+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Бизнес на стоянии в очередях

Содержание

Уникальный бизнес на очередях

Бизнес на стоянии в очередях

Стояние в огромных и длинных очередях изо дня в день – это неотъемлемая часть жизни любого современного человека. Особенно утомительно и невыносимо долго длятся очереди в государственные учреждения, куда каждый день приходит невообразимое количество людей.

Стоит отметить, что время – это ценнейший ресурс данный человеку, растрачивать его нужно с выгодой.

К сожалению, большинство людей растрачивают ее впустую, стоя в длинных очередях на прием к врачу, в почтовое отделение, банк, паспортный стол, налоговую службу, ГИБДД и в любые другие учреждения.

Стояние в очередях за определенную плату вполне простая, но весьма актуальная в настоящее время бизнес идея, которую можно привести в исполнение практически без каких-либо затрат и первоначального взноса.

Актуальность этого бизнеса  России

В наши дни, куда бы ни пошел человек, везде нужно стоять в длиннющих очередях. Они сохранились еще с советских времен.

В то время весь жизненный процесс человека наравне со сном и работой состоял из ежедневных ожиданий в больших очередях по несколько часов в день. Проблема эта и по сей день не дает покоя большинству людей.

Именно поэтому сейчас как никогда раньше человек готов заплатить любые деньги, лишь бы не тратить свое драгоценное время на ожидание в очередях и уберечь нервы.

По последним подсчетам самая большая очередь в России была установлена в Москве. Длина ее достигала более четырех километров, а общее время ожидания длилось больше суток. И с такими очередями приходится сталкиваться людям день ото дня.

Если правильно претворить в жизнь и преподнести эту весьма актуальную бизнес идею, она будет пользоваться большим спросом и иметь дальнейшую перспективу для своего развития. На первый взгляд может показаться, что эта идея несколько абсурдная, но пока в стране существуют очереди, услуга будет только процветать и пользоваться спросом.

Реализация бизнес идеи на очередях

Для того чтобы воплотить в жизнь данную идею достаточно иметь лишь желание и свободное время. Вначале можно попробовать подзаработать немного денег, и только после сделать соответствующие выводы.

Немаловажным фактором является то, что эту идею можно осуществить практически в любом городе, где скапливаются хотя бы небольшие очереди.

Сначала необходимо придумать хорошую рекламу, привлекающую внимание потенциальных клиентов. Для этого достаточно разместить где-нибудь в интернете соответствующее объявление с контактными данными для обратной связи.

Текст объявления можно без особых проблем напечатать самому.

Ключевым моментом можно считать то, что необходимо будет в красноречивой и рекламной форме указать достоинства, которые получит заказчик, воспользовавшись данной услугой.

Затем остается лишь ожидать получения первого заказа. После чего нужно будет приступить к выполнению работы в заранее обговоренную дату. Но прежде стоит договориться с клиентом о стоимости услуги.

После, уже поняв насколько прибыльным делом, может стать эта затея, можно открыть свою собственную фирму.

Открытие собственного предприятия

При большом спросе идеи лучше всего будет открыть собственное предприятие, занимающееся услугой ожидания в очередях. Для этого нужно будет нанять достаточное количество работников, чтобы при поступлении заказа всегда нашелся хотя бы один свободный человек, который будет готов выполнить работу.

Работники будут выступать в роли курьеров. Они будут стоять в очередях, получать за эту плату из рук клиента, передавать деньги работодателю и получать за выполненную работу свой процент с каждого заказа.

Чтобы привлечь еще большее число заказчиков, необходимо будет усовершенствовать рекламу. Помимо размещения объявлений в интернете, можно распечатывать и раздавать листовки, или же просто положить их в тех местах, где имеются очереди.

Также при расширении штаба работников, можно будет перейти на новый уровень работы. Для этого необходимо будет создать в интернете сайт предприятия.

