+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

10 правил построения отношений с органами власти

Содержание

Взаимодействие органов власти и бизнеса: как наладить контакт с важными людьми

10 правил построения отношений с органами власти

Блогосфера — недорогой и влиятельный метод коммуникации, который постепенно вытесняет традиционные СМИ. И несмотря на то, что взаимодействие с госструктурами в интернете пока еще имеет небольшую популярность, GR-акции, проводимые в сети, позволяют повысить социальную репутацию компании и ее PR -эффективность. Как построить грамотную GR коммуникацию в блогосфере?

www.ntv.ru

Лина Удовенко,

генеральный директор, коммуникационное агентство Advertos

В этой статье вы прочитаете:

  • Как наладить взаимодействие органов власти и бизнеса
  • Технология общения с важными людьми в блогосфере
  • GR-коммуникации как часть бизнес-стратегии

Взаимодействие органов власти и бизнеса — вещь сложная, а в Сети — еще более тонкая. Очевидно, что для реализации этого процесса в качестве эффективного инструмента GR-продвижения (от англ. Government Relations, взаимодействие с органами власти) в блогосфере можно и нужно рассматривать блогеров с высоким рейтингом. Однако здесь есть свои плюсы и минусы.

К плюсам можно отнести тот факт, что в последнее время чиновники ищут способы выстроить эффективную коммуникацию с блогерами, хотя настороженность в отношении интернет-проектов все еще присутствует. А вот для блогеров в GR-проектах есть определенный репутационный риск.

Учитывая скептический настрой общества по отношению к власти, любой контакт с ней, не построенный на осуждении или хотя бы на иронии, может повлечь обвинения в ангажированности.

Да и сами государственные мужи, вступая в общение с digital-средой, далеко не всегда выглядят убедительно.

Важно помнить, что GR-коммуникации  в блогах — это взаимовыгодное сотрудничество трех сторон: бренда, блогера и власти.

Для бренда это растущая известность, для блогера — возможность получить уникальный контент, для власти — хорошая репутация, выход на новую аудиторию, возможность влиять на мнение общественности через такой канал коммуникации, как блогосфера, которой доверяют больше, чем традиционным СМИ. Рассмотрим опыт компаний, осуществивших GR-проекты в блогосфере.

Блог как способ наладить взаимодействие органов власти и бизнеса 

Еще недавно представители российской власти не обращали никакого внимания на блоги. Потом, замечая самые значимые, стали ограничиваться информационными вбросами в ответ на злободневные посты.

Сегодня, следуя примеру первых лиц государства, чиновники заводят аккаунты в соцсетях. Большинство из них пока — чистая формальность, но есть и исключения.

Многие госслужащие, особенно в регионах, переходят на «ты» с интернетом, и это открывает новые возможности для креативных GR-ходов.

Корпоративный блог в помощь чиновнику. Есть немало компаний, процветание которых почти полностью зависит от GR-коммуникаций. Они, как показывает практика, могут использовать блоги в качестве действенного инструмента для коммуникации с властью. Отличный пример — пермская фирма «Новоскор», которая специализируется на аутсорсинговых услугах в здравоохранении.

«Новоскор» — это оператор скорой помощи, который по контракту предоставляет больницам современные автомобили с оборудованием и шофером.

Эта услуга дешевле, чем ее бюджетный аналог, она позволяет экономить средства регионального бюджета и к тому же освобождает главврача от необходимости решать многие хозяйственные вопросы: вышел ли на работу водитель, куплен ли бензин, в надлежащем ли состоянии машина.

Оператор гарантирует, что карета скорой помощи будет подана в кратчайшие сроки, что она управляется квалифицированным водителем и оснащена всем необходимым. Если же машина вдруг сломается, то в течение 15 минут будет предоставлена другая. Таким образом, конечный потребитель получает более качественный сервис абсолютно бесплатно.

  • Расширение рынка сбыта: история успеха Gazer

При этом компания, работающая с госструктурами, каждый раз выходит на тендер: общих для всей страны правил нет, и власти в каждом регионе сами решают, допускать ли к конкурсу частные предприятия.

В этих условиях блогосфера оказывается отличным информационным каналом: и блогеры, и страничка в «Твиттере» освещают работу скорой помощи изнутри, а также подсказывают чиновникам, как решать привычные задачи нестандартными способами.

Поддерживайте начинания властей. Например, кировский губернатор Никита Белых уже несколько лет выступает инициатором летних блог-туров, которые приурочены к местным праздникам «Истобенский огурец» и «Всемирные сказочные игры».

Участвующие в них блогеры довольно известны в Сети: Сергей Доля, Александр Плющев, Алена Попова, Евгений Козлов. Цель туров — популяризовать регион и показать преимущества Кировской области с точки зрения внутреннего туризма.

