+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как относиться к сотрудникам?

Содержание

Как вести себя с персоналом

Как относиться к сотрудникам?

Руководитель — не такая уж простая должность. Допустим, вы создали свой бизнес и набрали сотрудников. Или же вас повысили до руководящей должности. От того, как вы правильно построите отношения с подчиненными, зависит многое. Поэтому необходимо быть готовым к руководству и знать, как вести себя с персоналом.

Типы руководства

Есть две основные системы руководства подчиненными. Первая из них именуется демократическая, вторая — командная или авторитарная.

Демократическая система предполагает более короткую дистанцию между руководителем и подчиненными. Руководитель главным образом использует методы убеждения. Авторитарная система предполагает раздачу четких указаний работникам, которые они обязаны выполнять.

В первом случае у работников есть инициативы, во втором их нет. Что лучше использовать — каждый выбирает для себя сам. Но мы предлагает все-таки искать золотую середину. Нельзя слишком давить на коллектив и нельзя игнорировать отношения субординации. В первом случае вас сразу возненавидят, во втором — сядут на шею.

Интересуйтесь жизнью подчиненных и слушайте их

Хороший руководитель всегда знает, какие важные события происходят в жизни его подчиненных: свадьба, день рождения, рождение ребенка. Ненавязчиво интересуйтесь тем, как идут дела у сотрудников. Вы увидите — им будет приятно.

Если к вам пришли с жалобой — просто выслушайте все до конца, не прерывая работника. Просто настройтесь на понимание. Возможно, уже этого будет достаточно, чтобы проблема отчасти решилась.

Поощрение и наказание

Система поощрений и наказаний непременно должна присутствовать. Причем применяться она должна одинаково ко всем сотрудникам. Наиболее сложно это реализовать, когда среди ваших подчиненных есть родственники, друзья или даже любимый человек.

Отсюда следует несколько важных выводов. Во-первых, брать на работу близких людей не рекомендуется — объективность сохранить будет сложно. Во-вторых, никогда не заводите служебных романов — вы будете постоянно в зависимости. А уж есть роман не удастся, то ситуация будет одна из самых неприятных.

Коллектив всегда видит несправедливость, которая творится начальником. Все должны понимать, что в случае хорошей работы их ждет поощрение, в случае плохой — наказание. А если все будет несправедливо, авторитета вам не видать.

Для того, чтобы грамотно применять систему наказаний и поощрений, нужно ориентироваться на некие объективные критерии работы. Поэтому необходимо очень хорошо знать, что было сделано тем или иным сотрудником. Иногда сложно установить такие критерии, но так как вы руководитель — вы должны их придумать и довести до каждого сотрудника.

Как ругать, а как хвалить?

Что касается устного высказывания недовольства, то это нужно делать только лично. Если вы отругаете сотрудника среди его коллег, он будет унижен и вероятность того, что он будет от этого хорошо работать, стремится к нулю.

Может быть только некоторое время, под страхом быть униженным снова. Поэтому наиболее эффективен будет разговор с глазу на глаз.

Отчитывая, нужно подробно объяснить, какую ошибку совершил работник и что он может сделать для её исправления.

Поощрять работника, напротив, эффективнее публично. Поощрение необязательно должно быть выражено в денежной форме, если для вашей фирмы это накладно. Похвала может быть выражена словесно, или вы можете вознаградить работника правом взять выходной.

Можно ли кричать на подчиненных

Почти все начальники когда-либо повышали голос на своих подчиненных. Плюс этого метода в том, что можно действительно повысить производительность труда работника. Но если использовать крик постоянно, то эффективность от него будет нулевая.

Криком вы можете добиться чего-то только от того сотрудника, который понимает, что ругаете вы не его личность, а его работу. Таких людей очень мало, поэтому советуем вам быть сдержаннее.

Еще несколько советов

Применение приведенных советов позволит вам сохранить нормальную атмосферу в коллективе и завоевать авторитет персонала.

  1. Всегда ставьте только четко сформулированные задачи. Работники должны хорошо представлять, что от них требуется. Вы можете при этом иногда подталкивать того или иного работника к совершенствованию профессиональных навыков, давая ему задание «на грани возможного». Но такое задание должно быть выполнимым.
  2. Руководите. Работники ждут от вас активных действий, и если их не будет, то производительность труда будет никакая, ваш авторитет как руководителя упадет. Регулярно оценивайте результаты труда работников: они этого ждут.
  3. Не давайте готовых решений. Если подчиненный просит у вас совета, не надо выкладывать готовое решение. Нужно подтолкнуть его к верным мыслям.
  4. Не слоняйтесь без дела. Начальник, который только и делает, что разгуливает по офису и пьет кофе, потеряет авторитет очень быстро.