Обзавестись несколькими диспетчерами, которые в свою очередь будут распределять заказы по курьерам.

Конечно, для начала можно всем этим заниматься в собственной квартире, но при процветании бизнеса можно снять специальное помещение. Особых затрат все это не потребует.

Получится так что при минимальных затратах вы построите свой собственный бизнес приносящий немалую ежедневную прибыль.

Организация рабочего процесса

Для лучшей организации рабочего процесса необходимы такие качества работников как терпение, коммуникабельность и пунктуальность. Без этих трех основополагающих качеств невозможно организовать плодотворный рабочий процесс.

Как примерно должно происходить оказание данной услуги? К курьеру поступает заказ от диспетчера, где конкретно указывается дата, место, предположительное время, имя и контакты заказчика.

Помимо этого с заказчика взимается предоплата за заказ, поскольку в случае его отказа от услуги предоплата не будет возвращаться.

Размер предоплаты можно заранее обговорить с клиентом или же назначить фиксированную сумму в размере от 15-20% от суммы заказа.

Дальше все будет протекать гораздо проще. В заранее обговоренную дату работник занимает очередь в нужном предприятии, лучше всего пораньше, чтобы оказаться первым в очереди.

Когда до курьера доходит очередь, он связывается с заказчиком и сообщает ему, что он может подойти в любое удобное время на протяжении всего дня. Курьеру остается лишь держать очередь, тем самым пропуская впереди себя других людей.

Когда подходит заказчик, работник просто уступает ему свое место и получает наличными оплату за заказ.

В результате такой работы клиент спокойно попадает без очереди в любое учреждение города.

Стоимость услуги

Плату за услугу стоит установить не слишком маленькую, но и не слишком завышенную, потому что время всегда дорого обходится. Время – деньги.

Лучше всего будет установить почасовую оплату. Первые два часа ожидания в очереди можно считывать по более завышенному тарифу, а далее можно немножко сокращать. Например, первые два часа обойдутся клиенту по 300-400 рублей за каждый час, далее по тарифу 150-250 за час.

Плюсы услуги для клиента

Ученые доказали, что большинство людей теряют терпение уже после нескольких минут ожидания, не говоря уже о нескольких часах.

При этом долгое и нудное стояние в очередях может привести к ухудшению здоровья человека: потере сознания, головным болям и прочим болезням.

Без сомнения стояние в огромных очередях по несколько часов в день, чтобы попасть в какое-нибудь государственное учреждение, то чего никто не желает.

Человек, который воспользуется услугой ожидания в очередях, приобретет:

  • значительную экономию своего времени;
  • возможность заняться своими делами;
  • шанс сохранить здоровье и крепкие нервы;
  • способ отдохнуть от суматохи и проблем стояния в бесконечно длящихся очередях.

В общем, эта идея необычного бизнеса без вложений денег может пригодиться для того чтобы сформировать свой начальный капитал.

Однако при правильной организации процесса работы эта идея может приносить вполне существенный доход. Стояние в очередях – простое занятие для людей устойчивых к стрессу и с крепкими нервами.

К тому же легко можно совместить полезное занятие с приятным, а именно запастись интересной книжкой и читать ее во время работы.

Источник: https://uni-business.ru/unikal-ny-j-biznes-na-ocheredyah/

Китайские и японские бизнес идеи

Бизнес на стоянии в очередях

Китаю новые бизнес идеи нужны как никакой другой стране в мире.

Огромная конкуренция на рынке, излишек трудовых ресурсов и необходимость заработать себе на жизнь любой ценой толкает китайцев на все новые способы заработка, а хорошо развитая технологическая база помогает китайские бизнес идеи быстро воплощать в жизнь. Китайские и японские бизнес идеи — чем не способ перенять опыт восточных коллег?

Рассмотрим разные бизнес идеи 2017 из Китая, но не будем пробовать оценить их перспективы на российском рынке — многие из идей только-только приживаются в Поднебесной, поэтому говорить о переносе их совсем на другую почву рано.

