+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Эффективность персонала: программные системы для мониторинга работы офисных сотрудников

Содержание

Слежение за компьютерами сотрудников

Эффективность персонала: программные системы для мониторинга работы офисных сотрудников

Слежение за компьютерами, а именно за изменением программного обеспечения – один из методов мониторинга сотрудников, позволяющий наблюдать и контролировать администратору (руководителю) компании использование компьютерных ресурсов офиса. Как правило, данное слежение происходит при помощи платформы бизнес-сети и позволяет легко централизовать журнал мониторинга через один из центральных систем ПК.

Если сотрудники используют компьютеры компании для своей работы, то довольно часто руководство предприятий используют шпионское программное обеспечение, которое осуществляет слежение за компьютером каждого отдельного специалиста фирмы. Например, при помощи шпионской программы NeoSpy администраторы отслеживают письма, запуск приложений, нажатые клавиши и пр.

Конфиденциальность сотрудников и этические вопросы

Деятельность сотрудников часто находится в тесном взаимоотношении с их личной жизнью. Поэтому, отслеживание деятельности специалистов в рабочее время позволяет собирать не только информацию, связанную с рабочим процессом, но и личного характера.

Сам по себе мониторинг не означает что нет определенных рамок, которые следует соблюдать. Однако извечная проблема – «кто прав, а кто виноват?» в данном случае срабатывает почти во всех случаях. Ведь каждый пытается перетянуть одеяло:

  • работодатели, пытаясь защитить собственные интересы и уберечь себя от неквалифицированных специалистов;
  • работники же стремятся сохранить свою личную жизнь в секрете.

В любом случае, компании могут придерживаться политики этического мониторинга, избегая неизбирательного отслеживания всей деятельности сотрудников.

При этом, работодатели должны правильно устанавливать и распределять обязанности работников.

А в свою очередь, специалисты, отдавая себе отчет о собственной эффективности, не должны использовать рабочее время и ресурсы компании для собственных, личных нужд.

Правовой аспект

В Канаде, например, любой мониторинг деятельности сотрудников является незаконным. В Мэриленде всех сотрудников должны предварительно оповестить в письменном виде о возможности прослушивания и записи их телефонных разговоров во время рабочего процесса.

В штате Калифорния при отслеживании телефонных разговоров используется звуковой сигнал, который оповещает сотрудников о записи. При этом, после определенного временного промежутка абоненты слышат информирующее их сообщение, о возможной записи их разговора.

В других штатах США (Коннектикуте, Пенсильвании и Колорадо, Нью-Джерси и Нью-Йорке) имеются законы, касающиеся необходимости и возможности мониторинга за сотрудниками.

Какие виды мониторинга считаются законными

Законными считаются те виды отслеживания, когда:

  1. Руководству необходимо найти требуемую бизнес-информацию в момент, когда сотрудник не доступен.
  2. Существует необходимость защиты информационной безопасности и конфиденциальных данных.
  3. Необходимо расследовать или предотвратить возможные преступные действия сотрудников.
  4. Можно предотвратить личное использование корпоративных ресурсов.
  5. Нужно проверить нарушения специалистов в сфере политики компании.
  6. Необходимо проверить жалобы на несоответствие рабочей эффективности или притеснения.

Относительно компьютерного мониторинга сотрудников: работодатель имеет все законные права на то, чтобы:

  • читать электронную почту;
  • просматривать файлы, хранящиеся на корпоративном компьютере;
  • изучать использование компьютерных ресурсов.

Помимо этого, любая идея анонимных действий пользователя является иллюзорной.  Любое действие, совершенное между компьютером и сетью может быть отслежено и использовано. Каждое действие конкретного специалиста может отслеживаться и анализироваться. При этом, впоследствии данная информация может быть использована против сотрудника.

Финансовые выгоды слежения за компьютерами сотрудников

Контроль работы может быть использован не только для мониторинга безопасности и продуктивности сотрудников компании, но и как средство управления прибыльности в финансовом плане.

Ведь содержать неэффективного работника, который то и дело стремиться использовать интеллектуальные корпоративные ресурсы в личных целях бессмысленно как с финансовой точки зрения, так и с точки зрения общей эффективности производственного процесса.

Слежение может помочь в производственном процессе и при защите качества предоставляемых услуг или изготовления товаров.

По мнению отечественных аналитиков, более половины работодателей (55%), которые применяют системы мониторинга деятельности сотрудников стремятся уберечь себя от непредвиденных краж и саботажа. И лишь 10% отслеживают эффективность рабочего процесса. Помимо этого, 80% работодателей предварительно уведомляют работников о возможном отслеживании. И лишь 18% предпочитают отмалчиваться.

Методы слежения за компьютерами сотрудников

1. Отслеживание нажатых компьютерных клавиш.

Мониторинг клавиатуры производится на основании открытия окон программ пользователем. Т.е. происходит не только отслеживание набранных комбинаций с клавиатуры, но и при помощи современных кейлоггеров данная информация сопоставляется с открытыми программными продуктами. Это позволяет максимально эффективно производить мониторинг общей деятельности специалистов.

2. Слежение за E-mail.

Отслеживание e-mail – это процесс при котором все входящие исходящие сообщения проходят через фильтрацию программного обеспечения и проверяются на наличие определенного содержания, которое может нарушить политику работодателя.

