+7(499)495-49-41

Как работает фандрайзинг в социальных медиа. Что можно взять у людей и что можно предложить им взамен?

Фандрайзинг в Сети: старые приемы и новые тренды

Как работает фандрайзинг в социальных медиа. Что можно взять у людей и что можно предложить им взамен?

С развитием интернет-технологий сбор средств и пожертвований для НКО упростился и усложнился одновременно.В Сети НКО проще выйти на большую целевую аудиторию, не ограниченную географическими рамками.

Цифровые инструменты позволяют организации сократить расходы, связанные с поиском финансирования, и открывают новые возможности для творческих решений и экспериментов.

Это естественная среда для привлечения филантропов среди более молодых поколений: «миллениалов» или поколения «Z».

Одновременно цифровой фандрайзинг предъявляет к организации повышенные требования, иногда выходящие далеко за пределы ее зоны комфорта, особенно в плане технических навыков. Кроме того, привлекая средства онлайн, НКО сталкивается с суровой конкуренцией за донора – ее цифровому голосу легко «утонуть» в общем хоре.

Пока онлайн-пожертвования составляют меньше десятой части средств, собираемых НКО. Но эти показатели продолжают расти в среднем на 9-10 процентов в год, и в будущем у цифрового фандрайзинга есть все шансы превратиться в весомый источник дохода для гражданского сектора.

Проверенные приемы

Кнопкам «Пожертвовать» на сайтах НКО почти тридцать лет. Именно они служили основным инструментом для первых некоммерческих организаций, задумавших привлекать средства в Интернете еще в 1990-х годах.

Эта секция сайта остается одним из ключевых элементов для успешного онлайн-фандрайзинга и сегодня. Опыт пользователя при взаимодействии с этой кнопкой и всем, что последует после ее нажатия, во многом определяет, будет сделано пожертвование или нет.

Так, на сайте одной из самых технологически подвинутых международных организаций Всемирного фонда дикой природы кнопку «Сделать взнос» очень легко найти, а на сайте другого чемпиона по маркетингу charity : water она основной элемент на главной странице.

Фрагмент сайта charity : water

Большое значение имеет также дизайн самой страницы для пожертвований. Как пишет портал Instapage, при ее разработке необходимо применять все маркетинговые приемы, актуальные для целевых или лендинг-страниц.

Фрагмент сайта donate.unicefusa.org

Страница для пожертвований должна быть создана в полном соответствии с корпоративным стилем, этим она будет вызывать большее доверие. Исключительно важна эмоциональная составляющая. Потенциальному донору также важно знать, куда пойдут средства.

Также, по словам экспертов, необходимо избавляться от лишних деталей: меньше ссылок, меньше изображений, минимум шагов для завершения транзакции. Как, например, аскетичная страница браузера Mozilla.

Страница пожертвований браузера Mozilla.

В идеале весь процесс должен происходить в один клик и на одной странице.

Компания Power Thru Consulting рекомендует НКО постоянно тестировать содержание странички для пожертвований: менять текст, картинку, суммы пожертвований, обязательно предоставляя опцию «другая сумма».

Также отлично работают дедлайны – даты, до которых должна быть собрана нужная сумма, и шкала собранных средств. Они оказывают определенный психологический эффект и могут подтолкнуть людей помочь организации достичь цели.

Нельзя забывать о важности обратной связи: силе слова «Спасибо!», в особенности адресованного напрямую донору, и прозрачности в том, как расходуются собранные средства.

Британская организация Breast Cancer Now, ежегодно проводящая фандрайзинг-кампанию #WearItPink, в прошлом году приложила массу дополнительных усилий, чтобы поименно поблагодарить своих сторонников. Она опубликовала в ’е почти 300 благодарственных видео, в которых рассказала о людях, поддержавших хэштег.

А организация Street League создала специальный интерактивный инструмент, позволяющий ей отчитываться об освоении средств в реальном времени. Данные, подпитывающие графики, обновляются каждый месяц.

Всего несколько лет назад много говорилось об уходе с арены фандрайзинга прямых электронных рассылок донорам. На смену им должны были прийти социальные сети с огромным пулом контактов, что действительно произошло, но лишь на время. Как считает основательница Nonprofit Tech for Good Хизер Мэнфильд, проводы рассылок были слишком поспешными.

Алгоритмы формирования лент в социальных сетях постоянно снижают охват публикаций. Поэтому Мэнсфильд призывает НКО в погоне за новыми идеями для цифровых кампаний не отказываться от проверенного временем прямого электронного мэйлинга. «Они еще не достигли пика своей эффективности,» – говорит она.

Как пишет портал Hubspot, отдача от рассылок напрямую зависит от качества базы данных доноров. И для того, чтобы достичь положительных результатов, организации необходимо подходить к анализу эффективности своего списка контактов с научной серьезностью.

Hubspot рекомендует определить несколько ключевых индикаторов эффективности (key performance indicators – KPI) и отслеживать их в динамике.

