+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Интернет-торговля: юридические аспекты работы. О чем следует предупреждать клиентов онлайн-магазина и проверяющие органы

Содержание

Правовые и организационные аспекты открытия интернет-магазина

Интернет-торговля: юридические аспекты работы. О чем следует предупреждать клиентов онлайн-магазина и проверяющие органы

Как такового законодательства, разработанного для регулирования именно интернет-торговли, в России не существует. Однако, открывая интернет-магазин, необходимо все же руководствоваться правовыми нормами трех основных документов :

Правила дистанционной торговли

Итак, первое, на что нужно обратить внимание и знать — это Правила продажи товаров дистанционным способом, которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612.

Согласно Правилам, дистанционной признается любая продажа, когда у потенциального покупателя нет возможности непосредственно ознакомиться с товаром либо его образцом при заключении договора (заказе), то есть клиент получает только информацию в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках или посредством средств связи (в т.ч. по Интернет).

Особое внимание следует обратить на то, что существует перечень товаров, дистанционная продажа которых запрещена или ограничена действующим законодательством, например, алкоголь.

Кроме того, не могут продаваться дистанционным способом лекарственные средства, вооружение, боеприпасы к нему, результаты научно-исследовательских и проектных работ, драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни, изделия из них и некоторые другие виды продукции.

Таким образом, продавать оправы и очки из золота через интернет-магазин нельзя.

Продажа товара через интернет-магазин происходит на основании розничного договора купли-продажи, заключаемого между продавцом товара и покупателем.

Предложение товаров на сайтах в сети интернет, которое обращено к неопределенному кругу лиц, признается действующим законодательством РФ публичной офертой (п. 1 ст.

494 ГК РФ), если такое предложение содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи (наименование товара, цена за единицу товара, непосредственно предложение к приобретению товара).

Для заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом интернет-магазины должны представлять на сайте в доступном для потребителя виде полную информацию для потребителей.

Что продавец обязан разместить на сайте

Какую же информацию продавец обязан размещать на сайте? Вслед за Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» Правила дистанционной торговли устанавливают обязанность продавца предоставить покупателю исчерпывающую информацию:

  • об основных потребительских свойствах предлагаемого к продаже товара
  • адресе (местонахождении) и полном фирменном наименовании продавца (ООО / ИП, ИНН, ОГРН и т.д.)
  • о месте изготовления товара
  • цене и условиях его приобретения
  • доставке
  • сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, а также
  • о порядке оплаты и сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Особенно важной представляется обязанность продавца довести до сведения потребителя в письменной форме информацию:

  • о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Такая информация должна содержать:

  • адрес (местонахождение) продавца, по которому возвращается товар
  • режим работы продавца
  • максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу
  • предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также
  • документов, подтверждающих заключение договора
  • срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Потребительские свойства

На сайте необходимо указывать технические характеристики товара. Лучше, если это будет ссылка на сайт производителя, который априори должен это делать. В этом случае, на вашем сайте будет меньше «мусора» в виде технических описаний.

Гарантийный срок

Если срок службы или гарантийный срок товара не указаны на сайте явно, то покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 2-х лет с момента приобретения.

Отказ от товара или его возврат

По общему правилу покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Если же продавец нарушит указанную обязанность и не уведомит о таком общем правиле потребителя, срок, в течение которого покупатель вправе отказаться от товара, продлевается до трех месяцев с момента передачи товара.

Безусловно, в случае возврата доставленного товара покупатель должен вернуть товар самостоятельно, либо оплатить стоимость доставки товара обратно продавцу.

Законодательством предусмотрено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если товар надлежащего качества, например, сложные рецептурные линзы, изготавливается специально для конкретного потребителя и имеют характеристики, указанные его приобретателем, отличные от стандартных, или изготовлены в соответствии с пожеланиями потребителя, такой товар возврату не подлежит.

Самой распространенной ситуацией является отказ от товара в тот момент, когда курьер его привозит. Основная проблема при указанном способе возврата заключается в том, что чек на товар уже пробит.

Поэтому продавцу следует сделать запись в Акте о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (форма № КМ-3). В конце дня в акте записывают номера «отказных» чеков и указанные в них суммы.

