+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Формула успеха: Как заработать на уборке помещений?

Содержание

Как дизайнеры «Рамблера» стали зарабатывать на уборке квартир

Формула успеха: Как заработать на уборке помещений?

Летом 2014 года несколько ребят, которые ранее работали в известной технологической компании «Рамблер», решили снова объединить свои усилия и запустить полезный стартап. Сервис Qlean позволяет подобрать людей, которые занимаются уборкой в домах и квартирах.

Клиент может выбирать несколько видов уборки: генеральную или периодическую, когда специалист будет наводить порядок раз в неделю или раз в месяц.

Нанимает сервис только профессионалов, кандидат на должность оператора по уборке проходит собеседование, демонстрирует навыки и подтверждает свою благонадежность.

За первый квартал работы оборот сервиса достиг 3 миллионов рублей. Если экономическая ситуация в стране не измениться, то вполне достаточное еще пол года работы, чтоб окупить начальные вложения в запуск службы.

С чего все началось

Технологическую карьеру мы втроем начинали в «Рамблере», где работали на позициях дизайнеров. Не удивительно то, что, как и у каждого творческого человека, занятого в большой корпорации, каждому из нас хотелось попробовать свои силы в качестве предпринимателей.

На тот момент у меня функционировал небольшой интернет-магазин, где продавались изделия ручной работы, бытовые товары для сада и дома и другие полезнозности. Планировалось расширять ассортимент товаров и переходить к серьезному бизнесу. Идея создать коробочные решения для быта, на подобии «IKEA», казалась привлекательной.

Остановились на том, что создадим отдельную службу, которая будет производить уборку жилых помещений.

Мы хорошо понимали, что совместить все услуги в одном сервисе — нереально, кроме того это требует баснословных денег на старте. Тогда договорились поэтапно подключать новые услуги, а начать с платной подписки на вызов сантехника или мастера, которых можно было легко вызвать в несколько кликов на своем смартфоне.

Участие в работе над проектами «Рамблера» позволило набраться опыта в плане подхода к моделированию бизнеса, составления концепции, понимания потребностей целевой аудитории. Прежде чем запускать новый продукт, там проводился тщательный мониторинг.

Мы решили последовать этой практике, и начали проводить опросы в социальных сетях и на различных форумах. Стояла важная задача — выяснить, сколько стоит услуга, в какой мере она востребована, готовы ли люди платить за клининг, мнения и пожелания клиентов, которые пользовались сервисами по уборке.

Признаться, даже проводили «корпоративный шпионаж», обращаясь к нашим потенциальным конкурентам в роли клиента, жалеющего заказать услугу.

Полученные результаты нас очень впечатлили. Не сказать, что ниша совсем пустая — на рынке Москвы тогда работало свыше десятка компаний, но пользователи жаловались на задержки с обслуживанием, значит есть куда расти.

Не теряя времени, мы создали тривиальный лендинг, на котором разместили основную информацию о нас и контакты для связи. Работать начинали как классическая клининговая фирма, которая принимает заказы через собственный сайт.

Со временем пришло понимание того, что следует срочно менять формат, добавляя базу клиентов, клиннеров, поставщиков расходных материалов, таких как щетки, губки, моющая химия и прочее.

Такие изменения требовали создания соответствующего функционала на сайте, поэтому решили привлечь в команду опытного программиста.

После расширения возможностей системы клиннеры начали выбирать более выгодные и удобные для себя заказы.

На первых порах мы практически ничего не знали о том, как работает клиннинговый бизнес. Пришлось немало покататься по различным тренингам и занятиям, даже решились самостоятельно произвести уборку в нескольких квартирах, чтоб понимать нюансы.

Если ранее мы наивно полагали, что наш наемный работник может без особого труда осилить три-четыре квартиры за день, то после практики поняли, как сильно ошибались.

Бизнес-модель пришлось серьезно перерабатывать с точки зрения занятости наших сотрудников: один клиннер максимум может за рабочий день убрать до двух квартир, и то не всегда — есть нюансы.

Сидеть в уютном офисе или в кафе, разрабатывая стратегические планы на Макбуке — это одно, а физически вкалывать с 7 утра и до позднего вечера в далеко некомфортных условиях — совершенно другое.

О начальных вложениях

Концепция, с которой мы рассчитывали стартовать, не предусматривала масштабных затрат.

Планировалось, что клиеннеров будем нанимать на неполную занятость в силу того, что сервис только раскручивался и заказов поступало немного.

Из собственных накоплений мы втроем «сбросились» по 50 тысяч рублей, позже потребовалось удвоить вложения, а потом еще раз удвоить. Так сумма плавно доросла до миллиона рублей.

Львиную часть затрат тянула разработка сервиса, поскольку требовалось внедрять сложные механизмы, а услуги компетентного разработчика обходятся достаточно дорого. Список остальных статей расходов включал принадлежности для уборки помещений, вещества для экологической обработки поверхностей, аренда офиса, транспортные расходы, интернет и мобильная связь.

В отличии от большинства стартаперов мы рассчитывали только на собственные скромные финансовые возможности, хакатоны не посещали и в акселерационных программах не участвовали. Целенаправленно за венчурными фондами и бизнес ангелами не гонялись, считая, что нужно сначала опробовать эффективность сервиса.

Стало абсолютной неожиданностью, когда к одному из нас в фейсбуке постучался венчурный инвестор и предложил профинансировать развитие нашей службы.

По определенным соображениям конфиденциальности мы не вправе разглашать личность инвестора, можем лишь сообщить, что сумма посевного раунда составила пол миллиона долларов.

Полученные средства направлены на имплементацию агрессивной маркетинговой стратегии, закупку дорогостоящих и очень качественных чистящих растворов, что в целом усилит наши позиции на рынке.

