+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность?

Содержание

Нужен ли брендинг для малого бизнеса. Все о правильном брендинге

Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность?

Брендинг существует уже несколько веков. Еще в Средневековье, в связи с ростом числа потребителей и конкуренции между производителями, торговцы и ремесленники стали отмечать свои товары определенными знаками отличия, например, клеймами и вывесками.

Таким образом, первой функции бренда было и является выделение определенного товара/компании из массы конкурентов и его уникальная идентификация. Сегодня функции бренда стали значительно шире. Бренд не только олицетворяет товар: он создает ему имидж.

При правильном брендинге вы сможете продать какой угодно товар, причем за любую цену.

И примеров этому масса, самым показательным из которых является пример компании Apple. Гениальный маркетинг позволил этой компании отвоевать себе львиную долю рынка.

И не смотря на то, что сегодня можно найти технику, не уступающую, и порой превосходящую Apple по техническим характеристикам и качеству, все же множество людей предпочтут телефон с надкусанным яблоком только потому, что хотят стать частью субкультуры Apple.

Итак, мы видим, что бренд – это не только «лицо» товара, его имя или логотип, выделяющий его из множества конкурентов. Это инструмент по созданию у потребителя позитивного мнения относительно товара или компании. Правильный брендинг создаст правильную атмосферу: он убедит потребителя, что обладание именно этим товаром сделает жизнь лучше, интереснее и т.д.

Этапы брендинга

Брендинг включает в себя несколько этапов:

1. Предварительный этап исследования рынка, конкурентов, целевой аудитории

2. Создание плана развития бренда

3. Создание бренда

4. Продвижение бренда

5. Мониторинг работы элементов бренда и оценка эффективности  

Фирменный стиль юридической компании DS Law, разработан в Mindrepublic

Чтобы быть успешной, стратегия брендинга должна основываться на желаниях целевой аудитории. Поэтому, как только вы определили своего целевого потребителя, приступайте к оценке его ожиданий. Затем оцените свой товар.

Что в нем такого особенного? Почему он просто необходим клиенту? Какое качество вашего товара способно влюбить в себя с первого взгляда? Не исключено, что на данном этапе, вы обнаружите, что в вашем товаре ничего особенного нет.

И если такое случиться, то для успешных продаж вам будет просто необходимо это «что-то» создать.

«Особенной» не обязательно должна быть характеристика товара. Это может быть услуга, сопутствующая его приобретению.

Например, сеть ресторанов Texas Roadhouse при разработке своей брендинговой стратегии оттолкнулась от желания посетителей немного наплевать на условности и заявила, что в их ресторанах посетители могут бросать арахисовую скорлупу прямо на пол.

И как ни удивительно, такой простой ход привлек к ним массу постоянных клиентов, ведь людям дали возможность безнаказанно нарушать устои общества и правила общественного поведения.

Цели брендинга

Еще одной целью брендинга является создание приятной ассоциации с товаром. Всем нам приятно покупать Kinder Surprise, потому что он создает у нас ассоциации с беззаботным детством.

Мы видим рекламу, где дети открывают контейнер с сюрпризом и достают такую фантастическую игрушку, видим их искреннюю радость и сами хотим испытать ее.

У нас подсознательно создается впечатление, что купить яйцо с сюрпризом, мы станем счастливее.

Новогодние праздники мгновенно заставляют нас вспомнить о «Кока-Коле»: в голове так и крутится образ Санта-Клауса, заснеженные елки и слова: «Праздник к нам приходит». Купив бутылку «Hennessy», мы чувствуем себя обеспеченными людьми и ценителями  дорогих напитков. А попробовав новый йогурт «БиоБаланс», мы буквально чувствуем себя более здоровыми.

Правильный брендинг создаст вокруг товара особенную атмосферу и желание потребителя приобщиться к ней, заставит его покупать что угодно.  Однако, как и везде, в брендинге есть свои подводные камни и особенности.

 Самая распространённая ошибка возникает, когда бренд выводится на международный уровень: при переводе слогана или названия на другой язык не всегда учитываются особенности его исполнения. Некоторые фразы в дословном переводе могут носить весьма нецензурный и даже оскорбительный характер.

С такими ляпами сталкивались даже крупные международные компании, такие как Microsoft и  American Airlines. Последние установили в салонах своих самолетов кожаные сидения и придумали по этому поводу новый слоган: «Flу in Lеаthеr» («Летай в Коже»).

Однако в переводе на испанский он прозвучал как «Летай Голым». Забавно, но не прибыльно. Поэтому всегда учитывайте фактор перевода.

В правильной реализации стратегии брендинга вам потребуются два ключевых инструмента: гайдлайн и брендбук

Гайдлайн описывает правила и принципы использования визуальных элементов бренда. Здесь вы найдете подробную информацию о размерах логотипа и вариантах его использования, о фирменных шрифтах и цветах, о правилах составления рекламных материалов и пр.

Брендбук  предлагает описание элементов бренда, его особенностей, характеристик, философии. Он разъясняет почему для бренда выбраны именно такие логотип, слоган и цвета. Также здесь описана и стратегия коммуникации бреда с внешним миром, и его целевой аудиторией в частности.

Пример брендбука нашей компании.

Источник: http://MindRepublic.ru/articles/nuzhen-li-brending-dlya-malogo-biznesa-vse-o-pravilnom-brendinge

Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность?

Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность?

Идея этой статьи возникла после прослушивания аудиозаписи одного консультанта по маркетингу для малого бизнеса. Своим слушателям он советовал: “не заморачивайтесь по поводу бренда – он нужен тем, у кого есть лишние деньги. Вам он не нужен – просто продавайте!”.

