+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Боязнь рисковать: анализ потребительского поведения в кризис

Содержание

Исследование поведения потребителей в период экономической стагнации

Боязнь рисковать: анализ потребительского поведения в кризис

Кризис в российской экономике заметно повлиял на поведение потребителей: трафик в магазинах снизился, люди начали сокращать расходы. Однако эксперты уверены, что это ненадолго. Какие тренды и на каких рынках будут актуальны во время экономической стагнации? Почему не стоит пугаться оттока покупателей?

Shutterstock

Татьяна Рукавишникова,

управляющий директор, М2М (группа агентств OMD OM)

  • Исследование поведения потребителей: какие тренды актуальны сейчас
  • Как ведут себя потребители в период экономической стагнации
  • Какие рынки окажутся в невыгодном положении

Согласно исследованию поведения потребителей, третий российский кризис будет не таким экстремальным, как предыдущие два, — скорее это продолжение событий 2008–2009 годов.

Поэтому тренды, которые наблюдались в бизнесе два-три года назад, в посткризисный период, будут актуальны и сегодня. Пример — создание усеченных продуктов: объем продукта снижается на 50%, а цена уменьшается всего на 15–20%.

Эффективны и кредитные программы с минимизацией первого платежа.

  • Развитие розничной сети: 4 перспективных направления для роста

Спрос и поведение потребителя

Во время предыдущих кризисов мы провели несколько исследований потребительского поведения и теперь можем сопоставить эти данные с показателями, характеризующими нынешнюю ситуацию. Прежде всего, потребители быстро адаптируются к кризису.

Первые три месяца они говорят: «Я буду покупать меньше и дешевле и отложу крупные покупки». Однако спустя всего полгода большинство возвращается к обычной схеме потребления.

Женщины, которые в ходе опросов говорят о намерении уменьшить траты на косметику и парфюмерию, на практике поступают с точностью до наоборот. Даже во время кризиса спрос и поведение потребителей не меняется, потому что трудно отказаться от инвестиций в себя.

Именно поэтому продажи кремов и подобной продукции растут. Заметная безалаберность в покупках представителей целевых аудиторий дает нам надежду, что россияне все‑таки будут вести себя не так аккуратно, как немцы или англичане в подобной ситуации (рисунок).

То же самое можно сказать и об автомобильном рынке: машины, особенно дорогие марки, все равно покупают. Судя по показателям за сентябрь этого года, продажи «мерседесов» и «лексусов» пока растут.

Сегодня, в период экономической стагнации, в потребительском поведении намечаются те же тенденции, что и в 2009 году: в торговых центрах наблюдается некоторое снижение трафика, то есть потребители стараются тратить меньше. Но мой прогноз таков: они вернутся через полгода или даже раньше.

Как исследовать поведение потребителей и «оседлать» правильный тренд в период спада

Спрос и поведение потребителя на рынке FMCG в кризисный период  не меняется, т.к. хороший эффект дает тренд здоровой жизни.

Акцент на том, что товар произведен из экологически чистых продуктов или гораздо более полезен, чем схожие товары (например, крупа лучше, чем мюсли), может повлиять на выбор потребителя, который скажет себе: «Я не буду экономить и начну покупать здоровые продукты».

Рынок товаров категории luxury, скорее всего, «просядет» незначительно. Дорогие ювелирные изделия пока покупаются в том же объеме, и падения не наблюдается.

Рынок рекламы. В 2009 году, во время глобальной экономической стагнации, дефляция на рынке рекламы составила 5%. Сегодняшняя ситуация представляется не настолько критичной. В следующем году мы прогнозируем рост в этом сегменте в пределах потребительской инфляции (примерно на 7%).

  • Развитие дистрибуции: как вести бизнес в современных условиях

Рынок рекламы существенно изменился. Прежде всего, тяжелые времена переживают люксовые журналы, проигрывая интернету, доля которого в области размещения рекламы растет и будет расти дальше, — и в этом заключаются сегодня возможности бизнеса по оптимизации эффективности рекламы.

Информация об авторе и компании

Татьяна Рукавишникова работает в сфере рекламы более 19 лет, из них 16 — в сегменте медиа. В 1998 году стала руководителем медийной команды OMD. Работала с такими клиентами, как Barilla, Campina, Estée Lauder, Hermès, Mango, Nissan. С 2010 года — управляющий директор агентства M2M.

OMD OM Group — международное сетевое коммуникационное агентство, представленное на российском рынке с 1992 года. Один из лидеров российского рекламного медиасервиса. Официальный сайт — www.omd.ru

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/135-issledovanie-povedeniya-potrebiteley

Манипулирование потребительским поведением в кризис

Боязнь рисковать: анализ потребительского поведения в кризис

В 2008-м словосочетание «антикризисное предложение» стало самым популярным среди потенциальных покупателей.

«Потребители больше не стесняются быть жадными», — сыронизировал Даниэль Вольштейн, научный редактор международного альманаха Word of Fashion, комментируя результаты соцопросов, проведенных в феврале и марте 2009-го.

Речь идет об исследовании потребительского поведения во время экономического кризиса, которое было инициировано упомянутым альманахом и компанией Inter Research.