Довольно часто, отобранные и помеченные программным обеспечением электронные письма проходят дополнительную проверку администратором, который либо подтверждает наличие запрещенной для передачи информации, либо ее опровергает.

Конечно, работник имеет право на личную жизнь, но не в рабочее время. Работодатель же имеет все права на проверку использования сотрудниками корпоративной собственности (компьютеров, ноутбуков, факсов и принтеров, сканеров и пр.).

Распространенное заблуждение, что электронные письма полученные или отправленные в рабочее время являются конфиденциальными не действует в современном мире. Пока сотрудник использует корпоративные ресурсы, то вся его деятельность относится к рабочему процессу и не является его личной жизнью.

3. Ведения журнала рабочей деятельности.

В журнале регистрируются все события которые либо должен совершить сотрудник, либо он уже совершил. Это помогает организовывать рабочий процесс и выявлять простои, которые могут возникать в работе, будь то из-за недостаточной квалификации специалистов, будь то из-за неправильного распределения рабочей деятельности.

4. Слежение за интернет-деятельностью.

При помощи современных шпионских программ (например, NeoSpy) работодатели могут отслеживать и интернет-деятельность работников. При этом, шпионы мониторят популярные браузеры, регистрируют все посещенные сотрудником сайты, продолжительность посещения, а также переписку в мессенджерах, чатах, соцсетях и почте.

5. Отслеживание приложений и файлов.

Работодатели могут отслеживать открытые в данный момент файлы, общую продолжительность использования того или иного приложения. Скачивание и установку новых программ.

6. Мониторинг документации.

Ведется запись какие именно документы были просмотрены сотрудником в рабочее время, какие были сделаны изменения и что было создано или удалено.

7. Система «Проверка внимательности».

Для проверки нахождения сотрудника на его рабочем месте, работодатели иногда применяют программы так называемые «Проверки внимательности». Основная сущность такого программного обеспечения – это всплывание на определенный временной промежуток окна в компьютерной системе сотрудника с описанием определенного действия.

Например, в определенный момент на мониторе появляется окно с кнопкой, которую следует нажать. При этом, окно появляется лишь на определенное время (3-5 мин.).

Если сотрудник не успел за это время осуществить нужное действие – то программный продукт в автоматическом режиме отсылает руководителю послание, в котором говорится что сотрудника нет на его рабочем месте.

8. Периодические скриншоты экрана.

Шпионское программное обеспечение (такое как NeoSpy) может с заданной периодичностью делать снимки пользовательского экрана. При этом фиксируется эффективность рабочей деятельности. Полученные снимки можно хранить как на локальном компьютере, так и пересылать на почту администраторов (в удобных отчетах в виде слайд-шоу) для своевременного их анализа и переработки.

9. Мониторинг принтеров и иных корпоративных ресурсов.

Шпионская программа NeoSpy может отслеживать количество поставленных на печать документов, периодичность использования принтера тем или иным специалистом.  

10. Блокирование в системах подключения съемных носителей.

Некоторые работодатели предпочитают блокировать возможность копирования информации во избежание утечки конфиденциальных данных.

 11. Дополнительные методы слежения:

  • Удаленный online просмотр.
  • Пульт дистанционного управления, способный контролировать мышь и клавиатуру на удаленном компьютере сотрудника.
  • Удаленное управление файлами, представляющее возможность редактирования файлов.
  • Удаленная информационная система мониторинга, позволяющая просматривать системные данные удаленного ПК.
  • Дистанционное подключение к сети пользователя с целью просмотра списков текущих подключений к интернету.

Иные способы слежения за сотрудниками

Некоторые руководители отслеживают телефонную деятельность сотрудников. Помимо этого, они могут в автоматическом режиме записывать все телефонные разговоры, отслеживать точную продолжительность и число звонков, время простоя между вызовами. Помимо рабочих телефонов, могут отслеживаться и мобильные устройства.

Один из наиболее эффективных форм контроля за сотрудниками является использование оборудования видеонаблюдения. отчеты деятельности работников передаются в центральный офис компании, где они и отслеживаются.

Этот метод является наиболее объективным с точки зрения непристрастного метода оценки эффективности работы специалистов, вне зависимости от чувств и предрасположенностей проверяющих.

При этом, проверяющие могут оценить результаты рабочей деятельности каждого конкретного сотрудника и при обнаружении каких-либо несоответствий, своевременно устранить причины проблем, пока они не стали слишком затратными.

наблюдение является еще и методом промышленной организации. Специалисты, которые знают о существовании наблюдения за их деятельностью, настраиваются именно на эффективность реализации поставленных задач руководителей, а не на решение личных проблем в рабочее время.

Данную закономерность впервые проследил Тейлор Ф., который и в последующие десятилетия применяя методику видеонаблюдения за сотрудниками достиг максимальной степени работоспособности персонала.

Заметим, что метод Тейлора применяется в большинстве отелях, где видеонаблюдение позволяет контролировать деятельность сотрудников.

Для специалистов, которые не работают постоянно на одном месте, ревизоры могут самостоятельно отслеживать работу специалистов. Например, приходя на место их временной дислокации. Такие методы слежения используются для проверки сотрудников транспортной сферы.

Иногда, отслеживание деятельности работников становится второстепенным фактором определения качества услуг. Например, когда учитываются временные рамки доставки товара или близость расположения такси и пр. Ревизоры, после анализа общей эффективности сотрудника могут либо его повысить, либо понизить в должности. Иногда доходит и до увольнения по несоответствию.