Стоимость услуг Qlean и целевая аудитория

Проверять эффективность уборки помещений мы решили, предложив услуги друзьям, те предложили своим друзьям, и так потянулась цепочка заказов. Концепция нашей клининговой службы предполагала то, что ею мог пользоваться кто угодно: от студента до пенсионера.

Ранее у нас был стереотип, что уборку могут заказывать только одинокие мужчины или принципиальные холостяки, которые традиционно разводят беспорядок в собственном жилище и не слишком торопятся его разгребать.

Позже мы заметили, что в процентном соотношении среди заказчиков лидируют представительницы прекрасного пола.

Для заказа услуг клиенту необходимо оформить подписку на сайте Qlean, что не требует больших усилий. У нас существует несколько видов предложений, из которых сформированы клиентские пакеты.

Человек может выбрать разовый выезд мастера или закрепить его за своей квартирой на постоянной основе, к примеру каждый месяц.

На постоянные заказы у нас предусмотрена система скидок, на месячный абонемент мы даем дисконт в 20%.

Так же у нас особая система расчета стоимости услуги, которая кардинально отличается от предложений конкурентов. Цена уборки формируется не от объема жилплощади, измеряемого квадратными метрами, а от количества комнат.

На уборку однокомнатной квартиры клиннер тратит в среднем три часа времени, и стоит это около двух тысяч рублей. Двухкомнатную квартиру он почистит за четыре часа, и обойдется такая услуга в две с половиной тысячи рублей.

Клинининг четырех комнатной квартиры стоит четыре с половиной тысячи рублей.

Портрет нашего клиента — это мужчина или женщина, возраст которых находится в диапазоне 28-36 лет, представляющие средний класс. Среди них есть люди весьма зажиточные, но в целом все — лентяи.

О высоком уровне доверия говорит тот факт, что многие клиенты без опаски оставляют нашим сотрудникам ключи от дома, желая по возвращению увидеть чистоту и порядок.

Из всех клиентов, которые когда либо пользовались услугами нашего сервиса назад возвращается 40-45%, что, в общем, положительно характеризует наш потенциал.

По просьбе заказчика, если речь идет о подписке на постоянную уборку, мы можем закрепить за ним одного человека. Никто не застрахован от неприятностей, в процессе работы клиннера могут также возникать проблемы. К примеру, наш сотрудник, убирая в доме, нечаянно зацепил зеркало или уронил вазу, что, к сожалению, происходит сплошь и рядом.

Но мы сами заинтересованы в том, чтоб максимально мягко разрешить такую ситуацию, и, при обращении клиента с заявлением о повреждениях, возмещаем ущерб в течении нескольких дней. Касаемо сотрудника, по вине которого нас сервис понес убытки, если его действия не были причиной безответственности, то санкции не накладываются.

Во всяком случае, когда такая неприятность происходит с ним впервые.

Впрочем, с клиентами тоже случаются эксцессы. Однажды к нам обратился, мягко говоря, странный человек, который, при первом же контакте с нашим менеджером, довел его до белого каления.

Он стал расспрашивать мельчайшие детали о том, как в его однокомнатной «хрущевке» будет производится уборка, и, в частности, сможет ли клиннер снять ржавчину с ванны и заменить сифон под мойкой.

Когда мы по глупости решились обслужить этого человека, он звонил в нашу службу поддержки и комментировал каждое движение уборщика. Итогом нашего неприятного взаимодействия стало занесение его в черный список..

Но, в целом же, наши заказчики — приятные, хорошие люди, которые предпочитают утруждать себя занятиями, гораздо приятными, чем дотошное паясничество и открытая недоброжелательность по отношению к другим людям.

О клиннерах

Имидж в бизнесе вынуждает предъявлять особые требования к собственному персоналу, поэтому у нас выстроена система многоступенчатых проверок, повышения квалификации, наставничества. Новоприбывший сотрудник анализируется с точки зрения порядочности, адекватности, пунктуальности, аккуратности, проходит трехмесячный испытательный срок под чутким руководством более опытного коллеги.

На первых порах за персоналом мы подались на рекрутинговые сервисы, больше всего вакансий зарегистрировали на Superjob и HeadHunter.

«Коллеги по цеху» настоятельно советовали помещать объявления в локальных газетах, которые пользуются популярностью в среде контингента, который нам необходим. Ни в первом, ни во втором случаях желаемого результата достичь не удалось.

Потом нас надоумили воспользоваться сайтом Avito, после чего «лед тронулся». Дополнительно была создана страница на нашем сайте для соискателей.

Для людей, претендующих на должность клиннера в Qlean, мы разработали несложную систему тестирования, как своеобразный «единый государственный экзамен». В течении десяти минут ему надлежит отвечать на вопросы, относящиеся к профессиональной деятельности уборщика. Если человек не справляется с задачей за это время, то, скорее всего, его кандидатура одобрена не будет.

Проверить уровень подготовки можно буквально задав вопрос: «Можно ли почистить столешницу жидкостью для мытья духовки». Положительный ответ на него сразу указывает на отсутствие опыта у претендента. На самом деле, такого рода прокол на практике ведет к моментальному уничтожению столешницы и, следовательно, нанесению убытков нашему сервису, как репутационных, так и финансовых.

Важной чертой характера человека, которого мы хотели бы видеть в составе своего коллектива, является коммуникативный навык: он должен уметь деликатно и понятно изъяснятся с клиентом.

Нередко к нам обращаются люди высокого статуса, и очень важно произвести хорошее впечатление, чтоб он мог рекомендовать нас своему окружению.

Для проверки наличия этого навыка, в тестах моделируются различные ситуации и приводятся примеры возможных диалогов, и соискатель должен указать свои варианты ответа.

После успешной сдачи тестов претендент приглашается на устное собеседование, где происходит первое знакомство с руководством, то есть с нами, и с коллективом. Далее он переходит под опеку опытного наставника, который наблюдает за работой претендента и выставляет ему балы.