Бизнес идеи из Китая

  1. Выпуск разноцветных шин на автомобиль

Эту идею уже успешно реализовала китайская компания Double Star Tires. Резина не просто покрашена. Она именно цветная.

Добиться этого было не так сложно, как сохранить требуемые характеристики — прочность, хорошее сцепление с дорогой и т.п. Заготовка для шины получается песочного цвета, туда уже можно добавить абсолютно любой краситель.

Тесты пока оставляют только положительные результаты — авто в разноцветных шинах может проехать 50 часов на высокой скорости, и после этого шины продолжают выглядеть как новые.

  1. Стояние в очереди за деньги

Может заинтересовать начинающих предпринимателей из числа студентов, к примеру. Хотя можно поставить бизнес на поток — нанять штат персонала, который будет отстаивать длинные очереди и вовремя связываться с человеком, который заплатил за это фирме.

Не стоит думать, что в России такая услуга намного менее востребована, чем в Китае. Стоит зайти с утра в госучреждение, предлагающее какие-то услуги населению, как станет ясно — многое можно отдать, лишь бы не терять здесь несколько часов своей жизни.

Китайцы оценили час стояния в очереди в 3 бакса.

Виртуальная реальность все больше оттесняет нас от реальной жизни. Вот если бы еще работа не мешала… Хитрые китайцы нашли выход — они платят другим людям за то, чтобы те в течение дня играли вместо них в «Ферму» и другие онлайн-игры, повышая уровень игрока, расширяя его навыки и завоевывая новые достижения.

  1. 4. Производство перчаток для очистки овощей без ножа

Этот гаджет для кухни пригодится любителям свежих молодых овощей — особенно картофеля, кабачков, моркови. Непромокаемые перчатки имеют абразивную поверхность на ладонях, что позволяет очистить овощ от тонкой кожуры всего парой движений.

У таких перчаток сразу несколько плюсов: руки не пачкаются (что очень актуально в случае с молодыми овощами, чей сок оставляет несмываемые пятна на коже), количество отходов минимально, отличный результат ждет даже тех, кто занимается таким впервые.

Ну и времени на такую работу уходит в разы меньше, чем при использовании ножа.

  1. Чемодан с встроенными весами

Все мы знаем об ограничениях по весу багажа, бесплатно провозимого в самолетах, и все равно каждый раз, особенно возвращаясь из отпуска, умудряемся перегрузить чемодан. И каждый раз мы недооцениваем его вес на пару килограмм, что влетает в копеечку при погрузке.

Чтобы вернуть хозяина с небес на землю и не дать ему пребывать в иллюзиях относительно небольшого перевеса, китайцы выпустили специальный чемодан, который показывает вес поклажи.

Это поможет если не довести вес багажа до установленных нормативов, то хотя бы заранее отложить деньги на оплату лишних килограммов.

  1. Противобуксовочный коврик для авто

Приспособление уже нашло поклонников в России. По сути своей, оно очень просто, как и все гениальное. Когда авто проваливается колесами в яму или снег, а на улице мокро, скользко или грязно, вытолкать его самому бывает непросто.

В таком случае можно подложить под колесо доску достаточной толщины и прочности, вот только кто будет таскать с собой в багажнике такое громоздкое приспособление? Другое дело — специальный шипованный резиновый коврик, который сворачивается в рулон и не занимает много места.

Он не дает колесам пробуксовывать, и автомобиль легко выбирается из самой грязной или заснеженной ямы.

  1. Розетка, работающая от солнечной батареи

Это приспособление с одной стороны снабжено небольшой солнечной панелью, с другой — розеткой.

Производители предлагают прикрепить розетку на специальную присоску к стеклу на окно, расположенное на солнечной стороне, и спокойно заряжать мобильный телефон, фотоаппарат и даже ноутбук, к ней подсоединенный.