Источник: https://ru.neospy.net/functions/work/Slezhenie-za-kompyuterami-sotrudnikov/

10 полезных сервисов, чтобы контролировать сотрудников | Rusbase

Эффективность персонала: программные системы для мониторинга работы офисных сотрудников

В условиях сложной экономической обстановки бизнес вынужден снижать издержки и работать над повышением эффективности. На помощь здесь могут прийти специализированные онлайн-инструменты, которые помогают повышать качество работы сотрудников.

Повышение эффективности офисных сотрудников

Тренд на создание максимально комфортных условий для сотрудников в офисе имеет свои побочные эффекты – иногда чрезмерная забота о коллективе со стороны руководителей приводит к тому, что работники расслабляются и становятся менее эффективными. Для борьбы с подобными явлениями используют ряд специализированных сервисов.

«Босс Контроль»

На входе в большую часть офисных помещений уже давно устанавливаются турникеты, с помощью которых можно собирать данные о посещаемости сотрудников – для прохода в офис нужно приложить пропуск. Проблема здесь в том, что настройка работающих локально систем контроля – не самое простое дело.

В свою очередь, «Босс Контроль» – это облачный сервис, который состоит из терминалов контроля доступа и сервиса обработки данных.

Терминал вешается на стену, сотрудники с его помощью отмечаются на входе, а затем система формирует отчеты о посещаемости.

  Если сотрудник без уважительной причины опаздывает, уходит с работы пораньше или часто ходит на перекуры – это сразу станет известно менеджменту.  В итоге сотрудники больше времени проводят на рабочем месте.

Pay Punch

Биометрическая система учета посещаемости сотрудников и отработанного ими времени. По аналогии с предыдущим инструментом, в офисе также устанавливается специальный прибор, к которому сотрудники прикладывают палец или руку. Таким образом осуществляется контроль отработанного времени, что особенно удобно в случае необходимости расчета заработной платы в почасовом режиме.

Информация о посещаемости сотрудников автоматически передается руководству и бухгалтерии. Поскольку система биометрическая, то обмануть ее, например, попросив коллегу в офисе приложить карточку отсутствующего в нем сотрудника, не получится.

CrocoTime

Однако сам факт нахождения в офисе и на рабочем месте еще не говорит о том, что сотрудник эффективно работает.

Ничто не мешает ему «создавать видимость» бурной деятельности, на самом деле тратя время на не относящихся к работе сайтах или в развлекательных приложениях.

Потери от такого непродуктивно времяпрепровождения могут быть весьма существенными – по разным оценкам, это наносит общий урон экономике страны в сотни миллиардов рублей в год.

Для того, чтобы узнать, какой процент рабочего времени сотрудник потратил на решение бизнес-задач, а сколько «прокрастинировал» на развлекательных ресурсах, помогает сервис CrocoTime. На основе собранных данных он высчитывает коэффициент продуктивности каждого сотрудника, а также предоставляет руководству отчеты о том, какие ресурсы отнимают у работников больше всего времени.

Disciplina.ru

Еще одна система повышения эффективности офисных сотрудников. Disciplina.ru не только собирает информацию об использующихся программах и приложениях, но и следит за соблюдение рабочего графика, а также фиксирует переработки.

Впоследствии создаются отчеты, позволяющие понять структуру рабочего дня каждого конкретного сотрудника – на какие задачи у них уходит больше всего времени, в какие периоды они работают больше или меньше. Эти данные помогают руководству оптимизировать рабочие процессы так, чтобы не перегружать работников, но и не позволять им чрезмерно расслабляться.

Контроль выездных работников

Контролировать офисных сотрудников легче хотя бы по той простой причине, что они находятся в одном месте и, как правило, руководитель может довольно легко с ними пообщаться. Другое дело выездные работы – например, монтаж оборудования, сборка мебели, уборка или доставка.

Здесь сотрудники зачастую имеют большую свободу, что иногда приводит к проблемам – например, некачественному выполнению работ или обманам («халтура» на клиента в обход работодателя с использованием материалов и инструментов компании).

Чтобы повышать эффективность мобильных работников, а также лучше их контролировать, используются специальные инструменты, получившие на Западе название field management software.

Planado.ru

Работа на выезде подразумевает свободу – и именно это часто ценят мобильные сотрудники. Однако отсутствие начальника, стоящего «над душой», создает различные соблазны.

От банального обмана работодателя – никто не помешает сделать работу,По теме: 10 небанальных приложений, которые сэкономят время

а деньги взять себе в карман – до ошибок при выполнении задачи из-за пропуска каких-то неважных, по мнению мастера, шагов.

Инструменты field management, и в том числе сервис Planado, призваны дать руководителям бизнеса возможность контролировать своих сотрудников и задавать единый стандарт выполнения ими работ.

Сделать это помогают, к примеру, контрольные списки (чек-листы) – в мобильном приложении сотрудника содержится информация по заказу, а также перечислены все шаги, которые нужно проделать, чтобы решить задачу наилучшим образом.

Так исключается ненужная при выполнении однотипной работы (которую, как правило, и делают выездные сотрудники) самодеятельность, и повышается общее ее качество.

Кроме того, в таких условиях новички делают меньше ошибок и быстрее втягиваются в рабочий процесс.