Через месяц мы снова рассматриваем этого человека, учитывая рекомендации наставника и количество выставленных балов. Дополнительно, биографию соискателя анализирует служба безопасности, находящаяся в составе нашего сервиса.

Мы очень дорожим репутацией, и негативные отзывы с предыдущего места работы или, что еще хуже, судимость автоматически обнуляет шансы человека получить у нас работу.

Традиционно к нам приходят на работу девушки в возрасте 18-20 лет или женщины старше 40-ка. Их доход напрямую зависит от количества квартир, которые они обслужили.

О планах на будущее

Мы уже сейчас прорабатываем различные идеи по масштабированию сервиса. Прежде всего планируем осуществить диверсификацию бизнеса — от уборки квартир плавно расширяться в сторону обслуживания корпоративных клиентов, где есть спрос на клиннинг офисов, складов, подвальных помещений и прочего.

Далее начнем вводить новые услуги, такие как заказ электрика, сантехника, мастеров других направлений. Раздумываем над выпуском подарочных сертификатов, чтоб каждый желающий мог порадовать своих близких приятным подарком — абонементом на качественную уборку.

Смотрите также похожие стартап идеи:

Специально для hobiz.ru

Источник: http://hobiz.ru/ideas/micro/kak-dizajnery-ramblera-stali-zarabatyvat-na-uborke-kvartir/

Организация уборки квартир, офисов, торговых центров

Формула успеха: Как заработать на уборке помещений?

Если у вас нет больших денег для начального капитала, вам подойдет следующая идея мини бизнеса. К примеру, можно организовать неплохой бизнес на уборке офисов. У руководителей офисов постоянно возникают проблемы с уборкой помещений, поэтому у вас быстро появятся клиенты.

статьи:

Вам нужно создать агентство по уборке офисных помещений, прорекламировать свои услуги, предложить их руководителям офисов, а также заключить с ними договора.

С чего начать бизнес?

В первую очередь необходимо создать свой собственный бизнес план, который поможет вам правильно оценить необходимый объем средств для открытия бизнеса по уборке. Также вам будет намного проще оценить, какие расходы вас ожидают на каждом этапе становления бизнеса. Более подробно про то как составить бизнес план написано в этой статье.

Регистрация предпринимательской деятельности

В первую очередь необходимо задуматься о форме предпринимательской деятельности, которая будет наиболее выгодной для вас. Если вы собираетесь работать самостоятельно, тогда смело регистрируем ИП. Если вы будете нанимать работников, тогда стоит задуматься об организации ООО.

Оценка необходимых затрат и капиталовложений

Перед тем, как начать бизнес, нужно нанять несколько уборщиц. Для этого дайте объявление о вакансии в интернете на электронную доску объявлений или в газету. У вас не будет отбоя от желающих. Устройте собеседование и выясните, насколько конкретный кандидат, который планирует стать уборщиком, серьезный и ответственный.

Для подобной работы отлично подходят студенты, женщины, а также люди, которые хотят дополнительно заработать. Для начала примите на работу пять человек. Остальных просто занесите в базу данных (возможно, вскоре они вам также понадобятся).

Проведите обучение персонала на тему, что значит профессиональная уборка, как ее правильно делать, какие моющие средства подходят для различных покрытий, какие существуют технологии по уборке.

Если у вас нет специальной литературы, найдите ее в интернете, распечатайте и раздайте сотрудникам.

Немаловажной фигурой в подобной компании является менеджер по работе с клиентами. Он будет заниматься привлечением к вам новых заказчиков.

Стоит задуматься о найме высоко квалифицированного бухгалтера, поскольку неправильное ведение бухгалтерии уголовно наказуемое деяние.

Потом для охраны вашего офиса понадобится охранник Затем составьте примерный список затрат на зарплату. Учитывая необходимость индексации зарплаты работникам через каждый квартал, получаем следующую таблицу издержек по заработанной плате на 3 года вперед

Со временем можно нанять на работу менеджера по подбору персонала, который будет выбирать для вашей компании самых профессиональных работников. Ну и конечно вы не сможете обойтись без вспомогательных служб. В первую очередь к ним относится транспорт по доставке техники и людей, а также различные сервисные службы, занимающиеся ремонтом оборудования.

Необходимое оборудование

Чтобы работы были профессиональными и качественными, вам необходимо приобрести специальное оборудование и хорошие моющие средства.

Из оборудования купите пылесосы для сухой и влажной уборки, мойщики окон, поломоечные машины, пароочистители. Примерно на весь ассортимент вам понадобится 200-250 тысяч рублей.

Рекомендуется приобретать оборудование в лизинг  для сохранения начальных финансов.

После того, как будет закуплено все необходимое оборудование и различные моющие средства, можно заняться поиском клиентов. Предложите свои услуги большим компаниям по уборке их офисов. Вы можете дать объявления в газеты или раздать визитки по офисам. Объясните работодателям, что качественная уборка благоприятно влияет на имидж компании.

Поиск клиентов

Ваш клиент должен понять, что профессиональная уборка намного качественнее за обычную. Стоимость ваших услуг должна не сильно превышать оплату труда среднестатистической уборщицы, а качество работы будет намного выше.

Убедите своего потенциального работодателя в том, что только профессиональное агентство по уборке справляется со сложными специализированными работами, к примеру, химической чистке мебели, кристаллизации мраморного покрытия или мойке фасадов. Предложите также услугу уборка улиц города.

Для начала заключите договора с двумя-тремя офисами. Попробуйте свои услуги в деле, проанализируйте все: сколько вы потратили на закупку моющих средств, оборудования, зарплату сотрудникам, сколько можете заработать за месяц, насколько это выгодно для вас. При правильном подходе все затраты быстро окупятся, и вы будете получать стабильный заработок.

Через некоторое время начните наращивать свою клиентскую базу и наймите на работу еще несколько работников. Количество уборщиков зависит от того, со сколькими офисами вы заключили договора.

