+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Фрилансер или «аутсорсер»?

Содержание

Аутсорсинг: что это такое простыми словами

Фрилансер или «аутсорсер»?

Слово аутсорсинг сформировалось от английского термина «out source» – внешний источник (канал, ресурс). Технически это означает, что для выполнения некоторого вида работ используется труд не постоянного специалиста, входящего в штат организации, а подрядчика.

Пример 1: Небольшая строительная компания занимается ремонтом квартир и домов, но не имеет в своем штате дизайнера с постоянной заработной платой, а привлекает по мере потребности независимого профессионала.

С другой стороны, в отличие от вольнонаемных специалистов, привлекаемых для выполнения каких-либо разовых работ, сотрудничество по принципу аутсорсинга реализуется на постоянной основе и предполагает взаимодействие сроком не менее чем на один год.

Пример 2: Услуги строительной бригады по ремонту продуктового магазина не будут являться аутсорсингом, поскольку выполняются разово (до окончания ремонта). В свою очередь услуги IT-компании, занимающейся постоянным продвижением и обновлением сайта, а также техподдержкой CRM системы этого же магазина – будут относиться к категории аутсорсинга.

На аутсорсинг могут выноситься любые виды работ, за исключением основного вида деятельности конкретного предприятия.

Пример 3: Автосервис с наемными работниками на сдельной оплате привлекает к расчету финансовой отчетности и зарплаты приходящего бухгалтера. В этом случае специалисты, выполняющие ремонт автомобилей, будут являться основным штатом, а приходящий бухгалтер – специалистом на аутсорсинге.

Таким образом, можно сформулировать следующее простое определение: аутсорсинг – это передача неосновных процессов бизнеса сторонним специалистам на регулярной основе.

Виды и категории аутсорсинга

Основной задачей привлечения к работе внешних ресурсов можно назвать снижение издержек на ведение бизнеса и возможность концентрации на решении основной задачи предприятия. Исходя из этого различают несколько видов аутсорсинга, которые условно разделяются на три характерные группы: производственный, процессуальный и управленческий.

Производственный и управленческий виды аутсорсинга

Производственная модель аутсорсинга заключается в передаче процессов по выпуску продукции под торговой маркой компании заказчика или определенной категории комплектующих к ней.

К таким услугам могут прибегать промышленные предприятия, для которых может оказаться нерентабельным запуск новой отдельной линии или цеха, а также организации, занимающиеся научными изысканиями и разработкой новых технологий.

Наиболее популярен такой формат работы у производителей электроники.

Управленческий (аутсорсинг управления знаниями) – передача бизнес-процессов, связанных с анализом определенной информации, данных или статистики, на основе которых может быть сформулировано обоснование для принятия определенных управленческих или инвестиционных решений при стратегическом планировании предприятия.

Процессуальный аутсорсинг и его разновидности

Процессуальный аутсорсинг – это самая большая группа и наиболее популярный вид делегирования задач сторонним ресурсам. Он предполагает передачу на выполнение сопутствующих постоянных процессов. В зависимости от вида услуг процессуальный аутсорсинг разделяется на несколько подкатегорий:

  • Финансовый – бухгалтерские и банковские услуги, аудит, оформление и подготовка документации для налоговых органов, расчет заработной платы.
  • Юридический – подготовка договоров, оформление документации в сфере хоздеятельности предприятия, представительство в судах, проверка партнеров.
  • Технический – ремонт и обслуживание производственного оборудования, систем коммуникаций.
  • Логистический – поставка сырья и товаров, разработка оптимальных маршрутов, предоставление автопарка, отслеживание и интеграция системы трекинга.
  • ИТ аутсорсинг – обслуживание и ремонт компьютерных систем, интернет-ресурсов, разработка и интеграция программного обеспечения.
  • Клининговый – уборка офисных и складских помещений, торговых залов и промышленных зон.
  • Сервисный – услуги колл-центров и технической поддержки первых уровней.
  • Маркетинговый – исследование рынка, планирование и организация рекламных кампаний, продвижение основных услуг или продукта на рынке.
  • Аутсорсинг продаж (телемаркетинг) – передача функций отдела продаж.
  • Охранный – обеспечение безопасности предприятия (вневедомственная охрана), решение вопросов по организации охраны труда на производстве.
  • Аутсорсинг кадров – подбор и управление персоналом, анализ эффективности работы специалистов, подготовка и адаптация сотрудников.
  • Узкоспециализированный – предполагает привлечение специалистов определенного вида деятельности (дизайнеры, переводчики).
  • Аутсорсинг питания – мобильные службы питания для сотрудников, кейтеринг.

Отдельной разновидностью процессуального аутсорсинга является аутстаффинг (лизинг персонала или заемный труд), который предполагает предоставление сотрудников от одной компании другой на длительной основе.

Рассматривая такую услуг как аутсорсинг персонала, что это такое простыми словами можно сформулировать следующим образом: сотрудники документально трудоустроены в аутсорсинговой компании, хотя по факту работают на компанию заказчика.

Последнему это позволяет избавиться от проблем с подбором кадров, оформлением документации, налогами, а также увольнением и последующими социальными обязательствами, поскольку при необходимости неподходящий сотрудник просто заменяется аутсорсинговой компанией на другого.