После решения задачи сотрудник создает в приложении фотоотчет, по которому видно, что работа выполнена качественно (собранная мебель, установленное оборудование, чистая после уборки комната и т.п.), и отправляет его в офис.

Таким образом руководство сразу может увидеть недочеты и указать на них. Кроме того, сервис интегрирован с «Яндекс. Картами», что позволяет работодателю видеть передвижения сотрудников в режиме реального времени и оптимизировать их маршруты с учетом пробок.

Это помогает выполнить за день больше заказов.

«Мобифорс»

Сервис «Мобифорс» также помогает компаниям контролировать своих выездных сотрудников. Инструмент предназначен для работы с системой «1С: Предприятие 8». С его помощью руководители могут оперативно распределять задачи между мобильными сотрудниками, контролировать их перемещения, отслеживать статусы выполнения задач, а также обмениваться с ними мгновенными сообщениями. 

Кроме того, система собирает данные о выполнении работы и генерирует отчеты о производительности сотрудников, которые учитывают более 30 различных метрик.

Task24

Сервис Task24 предоставляет своеобразную биржу удаленных заказов. С его помощью мобильные сотрудники могут заходить в систему и разбирать заказы, которые им удобнее выполнить (впрочем, их можно и назначать конкретному работнику). После принятия заказа, мастеру открывается подробная информация о задаче. В процессе выполнения работы сотрудник отмечает в системе свои трудозатраты.

Как и в примерах выше, система отслеживает местонахождение сотрудников на карте. По итогам выполнения работы система генерирует отчеты, которые могут быть использованы, к примеру, для расчета заработной платы. Кроме того, реализован API, который позволяет выгружать информацию в 1С и другие системы, а также интегрировать Task24 с софтом сотрудников call-центра.

Контроль удаленных сотрудников

При работе с удаленными сотрудниками (фрилансерами, личными помощниками и так далее) проблема контроля является одной из основных. Для повышения продуктивности таких взаимодействий представители компаний также могут использовать специализированный софт.

JoDo.Im

Простой сервис с незамысловатым дизайном. Помогает структурировать информацию при работе с удаленными сотрудниками и фрилансерами. Общение руководителя или заказчика с исполнителем проходит в Jabber-чате, где с помощью специальных команд можно ставить работнику задачи, которые не пропадут в логах общения, а будут занесены в базу.

Так, всегда можно восстановить всю последовательность задач и подзадач. При этом система не даст исполнителю отрапортовать о завершении работы, если какие-либо из подзадач не были выполнены.

Отслеживание выполнения плана

Существует большое количество систем для управления проектами. С их помощью руководители могут отслеживать реальную эффективность работы сотрудника, а не только собирать информацию о времени пребывания в офисе или используемых в течение дня программах.

Pyrus

Сервис Pyrus позволяет решать проблему срыва сроков, которая может серьезно вредить бизнесу – очень часто даже важные проекты завершаются позже установленных дедлайнов, что имеет различные негативные последствия для бизнеса.

Pyrus позволяет выявлять сотрудников, которые не укладываются в дедлайны. С помощью подобного софта руководители могут отслеживать задачи и заниматься отладкой бизнес-процессов, а также выявлять сотрудников, которые не успевают выполнить работу в срок.

Повышение эффективности работников ресторана

Ресторанный бизнес традиционно страдает от злоупотреблений и неэффективности работы сотрудников. Случаи плохого обслуживания или банального воровства встречаются сплошь и рядом. Рестораторы стремятся победить эти проблемы с помощью внедрения специальных инструментов контроля.

Jowi

Существует большое количество инструментов контроля персонала для ресторанов. Исторические такие сервисы делились на облачные, когда вся информация хранится на удаленном сервере, и локальные, когда все нужные данные сохраняются прямо в заведении.

У систем каждого типов были свои минусы – при использовании облачных сервисов при проблемах с интернет-соединением работа ресторана может встать, а в случае локального размещения к данным могут получить доступ нерадивые сотрудники, что открывает путь для злоупотреблений.

Поэтому начали появляться гибридные системы вроде Jowi. Они комбинируют оба метода работы с данными – система может работать локально даже без интернета, а при появлении соединения данные закачиваются на облачный сервер. 

Подобные инструменты помогают повысить скорость обслуживания за счет автоматизации процесса приема заказа и его передачи от официанта к повару.

Сценарий использования может быть таким: с помощью планшета с установленным приложением официант принимает заказ, на кухне повару тут же выводится список блюд, а менеджер зала может выставить время, за которое тот должен успеть приготовить заказ.

Затем официанту так же на планшет придет оповещение, и он отправится забирать заказ (а не будет постоянно ходить на кухню, чтобы выяснить, как с ним обстоят дела).

Помимо собственно автоматизации работы, системы контроля предоставляют возможность получения отчетов обо всех важных показателях ресторана – данные по заказам, остатки продуктов на складе и т.д. Все это снижает вероятность обмана – сотрудники не могут утаить часть выручки или, к примеру, воровать продукты с кухни и напитки из бара.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://rb.ru/list/doveryaj-no-proveryaj/

Лучшие инструменты удаленного мониторинга

Эффективность персонала: программные системы для мониторинга работы офисных сотрудников

09 февраля 2016

Каким бы высоким ни был уровень доверия в компании, отследить выполнение задач и занятость каждого сотрудника в рабочее время не всегда представляется возможным. Опытные проект-менеджеры всегда держат в уме “правило студента” – сотрудник всегда начинает работу над проектом только в крайний срок.