Каждый тур включает в себя развлекательные программы и PR-составляющую: праздник, прогулки по городу и окрестностям; посещение местных предприятий; тематические дискуссии (например, «Перспективы внутреннего туризма», «Блогеры и государство»); мастер-классы (такие как «Создание социальной рекламы по теме безопасности на дорогах», «Тренды SMM.

Кейсы: от теории к практике»); встречи с местными журналистами, на которых нередко присутствуют представители местных органов власти.

В итоге получается веерное событие, которое демонстрирует широкой публике и инвесторам, чем живет регион, и одновременно повышает социальный капитал как блогеров, так и администрации (увеличивается число пользователей, которые становятся подписчиками), а также влияет на взаимодействие органов власти и бизнеса.

Как компании могут использовать этот метод в построении коммуникации с органами власти? Прежде всего, нужно понимать, что чиновникам нужны PR и помощь от бизнеса в виде ресурсов — как человеческих, так и финансовых. Поэтому по мере возможности поддерживайте инициативы власти, зародившиеся в блогосфере.

Инициируйте в блогах проекты, которые наверняка поддержат представители власти. Речь идет о проектах, которые отвечают общим задачам развития страны, — социальных, экологических, способствующих развитию регионального туризма и других. Как показывает практика, в последнее время местные власти поддерживают уже состоявшиеся проекты, инициаторами которых выступили сами блогеры.

Когда три года назад наша компания совместно с Сергеем Долей запускала экологическую акцию «Блогер против мусора», мы пытались привлечь к ней администрации большинства российских регионов — рассылали официальные письма с предложением помочь нам вывезти собранный мусор. Однако откликов почти не получили, хотя число участников акции за три года выросло с 16 тыс. до 50 тыс.

, нас поддержали даже на Украине. Ситуация изменилась лишь в конце прошлого года. Мы стали получать приглашения на встречи от представителей власти, начиная с губернатора Московской области и заканчивая министром природных ресурсов и экологии РФ.

Перерастут ли слова в дело — покажет время, но уже сейчас интерес власти к работе с блогосферой становится очевидным, благодаря чему, отношения бизнеса и власти строить легче.

Можно привести множество других примеров — от проекта «Страна без глупостей» Дмитрия Терновского до «Городских проектов» Ильи Варламова и Максима Каца. Разумеется, далеко не все инициативы блогеров находят поддержку у властей: например, эксперимент по установке урн на Тверской улице в Москве оказался неудачным.

Казалось бы, могут ли эти острые и неудобные для многих представителей власти проекты помочь сближению с чиновниками? Тем не менее, это так.

С одной стороны, блогеры сообща пытаются изменить ситуацию, а с другой — власти сами начинают воспринимать блогосферу как среду, с которой необходимо считаться и контактировать, поэтому, все чаще взаимодействие органов власти и бизнеса строится не только через ответные вбросы, но и напрямую, через конструктивный диалог.

GR-коммуникации как часть бизнес-стратегии

Бизнес многих компаний независимо от их масштаба нуждается в GR-коммуникациях. Особенно он важен для компаний с госучастием, компаний с большой сетью филиалов или представительств — телекоммуникационных, нефтегазовых, строительных и многих других.

Ведь сотрудничество с органами власти позволяет вести бизнес в благоприятных условиях и при необходимости отстаивать свои экономические интересы. Примеры того, как выстроить с властями эффективнее взаимоотношения, можно найти в практике крупных брендов, которые давно работают и с блогерами, и с чиновниками.

Они сделали GR естественной частью бизнес-стратегии, объединив два вида коммуникации в один.

Удачный образец такой стратегии — блог-круиз «Путешествие по ЖЖивому», который стартовал осенью прошлого года под эгидой компании «Ростелеком».

  • Семейная компания: плюсы и минусы

Цель. Необходимость наладить GR-контакты в Нижнем Новгороде, а заодно повысить популярность бренда. Для этого было решено осуществить специальный проект в блогосфере с освещением в СМИ и переходом в офлайн.

Идея: блог-круиз в Нижний Новгород. Идея проекта, запущенного при участии нашего агентства, заключалась в установке арт-объекта в Нижнем Новгороде, который был бы полезен жителям города и привлекал в город туристов. Предполагалось, что проект объединит множество людей: блогеров, журналистов, городскую администрацию, а в перспективе — и жителей города. Как это реализовывалось?

Первый этап: онлайн-конкурс. Конкурс на лучший арт-проект проводился на базе одного из крупнейших по посещаемости блогов, автором которого был Олег Бармин, директор по маркетингу ЖЖ — «Живого журнала» (freedom.livejournal.com).

Все пользователи блогосферы могли представить свой эскиз (идею) арт-объекта или памятника, который они хотели бы видеть в Нижнем Новгороде.