Я решил написать «опровержение». Аргументированное и подтвержденное собственной практикой.

Миф: малому бизнесу не стоит думать о бренде, пока у него не появятся лишние деньги

Реальность: Лишних средств не бывает, и они тем более не появятся, если игнорировать возможности, которые дает создание бренда

Краткий экскурс в историю

Термин «бренд» произошел от английского слова brand, что означает «клеймо». Издревле ковбои (или попросту скотоводы) клеймили свой скот, чтобы отличать животных принадлежавших одному хозяину. Скотоводством занимались ради выгоды. А значит изначально «брендирование» скота служило определенным бизнес-целям.

Истоки брендинга можно обнаружить также и в других древнейших бизнесах: торговле, услугах, ремеслах.

Владельцы лавок, постоялых дворов, харчевен, парикмахерских (список можно продолжать) давали заведениям свои имена, фамилии, или другие подходящие названия. Чтобы закрепить название в умах клиентов украшали заведения вывеской.

Ремесленники тоже «брендировали» – подписывали свои изделия. Именем, фамилией, особым знаком, позже названием фабрики или завода. Все это – суть первобытного брендинга.

Как это работает?

Маркетинг это здравый смысл, а успешные предприниматели всех времен и народов, как правило, им обладают. Понятно, что если не маркировать свой товар, услугу, заведение, у бизнеса появится ряд проблем:

  • Люди не смогут найти его – попробуйте представьте целый ряд магазинов и заведений без названий – немудрено заблудиться!
  • Клиенты будут путать бизнес с конкурентами. Это явно следует из предыдущего пункта и не несет ничего хорошего.
  • Довольные клиенты не смогут рекомендовать понравившиеся товары или услуги своим знакомым – слишком сложно будет объяснить, где они их приобрели и как их отличить.
  • Ну и самое важное – почти невозможно наработать репутацию! А вернее, ее сложно было бы связать с определенным бизнесом.

Сейчас, когда мы произносим, например, «Адидас», то сразу становится ясно, что речь идет о глобальной компании, производящей качественные недешевые товары для спорта и активного образа жизни.

Но, как вы думаете, стало бы это возможным, если бы целью Ади Дасслера было просто делать обувь «на продажу»? Делать и продавать. Только ради прибыли? И не «заморачиваться» по поводу бренда?

Возвращаясь к истокам, можно порассуждать: если предприниматель собирался работать на совесть, а раньше иначе и нельзя было работать (по крайней мере, долго и на одном месте), то он заботился о том, чтобы его честное имя, или название заведения становилось известным.

Общая репутация и известность бизнеса со временем начинала ассоциироваться с данным названием. Молва распространяла информацию – в заведении «У Федора» хорошо обслуживают и все вкусно, а в «Утке и Гусе» грязно и неуютно.

Предприниматели, удовлетворявшие клиента более качественно, получали «плюсики» к репутации и популярности. И сложившись в жирный плюс, это помогало им продавать свои товары еще легче и больше. (Вспомните: цель маркетинга – сделать продажи пассивными!)

Соответственно, когда бренд становился узнаваемым и начинал «работать», можно было думать о расширении бизнеса.

Отличайся или погибай!

Именно так утверждал знаменитый классик маркетинга Джек Траут. Оказывается, по сути у бизнеса есть только два пути: дифференциация (поиск различий и отстройка от конкурентов) или конкуренция по ценам.

Второе, без ущерба для прибыли могут позволить себе только большие компании, обладающие значительными производственными ресурсами.

Но что мы видим? И они вовсю используют брендинг, хотя по идее, могли бы просто «задавить» конкурентов ценами.

Для малого бизнеса стратегия отстройки от конкурентов имеет первостатейную важность, ведь, как правило, у него нет мощных ресурсов, позволяющих вести ценовые войны. Отсутствие отличий, одним из которых должна стать собственная марка, предрекает финансовые сложности или вовсе потерю бизнеса.

Финансовый смысл бренда

Да поправят меня специалисты, но мне кажется, что с экономической точки зрения, торговую марку можно назвать брендом, когда у нее появляется собственная стоимость.

Все мы прекрасно знаем: покупая изделие известной марки, мы переплачиваем именно за нее. В то время, как сам товар может быть сделан на той же самой фабрике в Китае, на которой выпускаются изделия более дешевых брендов.

Но марка является символом репутации и несет обещание! Обещание выгод, некую гарантию того, что, приобретая именно этот бренд, мы получим ожидаемый набор качеств товара или услуги. И что не менее важно – испытаем определенную гамму эмоций – радость, гордость, уверенность в себе, ощущение статуса…

Да, так и есть, но это удел сложившихся – больших и известных брендов. Которыми, кстати, они стали не сразу!

Бренд, с точки зрения технологий рекламы и маркетинга

Кажется всем уже давно ясно – брендинг превратился в технологию. Теперь для любого товара или услуги можно разработать бренд, а вернее, подходящие атрибуты, придающие тому, что мы продаем больше привлекательности. Потом, такой искусственно созданный бренд нужно «раскрутить» и уж тогда можно будет грузить деньги экскаватором.

Действительно, подобные методы существуют, но процесс этот достаточно затратный, именно поэтому, для малого бизнеса он не годится. Но это не значит, что без денег у вас нет шансов «раскрутить» бренд!