Устройство хорошо совей мобильностью — вы можете взять его в продолжительную поездку в автобусе, самолете или на поезде, и заряжать он него свой гаджет даже там, где нет сетевого электричества.

Бизнес из Китая в Россию: идеи

Не обязательно пытаться реализовать в России китайские бизнес-идеи. Можно наладить старый добрый бизнес «купи-продай» и зарабатывать на нем очень неплохие деньги.

Несмотря на то, что сегодня каждый россиянин может заказать практически любой товар из Китая напрямую через специальные сервисы, многие решают не рисковать — покупка часто требует предоплаты, почта работает с перебоями, да и вообще — лучше пойти в ближайший магазин и купить там дороже, но зато получить сразу в руки.

Российским компаниям покупатели доверяют больше, и на этом можно сделать посреднический бизнес — принимать заказы на китайские товары. При этом не нужны даже склады — заявку можно оформлять по факту, по мере накопления заказов.

Вообще, практически все товары, которые продаются в Китае, примерно в половину дешевле отечественных аналогов. Так что выбор поля для деятельности у предпринимателя очень широк.

Простая, но прибыльная идея — покупать что-то в Китае оптом, а потом расфасовывать маленькими упаковками, нанося на них свои данные (правда, указать страну происхождения все-таки придется). Лучше всего начать с круп, орехов и других продовольственных товаров, обладающих достаточным запасом годности.

Наконец, гаджеты — еще одна прибыльная сфера для перепродажи. В Китае полно интересных технических новинок. Вам нужно только наладить закупки напрямую у изготовителя, заказать собственные упаковки и провести рекламную кампанию.

Если у вас есть интересная техническая идея, вы можете заказать китайскому заводу ее реализацию и выйти на рынок с чем-то принципиально новым.

Бизнес идеи из Японии

Япония — это не просто другая страна. Она как другая планета. Бизнес-идей здесь много, и многих из них нет в России. Вот только есть опасения, что они у нас и не приживутся. Поэтому перечислим их коротко:

  1. Гель в баллончиках для быстрого охлаждения в жару

Охлаждающий гель в форме спрея наносится на кожу или одежду, высыхает за пару секунд и дает ощущение прохлады. Японцы не жалеют на такое чудо-средство 60 долларов. Более того, идея пришлась настолько по вкусу, что в продажу поступили влажные салфетки, игрушки, полотенца с охлаждающим эффектом.

До вступления в брак японки живут с родителями. Но многим из них хочется самостоятельной жизни. Попробовать себя в роли независимой женщины можно, сняв полностью оборудованную комнату в специальном общежитии, куда доступ мужчинам строго под запретом. Такой вариант устраивает и родителей девушки, и самих девушек.

В Японии не принято прощаться с умершими родственниками дома, да и держать гроб с покойником долгое время в ненадлежащих условиях невозможно. Обычно прощание проходит в крематории, но все чаще японские крематории оказываются переполнены и нужно ждать очереди. На такой случай можно доставить покойного в специальную гостиницу, где он (и его родственники) дождется своей очереди на кремацию.

Источник: https://2pct.ru/kitajskie-i-yaponskie-biznes-idei/

Как делать деньги из воздуха: оказание посреднических услуг

Бизнес на стоянии в очередях

Как делать деньги из воздуха? Наверное, самым простым способом получения финансовых средств, что называется, из воздуха – является оказание посреднических услуг.

Дело в том, что каждый из нас что-нибудь практически ежедневно покупает, продает, пользуется какими-нибудь услугами.

Для посреднических услуг не понадобятся какие-нибудь особенные обстоятельства или даже дипломы (по крайней мере, далеко не всегда) – необходима лишь определенная жизненная смекалка, умение анализировать и планировать будущую прибыль и сосредоточенность на намеченной цели. Посредничество можно рассматривать в качестве мостика между продавцом и потребителем и в некоторых случаях это просто чудесная возможность быстрого заработка неплохой суммы денег. Попробуйте и вы сами узнаете,как на самом деле легко делать деньги.