С 2014 года в РФ такой вид услуг запрещен, за исключением следующих случаев:

  • Временные сотрудники направляются для работы в компанию, которая может влиять на деятельность направляющей (аутсорсинговой) компании или если между ними действует акционерное соглашение.
  • Направляющая компания зарегистрирована как агентство занятости.

Виды аутсорсинга по геополитическим признакам

Аутсорсинг также классифицируется в отдельные группы и по геополитическим критериям, разделяясь на:

  • Внутренний – договор заключается между сторонами, действующими в правовом поле одного государства.
  • Международный – передача определенных процессов иностранной компании, по причине отсутствия необходимого вида или уровня услуг на внутреннем рынке.
  • Оффшорный – международный аутсорсинг, при котором приоритетом является привлечение недорогой рабочей силы и недорогих промышленных ресурсов. Это может быть производство, разработка ПО, колл-центры и т.д. Наиболее привлекательными странами для офшорного аутсорсинга сегодня являются Китай, Румыния, Филиппины, Индия, Пакистан, Россия, Украина, Болгария, Египет и Бангладеш.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:

  • перечень работ (услуг);
  • квалификация привлекаемых специалистов;
  • сроки выполнения работ;
  • ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
  • формат расчета за услуги;
  • срок действия контракта;
  • требования сохранения конфиденциальности данных;
  • условия досрочного расторжения.

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:

  • Полный – при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
  • Частичный – передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
  • Совместный – предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
  • Промежуточный – предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Довольно часто аутсорсинг путают с фриланс-услугами, однако тут есть существенное различие.

Фрилансер – это просто свободный специалист, который теоретически может работать по договору аутсорсинга, но только при его наличии он будет считаться аутсорсером.

С другой стороны, аутсорсером также может являться и крупная фирма, не подпадающая под категорию фриланса. Таким образом фриланс – это формат поиска работы для специалиста, а аутсорсинг – это тип трудовых отношений между заказчиком и поставщиком услуг.

Не является аутсорсингом и дропшиппинг, поскольку в этом случае отсутствуют такие параметры как: объемы работ, сроки выполнения, уровень оплаты и фиксированный срок действия договора. Теоретически в таких отношениях поставщик просто номинально продает товар дропшипперу, а тот перепродает его конечному потребителю.

Достоинства и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

  • Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
  • Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
  • Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
  • Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
  • Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
  • Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
  • Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
  • Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

  • Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
  • Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
  • Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
  • Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
  • Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
  • Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
  • Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Источник: https://ardma.ru/razvitie/liderstvo/upravlenie-personalom/523-autsorsing-chto-eto-takoe-prostymi-slovami

Аутсорсер – это кто?

Фрилансер или «аутсорсер»?

Понятие аутсорсинга стало использоваться в российском бизнес-сообществе сравнительно недавно. Однако за относительно непродолжительный период оно получило довольно широкое распространение. Суть аутсорсинга состоит в передаче сторонней организации полномочий на выполнение определенных операций.

В настоящее время на рынке свои услуги предлагает множество предприятий-аутсорсеров. Соответственно, в этой области существует высокая конкуренция. Рассмотрим далее особенности работы аутсорсера.

Общие сведения

Аутсорсингом называют комплекс мероприятий, связанных с передачей определенных функций и операций одним предприятием другому. Простыми словами, эта деятельность предполагает использование чужих ресурсов.

К основным признакам аутсорсинга можно отнести:

  • Наличие договора с аутсорсером.
  • Долгосрочность соглашения. Как правило, оно заключается не менее чем на год.
  • Передача неосновных операций и функций.
  • Возможность передачи управления бизнес-процессами. Например, сторонняя компания ведет бухучет, подбирает персонал, осуществляет техобслуживание.

Кто такой аутсорсер?

Это организация, которая принимает на себя определенные функции и управление некоторыми операциями. Как правило, такие компании являются узкоспециализированными. Это существенно повышает уровень ответственности организации и качество предоставляемых ею услуг.

Классификация

В настоящее время в любой сфере можно найти компанию аутсорсера. Это может быть сфера бухгалтерского сопровождения, производственного, юридического, кадрового, ИТ сопровождения и пр.

Как правило, за услугами таких организаций обращаются крупные предприятия. Однако на практике немало случаев, когда представители среднего и малого бизнеса передают некоторые функции аутсорсеру.

Это может быть связано с разными причинами. К примеру, предприниматель не имеет возможности вести бухучет самостоятельно.

В этом случае он обращается в другую компанию и передает ей соответствующие функции.

Этот вид аутсорсинга считается самым популярным. Сторонняя организация привлекается для ведения бухучета и составления отчетности. При этом ответственность за достоверность документации несет организация-заказчик.

Сотрудничество может осуществляться по разным направлениям. Аутсорсинговая компания может заниматься:

  • Составлением отчетности.
  • Бухучетом.
  • Полным бухгалтерским сопровождением деятельности предприятия.

Ит услуги

Такой вид аутсорсинга предполагает передачу большого количества функций, касающихся обслуживания компьютерной и другой техники. Это может быть, к примеру, ремонт оборудования или создание и сопровождение программного обеспечения.

В настоящее время IT-аутсорсинг – одно из наиболее популярных направлений деятельности в мире. Это обусловлено широким распространением информационных технологий и повышенными требованиями к специалистам.