Атрибуты бренда как часть коммуникации

Маркетологи-партизаны справедливо считают маркетингом любой контакт компании с внешним миром. Атрибуты бренда тоже элемент вашего маркетинга и коммуникаций. Иными словами – формами, шрифтом, дизайном логотипа, палитрой цветов (чаще всего мы сталкиваемся именно с визуальными атрибутами) вы что-то сообщаете своим клиентам.

Что именно? Будет ли это пустое сообщение или наполненное смыслом? Партизанский маркетинг предлагает использовать вместо логотипа мем – символ, смысл которого понятен без слов.

Например, логотип, а вернее мем Pashigrev Marketing Lab – голова с лампочкой, от которой расходятся яркие лучи. Сразу понятно, что у нас есть много идей. И что мы готовы ими делиться.

Вывод прост – если, используя дизайнерский подход, «вложить» в визуальные атрибуты бренда верные маркетинговые сообщения, продавать ваш товар или услугу будет проще!

Если «вложить» сообщение вам кажется сложным, постарайтесь учесть хотя бы то, что все атрибуты бренда должны гармонировать с товаром или услугой. Хорошо гармонировать! О том, как этого достичь знают дизайнеры. Хорошие дизайнеры. Желательно, знакомые с маркетингом.

История из личного опыта по партизанскому запуску бренда

Сэкономленные деньги это заработанные деньги. Так? А хорошо разработанный логотип или мем, в сочетании с нужными цветами и рисунками несет покупателям сообщение, помогающее продавать наш товар или услугу еще проще.

Значит, ваши средства и усилия по созданию собственного бренда, способны окупиться и принести прибыль буквально сразу! Именно такой эффект я получил в своем бизнесе.

Вкратце все было так: мы выпускали рюкзаки, нашивая на них кожаные эмблемы с логотипами известных джинсовых брендов. Модель рюкзака была абсолютно уникальной и очень функциональной. Она пользовалась хорошим спросом.

Наши партнеры по сбыту требовали продолжать «клепать» джинсовые эмблемы, но мне эта идея претила. Получалось, что все «лавры» от успеха модели на рынке доставались известным маркам джинсовой одежды, которые не имели к этому никакого отношения.

Более того, это даже было противозаконно. Хотя в те далекие годы никто об этом и не думал…

В общем, вопреки желанию оптовых покупателей, я разработал свой логотип (сложно представить – мне пришлось делать это в MS Word!). Мы стали маркировать им все наши изделия. Логотип и название очень гармонично смотрелись на сумках и рюкзаках. И делали их более привлекательными в глазах покупателей.

Раньше, работая под маркой известных брендов, наши хорошие изделия производили впечатление всего лишь подделок. А после появления собственного логотипа, создавалось впечатление что это и есть та самая фирмА. (Как раз это и было целью бизнеса – стать фирмОй – т.е. местной маркой, которая была бы оригинальной по дизайну и по качеству не уступала бы мировым брендам).

Наше лого являло собой олицетворение динамики и стремительности, будучи выполнено в каплевидной стилистике «запятой» Nike, будучи при этом уникальным. Это действительно помогло нам в отстройке от конкурентов! Покупатели запоминали логотип, удивлялись его эстетике и уточняя: действительно ли перед ними изделие местных, а не заграничных производителей!

Учитывая все это, неудивительно, что продажи нашей продукции вскоре увеличились.

А через год-другой наши марочные изделия примелькались (никакой рекламной поддержки мы не проводили) и бренд стал узнаваемым. Вскоре оказалось, что у него появились первые фанаты, которые обладая одним изделием, хотели приобрести еще одно – другой модели.

«Естественный брендинг» для малого бизнеса

Подведем итоги: малому бизнесу, даже тому, который не мечтает стать большим (а есть ли такие?), брендинг не повредит. На пути развития бренда, можно избежать больших вложений, если придерживаться принципов «естественного брендинга» – тех, которые применяли еще в древности.

Перечислим некоторые из них:

  1. Любите свое дело и делайте его хорошо – так, чтобы клиенты были довольны. Тогда с вашим бизнесом и с брендом будут связываться положительные эмоции и рекомендации.
  2. Разработайте логотип, а лучше мем. Он должен гармонично дополнять ваш товар или услугу, увеличивать ее привлекательность.

    В идеале – нести сообщение, объясняющее клиенту ваши отличия, выгоды вашего предложения.

  3. Брендируйте все что можно! Чем в больших местах люди увидят ваш мем, тем быстрее он закрепиться в их памяти. А стереть его оттуда будет уже сложнее. Старайтесь только, чтобы брендирование было уместным и выглядело эстетично.

    Следите за тем, чтобы по возможности все было «концептуально» – оформлено в вашей фирменной палитре. (Примеры креативных решений можно посмотреть у компании Beeline.

    )

  4. Помните про «копилку» – если клиенты довольны – год за годом в нее падают «плюсики», которые складываются в репутацию и в дополнительную прибыль, которую начнет приносить вам бренд. Учтите – если в копилку понесли минусы – вам пора срочно что-то менять в бизнесе! Иначе бренд и эффект от него будет отрицательный.

  5. Связывайте с вашим брендом интересные истории и делайте их достоянием гласности. Помещайте на сайте, рассказывайте знакомым и клиентам.
  6. Огромные возможности по бесплатной рекламе своего бренда несет сейчас Интернет.

    Тут уж возможностей для распространения информации о своем бренде – море! Проявите фантазию! Я, например, использую свой мем во всех социальных сетях, не только как лого фирмы, но и как личный аватар. Поэтому, когда я вручил одному человеку свою визитку он воскликнул: «где-то я эту голову с лампочкой уже видел! Кажется в Фейсбуке? Или в Твиттере?»