Затем акт визируют кассир-операционист, старший кассир и руководитель организации. Кроме того, эти чеки должны быть погашены специальным штампом или просто надорваны, после чего наклеены на лист и вместе с актом переданы в бухгалтерию.

Итоговую же суму Акта о возврате отражают в графе 15 Журнала кассира-операциониста (форма № КМ-4) и в графе 8 Справки-отчета кассира-операциониста (форма № КМ-6).

Договор купли-продажи

В Правилах также указано, что предложение товара в его описании, содержащееся, например, на сайте интернет-магазина и обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определенно и содержит все существенные условия договора. Принимая во внимание, что в соответствии с параграфом 2 гл. 30 ГК РФ существенным условием договора розничной купли-продажи является только его предмет, любое предложение товара на продажу в интернет-магазине следует считать публичной офертой. Это означает, что продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести предложенный товар. Обязательства продавца по передаче товара возникают с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Согласно п.

20 Правил договор купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, другими правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Для того, чтобы договор розничной купли-продажи считался исполненным, необязательно передавать товар непосредственно покупателю. При отсутствии покупателя товар может быть передан любому лицу, предъявившему документ,свидетельствующий о заключении договора.

Права собственности на товар по договорам, включающим условие об их доставке продавцом переходят от продавца к покупателю в момент вручения товара покупателю.

Цена на заказанный товар не может быть изменена

Из приведенных правовых норм следует, что продавец обязан продать потребителю заказанный в интернет-магазине товар по той цене, которая была указана на соответствующем сайте в момент, когда покупатель направил продавцу извещение о своем желании заключить договор купли-продажи.

Даже если после заказа товара потребителем поставщики – партнеры интернет-магазина объявят о повышении цены, магазин несет этот риск самостоятельно и за свой счет.

Такое увеличение стоимости товара ни при каких обстоятельствах не может быть отнесено на потребителя, за исключением случая, когда сам потребитель даст добровольное согласие приобрести товар по повышенной цене.

Услуги по доставке предлагать!

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Когда договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, либо, если оно не определено, к месту жительства покупателя.

Для доставки товаров продавец может использовать услуги третьих лиц, но покупатель должен быть обязательно об этом проинформирован.

В соответствии с Правилами достаточным подтверждением надлежащего исполнения обязательства при доставке товара является предъявление любым лицом квитанции или иного документа, подтверждающего заключение договора или оформление доставки товара.

Введены некоторые защищающие продавца нормы. Так, если товар был доставлен в установленный договором срок, но не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится после повторной оплаты стоимости этой услуги.

Разумеется, воспользоваться этим правом сможет только продавец, получающий оплату до вручения товара покупателю.

В противном случае покупатель может просто отказаться от покупки, и владельцу Интернет-магазина придется взыскивать расходы на доставку только через суд (если он сможет доказать, что отказавшийся покупатель вообще делал заказ).

«Невмененность» интернет-розницы

При решении вопроса о применении в торговле «вмененного» режима ключевым является вопрос: можно ли ее называть розницей (подп. 6, 7 п. 2 ст. 346.26 НК, письмо Минфина от 10 августа 2007 г.

№ 03-11-04/3/316)? Именно этот момент может оказаться причиной сомнений «дистанционных» бухгалтеров. Дело в том, что в приводимом определении «покупателя» в пункте 2 Правил, по сути, заложено понятие розничной сделки (п. 1 ст. 492 ГК).

А значит, назревает дилемма: какими налогами облагать дистанционную торговлю – «общережимными» или ЕНВД?

Источник: http://www.rnd-sale.ru/pravovye-i-organizacionnye-aspekty-otkrytiya-internet-magazina/

Правила торговли через интернет

Интернет-торговля: юридические аспекты работы. О чем следует предупреждать клиентов онлайн-магазина и проверяющие органы

Популярность торговли через интернет с каждым годом растет. Сегодня это один из способов продаж, который удобен клиентам и продавцам. Часто встречаются противоречия в этой области, ведь каждое действие регламентируется документами общего характера.

Интернет-магазин — это способ торговли товарами и услугами в виртуальном пространстве.

Прежде чем разобраться, как осуществлять торговлю через интернет, следует определить, какими нормативными правовыми актами регламентируется эта сфера деятельности.

Описание закона об интернет-магазинах

Единого закона о торговле через интернет в Российской Федерации не существует. Но есть ряд законодательных актов, в которых опубликованы отдельные нормативные правовые справки под названием «дистанционный способ продажи товара».