Стоимость услуг назначайте немного выше среднерыночных, так как вам нужно платить зарплату сотрудникам и быть самому не в убытке.

Лучше, если уборщики будут работать за сдельную оплату: сколько работал, столько и получил.

Проведение рекламных акций

Как и любому виду бизнеса, компании, которая специализируется на уборке офисов и квартир, необходима реклама — объявления в печатных изданиях, баннеры на сайтах. Также можно придумать своей компании запоминающийся слоган. Но самым эффективным видом рекламы является «сарафанное радио» – положительные отзывы о невысокой цене, высоком уровне обслуживания, который вы предоставили клиентам.

В зависимости от того, какую рекламы вы изберете, будет соответствующим образом расти спрос на ваши услуги. Ниже приведен примерный план нарастания спроса после различного рода рекламных компаний и вложенных средств.

Надеемся, что эта идея мини бизнеса поможет вам заработать неплохие деньги.

Источник: http://coolbusinessideas.info/kak-organizovat-biznes-na-uborke-ofisov/

Как открыть собственный бизнес по уборке домов, квартир и помещений

Формула успеха: Как заработать на уборке помещений?

Клининговые агентства в крупных городах без работы не остаются — удобство этой услуги оценили в офисах, да и частные лица все чаще предпочитают доверить уборку профессионалам. Помощь профессиональных уборщиков требуется после ремонта, для текущей и генеральной уборки.

Как открыть клининговую компанию

Услуги профессиональной уборки помещений предоставляют клининговые агентства. Качество такой услуги существенно выше обычной, даже самой тщательной уборки. Очевидные преимущества профессиональных услуг делают их все популярнее, клининговые компании не испытывают недостатка в заказах не только от организаций, но и от частных лиц.

В отдельных случаях помощь профессиональных уборщиков бывает остро необходима, например, после ремонта.

Клиентами становятся занятые люди, оценивающие свое время дороже, чем услуги специализированных фирм, а также компании – для текущей и генеральной уборки, вывоза мусора после ремонта или строительства.

Спектр услуг клининговых агентств становится все шире: они занимаются очисткой крыш от снега, мытьем окон, стиркой и т. п. Чем шире этот список, тем больше заказчиков и выше прибыль.

Приступать к организации бизнеса следует с анализа рынка, изучения цен и услуг, предлагаемых подобными фирмами в вашем регионе, поиска свободной ниши. Если в городе рынок клининговых услуг не заполнен, можно открыть интернет-сайт и офис для приема заказов, хранения инвентаря и координации работы.

Стартовать лучше с заключения договора об уборке помещений с одним крупным клиентом, например, с торговым центром или большим офисом. В договоре следует четко указать объем услуг, время, которое ваши сотрудники будут заняты, количество влажных уборок, оплату расходных материалов и стоимость работ в целом.

Опыт свидетельствует о низкой эффективности рекламы в поиске клиентов для клининговых компаний. Основной фактор, привлекающий новых заказчиков – положительные отзывы и сарафанное радио.

Вместе с опытом и хорошими рекомендациями у вас расширится клиентская база и ассортимент услуг. Небольшим компаниям желательно сузить перечень работ до нескольких видов: мытье окон, уход за полами и т. д.

Крупные агентства обычно используют возможность оказывать все услуги, относящиеся к уборке помещений и прилегающих территорий. Обычный перечень:

  • Ежедневная уборка офисных помещений.
  • Разовая уборка квартир.
  • Уборка после ремонта и строительства.

Клиентами клининговых агентств становятся организации и частные лица. За услугами обращаются:

  • Работающие люди, у которых нет времени на уборку.
  • Инвалиды и пожилые люди.
  • Обеспеченные люди, живущие в частных домах или квартирах большой площади.
  • Агенты, специализирующиеся на продаже или аренде недвижимости.
  • Организации.

Как войти в бизнес

Для начала работы небольшой компании, специализирующейся на уборке офисов, достаточно небольшой суммы около 150 000 рублей. Начинать рекомендуется именно с таких объектов, на которых персонал сможет усовершенствовать навыки, а компания – заработать авторитет. Небольшой, но регулярный доход станет стартовой площадкой для развития бизнеса и определения дальнейшей специализации.

Арендовать большой офис в начале работы нет смысла, так как для заключения договоров и обсуждения объема работ вам в большинстве случаев придется выезжать к заказчику. Достаточно комнаты для руководителя и менеджера, а также помещения для хранения инвентаря.

Оборудование

Стандартный набор оборудования для начала может ограничиться следующими приспособлениями:

  • Пылесос – до 40 000 руб.
  • Специальная тележка с отжимом, сеткой для тары и мешком для мусора – 16 000 руб.
  • Швабра – 2 000 руб.
  • Набор для мойки стекол и оргтехники – 10 000 руб.
  • Машина для глубокой чистки ковров – 120 000 руб.
  • Стиральная машина – 30 000 руб.

Это оборудование позволяет произвести генеральную уборку в жилом помещении или офисе, но вы можете для начала ограничиться, например, пылесосом, шваброй и расходными материалами. Со временем вы сможете закупить новые приспособления, расширить перечень услуг, эффективность работы и, соответственно, цену.

Персонал

Многим начинающим предпринимателям на начальных этапах приходится брать на себя большинство функций, со временем штат фирмы будет разрастаться.

Прежде всего, вам необходимо нанять на работу людей, которые будут заниматься уборкой, ведь именно от них зависят объемы и оплата заказов. Начать можно с 2-3 опытных уборщиц, умеющих обращаться с бытовой техникой.

Также вам понадобятся услуги водителя с микроавтобусом, который будет доставлять ваших работников к заказчикам.

Доходы, расходы, рентабельность

Средняя цена уборки квадратного метра площади – от 45 до 150 руб. в месяц. Допустим, вы заключили договор с офисным центром площадью 5 000 кв. м по 45 руб. Для обслуживания такого помещения нужны 8 работников. Ваша месячная выручка составит 225 000 руб.