Давно подмечено, что люди, проявляющие активность в соцсетях и блогах, часто имеют собственное мнение по тому или иному вопросу и хотят поделиться им с другими. В итоге всего за четыре дня выдвинули 43 идеи.

Победителем стал блогер из Уфы Раис Габитов: он предложил поставить в городе скамейку в виде открытого блокнота и рядом с ней карандаш (с логотипом «Ростелекома») — символ ЖЖ, свободы самовыражения и творчества, проявления активной гражданской позиции.

Этап второй: онлайн-офлайн (блог-круиз). После онлайн-конкурса на базе того же блога Олега Бармина был организован блог-круиз на теплоходе по Волге из Москвы в Нижний Новгород.

На этом этапе была сформирована команда из региональных и столичных лидеров мнений, которые во время круиза делились впечатлениями и планами, маркируя посты специальным хэштегом #nnbloger и упоминая партнера блог-круиза (путем размещения ссылок с логотипом «Ростелекома», продакт-плейсмента на фотографиях и в текстовом формате в постах).

Этап третий: офлайн-встреча. Следующим этапом акции была встреча с главой администрации Нижнего Новгорода, на которой блогеры представили концепцию арт-объекта. Чтобы заручиться поддержкой и наладить коммуникации с органами власти, нужно было убедить их в важности события. Поэтому блогеры, во‑первых, преподнесли арт-объект как символ свободы самовыражения.

Во-вторых, объяснили, что в Нижнем Новгороде блогосфера не так хорошо представлена и нужен толчок для развития гражданской журналистики. И, в‑третьих, подали арт-объект как дополнительный ресурс, который привлечет внимание топ-блогеров, жителей города и туристов.

Чтобы распространить информацию о проекте, пригласили представителей традиционных СМИ: прессы, ТВ и радио.

Пресс-конференция главы администрации, на которой утвердили установку арт-объекта, и ознакомительный тур по городу собрали в общей сложности около двух миллионов PR-контактов. Всего же в ходе блог-круиза появилось более 120 уникальных публикаций в соцсетях и свыше 40 фотографий в Instagram.

Свою PR-выгоду от акции получил и глава администрации Нижнего Новгорода Олег Кондрашов, тоже активный блогер: его встречу с делегацией послов ЖЖ освещали несколько десятков печатных и электронных СМИ. Результатом стали более 50 публикаций и два видеосюжета.

Перспективы. На этом проект не закончился: членам нижегородской администрации так понравилась идея, что они согласились установить арт-объект уже в мае этого года на центральной площади.

А «Ростелеком» планирует организовать там бесплатный Wi-Fi, которым смогут пользоваться все.

Решено также выгравировать на арт-объекте имена блогеров, которые к моменту его установки будут самыми популярными, — за основу берется текущий (на дату отливки памятника) рейтинг ЖЖ с его главной страницы.

  • Как привлечь инвесторов: выбор источников финансирования

Генерация контента гостями и жителями города.

 Уже сейчас ясно, что ЖЖ-скамейка станет одной из достопримечательностей города, и в дальнейшем местные жители и туристы уже сами будут распространять в соцсетях информацию об этом объекте и выкладывать его фото.

Кроме того, памятник — это хороший стимул для топовых блогеров, чьи имена будут выгравированы на скамейке, возвращаться в Нижний Новгород и лишний раз напоминать о проекте читателям своих блогов.

Конечно, трудно предсказать, какие тенденции будут актуальны для блогосферы через несколько лет. Да и угадать, насколько открыта будет для нее наша власть, тоже вряд ли удастся.

Тем не менее, блогер — человек с собственным мнением, оказывающий на окружающих значительное воздействие, — всегда легко может наладить отношения бизнеса и власти – стать связующим звеном для своей компании и вышестоящими органами, независимо от того, на какой площадке он выступает: в ЖЖ, «Твиттере» или «Фейсбуке».

Информация об авторе и компании

Лина Удовенко окончила Донецкий национальный университет и РГГУ. Имеет дипломы магистра иностранных языков и специалиста по рекламе. Повышала квалификацию по программе MBA (специальность — «менеджмент в сфере интернет-технологий»). Основатель и генеральный директор коммуникационного агентства Advertos.

Коммуникационное агентство Advertos основано в 2010 году. Специализируется на продвижении в социальных сетях, PR-коммуникациях и интернет-маркетинге. Среди основных клиентов — «Связной», «Спортмастер», Coca-Cola, Hennessy. В штате — 26 сотрудников. В 2013 году было реализовано более 170 рекламных кейсов для 75 клиентов. Официальный сайт —www.advertos.ru

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/192-vzaimodeystvie-organov-vlasti

Как общаться с властью? Правила поведения

10 правил построения отношений с органами власти

Ниже речь пойдет о Правилах, которые, с точки зрения автора, значительно повышают эффективность взаимодействия граждан и общественных организаций с представителями власти. Эти Правила для тех, чья цель во взаимодействии с властью — добиться реального успеха. Успеха гражданского, т.е. общественно значимого, не делая при этом ничего вопреки совести и не платя чрезмерной цены.