Чтобы понять, как законно работать в сфере интернет торговли, следует проанализировать следующие кодексы, законы и постановления:

Каждый из них был одобрен Государственной Думой и Советом Федерации.

Чтобы приобрести продукт в интернет-магазине, покупатель должен ознакомиться с каталогом. Многие уважающие себя организации постоянно его обновляют, создавая приемлемые предложения для покупателей. После выбора потребительского предмета, с покупателями заключается электронный договор, в котором перечислены условия доставки и итоговая сумма заказа.

Важным Постановлением о торговле через интернет является приказ Правительства «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Процесс покупки товаров контролируется перечисленными выше Федеральными законами и постановлениями.

Основное в законе о продаже товаров дистанционным способом

Описанное выше Постановление определяет правила торговли через интернет. При реализации своей продукции продавец должен открыть фирму (зарегистрировать ее на государственном уровне) и предоставить клиенту несколько способов доставки:

  • Возможность пересылки почтой;
  • Возможность перевозки продукции на собственном транспорте.

Если продаются технически-сложные товары, которые нуждаются в дополнительной настройке профессиональными специалистами, сотрудники интернет-магазина обязаны самостоятельно доставить продукцию и настроить ее.

Обратите внимание: согласно Постановлению №612 осуществлять торговлю алкогольной продукции через интернет запрещено.

До момента заключения договора о торговле через интернет, продавец должен предоставить потенциальному покупателю характеристику товара, а именно:

  • Конечную стоимость потребительского продукта;
  • Адрес производителя;
  • Наименование фирмы;
  • Способ доставки;
  • Срок службы;
  • Гарантийный срок и срок годности;
  • Порядок перечисления денежных средств за товар.

Ознакомьтесь  ФЗ-256 «О безопасности объектов ТЭК» с изменениями

Если это продукты питания, то сведения о составе находятся в разделе о товаре на той площадке, при помощи которой осуществляется торговля через интернет.

Если товар, который приобретается, уже был в употреблении или отремонтирован, покупатель должен получить информацию об этом факте. Все характеристики о товаре, правила хранения и условия эксплуатации передаются покупателю при помощи электронных носителей или с помощью инструкции, согласно законодательству РФ.

Что можно продавать онлайн?

Начинающим веб-мастерам трудно открыть свою площадку для торговли через интернет. Чтобы электронная площадка развивалась быстро, нужно знать, что именно можно продавать онлайн.

Список категорий товаров, которые можно продавать онлайн:

  • Книги;
  • Бытовая электронная техника;
  • Программное обеспечение и компьютеры;
  • Предметы для обустройства дома;
  • Бронирование туров, отелей и авиабилетов;
  • Покупка билетов в театры, кино и концерты;
  • Детские предметы и игрушки;
  • Одежда и обувь;
  • Музыка;
  • Продукты питания;
  • Спортивный инвентарь.

Налогообложение

Во время торговли через интернет и ее развитии, предприниматели часто сталкиваются с проблемой налогов. А именно — какой вид налогообложения выбрать, какие придется платить налоги, каков размер платежей и тому подобное.

Прибыль облагается налогом согласно закону о розничной торговле через интернет. Все зависит от того, какой вариант налогообложения используется.

Два варианта налогообложения:

  • Упрощенная система налогообложения;
  • Общая система налогообложения.

Физическое лицо только начинает развивать свой бизнес? Оптимальный выбор — упрощенная система налогообложения при осуществлении торговли через интернет.

Но в таком случае годовая выручка не должна быть более 60 миллионов рублей. Размер ставки — 6 или 15 процентов. При ставке 6 процентов под налогообложение попадают доходы.

То есть оплачивается 6 процентов от той суммы, которая находится на счете ИП.

Чтобы применить на практике упрощенную систему налогов, бизнес должен соответствовать некоторым условиям. Несмотря на преимущества этого варианта, упрощенная система (УСНО) накладывает некоторые ограничения на предпринимательскую деятельность. Об этом написано в статье 346.12 НК РФ.

Второй вариант — общая система налогообложения (ОСН), которая применяется с использованием бухгалтерского учета. Для расчета используется план счетов. Поэтому чтобы разобраться в системе, потребуются дополнительные затраты на собственного бухгалтера.