Поэтому при распределении обязанностей и функций каждого сотрудника в коллективе огромное значение имеет мониторинг активности.

Программные решения помогают справиться с возникшими проблемами наблюдения за сотрудниками – они засекают рабочее время, ведут подсчет активности и даже делают снимки рабочего стола.

Лучшие инструменты контроля для современного руководителя

В случае с фрилансерами частично помогают биржи фриланса – они выступают гарантами получения выполненной работы.

Некоторые из бирж предлагают бесплатно загрузить трекер активности удаленного сотрудника – специальное приложение, которое отслеживает каждое действие, совершенное фрилансером в рабочее время. Он запускает отслеживание, а работодатель оплачивает только подсчитанное приложением время.

Такую функцию предлагают и разработчики программного обеспечения для проект-менеджеров. Их приложения модифицированы под нужды работодателя и еще более чувствительны к разным видам активности сотрудника.Некоторые считывают посещенные сайты, другие делают снимки веб-камерой, а также подсчитывают количество кликов мышью и нажатий на клавиатуре.

В этой статье мы решили помочь работодателю в выборе нужного приложения.

Upwork – биржа фриланса и бесплатное приложение в подарок

Одна из самых крупных международных бирж фриланса, Upwork, в дополнение к поиску удаленных сотрудников предлагает загрузить специальное приложение для мониторинга их активности.Основные особенности приложения от Upwork:

  • оно абсолютно бесплатно и для работодателя, и для сотрудника;
  • приложение нельзя использовать вне системы – оно полностью синхронизировано с активностью вашего аккаунта в системе. То есть, вы можете подсчитывать время только для проектов, в которых вас наняли. А как работодатель вы должны будете оплачивать подсчитанное приложением время, согласно тарифу для сотрудников в контракте Upwork;
  • за свои услуги Upwork берет 10% от суммы выплат – а это существенный урон как по заработкам фрилансера, так и по бюджету стартапера;
  • время подсчитывается не совсем точно, часто цифры плавают, округляясь в большую сторону. Все это в комплексе усложняет планирование расходов для работодателя.

TimeVizor – решение для каждого

В отличие от биржи фрилансеров, система TimeVizor не дает возможности поиска сотрудников или работодателей. Здесь вы как раз можете скачать приложение, создать проект в системе и просто подсчитывать время и отслеживать активность. Особенности системы удаленного мониторинга ТаймВизор:

  • Точный подсчет времени, количество минут не округляется в ту или иную сторону, и вы можете оплачивать только время, потраченное на работу.
  • Не нужно платить процент за работу с приложением. Вы единожды платите за выбранный тип отслеживания, добавляете в проект ресурсы и работаете в привычном режиме. Независимо от проработанных сотрудником часов, сумма остается фиксированной. Планировать бюджет так гораздо проще!
  • Полный контроль сотрудников с помощью скриншотов, снимков вебкамеры и таблиц с отчетами.
  • Сколько и когда платить своему сотруднику, вы решаете сами. Система не претендует на какой-либо процент от ваших сделок.
  • Удобная система отчетов помогает увидеть всю деятельность ресурса, можно варьировать режимы наблюдения, в зависимости от уровня доверия.
  • Сотруднику совершенно необязательно регистрироваться в системе – он может работать в системе ТаймВизор без существования аккаунта. Надо просто установить приложение и включать его при начале работы.

Getharvest – простой мониторинг

Одна из немногих команд, которая поставила своей целью сделать жизнь клиентов и использование приложения намного проще.Среди преимуществ можно назвать относительно низкую стоимость плана, простоту приложения и юзабилити системы. Основные моменты:

  • в отличие от ближайших конкурентов, getharvest не предполагает мониторинга за удаленными сотруднками. Фактически, их занятость и проработанное время остается на их же совести, система просто помогает засекать время и определять для себя занятость в день.
  • Getharvest помогает в самоорганизации сотрудников, а работодателю остается только уповать на их честность.
  • система помогает выставлять счета работодателям и получать оплату через международные системы расчета (PayPal, Stripe и т.д.).
  • Getharvest без труда пересчитает валюту ваших расчетов.
  • Пожалуй, эта система больше направлена на помощь сотрудникам в самоконтроле, а не менеджерам в наблюдении за персоналом.

Yaware – современная система наблюдения

Еще одна система по принципу “все включено”. Здесь и снимки вебкамерой, и скриншоты рабочего стола, и даже полный список посещенных сайтов в конце рабочего дня:

  • компания предлагает делать отчеты в удобном формате PDF или Excel, что еще больше упрощает работу менеджера по персоналу или руководителя.
  • Система удобна для крупных предприятий и не требует дополнительных трудовых ресурсов, предлагая всю информацию в готовом виде. Менеджеру остается только просмотреть отчеты и проанализировать эффективность своих сотрудников.
  • Yaware дает возможность работы на мобильном приложении и довольно удобна в использовании.

Для небольших компаний функционал системы будет слишком замысловат.Не каждому стартаперу нужен подробный ежедневный отчет по e-mail. Чаще требуется просто удаленное наблюдение.

Среди названных систем удаленного мониторинга у каждой есть свои сильные и слабые стороны. Конечный выбор продукта для работодателя зависит от его целей. Например, для поиска фрилансеров и для краткосрочных проектов лучше подойдет Upwork.