Приобретение товара с целью его дальнейшей продажи можно осуществлять посредством интернета – для этого Вам стоит потратить время на поиск не очень популярных интернет — магазинов с недорогими ценами на какой-нибудь вид товаров.

А потом попытаться посредством того же интернета – с помощью рекламы на специальных сайтах, в социальных сетях или даже рекламы на собственном сайте попытаться продать этот товар подороже.

Ссылками на такие интернет – магазины, где всё продается подешевле, делятся крайне редко и в этом нет ничего удивительного – опытный рыбак тоже не станет выдавать своё место клёва.

Главное в этом случае – ничего не перепутать с ценами и выяснить все нюансы с доставкой товара. Если доставка будет осуществляться с помощью курьерской службы, приготовьтесь получать свои деньги наложенным платежом. Сегодня никто не будет платить за товар прежде ознакомления с ним – времена уже не те…

Посредничество как отличный способ заработка

Когда-то Достоевский искренне удивлялся жалобам литературных современников на то, что банально не хватает тем для сюжета, не о чем писать.

Он говорил о том, что стоит только осмотреться вокруг и талантливый творческий глаз увидит множество окружающих нас сюжетов – самых захватывающих и интересных. Так и с посредничеством. Стоит только внимательно подумать над тем, где Вы можете использовать свои таланты и заработать деньги.

Не зря же некоторые миллионеры, которые заработали свои миллионы самостоятельно и практически из воздуха, вполне серьезно уверяют, что деньги – это фикция.

Если Вы знаете какой-нибудь магазин, о котором не знает почти никто из Ваших знакомых, и в котором продают более дешёвый товар или товар, который никто из ваших знакомых не сможет найти в других местах, воспользуйтесь этими знаниями. Не бойтесь, что Вас внезапно сочтут за меркантильного человека – в современном мире информация – это тоже товар, за который необходимо платить деньги.

Личная беседа с владельцем бизнеса

Если у Вас есть возможность встретиться с менеджером или управляющим этого магазина и поговорить с ним о предоставлении Вам определенной скидки в том случае, когда Вы приведёте несколько новых интересных клиентов, обязательно поступите так. Не надо бояться, что на Вас как-нибудь не так посмотрят или о вас что-нибудь не то подумают – сегодня деловые люди с деловой хваткой ценятся больше всего. А даже если ничего и не получится, то Вы ничего особенного не теряете.

Есть вариант, конечно, в самостоятельном приобретении товара и прямой продаже его знакомым, но подобный бизнес будет рентабелен только в тех случаях, если полученная прибыль перекроет расходы на транспортировку товара и вы точно уверены, что товар будет приобретен.Это уже бизнес с соответствующим капиталовложением в виде приобретения товара с целью его дальнейшей продажи.

Вы также сами можете предлагать собственные услуги, если чувствуете, что достаточно активны, чтобы продать тот или иной товар. Начинать можно с собственных знакомых – например, кто-нибудь из них хочет сбыть мобильный телефон, но совершенно не знает, как это сделать.

А у Вас, в свою очередь, есть определённые планы по продаже этого телефона. Всё, что Вам остается – предложить свои посреднические услуги Вашему знакомому за определенный процент от продажи. Вы как бы выступаете в роли дилера, и в этом также нет ничего постыдного.

Помощь в продаже недвижимости, предметов быта, других товаров

К тому же можно быть посредником в приобретении недвижимости, то есть, Вы можете стать своеобразным агентом по недвижимости и при этом нет никакой необходимости работать в агентстве. В этом случае самое трудное – это поиск объекта и поиск клиента.

Начинать рекомендуется в курортных местечках, где можно договориться с какой-нибудь бабушкой, сдающей квартиру и не умеющей рекламировать собственные услуги за определенный процент от приведенных Вами клиентов.