А что вы знаете о законе 261 об энергосбережении?

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://210fz.ru/zakon-ob-internet-torgovle/

Открытие интернет-магазина. Некоторые юридические аспекты и особенности ведения бизнеса

Интернет-торговля: юридические аспекты работы. О чем следует предупреждать клиентов онлайн-магазина и проверяющие органы

Вместе со стремительным развитием информационных технологий и интернета, все больше и больше приобретает популярность ведения бизнеса через всемирную сеть. Самая удобная форма торговли товарами через интернет — это интернет-магазин.

Каждое предприятие или предприниматель может вести торговую деятельность через интернет-магазин и продавать свои товары по всему миру. Для этого, всего лишь необходимо создать веб сайт, на который потенциальные покупатели будут заходить, выбирать и заказывать товар.

Многие предприниматели имеют идеи по созданию бизнеса в интернете, однако они встают перед проблемой, как это реализовать на практике.

Ведь любой бизнес в интернете также как и бизнес в offline ведет к получению дохода его владельцем, а соответственно подлежит налогообложению. На сегодняшний день есть точка зрения, что налоговая не контролирует деятельность в интернете.

Могу с уверенностью сказать, что это не так. Налоговики могут очень просто выявить доходы, полученные в интернете.

В этой статье поговорим о некоторых юридических аспектах открытия интернет-магазина и особенностей ведения такого бизнеса, связанных с проведением расчетов за товары с покупателями. В следующей статье я подробно опишу особенности бухгалтерского и налогового учета предприятия, занимающегося торговлей с помощью интернет-магазина.

Как и для любого бизнеса, для начала торговли через интернет необходимо зарегистрироваться субъектом предпринимательской деятельности физическим лицом, или создать юридическое лицо и стать на учет в налоговой. Это, конечно, зависит от целей, которые были поставлены предпринимателем.

На сегодняшний день законодательство позволяет предприятиям, занимающимся торговлей посредством интернет-магазинов, быть плательщиками единого налога. Однако в проекте нового Налогового Кодекса который был утвержден на заседании Кабинета Министров 9 июня 2010 года, (и скорее всего он вступит в силу с 1 января 2011 года) в пп.2.2.1 раздела ХIV «Специальные налоговые режимы» отмечается, что:

— Упрощенная система налогообложения не распространяется на субъектов хозяйствования (юридических и физических лиц-предпринимателей), осуществляющих продажу товаров (услуг) через интернет.

Кстати, этот проект вы может почитать на этом сайте .

Так с 1 января 2011 года государство запретит субъектам хозяйствования, осуществляющим торговлю через интернет выбрать другую систему налогообложения, чем общая.

Также, согласно пп.2.3.3 Закона «об НДС», субъектам хозяйствования, занимающихся торговлей через интернет, необходимо зарегистрироваться плательщиком НДС, независимо от суммы дохода за год.

Итак, для открытия интернет-магазина физическое или юридическое лицо должно быть на общей системе налогообложения и быть плательщиком НДС.

У предпринимателей, которые намерены заниматься торговлей через интернет-магазин, должен возникнуть вопрос, как производить расчеты за товары с покупателями и как все это будет выглядеть с точки зрения налогообложения. Я выделю четыре типа расчетов и кратко опишу каждый из них.

1. Покупатель оплачивает товар курьеру, здесь может быть два варианта:

— Предприятие имеет свою курьерскую службу;

— Доставкой занимается сторонняя курьерская организация.

2. Покупатель оплачивает товар банковским переводом.

3. Оплата производится в почтовом отделении.

4. Расчеты происходят при помощи электронных денег.

Оплата курьеру

Здесь может быть два варианта. Предприятие имеет собственную курьерскую службу, которая занимается доставкой товаров, или предприятие пользуется услугами сторонней курьерской организации. С точки зрения необходимости оформления документов и другой волокиты, во втором случае все очень просто, в первом случае — очень сложно.

Если предприятие имеет собственную курьерскую службу, то деньги за товар курьер получает от покупателя после доставки ему товара. Т.е. совершаются наличные расчеты за товар.

Такие расчеты, согласно Закону «о РРО», должны проводиться с применением РРО, которые должны быть зарегистрированы в установленном законодательством порядке.