Крупные предприятия с большим количеством сотрудников и производственной иерархией будут заинтересованы системой Yaware. Но наилучшим выбором для небольшого проекта с фиксированным количеством сотрудников станет TimeVizor. Эта система делает скриншоты, снимки вебкамерой, подсчитывает рабочее время и активность ресурса.

При этом доступна по цене и дает возможность планировать свои расходы заранее.

Источник: https://www.timevizor.com/ru/blog/articles/best-employee-monitoring-software-review

Лучшие системы контроля сотрудников и учета рабочего времени 2018

Эффективность персонала: программные системы для мониторинга работы офисных сотрудников

Системы контроля персонала позволяют руководителям и собственникам бизнеса точно знать, как работают наёмные сотрудники и чем они заняты на своих компьютерах в рабочее время.

Сотрудники службы безопасности смогут анализировать действия сотрудников и выявлять тех, чья деятельность вредит компании или противоречит политикам безопасности.

Инженеры IT-отдела будут точно знать, какая деятельность пользователей наблюдалась до возникновения проблем и сбоев на их компьютерах, смогут быстро восстановить забытые пароли и случайно стертые данные.

Как работают системы мониторинга персонала

Схема работы всех систем примерно одинакова. На компьютеры сотрудников устанавливается небольшая программа, называемая агентом. Агент собирает информацию о действиях пользователя на ПК.

Для каждой программы объем собираемой информации свой (с возможностями каждой системы по сбору информации вы можете ознакомиться в таблице сравнения).

Далее агент передает информацию на сервер или сохраняет ее на компьютере сотрудника. Выделенный сервер, безусловно, удобнее, так как он позволяет намного быстрее генерировать отчеты и просматривать информацию, даже если компьютер сотрудника выключен.

Однако если организация небольшая (1-5 ПК) и сервер физически отсутствует (или отсутствует человек, который бы смог его настроить), то можно обойтись и хранением информации на компьютерах сотрудников. Именно так работает продукт от Mipko и StaffCop Standart.

И, наконец, руководитель может воспользоваться программой-просмотрщиком собранной информации, чтобы ознакомиться с результатами деятельности сотрудников.

Это может быть анализ отчетов, просмотр онлайн-трансляций с мониторов сотрудников, анализ нарушений и прочее.

В качестве клиента используется либо web-интерфейс, доступный через любой web-браузер (например, Стахановец для онлайн-наблюдения требует Internet Explorer), либо специальная программа для просмотра.

Клиент подключается к серверу и получает всю необходимую информацию для отображения. В случае с Mipko и StaffCop Standart клиент опрашивает все агенты и собирает информацию с них. Это прекрасно работает, если число компьютеров у вас не больше пяти и все они установлены в одной локальной сети. В противном случае могут возникнуть проблемы с быстродействием.

Как осуществляется учет рабочего времени

Системы контроля сотрудников делятся на три основных типа. Первые — Kickidler -делают основной упор на записи действий персонала за компьютером на видео, онлайн-наблюдение и контроль нарушений.

Безусловным плюсом такого подходя является тот факт, что от видео спрятаться невозможно.

Минус – для хранения видео необходимо достаточное место на диске (как утверждает производитель, от 190 Мб до 1,2 Гб в день на сотрудника в зависимости от того, чем он непосредственно занят на рабочем месте).

Другие — StaffCop, Lanagent и Стахановец – собирают максимальный объем данных о действиях пользователя (письма, файлы, сообщения) и предлагают использовать для их анализа отчеты.

Плюс такого похода в том, что путем поиска по полученным и отправленным письмам, сообщениям и прочему можно найти возможные нарушения сотрудника. Минус – очень тяжело проанализировать большой объем информации.

К тому же непонятно, кто этим должен заниматься – сотрудники службы безопасности или специально нанятый персонал, который, кстати говоря, тоже может быть не без греха.

Третья группа —  системы УРВ —  сохраняют минимум данных: только посещенные сайты и запущенные программы. Такого рода программы, к которым относятся CrocoTime, BitCop, WorkTime Monitor и Yaware, делят активность на продуктивную, непродуктивную, нейтральную и формируют отчеты, в которых работодатель сможет увидеть, на что тратили время его подчиненные.

Плюс подобных систем в их простоте и малом объеме данных для хранения и передачи. Поскольку конфиденциальная информация не передается, то руководителю можно не бояться за ее сохранность. Однако мы не можем не отметить целый набор минусов.

Во-первых, такой функционал реализован в системах первой и второй группы (но не везде одинаково хорошо, смотрите таблицу сравнения). Во-вторых, подобного рода программы бесполезны для службы безопасности и IT, поскольку такие системы не могут дать ответ, что именно делал человек в той или иной программе или на сайте.

И, в-третьих, эти программы очень просто обмануть, симулируя активность.

Итоги сравнения

Система учета рабочего времени и контроля сотрудников Kickidler сумела продемонстрировать уникальный функционал, которого нет в полном объеме у конкурентов (предлагаемый конкурентами вариант использования не подходит для промышленного использования).

Уникальным функционалом программного комплекса является возможность наблюдать онлайн за сотрудниками всей компании одновременно. К уникальному функционалу также можно отнести и запись видео активности сотрудников.