Из видеоролика вы узнаете о типах взаимоотношений руководителя и подчиненных.

Источник: http://FinansovyeSovety.ru/kak-vesti-sebya-s-personalom/

10 причин, по которым начальство ненавидит сотрудников

Как относиться к сотрудникам?

Каждый руководитель хочет видеть подчиненных эффективными, мотивированными и счастливыми. И радоваться жизни вместе с ними.

Что же, мечтать не вредно, ведь нередко корпоративную бочку меда портит единственная ложка дегтя в виде сотрудника, который систематически делает что-то не то и не так.

Причем эта ложка нередко пахнет настолько плохо, что существенно искажает картину офисной идиллии и превращает начальника в нервного монстра. Если же таких испорченных яблок в коллективе несколько, то руководству можно посочувствовать и пожелать побольше терпения и выдержки.

Что в поведении и манерах персонала раздражает начальство, провоцирует на конфликты и заставляет буквально ненавидеть постоянный источник негативных эмоций?

Постоянные больничные листы

Согласитесь, когда вместо качественных отчетов руководитель то и дело получает от сотрудника синие медицинские справки с треугольными печатями, – со временем это доведет до белого каления даже самого уравновешенного босса.

Причем юридически такой повод для прогулов не имеет оснований для претензий. В конце концов, у человека действительно могут быть серьезные проблемы со здоровьем. Однако компании от этого не легче. В результате и уволить такого вечного больного проблематично, и на работе от него толку мало.

А зарплату, между тем, приходится платить по всем правилам.

Высший пилотаж в этой сфере недавно показал один итальянский врач. За девять лет службы в больнице итальянской провинции Катания он проработал в общей сложности 15 дней. Остальное время официально учился, болел или находился в отпуске.

При этом регулярно получал зарплату.

Главный врач больницы только разводит руками – юридически все отлучки горе-медика были в рамках закона, поэтому никаких санкций или дисциплинарных взысканий к нему применить нельзя, хотя, конечно, очень хочется.

Опоздания

Проспать, застрять в пробке, приболеть или пропустить электричку – по этим и другим причинам хоть раз опаздывал на работу каждый.

Однако у некоторых офисных персонажей опоздание является хронической и неистребимой привычкой, приводящей руководство в бешенство.

А если добавить к этому постоянное вранье и неэффективность разговоров о дисциплине, то этот фактор можно отнести к одним из самых раздражающих.

По словам руководителя департамента «Офисный подбор» аутсорсинговой компании «СТС Групп» Анны Ивановой, эта причина нередко является главной головной болью руководителей.

«Кому понравится, когда подчиненный не спеша заходит в офис спустя 40 минут после официального начала рабочего дня? Мало того, что опаздывает, так у него хватает наглости врать о причине позднего прихода.

По дороге на работу может произойти что угодно, но «не успел на автобус, а следующий только через полчаса» или «в поликлинике пришлось уступить очередь бабушке» – не оправдания», – уверена Анна Иванова.

По словам эксперта, один из способов дрессировки хронических прогульщиков – переговоры и воспитание дисциплины.

«Конечно, если проблему не удается решить переговорами с сотрудником, то оптимальным и в то же время радикальным вариантом будет его увольнение.

Другое дело, если работник представляет большую ценность для компании, любим и уважаем другим начальством. В этом случае руководитель может переступить через себя и попытаться наладить с ним отношения», – говорит специалист.

Чрезмерная инициативность и амбициозность

Казалось бы, активные, предприимчивые, энергичные сотрудники – мечта любого руководителя. Но что делать, когда эти качества у работника бьют через край, и от их слишком высокой концентрации становится так приторно, что хочется пить чай без сахара?

Как отмечает консультант департамента«Нефть и Газ»хедхантинговой компании CornerstoneНаталья Бирюкова, начальство можно разделить на два типа: одни любят амбициозных, умных и перспективных сотрудников, а другие, наоборот, видят в них потенциальную угрозу.

«Менеджеры, относящиеся ко второму типу, обладают неустойчивой самооценкой, поэтому всячески пресекают излишнюю профессиональную и личностную активность сотрудников. Ситуация может значительно усугубиться, если вышестоящее руководство поддерживает целеустремленность такого подчиненного, – рассказывает эксперт.

– Успех амбициозного сотрудника особенно задевает начальника с нарциссическим типом личности, который любит всех и везде контролировать, быть на пике славы.

Если ситуация пошла не по сценарию, и он увидел потенциального конкурента, который в чем-то его превосходит, то в первую очередь страдает его нестабильная самооценка, появляется зависть и вслед за ней сильнейшая ненависть».