Также, если расчеты производятся с применением регистраторов расчетных операций, необходимо подавать отчет об использовании РРО. Конечно речь идет о портативном РРО, который курьер должен возить с собой.

Также возникает необходимость в приобретении торгового патента, ведь появляется место продажи товаров (Закон «О патентовании некоторых видов предпринимательской деятельности»). Патент должен приобретаться для курьера и находиться у него.

Как видим, собственную курьерскую службу может позволить себе только крупное предприятие со значительным торговым оборотом.

Как я говорил, во втором случае все очень просто. Никаких РРО и патентов не нужно. Курьер сторонней службы получает наличные за товар, а затем вносит их на банковский счет предприятия, занимающегося торговлей через интернет-магазин . Конечно с курьерской службой заключается договор, которым должна быть предусмотрена материальная ответственность и предоставление отчета о выполнении заказа.

Банковский перевод

Покупатель, выбрав необходимые товары, которые он хочет купить, распечатывает расчетный документ прямо с сайта интернет-магазина, и платит выставленный счет в любом банковском отделении.

Если у клиента есть карточный банковский счет, то он расплачивается за приобретенные товары, перечислив необходимую сумму на текущий счет предприятия.

Оплата в почтовом отделении

Товар отправляется почтой на имя покупателя. Когда он получает товар в почтовом отделении, он его оплачивает. После получения наличных за товар, почтовое отделение перечисляет эти средства на счет интернет-магазина .

Расчеты электронными деньгами

Покупатель оплачивает счет за товары прямо на сайте с помощью электронных денег электронных платежных систем, таких как webmoney, rupay и многие другие.

На сегодняшний день сфера расчетов электронными деньгами почти не урегулирована.

Есть только «Положение об электронных деньгах» Национального Банка Украины, которое устанавливает его требования к субъектам осуществления выпуска, обращения и погашения электронных денег, а также к системам электронных денег в Украине.

Можно сказать, что с точки зрения налогообложения, такие операции почти не контролируются. Единственный момент, когда налоговая узнает о доходе предприятия в виде электронных денег, это когда будет осуществляться их перевод на банковский счет.

Следовательно, при ведении торговли через интернет-магазин, Государство четко ограничивает субъектов хозяйствования в выборе системы налогообложения и заставляет регистрироваться плательщиком НДС.

Существует несколько способов ведения расчетов с покупателями за приобретенные товары. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Какой способ расчетов выбирать для себя, решать только вам.

Список литературы.

  1. Закон Украины «О налоге на добавленную стоимость» от 03.04.97 г. № 168/97-ВР.

Источник: https://byhgalter.com/ru/otkrytie-internet-magazina-nekotorye-yuridicheskie-aspekty-i-osobennosti-vedeniya-biznesa/

Юридические особенности работы интернет-магазинов

Интернет-торговля: юридические аспекты работы. О чем следует предупреждать клиентов онлайн-магазина и проверяющие органы

Интернет-магазин как и любой другой бизнес подчиняется законам. Иногда при открытии интернет-магазина, да и в процессе работы, возникают некоторые юридические вопросы.

Мы решили составить небольшой справочник, который описывает основные юридические аспекты работы интернет-магазина. В подготовке материала нам помог юрист компании Runetlex.ru Павел Мищенко.

В дальнейшем постараемся поддерживать этот список в актуальном состоянии.

Определение

“Продажа товаров дистанционным способом” — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Когда происходит момент продажи?

  • Договор… считается заключенным… с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа… (ст. 493 ГК РФ);
  • … или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (ст. 20 «Правил…»).

Сообщение о намерении приобрести товар

В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

  1. полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

  2. наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

  3. обязательства покупателя.” п. 14 «Правил…»

Обмен и возврат товара

  • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время, а после передачи товара — в течение 7 дней (если иное не определено Договором).
  • Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. (п. 21 Правил…)

Что не подлежит возврату?

  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от от 19 января 1998 г. N 55

Имейте в виду, что в случае судебного разбирательства, суд в первую очередь принимает во внимание документы на бумажных носителях. Заверенная нотариусом отсканированная копия интернет страницы будет принята судом, только если она была сделана до начала разбирательства.