На наш взгляд, такой комплекс возможностей вместе с гистограммой нарушений, возможностью удаленного управления и мощными отчетами по эффективности использования рабочего времени позволит решить весь комплекс задач, стоящих перед руководителями и службой безопасности.

Для очень небольших компаний, в которых нет собственного системного администратора, а уровень знаний приходящего весьма низок, где нет возможности выделить отдельный сервер, хорошо приживется Mipko Employee Monitor. Пусть набор возможностей данного продукта гораздо скромней, зато установить его сможет человек, далекий от сферы IT.

Если для вас важен объем собираемой информации и есть команда, готовая её проанализировать, StaffCop Enterprise предоставит вам эту возможность. Система заточена под аналитику, что позволяет работать с достаточно большими объемами данных.

Функционал BitCop, CrocoTime, SearchInform и Yaware практически одинаков (только Yaware позволяет делать скриншоты) и, как показывает опыт, обычно недостаточен для полноценного контроля сотрудников, а не просто составления табелей рабочего времени. Плюсом BitCop, CrocoTime и Yaware является возможность размещения данных в облаке, то есть установка подобного рода программ крайне проста и сводится к установке только агентов.

Возможности LanAgent и Стахановец во многом схожи с StaffCop, однако интерфейс этих двух программ сильно устарел и нуждается в серьезном обновлении.

NeoSpy как и Mipko ориентирован на небольшие компании, однако по набору функционала и удобству использования Mipko в настоящее время выигрывает у конкурента.

Как отбирались программы

В настоящее время на российском рынке присутствует большое количество систем контроля сотрудников. Сравнить все между собой – задача практически невыполнимая.
Поэтому мы сделали следующее:

  • исключили из сравнения системы контроля нахождения в офисе (при проходе в офис необходимо приложить к считывателю карточку или палец, и система отмечает присутствие сотрудника в офисе);
  • взяли только небольшое количество систем с минимальным функционалом (таких как CrocoTime, BitCop и Yaware), поскольку все подобные продукты очень сильно похожи друг на друга и обладают минимумом отличий. За кадром остались такие продукты, как Дисциплина, ОфисМетрика и многие другие. Честно говоря, уследить за подобными системами очень тяжело – из-за простоты их изготовления буквально каждый месяц появляется несколько новых);
  • не стали сравнивать классические кейлоггеры (Keylogger занимается перехватом нажатых клавиш на компьютере).

Как готовился этот обзор

Мы установили все отобранные продукты на наших виртуальных машинах и в течение недели тестировали их работу. Нашей целью было не выявление каких-либо ошибок в работе систем, а определение того, какую пользу эти программы смогут принести бизнесу: собственникам и руководителям компаний, руководителям, службе безопасности, отделу кадров и IT-отделу.

По результатам тестирования была составлена таблица сравнительного функционала, представленная в данном обзоре.

Далее каждому из производителей было отправлено письмо с результатами сравнения и с предложением внести аргументированные изменения в таблицу. Также мы предложили производителям систем учета рабочего времени разместить небольшой обзор, описывающий их систему и дать разрешение на использование скриншотов программ на нашем сайте.

Некоторые производители откликнулись на наше предложение —  некоторые нет. В итоге получился обзор, в создании которого участвовала как независимая экспертная группа, так и некоторая часть разработчиков систем контроля сотрудников.

Данный обзор состоит из информации, найденной в открытых источниках, и выводов авторов обзора, являющихся оценочным суждением.

Источник: https://employee-monitoring-software.ru/

Мониторинг персонала в корпоративном окружении: программные решения компании Mipko

Эффективность персонала: программные системы для мониторинга работы офисных сотрудников

В данной статье рассматривается вопрос использования специализированных программных средств с целью контроля за действиями сотрудников и мониторинга активности пользователей компьютера в офисной среде. Руководителям предлагается вариант пассивного мониторинга с целью последующего анализа для расследования инцидентов с безопасностью и нецелевого использования рабочего времени.

Для мониторинга единичных компьютеров используется продукт Mipko Employee Monitor. Для отслеживания множества ПА, объединённых в локальную сеть, используется Mipko Terminal Monitor.

Введение

Чем занимаются сотрудники на рабочем месте?

Исследования показывают, что типичный офисный сотрудник не просто неэффективно расходует рабочее время, но использует от 30 до 70% времени в личных целях.

Казуальные игры, чаты и социальные сети отнимают львиную долю оплаченного работодателем времени, снижают эффективность работы персонала и понижают конкурентоспособность компании.

Развитие вычислительных и коммуникационных технологий привело к глобальному изменению самого понятия «рабочее место». На смену станкам и мануфактурам пришли офисы, персональные компьютеры, Интернет.

Новые возможности расширили круг решаемых проблем и существенно повысили эффективность производства. Те же самые технологии привели к возникновению новых рисков. Утечка данных и нецелевое использование рабочего времени привели к необходимости постоянного контроля за деятельностью персонала на рабочем месте.

Данное исследование рассматривает вариант использования программных средств контроля за деятельностью сотрудников в контексте предотвращения утечки информации и повышения эффективности работы персонала.

Программный мониторинг

Современный офис немыслим без объединённых в сеть компьютеров. Офисные работники проводят большую часть времени за компьютером.

В связи с этим оптимальным представляется использование именно программного мониторинга их деятельности на рабочем месте. В сравнении с альтернативными средствами контроля программный мониторинг недорог, прост в установке и эксплуатации, не требует постоянного внимания сотрудника безопасности и оборудования специального рабочего места.