Эти правила непригодны для тех, кто входит в контакт с властью в личных интересах, для исполнения ритуалов или для демонстрации чего-либо третьим лицам. Эти Правила для тех граждан и общественных организаций, чья цель — общественный интерес, достижение конкретного общественного блага, т.е. блага, имеющего реальную ценность для реальной группы людей.

Правила эти, безусловно, не претендуют быть нормами и сформулированы на основе десятилетнего опыта взаимоотношений с органами государственной власти и местного самоуправления двух пермских общественных благотворительных организаций: Пермского регионального правозащитного центра и Пермской гражданской палаты.

Никто никому ничего не должен

Никто никому ничего не должен: ни власть — нам, ни мы — власти. Всего нужно добиваться. Обо всем нужно договариваться.

Любой орган власти — не благотворительная организация, но и не банда человеконенавистников. Неразумно, добиваясь чего-либо от представителя власти, взывать к его человеколюбию, состраданию, соблюдению Конституции и к прочим гиперценностям (хотя бывают редкие случаи, когда это имеет смысл).

Общаясь с гражданами, большинство представителей власти не считают необходимым делать добро только потому, что они — «слуги народа». Во взаимоотношениях с населением они отстаивают даже не государственные, а ведомственные, групповые и личные интересы — это ни плохо, ни хорошо — так устроены люди, так устроена власть.

Поэтому, чтобы убедить в чем-либо конкретного чиновника, необходимо понять его реальные интересы и найти к ним дорогу. И помните, что плохие, нечестные, злые люди среди представителей власти встречаются не чаще, чем среди любой другой группы людей. Просто последствия от их зла серьезнее.

Чем больше у человека власти, тем выше цена его ошибок и прочих безобразий.

Или заставь, или договорись

Существует всего 3 способа добиться от власти своего:

1. Договориться. Т.е., выступая с позиции общих интересов (реально общих интересов, а не мифических, вроде «блага народа», «торжества демократии» или «равенства полов»), помочь власти осуществить ее интерес, в обмен на содействие в осуществлении вашего.

2. Если договориться не удается — заставить. Т.е., выступая с позиции силы, принудить власть совершить нечто вопреки ее интересам. «Сила», в широком смысле этого слова, как нечто, обеспечивающее преобладание, позволяющее диктовать свои условия.

Такой «силой» может быть: ваша способность организовывать массовые акции протеста, реальная угроза судебного преследования, возможность серьезно изменить электоральный расклад перед выборами, предание гласности компрометирующей власть информации, способность организовать «вышестоящее» или международное давление и т.п.

3. Упросить, т.е., воззвать к состраданию, к жалости.

Последний способ также имеет смысл, как два предыдущих, но далее рассматриваться не будет.

Не проси, но предлагай

Просителей никто не любит. Проситель в России — «халявщик». Оформите свою просьбу как предложение. Лучше всего, конечно, как «предложение, от которого нельзя отказаться». Просьбу можно сразу же отклонить. Предложение, как минимум, приходится обсуждать.

Не проси, обменивай

Работа с властью — рынок, обмен ресурсами. Все, что представитель власти делает для вас, он расценивает как услугу со своей стороны или как одолжение и, естественно, хочет что-то взамен. Я не о деньгах, не о взятках.

В обмен на содействие вы можете предложить властному партнеру помощь в проведении официальных мероприятий, можете предоставить ему нужную информацию об общей клиентской группе, можете солидарно выступить по приемлемому для вас поводу и т.д. и т.п.

Плати за все

Платите за все. Даже когда не просят. Опять же речь не о деньгах, а о воздаянии.

Во взаимоотношениях с властью «бесплатного сыра» не бывает. Мышеловка гарантирована. И даже не по злобе и особому вероломству, просто люди власти — люди серьезные, «за так» ничего не делают.

Если попросите или согласитесь на что-нибудь «бесплатное» — рано или поздно с вас потребуют плату.

Грубо, вежливо или намеками, но потребуют, причем в самом неудобном для вас виде и размере (попросят поддержать на выборах кого не хочется, отказаться от важных для вас требований, присоединиться к дурной властной инициативе и т.д.).

А вам, как честному человеку, придется согласиться и платить или, как бесчестному человеку, придется отказаться. Поэтому не ждите, когда вам назовут цену, определяйте ее сами, заранее. Плата должна быть соразмерна услуге и не должна противоречить вашей гражданской миссии и вашей совести.

Будь компетентен. Знание — сила

Неосведомленность в тонкостях своего дела, неаргументированное просительство, неумение сформулировать «гражданский заказ» — повод для презрения и невнимания со стороны власти.