Обязательная информация

Продавец обязан до заключения договора довести покупателю следующую достоверную информацию:

  • об основных потребительских свойствах товара;
  • об изготовителе и месте изготовления товара;
  • о цене и условиях приобретения и доставки товара;
  • о сроке службы/гарантийном сроке и сроке годности товара;
  • о сроке, в течение которого действует предложение;
  • о наименовании и местонахождении продавца. п. 8 «Правил…»

Что нельзя продавать дистанционно?

К товарам, свободная реализация которых запрещена, в том числе, относятся:

  • Алкогольная продукция, этиловый спирт;
  • Драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия из них;
  • Лекарственные средства, за исключением трав;
  • Стратегические материалы, товары/ технологии двойного назначения, оружие, боеприпасы и т.п.
  • Технические средства негласного получения информации

Когда договор считается исполненным?

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина. (ст. 497 ГК РФ)

Персональные данные

Согласие на обработку ПД

Не требуется:

  • Данные собираются в целях исполнения договора

Требуется:

  • Данные хранятся после исполнения договора в иных целях (как правило, маркетинговых) — Данные обрабатываются третьими лицами по поручению оператора или передаются трансгранично

Что нужно для работы сайта?

  • Разработать и разместить на сайте специальную оферту по обработке ПД
  • Самостоятельно оценить тип актуальных угроз для хранимых данных и требования для обеспечения безопасности
  • Определить, какие меры предпринимаются провайдером услуг для обеспечения сохранности данных
  • Реализовать и описать защитные меры на собственных средствах разработки
  • Уведмить Роскомнадзор о начале деятельности по обработке ПД

Дополнительных расходов на обращение в Роскомнадзор не требует. Но надо быть готовым к внеплановой проверке, ведь вы заявили о себе в надзорный орган. Если у вас небольшой и не раскрученный интернет-магазин вероятность проверки минимальная.

Ответственность за нарушение законодательства о персональных данных пока невелика — до 10 000 рублей (ст.13.11 КоАП РФ). Ключевое слово здесь “пока”. Существует проект увеличения штрафов в 30 раз.

Интеллектуальная собственность

Нормативные документы

Гражданский Кодекс РФ часть 4

Как стать правообладателем

Если Вы создаете контент самостоятельно — авторское право возникает по умолчанию.

Если Вы заказываете разработку сайта и контента у третьих лиц — заключайте договор. И обязательно предусматривайте условие о передаче прав от разработчика к Вам по акту — приема передачи.

Если контент создают сотрудники — заключайте трудовые договоры, где указаны должностные обязанности работника по созданию текстов, фотографий и пр.

Подробнее здесь. Принципы общие для любого объекта авторского права — кода, дизайна, фотографии, текста и пр.

Как не нарушить чужие авторские права

Самый простой способ избежать нарушения — покупать фотографии и картинки в фотобанках. Главное, внимательно читайте условия соглашения перед покупкой. Иногда необходимо приобретать не простую, а расширенную лицензию.

Если вы берете контент из интернета — крайне желательно получить разрешение правообладателя.

Оно может быть оформлено как письменное согласие или как договор.

В ином случае возникает риск претензий со всеми вытекающими последствиями.

Материалы по теме:

Источник: https://www.shopolog.ru/metodichka/yuridicheskie-aspekty-raboty-internet-magazina/

8 основных юридических ошибок в работе интернет-магазинов: юридические проблемы интернет-магазинов

Интернет-торговля: юридические аспекты работы. О чем следует предупреждать клиентов онлайн-магазина и проверяющие органы

Интернет-продажи в последние годы заметно упростили как сам институт торговли, так и взаимоотношения между покупателем и продавцом. Товар на сайте можно внимательно рассмотреть, изучить состав, инструкцию по применению не выходя из дома.

Приняв же решение о покупке, остается только кликать мышкой, оплачивать и ждать доставки. А продавцу – считать прибыль.

Но на деле в этом процессе возникают юридические тонкости, невнимание к которым порой может ударить по репутации владельца интернет-площадки, привести к убыточности предприятия и втянуть стороны в затяжные судебные разбирательства.

Рассмотрим типичные юридические проблемы, с которыми приходится сталкиваться владельцам интернет-магазинов, и будем учиться на чужих ошибках, чтобы избежать своих.

Ошибка №1 На сайте интернет-магазина не опубликована политика конфиденциальности

Напомним, что, заполняя на сайте интернет-магазина форму обратной связи, покупатель вводит свои имя и фамилию, адрес, номер телефона. И эта открытость регулируется Федеральным Законом «О персональных данных». Владелец интернет-магазина признается оператором по обработке персональных данных.