Думаю если следовать этим простым советам, то ваше дело из «еще_одного_просто_бизнеса» рано или поздно станет настоящим брендом. Пусть даже не глобальным, а маленьким, местным. Главное что при правильном подходе к делу это обязательно окупиться и принесет вам дополнительную выгоду!

Источник: https://delovoymir.biz/brending-dlya-malogo-biznesa-mif-ili-realnost.html

Доступный брендинг для малого бизнеса

Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность?

Назовите пять-десять прилагательных к бренду «Домик в деревне». Скорее всего, в первую пятерку войдут такие слова, как: добрый, близкий, экологичный, полезный и т. д. И это не случайно, потому что именно эти, казалось бы, общие фразы, составляют сущность и идентичность «Домика».

На протяжении нескольких лет он старался донести свой брендвойс до каждого потребителя различными средствами коммуникации. Платформа бренда определяет уникальность и сущность бренда. Обычно это три или четыре существительных или прилагательных, которые наиболее четко отражают суть вашей компании или торговой марки.

Как правило, половина из них относится к рациональной стороне (доступность, эффективность), другие к эмоциональной (открытость, оптимизм).

Итак, как формируется платформа бренда в упрощенном варианте. Сядьте вместе со своими партнерами и напишите максимальное количество прилагательных, которыми вы можете описать свою компанию. Например, семейная, маленькая, амбициозная — всё, что только придет в голову.

Затем сравните списки и расположите слова в порядке приоритета. Список из трех-пяти качеств и будет составлять то, что на профессиональном языке называют «платформа бренда».

На её основе будет строиться ваша маркетинговая коммуникация: нейминг, фирменный стиль, коммуникационная платформа, рекламные сообщение, дизайн интерьера и т. д.

Таргетированная реклама ВКонтакте: онлайн-курс

Реклама

Допустим, вы хотите открыть закусочную с правильной здоровой едой (вегетарианские сэндвичи, смузи, фреши и т. д.) Вы понимаете, что ваши основные достоинства — это «скорость» и «натуральность». Также можно добавить что-то свое, например, «кулинарность», когда вы не просто создаете натуральную пищу, но и делаете это со вкусом. Так, например, родился бренд «Кулинариум».

Бренд — это личность

У каждого бренда есть свой образ. У сигарет «Мальборо» это были пустыни, населенные одинокими ковбоями, у банка «Лето» — это дачно-курортная атрибутика, у джина Beefeater — дождливый Лондон.

Обычно формирование личности бренда свойственно услугам — одного Брюса Уиллиса в банке «Траст», думаю, уже достаточно, чтобы выразить суть компании.

Этот прием позволяет уйти от шаблонности и расширить платформу бренда, чтобы придать ему более уникальные черты и выстроить более точный ассоциативный ряд у потребителей.

Представьте себе ваш бизнес в образе конкретного человека: какого он возраста, пола, где работает, сколько получает, чем занимается, что любит, женат ли, есть ли дети, как проводит свободное время. Владелец бизнеса может представить себя или кого-то из своей семьи — это помогает определить, для кого и зачем работает бизнес и кому он нужен.

Нейминг и фирменный стиль

Существует множество подходов к процессу нейминга, но база всегда одна: на основании платформы, личности, планеты бренда и данных по конкурентам вы определяете основные тематические поля, в которых обитает ваш бренд.

Далее в каждом поле вы выписываете некоторое количество синонимов и, применяя различные словообразующие приемы, разрабатываете название. Разумеется, фантазийные неймы никто не отменял.

Если вам нравится какое-либо случайное название, вы всегда можете проверить, насколько оно попадает в платформу бренда.

Тональность и уровень коммуникации

Далее можно приступить к коммуникациям и ответить на главный вопрос: «Как мы будем общаться с аудиторией?» (что говорить — определили в платформе бренда, где говорить — вопрос бюджета и аудитории). Постой пример: на рынке сотового ретейла есть три крупных игрока: «Связной», «ИОН» и «Евросеть».

Все они имеют принципиально разные подходы к коммуникации. В «Связном» консультант — это друг, товарищ и брат, который не консультирует вас, а дает советы и стоит с вами на одной ступени (обратите внимание, в рекламе «Связного» обращения звучат в основном на «ты»).

В «ИОНе» консультант — это эксперт, который делится авторитетные мнением и стоит чуть выше посетителя. А «Евросеть» вообще сделали ход конем, введя «собачку» в качестве фирменного элемента. Тем самым они говорят, что клиент для них стоит выше них самих, а они как верные друзья всегда рядом и готовы помочь.

Тональность коммуникации — это не только уровень общения с потребителем, но и стилистика речи и дизайна.

Один из этих подходов можно использовать владельцу, скажем, небольшого кафе или автомастерской. Конечно, небольшому локальному бизнесу не нужны все инструменты и глобальный подход, но опыт крупных или глобальных компаний всегда можно адаптировать под свой бизнес.

Привлечение и удержание клиентов

Преимущество локального бизнеса — кафе, химчистки или магазинчика — в том, что на первом этапе клиенты пойдут к ним просто из любопытства: что такое открылось возле их дома? Но вот как сделать так, чтобы они вернулись — это в том числе задача брендинга. У каждого потребителя в голове есть свой, почти бессознательный список брендов (клаттер), куда им нужно попасть и не выходить из него.

Для локального бизнеса это качество, какая-то фишка, которая поможет выделиться, и реклама.