Подбор кадров

Такой вид аутсорсинга востребован у крупных организаций, в которых текучесть кадров очень высока. Необходимость в сотрудничестве с аутсорсинговой компанией обусловлено затратностью и трудоемкостью деятельности по подбору персонала.

В настоящее время существует огромное количество кадровых агентств. Они предлагают услуги по поиску специалистов, расчету налоговой нагрузки, возникающей при оплате труда, начислению премий, компенсаций и пр. При этом ответственность за работу самого персонала агентство не несет.

Юридические услуги

Еще одно популярное направление аутсорсинга. За юридическими услугами обращаются представители среднего и малого бизнеса.

Основная задача аутсорсера – это правовое сопровождение деятельности фирмы. При этом юридической компании можно доверить самые разные процессы: от регистрации до ликвидации предприятия.

Наем штатного юриста обходится дороже, чем услуги аутсорсинговой компании.

Логистика

В этой сфере также немало предприятий, предлагающих услуги по сопровождению грузов. Логистический аутсорсинг называют также транспортным. Основные функции связаны с перевозкой продукции. Как правило, к таким компаниям обращаются предприятия, пользующиеся логистическими услугами редко, время от времени. Таким фирмам невыгодно создавать свою службу.

Аутсорсер берет на себя функции не только транспортировки, но и хранения груза.

Особенности поиска

Выбор аутсорсера – задача непростая. Чтобы не ошибиться, следует, в первую очередь, проконсультироваться со знакомыми предпринимателями, которые пользуются услугами таких фирм.

Если партнеры предприятия сами управляют своими процессами и несут все риски, аутсорсера можно найти на бирже фриланса. Необходимо сформулировать задание и разместить его на любом понравившемся сайте.

На что нужно обращать внимание?

Оценка аутсорсера проводится, в первую очередь, по его портфолио. Оно покажет наличие опыта, необходимой квалификации. При этом нужно учитывать специфику задач, которые должна будет выполнять компания.

Некоторые операции потребуют высокого профессионализма, а некоторые может выполнить и новичок. К примеру, поиск изображений для сайта, рассылку писем, обработку фотографий и пр. можно поручить неопытному аутсосреру. Эти работы не будут стоить много денег, поскольку они не представляют особой сложности. Новичок в аутсорсинговом бизнесе, в свою очередь, приобретет опыт.

Начало сотрудничества

Решение о заключении договора с компанией принимает заказчик. Здесь опять же все будет зависеть от сложности поставленных задач.

Если предприятие предполагает долгосрочное сотрудничество и не хочет рисковать финансовыми средствами, целесообразно оформить договор. Если проект несложный, а его реализация не требует много времени, можно соглашение не заключать.

При оформлении договора необходимо правильно определить его вид. Это может быть соглашение о возмездном предоставлении услуг или договор подряда.

Если аутсорсер является юрлицом, то налоги он будет оплачивать самостоятельно. Если договор заключается в физлицом, то, кроме непосредственной оплаты его работы, нужно произвести социальные отчисления.

Сам аутсорсер будет платить НДФЛ в размере 13 % от дохода.

Контроль

При сотрудничестве с лицом, не состоящим в штате предприятия, всегда существует риск его исчезновения. Исполнитель, например, может не выходить на связь, заболеть или просто сорвать сроки. В этой связи, особое внимание следует уделить контролю его деятельности.

Для этого можно воспользоваться CRM системой или Мегапланом. Эти инструменты позволяют формулировать задачи и контролировать их реализацию. Необходимо обозначить контрольные точки, операции, которые должны быть исполнены, срок их совершения.

Еще одним эффективным инструментом является система удаленного доступа к компьютеру исполнителя. Она позволяет отследить его действия. Для связи, как правило, используется Skype.

Преимущества аутсорсинга

К основным достоинствам этой деятельности следует отнести:

  • Существенное уменьшение расходов.
  • Сокращение штата работников.
  • Возможность сконцентрироваться на основных направлениях деятельности, избавившись от необходимости решать рутинные задачи.
  • Получение высококачественных услуг.
  • Разделение ответственности.

Обращаться к аутсорсинговой компании целесообразно в том случае, если оплата ее услуг будет выгоднее, чем содержание дополнительного отдела или штатного сотрудника на предприятии.

Основным достоинством аутсорсинга считается возможность сконцентрироваться на непосредственной деятельности организации. Часть задач передается для выполнения сторонней компании. Это существенно экономит ресурсы, которые, в свою очередь, могут быть направлены на расширение предприятия.

Фирмы, предоставляющие аутсорсинговые услуги, уделяют особе внимание качеству своей работы. Компании, существующие на рынке давно, используют инновационные технологии, позволяющие оперативно решать поставленные задачи.

Источник: http://fb.ru/article/348470/autsorser---eto-kto

Штат, аутсорс или «аренда» специалистов: сравнение затрат — Оффтоп на vc.ru

Фрилансер или «аутсорсер»?

Партнёр компании KMD24 Андрей Лядков о том, во сколько обойдётся разработка продукта при найме собственной команды или поиске специалистов вне проекта.

Андрей Лядков

Последние 17 лет своей жизни я работаю в ИТ. Начинал как самостоятельный разработчик, потом поработал техническим директором digital-агентства и крупного ecommerce-проекта, и, в результате, руковожу компанией KMD24, предоставляющей услуги аутстаффинга ИТ-разработчиков.