Маркетологи, анализировавшие данные опросов, убедились в том, что целевая аудитория марок premium и medium не просто экономит и отказывается от импульсных трат, а коренным образом пересматривает отношение к деньгам. Меняется набор маркетинговых рычагов влияния на решение о приобретении товара.

Если раньше в рекламе ТМ medium-сегмента нежелательно было акцентировать внимание на снижении цены, то теперь это полезно. Одним из самых эффективных во время кризиса методов продвижения Вольштейн назвал формирование имиджа «выгодной покупки», то есть убеждение потребителя в том, что, приобретя рекламируемый товар, можно сэкономить.

Правоту эксперта подтверждает популярность чипсов Boo. Их продвигают со слоганом «Cheap, Cheaper, The Cheapest!» («Дешево, дешевле, самые дешевые!»). Сумма, указываемая на розничных ценниках Boo, и правда, ниже среднего для товарной категории данного уровня. Однако фактически эти чипсы не дешевле продуктов конкурирующих ТМ. Разница только в том, что стандартная упаковка Boo меньше, чем у конкурентов.

Вперед в прошлое!

Один из самых распространенных в импортно ориентированных отраслях приемов формирования имиджа «выгодной покупки» — игра на восприятии курсов валют.

После очередного удешевления нацвалюты относительно доллара и евро продавцы целенаправленно обращают внимание покупателей на то, что розничные цены установлены без учета изменения курса.

По мнению директора консалтингового агентства Information Вox Владимира Матца, прибегнуть к этому рекламному приему может любой продавец, у которого есть возможность реализовывать товар хоть немного дешевле по сравнению с конкурентами.

«Вряд ли кто-то из потребителей станет выяснять закупочную стоимость предлагаемого товара в долларах или евро, а затем высчитывать, исходя из какого курса сформирована розничная цена в национальной валюте», — подчеркивает г-н Матец.

Эксперт убежден: описанный промоинструмент — одно из немногих эффективных во время кризиса средств манипулирования потребительским поведением.

Как отмечает директор Information Вox: чем хуже финансовое положение потенциального потребителя, тем сложнее сыграть на его комплексах и неосознанных стремлениях, поэтому классические рекламные трюки во время кризиса срабатывают редко. «В изменившихся условиях нужно манипулировать не желаниями, а страхами целевой аудитории.

Наиболее явный из них — страх быстрой потери остатков сбережений», — считает Владимир Матец. Консультант утверждает, что в Украине реклама с указанием заниженного курса доллара или евро, якобы заложенного в розничную цену потребительских товаров, эффективнее, чем в большинстве стран Восточной Европы.

«В нашей стране информацию об изменении курса доллара воспринимают эмоционально, слишком уж большой процент украинцев, чьи доходы исчисляются в гривнях, а расходы — в долларах или евро, причем с иностранной валютой зачастую связаны «защищенные» статьи семейного бюджета, то есть расходы, которые нельзя сократить», — подчеркивает Владимир Матец.

Судя по результатам социологических исследований Information Вox, большинство жителей Украины, испытывающих трудности из-за нехватки долларовой наличности (при погашении кредитов, выплате ренты, оплате обучения или лечения за рубежом и т. д.

), — потребители импортных товаров средней ценовой категории. «Многие из этих людей переживают, что не сделали запаса долларовой наличности до резкого снижения курса гривни.

Для них возможность приобрести товары, продающиеся якобы по курсу 2006-го, — условная компенсация собственной недальновидности», — говорит директор Information Вox.

Налетай! Антикризис!

Тот же принцип «условной компенсации» заложен в основу еще одного чрезвычайно популярного приема формирования имиджа «выгодной покупки» — анонсирование антикризисных предложений. Как отмечает консультант агентства Trade Solutions Шарлота Свердлова, наличие прилагательного «антикризисный» в рекламном сообщении значительно увеличивает промоэффект.

Результаты исследований, проведенных по заказу агентства в странах Восточной и Западной Европы, а также в России и США, свидетельствуют о том, что в 2008-м словосочетание «антикризисное предложение» стало самым популярным среди потенциальных покупателей определением снижения цены на потребительские товары и услуги.

Г-жа Свердлова рекомендует обозначать таким образом все ценовые акции и скидки.

Более 75% опрошенных признались, что, выбирая товары и услуги, отдают предпочтения антикризисным предложениям. При этом только 13% сравнивают их с докризисными. На слово «скидка» в рекламе обращают внимание 42% респондентов, а на «акцию» — чуть более 20%.

Владимир Матец считает уместным называть «антикризисными» не только дисконтные и аукционные предложения, но и вообще все товары с ценами ниже среднего для марки уровня.

«В большой товарной линейке почти всегда есть одна или несколько неудачных позиций, зачастую это продукты экспериментов по снижению себестоимости, не очень хорошо принятые рынком, но оставленные в портфеле ТМ для ассортимента, и кризис — звездный час таких товаров, — говорит г-н Матец. — Когда потребительский рынок в порядке, стимулировать сбыт неудачных товаров чрезвычайно трудно.

Цены на них снижают, но это, как правило, не помогает. Покупатели, способные осилить среднюю для марки цену, приобретают товары с лучшими потребительскими качествами, а те, кому это не по карману, ориентируются на ТМ других ценовых категорий. Пожалуй, единственный эффективный способ рекламировать такой товар — представить его как «антикризисное предложение».