Например, с какой скоростью лист пополняется новыми именами, сколько проходит времени между первым и вторым пожертвованием, во сколько организации обходится приобретение новых доноров, средние размеры пожертвований и насколько ей удается вновь подключить временно «отключавшихся» доноров.

Другой метод фандрайзинга, к которому эксперты настойчиво рекомендуют присмотреться, – сбор пожертвований посредством СМС.

По статистике, текстовые сообщения открывают 98 процентов адресатов.

Этот показатель не удастся побить ни рассылкам, ни страницам в социальных сетях. Более того, в среднем человек отвечает на электронное послание в течение полутора часов, но отзывается на СМС в течение полутора минут.

Обычно для того чтобы сделать пожертвование, донору достаточно отправить на определенный номер ключевое слово и сумму пожертвования. Самой масштабной и успешной СМС-кампанией остается кампания Красного Креста после землетрясения, разрушившего Гаити. Тогда было собрано почти полмиллиона долларов.

Коммерция – другой классический способ сбора денежных средств, перетекший в онлайн. НКО могут проводить благотворительные аукционы, для которых существует множество специальных платформ, а также открывать онлайн-магазины. Организация с большим опытом, которой есть о чем рассказать миру, может продавать не только товары, но и собственные знания, например, вебинары или электронные книги.

Монетизировать для благотворительных целей можно даже клики. Сайты, вроде Freerice.com, разработанного для Всемирной продовольственной программы ООН, уже много лет генерирует средства для этой организации, публикуя рекламу. На сайте пользователь отвечает на вопросы – подбирает синонимы слов. При каждом новом вопросе в нижней части страницы появляется новый рекламный баннер.

Новые тренды

Сегодня бал правят мобильные технологии. Уже пятая часть онлайн-доноров вносит пожертвования со своих смартфонов и других гаджетов. Всего за год этот показатель увеличился на 21 процент.

Поэтому абсолютно любому сайту нужна адаптивная или мобильная версия, сделать взнос на которой должно быть предельно легко.

Ведущие НКО мира все уверенней экспериментируют с новыми типами платежей, например, бесконтактными платежами или виртуальными кошельками, вроде Apple Pay.

Некоторые организации подходят к задаче с изрядной долей фантазии. Так, аппараты DipJar могут заменить традиционные жестяные кружки для пожертвований.

Они принимают кредитные и дебетовые карточки и запрограммированы на фиксированные суммы взносов.

Аппараты для сбора пожертвований Dipjar.

Британская организация Cancer Research установила по всей стране десятки «умных скамеек», присев на которые можно сделать бесконтактное пожертвование со своего смартфона или банковской карточки.

Save the Children разрабатывает физическую кнопку «Пожертвовать», подключенную к Интернету. По задумке, донору будет необходимо один раз пройти процедуру регистрации и установить размер взноса, который будет переводиться на счет организации при каждом нажатии.

Прототип кнопки «Пожертвовать».

Британская организация помощи животным Blue Cross привлекла к сбору бесконтактных пожертвований собак. Четвероногие «послы» Blue Cross участвуют в кампании «Pat and tap» («Погладь и приложи карточку»). В их комбинезоны вложены аппараты для бесконтактных платежей. Одно прикосновение карточкой – взнос в размере двух фунтов стерлингов.

«Погладь и приложи карточку». Одно прикосновение карточкой – взнос в размере двух фунтов стерлингов.

В целом, креативный подход – решающий фактор в успехе любой фандрайзинговой кампании. Особенность онлайн-экосистемы в том, что в ней организация может без больших финансовых рисков реализовывать и тестировать новые идеи, в том числе довольно рискованные, как, например, Swear Box.

Зарегистрировавшись, пользователь обещает вносить один фунт за каждое нецензурное слово, написанное им в своем -аккаунте. Собранные средства направляются в ЮНИСЕФ для борьбы с голодом в Восточной Африке.

Цифровые инструменты позволяют организации быстро выходить на «своих» доноров – прицельно сужать аудиторию до тех людей, которым ее миссия может оказаться наиболее близка.

Как считает Макс Джервуд, главный специалист по привлечению средств Oxfam в Великобритании, в этом состоит главное позитивное отличие онлайн-кампаний, например, от роликов на телеканалах, которые, по существу, запускаются вслепую.

Готовность к экспериментам касается не только содержания фандрайзинговых инициатив, но и применяемых методов. Так, многие ведущие НКО мира: от Академии Ага Хана до Mercy Corps и «Википедии», определенное время уже принимают в качестве пожертвований биткоины и другую «крипту».

Существуют организации, поддержать которые можно исключительно криптовалютой, например, болгарская платформа для краудфандинга BitHope.

Чтобы начать принимать криптовалюту, организация может воспользоваться уже существующими решениями, вроде BitPay, или создать собственный «кошелек», сгенерировать для него QR-code и разместить его на сайте.