К расходам относятся закупка оборудования, офисной мебели и другие разовые затраты, а также ежемесячная арендная плата за помещение, коммунальные платежи, зарплата работников, закупка расходных материалов, налоги.

Стартовые разовые затраты выглядят примерно так:

  • Оборудование – 150 000 руб.
  • Спецодежда для уборщиков – 9 000 руб.
  • Мебель для офиса и оргтехника – 80 000 руб.
  • Телефонная линия (подключение) – 4 000 руб.

Итого: 243 тыс. руб.

Постоянные расходы:

  • Арендная плата за помещение площадью 20 кв. м. – 15 000 руб.
  • Оплата стационарного телефона – 400 руб.
  • Моющие средства – 7 000 руб.
  • Текущие расходы – 2 000 руб.

Зарплата:

  • Бухгалтер – 15 000 руб.
  • Водитель – 20 000 руб.
  • Уборщики (8 человек) – 15 000 х 8 = 120 000 руб.

Итого: 179,4 тыс. руб.

Чистая прибыль без учета налогов составит 45 600 руб. в месяц.

Мы описали очень удачный вариант бизнеса, при котором вам сразу удалось найти клиента для полной загрузки уборщиков работой. В жизни столь благоприятные условия, особенно на начальных этапах, складываются редко. Если вы начнете работать с небольшим стартовым капиталом и минимумом оборудования и штатных сотрудников, вложения окупятся примерно через 12 месяцев.

© Старецкая Елена, BBF.ru

Источник: https://BBF.ru/magazine/3/6807/

Открытие клининговой компании

Формула успеха: Как заработать на уборке помещений?

С одной стороны клининговый бизнес на начальном этапе не требует больших инвестиций. С другой стороны, если вы решили открыть клининговую компанию максимально правильно, то придется закупить различное чистящее оборудование, средства для уборки, нанять персонал с офисом. Тем не менее этот бизнес можно запустить даже на дому, что и делают некоторые предприниматели в США.

Виды фирм по уборке и чистке

Все фирмы, специализирующиеся на уборке помещений, можно разделить на две группы:

  1. Специализирующиеся на коммерческих и производственных помещениях;
  2. Специализирующиеся на некоммерческих (квартиры, дома).

Список вариантов услуг:

  1. Чистка ковров и уборка пола;
  2. Мойка окон;
  3. Клининговые услуги по уборке помещений;
  4. Уборка квартир и подъездов. Первый развит только в крупных городах и не подходит для маленьких. Целевая аудитория в крупных городах в основном состоятельные люди, однако бывает, что данной услугой пользуются и простые люди, которые, к примеру, сдавали свою квартиру и решили отмыть ее после квартиросъемщиков, либо те, кому просто «сегодня» лень.
  5. Органическая уборка. Такие услуги существуют, например, в США. Смысл состоит в том, что при уборке помещений используются только органические чистящие средства, не содержащие «вредной» химии.

Как правило, чем крупнее клининговая компания, тем шире спектр услуг, предоставляемых ею. Можно в качестве развития потом заняться дополнительно санобработкой и т.п.

Инструкция по открытию

Бизнес на уборке помещений можно открыть двумя способами. Первый предполагает создание фирмы с нуля для обслуживания какого-то определенного клиента (к примеру, торгового центра или офиса крупной компании) на основе контракта. В данном случае вы начинаете с одного клиента, а потом уже можете начинать расширяться и искать дополнительно других клиентов.

Второй способ подразумевает выбор конкретной услуги и акцентирования на ней, например, чистка ковров. В данном случае, сконцентрировавшись на одной услуге, вы можете стать экспертом в данном деле.

Пошаговая инструкция как открыть фирму по уборке:

  1. Придумайте название/бренд вашей будущей фирмы.
  2. Создайте бизнес-план (пример внизу страницы).
  3. Откройте ИП/ООО. ИП является самой простой и бюджетной формой, но ему не доступно кредитование, так как у ИП нету официальной зарплаты. В ООО себя можно поставить себе зарплату, но вести ее сложнее и дороже.
  4. Снимите помещение под офис со складом для хранения. Это будет стоить от 500$ ежемесячно. В случае с клининговыми компаниями можно выбирать самые дешевые места, но помните, чтобы до него было легко добраться вам и вашим сотрудникам.
  5. Приобретите оборудование для уборки. О нем подробнее написано ниже в статье.
  6. Купите офисную мебель, технику и канцелярские предметы.
  7. Подключите Интернет и телефонную связь.
  8. Создайте/закажите сайт для своей фирмы и подключите CRM-систему. Статья в помощь: Что такое CRM?
  9. Начните поиск клиентов.
  10. Наймите сотрудников.
  11. Открытие офиса.

Клининговая компания может работать и без офиса, вместо которого можно использовать свой дом. Однако офис просто необходим для тех, кто хочет развивать бизнес.

В идеале это должна площадь, где вы сможете разместить административный персонал, переговорную комнату, складскую зону для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечную с сушилками и стиральными машинами для чистки рабочей униформы и оборудования. Плюсом будет наличие какой-либо комнаты для обеда, с холодильником и микроволновой печью.

Обычно клиенты таких фирм не приходят в офис, а все договора и нюансы обсуждаются в офисе клиента, либо по телефону. Поэтому вам ни к чему делать респектабельный ремонт, так как офис нужен вам в основном для обработки и ведения клиентов.

Сотрудники

Персонал клининговой компании обычно состоит из специалиста по персоналу, менеджера по работе с клиентами и самих уборщиков.

Бухгалтерию можно тоже отдать на аутсорсинг, либо воспользоваться сервисами интернет-бухгалтерии.

В начале работы функцию специалиста по персоналу может выполнять владелец бизнеса, однако с развитием дела вам придется нанять специалиста, да бы сконцентрироваться на других задачах вашей организации.