Если вас презирают — вам остается рассчитывать только на жалость и снисходительность. Иногда это работает, но не создает базы для долгосрочного взаимодействия.

Компетентность — самый простой способ выступать «с позиции силы» — силы знания, знания, большего, чем у оппонента. Уважают того, кто больше имеет, в том числе информации, опыта, инициатив.

Не верь обещаниям

Не верьте обещаниям власти. Не верьте устным обещаниям, добивайтесь письменных или, по крайней мере, публичных.

При малейшей возможности заключайте письменные договоры, соглашения, даже если они не могут иметь юридической силы — ведь любой договор открывает возможность для предъявления моральных претензий за его неисполнение.

Добившись обещания, готовьтесь к его неисполнению. Собирайте новые аргументы, готовьте давление, если есть возможность — готовьте санкции.

Говори с властью на языке власти

Если хотите быть понятыми — говорите с властью и пишите власти на ее языке. Канцелярский, бюрократический язык — не прихоть, а язык партнера, его нужно знать и уметь использовать, чтобы партнер лучше вас понимал. Любому приятно, когда к нему обращаются на родном ему языке. Язык митинга, пропаганды не годится для делового общения с властью.

Соблюдайте значимые для власти деловые ритуалы. Пишите официальные письма правильно, как положено по деловому этикету. Очень важно без ошибок называть должности и титулы чиновников. Статус в бюрократической иерархии — святое, не дай бог с этим напутать. Знайте терминологию чиновников в вашей сфере деятельности.

Если, добиваясь чего-нибудь для сирот, вы будете путать «патронаж» и «патронат», вас сочтут некомпетентным и дистанциируются.

Не оскорбляй

Если перед тобой враг — убей его, но не унижай, не оскорбляй. Оскорблять — удел хамов и камуфляж слабых. Нам это зачем? Если не можете себе позволить быть доброжелательным — будьте формально вежливым, но не презирайте, ведя деловые переговоры, не обзывайте власть «прогнившей» и «антинародной», взывая к ее вниманию.

Называйте, но не обзывайте вещи своими именами. Если вы идете на переговоры в орган власти как в вертеп, переполненный негодяями — у вас ничего не получится, агрессия породит лишь агрессию. Следите за эмоциями, не распаляйтесь, обличая власть. Борец с «оккупационным режимом», не ушедший с автоматом в подполье — смешон.

Иногда власть необходимо наказать или запугать, но тогда нужно быть «на танке» (во главе многотысячной армии сторонников, с судебным решением наперевес, с мандатом в кармане и т.п.). Но и в этом случае не оскорбляйте, не уподобляйтесь, будьте благородны.

Будь признательным

Не относитесь к поддержке властью ваших инициатив как к должному, даже если это ее обязанность, записанная в законах. Не стесняйтесь и находите время быть признательными. Но не дарите подарков, не развращайте чайными сервизами. Благодарите лично: словами, грамотами, символическими сувенирами.

Помни о миссии

В больших кабинетах быстро забываешь, зачем в них зашел. Величие стен отвлекает. Торг увлекает. В общении с властью цель быстро превращается в задачу, задача — в деятельность, деятельность — в способ существования.

И уже неважно, зачем ты пришел к губернатору. Важно приходить и почаще. Чувствовать себя причастным — так приятно. А они хитрые. Они заманивают, соблазняют вхожестью, рукопожатиями. Будьте начеку.

Помните о том, во имя чего…

Соблюдай дистанцию

Будьте контактны, улыбчивы, но не панибратствуйте с властью. Не пейте с ними водку. Не задерживайтесь на их праздниках. Не принимайте от них подарков. Не допускайте, чтобы вас подвозили на их машинах. Не играйте с ними в большой теннис.

После всего этого как-то неловко быть принципиальным, требовать справедливости, говорить большие правильные слова. Правда, очень редко, но встречаются общественные деятели, которым удается отделять одно от другого.

У них как-то получается, погружаясь в светскую жизнь правящего класса, не изменять своей общественной миссии, не вязнуть в соглашательстве, «дружеских сговорах». Но таких — единицы, у остальных не получается. Поэтому лучше воздерживаться.

Не одалживайся

Не просите для себя лично, не лоббируйте своих родственников и знакомых. Делать это или нет, конечно, ваше частное дело, но платить придется общественными интересами.

И.В. Аверкиев

Источник: http://obrazovanie.by/01_articles/a_08_081.html

Как построить отношения с государством?

10 правил построения отношений с органами власти

Наверняка вы знаете, что некоторые бизнесмены пытаются всеми правдами и неправдами устроить пиар своего дела в СМИ. Оно и логично, ведь мелькая в средствах массовой информации, бренд становится всё более узнаваемым, привычным, и это даёт определённое преимущество. Но не меньшее (а скорее, даже большее) преимущество можно получить, и занимаясь построением отношений с властью.