В летние периоды особенных проблем с поиском клиентов у Вас возникнуть не должно. Этим, кстати, часто пользуются таксисты – просто опередите их и встретьте клиентов еще на вокзале, а то и найдите их ещё прежде приезда на курорт с помощью рекламы в интернете. Вы можете стать посредником при продаже всевозможных предметов быта.

Ведь рано или поздно люди меняют свои телевизоры, ноутбуки, мебель, холодильники и даже машины. Почему бы не вызваться помочь им в деле поиска более дешёвого и в то же время более качественного товара? Для людей это сразу может показаться преимуществом – не надо ходить по магазинам, товар как бы сам приходит на дом. Необходимо лишь заплатить.

То же самое можно осуществлять с продажей одежды.

Вы, возможно, не знаете, но некоторые умудряются продавать даже рекомендации.

С одной стороны аналогичным можно назвать размещение ссылок на другой сайт на собственном сайте. С другой стороны в тех же курортных местах некоторые гостиницы, рестораны предлагают определенный процент местным жителям за то, что те порекомендуют их приезжим туристам.

А еще люди просто до ужаса боятся заключения всевозможных сделок и контрактов, особенно, если они связаны с собиранием какого-нибудь пакета документов.

Длинные очереди, бюрократические процедуры… Воспользуйтесь и такой возможностью – станьте агентом, отвечающим за заключение договоров за определенный процент от полученной прибыли – чем Вам не деньги из воздуха? И пусть вам не будет дела до того, что кто-то назовет Вас спекулянтом – Вам, вероятнее всего, просто завидуют, а вернее всего – завидуют Вашей деловой хватке.

Почему люди боятся зарабатывать деньги из воздуха?

Ах, как не правы те люди, которые считают, что сделать деньги из воздуха невозможно. Экономика – это не физика, а потому не стоит считать, что если где-то прибывает, то где-то обязательно убывает. Не надо считать так, что если мы заработали много денег, то мы обязательно отобрали их у кого-нибудь другого – это не так.

Просто большинство людей не умеют или просто боятся начать зарабатывать деньги из воздуха и добывают их изнурительным и неинтересным трудом.

Рано или поздно это приводит к внутренней опустошенности, дефициту общения с любимыми и близкими, ненависти к той сфере деятельности, в которой заняты.

Просто запомните, что Вы не сможете заработать деньги из воздуха, если будете тратить на этот заработок всё свое время – так Вы заработаете только крайнюю усталость и нервный срыв.

Для заработка больших денег, скорее всего, Вам придется привлекать к труду кого-нибудь ещё – для самостоятельной работы есть определенные пределы заработка.  Вам необходимо научиться рождать оригинальные идеи и уметь их тиражировать, чтобы это не стало какой-нибудь разовой продажей. Иначе Вам грозит быстрое появление конкурентов, и сведение бизнеса на нет.

Ваша голова должна постоянно работать – анализировать сложившиеся ситуации, искать пути для улучшения.

Стояние и топтание на одном месте подобно банкротству — так Вам не добиться впечатляющих успехов!

Возможно, у Вас еще нет идей о том, как Вы будете делать деньги из воздуха… Может быть, Вам подсказкой станет тот факт, что большинство успешных дел начинается с товаров, необходимых человеку в повседневной жизни. Из чего-нибудь маленького и, казалось бы, незаметного Вам необходимо умудриться выстроить целую систему, работающую на Вас и приносящую Вам хороший доход.

≡  9 Январь 2015 ; 

Источник: http://xn-----7kcbekeiftdh9amwkb4d2o.xn--p1ai/3884.html

Вы раздражаетесь через 6 минут 30 секунд ожидания. Что мы знаем о психологии очереди | Rusbase

Бизнес на стоянии в очередях

Исследований по проблеме очередей в мире очень мало, а в России их фактически нет. Да, собственно, зачем они нужны? Решение кажется очевидным: «Есть очередь, открой еще кассу, посади туда кассира». Однако ситуация меняется, маржа ритейлеров уже не та, покупатели им дороги, но персонал — еще дороже, ведь каждому сотруднику нужно платить зарплату.