Менеджер по работе с клиентами занимается контролем качества, предоставляемых клининговых услуг, а также следит за использованием расходных материалов и т.п.

Количество менеджеров в фирме зависит от площади уборки.

Как таковых особых требований нет, но, к примеру, в США один человек ведет контроль до 8000 квадратных метров, если это один объект или до 4500-5000 квадратных метров, если объектов несколько.

Количество уборщиков и горничных в клининговой фирме также зависит от площади. В среднем один уборщик за 8 часов может следить за чистотой 500 квадратных метров офисных помещений и 800 в случае помещений с большими пространствами, к примеру, торговый центр.

Клининговое оборудование

Все чистящие средства и оборудование можно приобрести в компаниях и магазинах, специализирующихся на них.

Минимальный комплект включает швабры, метелки и их аналоги, машину для влажной уборки, оборудование для хранения химических веществ, тележку для отходов, скребок, салфетки, тряпки, набор для мытья окон. Для уборки торговых центров обязательно нужно купить машину для чистки пола (2500-15000 долларов США).

Обязательно нужно проводить обучение сотрудников своей компании. Существуют фирмы, специализирующиеся на этом. Они учат обращению с клининговым оборудованием, различным методам уборки и работы с теми или иными чистящими средствами в зависимости от ситуации и загрязнений.

Обязательно нужно проводить инструкции техники безопасности, так как эта деятельность довольно травмоопасная.

Финансовые показатели

В самом начале бизнеса вам нужно будет определиться с минимальной площадью уборки и/или минимальной оплатой за услугу. Это может быть почасовая, либо определенная сумма. Не забывайте о том, что стоимость расходных материалов напрямую зависит от типа убираемых помещений.

Показатель ROI в клининговом бизнесе для ежедневной уборки составляет 10-15% и 25-40% для остальных случаев.

Приблизительные первоначальные затраты в этом бизнесе:

  • Оборудование — 3600$;
  • Спецодежда — 350$;
  • Стиральная машина — 500$;
  • Офисная мебель и техника — 2000$;
  • Телефонная связь — 800$.

Но эти показатели для каждой компании очень субъективные. Затраты в клининговом бизнесе могут быть существенно ниже, ведь мебель можно купить за «копейки», сильно мощные компьютеры фирме не нужны.

Очень полезное видео:

Желательно сразу подумать о красивом и легко запоминающем номере телефона.

Бизнес-план клининговой компании

Представляем вам бесплатно готовый пример плана для реализации бизнес-идеи по открытию фирмы, специализирующей на уборке помещений и оказывающей сопутствующие услуги.

Скачать пример бизнес-плана клининговой компании

Данный пример содержит все расчеты и нюансы бизнеса, с которыми вы столкнетесь.

Полезные ссылки

Источник: https://moybiznes.org/kliningovaya-kompaniya

Как зарабатывать 120 тысяч на уборке

Формула успеха: Как заработать на уборке помещений?

Кто-то скажет, что зарабатывать, занимаясь уборкой помещений – способ довольно старый, низкодоходный и неактуальный. Но так ли это?

Зайдите в небольшой офис, бутик или салон красоты перед их закрытием. Вы наверняка увидите бабушку, снующую по заведению с веником или шваброй.

Как правило, уборщица, работник внештатный, приходящий на час-другой. Стандартная цена её трудов – сто рублей в этот самый час.

Есть уборщицы по сметливее. Такие набирают заказы на несколько помещений, главное, чтобы успевать по времени. Они могут заработать и до пятисот рублей в день, и это уже довольно неплохой для пенсионерки доход.

Спрос на услугу

Есть ли спрос на подобные услуги? А как вы думаете? Любое помещение, будь то квартира или склад, нуждаются в периодическом поддержании чистоты. Чем больший поток людей, проходит через него, тем чаще нужно убирать. Объявлений «Требуется уборщица» полным-полно. Это чуть ли не самая востребованная должность у работодателей.

Выгодно ли держать штатного уборщика организации, занимающей площадь, скажем, в 100 квадратных метров? Естественно, нет. Гораздо проще заплатить приходящему внештатнику и забыть о проблеме. Дёшево и сердито! Какой из этого можно сделать бизнес?!

Но не всё так просто, как кажется. Ведь недаром, помимо хватких пенсионерок и скупых предпринимателей, существует клининговая индустрия. И не просто существует, но и процветает!

Крупные российские клининговые компании, или компании, предоставляющие услуги по уборке помещений, имеют чистый доход в десятки миллионов рублей в месяц.

Поразмыслив над этим, мы с товарищем решили открыть клининговый бизнес. Тем более, что город наш – почти «миллионник»: численность населения и обилие организаций сулило неплохие перспективы.

Подготовка к запуску

Первая неделя подготовки ушла на поиск и обработку всевозможной информации, связанной с темой клининга. Я, что называется, «по уши ушёл в интернет». Информации на эту тему много. Как всевозможных рекомендаций и статей, так и работающих в данной теме компаний, на сайтах которых находится гора нужного и полезного материала.

Проштудировав всё, что было необходимо, мы открыли ООО с минимальным уставным капиталом.

Надо сказать, на первых порах можно (а в некоторых случаях, даже нужно) обойтись и без предприятия, находясь в положении самозанятого. Но если впоследствии вы планируете долгосрочно сотрудничать с юридическими лицами или участвовать в тендерах, по любому без «официоза» вам не обойтись.

Можно также открыть ИП. Но ООО, всё же, предпочтительнее. Многие юрлица, особенно крупные, не очень доверяют по каким-то своим причинам индивидуальным предпринимателям. Данная деятельность никак не лицензируется поэтому после регистрации можете сразу приступать к делу.

По налогам: была упрощёнка «доход минус расход». Основной код ОКВЭД 74.70.