Следовательно, он обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления третьим лицам. Об этом говорится в статье «Обязанности оператора» Федерального закона.

В этой же статье зафиксировано, что оператор должен донести свою политику обработки данных до аудитории. А потребитель должен с ней согласиться, поставив «галочку», что называется, в трезвом уме и в твердой памяти. Предполагается, что оператор персональных данных должен оценить тип потенциальных угроз для хранимых данных.

Знать, какие меры по их сбережению принимаются провайдером услуг.

Юристы советуют перед оформлением заказа еще раз предложить покупателю согласиться с Политикой конфиденциальности. Этот основополагающий документ быть доступен по любой ссылке, из любого раздела сайта интернет-магазина.

Ошибка №2 Неполная информация о товаре, услуге, продукте

Поскольку покупатель не может визуально оценить потенциальную покупку, в интернет-магазине он должен получить максимально полную информацию о свойствах и характеристиках товара. И здесь на страже приобретающей стороны «Закон о защите прав потребителей», который обязывает продавца предоставить покупателю:

  • информацию о потребительских свойствах товара (опубликованная инструкция применения, состав, последствия применения (например, если речь идет о косметике);
  • полный адрес производителя. То есть не просто написать «Китай», а указать конкретный город, улицу;
  • адрес, телефон, факс, электронный ящик продавца;
  • информацию о том, был ли данный товар в ремонте;
  • цену, порядок оплаты товара, условия доставки;
  • информацию о сроке службы, сроке годности;
  • оговорить условия гарантийного обслуживания.

Продавец на эти требования может возразить, что на каждом товаре есть штрих-код, в котором зашифрованы данные о товаре, однако он не считается главным источником для получения информации.

Если возникнет спор по данному вопросу, то помните, что Кодекс об административных правонарушениях наказывает эти нарушения штрафом, размер которых зависит от юридического статуса продавца. Для должностных лиц – в размере от одной до трех тысяч рублей, для юридических – в десять раз больше, от десяти до тридцати тысяч.

Ошибка №3 Не защищены права на интеллектуальную собственность

Распространенная ситуация – приятели сообща открывают интернет-магазин, а потом, не сойдясь во взглядах на процесс торговли , решают расстаться. И начинают тянуть одеяло на себя, выясняя, а чья вообще была идея, кто придумал название, а кто вложил больше.

Все эти вопросы лучше решать еще «на берегу», регистрируя права на сам сайт, прикладное программное обеспечение, законодательно фиксировать его название. Делать это нужно еще и потому, что нередки ситуации хищения результата вашего умственного труда.

У успешной торговой площадки может появиться сайт-дублер с похожим названием, дизайном, а вы будете только разводить руками. Возможен и другой расклад: вам понравилось дизайн-оформление уже работающего интернет-магазина и вы заказали аналогичный.

Будьте аккуратнее в подобном подражании, поскольку в юридический практике авторского права существует такой термин как «производное произведение». Проще говоря, прежде чем копировать, нужно попросить разрешения у правообладателя.

Юристы в сфере IT советуют перед началом регистрации интернет-магазина проверить патентную базу, посмотреть, возможно, товарные знаки с похожим названием уже зарегистрированы. А также беречь доменное имя, и никогда не регистрировать его на своих сотрудников: ведь они могут уволиться и «унести» с собой доменное имя вашего магазина, либо заведут разговор о выкупе.

Ошибка №4 Нет информации о рекламодателе

Эта ошибка особенно болезненна для интернет-бирж и интернет-аукционов, которые являются посредниками при продаже чужих товаров и услуг. Такие взаимоотношения должны происходить при соблюдении Федерального закона «О рекламе».

На сайте следует разместить название организации, место ее нахождения и номер государственной регистрации.

Если речь идет об индивидуальном предпринимателе, то необходимо указать не только имя, отчество и фамилию, но и госномер о регистрации физического лица в качестве ИП.

Но оговоримся, что те интернет-магазины, которые реализуют свои товары и услуги сами, без посредников, под соблюдение этого закона не попадают.