Пассивный мониторинг: политика невмешательства

Средства пассивного мониторинга осуществляют целевой сбор информации для последующего анализа в случае возникновения инцидентов безопасности, исследования случаев неэффективности и нецелевого использования рабочего времени.

Такой подход является более щадящим и корректным по отношению к сотрудникам.

Использование средств пассивного мониторинга не приводит к демотивации рабочего персонала, позволяя в то же время эффективно собирать и при необходимости использовать собранную информацию для расследования инцидентов. Немаловажным моментом является и стоимость таких систем: экономия в сравнении со сложными и часто сбоящими эвристическими системами составит более 80%.

Используемое программное обеспечение

В качестве основных инструментов для данного исследования использованы продукты компании Mipko. Программные продукты компании рассчитаны на использование в на компьютерах и в сетях под управлением Windows как на обычных ПК (Mipko Employee Monitor), так и на терминальных клиентах (Mipko Terminal Monitor).

Сбор информации о действиях пользователях осуществляется постоянно.

Продукты способны перехватывать и сохранять вводимые с клавиатуры фразы, отслеживать чаты и общение в социальных сетях, вести учёт запускаемых приложений, делать моментальные стимки экрана компьютера с заданной периодичностью.

Благодаря гибким настройкам продукты можно настроить для сбора только необходимой информации. Все действия пользователей доступны через административный интерфейс с гибким поиском по пользователям и данным. Все данные хранятся в локальном зашифрованном хранилище.

Цель мониторинга персонала

Основной целью мониторинга не является физическое блокирование нежелательных для посещения ресурсов или полный запрет любого нерабочего общения. Основная цель мониторинга сотрудников – предотвращение инцидентов безопасности и оптимизация эффективности рабочего процесса.

Использование в данном контексте разнообразных средств предотвращения утечки данных представляется нецелесообразным.

Использование проактивных инструментов (когда перехватываемая информация анализируется специализированным программным обеспечением, разрешая или запрещая доступ к ресурсу в зависимости от срабатывания эвристического анализатора) приводит к обратному эффекту: падает мотивация, сотрудники начинают искать обходные пути, затрачивая на обман системы контроля ещё больше рабочего времени.

Упреждение угроз информационной безопасности

Сам факт наличия системы мониторинга зачастую достаточен для предотвращения многочисленных инцидентов.

Умышленное или неумышленное раскрытие конфиденциальной информации и коммерческой тайны возможно вовремя перехватить и упредить с помощью гибко настраиваемых уведомлений, настраиваемых на отдельные ключевые слова.

В этом режиме администратор будет моментально уведомлён о факте возникновения потенциальной угрозы. Вовремя отреагировав на возникшую угрозу, её можно устранить минимальными усилиями.

Расследование инцидентов

Несомненное достоинство средств компьютерного мониторинга – их полная объективность. Использование данных, собранных системой контроля за деятельностью сотрудников, позволяет эффективно расследовать инциденты, связанные с нарушением политики безопасности и нецелевым расходованием рабочего времени.

Нецелевое использование рабочего времени

Сотрудники компаний используют рабочее и оплаченное им время самыми разнообразными способами.

Поиск нового места работы, общение с друзьями, компьютерные игры и даже совмещение основной работы с дополнительной способны свести эффективность работника к нулю, а часто и к отрицательной величине.

Использование средств компьютерного мониторинга позволяет выявить недобросовестного сотрудника простым анализом его активности. При этом сам факт наличия контроля в большинстве случаев приводит к повышению дисциплины сотрудников.

Использование средств мониторинга

Продукт Mipko Employee Monitor позволяет администраторам отслеживать деятельность многочисленных сотрудников в реальном времени.

Продукт позволяет перехватывать фразы, вводимые с клавиатуры, отслеживать чаты и общение в социальных сетях, сохранять журнал запуска приложений, вести запись посещений веб-сайтов и ресурсов, а также оповещать администраторов о потенциальных нарушениях рассылкой моментальных уведомлений.

Технические возможности

Как Mipko Employee Monitor, так и Mipko Terminal Monitor способны осуществлять полный мониторинг деятельности сотрудников в корпоративном окружении. – Перехват фраз, вводимых с клавиатуры

  • Отслеживание посещаемых веб-ресурсов

  • Ведение журнала запущенных приложений

  • Моментальные снимки экрана компьютера

  • Скрытый режим работы

  • Перехват чатов и общения в социальных сетях ( и подобные)

  • Рассылка уведомлений по электронной почте или FTP

  • Отслеживание открытых файлов

  • Гибкая система оповещений о потенциальных нарушениях по ключевым словам

  • Ведение сетевых журналов в реальном времени

В дополнение к возможностям Employee Monitor, Mipko Terminal Monitor способен отслеживать терминальных клиентов, соединённых в локальную сеть.

О компании

Компания ООО Мипко основана в 2007 году. Компания разрабатывает программные продукты для контроля сотрудников, мониторинга деятельности пользователей компьютеров и средств родительского контроля.

Об авторе

Павел Михайлов – совладелец и директор ООО Мипко, специалист по разработке и эксперт по технологиям безопасности и компьютерного мониторинга.

(скачать в формате pdf)

Источник: https://www.mipko.ru/terminal-monitor/white-papers

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.