Удобный офис на 40 кв.м. с кладовочкой для инвентаря и химии нашли почти сразу. В посткризисное время – это не проблема. Цена аренды – 15 тысяч рублей в месяц.

Про офис: его месторасположение (проходимость, престижность района) большой роли не играет. Очень важно другое:  офисный склад с оборудованием, должен находиться на первом этаже. В противном случае, вам придётся тратить лишние время и усилия на перетаскивание туда-сюда инвентаря.

Начало деятельности, поиск заказчиков

Начался интенсивный поиск клиентов. Нанимать работников и покупать инвентарь решили под конкретного заказчика уже после того, как его найдём. В чём плюсы клининга, как бизнеса, это в том, что стартовать там можно, практически с «нуля», постепенно, по мере нахождения заказчика, докупая необходимые оборудование и инвентарь.

Мы создали группу , наполнили информацией и стали продвигать услуги с помощью таргетированной рекламы. Низкая эффективность данной затеи выяснилась почти сразу.

Да и впоследствии интернет практически не давал нам клиентов. За три года существования предприятия оттуда пришло около десятка запросов и 3-4 заказа. Но, возможно, мы что-то делали не так…

Следующими шагами стали:

– размещение информации на Авито;

– обзвон предприятий, выставлявших на Авито объявления «Требуется уборщица»;

– обход офисов, салонов, банков с предложением своих услуг;

– расклейка объявлений у подъездов жилых домов.

Только за первую неделю мы раздали и разослали более 300 коммерческих предложений и расклеили полтысячи объявлений. Предприниматели интересовались услугами и расценками, но сразу заключать договора с нами не спешили. Потихоньку начали звонить и физлица – собственники квартир. Расспрашивали, однако тоже не торопились с нами сотрудничать…

Первым клиентом стала моя соседка по даче, немолодая, но обеспеченная женщина. Отдыхая за городом, я рассказал ей о своём новом занятии. Она сразу же предложила посчитать, во сколько обойдётся «придание блеска» её загородному дому.

Дом был большой, двухэтажный, в полузапущенном состоянии. Требовалось отмыть пол, окна, кафель на стенах, почистить ковры и сантехнику.

Производственный процесс, калькуляция работ, сотрудники

При расчёте стоимости клининговых услуг используют два метода: человеко-часы и стоимость 1кв.м. Чаще всего, считают стоимость квадратного метра убираемой поверхности.

Расчёт стоимости уборки дома показал цифру 11 тысяч рублей. Договорились начать через 3 дня.

За эти дни была проведена следующая подготовка:

– наняты по объявлению 2 работницы на ставку 200 руб. в час;

– куплен промышленный моющий пылесос – 12800 руб., обычный промышленный пылесос – 5490 руб.

– также куплены 2 швабры, 3 ведра, тряпки, салфетки, профессиональная химия, пакеты для мусора, перчатки, 2 совка и пару скребков – около 3000 руб.

Для рабочих поездок стали использовать старенькую Тойоту моего компаньона.

Уборка дома заняла около 6 часов. Работы было больше, чем я первоначально предполагал: сказывалось отсутствие опыта в расчётах стоимости. Затраты составили около 24 тысяч рублей. Доход, соответственно, 11 тысяч. Можно сказать, что уже с первого заказа половина стоимости оборудования окупилась.

Следующие 2 заказа «прилетели» почти одновременно. Один с объявления на подъезде: его прочитал бригадир строительной организации. Бригада заканчивала отделку филиала банка, где требовалась послестроительная уборка. Другой с объявления на Авито: директор мужского клуба запросил расчёт стоимости химчистки его заведения.

Экстренно был нанят на работу сметчик и бухгалтер в одном лице.

Надо сказать, что, помимо собственно клининга, грамотная деятельность сметчика чрезвычайно важна в этом бизнесе. Тут нужен человек с математическим складом ума и очень внимательный к мелочам.

Точный подсчёт стоимости работ, учитывая зарплату и многочисленные мелкие расходы требует достаточно высокой математической квалификации.

Даже малейшие ошибки могут фактически уничтожить вашу прибыль, казавшуюся на глазах очевидной. Небольшие просчёты могут так же неоправданно завысить стоимость работ, после чего заказчика уведут ваши конкуренты.

На вышеназванных двух объектах мы заработали 54 тысячи рублей. Затраты составили, примерно, 12 тысяч.

Итого, первый месяц нашей деятельности мы закончили, практически, в «ноль», окупив затраты на оборудование, «отбив» аренду и частично зарплату.

Со второго месяца первоначальные обзвоны, обходы и расклейки дали свои плоды. Мы стали получать, в среднем, по 2 мелких заказа в неделю и по паре средних в месяц. Предприятие принесло небольшую прибыль.

Мы постепенно докупали необходимое оборудование: обзавелись поломоечной машиной, ещё парой пылесосов, купили дисковую машину для чистки поверхностей, профессиональные тележки…

Но самое главное – у нас появились постоянные клиенты! Как правило, с ними заключается договор на год, в течение которого мы выполняем периодические уборки, а заказчик ежемесячно их оплачивает.

Через полгода, после открытия бизнеса мы начали участвовать в тендерах на сайте госзакупок и на сайтах крупных предприятий. Участие в тендерах обеспечили нас годовыми заказами на клининговые услуги от филиалов двух крупных банков на общую стоимость, почти 150 тысяч рублей в месяц.

К концу года работы наша компания вышла на пик своей мощности. Мы обслуживали на долгосрочной основе 4 банка, торговый центр, частный колледж и несколько офисных помещений. Эти договора, даже без поиска новых клиентов, обеспечили бы безубыточное ведение бизнеса.

Максимальная чистая прибыль предприятия в лучшие времена составляла 240 тысяч рублей в месяц. Моя доля – 50%, то есть, 120 тысяч рублей.