По поводу последней: если у вас небольшой бюджет — не стоит экспериментировать и бросаться из стороны в сторону, то используя местную газету, то вирусные ролики на . Расходы вырастут, а результаты будут разочаровывающими.

Лучше пожертвовать креативом и повысить узнаваемость. Хороший пример в этом смысле — «Билайн», который уже несколько лет использует похожих героев, одну и ту же стилистику и одинаковые слоганы.

Три главных ошибки, которые допускают компании при построении бренда

1. Подмена стратегии тактикой. Владельцы бизнеса часто покушаются на тренды. Если модно идти в социальные сети — все идут туда, вне зависимости от того, нужно им это или нет, и знают ли они, что и именно там делать.

2. Непоследовательность. Сначала компания заявляет, что она самая дешевая, через полгода, что самая уникальная. Затем — что самая крутая и так далее.

3. Консерватизм и боязнь нового. Бизнес по-прежнему больше верит листовкам, объявлениям в газетах и телевидению, хотя интернет и социальные сети могут быть более эффективными за счет таргетированного воздействия и аналитики, которые позволяют улучшать рекламную кампанию в данный момент, а не потом.

Источник картинки на тизере: zopimblog

Источник: https://www.cossa.ru/234/74338/

Шесть мифов о брендинге для малого и среднего бизнеса | Rusbase

Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность?

Вопросы о брендинге обычно не волнуют малых и средних предпринимателей.

Это объяснимо: играют роль как заблуждения о роли брендинга среди предпринимателей в целом, так и низкий уровень развития брендинга как бизнес-дисциплины в стране. И вообще, как правило, малый бизнес у нас сфокусирован на «выживании» и ему не до брендинга, который часто приравнивают к дизайну логотипа, считает Игорь Благодарский, старший стратег международного агентства Landor. 

Почему думать о брендинге нужно и что сюда относится — разберем на примере самых популярных мифов о брендинге.

Важно понимать, что бренд – это прежде всего, то, что о вас думают потребители. Решите для себя, хотите ли вы, чтобы мнение о вашем бизнесе складывалось стихийно или предпочитаете им управлять. Если второе, то не бросайтесь сразу разрабатывать логотип, дизайн и прочие визуальные элементы. Лучше подумайте:

  • Кто ваши ключевые потребители и что они от вас хотели бы получить?
  • Что вы будете обещать этим людям? Какие принципы (ценности) вашей деятельности должны лечь в основу этого обещания?

Например, основатель «ВкусВилла» Андрей Кривенко при запуске своего проекта решил, что продукты с «честным» составом должны быть доступны людям. Сильная идея нашла не только отклик в сердцах потребителей, но и предопределила принципы развития бизнеса, который начинался с одной небольшой точки по продаже молочных продуктов и за девять лет вырос до сети из 560 супермаркетов.

Визуализация примера: на сайте «ВкусВилла» есть раздел «Система качества», где выложен фоторепортаж с ежедневной проверки качества продукции.

А по вторникам в офисе компании проходит «Час позора» — еженедельное собрание, на котором встречаются ключевые подразделения компании и сам Андрей Кривенко, чтобы обсудить поступившие жалобы и предложения от клиентов и внести необходимые изменения в ассортимент или работу магазина. Отчет об изменениях также публикуется на сайте.

Или — хороший пример, как магазин применяет свой честный подход бренда в соцсетях:

Миф 2: Для брендинга нужно много денег

Брендинг – это не расходы, а инвестиции, и для начального этапа развития бизнеса это скорее инвестиция времени, нежели денег. За успешным брендом стоит не большой бюджет, а продуманный план действий.

После того как вы продумали свое обещание потребителю, подумайте, что необходимо сделать, чтобы это обещание было не просто красивыми словами. И какие из этих действий больше влияют на восприятие бренда потребителями.

Соотнесите ваш план со своими возможностями, чтобы выделить приоритеты: то что требует меньше усилий и дает больший эффект, будет вашей первоочередной задачей.

Вдохновляющий пример здесь – кофейня «Даблби». Команда проекта поставила себе амбициозную цель: быть одними из лучших специалистов по кофе в мире. Основательница кофейни Анна Цфасман проделала большую работу над предложением бренда: прежде чем запускать франшизу, ее команда потратила много времени, чтобы изучить все аспекты создания качественного кофе.

Черный кофе в те времена почти никто не пил, необходимо было «воспитать» своего клиента и дождаться, когда он распробует настоящий вкус напитка.

 Поэтому первое время работали не на количество продаж, а на создание качественного предложения бренда: вначале команда отстроила систему закупки и обработки зерен, потом занялась обучением персонала и даже запустила «Академию Даблби».

Такой стратегический подход к ведению бизнеса сделал из небольшого brew-бара сильный бренд с широкой сетью поставок и 75 кофейнями по миру как под собственным управлением, так и в качестве франшизы.

Миф 3: Хороший бренд = хороший креатив / хороший брендбук

Брендбук полезен, когда вам необходимо формально закрепить правила использования бренда в компании. Но для малого и среднего бизнеса важнее не сам документ, а принципы, по которыми вы осуществляете управление брендом.

Если вы хотите работать с дизайном, то обратите внимание на то, из чего состоит дизайн-система (это не только логотип, его пропорции и фирменный цвет и шрифт), и насколько ее можно использовать на разных носителях.

Также отбросьте в сторону излишнюю креативность – последовательно применяйте дизайн-систему, чтобы ваши потребители привыкли к ней и могли вас легко распознавать среди большого потока контента и рекламы от разных брендов.