Проблем с кадрами в разработке ИТ-проектов становится всё больше и больше. Даже если оставить в стороне огромную проблему найма квалифицированных программистов, то останутся вопросы планирования их работы, оценки сложности и масса других факторов, которыми нужно управлять на всех стадиях разработки проекта.

Вот какие подходы существуют для их решения.

1. Профессиональная inhouse-разработка

Внутренняя разработка — это самая прозрачная, но и самая сложная методология производства продукта. Иногда собственная команда может оказаться достаточно дешёвым способом реализации, иногда — самым дорогим.

Всё дело в том, что для правильной разработки любого проекта всегда нужна целая команда людей — не только программисты, но и дизайнеры, тестировщики, продукт-оунеры и продукт-менеджеры. И нужно не просто собрать их вместе, но и заставить эффективно работать. Решение этой проблемы описывали десятки раз, но, кажется, она до сих пор остается для многих проблемой.

Какие ещё есть нюансы:

  • Поиск. На рынке труда не всегда есть нужные специалисты, а если есть, то стоимость их услуг может выходить за пределы бюджета проекта.
  • Затраты. Поиск и привлечение специалиста зачастую дорого обходятся для компании (затраты на HR, комиссии за хантинг)
  • Инфраструктура. Нового сотрудника недостаточно просто нанять. Нужно дать ему рабочее место, ноутбук, гарантии и чай с печеньками.
  • Риски. Случается всякое. Иногда людей приходится увольнять, переводить с одного проекта на другой и переквалифицировать, если они не оправдали ожиданий. Процесс увольнения тоже требует затрат.

Собственная разработка подходит компаниям, у которых уже есть ИТ-инфраструктура и уже организован процесс. Всё, что требуется — масштабирование штатного расписания. А это уже обуславливается наличием кадров на рынке, интересных задач на вашем проекте и адекватного бюджета на выкуп разработчиков в штат.

Так, работая над восемью ecommerce-проектами и CRM в Inventive Retail Group, я собрал команду из 10 человек с разработчиками, аналитиками и тестировщиками, чтобы сократить «расстояние» от разработки до очень непостоянного бизнеса и закрыть сложные вопросы. По некоторым брендам требования по акционным механикам или функциональности могли меняться несколько раз за день, а реализация, по-хорошему, нужна была ещё вчера.

И, надо сказать, мне сильно повезло найти тогда на рынке очень хороших ребят. Часть из них целой командой перешли к нам из «Евросети».

2. Аутсорс-разработка

Самый простой способ — отдать всё на аутсорсинг. Если у вас есть проверенный подрядчик со свободными ресурсами — это рабочий вариант. Рассказываем коллегам, чего хотим, получаем от них сроки и стоимость, осуществляем контроль в процессе работы над проектом, принимаем продукт.

Казалось бы, всё замечательно — есть возможность выбора подрядчика с оптимальным бюджетом, эффективного получения результата и взаимодействия с подрядчиком, который работает до тех пор, пока всё не сделает идеально.

Но и тут можно ошибиться:

  • Проблема с оценкой сроков на стороне заказчика: очень часто сторонние разработчики недооценивают сроки и сложность проекта.
  • Проблема с поиском оптимального решения: например, аутсорсер не будет переделывать дизайн бесконечно, а проблемы кривой архитектуры могут вылезти уже после начала эксплуатации продукта. К тому же, представление об «идеальном интернет-магазине» сильно разнится в зависимости от уровня компетенций и накопленного опыта в команде подрядчика.
  • Аутсорс снижает, но не отменяет необходимости наличия компетентного менеджера на стороне клиента для управления или хотя бы оценки технического задания
  • С этим перекликается и проблема выбора ресурсов и технологий — аутсорсер может предложить не самые подходящие для задачи инструменты и решения, а те, что используются на текущий момент внутри команды.
  • Критерии оценки подрядчика не прозрачны — мы слышали массу историй, когда аутсорсер, на первый взгляд выглядящий компетентным и профессиональным, на самом деле отдавал проекты фрилансерам.
  • По нашим данным, один и тот же проект может быть оценен разными командами с разницей в 100 раз. Корпоративный сайт стоит от 1000 до 3 млн рублей. И да, сайт за 500 тысяч вы вряд ли отличите от сайта за 2 млн рублей.

Если внутри компании-заказчика нет никакой экспертизы по продукту, а только пользовательский интерес, или внутренняя команда не справится с объёмом, то единственный здравый выбор — аутсорсинг. За все недостающие компетенции придется расплачиваться.

Как клиенту мне было удобно с точки зрения планирования бюджета осметить квартальный, полугодовой или годовой объем разработки, зная, что наши менеджеры и разработчики не справятся с подобным объемом.

3. Аутстаф-разработка

Аутстаффинг — это форма управления персоналом, при которой специалисты с необходимыми компетенциями находятся в штате другой организации, а заказчик оплачивает их трудовое время и использует их у себя в проектах.

Если в аутсорсе весь проект находится вне вашего предприятия, то в аутстафе за его пределами работает только технический персонал, который по необходимости подключается к проекту.

В некоторых случаях возможно, чтобы разработчики приходили в офис к заказчику, но экономически это не всегда эффективно.

От фриланса же аутстаффинг отличается подтвержденными компетенциями и гарантиями трудовой дисциплины.

Аутстаффинг отдельных специалистов будет в полной мере эффективен при наличии внутри компании компетенций проектного управления.