Если вы хотите в данном бизнесе много зарабатывать, сразу оставьте попытки самому взяться за швабру. С первых заказов начните нанимать работников. Иначе превратитесь в ту самую бабушку, работающую за сто рублей в час.

Персонал нашей фирмы включал в себя:

– директора, по совместительству заведующего складом,

– бухгалтера-сметчика,

– менеджера по продажам,

– водителя, по совместительству оператора дисковой, либо поломоечной машины,

– двух менеджеров по персоналу: они руководят уборщиками, дежурят на объектах, а также выполняют другие поручения по обстоятельствам,

– двух штатных уборщиков на постоянные работы.

Низкоквалифицированный персонал: уборщиков, мойщиков, подсобников старались в штате не держать. Набирали разово по объявлениям на Авито. Ещё сильно выручали студенты, живущие в общежитиях. Они молодые, выносливые, им постоянно нужны деньги. Мы расклеивали объявления о вакансиях рядом со студенческими «общагами».

Сначала адекватных работников найти было сложно. Среди подобного контингента полным-полно пьющих, ленивых, скандальных. Выручало то, что сперва было мало заказов. Затем «белый список» трудоспособных пополнялся (контакты с адекватными людьми мы сохраняли), и у нас сформировался приличный кадровый резерв…

Почти три года я являлся совладельцем этой компании. Затем продал долю своему компаньону. Зачем продал? Творческая натура, понимаете ли… Этот бизнес имеет свою, «поломоечную» специфику, не всегда понятную для творческих людей. Хотя, по прошествии времени, жалею.

Выводы и рекомендации:

1

Клининговый бизнес при грамотной стратегии может окупить себя уже в первый месяц после старта. Вопреки стереотипам, уборка помещений – это выгодный, всегда востребованный и высокодоходный бизнес.

2

Что касается так называемых бабушек-уборщиц: на самом деле – это довольно неустойчивое экономическое звено. При всей своей дешевизне и доступности самозанятые граждане, эффективно выполняющие свои обязательства, – это редкость.

Чаще всего, после недели-двух усердной работы, они начинают либо откровенно «халтурить», либо на несколько дней исчезать из поля зрения.

По возвращении объяснять своё отсутствие всевозможными болезнями, или другими уважительными обстоятельствами. Проверить, чем они на самом деле занимались, невозможно.

Но по своему опыту скажу: бытовой алкоголизм среди данной прослойки общества чрезвычайно сильно распространён. Вспоминайте эти слова, когда будете набирать штат уборщиц на какой-либо объект.

3

Так как клининговый бизнес многогранен, по возможности, сразу определите свою специфику деятельности. Не пытайтесь объять необъятное. Выберите основное направление.

Это могут быть: химчистка ковров и других напольных покрытий, послестроительная уборка, уборка квартир, химчистка салонов автомобилей, мытьё фасадов и т.д.

Универсальность потребует от вас больших вложений на старте. Но если вы к этому готовы – вперёд.

4

Приготовьтесь к текучке кадров. Далеко не все уборщики и уборщицы согласны трудиться много и тяжело. Зачастую, труд у них ассоциируется с неспешным дефиле по территории офиса. Ценные кадры собираются, буквально по крупицам.

5

С каждым работником, делает ли он разовое задание или сотрудничает бессрочно, заключайте подробный, учитывающий все нюансы, договор. Запомните, низкоквалифицированный персонал при любом удобном случае будет стараться как можно меньше напрягаться вам в ущерб.

Но если он заметит малейшее нарушение договорённостей с вашей стороны – мигом устремится в трудинспекцию с жалобой. Грамотно составленный документ сразу поставит точку в любом споре.

6

Тщательно подбирайте человека на должность сметчика. Плохой сметчик в самое короткое время может вас сделать банкротом. Причём сам того не подозревая.

7

Как можно быстрее уясните, что интернет, особенно соцсети – это наименее эффективный источник клиентов. Там можно написать всё что угодно, но толку от этого – ноль. К потенциальному заказчику лучше всего прийти самому, обогреть лаской и вниманием, чтобы он разомлел и дал своё августейшее «добро».

8

Обязательно участвуйте в тендерах, которые проводят крупные коммерческие, а также государственные и муниципальные предприятия. Тендеры – это один из ценных источников получения клиентов.

Основные площадки их проведения – это сайты Госзакупки и Сбербанк-АСТ. Крупные коммерческие предприятия выставляют лоты на своих сайтах.

Основные способы поиска клиентов – это обзвон и обход предприятий вашего населённого пункта. А также расклейка объявлений на подъездах жилых домов.

9

После проведения работ, обязательно берите с заказчика рекомендательное письмо. Особенно, если заказчиком был известный в городе человек или крупное предприятие. Прикладывайте такие письма к коммерческому предложению. Это очень сильно повысит доверие к вашей компании.

10

Добивайтесь от каждого заказчика подписания договора на долгосрочное абонентское обслуживание. В этом случае, вы в течение длительного времени будете обеспечены и работой, и деньгами. Клиенты на абонентском обслуживании – ваш самый ценный капитал!

11

Знакомьтесь и поддерживайте контакты с бригадами отделочников, руководителями строительных организаций, а также администрацией предприятий ЖКХ. Эти люди будут постоянно снабжать вас разовыми клиентами на послестроительную уборку.

12

Постарайтесь также наладить контакты с депутатами ваших округов. Депутаты, особенно в период предвыборной кампании, любят показуху. Возможно, вы видели в идеально ухоженных дворах таблички с надписями: «Двор облагорожен при содействии депутата такого-то».

13

Постоянно следите за конкурентами как в своём городе, так и в других регионах. Перенимайте их идеи и наработки. Следите за новостями в своей индустрии. Развивайтесь, не стойте на месте, и тогда вы обязательно станете самыми успешными и прибыльными!

Проало: 8 Средняя оценка: 4.3

Источник: https://ZarabotayDengi.com/kak-zarabatyvat-120-tysjach-na-uborke/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.