Несоблюдение субординации

Еще одна категория сотрудников, с которыми руководство предпочитает лишний раз не встречаться в коридоре – это фамильярные личности, стремящиеся быть с начальством на короткой ноге.

По словам руководителя группы подбора персонала кадрового агентства «Юнити» Ирмы Бочоришвили, такие отношения нередко появляются при многолетней совместной работе.

«Некоторые специалисты забывают, что значит работать в системе «руководитель-подчиненный». Это приводит к панибратским отношениям, перекладыванию ответственности за выполняемые задачи.

Как правило, когда руководитель начинает контролировать такого сотрудника, это выливается в сильный негатив и противодействие со стороны критикуемого.

«Как это так, мы столько лет работаем вместе, все это время все было нормально, а сейчас оказывается, что я плохо работаю?», – начинает возмущаться обиженный сотрудник», – комментирует Ирма Бочоришвили.

У руководителя такие отношения также не вызывают ничего кроме раздражения. Выход один – не допускать их возникновения вообще и держать дистанцию даже с самыми заслуженными работниками.

Ошибки в документах и отчетах

Что может выводить из себя сильнее, чем непроверенные, искаженные или ошибочные данные в отчетах и других документах, которые готовят сотрудники? В результате замученный некомпетентностью подчиненных начальник либо ужесточает требования к качеству работы, либо перепроверяет и переделывает все сам. В результате нервная система руководителя проходит постоянную проверку на прочность.

А если нерадивый сотрудник – родственник или близкий друг руководителя, то ситуация усугубляется в разы. В этом случае воссоздается классическая поговорка про чемодан без ручки. Такого персонажа и уволить нельзя, и возиться нет сил.

Сплетни и постоянная болтовня с коллегами

Коллектив, свободный от сплетен, – явление из области научной фантастики. В той или иной мере в курилке и за обедом коллеги перемывают кости сослуживцев постоянно. Однако в ряде случаев уровень сплетен и интриг выходит за допустимые рамки и останавливает рабочий процесс.

Увлеченным обсуждением событий чужой личной жизни или разбором полетов после корпоратива подчиненным не до работы и нет дела, что их руководитель уже все заметил, выделил главного сплетника, сделал выводы и заметно нервничает, готовя в адрес последнего различного рода санкции.

Хамство

Слово – серебро, а молчание – золото. А в случае, если распространяемые персоналом выражения являются нецензурными и заставляют уши окружающих кровоточить – то грош таким словам цена. Непотопляемая грубость и хамство в отношении руководителя и коллег – еще один веский повод для того, чтобы руководство истошно заламывало руки и искало пятый угол.

Варианты воздействия на хамов – замечания, дисциплинарные взыскания в виде штрафов и даже бойкот со стороны коллег

Офисный шум

Думать, как известно, удобнее в тишине. Хотя бы в относительной. Тем не менее, существует категория сотрудников, которые умудряются создавать на работе постоянный шумовой фон.

Для этого у них есть целый арсенал средств – шуршание пакетами из «Макдоналдса», блатной припев в качестве рингтона мобильного телефона, слишком громкие раскаты смеха, постоянное перестукивание шпилек по мраморному полу, обсуждение по мобильному телефону последних событий из «Игры престолов» и построение планов на вечер.

В случае, если руководителю не посчастливилось отгородиться от персонала стенкой, ему можно только посочувствовать. Работа в постоянном шуме – прямой путь к неврозу, неэффективной работе и ненависти к сотрудникам.

Плохой запах

В практике одной реальной компании возникла следующая ситуация. Собственник компании нанял нового руководителя одного из отделов организации. Профессиональные качества, опыт работы и другие необходимые требования назначенного руководителя привели работодателя в восторг.

Он полностью соответствовал заявленным ожиданиям. А вот подчиненные после нескольких дней работы под руководством нового специалиста просто опешили. И не столько от компетенций нового босса, сколько от ужасного запаха, который он распространял в офисе.

Был ли специфический аромат результатом несоблюдения правил личной гигиены или же использования одеколона «Спецназ» – не уточнялось. Однако уже через неделю сотрудники пришли к собственнику и взмолились о помощи.

Терять качественный кадр собственник не хотел, равно как и провоцировать негатив по отношению к новому руководителю. В результате деликатных переговоров с новоиспеченным объектом ненависти сотрудников выяснилось, что виной всему – хроническое заболевание с трудом поддающееся лечению.

Вряд ли от этой информации работающим стало дышаться легче, поэтому всеобщая неприязнь продолжала витать в воздухе. В результате через полгода работы руководитель сам покинул компанию.