Нюансы:

  • Право выбора. HR-специалистам аутстаффинг позволяет провести собеседование и выбрать специалистов с достаточными компетенциями.
  • Своё управление. Внутри компании-заказчика нужны профессиональные менеджеры и аналитики (но и их можно «арендовать», если их нет в штате). задача руководства заказчика — это грамотное управление нанятыми ресурсами.
  • Инфраструктура. Ресурсы на аутстаффинге полностью встраиваются в работу команды и в вашу экосистему. Риски ошибок в архитектуре и выборе инструментов ложатся как на менеджера, ведущего проект, так и на вашего сотрудника.
  • Оптимизация. Контракт подписывается с другой компанией и может быть ограничен временными рамками без каких-либо проблем.
  • Эффективность. Снижение рисков переоценки или недооценки по срокам и ресурсам. Специалист выполняет задачу ровно столько времени, сколько она требует, и приступает к следующей.

Чтобы наглядно представить разные модели использования ресурсов, я подготовил небольшую таблицу их эффективности:

Примеры из нашей практики аутстаффинга

Медийному стартапу нужна была команда Python-разработчиков для создания экосистемы пользовательских приложений для просмотра контента на популярных платформах (Smart TV, iOS, Android, Mobile, STB) из любой точки мира. «Поднимать» свою команду было сложным и долгим делом, и поэтому Start.ru обратились в KMD24, где сформировали 70% команды. Проект разрабатывается уже четыре месяца, скоро выйдет первая версия продукта.

Другой компании нужны были .NET-специалисты со значительным опытом (уровня Senior) для долгосрочного сотрудничества (более 12 месяцев) и разработки технически сложной системы. Наша компания предложила восемь кандидатов, по итогам полуторачасовых собеседований с каждым из них отобрали двух, доукомплектовав свою команду, и приступили к следующему раунду выполнения контракта.

У Euro.Market приближался дедлайн сдачи продукта и компании понадобилась работа трех специалистов. Условно говоря, обратились они к нам в среду, а дедлайн в понедельник, то есть продукт надо было экстренно спасать.

Нам удалось оперативно собрать команду, мотивировать ее на успех и реализовать необходимый функционал в срок.

Аутстаф стал для них просто спасением — представьте, если бы им надо было собирать inhouse-команду или искать аутсорсера.

Экономика

Давайте рассмотрим примеры выполнения обычных проектов продолжительностью в шесть месяцев по разным моделям. Мы предполагаем, что для проекта нужен один менеджер, три разработчика и тестировщик.

При этом внутреннее управление, бизнес-процессы и коммуникации в формате inhouse или аутстаффинг организованы эффективнее — в этих случаях длительность проекта составит пять месяцев, и уже в этом будет экономия.

Кликните, чтобы увеличить

Аутстаф оказывается не только экономически самым эффективным способом создать продукт. Ещё он приближен к inhouse-разработке по скорости.

При этом аутстаф более управляем, чем аутсорс — продукт-менеджер находится на стороне заказчика и может «онлайн» контролировать работы.

Стоит добавить, что в режиме аутстаффинга снижены затраты по подключению и отключению ресурсов, во многих случаях для бизнеса это важно.

Цели бизнеса

Вдобавок к организационным условиям нельзя не учитывать стратегические цели бизнеса и акционеров — и они могут иметь решающее значение. Расширение штата и inhouse-разработки — это инвестиции в инфраструктуру и рост операционных затрат, но увеличение стоимости компании в целом.

С другой стороны, аутстаффинг даёт прирост скорости развития компании, что часто увеличивает чистую прибыль, которую можно оперативно распределять между акционерами. Поэтому мы часто наблюдаем комбинированные решения.

Sharing Economy и Sharing Resources

«Заимствование» — кадров уже давно привычный и отстроенный процесс в торговле и сфере услуг. Всё больше его и в области ИТ-разработки. Это понятная и прозрачная бизнес-модель и модель создания продуктов. У неё есть свои особенности, которые необходимо учитывать, но она позволяет решить многие существующие проблемы и даже сэкономить.

Мир переходит к новой модели Sharing Economy. Сейчас немаловажно помимо стоимости владения ресурсами еще учитывать стоимость подключения и отключения.

Модель аутстаффинга позволяет гибко и эффективно управлять ресурсами в своих проектах. Ведь рынок и сервисы аренды бурно развиваются и сейчас не нужно тратить много ресурсов, чтобы владеть — можно просто арендовать: от недвижимости до премиальных авто, от оборудования до сотрудников.

#Колонка

Источник: https://vc.ru/flood/26394-outstaffing

Предприниматели о работе с удалёнными сотрудниками

Фрилансер или «аутсорсер»?

Предприниматели непрерывно ищут пути повышения эффективности бизнеса и новые способы сокращения расходов на содержание персонала. Так возник аутсорсинг — передача второстепенных обязанностей специалистам или агентствам, специализирующимся на узкопрофильных задачах.

Популярность аутсорсинга

Если 5 лет назад услуги удалённого бухгалтера или юриста были редкостью, то сейчас это норма. Заглянув на любую биржу фриланса, вы удивитесь изобилию соискателей, представленных в каталоге.