Миф 4: На B2B-рынке важнее хорошая цена или личные отношения, а не бренд

Фактор цены важен, но только когда у компании есть репутация. Клиенты не всегда готовы нести риски срыва поставок или сроков оказания работ только из-за дополнительно сэкономленного рубля.

Как уже говорилось выше, важной частью бренда является его обещание клиенту. Выполненное обещание бренда играет на вашу репутацию, а также формирует эмоциональное восприятие вашей компании, что существенно повышает лояльность. Причем лояльность не к конкретному менеджеру, а ко всей компании.

Другой кейс в сфере B2B, где бренд может сыграть важную роль – это ситуация, когда компания хочет выйти на новый рынок. Бренд – это возможность подняться на следующий уровень, показать, что вы выросли, зайти туда, где нет связей, расширить клиентскую базу и поработать над своим имиджем.

Миф 5: Для создания бренда достаточно найти хорошего дизайнера или других отдельных специалистов, агентство не нужно

Процесс брендинга похож на работу оркестра. Если вы отказываетесь от агентства, готовьтесь стать дирижером. Вы должны четко представлять, что нужно включать в ваш бриф дизайнеру и как распределить роли внутри команды. Хорошо, если дизайнер поймет вас с полуслова и его работа поможет прийти к нужному результату.

Однако если этого не происходит, причина может быть не столько в дизайнере, сколько в корректно поставленном задании. Здесь есть много неочевидных нюансов, в которых вы можете потеряется без помощи специалистов.

В команде агентства, как правило, есть стратеги, которые работают в связке с дизайн-командой и помогают им выделять инсайты, анализируют рынок и на основе всех собранных данных создают платформу бренда, на которую уже наслаивается весь креатив.

Миф 6: Лучше я потрачу деньги на рекламу, чем на бренд

Реклама помогает рассказывать о вашей компании. Бренд же рассматривает рекламу как один из элементов потребительского опыта и определяет то, что люди будут думать о вашей компании не только после просмотра рекламы, но и на протяжении всего процесса взаимодействия с вашим продуктом.

Реклама формирует знание о вас, бренд же формирует весь опыт взаимодействия с потребителем.

Кроме того, одна из задач бренда – это формулирование вербальных и визуальных сообщений в рекламе, понятных вашей аудитории и выделяющих вас на фоне конкурентов. Тем самым бренд помогает сделать вашу рекламу эффективной.

Очень вдохновляющий пример здесь – подход к ведению бизнеса основателя компании «Додо Пицца» Федора Овчинникова, который начинал с небольшой пиццерии в Сыктывкаре и постепенно превратился в одного из крупнейших игроков российского рынка.

В основе бренда «Додо Пицца» лежит принцип открытости. Это и открытый подход к клиенту: если пиццу не доставляют за 60 минут, ее привозят бесплатно. Это и открытый подход к партнерам: выручка всех пиццерий публикуется на сайте компании.

Открытость также отлично считывается в рекламной коммуникации бренда.

 В начале апреля сеть пиццерий запустила свою первую федеральную кампанию: моделями для наружной рекламы стали участники команды, это еще раз подчеркивает идею бренда о честном и искреннем отношении к своим клиентам.

Актуальные материалы — в Telegram-канале @Rusbase

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://rb.ru/opinion/branding-myths/

Нужен ли брендинг для малого бизнеса?

Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность?

Вопрос важности / неважности бренда для малого и микро бизнеса – всегда являлся предметом споров.

На наш взгляд, в этой дискуссии не всегда хватает практичности, целесообразности и адекватного понимания, что должно входить в процесс построения и продвижения бренда.

И сегодня мы постараемся ответить на вопрос – нужен ли бренд небольшим компаниями, малым предприятиям, начинающим командам и даже фрилансерам.

Вопрос рассмотрен на базе локализованных материалов блога Deluxe «6 Reasons Why a Strong Brand is Important for Your Small Business» и статьи контент-маркетолога Terri Scott «Branding: How To Understand Its Importance To Your Revenue».

Многие задаются вопросом по поводу концепции брендинга. Мы часто слышим слово «бренд», если занимаемся вопросами маркетинга, дизайна и продвижения, либо сталкиваемся с ним в новостях о бизнесе, даже не работая в данной сфере. В то же время есть ощущение нечеткости и размытости понятия. Бренд является чем-то неосязаемым и нематериальным – то, что по своей природе, сложно четко определить.

По этой причине мы постараемся посмотреть на брендинг со всех сторон – что это собственно такое и как понимание бренда может оказать положительное или отрицательное влияние на ваш маркетинг и доходность бизнеса.

Что же это такое – бренд?

Если начать разбираться со значением слова «brand», то одно из определений указывает на “клеймо” (тавро) для крупного рогатого скота и лошадей. И конечно, не о «клейме» говорят в кулуарах деловых встреч. По крайне мере, не всегда!

Но точно также, как владелец клеймит свой скот, так и бизнес-бренд идентифицирует и отличает свое «имущество» от чужого. Более того, бренд позволяет другим сразу узнать, чья «собственность» перед ними, что она из себя представляет и как они должны воспринимать фирменную сущность продукта.

Поэтому, в целом, можно говорить о том, что брендинг для бизнеса – это концепция, которая пытается создать идентичность для вашей компании.

Идентичность помогает потребителям составить целостное представление о вашем бизнесе, которое, вы надеетесь, будет положительным.

Это позволяет сформировать лояльную аудиторию и получать доход в течение всего периода существования бренда.