Данная ситуация работает и в обратном направлении – когда подойти не морща нос невозможно к одному из сотрудников. В результате «скунс», как правило, либо решает проблему по деликатной просьбе руководства, либо со временем подыскивает себе новый ареал обитания.

Использование офиса в качестве торговой площадки

Работать официальным представителем в собственном офисе можно, если при общении с клиентами вы представляете свою же компанию, а не используете окружающих для продажи сетевой косметики, карандашей для удаления царапин с авто и эксклюзивных ситечек для чая.

Даже самый толерантный босс начнет понемногу закипать, если представительство агентства недвижимости силами особо предприимчивого сотрудника превратится в пункт продажи экологически чистой бытовой химии с прямыми поставками из США.

В этом случае от любви до ненависти руководителя рукой подать.

Фото: pixabay.com

Источник: https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1933692-10-prichin-po-kotorym-nachalstvo-nenavidit-sotrudnikov

Неуважительное отношение к сотрудникам как наказать

Как относиться к сотрудникам?

Сокращение на общих основаниях При сокращении штатных работнико, увольнение инвалидов производится в обычном порядке.

По 261-й статье Трудового Кодекса РФ работодателям запрещено сокращать:- беременных женщин;- женщин, воспитывающих детей до 3-х лет;- женщин, которые являются матерями-одиночками, воспитывающие ребенка до 14 лет либо ребенка-инвалида до 18 лет.

В статье 179 Трудового Кодекса оговорена категория работников, которые имеют высший приоритет в выборе сотрудников, которые останутся в штате организации после сокращения. К такой категории относятся:- сотрудники с наивысшей производительностью труда;- сотрудники, имеющие самую высокую квалификацию.

Контролируйте его с помощью линейного руководителя или напарника.
Сотрудник, имеющий дисциплинарное взыскание, гораздо более уязвим.
Теперь его можно уволить даже за несколько опозданий – особенно если вам удастся доказать, что эти проступки влияют на рабочий процесс.
7

Повторная грубость – еще более серьезное нарушение. Обнаружив ее, объявите работнику еще один выговор.

Два-три рецидива могут быть веским основанием для увольнения по причине неоднократного нарушения трудовой дисциплины.

Важно

Обратите внимание Будьте осторожны – если вы нарушите процедуру увольнения, бывший сотрудник сможет подать иск в суд.
Не исключено, что он выиграет процесс. Имейте в виду, что провинившегося работника нельзя наказать дважды.

То есть, объявляя ему выговор, вы не можете лишить его премии или уволить.

Внимание

За недостачу можно уволить материально ответственное лицо по статье №81 ТК РФ пункт№7, как за утрату доверия.

Как бороться с хамством на работе?

Естественно, руководство предприятия принимает решение о его увольнении, но пропавшего работника организации нельзя уволить, пока не выяснится причина его отсутствия или он сам не явится в фирму, в которой оформлен в соответствии с трудовым законодательством.

Вам понадобится

  • Бланки соответствующих документов, печать предприятия, трудовой кодекс, ручка.

Инструкция 1 В табеле учета рабочего времени кадровики отмечают прогулы пропавшему работнику и ставят «нн». Оплачивать дни отсутствия на рабочем месте компания не обязана. 2 Работники отдела кадров должны написать письмо с запросом о том, по какой причине пропавший сотрудник отсутствует на рабочем месте.
Отправить такое письмо необходимо по адресу места жительства специалиста.

Как эффективно наказывать сотрудников?

Неоднократность имеет место в случае, если работник уже имеет дисциплинарное взыскание (замечание или выговор) и в течение года с момента наложения взыскания вновь нарушает трудовые обязанности.

Следовательно, работнику следует стремиться обжаловать любое дисциплинарное взыскание, не только увольнение.

Как правило, для документальной фиксации нарушений работодатель составляет соответствующие акты.

Работнику не следует уклоняться от подписания таких актов, наоборот, целесообразно заявлять свои пояснения, возражения, замечания и т.

п. и стремиться к тому, чтобы они были зафиксированы в акте. Работнику не следует уклоняться от написания объяснительной. В ней работник может подробно изложить свои оправдания, сослаться на уважительные причины, которые впоследствии могут быть учтены судом.

Взаимоуважение между руководителями и подчиненными, часть 2

Например, по факту нарушения трудовых обязанностей работник может заявить следующие оправдательные доводы: перегруженность, противоречие требований работодателя трудовому договору, противоречие между требованиями непосредственного и вышестоящего руководителя, тяжелые семейные обстоятельства и другие.