Matching gift – кампании по сбору средств, при которых корпоративные партнеры НКО соглашаются внести сумму, равнозначную пожертвованиям, сделанным ее сотрудниками, или сделать взнос в определенном соотношении, например, 2:1 или 3:1. Сейчас такие программы есть у 65 процентов компаний, входящих в список TOP-500 журнала Fortune.

Кампании «равный – равному» (peer-to-peer) – стремительно набирающий популярность метод онлайн-фандрайзинга, уже соперничающий по распространенности с краудфандингом.

Они позволяют отдельным людям создавать свои собственные странички для сбора средств в помощь организации или проекту.

Как пишет Cause Vox, когда люди собирают деньги от вашего имени, они придают вес организации и ее миссии. Сегодня на долю таких кампаний приходится треть собранных в Интернете пожертвований. По статистике, один из четырех адресатов откликается на просьбу своего знакомого поддержать какую-либо благотворительную инициативу. В случае НКО этот показатель составляет 1 к 1250.

Другой новомодный метод сбора онлайн-средств, продвинутый в массы социальными сетями, – разнообразные «вызовы».

Самым вирусным и масштабным из них до сих пор является Ice Bucket Challenge в поддержку исследований в области бокового амиотрофического атеросклероза.

За лето 2014 года, в ходе которого люди по всему миру с энтузиазмом обливались ледяной водой, было собрано 115 миллионов долларов.

Ежегодный вызов «Мовембер», направленный на сбор средств на исследования рака простаты, Веган-январь – другие примеры популярных «вызовов». Или, например, австралийский FebFast. Участникам предлагается отказаться на месяц от сахара или алкоголя и одновременно поучаствовать в сборе средств для молодежи.

Сайт акции “Веган-январь”.

Организация помощи животным в США Humane Society за три с половиной года собрала 680 тысяч долларов, организовав конкурс на своей странице в .

Для участия в нем необходимо было сделать пожертвование в размере пяти долларов и отправить фотографию себя и своего питомца. У каждого участника была возможность выиграть приз.

Как пишет сайт Just Giving, причина успеха этого проекта заключалась в том, что люди любят делиться милыми и добрыми моментами из своей жизни и Homane Society предоставила им такую возможность.

Во многом созвучно вирусным кампаниям и вызовам совсем новое движение Giving Tuesday, или «Щедрый вторник». Это всегда конкретный вторник – первый после американского Дня благодарения. Он обычно следует за «Черной пятницей» и «Киберпонедельником» и был учрежден в 2012 году Фондом ООН и организацией 92nd Street Y в ответ вакханалии, охватывающей мир в период ноябрьских распродаж.

Своей популярностью эта инициатива обязана поддержке со стороны техномира: информационную, техническую, финансовую поддержку ей оказывают Cisco, , Google, Фонд Билла и Мелинды Гейтс, популярный журнал о технологиях Mashable.

За последние шесть лет сборы в «Щедрый вторник» продолжают расти в геометрической прогрессии.

Только в США в прошлом году в этот день был установлен очередной рекорд – за один день было собрано 60 миллионов долларов, на 28 процентов больше, чем в 2016 году.

В России #Щедрый Вторник отмечается с 2016 года.

Кстати, в прошлом году и Google облегчили фандрайзинг для НКО по своим каналам. Теперь организация может добавить кнопку «Пожертвовать» на своей странице в , и транзакция будет осуществлена внутри этой социальной сети.

В конце года  отказался от 5-процентного сбора с таких платежей. Google, в свою очередь, добавил кнопки «Пожертвовать» на страницах результатов поиска.

Источник: https://te-st.ru/2018/03/29/fundraising-on-the-web-old-tricks-and-new-trends/

Умный фандрайзинг: просто, понятно, круто

Как работает фандрайзинг в социальных медиа. Что можно взять у людей и что можно предложить им взамен?

Умные часы, умный дом, умные диваны – это всё не значит, что в противоположность им существуют глупые часы, дома и диваны. Речь идёт о новых, дополнительных возможностях и развитии новых технологий, благодаря которым использование привычных вещей становится проще и эффективнее.

А как обстоят дела в сфере благотворительности и фандрайзинга? Наталия Фреик собрала для «Филантропа» примеры «умного» фандрайзинга, который становится все популярнее.

Бесконтактные пожертвования, методы дополненной реальности, визуальные эффекты — и другие современные способы сделать фандрайзинг более технологичным, а значит, более эффективным.

Бесконтактные платежи

На бесконтактные устройства фандрайзеры возлагают большие надежды, рассматривая их как альтернативу наличным деньгам и даже банковским переводам. Такие крупные британские НКО, как Oxfam и NSPCC, уже активно используют данную модель.

Одним из банков, который ввел эту систему, был Barklays.  Barclaycard установил более 100 аппаратов для бесконтактных платежей, к которым подключили 11 известных НКО.