Если еще проще, то бренд – это репутация. Это попытка собрать воедино все ценности и признаки, которые компания отстаивает и надеется продвигать. И именно это отличает компанию от других конкурентов в той же отрасли.

А если у предприятия к тому же есть пробивная бизнес-модель, нацеленная на узкую и перспективную нишу – тогда бренд начинает генерировать аудиторию неистовых фанатов, которые обеспечат прибыль на долгие годы.

Ценность бренда для бизнеса

Бренд является нематериальным активом – он генерирует множество ощутимых последствий и реальных результатов для бизнеса. Если оставить за скобками запоминающийся и яркий логотип, то хороший брендинг увеличивает стоимость компании, дает сотрудникам направление движения и мотивацию, а также делает привлечение новых клиентов более простым.

Так что же такое бренд? Короткий ответ – ВСЁ!

Источник изображения: http://www.brandbright.co.za/2013/11/30/what-is-a-brand/

Бренд представляет собой сумму, состоящую из репутации, рекламных материалов, фирменного стиля и впечатлений людей от клиентского обслуживания.

Когда все указанные части бизнеса работают хорошо – общее восприятие бренда является здоровым.

С другой стороны, все мы, наверно, знаем пример компании, у которой отличные продукты или услуги, но из-за плохого обслуживания клиентов ее бренд выглядит потускневшим и неоднозначным.

Давайте посмотрим, как сильный бренд влияет на состояние вашего бизнеса:

  1. Бренд улучшает Распознавание
  2. Один из основных компонентов вашего бренда – это логотип. Подумайте о том, как быстро мы распознаем золотые арки McDonalds или простой, но узнаваемый зеленый круг Сбербанка.

    Так как он является «лицом» компании – дизайн логотипа невероятно важен, потому что фирменная графическая эмблема будет на каждой корреспонденции и в каждой рекламе.

    Профессиональный дизайн логотипа должен быть простым, чтобы легко и быстро запоминаться, но мощным – чтобы произвести желаемое впечатление о вашей компании.

  3. Бренд создает Доверие
  4. Профессионально сделанный внешний вид компании создает достоверность и доверие. Люди более склонны покупать у бизнеса, который выглядит устоявшимся, солидным и отшлифованным до блеска. Эмоциональные реакции «зашиты» к нам в мозг – и эти реакции на самом деле влияют на выбор людей.

  5. Брендинг помогает Рекламе
  6. Реклама – это другой важный компонент вашего бренда. Усредненный портрет покупателя и демографические характеристики рекламы создают бренд.

    Если выбрать слишком узкий рекламный фокус – то есть риск так и остаться размером с голубя, потеряв способность к расширению и выходу на новые рынки.

    Слишком широкий фокус – и у вас не получится создать четкое впечатление о своем бизнесе в сознании тех людей, которых вы хотели бы видеть в качестве своих клиентов.

  7. Бренд создает Финансовую Ценность
  8. Компании, которые публично торгуются на фондовой бирже, оцениваются в несколько раз выше, чем их реальные, «тяжелые» активы. Большая часть этой стоимости связана с их брендом. Сильный бренд, как правило, является гарантией того, что у бизнеса есть будущее (а значит, в него стоит вкладывать средства).

    Точно также, если компания ищет средства для расширения или готовится выйти на IPO, то восприятие бизнеса как сильного бренда позволит решать поставленные задачи более успешно.

    Выдающаяся настойчивость и целеустремленность компаний в построении своего бренда приводит к более высокой финансовой отдаче от вложенных усилий.

  9. Бренд вдохновляет Сотрудников
  10. Многим сотрудникам нужно больше, чем просто работа – им нужно то, что заставляет их двигаться вперед.

    Когда сотрудники понимают миссию компании и причину ее существования, то растет количество тех, кто чувствует гордость и стремится работать на достижение поставленных перед бизнесом целей.

    Сильный бренд – это превращение логотипа в знамя, вокруг которого сплотится весь коллектив.

  11. Бренд приводит Новых Клиентов
  12. Брендинг позволяет вашей компании стать «сарафанным бизнесом».

    Сможете ли вы рассказать своему другу о купленной обуви, если вы не можете вспомнить их марку? Сама концепция «Бренда» – это именно то, что используется для привлечения новых клиентов, так как ее цель – создать неизгладимое впечатление и соединить его с фирменным обозначением компании. Самый выгодный способ рекламы, «сарафанное радио» – возможно тогда, когда вы обеспечили своему клиенту незабываемый опыт работы с вами.

Наиболее успешные и прибыльные компании, не важно, маленькие или большие – имеют всего одну общую черту. Они зарекомендовали себя в качестве лидера в своей отрасли путем создания сильного бренда (включая сюда все те обстоятельства, о которых говорилось выше).

А как насчет малого бизнеса?

Брендинг, конечно, в первую очередь нужен крупным корпорациям.

Есть компании, которые создали бренды с большей финансовой ценностью, чем материальные активы компании! Вспомните о Кока-Кола, Макдональдс, крупных розничных ритейлерах, производителях автомобилей класса Люкс (или даже надежных автопроизводителях среднего класса) – и у вас сразу появится представление о том, какие выгоды извлекаются из построения бренда. Это компании, которые будут существовать еще не одно поколение, продолжая взращивать и развивать свой бренд.

Источник изображения: http://sciton.info/pages/m/mcdonalds-logo-2013-vector.html

Но нужно ли владельцу небольшой компании заниматься брендингом?