Отсутствие объяснительной работника не препятствует наложению на него взыскания, однако если работодатель не потребовал от работника письменных объяснений, — это нарушение со стороны работодателя, и взыскание может быть признано незаконным.

Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.

1500 статей о hr

Но упрек в сторону работника все равно не такой горький. Не зря говорится: рыба гниет с головы.

И до тех пор, пока из-за низкого контроля исполнения законов работодатели не будут выполнять свои обязательства перед своим персоналом, пока выявленные нарушения будут не исправляться, а покрываться взятками, мы будем с ужасом слушать вечерние новости, обсуждать несправедливости и тихо ненавидеть свою работу.

Наказание работника за невежливое отношение к клиентам

Есть еще вот такой интересный пункт — основание для увольнения как дисциплинарного взыскания — принятие необоснованного решения руководителем организации (филиала, представительства), его заместителями и главным бухгалтером, повлекшего за собой нарушение сохранности имущества, неправомерное его использование или иной ущерб имуществу организации Сюда также можно отнести все поступки, дающие основание для утраты доверия работнику. Все случаи, конечно, очень индивидуальны и требуют детального рассмотрения — обычно в таких случаях создается специальная комиссия, которая тщательно изучает ситуацию и выносит решение о судьбе работника в компании. Кстати, не допускается применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине.

Как наказать сотрудника

Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;

  • На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
  • Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

Как реагировать на хамство руководителя? К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Источник: http://yurist123.ru/neuvazhitelnoe-otnoshenie-k-sotrudnikam-kak-nakazat/

Тайная мечта каждого бизнесмена – устранить эмоции в бизнесе и общаться с сотрудниками на уровне постановки задач и контроля их выполнения. В особенности это проявляется в работе удаленных команд, когда собеседники находятся друг от друга на расстоянии и не общаются в живую.

Почему бизнес не может обойтись без эмоций и как сделать работу удаленной команды максимально эффективной – рассказывает основатель компании corporate EQ, эксперт по эмоциональному интеллекту Валерия Козлова.

В онлайн-общении важно учитывать эмоции членов команды

llse Harting – Self portrait

Принято считать что если ты работаешь с человеком в онлайне, то невозможно понять эмоции собеседника. Но это не так! Сотрудникам важно чтобы их слышали, чтобы они получали удовольствие от самореализации, чтобы их хвалили. И если этого не происходит, то человек просто уходит.

Однажды, мне нужно было отправить предложение важному клиенту, счет шел на секунды, и крайне важно было сделать это быстро. И тут мой сотрудник заявляет, что я дала ему поручение «не тем тоном».

В такие моменты нам всем хочется ответить «неласково», но это означало завалить проект, остаться без клиента, денег и сотрудника.

Я улыбнулась, сказала какую-то дежурную, успокаивающую фразу и мы продолжили работать в прежнем темпе.

Общаться с подчиненным на уровне постановки задач означает поставить под угрозу проект, ведь человек раскрывается только там, где ему дышится полной грудью, если же он – винтик в огромном механизме, удовольствия от общения – нет, а результата тем более. Самое главное в работе, будь то офисной или удаленной – это результат и удовольствие от общения.

Худшее, что может придумать руководитель – это относиться к удаленным сотрудникам как к роботам, которые выполняют его задания

Те, кто кто говорят «Эмоциям в бизнесе не место» – садитесь в машину времени и улетайте в прошлое. На том конце провода всегда находится живой человек со своими эмоциями, мыслями и мнением. И если вы учитываете их в онлайн-коммуникации, то получите значительно лучший результат, чем если не будете этого делать.

7 случаев, когда работа в коллективе становится адом

Как определить эмоции своего онлайн-собеседника

Lighting Luminoso – Superboy

Эмоции в онлайн-переписке и в компаниях, где работа организована в онлайне, могут проявляться по разному. Можно добавить смайлик к сообщению, можно начать разговор с обсуждения каких-то посторонних тем, расспросить об увлечениях собеседника.

Мы эффективны в том случае, когда 50% наших посланий рациональны, а 50% – эмоциональны.

Если оба собеседника смотрят друг на друга в экран и делают вид, что они общаются без эмоций, то такая коммуникация неэффективна. Они выбирают другие слова, говорят другими фразами и это поведение на самом деле неискренне.

Важно понимать, как эмоционально настроен ваш собеседник и от этого строить свою линию поведения. Например, для одного из моих клиентов верх эмоций – это довольный смайлик, а для другого – прыгающий песик. А когда еще один мой клиент злится, он забывает назвать меня по имени. Он делает это не специально, но тем самым выдает свои эмоции, и тогда я пытаюсь понять причину его недовольства.