Согласно данным Barclaycard, количество бесконтактных пожертвования выросло на 166% за прошлый год и более половины всех жертвователей хотя бы раз в месяц так переводят деньги. 

Проект: «Помоги, не касаясь»

«Б.Э.Л.А. Дети-бабочки»

1 февраля фонд «Б.Э.Л.А. Дети-бабочки» начал кампанию «Помоги, не касаясь». В Москве и Санкт-Петербурге установили билборды, с помощью которых можно сделать пожертвование бесконтактной банковской картой.

Всё, что нужно, – это поднести к билборду банковскую карту или любое другое платежное устройство (например, смартфон с установленным приложением), и сумма в 100 рублей будет моментально перечислена на счет фонда.

Кроме того, билборды помогают распространить информацию о важности помощи детям с буллёзным эпидермолизом, об особенности этого редкого генетического заболевания.

 Концепция проекта возникла именно из-за специфики заболевания: болезнь делает кожу ребёнка настолько чувствительной, что любое прикосновение причиняет ему боль. Полного излечения от буллёзного эпидермолиза пока не существует.

Но это не значит, что жизнь детей-бабочек нельзя облегчить.

Проект: “Помогающее сердце” (Helping heart)

Компания: N=5 

Жители мегаполисов все чаще оказываются в общественных местах без наличных денег: все обычно берут с собой банковскую карту и телефон. При этом помогать бездомным на улице удобно именно наличными. Амстердамская компания N=5 решает эту проблему, разработав куртки для бездомных. На нагрудном кармане разместили бесконтактную систему приёма пожертвований.

Вместо привычного жеста — бросить монетку в шапку или коробку рядом с бездомным, можно просто провести картой рядом с чипом в куртке. В системе установлен лимит на сумму – всего 1 евро.

Деньги поступают на официальный банковский счёт бездомного, но деньги нельзя снять наличными, а только потратить на ночлег, еду, душ или обучение (например, курсы по поиску работы и пр.).

Авторы проекта уверены, что их решение вовлекает в благотворительность тех людей, которым нужны гарантии. В том числе того, что это будет действительно помощь бездомному, а не поощрение его асоциального поведения.

Интерактивные билборды

Проект: «Накорми их!», “Освободи их!”

католическая организация MISEREOR

Большие билборды с призывом Feed them! (Накорми их) или Free them! (Освободи их!) установлены на улицах крупных городов, в аэропортах, других общественных местах. На одном изображена буханка хлеба, а проведя банковской картой в специальном отверстии, вы будто отрезаете кусок хлеба.

Как только это сделано, запускается видео – на нём появляется рука, которая забирает хлеб. После появляется текст благодарности — и билборд снова готов просить о помощи. На втором варианте билборда связанные веревкой руки можно развязать, если провести банковской картой по линии считывания.

Счёт на два евро – перечислена именно такая сумма — можно ждать на почтовый или электронный адрес.

Это один из проектов в серии «Помощь на 2 евро» немецкой католической организации MISEREOR, которая помогает голодающим, беженцам и другим нуждающимся.

Эта же организация установила в общественных местах стилизованные аппараты для игры в мини-футбол: вместо футбольного поля — потрескавшаяся от засухи земля, потертый мячик, а игроки — бедно одетые африканцы. В аппарат кидают монетки, и все собранные деньги идут на помощь голодающим в Африке. Но наверняка со временем подобные аппараты оборудуют более современными формами приема платежей. 

Кампания «Останови меланому»

Австралийский Институт меланомы

На оживленных улицах крупных городов Австралии установили билборды с изображением опухоли-меланомы, причем постоянно прогрессирующей.

Билборд не только создает полное ощущение реальности реальности и опасности, это подкрепляется соответствующими фразами: «Каждые 6 часов от меланомы умирает 1 житель Австралии».

Но и объясняет, что проблему можно решить: «Австралийский Институт меланомы на пути к значительному снижению числа умерших от этого недуга», «Финансирование исследований помогает создать нужное лекарство», «Каждый доллар значим и помогает остановить распространение болезни».

Всё, что нужно сделать, – это приложить банковскую карту. На глазах жертвователя, благодаря перечисленным 1,99 доллара, меланома становится чуть меньше. Если провести ещё – и станет ещё меньше. Если пожертвования не совершают, опухоль на билборде снова начинает расти – и так до первоначальных размеров.

Кампания «Финансирование исследований в области рака»

Cancer Research UK

Ту же модель использует британская некоммерческая организация Cancer Research UK, собирая пожертвования на исследования по борьбе с раком. Одно из витринных окон офиса организации стало «прозрачным»: мы видим научную лабораторию и девушку-исследователя внутри.

Как только прохожий поравнялся с изображением, срабатывает датчик движения, и всё оживает – девушка дружелюбно машет прохожим, привлекая внимание к стенду-терминалу с призывом совершить пожертвование.

Девушка-исследователь смотрит в глаза жертвователю, сообщает о процессе совершения платежа, благодарит и… приступает к работе!