По мнению директора Information Вox, это промо скорее привлечет внимание тех, кто ввиду снижения доходов вынужден был существенно урезать семейный бюджет, однако не готов переключиться на «дешевые» марки.

Эксперт убежден: чем больнее кризис ударил по карману потенциального покупателя, тем вероятнее то, что он заинтересуется «антикризисным предложением», даже если от докризисного оно не отличается ничем, кроме формы продвижения.

«Признавать ухудшение собственного финансового положения неприятно, однако жители экономически нестабильной Украины к этому давно привыкли, и необходимость урезать расходы их не шокирует, а вот признать снижение социального статуса — это уже проблема, — считает Владимир Матец.

— По сути, «статусным» является любой бренд, не относящийся к категории low-cost, позиционирование в medium-сегменте и выше всегда рассчитано на прямое или косвенное обозначение социального статуса потребителя. Потому очень многие скорее согласятся приобрести «антикризисный» продукт ранее выбранной марки, чем купить изделие дешевой ТМ, даже если во втором случае соотношение цена-качество будет более выгодным».

В Украине подход, описанный директором Information Вox, пока не слишком популярен, однако в странах Западной Европы, США, Канаде и Австралии к нему прибегают многие. Например, владельцы итальянской мебельной ТМ Рalazzo успешно продвигают две самые дешевые линии (Leggerezza и Primavera) как «антикризисные предложения».

В действительности Рalazzo Primavera запустили в 1987-м — это была попытка расширить рынок сбыта за счет выпуска бюджетных аналогов классических моделей. В 1980-х годах пластик, имитирующий дерево, и оббивка из синтетических тканей не впечатлили покупателей брендовой мебели и до недавнего времени линию не развивали.

В прошлом году о ней вспомнили и впервые за последние 20 лет провели презентацию коллекции. Во всех промоматериалах использовали слоган «Красота против кризиса». В феврале 2009-го модели линии Primavera составили почти 15% от общего объема сбыта продукции марки Рalazzo.

Что касается Leggerezza, то в 1990-х годах владельцы ТМ попытались привлечь молодежную аудиторию, выпуская недорогую мебель из гнутой фанеры. Но новинка была воспринята целевой аудиторией без энтузиазма. До недавнего времени линию считали неперспективной, модельный ряд не обновляли, на рекламу не тратились.

В 2007-м владельцы марки даже рассматривали возможность прекращения производства Leggerezza. Однако в 2008 году дешевизна продукции этой линии оказалась важным конкурентным преимуществом. Теперь на долю Leggerezza приходится более 20% от общего объема продаж ТМ.

Роскошь по дешевке

Продвижение дешевых линий Рalazzo — далеко не единственный пример того, как товары, разработанные ради расширения рынка сбыта, стали «антикризисными предложениями». В конце 1990-х годов многие участники luxury-рынка озаботились разработкой и выпуском продуктов, ориентированных на представителей среднего класса, стремящихся к роскоши.

Маркетологи небезосновательно рассчитывали, что богатеющие на волне экономического роста буржуа будут охотно тратиться на вещи, считающиеся элитными. При этом финансовые возможности представителей среднего класса все-таки не позволят им сорить деньгами.

Так, на luxury-рынке появилась «бюджетная роскошь» — товары категории lifestyle: слишком дорогие для medium-сегмента, но дешевые по меркам premium. Еще в 2006-м они были настолько популярны, что многие аналитики считали выпуск такой продукции одним из наиболее перспективных направлений бизнеса на потребительских рынках.

Однако с наступлением кризиса буржуа первыми сократили расходы. В результате предметы роскоши, предназначенные для представителей среднего класса, оказались невостребованными.

Консультанты международного агентства Lifestyle Market прогнозировали резкое сокращение, а то и прекращение выпуска таких товаров.

Эксперты международного альманаха Trade Intelligence рекомендовали участникам luxury-рынка сосредоточиться на выпуске эксклюзивных моделей формата super-premium, предполагая, что во время кризиса возможность тратить деньги в свое удовольствие останется только у олигархов.

Производители кабинетных украшений Versaillais пренебрегли этим советом и оказались в выигрыше. Они решили не избавляться от «бюджетной роскоши», а придержать ее до той поры, пока у богачей тоже появится желание сэкономить.

По итогам прошлого года Versaillais — едва ли не единственная французская марка дорогих кабинетных украшений, не потерявшая в объемах продаж по сравнению с 2007-м (информация Inter Research).

«Тому, кто привык к роскоши, нелегко от нее отказаться, но это совсем не значит, что такой человек станет покупать баснословно дорогие эксклюзивные вещи даже во время кризиса, — говорит эксперт Inter Research Роберта Модлис.

— В странах Западной Европы особенности традиции потребления таковы, что аудитория luxury-марок крайне редко обращается к ТМ средней ценовой категории.

Однако недавние финансовые потери заставили многих богатых европейцев экономить, поэтому «бюджетная роскошь» оказалась очень кстати».