А вот еще один пример, как понять, что с собеседником что-то не так. Человек на том конце провода внезапно становится не в меру разговорчив, задает миллион вопросов о погоде, рассказывает всю политическую повестку дня, и делает большие паузы, если это разговор голосом. При этом он старательно избегает разговора о работе, ради которого, вы с ним сейчас общаетесь.

Kirstyn Warren – Pissed Pom

Это может означать, что сотрудник где-то налажал, но не хочет нести за это ответственность и оттягивает момент расплаты. Как и в предыдущем примере, он делает это подсознательно и не хочет признаваться в своих промахах.

В этом особенность онлайн-коммуникаций – здесь очень легко уйти от того, что тебе не нравится. Можно часами односложно отвечать на сообщения в чате, пропускать скайп-коллы, ссылаясь на плохую связь или непредвиденные обстоятельства, и так далее.

Внимательно следите за минимальными изменениями в ритуале общения ваших сотрудников: опоздания, избегание общения, внезапная лаконичность, отсутствие вашего имени в переписке – это все может быть признаком того, что с вашим собеседником что-то не так.

Это одна из естественных желаний человека – избегать негатива.

Важно не обругать сотрудниками в стиле «хватит тупить, берись за дело», а найти причину такого состояния и устранить ее. Иначе сотрудник замкнется в себе, и вам не останется ничего другого, как уволить его.

Работайте только с сотрудниками с высоким уровнем эмоционального интеллекта. Если человек не умеет управлять своими эмоциями и моделировать эмоции собеседника, если ему проще говорить, чем писать, и у него на все вопросы одинаковый ответ – то работа едва ли будет эффективной.

Лена Хлевная: «Ищете сотрудников до 30? Вы динозавр из нафталина, и место вам на обочине истории»

Что с этим делать?

К каждому разговору, будь то переписка, или видеозвонок нужно готовиться, и чем больше тем лучше. Авраам Линкольн говорил – если у меня будет восемь часов чтобы срубить дерево, шесть я потрачу на заточку топора. И когда вы прокрутили в голове хотя бы пару возможных вариантов развития событий, эмоции не дадут вам сбить себя с толку.

Всегда нужно держать в голове результат, ради которого вы сейчас беседуете с сотрудником.

Говорить человеку успокойся – бесполезно. Если повысить голос – он просто положит на стол заявление об увольнении.

Барри Джексон – Злость

Очень легко поддаться эмоции разочарования, когда мы продолжаем требовать от сотрудника результат, но у него не получилось по тем или иным причинам. Вместо этого нужно адаптироваться к существующим условиям и всегда держать перед собой результат, который нужно получить.

И когда приходится общаться с агрессивным собеседником, я использую собственную методику Open up techniques.

Сперва я понимаю, что чувствую злость, а затем говорю волшебную фразу в стиле «Давай я вернусь к тому, с чего мы начали, мы сейчас мне кажется уходим от этого».

Это фраза «перебьет» эмоцию злости любого собеседника – при условии , что он эмоционально зрелый. Ведь именно эмоциональная зрелость – это must-have каждого сотрудника удаленной команды.

Почитайте также колонку Дмитрия Томчука, где он размышляет о том, как быть с сотрудниками, которые создают видимость бурной деятельность, но приносят лишь вред и о том, Почему украинским студентам сложно учиться в Канаде.

Подписывайтесь на нас в !

Источник: https://mc.today/ne-otnosites-k-sotrudnikam-kak-k-robotam-sovety-po-upravleniyu-emotsiyami-v-udalennoj-komande/

Как наладить отношения в коллективе на работе?

Как относиться к сотрудникам?
Обстановка в трудовом коллективе занимает первостепенное место. Здоровые отношения – это залог качественно выполненной работы. Если в коллективе чувствуется напряжение, недоверие, то такая обстановка отразится на успехе компании. Интриги, сплетни присутствуют на любой работе.

При этом не имеет значение, попали вы в мужской или женский коллектив. Если вы только собираетесь занять новую должность либо не влились в коллектив, то наверняка задаетесь вопросом, как наладить отношения на работе? Не думайте, что это не решаемая задача.

Все получится, если действовать точно, аккуратно и целеустремленно.

Как начальнику наладить отношения в коллективе?

Руководитель отдела выбирается не только за профессиональные навыки. Грамотный начальник управляет персоналом, гасит конфликты и развивает сотрудников.

Помимо тренингов, обучающих программ и корпоративных выездов, руководителю рекомендуется наблюдать за поведением подчиненных. Люди делятся на типы, под которыми скрывается определенное поведение.