Четыре формы аутсорсинга

Аутсорсер (аутсорсинговая компания) — подрядчик, который выполняет работу со всеми сопроводительными бумагами, гарантиями и отчётами. Обычно предприниматели заключают с ним контракт о долгосрочном или проектном сотрудничестве. Минус здесь — высокая стоимость.

Фрилансер — независимый специалист. Он помогает с определённой задачей (написание статьи, разработка сайта, создание видеоролика) и не несёт ответственности за проект в целом. Здесь правило «время — деньги» наиболее актуально, ведь такому исполнителю платят за конечный результат. В его интересах выполнить всё быстро и качественно, получить деньги и приступить к новым заказам.

Таргетированная реклама ВКонтакте: онлайн-курс

Реклама

Удалёнщик — обычная офисная работа, но только в стенах родного дома. Такой человек числится в штате, участвует в онлайн-совещаниях, иногда посещает офлайн-мероприятия. У него своя зона ответственности и свои обязанности. Отличие от штатного сотрудника лишь в том, что компания экономит деньги на организации рабочего места и текущих расходах, а работник — время на дорогу.

Аутстаффинг — наём персонала, который уже находится в штате другой организации. В данном случае работодатель выступает в качестве агентства, заинтересованного в занятости своего специалиста в другой фирме. Выгода в том, что заказчик сам назначает стоимость услуг, при этом аутстаффер (агентство) должен платить налоги за сотрудника.

Предприниматели делятся опытом работы с удалёнщиками

Мы попросили представителей компаний рассказать об их опыте работы с удалёнными сотрудниками.

       Ирина БубликВладелец турфирмы «ФортунаТур»

— Ирина, скажите, какие задачи вы отдавали на удалённое выполнение?

— Я заказывала разработку и оптимизацию сайта у фрилансеров, а также обращалась в одну студию за SMM-продвижением.

— Вы остались довольны результатами?

— Что касается разработки и оптимизации сайта, то я полностью удовлетворена. Спустя 5 месяцев сайт находился в топе по желаемым запросам и сейчас стабильно приносит клиентов. А вот SMM-продвижение я заказывала только на месяц.

По прошествии времени я не увидела никаких результатов, клиентов не получила, деньги потеряла. Я понимаю, что продвижение — длительный процесс, но студия просила слишком большой гонорар. Я могла потратить эти деньги более рационально и получить больше клиентов.

Сейчас я подумываю о том, чтобы продолжить заниматься социальными сетями, наняв опытного фрилансера.

— Почему вы решили отдать предпочтение удалённым сотрудникам, а не штатным?

— Во-первых, мне не нужно содержать их в офисе. Во-вторых, я могу без проблем нанять подходящего специалиста из другого города или страны, что поможет мне сэкономить на его зарплате.

— На что вы обращаете внимание при выборе удалённого работника?

— В первую очередь для меня важна цена, а уже затем качество. Обычно я нанимаю фрилансера на короткий тестовый период, и, если его работа эффективна, мы продолжаем сотрудничество, если нет — расстаёмся.

       Олег АмировИнтернет-магазин товаров для дома Runo

— Олег, скажите, сколько людей работает в вашей компании?

— Более 200 человек. При этом большинство из них — удалёнщики.

— Почему отдаёте предпочтение такому формату?

— Потому что он более гибкий: позволяет экономить ресурсы, даёт возможность нанимать профессионалов для решения узкоспециализированных задач, а ещё помогает быстрее масштабироваться.

— Насколько сложно управлять таким количеством людей?

— У нас это не вызывает особых проблем. Мы используем CRM-систему для распределения задач. Поэтому каждый человек знает, какую работу и в какой срок необходимо выполнить. Мы стараемся прививать чувство ответственности нашему персоналу, хотя, конечно, попадаются и совсем легкомысленные ребята, но долго они у нас не задерживаются.

       Александр ТимченкоСтудия SMM-маркетинга YellowMonkey

— Александр, сколько людей у вас работает удалённо и чем выгоден такой формат?

— У нас 75% сотрудников работает удалённо. Причём география очень велика: Украина, Россия, Казахстан, Таиланд. Так как конкуренция на рынке SMM-продвижения растёт, такой подход позволяет нам снизить стоимость услуг для клиентов, при этом не ухудшая качество.

— Какие специалисты у вас работают удалённо?

— Сейчас у нас в удалённом формате работают дизайнеры, копирайтеры, SMM-специалисты, таргетологи и бухгалтерия.

— Как вам удаётся эффективно управлять вашими сотрудниками?

— Если каждый работник понимает, какие его цели и задачи, проблем не возникает. Поэтому у нас есть чеклист вхождения в каждую должность. Отчётность мы ведём в Google Docs, а задачи ставим в Bitrix24.

       Инна СкляроваСтоматологическая клиника «НоваДент»

— Инна, ваша клиника нанимает фрилансеров и удалённых сотрудников?

— Да, для выполнения некоторых задач, таких как разработка сайта, его seo-оптимизация, настройка контекстной рекламы и создание дизайна буклетов.

— Насколько выгоден такой формат работы?

— Данный формат, безусловно, выгоден, потому что экономит приличные деньги. Однако нужно понимать, что, работая не по договору, всегда есть вероятность обмана, срыва сроков, некачественного выполнения заданий. С такой ситуацией мы не раз сталкивались.

— Расскажите о вашем опыте.

— Несколько лет назад мы решили нанять фрилансера, который сделает нам сайт. Исполнитель оказался добросовестным, выполнил задачи недорого и в срок.

