, но и выступала как носитель важной социальной позиции, то есть вегетарианец и противник изделий из натурального меха.

Клиника White&Smile, предлагающая услуги безопасного отбеливания зубов, смогла закрепиться на российском рынке благодаря сотрудничеству с различными актерами и телеведущими, которые бесплатно тестировали ее услуги и рассказывали о них всем своим подписчикам в социальных сетях.

Проводником может выступать и сам основатель компании, особенно если он уже известен на рынке.

Например, длительный опыт работы ведущей на свадьбах и других мероприятиях помог Наталье Кондауровой из Белгорода очень быстро раскрутить собственное агентство праздников «Золотая рыбка».

На рынке праздничных мероприятий ее уже хорошо знали, поэтому найти первых клиентов не составило труда. Закрепить успех помогли крупные городские мероприятия, например, благотворительные балы для ветеранов, которые с удовольствием посещали горожане.

Если речь идет о более серьезных услугах, скажем медицине, один из самых действенных способов — заполучить к себе в команду специалиста с большим опытом работы и обширной клиентской базой.

В одной из московских клиник, которая начинала всего с 30 пациентов, за год появилось больше 1000 пациентов после того, как в ней начали работать известные врачи и профессора, причем практически все эти пациенты пришли по рекомендации самих врачей, известных в научных кругах, или других пациентов. 

Источник: https://kontur.ru/articles/4349

Как запустить сарафанное радио и заставить всех любить ваш бренд

Как запустить сарафанное радио и заставить всех любить ваш бренд

Такова история магазина Aliexpress: людям нравилось покупать товары на дешевой и «вместительной» интернет-площадке, поэтому они с удовольствием рекомендовали ее знакомым. В результате компания вышла далеко за пределы Азии и захватила весь мир, потеснив, казалось бы, прежде незыблемых конкурентов — в первую очередь Amazon.

Как заставить сарафанное радио работать. 5 интересных способов

Как запустить сарафанное радио и заставить всех любить ваш бренд

Лариса Парфентьева

Сарафанное радио или рекомендательный маркетинг — это очень мощный инструмент для продвижения бизнеса. Мы этого не замечаем, но на самом деле рекомендации знакомых — главный источник информации при принятии решения о покупке. И источник намного более важный, чем реклама.

Мы решили поделиться с вами несколькими практическими инструментами из книги «В эфире сарафанное радио», как заставить людей говорить о вас и приводить вам клиентов.

Выделяйтесь

Если вы не выделяетесь из общей толпы таких же бизнесов, как и ваш, то кроме низкой цены вам и предложить будет нечего. Но пытаться сделать дешевле всех — это однозначно сигнал скорого провала. Поэтому ищите свое уникальное предложение, которое будет отличать вас от других.

Например, вместо того, чтобы пытаться сделать в магазине самый большой ассортимент продуктов, хотя в этом любой Ашан или Пятерочка вас переплюнут, сделайте большой ассортимент одного товара. Или сделайте всего одну услугу, зато разных видов.

Московский ресторатор Александр Раппопорт открыл ресторан, в котором круглые сутки подаются только завтраки. Их 44 вида: английский, нью-йоркский, калифорнийский, японский и так далее. Кроме того, тема завтраков подчеркивается всеми доступными способами, вплоть до того, что если вы приходите в любое время суток, хоть в полночь, вам говорят: «Доброе утро!».

Источник

Хотя и ресторан особо не рекламируются, к нему не зарастает народная тропа. У низ очень мощное сарафанное радио за счет того, что это необычный формат. Люди идут туда, узнав об этом месте от других. Вот такой эффект искусственно созданного ассортимента.

Есть только один минус: прием подходит в основном для стартующих бизнесов, так как сразу закладывается определенная концепция. Если менять концепцию уже устоявшейся компании, то такой шаг можно и не пережить.

Создавайте поводы для разговоров

Делайте так, чтобы о вас заговорили. Устанавливайте мировые рекорды, проводите мероприятия, устраивайте соревнования и провоцируйте людей.

Например, компания IKEA разместила рекламные щиты с провокационным сообщением: «Каждый десятый европеец сделан на нашей кровати». Это удар ниже пояса и создает мгновенный вирусный эффект. Об этом люди начинают говорить, пересказывать друг к другу. И интересно то, что если убрать такую рекламу, то об этом будут говорить еще больше.

Есть конечно некий риск, ведь провокация даже не только положительный эффект. Но компания остается на слуху.

Делайте так, чтобы о вас говорили.

Делайте больше, чем другие

Как это сделать? Можно поискать «дыры» в предложениях конкурентов. Какую важную потребность клиента они упускают?

Например, бургерные Black Star Burger вместе с бургерами подают черные одноразовые перчатки, позволяющие не пачкать руки. Потому что самое неприятное в поедании бургера — это измазанные в кетчупе руки. Фишка стала поводом для разговоров и разошлась через соцсети.



Источник

Другой пример: мы уже не мыслим себя без телефона и если в кафе есть розетки и зарядки под смартфоны, то это уже в наших глазах выделит его из всех остальных. Небольшое преимущество перед теми кафе, которые так не делают.

Попробуйте найти такую «дыру» в своем бизнесе, закрыть ее и сделать отличительной чертой. И люди будут вас рекомендовать.

Покупайте рекомендации за нематериальное вознаграждение

То есть, делайте так, чтобы клиенту было выгодно рекомендовать вас друзьям. Клиент получает что-то полезное взамен, если приводит своего друга. Например, так делают фитнес-клубы, СПА-салоны и другие заведения. Они предлагают: «Приведи друга и получи месяц дополнительно в подарок». В СПА-салонах можно предложить еще одну процедуру в подарок.

Это работает хорошо в тех сферах, где услуги предлагаются абонементами. Вы покупаете рекомендацию и ничего за нее, по сути, не платите.

Попадите в кадр

Многие рестораны и кафе уже делают так. Они говорят клиентам, что за публикацию селфи в их заведении дарят скидку или какой-нибудь бонус в виде бесплатного коктейля. И люди охотно делятся. Их знакомые видят, что человек побывал в этом кафе и ему, видимо, там понравилось.

Это может даже и не стоить скидки. МакДональдс просто призывает людей к тому, чтобы они выкладывали фото с их любимым кофе с хэштегом #мойлатте. И люди делают это.

Попробуйте применить это и в своем бизнесе. Попросите людей сфотографировать себя или товар и выложить его в свои соцсети, и подарите за это какую-нибудь приятную мелочь.

Возьмите силу сарафанного радио в свои руки. Делайте так, чтобы о вас говорили.

А об остальных приемах рекомендательного маркетинга вы можете прочитать в книге «В эфире сарафанное радио».
Источник обложки.

Источник: https://biz.mann-ivanov-ferber.ru/2018/03/26/kak-zastavit-sarafanku-rabotat-5-interesnyx-sposobov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.