Если руководитель правильно воспользуется данной информацией, то найдет ключик к каждому сотруднику. Как начальнику наладить отношения в коллективе?:

  1. Если в подчинении присутствует сотрудник, который готов спорить по любому поводу, значит он принадлежит к ригидному типу. Такой человек оспаривает решения начальника, вступает в ссоры с коллективом, отстаивая правоту. Как руководить таким подчиненным? Преподносите задачи не от конкретного лица, а давайте инструкции либо свод правил. Такие люди не прислушиваются к конкретному мнению, но с уважением относятся к принятым правилам.
  2. Если сотрудник выводит вас своей точностью, вниманием к мелочам, то не спешите избавляться от него. Ограничьте общение такого человека с другими работниками. Загрузите его нудными и кропотливыми задачами. Педантизма сотрудника хватит на то, чтобы решить вопросы лучшим образом.
  3. Артистичные личности присутствуют везде. И хоть офисные кабинеты – это не сцена театра, они нуждаются во внимании. Такие люди выкладываются по максимуму, если результат произведет впечатление на окружающих.

    Чтобы управлять демонстративным типом, окружите такую личность вниманием. Получите неожиданный результат.

  4. Тихие сотрудники, которые готовы выполнить беспрекословно любое задание, на первый взгляд кажутся находкой. Через время в коллективе возникают конфликты. Такой человек забывает о поручениях, подводит, запускает проекты. Чтобы этого не случилось, воспользуйтесь открытостью и общительностью такого сотрудника. Он прекрасно вольется в коллектив, если над ним поставить человека, который будет контролировать выполнение работы.

Не забывайте, что атмосфера в коллективе зависит от вашего поведения. Если вы вызываете сотрудника в кабинет и обсуждаете с ним других подчиненных, то ждите сплетен в ваш адрес. Не выделяйте в коллективе какого-то сотрудника. Это не подзадорит остальных, вы лишь дадите понять, что этот человек ваш любимчик.

Подобная ситуация создаст нездоровую атмосферу в коллективе. Если новый подчиненный не влился в коллектив, то помогите ему. Увольнение – это последняя мера. Принимайте это событие, как поражение в роли руководителя.

Грамотный начальник не меняет человека, а направляет его стороны и особенности характера в нужное русло.

Как наладить отношения в новом коллективе?

Выход на новую работу – это определенный стресс. В первые дни человек только присматривается, принимает объем работы, обучается. Еще четко не понятны установленные порядки и взаимоотношения сотрудников. Не всегда нового человека принимают с восторгом.

Возможно вы пришли на должность сотрудника, с которым дружили. Либо наоборот, вы попали в коллектив, где не знают, что такое уважение и взаимовыручка. В большом офисе и вовсе можно потеряться, разбираясь в субординации между отделами.

Чтобы не попасть впросак, нужно наладить отношения в новом коллективе. Для этого следуйте таким правилам:

  1. Не старайтесь со всеми подружиться. Все таки рабочие отношения отличаются от дружеских. Общайтесь с другими сотрудниками доброжелательно и доверительно, но не посвящайте в семейные тайны. В каждом коллективе есть человек, который умеет расположить и вытянуть на откровенный разговор. Такой сотрудник посочувствует, подскажет и может на время стать лучшим другом. Но, любой рабочий скандал, где вы окажитесь по разные стороны баррикады, и о вашей личной и семейной жизни узнает весь коллектив. Бывают и исключения из правил. Именно на работе встречают спутника жизни или лучшую подругу. Но, прежде чем доверять человеку узнайте его получше.
  2. Будьте вежливы и доброжелательны. Не забывайте о простых правилах. Подождите человека, который подбегает к лифту, придержите дверь для другого сотрудника. Если ваша компания занимает несколько этажей в здании, то здоровайтесь со всеми встречными. Не обязательно лично знать человека, достаточно того, что вы работаете в одной компании и являетесь коллегами.

    Поддержите светскую беседу, ожидая лифт либо находясь в зале совещаний в ожидании руководителя.

  3. Не обращайте внимания на сплетни. Будьте готовы, что в новом коллективе, вас будут обсуждать. Если услышите за спиной шептания или заметите, что при вас коллеги замолкают, не расстраивайтесь. Это участь всех новеньких. Также не поддавайтесь соблазну обсудить других сотрудников. Если заметите, что вокруг кого-то плетутся интриги, не ввязывайтесь в такие сомнительные мероприятия. Не участвуйте в беседе, переводите разговор на другую тему либо удалитесь под важным предлогом.
  4. Не потакайте просьбам коллег. На новенького любят спихивать задачи, которые надоели либо не хочется выполнять. Исследования психологов показали, что отзывчивые личности не занимают высоких должностей. Пока такие люди решают чужие проблема, их работа остается нетронутой. Если вы не умеете говорить «нет», то пришла пора научиться. Выполняйте только те задачи, которые входят в вашу должностную инструкцию. По остальным просьбам отказывайте, направляя сотрудника к начальнику. Пусть руководитель принимает подобное решение. Не думайте, что таким образом, вы наживете врагов, напротив заслужите уважение.