Ошибка №5 Договоры с поставщиками заключаются в виде электронных сообщений

Весь прогрессивный мир стремится к упрощению: олигархи отказываются от статусных брендов, а владельцы интернет-магазинов, которые еще вчера множили макулатуру, подписывая с партнерами многостраничные договоры, сегодня общаются по электронной почте, а то и вообще – в вайбере. Там же и сделки заключают.

Если вы тоже так делаете, то, наверное, знаете, что электронные сообщения не имеют юридической силы. И в спорной ситуации их невозможно будет приложить в качестве доказательства. Но есть один вариант – это специальное соглашение.

Если изначально оно заключено между партнерами, то при наличии электронной подписи такие сообщения уже имеют емкую юридическую силу. Согласно Закону «Об электронной подписи» электронная подпись являются аргументом там, где необходимо доказать, что спорный документ отправлен данным лицом.

Учитывайте, что есть простая электронная подпись (ПЭП), неквалифицированная электронная подпись (НЭП) и квалифицированная (КЭП). Первая подходит для стандартного документооборота в рамках компании, вторая позволяет определить автора, но не гарантирует неизменность договора после его подписания.

Самая крутая – квалифицированная электронная подпись, именно она наделяет сообщения полной юридической силой.

Ошибка №6 Использование при описании товаров чужих фотографий

Для того чтобы продукт эффективно продавался, его надо красиво подать. И хорошие снимки в описании товара – это важно. Товар, снятый с разных ракурсов, выглядит выигрышнее того, что предложен лишь в фото, скопированной с инструкции.

Но не следует забывать, что фотографии являются объектом авторского права, и у чужих снимков, опубликованных на вашем сайте, может отыскаться реальный хозяин. Что невесело, с претензиями.

Поэтому для создания качественного портфолио привлекайте своего фотографа (если таковой имеется в штате, конечно). Заключайте трудовой договор на выполнение работ, в котором необходимо указать, что снимки нужны для интернет-магазина.

Если вы решаете создать портфолио с фотографом-фрилансером, подписывайте договор авторского заказа. В нем нужно предусмотреть все тонкости: для чего создается фото, где оно будет «висеть», стиль и т.д.

И обязательно договор должен фиксировать то, что после выполнения работ права на него перейдут от автора к вам. И да, выставляя снимок на сайт, ставьте на него свой логотип и знак копирайта, так спокойнее.

Ошибка №7 Особенности доставки

При купле-продаже дистанционным способом момент доставки проговаривается отдельно. У кого-то доставка входит в стоимость продукта, где-то оплачивается отдельно. Отсутствие таковой услуги является нарушением. Продавец обязан предложить один или несколько способов, путем которых товар дойдет до получателя.

Это может быть доставка собственной курьерской службой или посредством «Почты России». В любом случае при заключении договора, оформлении заказа потребителю должна быть предоставлена вся полнота информации об условиях доставки. Если этого не сделать, то могут возникнуть спорные моменты.

Помните, что договор купли-продажи считается исполненным не тогда, когда вы отправили оплаченный заказ, а когда он дошел до покупателя.

Даже если вы учли все вышеизложенное, помните, что купленный товар вам могут вернуть в течение семи дней с момента его получения покупателем. Клиент может просто передумать, и это законно.

Ошибка №8 Пренебрегать услугами юриста

Конечно, содержать штатного юриста может себе позволить только крупный интернет-магазин. Но и игрокам помельче не следует пренебрегать грамотной юридической помощью, ведь посыл «сами разберемся» может сослужить дурную службу.

Юрист научит разбираться в стандартных конфликтных ситуациях, разработает порядок их рассмотрения.

Он поможет создать юридически грамотные бланки заказа и возврата товара, подготовят всю необходимую и обязательную информацию для разделов сайта.

На стороне его стороне профессиональные знания, опыт и контакты с коллегами. Но это должен быть именно юрист из сферы высоких технологий, а не просто специалист с какими-то юридическими знаниями.

Он посмотрит документы, посоветует, что в них необходимо изменить, чтобы они работали на вас, а не против.

Если возникает конфликтная ситуация с возвратом, ремонтом товара, именно юрист может объективно оценить возможные риски и определить: это реальная угроза вашему бизнесу или обычный потребительский «терроризм».

Подытоживая, предлагаем вам памятку законодательных актов, которыми в России регламентируется дистанционная торговля:

  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/yuridicheskie-problemy-internet-magazinov

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.