Именно поэтому, сегодня появилось немалое количество организаций, предлагающих услуги по пиару, а также по построению отношений с государством (называется это направление GR). При этом для владельцев малого и среднего бизнеса у меня есть хорошая новость: вы тоже можете активно взаимодействовать с властными структурами и налаживать с ними отношения.

Для этого вы можете обратиться либо в компанию, занимающуюся построением отношений с властями, либо нанять в свой штат соответствующего специалиста. Однако прежде чем начать этим заниматься, нужно узнать данную сферу получше, а также узнать то, как правильно нанимать специалиста или выбирать компанию.

Связи и блат – не одно и то же

В нашем постсоветском сознании прочно укрепилась ассоциация связей с блатом, хотя на деле «блатной тип взаимоотношений» сейчас не работает.

Блат предполагает, что вы можете просто попросить за кого-либо, и этого человека устроят на работу/дадут ему какие-либо послабления, либо поощрения без учёта рационального момента.

А рациональный момент заключается в том, что если устроить на работу по блату человека, который не осилит свои обязанности, дело развалится.

Поэтому такая форма отношений изжила себя (я имею в виду в стабильных и процветающих компаниях).

Связи же предполагают, что вы наладили с тем или иным лицом хорошие взаимоотношения, и вы ему можете презентовать свои проекты, не получая каких-либо блокировок или отмазок, типа «У меня нет времени вас слушать». К вашим предложениям будут больше прислушиваться, нежели к предложениям тех, кто не занимается данной сферой.

Кроме того, если вы предлагаете реализовать что-то стоящее (но вам на это нужно будет разрешение государства), вам с большей вероятностью дадут «зелёный свет».

Что бизнесмен получает от GR?

Основные задачи, стоящие перед GR-менеджером следующие:

  • формирование благоприятной репутации компании среди представителей политической верхушки, и способствование позитивному её восприятию чиновниками;
  • налаживание отношений с регулирующими органами;
  • разрешение судебных споров;
  • облегчение выхода на новые рынки.

Можно сказать, что главная и общая задача GR – установление неформального контакта бизнесменов и чиновников.

В ходе такого контакта повышается предсказуемость внедрения тех или иных законодательных актов, комфортность юридических условий ведения бизнеса, предотвращаются угрозы со стороны стэйкхолдеров.

Примечание: стэйкхолдер в политической системе – пристрастное лицо, стремящееся склонить других к принятию выгодного ему решения.

Помимо этого, менеджер по связям с властями должен заниматься (сам или при помощи соответствующих специалистов) исследовательской деятельностью в отношении общественного мнения, политических предпочтений граждан, в области маркетинга и т.д.

И, конечно же, специалист по GR должен осуществлять лоббирование новых проектов в полит. кругах – без этого резонность его деятельности сильно снижается.

Разновидности GR-менеджеров по выполняемым функциям

В зависимости от выполняемых функций, специалисты по связи с властями делятся на следующие категории:

  • переговорщики. задача – выдерживание баланса интересов в ходе диалога с политиками. Как правило, с чиновниками такой специалист знаком лично, что позволяет ему эффективно строить процесс переговоров.
  • советник и стратег. Такой специалист отлично разбирается в процессе принятия законов, специфике функционирования органов власти, интересах чиновников, но при этом не является генеральным директором или владельцем (за редкими исключениями). Поэтому он помогает предпринимателю, либо главному директору составлять план взаимодействия с органами, выстраивать стратегию, определить то, что компания может получить, и что должна отдать взамен и т.д.
  • контролёр. В его задачи входит контроль выполнения сторонами своих обязанностей по договору.
  • лоббист. Занимается продвижением интересов определённой фирмы. Это так называемый «свой человек в органах или в думе».

Лоббизм – частность GR-продвижения

Нередко GR путают с лоббизмом, хотя эти два вида деятельности существенно отличаются друг от друга (можно сказать, что лоббизм – частность более общих мер по построению отношений с властью).

Лоббизм – это продвижение конкретного предложения/проекта в правящих кругах конкретного политического подразделения. И осуществлять лоббирование гораздо проще, имея уже налаженные взаимоотношения. Потому он и называется частностью.

Специалист по связям с властями: каким он должен быть?

В первую очередь – честным. Это значит, что он не должен стараться как-либо подтасовать результаты исследований, предоставить той или иной стороне недостоверную информацию и т.д. Ведь на основании его данных строится дальнейшее взаимодействие. Если ваш специалист предоставит вам некорректную информацию, то и решения вы примете ошибочные.

Другое важное качество GR-специалиста – дотошность (педантичность). Все его стратегии, планы и т.д. должны быть предельно чётко продуманы, а шаги конкретизированы. Если он ставит размытые задачи, то и хороших результатов ждать особо не стоит.