Источник: http://www.prostobank.ua/finansovyy_gid/byudzhet/stati/manipulirovanie_potrebitelskim_povedeniem_v_krizis

Пример: Курсовая работаОсобенности потребительского поведения в музыкальной сфере в условиях кризиса

Боязнь рисковать: анализ потребительского поведения в кризис

  • >
  • Каталог работ >
  • Гуманитарные дисциплины >
  • Социология

ВУЗ, город:

МГУ

Предмет: Социология

Курсовая работа по теме:

Особенности потребительского поведения в музыкальной сфере в условиях кризиса

Страниц: 34

Юлия

2009 год

  1. … в период кризиса Основным фактором, определяющим потребительское поведение россиян является доход. … На диаграмме 1 можно увидеть как распределяются средства россиян на конечное потребление за III …

  2. … нефтегазовых компаний Экономический кризис привел к падению цен на нефть и газ, что уменьшило рентабельность инвестиционных проектов … основных показателей (инвестиций, выпуска, занятости) в отраслях6 При этом если отрасль инерционна и существенно …

  3. … поведения потребителя. Потребитель появляется на рынке с целью приобрести товары, необходимые для удовлетворения его многочисленных потребностей. Потребности … такие как земля, труд, капитал имеются в ограниченном количестве. Поэтому возникает …

  4. … улучшения деятельности остаются невостребованными.
    Управление людьми представляет собой наиболее трудную задачу для любого руководителя. … цели, в работе ставятся задачи:
     изучить теоретические аспекты управления персоналом в условиях …

  5. … маркетинговых исследований; провести маркетинговое исследование рынка пива и потребителей города с целью формирования портрета потребителя; рассмотреть перспективы развития рынка пива …

  6. … экономического поведения потребителя в условиях современной российской экономики, к их практической оценке. Теория потребительского поведения … основы исследования потребительского поведения § 1.1. Экономическое поведение потребителя и …

  7. … товаров и услуг и объясняет, как он осуществляет выбор рыночных благ. Потребители товаров и услуг– это люди, группы людей … применяя все приемы и методы управления поведением потребителя. Работа с потребителем – анализ, прогноз является повседневной …

Введение 3

Глава 1 Теоретические проблемы потребительских предпочтений в музыкальной сфере 6

1.1. Трансэстетика потребительского поведения в сфере культуры и исскуства теоретико-методологический анализ 6

1.2. Теоретические подходы к изучению влияния кризиса на сферу музыкальных предпочтений 22

Глава 2 Сравнительный анализ потребительского поведения россиян в музыкальной сфере в докризисное время и в условиях кризиса. 25

2.1 Программа социологического исследования. 25

2.2. Потребительское поведение россиян в музыкальной сфере в докризисное время 28

2.3. Потребительское поведение россиян в музыкальной сфере в условиях кризиса 29

Заключение 31

Список используемой литературы 34

Дискуссии о том, как под воздействием социальных изменений происходят трансформации музыкального искусства, изначально были предметом исследований ведущих социологов музыки. Становится очевидным, что музыка должна рассматриваться как отдельный социальный институт, влияние которого на общественную жизнь не должно оставаться вне поля зрения социологии.

Однако раньше движение искусства происходило так, что можно было наблюдать за постепенной сменой направлений, — генеральная тенденция направлялась то в ту, то в другую сторону, медленно колеблясь, так что в принципе этими колебаниями затрагивались крайности, которые приводились к синтезу совокупностью исторического процесса.

Эти колебания были настолько замедленны, что вполне соизмерялись с человеческой личностью, стиль же в своем неторопливом созвучии соразмерялся с поколением, которое было носителем цены в искусстве, и поднимался в своем существе над уровнем моды.

В настоящее время формируется невообразимое множество различных стилей и направлений, взаимодействующих друг с другом и противостоящих друг другу.

С распространением средств массовой коммуникации, тиражированием художественного творчества (грамзаписи, магнитофонные и видеозаписи) появились совершенно новые условия для функционирования музыкального искусства в обществе.

Поп- и рок-культура заняли главенствующие позиции в системе художественных приоритетов нового поколения, став одной из наиболее распространенных форм досуга молодежи..

Мировой финансовый кризис внес свои коррективы практически во все сферы нашей жизни. Не обошел он стороной и индустрию музыкального шоу-бизнеса.

С учетом важной роли потребительского поведения в музыкальной сфере и выявления того влияния, которое может оказать кризис на данный вид деятельности и искусства и был определен выбор темы курсовой работы “Особенности потребительского поведения в музыкальной сфере в условиях кризиса “.

Цель курсовой работы сравнительная характеристика потребительского поведения в музыкальной сфере до кризиса и после кризиса.

Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:

— изучение теории потребительского поведения

— изучение теоретических аспектов потребительского поведения;

— анализ музыкального искусства как предмета потребления;

— исследование теоритических аспектов влияния кризисных ситуаций на потребительской поведения;

— составление и разработка социологического исследования для выяснения влияния мирового кризиса на потребительское поведение в России

— проведение социологического исследования.

Предметом исследования является потребительское поведение в музыкальной сфере в условиях кризиса.

Объектом исследования работы являются граждане Российской Федерации, а точнее жители Москвы.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и источников.

Исследуемая проблема базируется на материалах, широко освещенных в отечественной и зарубежной литературе, которую можно разделить на три части:

— Учебная литература, монографии, статьи по потребительскому поведению и социологии потребления;

— Информация в прессе: журналах, газетах, справочниках,

— Интернет.

Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что разработки могут быть использованы в практической деятельности по предупрежнению последствия кризиса, а также после выхода из него.

Глава 1 Теоретические проблемы потребительских предпочтений в музыкальной сфере

1.1. Трансэстетика потребительского поведения в сфере культуры и исскуства теоретико-методологический анализ

Поведение потребителя в рыночной экономике объясняет теория потребительского поведения. Анализ потребительского поведения имеет огромное практическое значение: с его помощью производитель, выпустивший новый товар, может определить, на каком уровне устанавливать цену, а потребитель — принять более рациональное решение.

Таким образом, теория потребительского поведения учит субъектов экономических отношений вести себя более рационально..

Для того чтобы субъект экономических отношений мог осуществить потребительский выбор, он должен получить ответы на следующие вопросы:

Что купить?

Сколько это стоит?

Хватит ли денег на эту покупку?

Следовательно, на поведение потребителя влияют три основных фактора: потребность, цена и доход.[5]

Под потребностью следует понимать желание человека потреблять различные блага. Но поскольку количество благ, которое он желает потребить, в принципе, не ограничено, то ему приходится ранжировать их по степени необходимости.

Так, насущные нужды челоека, такие, как еда, одежда, относят к потребностям первого порядка, организацию досуга к потребностям второго порядка и т.д. Иначе говоря, человеку свойственно расставлять свои потребности в определенном порядке.

Например, вода будет стоять на первом месте, так как без нее просто не прожить. На втором месте еда, причем в первую очередь необходимая (хлеб, картофель, яйца, мясо и т.п. ), а уж потом лакомство, без которого можно прожить.

На третьем одежда, причем также с соблюдением принципа первой необходимое на четвертом досуг, на пятом предметы роскоши и т.д. 

Такая расстановка потребностей объясняется тем, что любое благо имеет свою цену. Поэтому потребитель сравнивает цены на взаимозаменяемые товары и формирует свой потребительский выбор. При этом немаловажным критерием оценки блага является его качество. [8].

К сожалению, доход человека ограничен, поэтому потребитель вынужден совершать покупки в соответствии со своим бюджетным ограничением.

То есть, если его доход не позволяет приобрести новый автомобиль, то придется довольствоваться подержанным.

Конечно, потребитель может взять ссуду в банке на недостающую сумму, но тогда ему придется ограничить свои будущие расходы, сократив тем самым удовлетворение насущных потребностей. [12]

Следовательно, рациональный потребитель должен так распределить свои расходы, чтобы максимально удовлетворить потребности при условии ограниченного дохода. Иначе говоря, потребительское поведение это процесс формирования спроса на товары и услуги, исходя из конкретного дохода потребителя и учитывая его субъективные предпочтения.

Мы говорим: «рациональный потребитель», потому что для упрощения анализа потребительского поведения делается предположение, что потребитель рационален в своем выборе и стремится наилучшим образом распорядиться своим доходом. Хотя в жизни, конечно, каждый потребитель имеет свои предпочтения, и его поведение может быть отнюдь не рационально.

 [3]

В научной литературе имеется немало работ, посвященных оценке- места и значения системы- культуры в жизни общества, дифференцирующих и интегрирующих возможностей культуры. В- частности, проблема социокультурной дифференциации и интеграции индивидов нашла отражение в работах.таких ученых как П.

А. Сорокин, Г. Зиммель, Г. Маркузе, А. Моль и других. В рамках отечественной науки необходимо, в первую очередь, отметить направленные на исследование данной проблемы труды Л.Г. Ионина, Л.Н. Когана, Б.С. Ерасова, АЛ. Флиера, И.Е. Дискина, Л.И: Михайловой, К.Е. Разлогова, П.С. Гуревича и других.

Исследованию социальных функций музыкальных произведений, места и роли музыки в жизни людей посвящены работы социологов музыки Т. Адорно, К. Закса, К. Блаукопфа и других. Большой вклад в изучение этой тематики внесли работы отечественных ученых А.Н. Сохора, Г.Ю. Шестакова, П.П. Гайденко, А.В. Михайлова, Т.В. Чередниченко и других. [7].

1. Автономов. Взгляд на искусство через призму экономической теории. Спрос на рынке изобразительного искусства. «Неприкосновенный запас» 2003, №6 (32)

2. Адорно Теодор В. Избранное: Социология музыки Перевод А. В. Михайлова Университетская книга Москва — Санкт-Петербург 1999

3. Барабанов Е. Искусство на рынке или рынок искусства? // Художественный журнал, 2002, № 46.

4. Бодрийяр Ж. Прозрачность зла. Перевод Л.Любарской, Е.Марковской М.: Добросвет, 2000

5. Варгафтик А. «Пионеры» в концертном зале. Эксперт, 26 ноября 2001.

6. Лукша П… Экономика культуры — штрихи к науке нового века. \\ «Неприкосновенный запас» 2003, №6 (32).

7. Радаев В.В. Социология потребления: основные подходы // Социологические исследования. 2005. № 1.

8. Рощина Я.М. Социология потребления. (Рукопись учебного пособия).