Как ни странно, первым о необходимости автоматизированных решений по борьбе с очередями в России заговорил малый и средний бизнес, а отнюдь не крупные сети, заботящиеся о высоких технологиях в торговом зале.

Именно небольшие компании обратились к нам с вопросом, можем ли мы создать технологию контроля формирования очередей в торговых точках. Так и получилось, что мы исследовали проблему возникновения и движения очередей, а заодно выявили и подтвердили множество весьма интересных фактов.

Факт 1. Покупатели предрасположены к тому, чтобы создавать очередь

Когда одна из крупнейших международных сетей H&M выходила на рынок России, ее топ-менеджмент гордился очередями. Рассказывая об H&M, в сети показывали фото огромных очередей в Японии. Казалось бы, такая негативная информация могла отпугнуть покупателей. Однако нет.

Каждый из нас любит покупать то же, что и другие. Если где-то есть люди, значит, там понравится и нам. Это психология. Кто захочет идти в пустой магазин или безлюдное кафе?

А окидывая торговый зал с покупками в руках беглым взглядом, мы часто неосознанно встаем именно в ту кассу, где уже есть люди, а пустую просто не замечаем.

Факт 2. Выбирая кассу интуитивно, покупатель почти всегда ошибается

Большинство людей правши, и это накладывает отпечаток на их мышление. Американские исследователи доказали, что правша интуитивно предпочитает вставать справа и идти направо. Я не исследователь головного мозга, но наше наблюдение за торговыми залами магазинов эту особенность поведения людей полностью подтвердило.

Левая касса чаще пустует, а очередь всегда длиннее в правой. Единая очередь во все кассы сразу — хороший способ решения этой проблемы.

Кроме того, выбирая кассу, покупатель почти всегда выбирает ту, которая движется медленно, но плавно, а не ту, которая продвигается быстрее, но рывками. Что вполне объяснимо, ведь наблюдать за кассами у покупателя времени нет.

Кстати, меньшее количество товара в корзинах впереди стоящих тоже не панацея, процесс движения людей больше тормозит взаимодействие с кассиром и оплата, чем сканирование товара. Автоматы по приему денег, которые практикуют в России «Ашан» и «Перекресток», — хороший способ увеличить проходимость касс.

Факт 3. Поведение покупателей в очереди похоже на маневры автомобилистов на дороге: заторы создают «шашечники» и «обочники»

Ни для кого не секрет, что в пробках на дорогах отчасти виноваты сами автомобилисты: «обочники» встраиваются вперед, тормозя движение сзади, как, впрочем, и те, кто решил сменить полосу, решив, что другая едет быстрее.

Скорость движения потока при маневрах сокращается. То же происходит и в очереди: те, кто долго стоял в кассу и решил перебежать, в итоге задерживают и себя, и окружающих. О тех же, кто занял очередь, а потом подошел с полной тележкой, и говорить не стоит.

Факт 4. Покупатель испытывает негативные эмоции в среднем через 6 минут 30 секунд пребывания в очереди

В своих решениях покупатель непоследователен: он любит места, где много людей, но стоять долго не хочет. Его лояльность к магазину начинает резко падать примерно на седьмой минуте стояния в очереди.

Примерно через 6 минут 30 секунд покупателя посещает такая мысль: «В следующий раз подумаю, идти мне сюда или нет». Это показал наш простой опрос. Критический порог, после которого часть покупателей уходит из магазина, наступает на десятой минуте ожидания.

Впрочем, для разных магазинов и время ожидания разное. С тележкой в гипермаркете люди готовы ждать дольше, в непродуктовом ритейле — меньше. Понятно, что пару футболок или кроссовки легче положить на место и зайти куда-то еще. А настроение покупателя во многом зависит от ассортимента магазина, за эксклюзивом и постоять не обидно.