И ещё одно качество, требуемое от GR-специалиста – реализм. Заоблачные планы и задачи, как правило, редко выполняются успешно, а минимализм амбиций ведёт к застою и деградации. Именно поэтому важно, чтобы специалист ставил выполнимые задачи, которые, однако, ведут к максимально быстрому развитию вашего дела.

Какую GR-компанию выбрать?

При выборе, вам сначала необходимо определиться с типом услуг, которые вы хотите получить. Существуют следующие типы таких компаний.

Компании, занимающиеся лишь проведением исследований по заказу (например, исследования общественного мнения, политических предпочтений и т.д.).

Компании, имеющие в своём составе отделы по исследованиям, консультированию в области GR, а также лоббированию. Такие компании, по заказу могут провести исследование с последующим лоббированием.

Отделы по GR, входящие в состав крупных рекламных и маркетинговых агентств, а также отдельных государственных органов. Такие отделы могут осуществлять свою деятельность, как по требованию руководства, так и по отдельному внешнему заказу.

Компании-комплексы, специализирующиеся на GR, и предоставляющие весь спектр услуг по данному направлению – от исследований до переговоров с политической верхушкой и лоббирования.

При выборе компании, стоит обратить внимание на следующие моменты:

  • деловая репутация;
  • скорость проведения исследований. Является чуть ли не ключевым фактором, поскольку в условиях конкуренции вам важно получить результат до того, как вас опередят конкуренты;
  • квалификация руководителей и исполнителей;
  • наличие сотрудников (особенно в отделе исследования) специализирующихся именно на интересующем вас сегменте;
  • способность найти общий язык со своими клиентами, а также с теми, кто просто интересуется услугами компании. Ведь если сотрудники той компании не смогут нормально поговорить с вами, как они смогут разговаривать с политиками?!
  • конфиденциальность предоставления услуг;
  • цены на услуги;
  • отзывы, кейсы работ и т.д.

Чтобы понять ценность данного направления, достаточно обратиться к статистике. Так, из 100 иностранных компаний, пытающихся пройти на российский рынок, только 8-9 задерживаются надолго.

Это вызвано тем, что подавляющее большинство зарубежных бизнесменов пытаются организовать бизнес в России по европейским принципам.

Однако российские реалии сильно отличаются, и крупный бизнес в РФ возможен лишь при поддержке со стороны политиков.

В принципе, малый и средний бизнес тоже может заниматься GR-продвижением, так как это не только прерогатива компаний-гигантов. Поэтому, даже если ваше дело ещё совсем молодо, вам стоило бы присмотреться к данной сфере – возможно, что занявшись этим вопросом сейчас, вы сделаете вашему бизнесу хороший задел на будущее.

Источник: https://kerzhaev.ru/predprinimatelskaya-deyatelnost/kak-postroit-otnosheniya-s-gosudarstvom.html

GR-менеджмент: как выстраивать взаимоотношения «бизнес – власть»

10 правил построения отношений с органами власти

Ольга Бакасова

Традиционно, GR-менеджмент (англ. government relations management – взаимодействие с органами власти – Executive.ru) считается «привилегией» крупнейших российских и международных компаний.

В должностные обязанности GR-менеджера входит налаживание эффективного взаимодействия бизнес-структуры с органами публичной власти, продвижение (лоббирование) интересов компании, выстраивание партнерских отношений с властью, формирование положительной репутации бизнес-организации и ее адаптация в среде государственного и муниципального управления.

Аналитические исследования и отчеты кадровых интернет-порталов говорят о возрастающей популярности должности GR-менеджера и стремительном осознании российскими компаниями ее необходимости.

Профессия GR-специалиста попадает в топы всевозможных рейтингов востребованных уже завтра (и чуть ли не сегодня вечером) профессий. Однако практическое деловое взаимодействие с множеством компаний показывает, что осознание – не такое стремительное, а завтра – все никак не наступает.

То есть, должности GR-менеджера в компаниях нет, не было, и не совсем планируется. Однако это не значит, что у компаний нет потребности в выполнении всех тех функций, которые эта должность предполагает. Просто их снова выполняет «многорукий» PR-менеджер.

В этом есть определенный здравый смысл: за такой подход выступают факторы – классификация GR-деятельности как одного из направлений PR, экономия бюджета и отсутствие необходимости у компании выстраивать отношения с властью «с размахом» – которая есть в основном у узкого круга отраслевых направлений.

Но вот организовать успешное сотрудничество с властью в рамках регулярных проектов для привлечения финансовых и человеческих ресурсов в компанию со стороны органов власти, – в этом есть необходимость у каждой второй компании.