9. Софронов-Антомони В. Индустрия наслаждения. // Логос # 4 2000 (25)

10. Урри Д. Туристическое созерцание и окружающая среда. // Вопросы социологии. Выпуск 7. 1996 г. С. 70-99 (Хрестоматия)

11. Хлебников Б… Экономика и культура. Немецкий вариант. «Неприкосновенный запас» 2003, №6 (32)

12. Хрестоматия по социологии потребления. Составитель Рощина Я.М., М…, ГУ_ВШЭ, 2004.

Экономика Северо-Запада, проблемы и перспективы развития

Введение в теорию и историю культуры

Izvestiia. Seriia obshchestvennykh nauk

Я отлично помню вас в роковой момент российской истории: в ночь с 16 на 17 августа 1998 года. Тогда я, как представитель НТВ, попала на совещание к премьер-министру Кириенко в его кабинет в Белом доме.

Вы, как тогдашний министр финансов, участвовали в этом совещании, где была предпринята попытка выработать план того, как объявить о дефолте. Согласованной работы ведомств не случилось, началась…

далее

8 особенностей потребительского поведения в цифровую эпоху – Город-812

ru/2015/05/06/005/”>Город (812)&subject=8 особенностей потребительского поведения РІ цифровую СЌРїРѕС…Сѓ – Город (812)” target=”_blank” title=”Опубликовать в своем блоге livejournal. com”> таблице показаны 8 архетипов, доля каждого архетипа среди всех онлайн-покупателей, а также доля офлайн- покупок. Как видно из таблицы, только у трех… далее

Китайские реформы: давний спор по-прежнему актуален – Интернет-журнал Рабкор.ру

Недавнее резкое обострение экономических проблем Китайской народной республики (КНР) — корпоративные дефолты, обвал котировок акций крупнейших китайских компаний, паника на фондовом рынке, девальвация юаня — оказалось неожиданностью лишь для… Состоявшийся три десятилетия тому назад спор о путях реформирования народного хозяйства КНР, о роли и пути развития Коммунистической партии Китая (КПК)… далее

В сентябре в нарьян-маре пройдёт второй арктический фестиваль классической музыки – ненецкое информационное агентство – 24

С 4 по 7 сентября в столице Ненецкого автономного округа пройдёт фестиваль «Дни высокой музыки в Арктике».

Как сообщает пресс-служба администрации НАО, художественный руководитель фестиваля, заслуженный артист России Дмитрий Коган представит свой уникальный проект «Пять великих скрипок».

В рамках фестиваля выступят звёзды театра «Московская оперетта», молодые таланты России, откроется выставка… далее

Карта : А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Источник: http://nadfl.ru/work/19329/osobennosti-potrebitelskogo-povedeniya-v

Исследование GfK: Потребительское поведение и социальные настроения россиян на рубеже 2008–2009 годов

Боязнь рисковать: анализ потребительского поведения в кризис

Исследовательская компания GfK Россия (российское подразделение международной исследовательской группы GfK) опубликовала результаты исследования потребительского поведения и социальных настроений россиян на рубеже 2008–2009 годов. Согласно этому отчёту, в России значительно выросло число пессимистов, считающих, что дела в экономике страны идут все хуже и наступивший год не принесёт ничего хорошего.

Начиная с 1995 года GfK Россия проводит мониторинг потребительского поведения и социальных настроений россиян, связанных с общей оценкой своего социального самочувствия, удовлетворённостью уходящим годом и надеждами на будущее. Ежегодно по этой тематике проводится всероссийский репрезентативный опрос населения в 160 городских и сельских населённых пунктах.

Объём выборки составляет 2200 респондентов. Респондентам задаются вопросы о том, хорошим или плохим был уходящий год для них самих, их семьи и страны в целом, а также ожидают ли они больше хорошего или больше плохого в будущем году.

В мае 2008 года была проведена основная часть текущего исследования, однако в связи с изменившейся осенью прошлого года экономической ситуацией GfK Россия повторила исследование в декабре 2008 года.

Социальные настроения

Самый низкий показатель социальных настроений россиян бы зафиксирован в 1998 году, когда уходящий год признали хорошим для себя и своей семьи 20% респондентов, а плохим 39%. После этого уровень социальных настроений быстро рос из года в год, и 2007 уходящий год уже считали хорошим 58%, а плохим — только 10% населения.

Согласно результатам нового исследования, социальные настроения россиян в декабре 2008 года претерпели серьёзные изменения по сравнению с предыдущими годами. Оценка уходящего года для себя и своей семьи оказалась достаточно высокой, только чуть ниже уровня 2007 года — 54% посчитали год хорошим, а 12% — плохим.

Этот показатель соответствует уровню 2006 года. В то же время резко упали оценки положения в стране, а также ожидания от 2009 года. Так, для страны в целом уходящий год посчитали хорошим 36% опрошенных, а плохим — 18%, в то время как в 2007 году — 53% и 9% соответственно.

Этот показатель соответствует уровню 2003 года.

Ещё ниже оказались ожидания от будущего года. Для себя и своей семьи ждут больше хорошего — 58% россиян, плохого — 11%. В прошлом году этот показатель был равен, соответственно, 78% и 5%. Для страны в целом в 2009 году хорошего ждёт 46% россиян, а больше плохого — 16%.