Ведь вы не претендуете (на данный момент!) на мировое господство. У вас есть 15 сотрудников (или даже меньше). Или вы – одинокий фрилансер, который пока лишь ищет возможности привлечь хороших и стабильных клиентов.

Вам действительно нужно брать на вооружение стратегию «больших рыб» и заниматься брендингом? Безусловно, ответ – «ДА!», и вот почему:

  1. Несмотря на то, что брендинг используется для крупных потребительских отраслей, он прекрасно подходит и для небольших B2B сегментов.
  2. Собственная стратегия построения бренда позволит вам обратить на себя внимание вашего потенциального клиента. Вы уже будете знать, что нужно сделать гораздо больше, чем отправить хиленькое электронное письмо.

    Вам будет нужно представить им собственную ценность и свое ценностное предложение.

    Создание бренда для вашего бизнеса позволяет сделать именно это – сформировать отношение к вам и построить взаимоотношения между вами.

  3. Брендинг предвосхищает и отвечает на вопросы ваших потенциальных клиентов, а также развивает доверие.
  4. Что отличает ваши услуги от другого поставщика услуг? Что делает ваш продукт примечательным и достойным покупки? Почему кто-то должен дать вам шанс проявить себя? Объясняете ли вы своему потенциальному клиенту, как окупятся его инвестиции в ваше предложение?

    Все эти вопросы и сомнения могут быть устранены (смягчены) при наличии у вашего бизнеса брендинговой составляющей. Вы обнаружите, что ваш бренд выступает в качестве Полярной звезды и путеводителя, позволяя предлагать свои услуги уверенно, вместо того, чтобы спотыкаться и путаться в словах, когда ваш потенциальный клиент придет к вам с вопросами.

Поддержка постоянства и согласованности бренда

После того, как вы создали свой «бренд», невероятно важно, чтобы продвижение пусть даже небольшой компании и бренда происходило согласованно. В противном случае вы погубите всю проделанную тяжелейшую работу.

Иногда мы можем испытывать противоречие между впечатлениями от бренда по телевизору или в социальных сетях и нашим опытом взаимодействия с ним в реальной жизни изо дня в день.

Этот диссонанс заставляет задаваться вопросом – «Действительно ли этот бренд является тем, что я о нем думал?» Это верно для компании любого размера и уровня известности – в том числе это важно и для вашего собственного бизнеса.

Если элементы вашего бренда не согласованы между собой в точках вашего присутствия в интернете, а также в вашем реальном магазине или офисе, то ваши клиенты запутаются или, еще хуже, выразят недоверие и подозрительность. Бизнесу нужны довольные клиенты (что, в свою очередь, приносит доход) – значит любая путаница противопоказана.

Кроме того, вам нельзя, чтобы ваши потенциальные клиенты испытали замешательство или разочарование, а значит «бренд» должен присутствовать в коммуникации и деятельности сотрудников.

Информация о действиях представителя компании (не только жульнических, но и даже мелкое недовольство) может очень быстро попасть в прессу или распространиться по социальным сетям, если это идет вразрез с заявлениями компании.

Если вам кажется, что небольшому бизнесу не надо беспокоиться об этом – вы не правы. Все больше потребителей выбирают более мелкие, узконишевые B2B-компании.

Мы живем в эпоху отношений, для которых важны цельность, стабильность, обязанности и доверие.

Простым, мелким компаниям проще завоевать доверие своих покупателей, потому что небольшие предприятия воспринимаются («брендируются»!) как бизнес без корпоративных уровней с гораздо большей оперативностью и прозрачностью.

В действительности, чем меньше ваш бизнес – тем более персональным и прозрачным должен быть ваш бренд. Не надо стараться быть тем, кем вы не являетесь.

И не давайте обещаний, которых не сможете выполнить. Не старайтесь впечатлить корпоративным и отраслевым сленгом. Ваш потенциальный клиент не оценит этого, так как он просто вас не поймет.

А если он не поймет вас – значит, вы не сможете заключить сделку!

Интересные комментарии под статьями:

– Брендинг играет огромную роль для долгосрочного развития бизнеса. Но сегодня есть много способов, чтобы сделать свой бренд значимым, так как один единственный пользователь владеет и работает на нескольких устройствах.

– Это все может показаться немного абстрактным и сложным для реализации собственными силами, но хороший брендинг помогает людям выяснить их аудиторию и определить, чего они хотят. А еще мне нравится наблюдать над внутренним влиянием брендинга, когда к владельцам бизнеса возвращается вдохновение в достижении их целей.

– Самые успешные бренды в первую очередь сфокусированы на создании системы внутренних убеждений внутри компании и вокруг своих реальных и потенциальных клиентов. Что касается целей компании, то, в конце концов, вы можете хотеть стать самым любимым и уважаемым брендом в вашей сфере, но именно опыт клиентов делает бренд таковым.

– Полностью согласен. Ваш бизнес узнают по вашему фирменному названию. Брендинг помогает в продвижении бизнеса, что в дальнейшем помогает найти нужную аудиторию. А ваши логотипы и графические обозначения помогают отличать вашу компанию от многих других.

Пишите нам на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или администратору группы .com/kuko.business, если у вас появятся вопросы, вы захотите поделиться своей историей для нашего блога о бизнесе или вам потребуется помощь в построении и продвижении бренда вашей компании. Мы обязательно постараемся вам помочь!

Локализация материала – Кухаренко Алексей (штурман бизнес-агентства kuko)

Источник: http://kuko.biz/blog/16-branding/18-nuzhen-li-brend-dlya-malogo-biznesa

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.