Никаких проблем с ним не было, и позже мы обращались к нему ещё много раз. Затем наша клиника нашла директолога и SEO-специалиста. Это были не наши люди.

Контакт с ними не ладился, результаты были неутешительными, и уже спустя месяц мы перестали с ними работать.

— Сейчас обращаетесь к фрилансерам?

— Да, но, «набив шишек», мы поняли, как важен правильный подход при выборе исполнителя. Сейчас на этапе отбора проводим обязательные интервью с потенциальными работниками. Так можно отсеять 80% желающих и оставить самых адекватных и подходящих подрядчиков. Мы также научились контролировать и мотивировать наших удалёнщиков, чтобы получать максимальную эффективность от их работы.

       Рифат Алтынбаев«Онлайн-школа веб-разработки»

— Рифат, скажите, внедряете ли вы аутсорсинг в своих проектах?

— Так уж сложилось, что тема аутсорсинга мне очень близка — я сам начинал с того, что брал узкие функции у компаний за процент с принесённой прибыли. Так я зарабатывал первые деньги: вёл Instagram у заведения, был организатором мероприятий в тайм-кофейне, организовывал продающие мастер-классы для тренинговых организаций.

Я давно понял, что люди всегда готовы платить хорошие деньги за результат, если сами в процессе они не задействованы. И, как только мои проекты начали приносить хоть какой-то доход, я начал нанимать сторонних подрядчиков — на ведение соцсетей, организацию мероприятий и других задач. Почти всегда это окупалось.

— Какими услугами удалённых работников вы пользуетесь?

— В основном это ведение соцсетей, лидогенерация и какие-то разовые услуги вроде фотосессий и создания сайтов. В штате такой персонал держать накладно, поэтому я постоянно мониторю рынок на предмет наличия адекватных ребят, готовых отвечать за результат. У меня даже есть шортлист классных подрядчиков, которых я всем рекомендую.

— Насколько такой подход эффективен?

— Будь то фрилансеры или небольшие компании, важно понимать, что это бизнес. В отличие от наёмника, который числится в штате и не рискует своей личной репутацией, аутсорсеры понимают, насколько важно хорошо отрабатывать с каждым заказчиком.

Ведь пара-тройка неудач может запросто похоронить их бизнес, так как здесь всё завязано на повторных продажах и ежемесячных отчислениях.

Мы вот очень долго искали адекватного подрядчика на ведение Instagram нашего психолога.

Потеряли около 30 000 рублей за 3 месяца на попытках отдать эти задачи помощнице и осмотрели около 15 подрядчиков, из которых только один удовлетворял требованиям. И это нам ещё повезло, как мне кажется.

— Дайте несколько советов, которые помогут людям, отдающим определённые задачи на аутсорсинг.

  1. Решите, с какой суммой вы готовы расстаться в случае неудачи.

  2. Минимизируйте риски: чёткое техзадание, очередь из подрядчиков и этапность в работе позволит снизить риски потери денег и времени до минимума.

  3. Если что-то напрягает на этапе отбора, лучше отказаться.

  4. Первые две недели покажут, как будет идти дальнейшая работа.

  5. Внедрите отчётность, которую будет предоставлять сам подрядчик. Он здесь для того, чтобы снимать с вас задачи, а не добавлять.

  6. Постройте чёткую мотивацию от результата.

       Николай СтепановСтроительная компания «Домиан»

— Николай, ваша компания нанимает удалённых сотрудников?

— Мы несколько раз пытались привлекать фрилансеров для разработки сайта, а также были попытки отдать SMM-продвижение на аутсорсинг.

— Вы были довольны результатами их работы?

— Нет, на нас такой формат работы произвёл негативное впечатление. Те люди, с которыми мы сотрудничали, срывали сроки и отказывались вносить правки.

— Сейчас у вас работают только штатные сотрудники?

— Да, мы решили взять в офис SMM-щика, чтобы видеть, чем он занимается, контролировать его. Разработку сайта мы поручили веб-агентству, с которым работали по договору. На мой взгляд, такой подход может гарантировать своевременный и желаемый результат. Однако я знаю и про успешный опыт найма фрилансеров среди своих коллег. Вероятно, им удалось найти компетентных исполнителей и не обжечься.

       Антон ВыборныйОснователь сервиса TimeDigitalCRM

— Антон, скажите, внедряете ли вы аутсорсинг в вашей компании?

— Конечно! Мы часто привлекаем специалистов из других стран. В основном это маркетологи и программисты. Был подрядчик из Индии, который настраивал интеграцию между двумя сервисами через API.

— С какими проблемами вы сталкиваетесь во время работы с удалёнными сотрудниками?

— Постоянно приходится их подгонять и проверять. Классическая проблема всех исполнителей. Мало кто готов взять на себя ответственность и сделать хорошо, чтобы собственнику бизнеса не приходилось туда лезть.

Не многие берутся делать под ключ, чтобы всё само работало. Если аутсорсеры научатся это делать, то с заказами проблем не будет.

Итоги

Чтобы удалённый формат работы был выгоден и эффективен, нужно соблюдать следующие правила.

  • Чёткая и понятная постановка задач.
  • Отчётность со стороны исполнителя: ежедневная, еженедельная, поэтапная.
  • Умение мотивировать работника: премии за выполнение плана, процент от продаж.
  • Ответственный подход к подбору сотрудников.
  • Человеческое отношение со стороны заказчика.