В прошлом году показатели составили 71% и 5%, соответственно. Эти показатели соответствуют уровню 2002 года.

Нельзя сказать, что показатели социальных настроений достигли какого-то критического минимума, как это было в 1998 году, однако тенденция постоянного улучшения социального самочувствия населения однозначно прервалась, указывают исследователи.

Кризисное поведение

По основным реальным показателям, таким как доходы и занятость, кризис пока объективно не затронул основную массу населения России, чего нельзя сказать о субъективных показателях, таких как оценка своего материального положения, отношение к покупкам, сбережениям и так далее.

Таким образом, несмотря на объективные экономические данные, три четверти опрошенных считают, что кризис в стране уже наступил, а ещё 18% — что кризис наступит в 2009 году. В то же время две трети респондентов считают, что лично их кризис ещё не коснулся.

У 14% начали задерживать зарплату, 9% — сократили зарплату и 3% — попали под сокращение персонала. Остальные показатели кризиса получили десятые доли процента.

Подавляющее большинство населения считает, что в условиях кризиса цены на все виды товаров и услуг повысятся, особенно на продукты (86% респондентов) и предполагеют изменить своё покупательское поведение.

В частности, снизятся покупки в магазинах современных форматов — гипермаркетах, супермаркетах и дискаунтерах. Особенно это относится к супермаркетам. Увеличится посещение традиционных торговых точек — универсамов и небольших магазинов рядом с домом.

Вместе с тем, авторы исследования не поясняют, с чем связаны эти выводы, так как известно, что стоимость продуктов в крупных торговых сетях зачастую дешевле, чем в небольших магазинах шаговой доступности.

Большинству респондентов (87%) пока не приходилось сталкиваться с проявлением кризиса в торговле, отсутствием тех или иных предметов повседневного спроса в магазинах. Только 9% указали на отсутствие отдельных продуктов.

Что касается финансового поведения в условиях кризиса, то самая большая доля респондентов (26%) говорит, что не будет предпринимать ничего, так как в финансовом смысле кризис её не касается. 24% опрошенных собирается хранить свои сбережения дома. Ещё 9% собирается забрать деньги со счета в банке, правда, 11% собирается положить или оставить деньги на счету.

Значительная часть опрошенных (19%) собирается приобрести недвижимость, 9% — обменять рубли на валюту, столько же — купить крупную бытовую технику, а 7% — купить драгоценности. Ещё 7% планирует досрочно выплатить кредит, 6% — купить впрок продуктов, пока они не подорожали, а 4% — одежду и обувь.

Такова в целом финансовая стратегия российского населения на период кризиса.

Большая часть опрошенных (61%) считает, что в условиях кризиса будет невыгодно совершать покупки в кредит. При этом 7% респондентов заявляют, что планировали взять кредит, но из-за кризиса придётся отказаться. В то же время 6%, несмотря на кризис, все же планируют брать кредит.

Ожидание кризиса сказалось на планировании крупных покупок, в частности автомобиля. Так, в мае 16% респондентов заявили о намерении приобрести автомобиль в ближайшие два года, а в декабре 2008 года их доля снизилась больше чем вдвое — до 7%. Ожидание кризиса сказалось и на планировании крупных покупок, в частности, автомобиля.

Ещё в мае 2008 года 16% респондентов заявили о намерении приобрести автомобиль в ближайшие два года. В декабре 2008 года их доля снизилась больше, чем в два раза — до 7%.

В числе тех, кто собирается купить автомобиль, значительно увеличилась доля планирующих купить подержанный автомобиль российского производства, и уменьшилась доля тех, кто планирует приобрести новый российский автомобиль или иномарку.

В целом, 56% опрошенных полагают, что кризис будет длиться один-два года, 36% полагают, что 3-4 года. Так или иначе, подавляющее большинство опрошенных считает, что экономический кризис будет иметь длительный характер.

Привычки и стили потребления

За годы исследований привычки и стили потребления россиян претерпели значительные изменения. Направления этих изменений — в сторону цивилизованного потребления.

Все больше внимания уделяется сервису, формату магазина, качеству товара. Все больше людей осуществляют закупки на автомобиле.

Расположение магазина, ассортимент, наличие парковки, возможности рассчитываться кредитной картой приобретают всё большее значение.

Кризис пока не внёс значительных изменений в потребительские привычки россиян, которые складывались на протяжении достаточно продолжительного времени, указывают исследователи. Отмечаются лишь отдельные изменения потребительского поведения, совпавшие с началом кризиса.

Так, в декабре 2008 года по сравнению с маем значительно уменьшилось число людей, интересующихся приобретением товаров в Интернете. Несколько увеличилась рациональность покупок. Ещё увеличилось стремление покупать проверенные марки. Вновь увеличилось значение цены товара.

Меньше людей отмечают, что они чаще покупают импортные товары.

Таким образом, кризис не привёл к существенному изменению потребительских привычек населения и те тенденции, которые отмечены в последние годы лет, продолжают действовать. Так же как и объективные показатели потребительского климата — доходы, расходы, занятость, — привычки потребления пока не попали под влияние кризисных явлений, в отличие от умонастроений, о чём говорилось выше.