За 20 лет своего существования мы в компании регулярно сталкиваемся с этой необходимостью – выстраивать эффективный диалог с представителями власти. Наши задачи, относящиеся к сфере GR:

  • Привлечение экспертов из органов публичной власти для участия в семинарах в качестве лекторов;
  • Выстраивание бартерного сотрудничества с органами власти;
  • Позиционирование себя как надежного партнера на рынке дополнительного профессионального образования в секторе государственного и муниципального управления и в социальной сфере;
  • Участие в мероприятиях, проводимых органами власти, как элемент PR-стратегии компании.

Стоит отметить, что осознание стратегического планирования решения данных задач в компании пришло не сразу.

Определенным стимулом перехода GR-коммуникаций с уровня установления личных доброжелательных отношений с отдельными представителями органов власти на уровень, требующий комплексного подхода к планированию GR-коммуникаций, стало получение компанией лицензии на осуществление образовательной деятельности в области дополнительного профессионального образования.

Это означало для нас выход на рынок образовательных услуг в качестве равноправного участника, способного составить конкуренцию таким провайдерами услуг в сфере ДПО как государственные и негосударственные вузы, государственные центры дополнительного профессионального образования.

Направления GR-коммуникаций и фронт работы

На современном этапе развития GR-коммуникаций взаимодействие нашей компании с органами публичной власти осуществляется в рамках четырех основных направлений:

1. В рамках наших семинаров. Специалисты-практики из сферы государственного и муниципального управления выступают в качестве экспертов-лекторов на семинарах.

Этого удается достичь благодаря прямому воздействию и установлению доброжелательных профессиональных связей с органами власти.

Безусловно, какие бы эффективные инструменты и техники ни изобретались в сфере GR, основой всего является нетворкинг – умение установить личный контакт, что является гарантией продуктивного сотрудничества.

2. Внимание к репутации в компании позволяет выстраивать взаимоотношения с властными структурами и на системном уровне.

Наши семинары для аудитории из числа работников государственного и муниципального управления, социальной сферы носят узкоспециализированный характер.

Репутацию надежного партнера формируем некоторой консервативностью, академичностью в позиционировании бренда, качеством услуг и сервисного обеспечения.

3. В рамках бартерных соглашений о сотрудничестве мы предлагаем бесплатное обучение сотрудника органов власти в обмен на выступление их эксперта в качестве лектора на том или ином семинаре. Соглашения такого типа являются взаимовыгодными.

Кроме того, такой обмен позволяет госслужащим убедиться на своем опыте в качестве предоставления услуг компанией, что в дальнейшем часто приводит к заказу корпоративного обучения группы сотрудников.

Это является еще одной формой взаимодействия компании с властными структурами – в качестве провайдера образовательных услуг.

4. Особый формат нашего сотрудничества с органами власти, который, фактически, является следствием налаженных партнерских отношений, – это наше участие в мероприятиях, организаторами которых является администрация Санкт-Петербурга и другие органы власти. Стоит ли говорить, что такой вид взаимодействия является эффективным PR-инструментом.

Чему и как учить PR-менеджера для успешной GR-деятельности?

Несмотря на то, что в GR-менеджменте используются многие знакомые PR-инструменты, пиарщику часто не хватает конкретных и специальных знаний, чтобы работа с органами власти складывалась систематично и эффективно. Так что наиболее важно? Во-первых, безусловно, репутация. Во-вторых, история взаимоотношений компании и власти.

В-третьих, личный контакт.

Следовательно, PR-менеджер, погружающийся в сферу GR, должен уметь анализировать коммуникационные потоки и чувствовать сложившиеся отношения между бизнес-структурой и властью, оценивать репутацию компании во властных кругах, знать, какие инструменты управления репутацией использовать для создания доверительного климата, который станет базой для выстраивания системы взаимоотношений. Навыки нетворкинга, умение определять психологический тип и особенности собеседника, обладать гибкостью в нахождении правильного подхода для соблюдения взаимных интересов, – все они являются обязательными. И этому можно тренировать, этому стоит учить.

Важный информационный блок, которым придется овладеть PR-менеджеру – это устройство системы власти, государственной и муниципальной, структура, кто за что отвечает, как принимаются решения, а также необходимо освоить тонкости деловой корреспонденции с представителями органов власти. Для достижения целей компании при GR-взаимодействии надо точно знать, как устроены общественные и экспертные советы при органах власти, какие функции они выполняют, в каких направлениях и по каким вопросам можно с ними работать.

Что дальше?

Сейчас можно говорить о том, что кризисная ситуация и стремление компаний экономить деньги не способствует формированию потребности в должности GR-менеджера.

В то же время, активное взаимодействие бизнеса и власти нуждается в воспитании в компании специалистов, владеющих тонкостями и знающих особенности GR-коммуникации.

Повышение профессиональных компетенций PR-специалистов в направлении GR будет являться эффективным решением в данной ситуации.

Источник: https://www.e-xecutive.ru/career/labormarket/1981193-gr-menedzhment-kak-vystraivat-vzaimootnosheniya-biznes-vlast

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.