Кампания по борьбе с домашним насилием «Посмотри на меня» (Look at me)

Women’s Aid

В 2015 году британская организация Women’s Aid запустила кампанию, направленную на борьбу с домашним насилием. В частности, были установлены билборды с изображением лица женщины со следами побоев и призывом «Посмотри на меня». Билборды интерактивны – женщина моргает, и складывается полное ощущение реальности происходящего.

Кроме того, используется технология распознавания лиц, которая измеряет, сколько людей взглянули на фото.

Чем больше людей обращает внимание на фото, тем быстрее сходят синяки с лица женщины, что наглядно иллюстрирует тезис о возможности решения проблемы – домашнему насилию можно противостоять, когда люди перестают игнорировать жертв: «…Не отводи глаз», «…Если ты можешь смотреть на домашнее насилие», «…Мы можем это остановить».

«Кашляющие» остановки 

В 2015 году при поддержке Правительства Шотландии и организации NHS (National Health Service) была запущена информационная кампания, цель которой – обратить внимание людей на длительный кашель как на один из симптомов рака лёгких.

Целевая аудитория – это люди в возрасте 55+. Эти люди часто пользуются общественным транспортом, на остановках во время ожидания особо делать нечего, а потому всегда есть время, чтобы внимательно изучить надписи.

Поэтому остановки оснастили не только информационными постерами, но и сделали так, чтобы они периодически «кашляли» и призывали «не бояться и пройти обследование».

Стоит ли говорить, что проект имел большой общественный резонанс в СМИ и социальных сетях.

А в Швеции пошли ещё дальше – фармацевтическая компания Apoteket Hjärtat установила не только интерактивные билборды, но ещё и оснастила их датчиками табачного дыма.

Теперь, когда в радиусе нескольких метров от щита появляется человек с сигаретой, то изображённый на билборде мужчина начинает истошно кашлять.

Удастся ли добиться поставленных задач – продвижения идеи здорового образа жизни? Пока, неизвестно, на распространяемом видео люди больше смеются, чем загружаются серьёзностью проблемы. Но, как говорится, капля никотина тоже что-то там точит.

QR, штрих-коды

Много интересных примеров использования высокотехнологических решений встречаются у благотворительных проектов, направленных на обеспечение жителей африканских стран доступом к чистой воде.

Так, компания-производитель минеральной воды Minewater разработала дизайн бутылки с водой с двумя штрих-кодами. Один – стандартный и обязательный, для оплаты товара (1 доллар). А тот, что в форме капли воды – нет, но он позволяет мгновенно перечислить небольшое сумму (всего 0,1 доллара) в НКО, которая обеспечивает питьевой водой нуждающихся детей в Африке.

Кампания с 2 штрих-кодами стала удачным фандрайзинговым решением для благотворительной организации, а также позволила значительно увеличить продажи и прибыль компании.

Геокарты

Проект GiveClearWater использует технологии, чтобы наглядно продемонстрировать результаты своей работы.

Созданная ими интерактивная карта позволяет с высоты птичьего полёта увидеть все регионы, где на собранные пожертвования построены сооружения, обеспечивающие доступ к чистой питьевой воде.

А можно максимально приблизиться к земле и рассмотреть всё в деталях, увидеть лица людей, узнать подробности. Вдохновляет.

Мобильные приложения 

Проект Give Me Tap!

«Вот пример, как простая бутылка может изменить жизнь нуждающихся людей»!» — интересному проекту Give Me Tap! уже 5 лет. Под одним названием существуют благотворительная организация, которая помогает Африке, сеть магазинов и кафе, также поддерживающих НКО.

А началось все с продажи стильных металлических бутылок для воды, которые очень популярны в Великобритании. Полученные средства шли в пользу благотворительной организации. Все заведения сети отличаются фирменным стилем.

Кроме того, есть специальное мобильное приложение с картой мест, где можно найти бутылки Give me tap!

Модель выгодна для всех участников (win-win).

Для заведений-участников – это возможность сообщить о своих ценностях и социальной ответственности; обеспечить лояльность клиентов; наклейки выделяют заведение среди других.

Любому владельцу бутылки во всех заведениях-участниках всегда нальют воды совершенно бесплатно. А красивой бутылкой можно пользоваться, лишний повод уважать себя и помнить о нуждающихся.

Для благотворительной организации – это способ увеличить аудиторию; люди узнают о проблеме, об организации, о возможности помочь через наклейки с адресом сайта на бутылках и заведениях.

А жители Африки получают доступ к чистой воде – на собранные пожертвования строятся специальные установки для очистки воды.

FoodCloud

Это популярное мобильное приложение помогает решать актуальные социальные проблемы – предотвратить уничтожение тонн нереализованных продуктов (в кафе, ресторанах, сетевых магазинах), перераспределив их тем, кто в них нуждается, через благотворительные организации. За год благодаря работе приложения удалось передать 2,7 тыс. тонн еды, предотвратить образование 7,7 тонн углекислого газа и накормить людей 6 млн раз.