В то же время менеджмент магазина, как правило, замечает проблему очередей в магазине не раньше чем через год-полтора после открытия точки. Наличие большого числа покупателей изначально воспринимается как плюс, а о решениях, позволяющих повысить проходимость касс, задумываться начинают гораздо позже.

Факт 5. Ритейлеры предпочитают очередь развлекать, а не ликвидировать

Справедливости ради надо сказать, что на насыщенных рынках и очередей меньше. При этом многие крупные западные сети озаботились этой проблемой намного раньше российских (внедрили, в частности, единую очередь и автоматы оплаты).

Тем не менее сейчас одним из самых распространенных способов борьбы с негативными последствиями очередей в Европе и Америке становится развлечение покупателя:

  • Во-первых, зеркала у касс (покупатель занят тем, что разглядывает себя, и не слишком злится),
  • Во-вторых, телевизор с музыкальными каналами или новостями.

Факт 6. Сотрудники магазина не заинтересованы в решении проблемы очередей

Зачастую масштаб проблемы очередей в торговой точке владельцу бизнеса может быть просто непонятен.

Часто бывает так, что свою главную задачу менеджмент магазина видит в оптимизации затрат и вряд ли будет тратить время на подсчет числа людей в очереди и ушедших покупателей.

Ведь итоги такого исследования приведут к тому, что управляющему магазином придется объяснять владельцу необходимость найма дополнительного персонала, что никак не вяжется с курсом на оптимизацию.

На практике это обычно приводит к тому, что владелец бизнеса узнает о проблеме лишь спустя некоторое время, после того как она появилась, оказавшись в магазине в «час пик».

Факт 7. В России сервис лучше, но и люди терпеливее

Жители России отличаются большим терпением, да и к очередям здесь вроде бы привыкли. Но это относится лишь к старшему поколению. Подавляющее число людей в России, особенно молодое поколение, очереди категорически не любит и не приемлет.

Как ни странно, именно в России ритейл предлагает покупателям сервис лучше, чем в Европе. Большинство магазинов работают допоздна, некоторые — вообще круглосуточно, выходных у них нет, как и перерывов на обед. Европейцу не привыкать к тому, что задержавшись на работе, в супермаркет вечером он уже не попадет, а в воскресенье все будет закрыто.

Да и жизнь в большинстве европейских столиц более размеренная, чем в Москве. У нас ждать не хотят и не могут, поэтому на столичном рынке мы видим свободную нишу, которая позволит реализовать и вывести на рынок автоматизированные решения, позволяющие контролировать численность очередей в кассу и в случае необходимости вызывать дополнительный персонал.

Факт 8. Малый и средний бизнес опередит крупные сети в борьбе с очередями

Как правило, любые технологии в России сначала внедряют крупные ритейлеры, будь то кассы самообслуживания, системы безопасности или мотивации персонала.

Однако, как мы видим, в этом случае больше всего в разработке автоматизированных технологий, позволяющих отслеживать очереди в кассы, заинтересован именно средний бизнес.

По его запросу мы и разработали детектор очередей, который позволяет выполнить подсчет покупателей в очереди и сигнализирует о том, что пора открыть еще одну кассу.

Спрос на такие технологии возник у небольших сетей магазинов «у дома» и несетевых торговых точек. И этому есть объяснение: небольшие магазины не всегда способны выдержать ценовую конкуренцию с сетями.

При этом дорогостоящие системы видеоаналитики, существующие на рынке, им недоступны.

А вот лояльность покупателей, завоеванная благодаря хорошему сервису и быстроте покупок, — их реальное конкурентное преимущество.

Материалы по теме:

Рынок онлайн-касс: почему именно ККТ устроит революцию в маркетинге?

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://rb.ru/opinion/psycho-v-ocheredi/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.