По объективным показателям потребительского климата, таким как доходы, расходы, их структура, занятость, кризис действительно не затронул основную массу населения России. Основные тенденции развития потребительского поведения пока сохраняются.

Усиливается ориентация на сервис, престижные и брендовые товары, комфортные условия в местах посещений, спортивный образ жизни, здоровое питание.

Российский потребитель остаётся хорошо ориентированным, требовательным, достаточно инновативным и рационально-эмоциональным, считают авторы исследования.

Отношение к маркам и брендам

Отношение россиян к маркам и брендам активно менялось на протяжении последних 20 лет. По данным исследователей, среднестатистический советский потребитель знал 4-5 зарубежных бренда: Adidas, Marlboro, Coca-Cola, Pepsi, Levi’s и, может быть, что-то ещё.

В 1993 году российские респонденты называли около 30 знакомых им иностранных брендов, а через два года — уже около 300. Сегодня бренд — это центральный элемент потребительского рынка и потребительского поведения.

Три четверти опрошенных россиян (67%) при выборе товара полагаются на проверенные марки, а большинство (51%) считают, что фирменные товары лучше, чем товары неизвестных марок.

Зачастую бренд помогает потребителям сориентироваться и определиться в море предлагаемой продукции. Правда, в потребительском поведении существует и некоторое противоречие. Хотя 60-70% россиян предпочитают брендовые товары, только треть готова за них переплачивать.

С другой стороны, только для половины россиян (47%) уровень цены остаётся главным при выборе товара. При этом следует отметить, что бренд как символ зарубежного продукта по сравнению с 1990-ми годами фактически потерял своё значение.

Ныне только 19% опрошенных уверенно заявляют, что они чаще покупают импортные товары/продукты.

Исследования показывают, что отношение к брендовым товарам у россиян весьма позитивное. Цена всё больше теряет своё значение перед «формой», указывают исследователи. Более того, россияне не просто тяготеют к брендовым товарам, но всё чаще покупают именно «свои» бренды. Так, около 40% опрошенных при покупке обращают внимание на предложения своих любимых марок.

Также всё большее значение как фактор потребительского поведения приобретает стремление к индивидуальности. Современный российский потребитель всё чаще ищет некий Me Brand — то есть марку, ориентированную лично на него, бренд, созданный для конкретного потребителя.

Отношение к рекламе

Взаимоотношения российского потребителя с рекламой — очень сложный и увлекательный роман, пишут авторы исследования. Вербально потребитель, скорее, отвергает рекламу. Только 14% россиян признались, что реклама им нравится.

53% опрошенных заявляют, что реклама им настолько надоела, что они стараются её не смотреть, 11% признают, что всегда покупают товары, которые рекламируются, ещё 11% регулярно используют распространяемые торговыми предприятиями рекламные листовки.

Впрочем, если посмотреть на динамику, то ситуация в 2008 году по сравнению с 2001 годом чуть-чуть улучшилась в пользу рекламы — растёт доля потребителей рекламируемых товаров, и доля тех, кому реклама нравится, соответственно доля респондентов, кому реклама надоела и кто старается её не смотреть — снижается.

Результаты исследования показывают, что, если реклама сейчас вдруг исчезла жизни потребителя, то он ощутил бы пустоту.

Другое дело, что нынешнее информационное пространство в сфере потребления пока ещё достаточно плохо организовано и структурировано, в результате чего потребитель часто чувствует себя потерянным в море разнообразной и противоречивой информации, что вызывает у него раздражение.

Несмотря на это, что потребитель вербально, в основном отказывается признать влияние рекламы на своё покупательское поведение, результаты исследования свидетельствуют о высокой корреляции между количеством рекламы товара, с одной стороны, и уровнем знания и покупки этого товара с другой.

Таким образом, отношение россиян к рекламе, её восприятие и влияние весьма противоречивы, что, впрочем, характерно для всех экономически развитых стран мира. Потребитель не любит рекламу, но и не может без неё, реклама ему мешает, но свой потребительский выбор он осуществляет на её основе.

Доверие к структурам власти

Что касается оценки действий российских властей, то в наибольшей степени россияне одобряют действия по преодолению кризиса со стороны премьер-министра страны Владимира Путина (54%) и президента Дмитрия Медведева (49%).

Интересно, что хотя их деятельность по преодолению кризиса одобряет половина россиян, этот показатель ниже, чем рейтинг этих руководителей в целом. Деятельность российского правительства по преодолению кризиса одобряют уже существенно меньше — 31%.

В то же время россияне скорее не одобряют действия по преодолению кризиса со стороны лидеров политических партий, Государственной Думы, региональных властей.

Более положительно респонденты отзываются о руководителях предприятий, где они работают: 22% опрошенных одобряют и 21% не одобряют их действия по преодолению кризиса.

Резюме

Текущее исследование потребительского поведения и социальных настроений россиян свидетельствует о том, что в декабре 2008 года кризис объективно ещё не затронул подавляющее большинство населения страны. В то же время он уже вовсю бушует в головах. Потребительские настроения резко упали, а это так или иначе повлечёт за собой реальные экономические последствия, резюмируют исследователи.

Источник: https://gtmarket.ru/news/state/2009/01/19/1906

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.