Основные выводы и идеи:

  • Благотворительные пожертвования – это быстро и просто: приложил банковскую карту или смартфон – и готово.
  • Небольшие суммы – серьёзные результаты: даже маленькие пожертвования имеют значение, так как они могут существенно изменить жизнь людей, которым нужна помощь.
  • Решение есть, результат нагляден: «умные» билборды с качественным, продуманным видео помогают прочувствовать момент непосредственной радости от оказанной помощи, сразу увидеть результат – хотя бы «понарошку». Это особенно важно для «скучных» тем или глобальных задач, где эффект увидеть достаточно сложно, а результаты могут помочь только в отдалённом будущем (например, финансирование исследований по борьбе с заболеваниями). Годовые отчёты, письма донорам с благодарностью – это всё важно, но это отложенные действия, которые будут позже, потом.  
  • Digital + physical = phygital. «Умный» фандрайзинг – это комплексные кампании, с одновременным запуском и в физическом пространстве, и в цифровом – сайты, социальные медиа и пр. Это когда люди фотографируют, постят, лайкают, комментируют такие решения в СМИ и социальных сетях, всё больше распространяя информацию об НКО, социальной проблеме и популяризуя благотворительность.
  • Эмоции, эмоции и ещё раз эмоции: удивление, сопереживание, радость, wow-эффект, фандрайзинг в стиле fun. Это выбор мест, где люди испытывают особые чувства и переживания, или им наоборот, скучно (вокзалы, аэропорты, автобусные остановки). Это хорошая тема для обсуждения и участия с детьми. 
  • Публичность пожертвования: «на глазах у многих», широкие возможности и картинки для селфи и пр.

Источник: http://philanthropy.ru/analysis/2017/02/03/45895/

Как организовать сбор средств: персональный фандрайзинг на реальном примере

Как работает фандрайзинг в социальных медиа. Что можно взять у людей и что можно предложить им взамен?

Интернет открыл новые возможности не только бизнесу, но и людям, попавшим в сложную ситуацию, а digital-маркетинг помогает не только продавать и зарабатывать, но и спасать жизни.

Люди, попавшие в сложные жизненные ситуации, не всегда опускают руки, очень часто они «включают голову» и придумывают различные способы, чтобы выйти из трудного положения.

В таких кризисных моментах помогает фандрайзинг — привлечения финансовых или информационных ресурсов для достижения некоммерческих целей, в том числе благотворительных. Именно в такую ситуацию попал автор этой статьи, пожелавший обобщить полученные жизненные знания и поделиться ими. Рассказываем об опыте создания и запуска фандрайзинг-проекта своими силами и без бюджета.

Фандрайзинг — сбор средств, сбор средств в интернете — краудфандинг.

Краудфандинг — народно-общественное финансирование (от сочетания английских слов сrowd funding: сrowd — «толпа», funding — «финансирование») — коллективное сотрудничество людей (доноров, вкладчиков, пожертвующих), которые добровольно объединяют свои деньги или другие ресурсы вместе, как правило, через интернет, чтобы поддержать усилия других людей (владельцев, создателей стартап-компании, проекта) или организаций (реципиентов).

Сбор средств может служить различным целям — помощи пострадавшим от стихийных бедствий, поддержке со стороны болельщиков, поддержке политических кампаний, финансированию стартап-компаний и стартап-проектов, малого предпринимательства и частного бизнеса, созданию свободного программного обеспечения и игр, получению прибыли от совместных инвестиций и многому другому.

Когда у человека нет денег на дорогостоящее лечение, стоит выбор — или бороться в различных государственных инстанциях за то, чтобы лечение финансировалось, или же искать средства на лечение из других источников.

Поиску источников финансирования способствуют развивающиеся интернет-технологии, такие как социальные сети, множество конструкторов для создания сайтов, платёжные онлайн-системы и др.

Так многие задумываются о фандрайзинге.

Сначала кажется, что это просто — попросить денег в интернете, но на деле всё оборачивается «лесом» заброшенных персональных сайтов и страниц в соцсетях. Большинство из них завершило свою деятельность информацией о начале сбора денег для конкретной благотворительной цели.

В чём проблема этих покинутых персональных онлайн-ресурсов?

Думаю, в том, что запуск таких фандрайзинг-проектов проходил «на коленке» и не было детального плана их продвижения.

Начнём с того, какие интернет-ресурсы могут выступать в качестве онлайн-каналов коммуникации с общественностью.

Онлайн-каналы персонального фандрайзинга

Наиболее часто используемые коммуникативные каналы:

  • сайт, посвящённый конкретному человеку и сложившейся жизненной ситуации, вынуждающей привлекать финансы со стороны;
  • социальные сети: , «», «ВКонтакте», Instagram;
  • онлайн-площадки краудфандинга;
  • email-рассылки по базе людей, к которым прислушиваются в обществе или являющихся потенциальными донорами.