Не задавайте коллегам нетактичных вопросов. Один из таких – это информация о заработной плате. На такие вопросы редко, кто отвечает. А человек, у которого спрашивают, чувствует себя неловко, особенно, если обязался не разглашать информацию о зарплате.

Бывает, что человек, который занимает должность не первый день, сталкивается с трудностями в общении. Изменения происходят в результате смены начальства, при повышении, добавлении новых задач. Бывает так, что банальный рабочий вопрос приводит к настоящей войне между отделами. Как наладить отношения в коллективе на работе?

  • Проанализируйте ситуацию. Вспомните, когда разладились отношения с коллегами. В чем причина конфликта. Если вы были виноваты, то принесите коллегам извинения. Затем подумайте, почему произошел разлад. Возможно вы устали, надоела работа, тяготит должность или список обязанностей. Причины могут быть и личными, неприятности в семье, ссора с мужем, болезнь близких родственников. Все эти факторы отражаются на работоспособности и настроении. Научитесь абстрагироваться от личных неурядиц, сосредотачивайтесь на рабочих моментах.
  • Ведите себя естественно. Сразу наладить отношения не получится, особенно, если вы виновник ссоры. Искусственного применения не получится. Не лучший вариант прийти на следующий день с тортом или пирожными, угощать коллег и делать вид, что ничего не случилось. Угощения съедят, но отношения останутся напряженными. Действуйте аккуратно, после извинения предложите помочь в сложном вопросе, помогите с отчетом. Если не получили сразу результат, то не вдавайтесь в крайности. Ошибочный путь – это поиск единомышленников, разбивка на враждующие группки. Если не подпитывать ситуацию, то со временем она забудется.
  • Не жалуйтесь руководителю на других сотрудников. Решайте вопросы в деловом ключе. Отправляйте запросы, предлагайте встретиться, назначайте совещания. Если ваши просьбы связаны с рабочими моментами, то другой отдел обязан их выполнить. Самое главное не переходите на личности. Отношения сразу не наладятся. Со временем сотрудники увидят, что вы не вступаете в дебаты, которые не касаются работы. Постепенно отношения наладятся. Если ситуация накалится до предела и вы попадете под увольнение, то предъявите начальнику доказательства своего профессионализма: переписку, запросы, ответы коллег.
  • Не переходите на крик. Как правило, к такому поведению вынуждают начальники, привыкшие высказывать недовольство в повышенном тоне. Спокойно выслушайте руководителя, дайте аргументированный ответ, скажите, что подготовите отчет к такому-то времени. Не выдавайте, что раздражены, тем более не кричите в ответ. Руководитель –самодур уволит, а нормальный шеф затем даст понять, что был неправ. Чтобы сбросить стресс, выйдите из офиса, пообедайте, выпейте чашечку ароматного кофе, отвлекитесь и отпустите ситуацию. Так вы сможете вернуться к работе и выполните задачу качественно. Если вы пойдете обсуждать ситуацию с коллегой, то сделайте только хуже. Работа пустится на самотек, вы еще больше себя накрутите. В результате получите еще один нагоняй от босса.
  • Начните с себя. Обратите внимание, как вы общаетесь с коллегами. Высокомерно отстаиваете свою точку зрения, потому что работаете в компании уже 15 лет. А может говорите каждому сотруднику правду в глаза, считая, что искренность ваше главное оружие? Подумайте, как бы вы отреагировали на подобное поведение коллеги.

    Донести свое мнение гораздо проще, если подкреплять слова фактами и доказательствами, а не обижать и унижать окружающих.

Налаживая отношения в коллективе, начинайте с себя. Помните, что каждый человек – это индивидуальная личность с характером, привычками, опытом работы.

Не давите на коллег, не поддавайтесь на провокации, забудьте о сплетнях и пересудах. задача на работе – это качественно выполнять порученные руководителем задачи. Для этого необязательно дружить с коллегами и выполнять просьбы.

Относитесь к каждому сотруднику уважительно, сохраняя деловые отношения.

Источник: https://sunmag.me/sovety/16-01-2014-kak-naladit-otnosheniya-v-kollektive-na-rabote.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.