Источник тизера: Okayfuture

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

Источник: https://www.cossa.ru/trends/166296/

Кто такой аутсорсер и как с ним работать

Фрилансер или «аутсорсер»?

Если все процессы в вашем проекте так или иначе закручены на вас, и вы уже просто не успеваете выполнять абсолютно все функции, вам срочно нужно научиться делегированию! Даже если вы только сегодня начинаете свой проект, то, скорее всего, вы не можете быть многоруким многоногом, и вам, так или иначе, придется обратиться к услугам аутсорсера.

Кто такой аутсорсер и как с ним работать, поговорим в нашей статье!

Кто такой аутсорсер

Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) — использование внешнего источника и/или ресурса) — передача компанией другой компании задач предпринимательской деятельности на основании договора.

Простыми словами аутсорсер — это исполнитель ваших задач в нужной области.

Допустим, вам нужен сайт. Вы заключаете договор со сторонней организацией на оказание услуг вашей компании. Здесь есть свои плюсы и минусы.

Плюс состоит в том, что вы за умеренную плату можете получить то, что вам нужно.

А минус состоит в том, что аутсорсер — человек не из вашей команды и не знаком с вашей философией, у него нет вашего видения и он не сможет углубиться в проект так, как это сделал бы сотрудник, который всегда с вами.

Поэтому лучшим решением, конечно, будет формирование команды. Но некоторые задачи проще и дешевле отдавать на аутсорсинг.

Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!

Как работать с аутсорсером

1. Поиск аутсорсера. Чтобы найти исполнителя на определенный вид деятельности, будь то бухучет, фотография, разработка лендинга, маркетинговые задачи и прочее, вы можете начать с самого простого — попросить рекомендации знакомых предпринимателей.

Наверняка они уже работали с аутсорсерами и могут порекомендовать толковых людей.

Если же нет, то отправляйтесь на биржи фриланса, коих множество в интернете и размещайте там свое задание, теперь вам будут поступать заявки на выполнение задач, вам остается только выбрать подходящую для вас кандидатуру.

Еще один способ найти исполнителя — это посещение сайтов по поиску работы, где можно опубликовать свою вакансию.

Также вы можете обратиться в компанию, чтобы найти специалиста нужного вам профиля. Вы заключаете договор с организацией, которая выполняет задачу, поставленную вами. Этот вариант обойдется вам дорого, зато работа будет выполнена в срок и качественно.

2. Выбор кандидата. Чем следует руководствоваться при выборе кандидата? Конечно, его портфолио и наличием опыта в исполнении того типа задач, которые вы ставите. Часто не имеет значения наличие дипломов и образования, главное — какой опыт есть у человека и что он даст вашему проекту, насколько быстро и качественно сможет выполнить вашу задачу.

Не на все задачи вам потребуется опытный и матерый гуру, некоторые задачи может выполнить новичок, желающий попробовать себя на рынке аутсорсинга и фриланса.

Например, такие задачи, как поиск соответствующих изображений для сайта, обработка фотографий или рассылка электронных писем, можно поручить неопытному кандидату.

Это обойдется вам дешево, поскольку задачи не сложные, и новичок их выполнит скорее ради опыта, чем заработка, а вы освободитесь от рутины.

3. С чего начать сотрудничество? В зависимости от порученной задачи вы сами решаете, стоит заключать договор на оказание услуг или не стоит. Если проект достаточно долгий и вы не хотите рисковать большими суммами, то лучше заключить договор. Если же проект небольшой и не требует длительного времени на выполнение задач, то вы можете принять решение не заключать договор.

Итак, какой договор вы заключаете? Либо договор подряда, либо договор возмездного оказания услуг.

Если исполнитель является юридическим лицом, то он сам оплачивает налог. А если это физическое лицо, то помимо оплаты труда, вам потребуется оплатить социальные отчисления, а сам фрилансер заплатит 13% НДФЛ.

4. Контроль выполненной работы. Когда вы работаете с человеком, который у вас не в штате, то рискуете быстро потерять его из виду. Человек может просто не выходить на связь, срывать сроки, он может заболеть… Поэтому контролировать процесс работы обязательно нужно.

Для этого вам понадобятся такие инструменты как CRM-система либо просто Мегаплан, в котором вы будете осуществлять постановку задач и контролировать ход выполнения задачи. Назначьте контрольные точки, что и к какому сроку должно быть сделано, и отслеживайте процесс.

Также вам нужны будут такие инструменты, как удаленный доступ к компьютеру исполнителя, чтобы можно было показать на экране какие-том моменты, месссенджер для быстрой связи типа Skype и GoogleDocs, в котором можно полностью вести отчеты в виде таблиц и контролировать, что называется «в прямом эфире», выполнение заданий.Несомненно, рынок аутсорсинга многогранен. Но мы постарались перечислить основные моменты, чтобы вы могли понять, кто такой аутсорсер и как с ним работать.

____________________________________________________________________________

Хотите узнать, как работать с командой удаленных сотрудников? Мы развеем некоторые распространенные мифы об удаленной работе.

Прямо сейчас читайте статью «5 китов в работе с удалёнными сотрудниками».

Источник: https://union-sp.ru/blog/kto-takoy-autsorser/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.