Для получения видимого эффекта лучше использовать все четыре канала, а для большей эффективности лучше сочетать их с офлайн-инструментами, например, такими, как личное офлайн-общение с донорами, проведение благотворительных акций.

Создание интернет-страницы — сайта

Работу над персональным онлайн-фандрайзингом лучше начинать с создания сайта, посвящённого человеку, для которого организуется сбор денег. Сделать это можно в виде одностраничника (лендинга) на любом из веб-конструкторов, например, на Tilda.

Ранее мы публиковали обзор популярных конструкторов сайтов.

10 ключевых элементов интернет-страницы для фандрайзинга

В частности, в качестве дескриптора (короткого описания) выступают имя и фамилия человека, для которого создаётся сайт.

Прототип персонального лендинга для фандрайзинга

Указание контактных данных — непосредственно самой персоны или его представителей — мощный триггер для завоевания доверия посетителей сайта и благотворителей (доноров). Наличие контактных данных даёт понять, что человек, которому нужна помощь, не прячется: с ним или его представителями можно связаться.

Пример реальной страницы

Важный элемент персонального лендинга для целей фандрайзинга — указание весомой причины, почему нужно помочь человеку, которому посвящён сайт. Данный элемент может состоять из основного заголовка и разъяснительного подзаголовка.

После указания причины необходимо разместить призыв к действию (CTA) — текст, призывающий посетителя совершить определённое действие. Рядом с CTA указываются счета для перечисления. Этот же призыв желательно продублировать ещё раз внизу лендинга.

Эффективным элементом персонального лендинга является галерея позитивных фотографий человека, которому посвящён сайт. Фотографии должны быть стимулирующими к оказанию человеку помощи, отражать как можно больше сторон его жизни: в семье, с детьми, с коллегами на работе, занимающегося хобби, спортом.

После призыва к действию нужно разместить блок с подробным описанием ситуации, дающим объяснение специфических моментов сложившегося положения человека. Это может быть пояснение медицинских, финансовых и других вопросов, которые предположительно могут возникнуть у потенциального донора.

Хорошим мотиватором для принятия решения об оказании помощи человеку могут служить описания ярких моментов его жизни. Они должны помочь ответить на вопрос: «Почему я должен помогать этому человеку?».

Отдельно нужно отметить, что персональный сайт для целей франдайзинга должен быть динамичным. Информация на нём должна меняться и дополняться в зависимости от развития ситуации.

Динамичными элементами персонального лендинга должны быть:

  • отчёт о поступлении средств в виде копий выписок с SMS или скринов чеков о поступающих денежных средствах;
  • новости об изменениях в сложившейся проблемной ситуации человека, а также о том, как и куда были потрачены собранные средства.

Пример динамичной информации на странице. Обновляется по ходу получения пожертвований

В качестве интерактивного элемента персонального одностраничного сайта можно добавить кнопку «Оставить свой совет/вопрос», которую разумно разместить после того как посетитель ознакомится со всей информацией персонального сайта.

Cоветов и вопросов будет много, начиная от «попробуйте соду» и заканчивая пожеланиями использовать космические технологии.

На все советы/вопросы нужно терпеливо и грамотно выстраивать разъяснение, почему это невозможно.

Нужно понимать, что большинство потенциальных доноров обычно не в курсе, как работают внешние факторы окружающей проблему среды (медицинское страхование, государственная медицина и.т.п.).

Источник: https://www.cossa.ru/152/162637/

Что такое фандрайзинг

Как работает фандрайзинг в социальных медиа. Что можно взять у людей и что можно предложить им взамен?

Фандрайзинг – целенаправленный поиск инвесторов, спонсоров, доноров для своего проекта, идеи, бизнеса. Это не разовые просьбы о деньгах, а целая наука о том, как находить постоянные источники финансирования.

! Слово пришло в русский из английского языка. Fundraising дословно — «добывать финансирование» (raise – находить, fund – денежные средства).

В России fundraising иногда путают с социальными акциями, сбором средств на некоммерческую деятельность, но это не одно и то же. Сбор пожертвований – одно из направлений, но деньги собирают не только благотворительные, но и коммерческие проекты.

Принципы фандрайзинга

Любая деятельность может стать объектом фандрайзинговой схемы:

  • выпуск музыкального диска;
  • открытие медицинского кабинета;
  • защита экологии;
  • научные исследования.

Иногда граждане России становятся фандрайзерами, даже не подозревая об этом. Когда девушка публикует на своей страничке ВКонтакте фото котенка и объявляет сбор средств на его лечение или музыканты публикуют призыв оказать финансовую помощь для записи нового альбома – это элементы стихийной фандрайзинг-стратегии.

Однако серьезный fundraising – это целенаправленная стратегия поиска ресурсов, которая использует современные инструменты и технологии.

Фандрайзер – профессионал, который получает деньги за свой труд, а фандрайзинговая компания — серьезная организация с десятком сотрудников.

Она использует достижения разных наук (психологии, социологии, маркетинга), чтобы сделать сбор денег регулярным, превратить отдельные ручейки благотворительности в денежный поток.

Важно! Фандрайзинг — не только привлечение денег, но и поиск ресурсов. Спонсор может помочь транспортом, помещением, продуктами, рекламой, оборудованием.

Таким образом, фандрайзинг – это правила, способы и технологии для привлечения денежных и прочих ресурсов. Работа по привлечению удовлетворяет трем критериям:

  1. прозрачности и открытости (человек должен понимать, куда, на что идут деньги);
  2. доступности (внести пожертвования легко, нет никаких барьеров);
  3. контролю (людям необходима уверенность в целевом использовании своих денег).

Традиции благотворительности в США и Западной Европе

Во Франции, Германии целые клиники, научные лаборатории, художественные галереи функционируют благодаря привлечению добровольных взносов. Благотворительная деятельность людей и корпораций – давняя традиция.

Отдельные граждане курируют институты и школы, больницы и хосписы, поддерживают некоммерческие и бизнес-проекты – иногда на протяжении всей жизни.

Даже небогатые люди считают себя обязанными отдавать часть доходов на некоммерческую деятельность.

Те, кто пользуется Википедией, обращали внимание на просьбу администрации сайта сделать пожертвование на развитие ресурса. Это яркий пример работы по фандрайзинговой схеме.

Электронная энциклопедия не публикует рекламу, поэтому средства на поддержку ресурса собирает некоммерческая организация «Фонд Викимедиа». За 2 года она собрала 20 млн. долларов при запланированном годовом бюджете 28 млн.

Деньги вносят организации и частные лица.

В странах Европы во второй половине 20-го века произошло сокращение субсидирования культуры со стороны государства, и за дело взялись фандрайзеры.

Были созданы посреднические агентства по сбору средств: «Arts&Business», «Comedia» в Великобритании (оказывают финансовую поддержку культурным проектам), благотворительный фонд «Gan» во Франции (спонсирует французский кинематограф), Немецкий Федеральный фонд культуры в ФРГ. В России подобную роль выполняет Институт культурной политики, основанный в Москве в 2002 году.

В США по фандрайзинговой схеме работает музей «Метрополитен». В его отделе по поиску ресурсов — 75 сотрудников. В их задачу входит маркетинговое планирование и обзор рынка, подготовка и проведение кампаний по сбору средств от частных лиц и корпораций. Это только крупные примеры – в странах Западной Европы и США сотни таких проектов.

Это следует знать! Компании собирают и аккумулируют средства, а также ищут кандидатов, которые могли бы получать финансирование (гранты). От «правильного», целевого, использования средств зависит доходность агентства и его репутация.

В чем заключается работа фандрайзера

Профессия «фандрайзер» отсутствует в классификаторе, а вот в списке вакансий она встречается в России все чаще. Бизнес-структуры и некоммерческие организации были бы рады фандрайзеру в своем штате. Но найти опытного человека в России сложно – приходится растить профессионалов самостоятельно.

Фандрайзер (в России таких людей еще называют фаундерами) не стоит с ящиком для пожертвований возле торгового центра. Он разрабатывает стратегию привлечения средств, общается с потенциальными донорами, участвует в телевизионных передачах, готовит акции, ищет инвестиции и гранты.

В целом алгоритм работы фандрайзера можно разбить на следующие этапы:

  1. Донести информацию о своей деятельности до потенциальных инвесторов (доноров).
  2. Найти людей, которые благосклонно относятся к деятельности, продвигаемой фандрайзером; получить от них ресурсы и деньги.
  3. Заинтересовать лояльных жертвователей стать постоянными кураторами деятельности организации.

Кто может быть донором и перечислять средства:

  • частные лица;
  • коммерческие предприятия, корпорации;
  • государственные учреждения;
  • некоммерческие благотворительные организации.

В России привлечение ресурсов от широкой аудитории — дело некоммерческих организаций социального направления.

Для поддержки бизнеса лучше обращаться за грантом в специальные фонды (некоммерческие структуры, собирающие деньги для финансирования отдельных видов деятельности).

Среди частных инвесторов известны Фонды Сороса, Форда, Xerox Foundation, Apple, General Electric Fund (последние финансируют проекты в родственных видах деятельности). У фонда есть условия и критерии выдачи грантов – их распределяют на конкурсной основе.

Государство также выделяет денежные ресурсы – это компетенция местных органов власти и региональных государственных фондов поддержки предпринимательства. Задача фандрайзера – найти профильную организацию, подготовить пакет документов и подать заявку на получение гранта.

Важно! Донору (меценату) очень важно знать, что перечисленные им деньги будут использованы по назначению. Поэтому часть работы фандрайзингового отдела – убедить в целевом использовании средств.

Источник: https://E-tiketka.ru/chto-takoe-fundrajsing

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.